Reset Depota, když zamrzne nebo nejde aktualizovat

Když se Depoto začne chovat divně — zamrzne, nenačítá, zobrazuje stará data nebo nejde aktualizovat — ve většině případů pomůže „klasický reset“: vrátit aplikaci nebo prohlížeč do čistého stavu. Tento návod vás tím provede krok za krokem, od nejrychlejšího řešení po úplné vymazání.

Než začnete

• Reset vás odhlásí. Vymazání úložiště nebo cookies vás z Depota odhlásí a smaže místní nastavení zařízení. Připravte si přihlašovací údaje, budete se muset přihlásit znovu.
• O objednávky, produkty ani sklad nepřijdete. Depoto ukládá data na server — reset maže jen to, co má zařízení uložené u sebe (přihlášení, mezipaměť, místní nastavení).
• Nedělejte reset uprostřed rozdělané práce. Nejdřív dokončete nebo synchronizujte načatou akci (rozbalenou objednávku, otevřenou účtenku). Když aplikace zamrzla, ověřte po připojení, zda poslední krok skutečně proběhl.

Kdy reset použít

• Aplikace zamrzla nebo přestala reagovat i po restartu.
• Zobrazuje stará data nebo nenačte aktuální stav.
• Po aktualizaci se chová divně nebo ukazuje bílou obrazovku.
• Aplikaci na Androidu nejde aktualizovat (aktualizace se stáhne, ale neproběhne).

1. Nejdřív to nejrychlejší (než začnete mazat)

Často stačí méně invazivní krok — zkuste je v tomto pořadí:

1. Zavřete a znovu otevřete aplikaci (nebo obnovte stránku v prohlížeči — tlačítko obnovit, případně Ctrl + Shift + R na počítači pro obnovení bez mezipaměti).
2. Zkontrolujte internet. Výpadek Wi-Fi ve skladu nebo na prodejně je nejčastější příčina „zamrznutí“. Přesuňte se blíž k routeru nebo přepněte na mobilní data.
3. Restartujte zařízení. Vypnutí a zapnutí terminálu, tabletu nebo počítače vyřeší překvapivě mnoho potíží.

Pokud problém trvá, přejděte k resetu podle toho, jak Depoto používáte.

2. Android: vymazání úložiště aplikace

Použijte, když nativní aplikace Depoto na terminálu, tabletu nebo telefonu zamrzá, nenačítá, nebo nejde aktualizovat — typicky skladová aplikace Depoto Terminal nebo pokladní aplikace Depoto. Vymazání úložiště vrátí aplikaci do stavu jako po čerstvé instalaci.

1. Otevřete v Androidu Nastavení.
2. Přejděte do Aplikace (na některých zařízeních Aplikace a oznámení → Zobrazit všechny aplikace).
3. V seznamu najděte a otevřete aplikaci Depoto (skladová se jmenuje Depoto Terminal).
4. Klepněte na Úložiště (nebo Úložiště a mezipaměť).
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť. Zkuste aplikaci spustit — pokud to nestačí, pokračujte.
6. Klepněte na Vymazat úložiště (na některých zařízeních Vymazat data) a potvrďte.
7. Spusťte Depoto a přihlaste se znovu.

Když aplikace nejde aktualizovat: po vymazání úložiště zkuste aktualizaci znovu. Pokud stále neproběhne, aplikaci odinstalujte a nainstalujte znovu z obchodu, odkud ji máte — nová instalace je vždy v poslední verzi.

Přesné názvy položek se podle výrobce a verze Androidu mírně liší (například „Vymazat data“ místo „Vymazat úložiště“), postup je ale stejný: Nastavení → Aplikace → Depoto → Úložiště.

3. Prohlížeč: vymazání cookies a mezipaměti

Použijte, když Depoto používáte v prohlížeči — na počítači (webová aplikace app.depoto.cz) nebo v Google Chrome na terminálu či tabletu. Prohlížeč si drží starý obsah a přihlášení, a to bývá příčinou starých dat nebo divného chování.

Rychlá cesta (jen pro Depoto):

1. Otevřete Depoto v prohlížeči.
2. Klepněte na ikonu zámku (nebo „Zobrazit informace o webu“) vlevo od adresy.
3. Zvolte Cookies a data webu → Vymazat (případně Nastavení webu → Vymazat data).
4. Obnovte stránku a přihlaste se znovu.

Důkladná cesta (vymazání mezipaměti prohlížeče):

1. V Chrome otevřete menu (tři tečky) → Historie → Vymazat údaje o prohlížení (na počítači také Ctrl + Shift + Delete).
2. Zvolte rozsah Vše a zaškrtněte Cookies a jiná data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.
3. Potvrďte Vymazat data.
4. Otevřete Depoto znovu a přihlaste se.

Podrobnější tipy k prohlížeči Chrome najdete v článku Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome.

4. Když ani reset nepomůže

1. Zjistěte, jestli problém má jen jedno zařízení, nebo všichni — pomůže to najít příčinu.
2. Poznamenejte si: co jste dělali, kdy, přesné znění chybové hlášky a případně číslo objednávky nebo dokladu.
3. Napište na podpora@depoto.cz a přiložte tyto údaje (ideálně i snímek obrazovky).

Časté dotazy

Přijdu resetem o data? Ne. Objednávky, produkty i skladové zásoby jsou uložené na serveru Depoto. Reset smaže jen to, co má u sebe zařízení — přihlášení, mezipaměť a místní nastavení.

Budu se muset znovu přihlásit? Ano. Po vymazání úložiště nebo cookies vás Depoto odhlásí, proto mějte po ruce přihlašovací údaje.

Jaký je rozdíl mezi „Vymazat mezipaměť“ a „Vymazat úložiště“? Mezipaměť jsou jen dočasné soubory — její vymazání je bezpečnější první krok a neodhlásí vás. Vymazání úložiště je úplný reset aplikace do výchozího stavu (a odhlásí vás).

Související články

• Řešení nejčastějších problémů v OS Android a prohlížeči Google Chrome
• Expediční aplikace nereaguje / zamrzla
• Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat