FAQ a řešení problémů — přehled

Tato stránka shromažďuje nejčastěji kladené dotazy a návody na řešení problémů napříč všemi moduly Depota. Pokud hledáte odpověď na konkrétní chybu nebo otázku, začněte zde.

Nejčastější dotazy (FAQ)

• Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ) — obecné otázky ke všem modulům

Řešení problémů

Vyberte oblast, ve které potřebujete pomoct:

Expedice a tisk štítků

• Expedice a tisk štítků nefunguje
• Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici

Objednávky

• Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav

Sklad a zásoby

• Zásoby a sklad nesedí
• Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem

E-shop a synchronizace

• Synchronizace s e-shopem nefunguje
• Chyby synchronizace API IS Premier a jejich řešení

Pokladna

• Pokladna: časté problémy
• Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu
• Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady

Mobilní aplikace a prohlížeč Chrome

• Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome

Obecný přehled

• Řešení nejčastějších problémů v Depotu — souhrnný rozcestník
• Sklad: časté problémy a jejich řešení
• Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže
• Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení

Nenašli jste odpověď?

Kontaktujte podporu na podpora@depoto.cz. Uveďte co nejpřesnější popis problému a kroky, které jste provedli.

Nejčastěji hledané problémy

• Objednávky se nepřenášejí z e-shopu
• Nesedí skladová zásoba
• Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky
• Objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci
• Zrušené objednávky svítí v Expedici