Shoptet: jak se stavy objednávek propisují zpět do Shoptetu (a proč zákazník dostal víc e-mailů)

Pro koho: e-shopy na Shoptetu napojené na Depoto.

Jak se stav dostane do Shoptetu

V nastavení napojení vyberete ke každému stavu Depota stav Shoptetu. Stavy Depota jsou Přijatá, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno, Vráceno, Chyba vyskladnění a Zrušeno. Pro konkrétního dopravce můžete stav nastavit jinak, třeba „Předáno dopravci“ u Zásilkovny jiným stavem než u PPL.

Když se v Depotu změní stav objednávky, napojení ho hned pošle do Shoptetu.

• Stav Depota, ke kterému nemáte vybraný stav Shoptetu, se do Shoptetu neposílá.
• Spolu se stavem jde do Shoptetu číslo zásilky prvního balíku.
• Když v nastavení vypnete „Aktivní“, nepůjdou do Shoptetu žádné stavy ani zásoby.

Proč může zákazník dostat několik e-mailů najednou

Napojení neposílá jen poslední stav. Projde historii stavů objednávky v Depotu a do Shoptetu pošle každý spárovaný stav, který objednávka v Shoptetu ještě neměla, a jako poslední ten aktuální.

Shoptet u každého stavu, který má nastavený e-mail zákazníkovi, tento e-mail odešle. Když objednávku doděláte v Depotu dodatečně, například ji nejdřív odbavíte ručně v Shoptetu a potom ji projdete v Depotu, může zákazník dostat „přijato“, „balíme“ a „odesláno“ v jednu chvíli.

Jak tomu předejít:

1. Stav Shoptetu vyberte jen u těch stavů Depota, o kterých má zákazník opravdu dostat zprávu. Ostatní nechte bez párování.
2. V Shoptetu zkontrolujte, u kterých stavů objednávek se zákazníkovi posílá e-mail.
3. Objednávky odbavujte v Depotu, ne napůl ručně v Shoptetu.

Volbu „posílat jen poslední stav“ napojení nemá.

Zapnul jsem posílání z Depota a nic se neděje

Napojení si při prvním uložení nastavení zapíše v Depotu, o kterých změnách ho má Depoto informovat. Vždy jsou to zásoby a stavy objednávek. Produkty a kategorie, objednávky, zákazníci a kupóny přibudou jen tehdy, když byl v tu chvíli zapnutý odpovídající přepínač „Synchronizovat … z Depota“.

Pozdější zapnutí přepínače ani změna pokladny tento zápis neobnoví. Pokud jste přepínač zapnuli až později, nebo jste změnili pokladnu, napište podpoře Depota. Napojení obnoví v administraci konektoru.

Kde uvidím chybu

• Když se stav do Shoptetu nepodaří zapsat, Depoto chybu připíše do interní poznámky objednávky pod řádek „Shoptet error:“. Po dalším úspěšném zápisu zmizí.
• Když poslední stav nemá v nastavení spárovaný stav Shoptetu, je v Chybách napojení hláška „Depoto stav „…“ nemá v nastavení e-shopu spárovaný stav objednávky v Shoptetu.“

Související články

• Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje
• Jak se synchronizují produktová data mezi Shoptetem a Depotem
• Automatické přepínání stavů objednávek v nastavení pokladny