Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome

Než začnete

• Přihlaste se do Depota na zařízení se systémem Android nebo v prohlížeči Chrome.
• Popište konkrétní chybu nebo problém (chybová zpráva, co se stalo).

Sbírka řešení pro nejčastější potíže, na které narazíte při používání aplikací Depoto v Google Chrome na Androidu – typicky na mobilních terminálech a tabletech v provozu skladu / prodejny.

Chrome znovu načítá záložky na pozadí a může odeslat formuláře znovu

Občas se stává, že když přepnete mezi aplikacemi nebo otevřete Chrome po delší době, dojde k automatickému znovunačtení záložek na pozadí. To může způsobit opětovné odeslání formulářů nebo nečekané chování stránek.

Jak zavřít všechny záložky v Chrome na Androidu hromadně?

1. Otevřete Google Chrome.
2. Klepněte na ikonu karet (čtverec s číslem v pravém horním rohu).
3. Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu.
4. Vyberte „Zavřít všechny karty“.
5. (Volitelné) Pokud se chcete ujistit, že Chrome po restartu neobnoví zavřené záložky:
   • Otevřete v Chrome novou kartu (ikona karet → +) a načtěte Depoto znovu.
   • Zvolte „Nová karta“, aby se při každém spuštění neobnovovaly staré stránky.

Chrome ukládá starý obsah do cache a nezobrazuje aktuální data

Prohlížeč Chrome si ukládá obrázky, soubory a data webů do mezipaměti (cache), aby stránky načítal rychleji. Někdy to ale způsobí, že se zobrazují staré nebo neaktualizované verze.

Jak kompletně smazat cache a uložené soubory v Chrome?

1. Otevřete Chrome.
2. Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu.
3. Vyberte Historie → Vymazat údaje o prohlížení.
4. Přejděte na kartu Základní nebo Rozšířené.
5. Nastavte časové období na „Od počátku věků“.
6. Zaškrtněte:
   • Obrázky a soubory v mezipaměti,
   • Soubory cookie a data webů.
7. Klepněte na „Vymazat data“.

Alternativně lze na Androidu smazat cache celé aplikace:

1. Otevřete Nastavení telefonu.
2. Přejděte do Aplikace → Google Chrome.
3. Klepněte na Úložiště a mezipaměť.
4. Klepněte na „Vymazat mezipaměť“ (volitelně i „Vymazat data“, ale to smaže i přihlášení).

Chrome může vydat chybnou verzi, která nefunguje správně

Občas Google vydá aktualizaci Chrome, která obsahuje chyby, způsobuje pády aplikace nebo zpomalení prohlížeče. Řešením je provést aktualizaci na nejnovější verzi nebo se vrátit k předchozí stabilní verzi.

Jak aktualizovat Google Chrome na Androidu?

1. Otevřete Obchod Google Play.
2. Do vyhledávání napište Google Chrome.
3. Pokud je dostupná aktualizace, klepněte na „Aktualizovat“.
4. Po dokončení aktualizace zkuste Chrome znovu spustit.

Tipy

• U podnikových zařízení (skladové PDA, prodejny) zvažte vypnutí automatických aktualizací Chrome – chybnou verzi pak nedostanete v ten nejhorší možný den.
• Pravidelně mažte cache zařízením, která jsou stále zapnutá – po několika měsících se nasbírá hodně dat a Chrome zpomaluje.
• Pro řešení problémů přímo ve fungování pokladny / expedice / mobilní aplikace použijte odkazy na konkrétní návody (viz kategorie Pokladní aplikace, Expediční aplikace, Terminál – mobilní aplikace).

Související články

• Řešení nejčastějších problémů v Depotu
• Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu
• Tagování variant produktů (pomocný filtr)
• Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)
• Expediční aplikace nereaguje / zamrzla