Práce se zákazníky na pokladně

Než začnete

• Přihlaste se do pokladny.
• Zákazník v Depotu musí existovat (nebo ho vytvoříte při transakci).

Proč přiřadit zákazníka k nákupu

Přiřazení zákazníka k transakci na pokladně umožňuje:

• Doklad se uloží k zákazníkovi a najdete ho později v Zákazníci → Doklady.
• Uplatnění zákaznického poukazu.
• Historii nákupů zákazníka — přehled co kdy nakoupil (pro reklamace, opakované objednávky).
• Předvyplnění adresy pro doručení nebo fakturaci.

Jak vyhledat a přiřadit zákazníka

1. V košíku pokladny klikněte na Zákazník (pole nebo tlačítko, zpravidla vlevo nahoře nebo v záhlaví košíku).
2. Vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu nebo telefonu.
3. Systém zobrazí seznam shod — vyberte správného zákazníka.
4. Po přiřazení se na účtence zobrazí jméno zákazníka. Ceny se nezmění: zákaznické slevy ani cenové skupiny Pokladna nepoužívá, slevu zadejte tlačítkem Sleva.

Jak vytvořit nového zákazníka při transakci

1. V poli zákazníka zadejte jméno nebo e-mail zákazníka.
2. Pokud zákazník nebyl nalezen, klikněte na Vytvořit nového zákazníka.
3. Vyplňte minimální údaje: jméno, příjmení, e-mail (povinné). IČO a DIČ v okně zákazníka na pokladně nejsou, doplňte je v backoffice.
4. Uložte — zákazník je vytvořen a automaticky přiřazen k aktuální transakci.

Tip: při větším provozu pokladny doporučujeme ptát se zákazníků na e-mail při každé transakci — budujete zákaznickou databázi pro marketingové kampaně.

Identifikace zákazníka kartou nebo číslem

Pokud používáte zákaznické karty s čárovým kódem nebo zákaznická čísla, jde zákazníka identifikovat i takto:

1. V poli zákazníka v košíku vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu nebo čísla (případně naskenujte jeho kód, pokud zákaznické kódy používáte).
2. Systém automaticky vyhledá zákazníka a přiřadí ho k transakci.

Výsledek

Po přiřazení zákazníka účtenka ukazuje jméno zákazníka a doklad je uložený k zákazníkovi. Faktury Pokladna nevystavuje, ty se dělají v backoffice.

Související články

• První přihlášení do pokladny
• Nastavení slev a cenových skupin na pokladně
• Adresy zákazníka a proč se z e-shopu nepřenášejí
• Pokladna: časté problémy a jejich řešení