Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)

Než začnete

• Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu.
• Definujte konkrétně, co nesedí: dostupné množství je nulové, přestože je zboží fyzicky na skladě? Nebo je množství Skladem vyšší než fyzický stav?

Tři typy nesrovnalostí a jejich příčiny

1. Dostupné množství je nižší, než očekáváte

Příčiny (od nejčastější):

• Zaseknutá rezervace — objednávka ve stavu Doručeno nebo Zrušeno stále blokuje zásoby. Řešení: viz Zaseknutá rezervace.
• Objednávka nebyla v Depotu zabalena — zásilka fyzicky odešla, ale objednávka nepřešla do stavu Zabaleno. Zásoba se odepisuje až při zabalení, do té doby zůstává rezervovaná. Svoz na zásobu vliv nemá, mění jen stav na Předáno dopravci.
• Nepotvrzená příjemka — naskladnění bylo zahájeno, ale nebylo dokončeno.

2. Množství Skladem je vyšší než fyzický stav

• Chybná příjemka — naskladnění obsahovalo nesprávné množství (přepis nebo duplicitní příjemka).
• Import zásob — při importu byl nastaven nesprávný počet. Ověřte historii pohybů produktu (Pohyby na skladech).
• Neohlášená ztráta nebo krádež — fyzicky zboží není, ale v systému ano.

3. E-shop ukazuje jiné zásoby než Depoto

• Synchronizace zpožděná — synchronizace zásob na e-shop probíhá automaticky v krátkých intervalech. Chvíli vyčkejte a zkontrolujte znovu.
• Chybné párování SKU — SKU v Depotu se neshoduje se SKU/variant ID v e-shopu — zásoby jdou na špatný produkt. Viz Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem.
• E-shop ignoruje Depoto zásoby — v nastavení integrace je vypnutá synchronizace zásob (v nastavení pokladny v Depotu není mezi Typy událostí zasílané na URL zaškrtnutá událost product.availability).

Diagnostický postup krok za krokem

1. Zjistěte přesné číslo: otevřete detail produktu a zaznamenejte hodnoty Skladem, Rezervace a Dostupné.
2. Fyzicky spočítejte kusy na skladu.
3. Porovnejte množství Skladem s fyzickým stavem (Dostupné = Skladem − Rezervace).
   • Sedí: nesrovnalost je v rezervacích, zkontrolujte zaseknuté rezervace.
   • Nesedí: nesrovnalost je ve skladové zásobě, zkontrolujte historii pohybů.
4. Otevřete historii pohybů: Pohyby na skladech. Hledejte podezřelý pohyb (abnormálně velký příjem nebo výdej).
5. Pokud příčinu nezjistíte, proveďte opravnou inventuru pouze tohoto produktu: nastavte přepočtené množství na fyzický stav a potvrďte.

Výsledek

Po identifikaci a opravě příčiny: zásoby v Depotu odpovídají fyzickému stavu, e-shop zobrazuje správnou dostupnost, zákazníci nemohou objednat nedostupné zboží.

Související články

• Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky
• Automatické rezervace zboží
• Inventura skladu krok za krokem
• Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem
• Synchronizace s e-shopem nefunguje
• Sklad: časté problémy