Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem

Než začnete

• Přihlaste se jako správce.
• Definujte konkrétně, co se liší: zásoby? Objednávky? Ceny? Tato diagnostika pokrývá primárně zásoby a objednávky.

Jak funguje synchronizace pohybů zásob

Depoto je autoritativní zdroj zásob — zásoby se v Depotu mění při každém příjmu (naskladnění), výdeji (expedice), stornování a ruční úpravě. Tyto změny se průběžně synchronizují do e-shopu. Shoptet (nebo jiná platforma) přijme aktuální hodnotu zásoby a zobrazí ji zákazníkům.

Synchronizace probíhá automaticky v krátkých intervalech.

Proč se hodnoty liší — nejčastější příčiny

• Zpoždění synchronizace — zásoby jsou správné, ale e-shop je aktualizuje se zpožděním. Chvíli počkejte a zkontrolujte znovu. Toto je nejčastější příčina.
• Chybné párování SKU — SKU v Depotu (nebo varianta) se neshoduje s identifikátorem produktu nebo varianty v e-shopu. Pohyby jdou na špatný produkt nebo se ztrácejí. Ověřte spárování produktů v doplňku Depoto ve vašem e-shopu.
• Depoto eviduje pohyby z více skladů, e-shop vidí jen jeden — pokud máte více skladů (centrální + pobočky), a e-shop je napojený jen na centrální sklad, pohyby z jiných skladů se do e-shopu nepropagují. Ověřte v nastavení integrace, které sklady jsou publikované na e-shop.
• E-shop vidí dostupné množství, ne celou zásobu skladem — doplněk pro Shoptet po každé změně zásoby posílá do e-shopu dostupné množství: zásobu skladem minus zboží rezervované v nevyřízených objednávkách. Když máte skladem 100 ks a 30 ks je rezervováno v nevyřízených objednávkách, e-shop ukáže 70 ks. Když rezervace zásobu převyšují, e-shop ukáže 0. Shoptet si z poslané hodnoty v historii pohybů dopočítá vlastní rozdíl, takže číslo v jeho historii (například „+240“) není přijaté množství z příjemky, ale rozdíl proti předchozí dostupné hodnotě.
• Zásoby pod nulou (záporné zásoby) — Rezervace nad rámec zásoby Depoto dovolí jen tehdy, když je u dané pokladny zapnuto Záporné rezervace; jinak objednávku nelze vyskladnit a Depoto ohlásí chybu. Do Shoptetu se záporná zásoba posílá jako 0 (nedostupné), zatímco Depoto má záporné číslo; výjimkou je případ, kdy je v nastavení propojení se Shoptetem zapnuto Propisovat záporný stav skladu do Shoptetu; pak se posílá skutečná hodnota včetně záporné. Do BaseLinkeru se záporná zásoba posílá beze změny. Nastavení blokace ověřte v aplikaci.
• Synchronizace je vypnutá nebo nespárovaná — v doplňku pro Shoptet samostatný přepínač pro zásoby není. Zásoby se posílají, jen když je doplněk ve stavu Aktivní a sklad Depota je spárovaný se skladem Shoptetu. Zkontrolujte obojí v nastavení doplňku.
• Produkt je virtuální (set) — set nemá vlastní zásobu, Depoto jeho dostupnost počítá z položek setu jako počet celých setů, které z nich jde složit. Když se číslo liší, zkontrolujte dostupnost jednotlivých položek setu. Doplněk pro Shoptet dostupnost setů do Shoptetu neposílá, číslo u sady tam počítá sám Shoptet ze svých položek.

Diagnostický postup

1. Vyberte konkrétní produkt, u kterého se hodnoty liší.
2. Zjistěte zásobu produktu v Depotu (v detailu produktu).
3. Zjistěte zásobu v e-shopu (přes admin e-shopu nebo přes API).
4. Od zásoby v Depotu odečtěte množství rezervované v nevyřízených objednávkách. E-shop má ukazovat tento rozdíl, ne celou zásobu skladem.
5. Sedí rozdíl s hodnotou v e-shopu? Pokud NE:
6. Zkontrolujte párování SKU: v doplňku Depoto ve vašem e-shopu ověřte spárování produktu.
7. Spusťte ruční synchronizaci zásob, pokud ji doplněk vašeho e-shopu nabízí.
8. Ověřte po chvíli, zda e-shop zobrazuje správnou hodnotu.

Výsledek

Dlouhodobý nebo systematický nesoulad zásob v Depotu a e-shopu způsobuje chybné párování SKU nebo vypnutá synchronizace — oba problémy vyžadují jednorázové nastavení, po kterém synchronizace běží automaticky.

Související články

• Objednávky se nepřenášejí z e-shopu
• Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)
• Automatické rezervace zboží
• Začínáme: napojení e-shopu