FAQ a řešení problémů
Nejčastější dotazy a řešení problémů v systému Depoto — pro všechny moduly.
17 návodů
- Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď Pro koho: každý, kdo píše na podporu Depota. Tiket, který má všechny údaje a jednu jasnou žádost, vyřešíme většinou na první odpověď. Tiket, ve…
- Mobilní aplikace Depoto WMS chce aktualizaci nebo je zamčená Pro koho: skladníci a vedoucí skladu, kteří používají mobilní aplikaci Depoto WMS na telefonu nebo čtečce PDA. Aplikace při spuštění, při návratu do popředí…
- Reset Depota, když zamrzne nebo nejde aktualizovat Když se Depoto začne chovat divně — zamrzne, nenačítá, zobrazuje stará data nebo nejde aktualizovat — ve většině případů pomůže „klasický reset": vrátit aplikaci…
- Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat Přehled situací, na které narazíte při běžné práci s terminálem, a co přesně dělat. Co to znamená: Terminál nemá aktivní připojení k internetu (Wi-Fi…
- Expediční aplikace nereaguje / zamrzla Expediční aplikace přestala reagovat — nenačítá objednávky, zamrzla po naskenování, zasekne se u tisku. Expedice stojí. Zkontrolujte WiFi / internet. Výpadek WiFi ve skladu…
- Nákupní objednávka je uzavřená, ale zásoby se nenavýšily Označili jste nákupní objednávku jako vyřízenou, ale zásoba se nezvedla. Sklad i e-shop ukazují méně, než reálně máte. Uzavření NO samo o sobě nenaskladňuje.…
- Špatné IČO nebo DIČ na faktuře: jak to opravit Na faktuře je špatné IČO/DIČ. Firma potřebuje správné údaje kvůli účetnictví a odpočtu DPH. Ještě neodeslaná: Opravte IČO nebo DIČ ve fakturační adrese na…
- Duplicitní zákazník: jak poznat a vyřešit dva záznamy jednoho člověka Stejný zákazník je v Depotu dvakrát (z e-shopu + ručně, nebo s jiným e-mailem). Objednávky a historie jsou rozdělené, špatně se fakturuje, nesedí přehledy.…
- Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení Zkontrolujte, že víte číslo nebo datum problematické nákupní objednávky. Nejčastější příčiny: Produkt je archivovaný nebo deaktivovaný — v seznamu produktů ověřte stav a případně…
- Sklad: časté problémy a jejich řešení Přehled nejčastějších potíží se skladem v Depotu: nesedící zásoby, rezervace, naskladnění, pohyby, PDA a inventura — s přímými odkazy na podrobné návody.
- FAQ a řešení problémů — přehled Rozcestník nejčastějších dotazů a troubleshooting návodů napříč všemi moduly Depota.
- Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem Definujte konkrétně, co se liší: zásoby? Objednávky? Ceny? Tato diagnostika pokrývá primárně zásoby a objednávky. Depoto je autoritativní zdroj zásob — zásoby se v…
- Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu Vězte, zda jde o cenovou skupinu zákazníka, nebo o slevu nastavenou přímo na objednávce. Depoto generuje doklady (faktury, pokladní doklady) v okamžiku jejich vystavení.…
- Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady Ověřte, zda je vaše firma plátce DPH a zda B2B zákazníci budou registrováni s IČO a DIČ. Rozhodněte, zda chcete B2B faktury na samostatné…
- Řešení nejčastějších problémů v Depotu Přehled nejčastějších problémů, se kterými se setkáváme na zákaznické podpoře, a jejich řešení. Pokud váš problém nenajdete, obraťte se na podpora@depoto.cz. Objednávka zůstává ve…
- Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ) Přehled nejčastějších dotazů k systému Depoto. Pokud zde odpověď nenajdete, napište nám na podpora@depoto.cz. Objednávka se stáhne automaticky, pokud splňuje podmínky nastavené v konektoru…
- Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome Popište konkrétní chybu nebo problém (chybová zpráva, co se stalo). Sbírka řešení pro nejčastější potíže, na které narazíte při používání aplikací Depoto v Google…
Nenašli jste odpověď?
Napište nám. Přesný popis a číslo záznamu vyřešení urychlí.