Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici

Toto je pátý a závěrečný krok série Začínáme. Provedeme vás zpracováním první objednávky od okamžiku příjmu z e-shopu až po předání zásilky dopravci. Po dokončení budete připraveni na reálný provoz.

Přehled celého procesu

Cesta objednávky v Depotu má tři hlavní fáze:

• Příjem objednávky — objednávka přijde z e-shopu automaticky nebo se zadá ručně. Systém rezervuje zásoby.
• Expedice — picking (vyzvednutí zboží ze skladu), balení, tisk štítku, předání k odvozu.
• Dokončení — tracking se odešle zákazníkovi přes e-shop, zásoby jsou odečteny, doklad je vystaven.

Fáze 1: Příjem objednávky

Automatický příjem z e-shopu

Pokud je e-shop propojen (viz Začínáme: napojení e-shopu), objednávky přicházejí automaticky do sekce Objednávky zpravidla během několika minut od zaplacení. Žádná akce z vaší strany není potřeba.

Ruční zadání objednávky

1. Přejděte do Objednávky → Nová objednávka.
2. Vyhledejte nebo vytvořte zákazníka (jméno, adresa doručení, e-mail).
3. Přidejte produkty — hledejte podle SKU nebo EAN.
4. Zvolte dopravce a způsob platby.
5. Uložte objednávku — systém rezervuje zásoby.

Stav nové objednávky: Přijaté nebo Vyskladnění (závisí na nastavení automatických přechodů stavů).

Fáze 2: Expedice objednávky

Přepnutí do expediční aplikace

Expedice probíhá v expediční aplikaci — oddělené části Depota optimalizované pro práci na skladě (funguje i na tabletu nebo PDA). Přejděte do expediční aplikace přes odkaz v menu nebo přes URL, kterou vám poskytla podpora.

Picking — vyzvednutí zboží

1. V expediční aplikaci uvidíte seznam objednávek K expedici. Klikněte na objednávku nebo naskenujte čárový kód objednávky.
2. Systém zobrazí pick-list — seznam produktů k vyzvednutí s pozicemi v skladu (pokud máte nastavené pozice).
3. Jděte k uvedeným pozicím a vyzvedněte zboží. Po vyzvednutí každé položky ji označte jako sebranou (klikem nebo skenem EAN).
4. Po kompletaci všech položek systém přejde na krok Balení.

Balení a kontrola

1. Zabalte zboží do vhodného obalu — ověřte kompletnost zásilky (počet kusů sedí s objednávkou).
2. Zvažte zásilku (pokud máte váhu propojenou s Depotem, hmotnost se doplní automaticky).
3. Potvrďte dokončení balení v aplikaci. Objednávka přejde do stavu Zabaleno.

Tisk štítku

1. Po zabalení klikněte na Tisk štítku. Depoto zavolá API vybraného dopravce a vygeneruje štítek.
2. Štítek se odešle na tiskárnu štítků — vytiskne se automaticky.
3. Vytiskněte a nalepte štítek na zásilku.
4. V detailu objednávky ověřte, že je vyplněno tracking číslo — to se propíše zpět do e-shopu a zákazník dostane notifikaci.

Problémy s tiskem štítků? Viz Expedice a tisk štítků nefunguje.

Fáze 3: Svoz a předání dopravci

1. Shromážděte všechny zabalené a oštítkované zásilky za den.
2. V expediční aplikaci přejděte na Svoz.
3. Označte zásilky k předání, případně použijte hromadnou akci pro označení všech zabalených zásilek.
4. Vyberte dopravce a potvrďte svoz. Systém vygeneruje předávací protokol (manifest) — PDF se soupisem zásilek.
5. Vytiskněte manifest a předejte ho kurýrovi při vyzvednutí.
6. Objednávky přejdou do stavu Předáno dopravci.

Detailní postup svozu viz Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci.

Co se stane po svozu

• Zásoby jsou odečteny ze skladu (proběhlo při pickingu nebo zabalení).
• Tracking číslo je propagováno do e-shopu — zákazník dostane notifikaci (pokud je v e-shopu zapnuta).
• Objednávka přejde do stavu Předáno dopravci. Po doručení (webhook od dopravce) přejde do Doručeno.
• Doklad (faktura nebo účtenka) je vystavena — v závislosti na nastavení automaticky nebo po ručním potvrzení.

Výsledek

Gratulujeme — úspěšně jste zpracovali první objednávku od příjmu po předání dopravci. Nyní víte, jak celý proces funguje v Depotu. Systém je připraven na reálný provoz. Pro řešení problémů v každodenním provozu navštivte FAQ a řešení problémů — přehled.

Související články

• Začínáme: napojení e-shopu
• Expedice a tisk štítků nefunguje
• Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci
• Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků
• FAQ a řešení problémů — přehled