Jak se synchronizují produktová data (název, cena, kategorie) mezi Shoptetem a Depotem

Krátký úvod: Doplněk pro Shoptet průběžně synchronizuje objednávky, zásoby a volitelně i ceny. U produktových dat (název, popis, cena, kategorie) je ale důležité vědět, co se synchronizuje kterým směrem — a na co si dát pozor. Tento článek to shrnuje a popisuje i známý problém, který evidujeme.

Než začnete

• Zkontrolujte, že jsou produkty správně spárované — zásoby (a další data) se synchronizují pouze pro správně spárované produkty (párování probíhá podle SKU).
• Základní přehled fungování doplňku najdete v článku Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje?

Co se synchronizuje a kterým směrem

Pozor: Ruční úprava produktu přímo na e-shopu se do Depota propisuje různě podle pole. Název existujícího produktu Depoto při běžné synchronizaci chrání a nepřepisuje ho — přepíše se při založení úplně nového produktu a při ručním spuštění úlohy Stáhnout produkt nebo Stáhnout produkty hromadně se zaškrtnutou volbou Vynutit update všech parametrů produktu (ta přepíše i EAN, pokud ho Depoto už má). Ruční úprava názvu v Shoptetu se tedy do Depota nedostane, dokud takovou úlohu nespustíte. Výjimkou je produkt s více variantami: název jeho nadřazené (rodičovské) karty se ze Shoptetu přepisuje při každém běhu synchronizace; názvy jednotlivých variant zůstávají chráněné.Popis a krátký popis se naopak přepisují při každém běhu synchronizace vždy, bez výjimky — ruční úprava popisu přímo v Depotu se tak při dalším běhu ztratí a nahradí hodnotou z Shoptetu. Kategorie se přebírají ze Shoptetu: produkt dostane kategorie, které má v Shoptetu, a zařazení do kategorie, kterou v Shoptetu nemá, se při synchronizaci odebere. Prodejní cena se ve výchozím nastavení synchronizuje směrem Shoptet → Depoto také; to lze v nastavení napojení e-shopu vypnout zaškrtnutím volby „Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu“. Pro název, popis ani kategorii ale žádná obdobná konfigurační volba neexistuje — rozsah těchto polí nastavit nejde. Pokud přesto narazíte na neočekávané chování, napište nám na podporu.

Pozor: je-li zapnutá volba Synchronizovat produkty a kategorie z Depota, smazání produktu, varianty nebo kategorie v Depotu se přenese do Shoptetu a produkt či kategorie se smaže i tam.

Ruční spuštění synchronizace

Pokud potřebujete synchronizaci vyvolat ručně (například po výpadku nebo nesouladu dat):

1. Otevřete doplněk Depoto v administraci vašeho e-shopu a klikněte v hlavičce na tlačítko Úlohy. (Tlačítko se zobrazí až poté, co je v doplňku vyplněné přihlášení do Depota a vybraná pokladna.)
2. Vyberte ze seznamu typ úlohy — například Stáhnout produkty hromadně, Stáhnout objednávky hromadně nebo Odeslat všechny produkty.
3. U časově omezených úloh nastavte rozsah dat.
4. Potvrďte tlačítkem Zadat úlohu. U akcí nad jedním konkrétním záznamem se místo toho použije Načíst (stažení z e-shopu) nebo Odeslat (odeslání do e-shopu).
5. Průběh sledujte přes odkaz Seznam plánovaných úloh v dolní části stránky Úlohy. Chyby najdete pod tlačítkem Chyby v hlavičce doplňku.

Podrobněji v článku Hromadné úlohy v doplňku pro Shoptet.

Známý problém: úprava ceny nebo názvu v Depotu může na Shoptetu smazat kategorii

U některých klientů jsme potvrdili chybu, kdy se po úpravě ceny nebo názvu produktu v Depotu změna sice propíše do Shoptetu, ale produkt při tom přijde o zařazení do kategorie na e-shopu — a přestane být na e-shopu vidět. Chybu evidujeme; než bude opravena, doporučujeme:

1. Po úpravě ceny či názvu v Depotu zkontrolujte na e-shopu, že produkt zůstal zařazený ve své kategorii.
2. Pokud kategorie zmizela, doplňte ji na e-shopu ručně.
3. Nahlaste nám prosím konkrétní případ (ideálně s EAN nebo SKU produktu a časem úpravy) na podporu (podpora@depoto.cz) — konkrétní příklady pomáhají opravu dokončit.

Z technického popisu odesílání: při odeslání produktu do Shoptetu se seznam jeho kategorií v Shoptetu nahradí kategoriemi produktu z Depota, které mají v Shoptetu protějšek, a výchozí kategorií. Kategorie z Depota bez vazby na Shoptet se neposílají.

Výsledek / ověření

Objednávky, zásoby a stavy se mezi systémy přenášejí automaticky; po ručním spuštění hromadné úlohy vidíte v logu počet zpracovaných záznamů. Pokud se konkrétní změna nepropsala, projděte sekci Časté problémy níže.

Časté problémy

• Problém: Změna produktu na e-shopu se nepropsala do Depota ani po ručním spuštění synchronizace. → Řešení: Pravděpodobně jde o pole, které se tímto směrem nesynchronizuje (například název existujícího produktu je záměrně chráněný). Kontaktujte podporu — prověříme konfiguraci konektoru a log poslední synchronizace.
• Problém: Produkt po úpravě v Depotu zmizel z e-shopu. → Řešení: Zkontrolujte zařazení do kategorie na e-shopu (viz známý problém výše) a případ nám nahlaste.
• Problém: Zásoby se u některého produktu nesynchronizují. → Řešení: Zkontrolujte spárování podle SKU — nespárované produkty se nesynchronizují.

Související články

• Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje?
• Hromadné úlohy v doplňku pro Shoptet
• Synchronizace s e-shopem nefunguje
• Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem