Platební metody a jejich vliv na expedici

Než začnete

• Přihlaste se do Depota jako správce.
• Mějte nastavené platební metody ve svém e-shopu nebo pokladně.

Platební metody v Depotu neurčují jen způsob, jakým zákazník zaplatí. Ovlivňují také, kdy se objednávka uvolní do expedice. Správné nastavení platebních metod je klíčové pro plynulý chod skladu.

Kde platební metody nastavit

Platební metody najdete v sekci Nastavení v klientské aplikaci. Každá metoda má název, typ a několik příznaků, které ovlivňují chování systému.

Klíčový příznak: Expedovat nezaplacené

Nejdůležitějším nastavením je příznak Expedovat nezaplacené. Tento příznak určuje, jestli objednávka může pokračovat do expedice bez potvrzené platby.

Příznak Ano — objednávka jde rovnou do expedice

Použijte u platebních metod, kde platba probíhá až při doručení nebo má splatnost. Typicky:

• Dobírka — zákazník platí při převzetí zásilky. Objednávka nečeká na potvrzení platby a při splnění ostatních podmínek (zboží skladem, datum expedice, automatický posun zapnutý) přejde do stavu Vyskladnění.
• Převod se splatností — u B2B objednávek, kde má zákazník dohodnutou splatnost faktury (např. 14 nebo 30 dní). Objednávka se expeduje okamžitě, zákazník zaplatí později.

Příznak Ne — objednávka čeká na zaplacení

Použijte u platebních metod, kde chcete mít jistotu platby před expedicí:

• Platba kartou — objednávka čeká ve stavu Přijaté, dokud e-shop neoznámí Depotu, že platba proběhla úspěšně. Teprve pak se posune do Vyskladnění.
• Převod bez splatnosti — objednávka čeká na ruční zaškrtnutí příznaku Zaplaceno v detailu objednávky. Typicky pracovník backoffice kontroluje příchozí platby na účtu a ručně potvrzuje.

B2B scénář: dva typy převodů

Pokud máte B2B zákazníky a potřebujete rozlišovat převody se splatností (expeduje se hned) a převody bez splatnosti (čeká na zaplacení), založte si dvě samostatné platební metody. U každé nastavte příznak Expedovat nezaplacené zvlášť. Zákazníci se při objednávce rozpadnou do správného workflow automaticky podle zvolené platby.

Přiřazení platebních metod k pokladnám

Každá pokladna (prodejní místo) má v nastavení zaškrtnuté platební metody, které z ní mají být k dispozici. E-shop má typicky kartu, dobírku a převod. Kamenná prodejna má hotovost, kartu a poukaz. Každé prodejní místo tak nabízí jen relevantní metody.

Jak to funguje v praxi

Celý tok vypadá takto:

1. Objednávka dorazí do Depota (z e-shopu, ručně, z pokladny).
2. Systém se podívá na zvolenou platební metodu.
3. Pokud má metoda příznak Expedovat nezaplacené = Ano , nezaplacená objednávka nečeká na platbu a může se posunout do stavu Vyskladnění. Posun provede Depoto automaticky jen tehdy, když má prodejní kanál zapnuto Automaticky posouvat z Přijaté na Vyskladnění, datum expedice není v budoucnu a všechny položky jsou skladem; jinak objednávka zůstane v Přijaté a posunete ji ručně.
4. Pokud má příznak Ne, objednávka zůstává ve stavu Přijaté a čeká — buď na automatické potvrzení z e-shopu (karta), nebo na ruční zaškrtnutí Zaplaceno (převod).

Kombinace plateb na pokladně

Na pokladní aplikaci může zákazník zaplatit kombinací více metod — část hotově, část kartou, část poukazem. Obsluha při placení zadá částku pro každou platební metodu zvlášť; zbývající částku aplikace dopočítá automaticky.

Související články

• Jak fungují automatické rezervace zboží
• Platební metody a dobírka: jak je nastavit
• Kombinace plateb na jedné účtence
• Přehled výchozích uživatelských rolí
• Vytvoření objednávky krok za krokem
• Hromadný import objednávek ze souboru
• Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci