Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol

Než začnete

• Přihlaste se jako expedienti nebo správce.
• Zásilky musí být vytisknuty (štítky) a fyzicky připraveny k předání.
• Znáte čas svozu pro váš dopravce (GLS, PPL, Zásilkovna).

Co je svoz a proč se potvrzuje v Depotu

Svoz je předání zásilek řidičovi dopravce. Potvrzení svozu v Depotu zajistí, že:

• Depoto má doklad o předání — předávací protokol v PDF, který kurýr podepíše. (Zásoba se snížila už při zabalení, kdy objednávka přešla do stavu Zabaleno a vznikl doklad s výdejkou.)
• Objednávky přejdou do stavu Předáno dopravci.
• E-shop dostane sledovací číslo zásilky a stav objednávky je aktualizován.

Jak vytvořit svoz v Expediční aplikaci

1. V Expediční aplikaci otevřete v levém menu Svoz a klikněte na Vytvořit nový svoz.
2. Ve filtru Dopravce vyberte dopravce, nebo nechte Vše. Pokud spravujete více firem, zobrazí se i filtr Firma (volba Vše ukáže balíky všech firem). U účtu s jedinou firmou se firma vybere sama.
3. Aplikace zobrazí balíky připravené ke svozu: objednávka je ve stavu Zabaleno, balík je odeslaný dopravci a ještě není v žádném svozu.
4. Zaškrtněte balíky, které předáváte. Fyzicky je spočítejte a porovnejte s výběrem.
5. Klikněte na Vytvořit. Tlačítko s počtem vybraných balíků se zobrazí, když je vybraná jedna firma a jeden dopravce.
6. Pokud máte vybraných víc dopravců nebo firem, použijte Vytvořit hromadný svoz. Aplikace balíky rozdělí podle firmy a dopravce a pro každou dvojici vytvoří samostatný svoz.

Vytvořením svozu přejdou objednávky do stavu Předáno dopravci a svoz se zároveň odešle dopravci. Když se svoz vytvoří, ale odeslání selže, aplikace zobrazí „Svoz vytvořen, ale odeslání selhalo“. Pak napište podpoře číslo svozu a dopravce.

Nevidíte balík nebo počet na tlačítku? Balík se v seznamu neobjeví, dokud objednávka není ve stavu Zabaleno a balík není odeslaný dopravci. Počet na tlačítku Vytvořit se zobrazí jen s vybranou jednou firmou a jedním dopravcem, jinak použijte Vytvořit hromadný svoz. Seznam obnovíte tlačítkem Vyhledat.

Zásilky nebyly v čas připraveny — co dělat

• Svoz přišel dříve: potvrďte svoz jen za zásilky, které jsou fyzicky připraveny. Zbývající zásilky budou v příštím svozu.
• Zásilka připravena, ale chybí v seznamu svozu: zásilka může být ve špatném stavu (draft, čeká na platbu). Zkontrolujte stav objednávky a pusťte ji do expedice.
• Zásilka odjela bez svozu: zásoba je v pořádku (odečetla se při zabalení), jen objednávka zůstane ve stavu Zabaleno. Zařaďte balík do příštího svozu, aby se objednávka přepnula na Předáno dopravci.

DPD: hláška „Svoz na stejný den lze založit pouze do 6:00“

Tuto hlášku vrací DPD, ne Depoto. DPD přijme objednávku svozu na tentýž den jen do 6:00 ráno a Depoto svoz u DPD objednává na den, kdy ho vytvoříte. Podmínky svozu si domluvte přímo s DPD, v Depotu se tento čas nenastavuje.

Výsledek

Po vytvoření svozu: objednávky jsou ve stavu Předáno dopravci, dopravce eviduje zásilky elektronicky a máte předávací protokol. Vše je uzavřeno a zásoby jsou přesné pro příští objednávky.

Související články

• Picking a balení objednávky krok za krokem
• FAQ a řešení problémů — přehled
• Expedice a tisk štítků nefunguje
• Proč objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci