Sklad: časté problémy a jejich řešení
Obsah návodu
Nejčastější potíže se skladem v Depotu — nesedící zásoby, pohyby, rezervace, PDA a inventura. Každá sekce odkazuje na podrobnější návod.
Nesedí skladová zásoba
- Zásoba je fyzicky na skladě, ale v Depotu ukazuje 0: Zkontrolujte, zda je zboží evidováno na správném skladu. Zboží může být evidováno na jiném skladu, než kde ho hledáte (pobočka, nebo účelově pojmenovaný sklad jako „Spotřeba“ či „Komise“). Podrobně viz Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad).
- Zásoba v Depotu se liší od zásoby v e-shopu: Synchronizace zásob do e-shopu může mít zpoždění nebo být zablokována chybou konektoru. Viz Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem.
- Zásoba zmizela po přeskladnění: Ověřte, že přeskladnění proběhlo na správný cílový sklad. Viz Historie a sledování skladových pohybů.
Nelze naskladnit nebo vyskladnit
- Při expedici hlásí „není skladem”: Zboží buď fyzicky chybí, nebo je celé rezervováno na jiné objednávce. Ověřte zásobu v detailu produktu.
- Naskladnění z nákupní objednávky se neshoduje: Zkontrolujte, zda EAN na fyzickém zboží souhlasí s EAN v kartě produktu v Depotu. Viz Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami.
- Čtečka/PDA nenačítá produkty při hromadných operacích: Viz Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže.
Rezervace a zamrzlé zásoby
- Objednávka je vyexpedována, ale rezervace stále sedí: Viz Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky.
- Dostupná zásoba je 0, ale fyzická je vyšší: Zboží je celé rezervováno. Zkontrolujte otevřené objednávky ve stavu K vyskladnění. Viz Když nesedí skladová zásoba.
Inventura
- Inventura se na PDA nezobrazuje: Viz Inventura přes čtečku (PDA): přihlášení.
- Chybně vložený soubor inventury: Zkontrolujte formát sloupců v XLSX. Viz Inventura skladu krok za krokem.
Pohyby na skladu
- Nemohu zobrazit pohyby (chybová hláška): Zkontrolujte, zda filtrujete správný sklad a datum. Pokud problém přetrvává, napište podpoře s číslem objednávky nebo kódem produktu.
- Pohyb chybí v historii: Pohyby skladu jsou filtrovány dle skladu. Ve filtrech Ze skladu a Na sklad nechte prázdnou (první) volbu, která znamená všechny sklady, nebo zkontrolujte, zda pohyb proběhl na správném skladu. Viz Historie a sledování skladových pohybů.
Kdy napsat podpoře
Pokud výše popsané kroky nepomohly, napište na podpora@depoto.cz a uveďte: název skladu, číslo objednávky nebo kód produktu, krok kde problém nastal a snímek obrazovky (pokud jde o vizuální chybu).
Související články
Byl pro vás tento návod užitečný?
Nenašli jste odpověď?
Napište nám. Přesný popis a číslo záznamu vyřešení urychlí.