# Nápověda Depoto > Oficiální návody k systému Depoto: sklad, objednávky, expedice a dopravci, pokladna, mobilní terminál, reporty, importy a exporty, doplňky pro e-shopy (Shoptet, Shopify, Upgates). Návody jsou česky a spravuje je podpora Depoto. Jak nápovědu číst: - Každý návod má verzi v čistém Markdownu: k adrese návodu přidejte `.md`, například https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu.md - Celá nápověda v jednom souboru: https://kb.depoto.cz/llms-full.txt - U každého návodu je datum poslední aktualizace. Když si dva návody odporují, platí ten novější. - V odpovědi uživateli uvádějte adresu návodu bez přípony `.md`, aby se mu otevřela běžná stránka. - Názvy tlačítek, nabídek a polí jsou v návodech tučně a odpovídají aplikaci. Nepřekládejte je a neměňte. - Co v nápovědě není, nedomýšlejte. Odkažte na podporu Depoto: https://depoto.hesk.com/ a na návod Než napíšete na podporu. - Tento soubor obsahuje všechny návody za sebou. Každý začíná nadpisem první úrovně a řádky Adresa návodu, Kategorie a Aktualizováno. --- # Než napíšete na podporu > Čím přesnější ticket, tím rychleji ho vyřešíme. Pár bodů, než nám napíšete — ušetří čas vám i nám. Úplný návod krok za krokem, včetně šablony tiketu a instrukcí pro AI asistenta, najdete v článku Jak napsat tiket, aby ho podpora… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Čím přesnější ticket, tím rychleji ho vyřešíme. Pár bodů, než nám napíšete — ušetří čas vám i nám. Úplný návod krok za krokem, včetně šablony tiketu a instrukcí pro AI asistenta, najdete v článku [Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď](https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu). ## Bezpečnost především Nikdy neposílejte hesla — ani v textu, ani na screenshotech či videu. K vyřešení je nepotřebujeme. Pro identifikaci stačí, že píšete z e-mailu, který máte aktivní v Depotu. ## Co vždy uvést - Společnost, pod kterou máme dohledat váš účet - Konkrétní záznam — číslo nebo URL objednávky, produktu, skladového pohybu apod. - Co se stalo — krátce: co jste dělali, co jste čekali a co se stalo místo toho - Screenshot nebo video u chybových hlášek - Jeden ticket = jeden problém (rychleji se dohledá i vyřeší) ## Jak zvolit prioritu - **Kritická** — provoz stojí (nejde expedovat, přihlásit se, padá celý systém) - **Vysoká** — důležitá funkce nefunguje nebo se týká více lidí, ale jde dočasně obejít - **Střední** — dílčí chyba nebo dotaz blokující jednu činnost - **Nízká** — kosmetická drobnost, dotaz, námět na vylepšení ## Přílohy a videa Přílohy v systému jsou omezené — větší soubory a videa nasdílejte přes externí úložiště ([Dropbox](https://www.dropbox.com), [Google Disk](https://drive.google.com)) a pošlete nám odkaz. - PC: [Dropbox Capture](https://www.dropbox.com/capture) nebo [ScreenPal](https://screenpal.com/screen-recorder) (zdarma, video do 15 min); hotové video nahrajte na Dropbox či Google Disk a pošlete odkaz - Mobil / PDA čtečka: nahrajte druhým telefonem nebo [nativně v Androidu](https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=cs) a nasdílejte přes Google Disk **Proč video?** Uvidíme přesně, co děláte, a dokážeme váš scénář zopakovat 1:1 — nejrychlejší cesta k vyřešení. [Napsat na podporu →](https://depoto.hesk.com/index.php?a=add) ## Související návody - [Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď](https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu) --- # Co je nového > Sledujte novinky a vylepšení v systému Depoto. Každý měsíc shrnujeme nové funkce, vylepšení a opravy pro všechny aplikace. Říjen 2026 Klientská aplikace Vylepšení Má-li uživatel v administraci přiřazené konkrétní pokladny, vidí a upravuje jen objednávky těchto pokladen. Stejně se omezí… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/co-je-noveho - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Sledujte novinky a vylepšení v systému Depoto. Každý měsíc shrnujeme nové funkce, vylepšení a opravy pro všechny aplikace. ## Říjen 2026 ### Klientská aplikace #### Uživatel s přiřazenými pokladnami vidí jen jejich objednávky (vylepšení) Má-li uživatel v administraci přiřazené konkrétní pokladny, vidí a upravuje jen objednávky těchto pokladen. Stejně se omezí i filtr skladu na sklady, které má přiřazené. Uživatelů bez přiřazených pokladen se změna netýká. Pokud kolega po změně nevidí objednávky, které vidět má, doplňte mu pokladny v nastavení uživatele. [Návod: Uživatelé, sklady a pokladny](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) #### Limit velikosti exportů a tiskových sestav (vylepšení) Export nebo tisková sestava s více než 50 000 záznamy se nevytvoří. Místo toho uvidíte hlášku s počtem záznamů. Velký export rozdělte na kratší období nebo užší filtr. [Návod: Importy a exporty](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) #### Prodané položky podle skladu a dodavatele (vylepšení) Prodané položky jdou nově filtrovat podle skladu a dodavatele podle skutečných skladových pohybů; vratka se počítá ke skladu, na který se zboží vrátilo. Bez zvoleného řazení jsou nahoře nejprodávanější položky, stejně jako v exportu. #### Rychlejší seznam objednávek (vylepšení) U firem s velkým počtem objednávek se seznam objednávek načítá výrazně rychleji. Označené objednávky zůstanou označené i po obnovení seznamu, takže hromadnou akci nemusíte vybírat znovu. #### Výdej nabízí zásobu podle „Skladem“ (vylepšení) Při výdeji ze skladu aplikace nabízí kusy podle fyzické zásoby (Skladem), ne podle dostupného množství. Kusy rezervované pro jiné objednávky jsou ve výdeji vidět, protože na skladě fyzicky jsou; vydáním je z rezervace odeberete. #### Sériová čísla při příjmu (vylepšení) Rozepsaná sériová čísla se při návratu do dialogu neztratí a aplikace upozorní na rozdíl „zadáno X, požadováno Y“. #### Inventura nepřepíše nespočítané řádky (oprava) Při dokončení inventury se řádky bez vyplněného počtu přeskočí a jejich zásoba se nemění. Dříve se prázdná buňka brala jako nula a vyskladnila celou zásobu daného řádku. Nulu, kterou do řádku vyplníte výslovně, inventura vyskladní jako dosud. [Návod: Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) #### Exporty objednávek bez duplicit (oprava) Exporty objednávek a hromadný tisk dokladů už objednávku nevypisují vícekrát, když filtrujete podle skladu, štítků nebo plateb. Exporty s těmito filtry doporučujeme vytvořit znovu. #### Výchozí splatnost dokladu 7 dní (oprava) Výchozí splatnost vystaveného dokladu je teď vždy 7 dní. Dříve v některých případech vycházela na 10 dní. #### Dobropisy u sad (oprava) Dobropisová položka sady (virtuálního produktu) se při vystavení dokladu naskladní na jednotlivé produkty v sadě. Sada sama zásobu nedrží, její zásoba je vždy dána produkty uvnitř. Rezervaci s dobropisovou položkou lze vyfakturovat bez chyby „Nesouhlasí počet kusů“. [Návod: Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) #### PPL na německý DHL Packstation (vylepšení) Zásilka přes PPL na DHL Packstation v Německu potřebuje číslo zákazníka DHL (Postnummer, 6 až 10 číslic). Když chybí, aplikace to řekne hned při vytvoření balíku srozumitelnou hláškou. [Návod: Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) #### DPD a dlouhé jméno nebo telefon s pomlčkou (oprava) DPD už zásilku neodmítne kvůli pomlčce nebo čárce v telefonu příjemce. Jméno delší než 35 znaků se rozdělí do dvou řádků. [Návod: Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) #### SPS a DHL Express (oprava) SPS dostává měnu dobírky a pojištění v eurech, DHL Express deklarovanou hodnotu zaokrouhlenou na dvě desetinná místa. #### Otestovat spojení s dopravcem (novinka) V profilu dopravce (Nastavení → Dopravci) je u nadpisu Nastavení API tlačítko Otestovat spojení s dopravcem. Ověří uložené přihlašovací údaje a u dopravců, kteří umějí storno přes API, založí a hned zruší zkušební zásilku. Výsledek (stav, hláška, chybějící nastavení, testovací režim, číslo zkušební zásilky) se zobrazí nad formulářem. Před testem změny uložte, server testuje uložené nastavení. [Návod: Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) #### Nastavení FedEx přímo v aplikaci (novinka) Profil dopravce FedEx má pole nového rozhraní FedEx: API Key, Secret Key a devítimístné číslo účtu z developer portálu FedEx (zadává se po číslicích, vložení ze schránky vyplní všechna políčka), volitelně samostatné přístupy ke sledování zásilek (Track API, vždy obě pole spolu), testovací údaje, podmínky prodeje (DAP nebo DDP), EORI a popis zboží na štítku do 50 znaků. Stávající číslo účtu a popis zboží se přenesly. Přístupy si tak vyplníte sami. [Návod: Nastavení dopravce FedEx](https://kb.depoto.cz/dopravce-fedex) #### Stornovat rezervaci (novinka) V hlavičce rezervace je nové tlačítko Stornovat rezervaci (s potvrzením). Rezervace přejde do stavu stornováno, zůstane v historii a rezervované zboží se uvolní. Dosavadní tlačítko se jmenuje Smazat rezervaci, aby se obě akce daly rozlišit. [Návod: Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) #### Šablona importu produktů s logistickými údaji (novinka) Šablona depoto-xls pro vytváření produktů má nové sloupce M až R: HS kód, výšku, šířku a hloubku v cm, hmotnost v kg a zemi původu (kód ISO, například CZ). Desetinná čárka je přijata a náhled importu sloupce ukazuje. Anglické rozhraní stahuje anglickou šablonu. [Návod: Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) #### Stornovanou objednávku nelze upravit (vylepšení) Objednávka ve stavu stornováno je jen ke čtení: formulář, poznámky, ceny, zákazník, externí reference, platby, štítky i soubory jsou zamčené; v hlavičce zůstává tisk a stažení. V okně Přesunout/kopírovat položky lze položky ze stornované objednávky jen kopírovat, ne přesouvat, stejně jako u vystaveného dokladu. [Návod: Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) #### Hledání v objednávkách krátkým výrazem (vylepšení) Hledání na jeden nebo dva znaky už nekončí chybou. Krátká slova se hledají jen v číslech, poznámkách a boxech objednávky, ne v adresách a zákaznících; pro hledání podle zákazníka nebo adresy zadejte aspoň tři znaky. Vyhledání podle boxu najde i objednávku s více boxy. [Návod: Výpis objednávek: filtry a hledání](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) #### Filtr „dostupné zboží“ a rychlejší výpisy objednávek (vylepšení) Filtr dostupné zboží už nezamrzá; objednávku se sadou posuzuje podle zásoby složek, rezervaci rozdělenou mezi více skladových karet podle zásoby každé z nich a vystavené doklady bere vždy jako dostupné. Výpis objednávek řazený podle data vytvoření a fronty podle stavu (příjem, pickování, balení, zabaleno) se u firem s velkým počtem objednávek načítají výrazně rychleji. [Návod: Výpis objednávek: filtry a hledání](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) #### Přihlašovací stránka a přepínač jazyka (vylepšení) Přihlašovací karta se vejde i do nízkého okna a tlačítko Přihlásit zůstává na obrazovce; přepínač jazyka je vždy klikací. Přepínač ukazuje jazyky vlastním názvem (Česky, English, Polski), takže kdo omylem přepne do jazyka, kterému nerozumí, najde svůj. [Návod: Začínáme s Depotem: přehled a první přihlášení](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) #### GraphQL API: chybně sestavený požadavek vrací 400 (vylepšení) Pro integrace: neplatný JSON, prázdné pole dotazů nebo operace bez `query` vrací stav 400 s popisem místo chyby serveru. [Návod: Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) #### Import objednávek ze souboru (oprava) Import znovu zobrazí upozornění na produkty, kterých není dost skladem (seznam s EAN, dostupným množstvím a množstvím v objednávce); čte měnu ze souboru a u neplatné měny hlásí „Měna … není platná“; prázdná částka platby import neshodí; bez výchozí sazby DPH import skončí hláškou „Není nastavena výchozí sazba DPH. Před importem ji nastavte v nastavení DPH.“ U importu nákupních objednávek už prázdná nákupní cena nebo nenalezená měna import neshodí; prázdná měna se doplní nákupní měnou produktu. [Návod: Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) #### Kopie objednávky má vlastní adresy (oprava) Při kopírování položek do nové objednávky dostane nová objednávka vlastní fakturační a doručovací adresu. Dříve obě objednávky sdílely jeden záznam adresy a úprava adresy v kopii přepsala původní objednávku. [Návod: Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) #### Přehled zásob v seznamu produktů odpovídá filtru (oprava) Okno Přehled zásob u produktu přepočítá součty podle právě odeslaného filtru skladů. Dříve mohl řádek seznamu ukázat součty z předchozího filtru. Produkty s nulovou zásobou na vybraných skladech se v seznamu zobrazují dál. [Návod: Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) #### Ceny na štítcích z hromadných operací (oprava) Štítek tištěný z hromadného příjmu nese nákupní cenu z daného pohybu, štítek z výdeje měnu firmy; měna příjmu se zachová. [Návod: Hromadné skladové operace](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) #### Sady: skladové doklady jen po jednotlivých produktech (oprava) Příjem, výdej, převod ani vratku nejde vystavit na sadu; naskladněte nebo vydejte jednotlivé produkty sady. Sadu nejde přidat na nákupní objednávku. Produkt se zásobou nebo s otevřenými rezervacemi nejde změnit na sadu a sadu s otevřenými rezervacemi na běžný produkt. [Návod: Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) #### Sestavy poukazů (oprava) Export prodaných poukazů uvádí jen prodeje (poukaz prodaný jako zboží nebo dárkový poukaz). Export uplatněných poukazů nově zahrnuje i slevové kupony uplatněné v objednávkách z e-shopu, jeden řádek na objednávku a poukaz; dobropis ruší uplatnění kuponu (záporná hodnota). Filtr období se v obou exportech vztahuje k datu prodeje nebo uplatnění, ne k datu založení poukazu. Kdo porovnává sestavy poukazů s účetnictvím, vytvoří si exporty za říjen znovu. [Návod: Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) #### Smazaní uživatelé (oprava) Přístup smazaného uživatele se zneplatní okamžitě. Založení nebo úprava uživatele s e-mailem, který patřil smazanému uživateli, skončí srozumitelnou chybou ve formuláři místo chyby serveru. [Návod: Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) #### Přihlášení z administrace a QR kódem terminálu vydrží stejně dlouho jako běžné (oprava) Přihlášení do aplikací z administrace (včetně QR kódu pro Terminál) má stejnou platnost jako přihlášení jménem a heslem. Dosud vypršelo po hodině a po deseti hodinách bez obnovy bylo nutné se přihlásit znovu. #### Vyskladnění souběžné s přesunem rezervace (oprava) Když expedice vyskladní objednávku ve chvíli, kdy automat přesouvá její rezervaci mezi pozicemi, nezůstane na pozici rezervovaný kus navíc; souběžná změna se odmítne s výzvou k opakování. [Návod: Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) #### FedEx: odesílatel podle adresy svozu (novinka) Odesílatel na štítku FedEx a místo svozu kurýra se řídí adresou svozu nastavenou u pokladny (nebo skladu), ne vždy adresou firmy; podle země adresy svozu se rozhoduje, zda jde o přeshraniční zásilku s clem. Zákazník s jiným sídlem než skladem o nastavení adresy svozu požádá podporu. [Návod: Jak funguje napojení na dopravce](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) #### FedEx: zboží zdarma a clo (oprava) Položka s nulovou cenou se proclívá v prodejní ceně produktu převedené do měny objednávky; FedEx dosud zásilku odmítl kvůli nulové celní hodnotě. Položka bez ceny v objednávce i bez prodejní ceny na produktu skončí srozumitelnou chybou před odesláním. U zboží zdarma do zahraničí mějte na produktu vyplněnou prodejní cenu. #### DHL Express: odmítnutá zásilka skončí chybou (oprava) Když DHL Express zásilku odmítne (například kvůli neplatným přístupovým údajům), odeslání balíku skončí chybou s důvodem od DHL. Dosud se balík mohl označit jako odeslaný s prázdným štítkem. [Návod: Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) #### PPL Parcel Connect do Švýcarska a Norska (oprava) Zásilky do Švýcarska a Norska se posílají jako Parcel Connect Plus (jako už dříve do Velké Británie); Parcel Connect tyto země neobsluhuje a PPL zásilky odmítal. [Návod: Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) #### DPD bez volby „dpdRest“: kontaktní osoba a PSČ (oprava) U napojení DPD bez volby dpdRest se kontaktní osoba posílá zkrácená na 35 znaků a číselné PSČ bez mezer („795 01“ jako „79501“); PSČ s písmeny beze změny. Spojení, které se nepodaří navázat, se jednou zopakuje. [Návod: Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) #### Zásilkovna a Česká pošta: hláška místo prázdného štítku (oprava) Při výpadku Zásilkovny se při stahování štítku zobrazí srozumitelná hláška místo chyby serveru. Když Česká pošta odmítne tisk štítku, stažení skončí chybou s hláškou dopravce místo prázdného PDF. [Návod: Nastavení dopravce Zásilkovna](https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna) ### Expediční aplikace #### Vratky poznají všechny EAN produktu (vylepšení) Při skenování vrácené zásilky aplikace najde produkt i podle jeho dalších EAN kódů (EAN 2 až 5), ne jen podle hlavního. [Návod: Vrácené zboží](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) ### Pokladna #### Zavřená pokladna nepřijme platbu (vylepšení) Když je pokladna zavřená, tlačítka plateb jsou neaktivní. Dosud šlo zaplatit i v pokladně, kterou mezitím zavřel kolega na jiném počítači, a uzávěrka pak nesouhlasila. Pokud pracujete s jednou pokladnou na více počítačích, před prodejem zkontrolujte, že je otevřená. [Návod: Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) #### Pokladnu nelze otevřít nebo zavřít dvakrát (oprava) Před otevřením nebo zavřením si aplikace načte aktuální stav pokladny ze serveru. Pokud ji mezitím otevřel kolega na jiném počítači, zobrazí hlášku „Pokladna … už je otevřená“ a rovnou ji vybere; rychlý dvojklik na Otevřít nebo Uzavřít pokladnu nevytvoří dvě směny. Když se stav nepodaří ověřit, pokladna nic neudělá a řekne to. Pokladna se také rychleji načítá. [Návod: Stav pokladny: otevřít, zavřít, více počítačů](https://kb.depoto.cz/stav-pokladny-otevrit-zavrit) #### Zaokrouhlení jen u hotovosti (oprava) Na celé koruny se zaokrouhluje jen hotovostní část platby v korunách; karta a poukaz se platí přesnou částkou na haléře. Při kombinaci plateb se zaokrouhlení počítá z hotovostní části po odečtení ostatních plateb a částka „K rozdělení mezi další typy plateb zbývá“ je přesná. [Návod: Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) #### Prodej poukazu na pokladně (vylepšení) Poukaz prodávaný na pokladně má pevné množství 1, sazbu DPH u něj nelze přepsat a poukaz je navázaný na doklad. [Návod: Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) #### Víceúčelové poukazy bez DPH (novinka) Firma, která má zapnuté víceúčelové poukazy, prodává poukazy na pokladně bez DPH (sazba 0 %); DPH se účtuje až při uplatnění. Výchozí je dosavadní režim, jednoúčelový poukaz prodávaný s DPH. Firma s víceúčelovým režimem musí mít založenou sazbu DPH 0 %, jinak pokladna hlásí „Firma nemá sazbu DPH 0 %, víceúčelový poukaz nelze prodat.“ Režim zapíná podpora Depota na vaši žádost. [Návod: Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) #### Hotovost a stav zabaleno (oprava) Hromadné nastavení stavu „zabaleno“ vytvoří výdejku a připíše hotovost na pokladnu. Změna platby u vystaveného dokladu se na zůstatku projeví hned, u rezervace až při vystavení dokladu, a nedochází k dvojímu připsání. [Návod: Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) ## Září 2026 ### Klientská aplikace #### Více účtů v jednom prohlížeči (novinka) V nabídce pod svým jménem najdete tlačítko Přidat účet. Přihlásit se tak můžete k více účtům najednou a přepínat mezi nimi v seznamu Přihlášené účty, kde u každého účtu vidíte i název firmy. Po přepnutí zůstanete na stejné stránce a nastavené filtry z jednoho účtu se do druhého nepřenášejí. #### Historie změn u záznamů (novinka) Na detailu produktu, objednávky, nákupní objednávky, zákazníka, skladu, pokladny, platební metody, sazby DPH i v nastavení společnosti je nové tlačítko Historie. Ukáže, kdo a kdy záznam vytvořil nebo upravil a které údaje se změnily. Z historie se můžete prokliknout i do historie souvisejících záznamů. #### Výběr konkrétní zásoby při přidání produktu do objednávky (novinka) Při přidávání produktu do nové objednávky nebo do rezervace si tlačítkem Skladové zásoby rozbalíte zásoby produktu podle skladů — s dodavatelem, šarží, expirací a pozicí. U každého řádku zadáte počet kusů a do objednávky se přidají právě tyto zásoby. Nabízejí se jen sklady pokladny, na kterou objednávku zakládáte. [Návod: Vytvoření objednávky](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) #### Datum zaplacení u objednávek (vylepšení) U zaplacené platby se nově ukládá datum zaplacení. Vidíte ho v detailu objednávky u platby, v náhledu objednávky i v novém sloupci Datum zaplacení v seznamu objednávek. U plateb uhrazených dříve se datum zpětně nedoplňuje. [Návod: Nastavení sloupců](https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech) #### Součet množství ve skladových operacích (oprava) Když do naskladnění, vyskladnění nebo přeskladnění přidáte stejnou položku podruhé, množství se nyní správně sečte s tím, které už v operaci je. #### Nadřazená kategorie ve stromu kategorií (oprava) Zařazení kategorie pod nadřazenou kategorii se uloží správně i u vnořených kategorií a zařazení lze také zrušit. [Návod: Kategorie produktů](https://kb.depoto.cz/kategorie-produktu-strom) #### Číslování dokladů a skladových pohybů bez duplicit (vylepšení) Čísla dokladů, příjemek, výdejek, převodek, rezervací a nákupních objednávek se přidělují tak, aby dvě souběžné operace nikdy nedostaly stejné číslo. Vaše číselné řady se nemění, jen jsou spolehlivější. #### Variabilní symbol podle čísla dokladu (vylepšení) Pokud objednávka nemá vyplněný variabilní symbol, doplní se při vystavení dokladu jeho číslem. Platby podle variabilního symbolu tak jdou spárovat i u objednávek bez vlastního symbolu. #### Ochrana položek objednávky s vystaveným dokladem (vylepšení) Objednávce, ke které už je vystavený doklad, nejde úpravou odebrat ani nahradit položky. Doklad a objednávka tak zůstávají v souladu a vyskladněné zboží se nevrací zpět na sklad omylem. Přidat položku lze dál. #### Rezervace zásob podle priority objednávky (vylepšení) Zásoba se rezervuje nejdřív pro objednávky s vyšší prioritou a dřívějším datem expedice. Rezervace, na které zásoba nestačila, se po naskladnění nebo změně priority přesunou na dostupné kusy automaticky, bez ručního zásahu. #### Sety: kontrola složení (oprava) Do složení setu už nejde přidat produkt, kterým by set obsahoval sám sebe, přímo nebo přes jiný set. Takové uložení Depoto odmítne. #### Výdej jen z dostupné zásoby (oprava) Výdejka a převodka se i při souběžné práci více lidí rozhodují podle skutečné zásoby. Když kusy chybí, operace se odmítne hláškou Není tolik kusů skladem místo částečného nebo prázdného výdeje. #### Přístup k záznamům jen v rámci vlastní firmy (oprava) Úpravy objednávek, balíků, skladových dokladů a zásob přijímá server jen pro záznamy vaší firmy a jejích podřízených firem. Stránka po dokončení změny hesla už nepřihlašuje automaticky; do aplikace se přihlásíte novým heslem. #### Role ORDER BILL pro vystavení dokladu (novinka) Převést rezervaci na daňový doklad (tlačítko Vyskladnit a vystavit doklad v klientské aplikaci i prodej rezervace v Pokladně) smí jen uživatel, jehož skupina má roli ORDER BILL, nebo správce. Výchozí skupiny kromě Adminu tuto roli nemají. Když kolega dostane hlášku „Nemáte oprávnění vyskladnit objednávku a vystavit doklad“, zaškrtněte roli ORDER BILL ve skupině uživatelů, do které patří. [Návod: Uživatelské role a oprávnění](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) ### Expediční aplikace #### Návrat z chyby vyskladnění do předchozího stavu (vylepšení) U objednávky ve stavu Chyba vyskladnění je tlačítko Vrátit do stavu, které objednávku vrátí do stavu, ve kterém byla před chybou. Nemusíte ji tak znovu posouvat od začátku. [Návod: Procesní stavy expedice](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) #### Bezpečnější práce s balíky (vylepšení) Když smažete balík, jeho položky se přesunou do prvního zbývajícího balíku a z objednávky nezmizí. Při změně dopravce u objednávky, která už má odeslané balíky, se nejprve zobrazí potvrzení — změna dopravce totiž všechny balíky resetuje, včetně odeslaných. #### Stálé pořadí položek k vychystání (vylepšení) Položky k vychystání chodí vždy ve stejném pořadí: podle trasy na nakreslené mapě skladu, bez mapy abecedně podle pozice. Položky bez pozice jsou na konci, stejné pozice se řadí podle expirace a šarže. ### Pokladna #### Spolehlivější nastavení stavu pokladny (vylepšení) Okno Nastavit stav pokladny (Výběr, Vklad, Výsledný stav) si při otevření načte aktuální stav pokladny. Během ukládání jsou tlačítka zablokovaná, takže stejnou operaci nejde omylem odeslat dvakrát. [Návody k pokladně](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) #### Tisk a otevření účtenky pod přihlášením (vylepšení) Pokladna při otevření a tisku účtenky nebo dokladu předává přihlášení uživatele, takže se otevřou i doklady, které vyžadují přihlášení. V prohlížeči se doklad stáhne a otevře v novém okně, na balicím počítači s desktopovou aplikací se tiskne jako dosud. ### Dopravci a integrace #### Dobírky u České pošty (oprava) Zásilky na dobírku už Česká pošta neodmítá kvůli nesouladu údajů o dobírce ani kvůli variabilnímu symbolu v nepovoleném formátu. Pokud je číslo objednávky delší než deset číslic nebo obsahuje jiné znaky, použije se jako variabilní symbol dobírky prvních deset číslic. [Návod: Nastavení dopravce Česká pošta](https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta) #### PPL: vícekusová zásilka s dobírkou do zahraničí (vylepšení) PPL neumožňuje dobírku u vícekusové zásilky do zahraničí. Depoto na to nyní upozorní srozumitelnou hláškou ještě při odeslání a doporučí zabalit zboží do jednoho balíku. [Návod: Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) #### Doplněk Upgates: hmotnost produktů (oprava) Hmotnost produktů a variant z Upgates se do Depota nově převádí správně z gramů na kilogramy. [Jak funguje doplněk pro Upgates](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) #### DPD: telefon příjemce s mezerami (oprava) Telefonní číslo příjemce zapsané s mezerami se do DPD posílá bez mezer, ve tvaru, který DPD přijímá. Mezery v telefonu tak nezpůsobí odmítnutí zásilky. [Přehled dopravců a integrací](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) ### Nápověda a návody #### Čtyři nové články (novinka) [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop) [Historie změn: kdo a kdy záznam upravil](https://kb.depoto.cz/historie-zmen-zaznamu) [Fotografie zásilky při balení v Expediční aplikaci](https://kb.depoto.cz/fotka-zasilky-expedice) [Jak zjistit, co leží na skladové pozici](https://kb.depoto.cz/co-lezi-na-skladove-pozici) #### Devět článků přepsaných podle skutečného chování aplikací (vylepšení) [Vrácené zboží: záložka Vratky v Expedici, nový štítek a e-shop](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) [Jak se synchronizují produktová data mezi Shoptetem a Depotem](https://kb.depoto.cz/shoptet-synchronizace-produktovych-dat) [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni) [Multipicking v terminálu: vozík, QR kódy a trvalé štítky boxů](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) [Přehled dopravců a integrací](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) #### Jak napsat tiket na podporu (novinka) Úplný návod, co si zjistíte sami, co do tiketu patří, jak se ptát a šablona tiketu; na konci instrukce pro AI asistenta (ChatGPT, Claude, Gemini). [Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď](https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu) ## Srpen 2026 ### Klientská aplikace #### Novinky přímo v aplikaci (novinka) V nabídce pod svým jménem najdete novou položku Changelog. Otevře přehled vydaných verzí i s popisem, co každá z nich přinesla. #### Etikety s formátovaným textem (novinka) Text etikety u produktu nově píšete v editoru s formátováním, takže do etikety dostanete tučné písmo, odrážky i odstavce. Vytištěná etiketa vypadá stejně jako náhled na obrazovce. [Návod: Etikety a štítky](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) #### Sloupec Hmotnost v seznamu produktů (novinka) Do seznamu produktů si můžete přidat sloupec Hmotnost. Zapnete si ho pod ozubeným kolečkem v záhlaví tabulky a vaše volba zůstane zapamatovaná. [Návod: Nastavení sloupců](https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech) #### Zapamatované filtry v seznamech (vylepšení) Nastavené filtry a řazení zůstávají zachované, když se na seznam vrátíte — u zákazníků, u skladových dávek i u záložky skladových operací. #### Tagy v exportu objednávek a balíků (vylepšení) Do exportu objednávek a balíků do Excelu se nově dostanou i přiřazené tagy, takže si data můžete roztřídit už v tabulce. [Návod: Tagy](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) #### Zásoba se aktualizuje hned po naskladnění (oprava) Po naskladnění se celkový stav zásoby i řádek skladu přepočítají okamžitě, bez obnovení stránky — jak u úplně prvního naskladnění produktu, tak u každého dalšího pohybu. #### Založení produktu po duplicitním EANu (oprava) Pokud se produkt nepodaří uložit kvůli duplicitnímu EANu, formulář zůstane otevřený v režimu zakládání. Můžete tedy EAN opravit a uložit znovu, aniž byste všechno vyplňovali od začátku. #### Přepínač Virtuální produkt (oprava) Přepínač Virtuální produkt je nyní zamčený, jakmile má produkt varianty, položky setu nebo jakýkoli záznam na skladě. Typ produktu tak nejde omylem přepnout u produktu, který se už skladově používá. [Návod: Kdy jde typ produktu změnit](https://kb.depoto.cz/virtualni-produkt-kdy-nejde-zmenit-typ) ### Dopravci a integrace #### Sledování zásilek PPL (vylepšení) Stavy zásilek se z PPL propisují spolehlivěji i po změně formátu událostí na straně dopravce. Do zásilky se nově posílá také vaše číslo objednávky, takže ji v reportech od dopravce snadno spárujete. [Přehled napojení na dopravce](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) #### Doplněk Shoptet: spolehlivější přenos objednávek a stavů (vylepšení) Zpracování objednávek a změn stavů jsme zpevnili — souběžné zápisy k jedné objednávce se řadí za sebe a neúspěšné volání se zopakuje. [Návody k doplňku Shoptet](https://kb.depoto.cz/category/integrace/doplnek-shoptet-sklad) #### Pojistná částka u Zásilkovny podle měny (oprava) Pojištění se nově počítá z hodnoty objednávky v její vlastní měně a respektuje maximální limity dopravce. Objednávky v cizí měně tak nejsou pojištěné na nesmyslnou částku. [Návod: Nastavení dopravce Zásilkovna](https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna) ## Červenec 2026 ### Klientská aplikace #### Hromadné nastavení skladových hladin (novinka) Nově můžete nastavit minimální, optimální a maximální skladovou hladinu hromadně u více vybraných produktů najednou, pro konkrétní vybraný sklad. #### Návrh množství na nákupní objednávce dle skladu (vylepšení) Návrh množství na nákupní objednávce nově vychází ze skladových hladin konkrétně zvoleného skladu, ne obecně z produktu. #### Editor mapy skladu: hromadná práce s výběrem (vylepšení) V editoru mapy skladu teď můžete označit víc regálů a zdí najednou (myší nebo Ctrl+klikem) a společně je přesunout nebo smazat — mazání jde nově i tlačítkem v panelu nástrojů, ne jen klávesou Delete. #### Editor mapy skladu: jedna mapa pro víc skladů (vylepšení) Jednu mapu skladu lze nově sdílet mezi víc sklady současně. #### Editor mapy skladu: víc pozic na regálu a typ pozice (vylepšení) Na jedné úrovni regálu můžete mít nově víc pozic vedle sebe a označit, jestli jde o regálovou, nebo paletovou pozici. Vlastnosti víc pozic najednou upravíte hromadně přes tlačítko „Upravit výběr“. #### Přístup k cizí objednávce nebo produktu (oprava) Otevření detailu objednávky nebo produktu, ke kterému nemáte přístup, vás už needeloguje — aplikace vás jen vrátí zpět na seznam. #### Zaškrtávání uživatelských skupin Administrátor a ostatní (oprava) Opravili jsme zaškrtávací políčka uživatelských skupin — výběr skupiny Administrátor a jiné skupiny se nyní vzájemně správně vylučují. #### Kontrola souboru při importu inventury (oprava) Import inventury nově kontroluje typ nahrávaného souboru (.xlsx) předem a zobrazí srozumitelnou chybu, pokud nahrajete něco jiného. #### Skenování čárového kódu při přeskladnění (oprava) Opravili jsme chybu, kdy se po naskenování čárového kódu při přeskladnění mohl v okně objevit dříve naskenovaný produkt místo aktuálního. #### Aktivace a uplatnění poukazu (oprava) Opravili jsme ukládání stavu aktivace u poukazů a zobrazení počtu, kolikrát byl poukaz už uplatněn (včetně nulové hodnoty). ### Nápověda a návody #### Kompletní seriál o mobilním terminálu (nový návod) Čtrnáct navazujících článků provede krok za krokem celým terminálem — od prvního přihlášení přes příjem, výdej, přeskladnění a inventuru až po řešení nejčastějších chyb. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) #### Pět průvodců od začátku do konce (nový návod) Příjem zboží, expedice objednávky, napojení e-shopu, sklad a zásoby, podklady pro účetnictví — každý průvodce provede celým postupem a odkáže na podrobné návody k jednotlivým krokům. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) #### Omezení uživatele na konkrétní sklady a operace (nový návod) Jak nastavit, aby jeden uživatel viděl a mohl pracovat jen s vybraným skladem nebo konkrétní operací (příjem, výdej, přeskladnění). [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/omezeni-uzivatele-na-sklady-a-operace) #### Kategorie a parametry produktů, DPH, GDPR, dodavatelé, faktury, poukazy (nový návod) Doplnili jsme sérii kratších návodů k tématům z dotazů podpory: stromová kategorizace produktů, parametry pro filtrování, nastavení sazeb DPH, evidence GDPR souhlasů, správa dodavatelů, export vydaných faktur a založení poukazů a kupónů. ## Červen 2026 ### Klientská aplikace #### Příbalové letáky u produktů (novinka) Nově můžete u produktů evidovat a spravovat příbalové letáky přiřazené ke konkrétnímu zboží — ocení je hlavně provozy s povinnými informacemi nebo bezpečnostními upozorněními. [Návod: Etikety a štítky](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) #### Stažení sériových čísel do Excelu (vylepšení) U balíku skladového pohybu (Product Move Pack) si nově stáhnete sériová čísla do souboru .xlsx. #### Poznámka u příjemky, výdejky a převodky (vylepšení) K detailu skladového pohybu lze nově přidat editovatelnou poznámku. #### Výběr podkategorií ve filtru kategorií (vylepšení) Filtr kategorií v seznamu produktů nově umí vybrat i podkategorie hlavní kategorie. #### Uložené zobrazení zůstává po přihlášení (vylepšení) Vaše uložená nastavení filtrů a řazení v přehledech se už při přihlášení nepřemazávají — najdete je přesně tak, jak jste si je nastavili. #### Skladová příjemka a výdejka (oprava) Opravili jsme zobrazení skladové příjemky a výdejky v detailu skladových operací. #### Načítání filtrů v přehledech (oprava) Opravili jsme správné načítání filtrů v přehledech objednávek a produktů. #### Podepsané položky u dobropisů a storna (oprava) Podepsané položky se nově správně uchovají u dobropisů i při stornu objednávky — důležité pro provozy s evidencí podpisů (kurýr, předání). #### Propisování uložených adres zákazníka (oprava) Uložené adresy zákazníka se nově správně propisují do objednávky. #### Zpětná navigace u varianty produktu (oprava) Opravili jsme návrat zpět z detailu varianty produktu. #### Import objednávek (oprava) Lepší zobrazení chyb a varování při importu objednávek a oprava zaseknutého modálního okna. #### Nákupní objednávky: zobrazení měny (EUR) (oprava) Opravili jsme zobrazení měny EUR u položek nákupní objednávky. #### Dopravci v seznamu (oprava) Opravili jsme občasné nenačtení dat do výběru dopravce. ### Nápověda a návody #### Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“) (nový návod) Proč čtečka plete množství nebo načítá EAN dvakrát a jak vypnout režim scan + Enter. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) #### Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA (nový návod) Jak funguje rychlé naskladnění skenováním a proč QR kód jede jen na počítači, ne na PDA. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-jak-funguje-a-proc-nejde-pres-qr-na-pda) #### Komisní zboží, sklad „Spotřeba“ a logika FIFO při prodeji (nový návod) Ze kterého skladu Depoto odečte zásobu při prodeji (FIFO) a jak prodeji z konkrétního skladu zabránit. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji) #### Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady (nový návod) Proč mít na velkoobchod samostatnou pokladnu s vlastní číselnou řadou objednávek i faktur. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) #### Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu (nový návod) Jak se párují slevy z e-shopu a kdy je po opravě cen nutné fakturu přegenerovat. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) #### Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky (nový návod) Co dělat, když u vyexpedované objednávky zůstane zásoba zaseknutá v rezervaci. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) #### Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“ (nový návod) Proč objednávka uvázne ve stavu „Předáno dopravci“ a jak to vyřešit. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) #### Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem (nový návod) Proč se liší zásoba v Depotu a na e-shopu a které sklady se synchronizují. [Otevřít návod](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) ## Květen 2026 ### Klientská aplikace #### Samoobslužné nastavení API dopravců (novinka) Nové rozhraní vám umožňuje kompletně spravovat, aktivovat a nastavit napojení na vaše dopravce přímo z administrace Depoto — bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu. [Podívejte se na návody k dopravcům](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) #### Hromadné operace s objednávkami (vylepšení) Zrychlete expedici. V přehledu objednávek můžete hromadně označit libovolný počet položek a jedním kliknutím vygenerovat a vytisknout štítky nebo dodací listy. [Návod: Hromadné operace](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) #### Etikety a příbalové informace (novinka) Tisk etiket přímo nad objednávkou. Můžete tisknout příbalové letáky, štítky s informacemi o produktu nebo bezpečnostní upozornění přímo z detailu objednávky. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) #### Příznak 18+ na produktech (vylepšení) Nový bezpečnostní atribut `isAdultOnly` pro zboží s věkovým omezením. Automaticky propisuje nutnost ověření věku při předání dopravci. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) #### Export poukazů (vylepšení) Možnost exportu prodaných a uplatněných poukazů přímo z aplikace. [Návod: Poukazy](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) #### Inventura — export do Excelu (vylepšení) Možnost exportu inventurních dat do .xlsx souboru pro další zpracování. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) ### Mobilní terminál (PDA) #### Nová kamera pro skenování (vylepšení) Výrazně vylepšený skener čárových kódů na Android i iOS. Rychlejší rozpoznávání a lepší práce v horších světelných podmínkách. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) #### Nové workflow: Příjem, Výdej a Přesun (MoveIn / MoveOut / Transfer) (novinka) Zcela jsme přepracovali obrazovky pro manipulaci se zásobami. Rozhraní je nyní čistší, minimalizuje počet kliknutí a snižuje chybovost skladníků při naskladňování na pozice. [Návod: Hromadné operace](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) #### Inventura na PDA (vylepšení) Detail pozic a synchronizace změn v reálném čase. Inventuru můžete provádět přímo z terminálové aplikace, výsledky se okamžitě propisují do systému. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) ### Pokladna #### Zásoby přímo v pokladním rozhraní (novinka) Přehled skladových zásob je nyní dostupný přímo v pokladně. Při prodeji okamžitě vidíte, kolik kusů máte na skladě, bez nutnosti přepínání do skladové aplikace. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/dostupnost-produktu) #### Kombinace plateb na účtence (novinka) Možnost kombinovat hotovost, kartu a poukaz na jedné účtence. Ideální pro částečné úhrady poukazem. [Návody k pokladně](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) #### Změna zákazníka na účtence (vylepšení) Přiřazení nebo změna zákazníka na existující účtence — užitečné při dodatečném vystavení faktury na firmu. [Zobrazit návod](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) **Aktualizace nápovědy (9. 5. 2026)** Aby se vám s novými funkcemi pracovalo co nejlépe, sepsali jsme podrobné průvodce: - [Hromadné operace (Naskladnění, vyskladnění, přeskladnění)](https://kb.depoto.cz/category/skladovy-system-depoto-app/hromadne-operace) - [Sledování a historie pohybů na skladech](https://kb.depoto.cz/category/skladovy-system-depoto-app/pohyby-na-skladech) - [Správa zákaznických profilů a karet](https://kb.depoto.cz/category/skladovy-system-depoto-app/zakaznici) - [Poukazy — prodej a uplatnění](https://kb.depoto.cz/category/skladovy-system-depoto-app/poukazy) - [Statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/category/reporty/statistiky) Tato stránka se aktualizuje při každém významnějším release Depota (minimálně 1x měsíčně). Pokud vám nějaká funkce chybí nebo by se hodila, vytvořte [tiket na naší podpoře](https://depoto.hesk.com/index.php?a=add) — sbíráme nápady do roadmapy. ## Související návody - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - [Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) - [Nastavení dopravce FedEx](https://kb.depoto.cz/dopravce-fedex) - [Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) - [Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) --- # Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat > Přehled situací, na které narazíte při běžné práci s terminálem, a co přesně dělat. Co to znamená: Terminál nemá aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data vypadly nebo je slabý signál). Co dělat: Zkontrolujte Wi-Fi na terminálu, případně se… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přehled situací, na které narazíte při běžné práci s terminálem, a co přesně dělat. ## „Nemáte připojení k internetu“ (červený pruh dole na obrazovce) **Co to znamená:** Terminál nemá aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data vypadly nebo je slabý signál). **Co dělat:** Zkontrolujte Wi-Fi na terminálu, případně se přesuňte blíž k routeru/vysílači. Dokud pruh svítí, nespoléhejte na to, že se vaše poslední akce uložila — po obnovení připojení zkontrolujte, jestli poslední krok skutečně proběhl. ## „Nenalezen žádný produkt“ **Co to znamená:** Naskenovaný čárový kód neodpovídá žádnému produktu, který má firma v Depotu založený. **Co dělat:** - Zkuste kód naskenovat znovu — může jít o špatné/rozmazané naskenování - Pokud kód opravdu neexistuje v systému, produkt zřejmě ještě nikdo nezaložil — ozvěte se vedoucímu skladu nebo správci Depota, ať ho založí (kartu produktu jde založit i přímo v terminálu: Produkty → Úprava produktu → tlačítko + vpravo dole; nová karta má nadpis Nový produkt) ## „Bylo nalezeno více produktů“ / „Více než jeden produkt s tímto čárovým kódem“ **Co to znamená:** Stejný čárový kód má přiřazený víc než jeden produkt v systému (typicky chyba při zakládání produktů, nebo dva různé produkty sdílí stejný interní kód). **Co dělat:** Terminál vám nabídne výběr — vyberte ten správný ze seznamu podle názvu. Pokud tohle vidíte opakovaně u stejného produktu, nahlaste to vedoucímu skladu — je to chyba v datech, kterou by měl někdo opravit natrvalo. ## Chybové pípnutí při skenování pozice/EANu při pikování **Co to znamená:** Buď jste naskenovali špatný EAN (nepatří k aktuální položce), nebo se snažíte vzít víc kusů, než kolik jich objednávka vyžaduje. **Co dělat:** Není to porucha čtečky ani appky — zkontrolujte, jestli skenujete správnou položku a správné množství. Zkuste to znovu. ## „Tuto objednávku právě zpracovává někdo jiný“ / objednávka zmizela z výběru **Co to znamená:** Objednávku má zamčenou jiný skladník (v seznamu je zašedlá, u řádku je jméno ve tvaru „Právě zpracovává …“). Při multipickingu se to projeví hláškou **Jedna z vybraných objednávek je uzamčena** a terminál ji z výběru odebere: **Odstranili jsme objednávku #… ze seznamu vybraných objednávek.** **Co dělat:** Vyberte jinou objednávku, nebo počkejte, až ji kolega dokončí či odemkne. Pokud je zámek váš z předchozí práce, v seznamu u ní uvidíte **Tato objednávka je vámi uzamčená** a **Stisknutím odemknete**; najdete ji i v **Historii**. Zámek kolegy, který už odešel, uvolní správce zámků přes lištu **Řízení zámků** na úvodní obrazovce. Podrobně v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ## Appka mi spadla / vypnul se terminál uprostřed práce **Co dělat:** Nic není ztraceno — otevřete appku znovu a jděte do **historie objednávek** (viz [Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking)). Najdete tam poslední rozpracovanou objednávku přesně tak, jak jste ji nechali, protože zůstává uzamčená na vás. ## Produkt má na skladě jiné množství, než terminál čeká **Co dělat:** Nepřepisujte to nasilu — když zboží leží jinde nebo má jinou expiraci, vyberte přes ikonku tužky u položky jinou pozici nebo šarži, ze které ji vychystáte (tužku vidí jen uživatel s oprávněním k úpravě vychystávaných položek; počet kusů objednávky tím nezměníte), nebo pokud jde o poškozené/chybějící zboží, použijte **Nahlásit chybu** místo tichého přeskočení. Vedoucí skladu tak uvidí, že je potřeba to prošetřit. ## Čtečka skenuje jiný kód, než chci (více kódů na jednom štítku) **Co to znamená:** Některé štítky (typicky na samotných čtečkách/zařízeních) mají vedle sebe víc čárových kódů. Pokud je zapnuté kontinuální čtení, chytí první kód, který uvidí. **Co dělat:** Zakryjte rukou kódy, které nechcete naskenovat, a naskenujte jen ten správný. Pokud tohle řešíte často, dá se v [nastavení](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) kontinuální čtení pro skenování sériových čísel vypnout. ## Související články - [Nastavení aplikace terminál](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) - [Pikování objednávek — Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Čtečka čárových kódů — správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) --- # Duplicitní zákazník: jak poznat a vyřešit dva záznamy jednoho člověka > Stejný zákazník je v Depotu dvakrát (z e-shopu + ručně, nebo s jiným e-mailem). Objednávky a historie jsou rozdělené, špatně se fakturuje, nesedí přehledy. Při hledání naskočí dvakrát stejné jméno/IČO. Zákazník „nevidí starší objednávky" — jsou na druhém záznamu. Najděte… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/duplicitni-zakaznik-jak-poznat-a-vyresit-dva-zaznamy-jednoho-cloveka - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## V čem je problém Stejný zákazník je v Depotu dvakrát (z e-shopu + ručně, nebo s jiným e-mailem). Objednávky a historie jsou rozdělené, špatně se fakturuje, nesedí přehledy. ## Jak duplicitu poznáte - Při hledání naskočí dvakrát stejné jméno/IČO. - Zákazník „nevidí starší objednávky“ — jsou na druhém záznamu. ## Jak to vyřešit 1. **Najděte oba záznamy** (v seznamu Zákazníci). 2. Určete **hlavní** (správné údaje, delší historie). 3. **Sjednoťte údaje** na hlavní. 4. U každé objednávky z duplicitního záznamu, kterou lze ještě upravit, změňte v jejím detailu zákazníka na hlavního. 5. Duplicitní záznam, na kterém už nezůstala žádná objednávka, smažte. ## Jak předcházet - Před založením **vždy nejdřív vyhledejte** podle e-mailu/IČO. - U firem zadávejte **IČO** (jednoznačné). ## Související - [Správa zákaznické báze (B2C a B2B)](https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled) - [Zákaznické skupiny: jak rozdělit zákazníky a dát jim různé ceny](https://kb.depoto.cz/zakaznicke-skupiny-jak-rozdelit-zakazniky-a-dat-jim-ruzne-ceny) --- # Expediční aplikace nereaguje / zamrzla > Expediční aplikace přestala reagovat — nenačítá objednávky, zamrzla po naskenování, zasekne se u tisku. Expedice stojí. Zkontrolujte WiFi / internet. Výpadek WiFi ve skladu je nejčastější příčina. Obnovte stránku / restartujte. Naskenovaná data se drží na serveru. Zkuste jiné zařízení.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/expedicni-aplikace-nereaguje-zamrzla - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## V čem je problém Expediční aplikace přestala reagovat — nenačítá objednávky, zamrzla po naskenování, zasekne se u tisku. Expedice stojí. ## Co zkusit (od nejrychlejšího) 1. **Zkontrolujte WiFi / internet.** Výpadek WiFi ve skladu je nejčastější příčina. 2. **Obnovte stránku / restartujte.** Naskenovaná data se drží na serveru. 3. **Zkuste jiné zařízení.** Funguje-li jinde, problém je v zařízení. 4. **Vymažte cache** a přihlaste se znovu. 5. **Tiskárna** — pokud zamrzá u tisku, řešte tiskárnu. ## Když to nepomůže - Zjistěte, jestli to má jen jeden, nebo všichni. - Zapište: co jste dělali, kdy, jaká hláška, číslo objednávky. Pošlete na podpora@depoto.cz. ## Související - [Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici](https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici) - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) --- # FAQ a řešení problémů — přehled > Rozcestník nejčastějších dotazů a troubleshooting návodů napříč všemi moduly Depota. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-08-29 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tato stránka shromažďuje nejčastěji kladené dotazy a návody na řešení problémů napříč všemi moduly Depota. Pokud hledáte odpověď na konkrétní chybu nebo otázku, začněte zde. ## Nejčastější dotazy (FAQ) - [Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ)](https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy) — obecné otázky ke všem modulům ## Řešení problémů Vyberte oblast, ve které potřebujete pomoct: ### Expedice a tisk štítků - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici](https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici) ### Objednávky - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) ### Sklad a zásoby - [Zásoby a sklad nesedí](https://kb.depoto.cz/ts-zasoby-sklad-nesedi) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) ### E-shop a synchronizace - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Chyby synchronizace API IS Premier a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace) ### Pokladna - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) ### Mobilní aplikace a prohlížeč Chrome - [Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu-v-os-android-a-prohlizeci-google-chrome) ## Obecný přehled - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) — souhrnný rozcestník - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) ## Nenašli jste odpověď? Kontaktujte podporu na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). Uveďte co nejpřesnější popis problému a kroky, které jste provedli. ## Nejčastěji hledané problémy - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) - [Zrušené objednávky svítí v Expedici](https://kb.depoto.cz/proc-zrusene-objednavky-stale-sviti-v-expedici) ## Související návody - [Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ)](https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici](https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici) - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Zásoby a sklad nesedí](https://kb.depoto.cz/ts-zasoby-sklad-nesedi) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Chyby synchronizace API IS Premier a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) --- # Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď > Pro koho: každý, kdo píše na podporu Depota. Tiket, který má všechny údaje a jednu jasnou žádost, vyřešíme většinou na první odpověď. Tiket, ve kterém chybí číslo záznamu nebo se ptá na vnitřní mechaniku systému, znamená dopisování a čekání. Tento… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** každý, kdo píše na podporu Depota. Tiket, který má všechny údaje a jednu jasnou žádost, vyřešíme většinou na první odpověď. Tiket, ve kterém chybí číslo záznamu nebo se ptá na vnitřní mechaniku systému, znamená dopisování a čekání. Tento článek je úplný návod: co podpora dělá a co ne, co si zjistíte a stáhnete sami, jaké zdroje máte k dispozici, co do tiketu patří, jak se ptát a jak tiket napsat. Bezpečnost, priority a natočení videa jsou na stránce [Než napíšete na podporu](https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu). Na konci jsou tatáž pravidla jako instrukce pro AI asistenta. ## Co podpora dělá a co ne Od podpory dostanete: příčinu chyby a opravu, nebo předání vývojářům; postup, jak se něco v Depotu dělá, s odkazem na nápovědu; nastavení nebo opravu dat, kterou si nemůžete udělat sami; vysvětlení, co je běžné chování systému. Co podpora nedělá, a proto to do tiketu nepatří: - **Nezkoumá vnitřní mechaniku:** do jakého pole API se hodnota mapuje, co přesně posíláme dopravci, jak je hodnota uložená v databázi. Místo toho napište, co má platit na výstupu (na štítku, faktuře, v e-shopu, ve stavu objednávky) a co platí teď. - **Nepotvrzuje hypotézy** „zda je technicky možné, aby…“. Popište, co se skutečně stalo, u kterého záznamu. Otázka „jde to nastavit a jak?“ je v pořádku; otázka „zda to systém uvnitř dělá tak či onak“ v pořádku není. - **Neupravuje štítky, doklady a sestavy** po jednom zákazníkovi nad rámec nastavení v aplikaci. - **Nedohledává a nepočítá data za vás.** Exporty, historie a sestavy máte v aplikaci (níže). - **Odpovídá písemně**, u nastavení se snímkem obrazovky. Hovor je výjimka u složitých nebo naléhavých věcí a rozhoduje o něm podpora. - **Nové funkce:** bez popisu kde, co, jak a příkladu z provozu se nedají posoudit. Podle popisu odpovíme, že to Depoto už umí (s postupem), nebo že námět na vylepšení jsme zadali vývojářům jako podnět (bez termínu), nebo že funkci Depoto neumí a lze ji zprovoznit či urychlit fakturovaným úkolem pro vývojáře; ten se potvrzuje až po popisu. Aplikace, o kterých se bavíme: klientská aplikace (app.depoto.cz: sklad, objednávky, produkty, nastavení), Expediční aplikace (balení, dopravci, štítky), Pokladní aplikace, mobilní Terminál (PDA čtečka), doplňky pro e-shopy (Shoptet, Shopify, Upgates; WooCommerce a PrestaShop hotový doplněk nemají, napojují se na míru přes API po domluvě s podporou), marketplace přes BaseLinker, ERP (IS Premier, Symmy), dopravci (Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, DHL, Česká pošta; jiný dopravce po domluvě). ## Než napíšete: pět kroků 1. **Určete, o co jde:** chyba, dotaz jak na to, oprava dat, změna nastavení, nebo nová funkce. Podle toho se liší, co potřebujeme (níže „Co navíc podle typu“). 2. **Zkuste to bez tiketu** ze zdrojů v části „Zdroje a jak je použít“ a z toho, co si uděláte sami. Když nápověda odpovídá, tiket není potřeba. Když se něco „začalo chovat jinak“, nejdřív stránka [Co je nového](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho). 3. **Posbírejte údaje** podle části „Co do tiketu vždy patří“. Tiket bez čísla záznamu se vrací s dotazem. 4. **Jedna věc, jeden tiket.** Víc nesouvisejících věcí = víc tiketů. Každý tiket má jednu žádost: opravit, nastavit, vysvětlit, nebo zařadit jako podnět. 5. **Napište tiket podle šablony** a zkontrolujte ho podle části „Kontrola před odesláním“. ## Zdroje a jak je použít Nápověda a dokumentace: - **kb.depoto.cz:** přes 200 návodů v rubrikách Skladový systém, Expediční aplikace, Pokladní aplikace, Terminál, Doplňky a integrace, Dopravci, Reporty, Importy a exporty, Nastavení, FAQ a řešení problémů, Začínáme. Hledá se klávesou **Ctrl K** nebo polem nahoře; hledejte název obrazovky nebo tlačítka, ne popis problému. - [**Co je nového**](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho): měsíční přehled změn ve všech aplikacích. První zastávka, když se něco chová jinak než dřív. - [**Než napíšete na podporu**](https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu): bezpečnost (nikdy hesla), priority, jak natočit video. - [**Znalostní báze na depoto.hesk.com**](https://depoto.hesk.com/knowledgebase.php): krátké odpovědi na nejčastější problémy. Tamtéž založíte tiket a podle čísla sledujete jeho stav. - **API** ([Napojení dat z Depota přes API](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql)): jen pro vlastní napojení a vývojáře. Dotazy k API patří do tiketu s konkrétním dotazem a odpovědí serveru. - **Text článku strojově** (pro vlastní skripty a AI asistenty): `https://kb.depoto.cz/wp-json/wp/v2/posts?slug=X`, kde X je poslední část adresy článku; stránky Co je nového a Než napíšete na podporu jsou pod `pages?slug=X`. Seznam všech článků: `https://kb.depoto.cz/wp-json/wp/v2/posts?per_page=100&_fields=link,title&page=1` (dále page=2, page=3). Mimo Depoto (často je odpověď tam): - **Administrace e-shopu:** přehled napojení a log požadavků. Porovnejte, co e-shop poslal, s tím, co je v Depotu. - **Portál dopravce:** stav zásilky a důvod nedoručení podle čísla zásilky. Pravidla pro data zásilky (formát telefonu, měna dobírky, délka adresy) určuje dopravce, ne Depoto. - **Tiskárna a zařízení:** ovladač, formát papíru, měřítko, prohlížeč. Desktopová aplikace Depoto pro Linux tiskne bez dialogu na tiskárnu ze svého nastavení. ## Co si zjistíte sami v aplikaci - **Kdo, kdy a co změnil:** tlačítko **Historie** na detailu objednávky, produktu, zákazníka, skladu nebo pokladny ([Historie změn záznamu](https://kb.depoto.cz/historie-zmen-zaznamu)). Neshody uvnitř vašeho provozu se řeší tady, ne tiketem. - **Nesedí sklad nebo stav objednávky s e-shopem:** u doplňku Shoptet a Shopify obrazovky **Chyby** a **Úlohy** (stav synchronizace, přeskočené záznamy, ruční stažení), u Upgates **Ruční úlohy**; v administraci e-shopu log požadavků. Postup: [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem). - **Zásilka a štítek:** hlášku „Chyba dopravce: …“ po tlačítku **Poslat balík** opište celou; tlačítko ji zobrazí znovu. Část hlášek řeší nastavení v Depotu, část jsou pravidla dopravce. Viz [Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku). - **Objednávka se nehýbe:** [Procesní stavy objednávek](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) (Přijaté, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno; Chyba vyskladnění). Objednávka v Přijaté čeká na zaplacení (příznak Zaplaceno, nebo platební metoda s Expedovat nezaplacené) nebo na datum expedice. Objednávka dlouho v Předáno dopravci: stavy od dopravce se stahují dvakrát denně a jen po omezenou dobu od odeslání, Doručeno se přepne samo, Vráceno ručně; nejdřív tracking u dopravce ([Proč objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci)). - **Tisk:** [Expedice: tisk štítků](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku); do tiketu pak Linux nebo Windows, desktopová aplikace nebo prohlížeč, model tiskárny, snímek dialogu tisku. - **Dobírka a platební metody:** [Platební metody a logika expedice](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice). ## Co si stáhnete a spočítáte sami **Exporty** (na stránce nastavte filtr, **Exportovat**, vyberte typ, **Vytvořit**; soubor se připraví na pozadí a stáhnete ho v seznamu Exporty na téže stránce; XLSX; nejvýš 50 000 řádků, jinak zužte filtr, třeba po měsících). Přehled: [Importy a exporty](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled). - **Produkty:** název, kód, EANy, externí ID, ceny, DPH, dodavatel, hmotnost a rozměry, kategorie, tagy; zásoba skladem, v rezervaci, dostupná a na cestě v okamžiku exportu. - **Zákazníci:** firma, jméno, e-mail, telefon, cenová skupina, adresa, tagy, externí ID. - **Objednávky, typ Seznam objednávek:** pokladna, čísla rezervace a dokladu, částky, data, variabilní symbol, adresy, tagy. **Typ Položky objednávek jednotlivě:** každá položka s produktem, cenami, množstvím, dopravcem, číslem balíku a stavem objednávky. - **Objednávky, typ Balíky:** jeden řádek na balík s číslem zásilky u dopravce, datem odeslání, posledním stavem od dopravce, dobírkou, hmotností a adresou ([Export balíků](https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek); filtr je datum vytvoření objednávky, ne odeslání). - **Pohyby na skladech:** každý pohyb s typem, dokladem, produktem, množstvím, cenou, šarží, expirací, pozicí a skladem. - **Poukazy:** kód, hodnota, platnost, prodej a uplatnění. - **Záloha dat** = tato sada exportů ([Záloha dat](https://kb.depoto.cz/zaloha-dat-exporty)); jedno tlačítko „záloha všeho“ není. **Reporty a sestavy:** - [**Statistiky prodejů**](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju): za období jeden řádek na prodanou položku s množstvím, obratem bez DPH a ziskem (marží); filtry zákazník, pokladna, sklad, platební metoda, datum vytvoření objednávky (obchodní pohled) nebo dokladu (účetní pohled); export do XLSX. - **Tiskové sestavy** (Reporty, PDF nebo Excel): Skladový list = hodnota skladu, i zpětně k datu (volba Stav k datu); Prodané zboží v NC = náklady na prodané zboží; Prodeje za období = součty pokladních prodejů; Inventura. - [**Export vydaných faktur za období**](https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi) pro účetnictví. Podklady pro uzávěrku = Skladový list + Prodané zboží v NC + Statistiky prodejů + Prodeje za období ([Podklady pro účetního](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka)). - **Detail objednávky, Tisk a stažení:** faktura (PDF, ISDOC), dodací list; hromadně ze seznamu objednávek. - Pravidelné automatické zasílání reportů e-mailem si sami nenastavíte; to je domluva s podporou. Vlastní report podle libovolné podmínky v aplikaci není; používá se filtr a export. **Co si z exportů spočítáte sami** (bez tiketu): obrat a marže po produktech, zákaznících, pokladnách a obdobích; prodané kusy a ležáky (Statistiky nebo položky objednávek proti zásobě); obrátka a stav zásob k datu (Skladový list, pohyby); podíl dopravců, dobírek a zemí; zásilky bez čísla nebo s nepříznivým posledním stavem (export Balíky); zboží před expirací a pod minimem (filtry v Produktech, hladiny zásob u produktu nebo hromadně; [Hlídání expirace a minimálních zásob](https://kb.depoto.cz/hlidani-expirace-a-minimalnich-zasob)); co leží na skladové pozici ([Co leží na skladové pozici](https://kb.depoto.cz/co-lezi-na-skladove-pozici)). **Co si uděláte sami v aplikaci:** - [Hromadná úprava produktů](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu): ceny a akce, kategorie, DPH, aktivní, tagy, hladiny zásob pro sklad, výchozí dodavatel; ne obrázky, SEO texty a nastavení variant (ty po jednom). - Importy ze souboru: produkty, počáteční zásoby, ceníky, objednávky, nákupní objednávky ([Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby)). Import zákazníků ze souboru v aplikaci není. - Nastavení (administrátor firmy): [uživatelé, sklady a pokladny](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny), [role a oprávnění](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni), [dopravci](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) (přístupové údaje od dopravce zadáte sami v Nastavení, Dopravci). - [Sloupce v seznamech](https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech) Produkty a Objednávky (ozubené kolečko vpravo v záhlaví), inventura, přeskladnění mezi sklady a pozicemi, hromadné skladové operace, uzávěrka směny; na každé je článek v nápovědě. Když něco z toho chcete po podpoře, dostanete nejdřív postup a odkaz na článek. Tiket se píše, až když postup nefunguje nebo data nesedí; pak do něj patří, co jste stáhli a co v tom nesedí. ## Co do tiketu vždy patří - **Firma**, jak je v Depotu; když provozujete sklad pro víc klientů, i název klienta. - **Konkrétní záznam:** číslo objednávky z e-shopu, číslo rezervace nebo dokladu v Depotu, kód produktu (SKU, EAN), číslo zásilky, název skladu. - **Kdy** to nastalo (datum, čas) a od kdy se to děje: poprvé, opakovaně, vždy. - **Kde:** klientská aplikace, Expediční aplikace, Pokladna, Terminál; případně prohlížeč a zařízení. - **Co jste udělali** (kroky v pořadí), co jste čekali, co se stalo (přesné znění hlášky). - **Dopad:** kolik objednávek nebo lidí, co to blokuje. Z dopadu plyne priorita: kritická (stojí provoz: nejde expedovat, přihlásit se, padá systém), vysoká (důležitá funkce nefunguje, dá se dočasně obejít), střední (blokuje jednu činnost), nízká (drobnost, námět). - **Co jste už zkusili.** - **Žádost** jednou větou: co má po vyřešení platit. ## Co navíc podle typu - **Chyba v aplikaci:** znění hlášky, snímek nebo video, zda to jde zopakovat. - **Nesedí sklad nebo stav objednávky s e-shopem:** název e-shopu a doplňku, kód produktu, číslo objednávky, obě hodnoty (v Depotu a v e-shopu), čas; co ukazují obrazovky Chyby a Úlohy. - **Zásilka a štítek:** dopravce, číslo zásilky, celé znění hlášky dopravce, snímek štítku. - **Objednávka se nehýbe:** číslo, aktuální procesní stav, od kdy, co ukazuje Historie. - **Oprava dat** (špatný příjem, duplicitní produkt, chybný pohyb): čísla dokladů a pohybů, co ukazuje Historie, a co přesně má být výsledkem po opravě. - **Faktury a doklady:** číslo dokladu, co na něm má být jinak, snímek. - **Nový dopravce mimo seznam:** dopravce, země, co má být na zásilce nebo dokladu jinak, testovací objednávka; podpora potřebuje přístupy a dokumentaci API dopravce. - **Marketplace a ERP** ([BaseLinker](https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base), [IS Premier](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto), [Symmy](https://kb.depoto.cz/integrace-erp-symmy)) a [napojení na míru přes API](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci) (WooCommerce, PrestaShop): aktivaci a nastavení dělá podpora s implementátorem; do tiketu co se má přenášet, zkušební objednávka nebo produkt (kód, EAN), co přišlo a co mělo přijít. U BaseLinkeru pozor: párování podle EAN nebo SKU, změny katalogu se projeví až do hodiny, smazání produktu v BaseLinkeru smaže kartu v Depotu. - **Sety, sestavy a varianty:** kód setu i komponent a co má být na zásobě a v objednávce ([Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu): hlavní produkt, produkt s variantami, virtuální set). - **Nová firma, nový klient skladu, nový účet:** zřizuje podpora nebo obchodní zástupce; napište, co má vzniknout (firma, sklad, pokladna, uživatelé, e-shop, dopravci), a dodejte údaje podle článku [Založení účtu a přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) (název, IČO, DIČ, adresy, uživatelé a role). - **Uživatelé a práva:** nejdřív administrátor vaší firmy v Nastavení; jinak jméno a e-mail uživatele, požadovaná role, firma. - **Dotaz jak na to:** čeho chcete dosáhnout (ne jak si myslíte, že se to dělá), co jste zkusili, kde jste hledali. - **Nová funkce nebo změna:** kde v aplikaci, co a jak má fungovat, příklad z provozu, co se nesmí změnit. - **Stav rozpracovaného tiketu nebo urgence:** odpověď do téhož tiketu s dopadem v číslech, ne nový tiket, ne mail na další adresy. ## Jak se ptát - **Ptejte se na výsledek, ne na mechaniku.** Každou otázku typu „zda systém…“ převeďte na větu, co má platit na výstupu („na štítku má být název společnosti z pole Společnost“), a přidejte, co platí teď a u kterého záznamu. - **Co si zodpovíte sami, vyřiďte předem:** kdo co kdy změnil je v Historii, co e-shop poslal je v jeho logu, kde je zásilka je u dopravce. - **Dotaz jak na to:** napište cíl („potřebuji, aby se objednávky z pokladny X samy posouvaly do Vyskladnění“), ne domněnku o cestě. Dostanete postup a odkaz. - **Připravovaná funkce nebo napojení** (nová země, nový dopravce, celní doklad): napište požadovaný výsledek, konkrétní hodnoty, které tam mají být, a nabídněte testovací objednávku. Neptejte se, jak to systém udělá. - **Nová funkce:** kde v aplikaci, co a jak má fungovat, příklad z provozu, co se nesmí změnit. Odpověď je jedna ze tří: už to umí, podnět pro vývojáře bez termínu, nebo zprovoznění či urychlení fakturovaným úkolem pro vývojáře, potvrzovaným až po popisu. - **Víc otázek najednou:** každá nesouvisející věc je samostatný tiket. Související otázky dejte do jednoho tiketu očíslované, každou s vlastním záznamem. - **Urgence a stav:** odpovědí do stejného tiketu, s dopadem v číslech (kolik objednávek stojí, od kdy). Termín dopředu neslibujeme. ## Co do tiketu nepatří - **Otázky na vnitřní mechaniku** a **hypotézy** místo popisu, co se skutečně stalo (viz výše). - **Neshody uvnitř vašeho provozu** (kdo co kdy změnil je v Historii změn). - **Osobní údaje koncových zákazníků** (jména, adresy, telefony, e-maily) a **hesla**. Používejte čísla objednávek a kódy produktů; na snímcích osobní údaje zakryjte. - **Markdown.** Tiket jde e-mailem a hvězdičky, mřížky a tučné písmo se zobrazí doslovně. Prostý text, odrážky pomlčkou. - **Zdvořilostní úvody, shrnutí, omluvy a lhůty.** Stačí fakta. ## Šablona tiketu Zkopírujte, vyplňte, řádky bez údajů smažte. ``` Předmět: co a kde, jednou větou, s číslem záznamu Firma: … (klient: …) Typ: chyba / dotaz / oprava dat / nastavení / nová funkce Záznam: objednávka …, rezervace …, produkt …, zásilka …, sklad … Kdy: datum a čas, od kdy Kde: aplikace, prohlížeč nebo zařízení Postup: 1. … 2. … 3. … Očekávané: … Skutečné: … (přesné znění hlášky) Dopad: kolik objednávek, co to blokuje Zkusili jsme: … Žádost: opravit / nastavit / vysvětlit / zařadit jako podnět, jednou větou co má platit Přílohy: snímek …, video (odkaz), export … Priorita: kritická / vysoká / střední / nízká ``` ## Příklad: špatně a dobře **Špatně:** „Prosím o prověření: zda doplněk posílá zásobu při každé změně, nebo dávkově; do jakého pole e-shopu se zásoba mapuje; zda je rozdíl jen vizuální; zda plánujete v této oblasti změny.“ Čtyři otázky na mechaniku, žádný záznam, žádná žádost. Podpora je nezodpoví a tiket se zdrží. **Dobře** (údaje v příkladu jsou smyšlené): „Produkt kód AB-123 má v Depotu dostupnou zásobu 8 ks, v e-shopu Shoptet 0 ks. Klientská aplikace, doplněk Shoptet, od 21. 10. dopoledne; u ostatních produktů zásoba sedí. Obrazovky Chyby a Úlohy u doplňku jsou prázdné, ruční stažení jsme zkusili. Zákazníci produkt nemohou objednat. Přikládám snímek karty produktu v Depotu a v administraci Shoptetu. Žádost: opravit, aby se zásoba tohoto produktu přenesla do e-shopu.“ ## Kontrola před odesláním - Každé číslo a název jsou z Depota, ne z paměti. - Jedna věc, vyplněný řádek Žádost. - Žádná otázka „zda“ na mechaniku, žádný markdown, žádné osobní údaje ani hesla. - Tiket pochopí člověk, který nezná váš sklad. - Přílohy: snímek s osobními údaji zakrytými, celé znění hlášky, export; větší soubory a videa odkazem (Dropbox, Google Disk). Video z obrazovky zdarma Dropbox Capture nebo ScreenPal, na PDA druhým telefonem. ## Kam poslat a co potom - Tiket založíte na [depoto.hesk.com](https://depoto.hesk.com) nebo e-mailem na podpora@depoto.cz, z adresy, kterou máte v Depotu; podle ní dohledáme váš účet. Dostanete číslo tiketu. - Všechno k téže věci pište odpovědí do stejného tiketu, ne nový tiket ani další adresy. - Když věc převezmou vývojáři, napíšeme to do tiketu. Termín dopředu neslibujeme; na stav se ptejte odpovědí v tiketu. - Odpovídáme písemně, u nastavení se snímkem obrazovky. Hovor je výjimka u složitých nebo naléhavých věcí a rozhoduje o něm podpora. ## Píšete tiket s pomocí AI asistenta? Pravidla z tohoto článku jsou níže jako instrukce pro ChatGPT, Claude nebo Gemini. Zkopírujte celý blok do instrukcí projektu nebo na začátek konverzace. Asistent pak s vámi tiket sestaví podle šablony, ověří, že nic nechybí, otázky na mechaniku přepíše na popis, co má platit, a nejdřív zkusí věc vyřešit z nápovědy a z vašich dat. ``` # Depoto: komunikace s podporou (pokyny pro AI asistenta) Vložte do instrukcí projektu v ChatGPT, Claude nebo Gemini, nebo na začátek konverzace. Platí vždy, když uživatel řeší něco se skladovým systémem Depoto: chce napsat na podporu, neví jak něco udělat, nebo mu něco nefunguje. Údaje o funkcích Depota níže jsou z nápovědy kb.depoto.cz ke dni 27. 10. 2026; když se článek nápovědy liší, platí článek. Když nemáš přístup na web, požádej uživatele, ať článek otevře a vloží text; obsah článku nikdy nedomýšlej. ## 1. Role Pomáháš uživateli Depota vyřešit jeho věc co nejrychleji: nejdřív z nápovědy a z dat, která má sám, a teprve potom tiketem na podporu, napsaným tak, aby ho podpora vyřešila na první odpověď. Nejsi podpora Depoto a nevymýšlíš, jak Depoto funguje uvnitř. Nikdy nedomýšlíš čísla, názvy ani chování systému; co nevíš, zjistíš z nápovědy nebo se zeptáš uživatele. Aplikace Depota: klientská aplikace (app.depoto.cz, sklad, objednávky, produkty, nastavení), Expediční aplikace (balení, dopravci, štítky), Pokladní aplikace, mobilní Terminál (PDA čtečka), doplňky pro e-shopy (Shoptet, Shopify, Upgates; WooCommerce a PrestaShop hotový doplněk nemají, napojují se na míru přes API po domluvě s podporou), marketplace přes BaseLinker, ERP (IS Premier, Symmy), napojení dopravců (Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, DHL, Česká pošta; jiný dopravce po domluvě s podporou). ## 2. Co podpora dělá a co ne Dostanete od ní: příčinu chyby a opravu, nebo předání vývojářům; postup, jak se něco v Depotu dělá, s odkazem na nápovědu; nastavení nebo opravu dat, kterou si uživatel nemůže udělat sám; vysvětlení, co je běžné chování systému. Co podpora nedělá, a proto to do tiketu nepatří: - Nezkoumá vnitřní mechaniku: do jakého pole API se hodnota mapuje, co přesně posílá dopravci, jak je hodnota uložená v databázi. Místo toho napiš, co má platit na výstupu (na štítku, faktuře, v e-shopu, ve stavu objednávky) a co platí teď. - Nepotvrzuje hypotézy „zda je technicky možné, aby…“. Popiš, co se skutečně stalo, u kterého záznamu. Otázka „jde to nastavit a jak?“ je v pořádku, to je dotaz jak na to; otázka „zda to systém uvnitř dělá tak či onak“ v pořádku není. - Neupravuje štítky, doklady a sestavy po jednom zákazníkovi nad rámec nastavení v aplikaci. - Odpovídá písemně, u nastavení se snímkem obrazovky; hovor je výjimka u složitých nebo naléhavých věcí a rozhoduje o něm podpora. - Nové funkce: bez popisu kde, co, jak a příkladu z provozu se nedají posoudit. Podle popisu podpora odpoví, že to Depoto už umí (s postupem), nebo že námět na vylepšení zadala vývojářům jako podnět (bez termínu), nebo že funkci Depoto neumí a lze ji zprovoznit či urychlit fakturovaným úkolem pro vývojáře; ten se potvrzuje až po popisu. ## 3. Postup, než cokoli napíšeš 1. Urči typ: chyba / dotaz jak na to / oprava dat / změna nastavení / nová funkce. Když to není jasné, zeptej se. 2. Zkus to vyřešit bez tiketu ze zdrojů v části 6 a z toho, co si uživatel udělá sám (část 7). Když nápověda odpovídá, dej uživateli odkaz a postup a tiket nepiš. Když se něco „začalo chovat jinak“, nejdřív Co je nového. 3. Vyžádej si chybějící údaje (část 4). Ptej se jen na to, co chybí, v jedné zprávě, nejvýš na pět věcí; drobnosti doplň po odpovědi. 4. Víc nesouvisejících věcí = víc tiketů. Jeden tiket, jedna věc, jedna žádost (opravit / nastavit / vysvětlit / zařadit). 5. Napiš tiket podle šablony v části 5 a zkontroluj ho podle části 8. ## 4. Co od uživatele potřebuješ Vždy: - Firma, jak je v Depotu; když provozuje sklad pro víc klientů, i název klienta. - Konkrétní záznam: číslo objednávky z e-shopu, číslo rezervace nebo dokladu v Depotu, kód produktu (SKU, EAN), číslo zásilky, název skladu. - Kdy to nastalo (datum, čas) a od kdy se to děje (poprvé, opakovaně, vždy). - Ve které aplikaci, případně prohlížeč a zařízení. - Co udělal (kroky v pořadí), co čekal, co se stalo (přesné znění hlášky). - Dopad: kolik objednávek nebo lidí, co to blokuje. - Co už zkusil. Navíc podle typu: - Chyba v aplikaci: znění hlášky, snímek nebo video, zda to jde zopakovat. - Nesedí sklad nebo stav objednávky mezi Depotem a e-shopem: název e-shopu a doplňku, kód produktu, číslo objednávky, obě hodnoty (v Depotu a v e-shopu), čas; předtím obrazovky Chyby a Úlohy u doplňku (Shoptet, Shopify) nebo Ruční úlohy (Upgates) a článek https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem. - Zásilka a štítek: dopravce, číslo zásilky, celé znění hlášky dopravce, snímek štítku; předtím článek https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku (část hlášek řeší nastavení v Depotu, část jsou pravidla dopravce: formát telefonu, měna dobírky). Tlačítko Poslat balík hlášku zobrazí znovu. - Tisk: Linux nebo Windows, desktopová aplikace nebo prohlížeč, model tiskárny, snímek dialogu tisku; předtím článek https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku. - Objednávka se nehýbe: číslo, aktuální procesní stav, od kdy; předtím Historie změn objednávky a článek https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek (Přijaté, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno; Chyba vyskladnění). Objednávka v Přijaté čeká na zaplacení (příznak Zaplaceno, nebo platební metoda s Expedovat nezaplacené) nebo na datum expedice. Objednávka dlouho v Předáno dopravci: stavy od dopravce se stahují dvakrát denně a jen po omezenou dobu od odeslání; Doručeno se přepne samo, Vráceno ručně; nejdřív tracking u dopravce (článek https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci). - Oprava dat (špatný příjem, duplicitní produkt, chybný pohyb): čísla dokladů a pohybů, co ukazuje Historie změn, a co přesně má být výsledkem po opravě. - Faktury a doklady: číslo dokladu, co na něm má být jinak, snímek. Dobírka a platební metody: https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice. - Napojení dopravce: nastavení je samoobslužné v Nastavení, Dopravci (přístupové údaje od dopravce; článek https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci); u dopravce mimo seznam podpora potřebuje přístupy a dokumentaci API dopravce. V tiketu: dopravce, země, co má být na zásilce nebo dokladu jinak, testovací objednávka. - Marketplace přes BaseLinker (https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base), ERP (IS Premier https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto, Symmy https://kb.depoto.cz/integrace-erp-symmy), WooCommerce a jiná napojení na míru (https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci): aktivaci a nastavení dělá podpora s implementátorem; do tiketu co se má přenášet, zkušební objednávka nebo produkt (kód, EAN), co přišlo a co mělo přijít. Pozor u BaseLinkeru: párování podle EAN nebo SKU, změny katalogu se projeví až do hodiny, smazání produktu v BaseLinkeru smaže kartu v Depotu. - Sety, sestavy, varianty („složené karty“): článek https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu (hlavní produkt, produkt s variantami, virtuální set); v tiketu kód setu i komponent a co má být na zásobě a v objednávce. - Nová firma, nový klient skladu, nový účet: zřizuje podpora nebo obchodní zástupce; napište, co má vzniknout (firma, sklad, pokladna, uživatelé, e-shop, dopravci) a dodejte údaje podle článku https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy (název, IČO, DIČ, adresy, uživatelé a role). - Stav rozpracovaného tiketu nebo urgence: odpověď do téhož tiketu s dopadem v číslech, ne nový tiket, ne mail na další adresy. - Uživatelé a práva: nejdřív administrátor firmy v Nastavení (část 7); jinak jméno a e-mail uživatele, požadovaná role, firma. - Dotaz jak na to: čeho chce dosáhnout (ne jak si myslí, že se to dělá), co zkusil, kde hledal. - Nová funkce nebo změna: kde v aplikaci, co a jak má fungovat, příklad z provozu, co se nesmí změnit. Priorita: kritická (stojí provoz: nejde expedovat, přihlásit se, padá systém), vysoká (důležitá funkce nefunguje, dá se dočasně obejít), střední (blokuje jednu činnost), nízká (drobnost, námět). Prioritu určuje popsaný dopad. ## 5. Jak tiket vypadá Prostý text, krátce, bez markdownu (žádné hvězdičky, tučné, mřížky, nadpisy; tiket jde e-mailem a znaky se zobrazí doslovně), odrážky jen pomlčkou. Bez zdvořilostního úvodu, shrnutí, omluv a lhůt. Předmět: co a kde, jednou větou, s číslem záznamu Firma: … (klient: …) Typ: chyba / dotaz / oprava dat / nastavení / nová funkce Záznam: objednávka …, rezervace …, produkt …, zásilka …, sklad … Kdy: datum a čas, od kdy Kde: aplikace, prohlížeč nebo zařízení Postup: 1. … 2. … 3. … Očekávané: … Skutečné: … (přesné znění hlášky) Dopad: kolik objednávek, co to blokuje Zkusili jsme: … Žádost: opravit / nastavit / vysvětlit / zařadit jako podnět, jednou větou co má platit Přílohy: snímek …, video (odkaz), export … Priorita: kritická / vysoká / střední / nízká Jak přepsat seznam otázek „zda…“: každou otázku na mechaniku převeď na větu, co má platit na výstupu („na štítku má být název společnosti z pole Společnost“), a k ní přidej, co platí teď a u kterého záznamu. Otázky, na které si uživatel odpoví sám z Historie změn nebo z exportu, vyřiď s ním předem. U připravované funkce nebo napojení (nová země, nový dopravce, celní doklad) napiš požadovaný výsledek, konkrétní hodnoty, které tam mají být, a nabídni testovací objednávku; neptej se, jak to systém udělá. Když uživatel na otázkách trvá, řekni mu, že podpora je nezodpoví a tiket se tím zdrží, a nabídni přepis. Do tiketu nepatří: výzkumné otázky na mechaniku (část 2), hypotézy, neshody uvnitř provozu uživatele (kdo co kdy změnil je v Historii změn), osobní údaje koncových zákazníků (jména, adresy, telefony, e-maily) a hesla. Používej čísla objednávek a kódy produktů; když uživatel vloží osobní údaje, upozorni ho a nahraď je číslem záznamu. Špatně: „Prosím o prověření: zda doplněk posílá zásobu při každé změně, nebo dávkově; do jakého pole e-shopu se zásoba mapuje; zda je rozdíl jen vizuální; zda plánujete v této oblasti změny.“ Dobře (údaje v příkladu jsou smyšlené, do skutečného tiketu patří jen to, co dal uživatel): „Produkt kód AB-123 má v Depotu dostupnou zásobu 8 ks, v e-shopu Shoptet 0 ks. Klientská aplikace, doplněk Shoptet, od 21. 10. dopoledne; u ostatních produktů zásoba sedí. Obrazovky Chyby a Úlohy u doplňku jsou prázdné, ruční stažení jsme zkusili. Zákazníci produkt nemohou objednat. Přikládám snímek karty produktu v Depotu a v administraci Shoptetu. Žádost: opravit, aby se zásoba tohoto produktu přenesla do e-shopu.“ ## 6. Zdroje a jak je použít Nápověda a dokumentace: - https://kb.depoto.cz: přes 200 návodů (Skladový systém, Expediční aplikace, Pokladní aplikace, Terminál, Doplňky a integrace, Dopravci, Reporty, Importy a exporty, Nastavení, FAQ a řešení problémů, Začínáme). Vyhledávání Ctrl K. - https://kb.depoto.cz/co-je-noveho: měsíční přehled změn; první zastávka, když se něco chová jinak než dřív. - https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu: priority, bezpečnost, jak natočit video. - Text článku strojově: https://kb.depoto.cz/wp-json/wp/v2/posts?slug=X, kde X je poslední část adresy článku (pro https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku je X = chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku); stránky Co je nového a Než napíšete na podporu jsou pod pages?slug=X. Seznam článků: https://kb.depoto.cz/wp-json/wp/v2/posts?per_page=100&_fields=link,title&page=1, dále page=2, page=3. - https://depoto.hesk.com/knowledgebase.php: krátká znalostní báze nejčastějších problémů; na https://depoto.hesk.com také založení tiketu a jeho stav podle čísla. - API: https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql, Explorer po přihlášení na https://server1.depoto.cz/graphql/explorer. Jen pro vlastní napojení a vývojáře. Data z Depota, která si uživatel stáhne sám (nabídni, když pomůžou; před předáním tobě ať odstraní sloupce s osobními údaji): - Objednávky / Produkty / Zákazníci / Poukazy / Pohyby na skladech: tlačítko Exportovat, XLSX podle nastaveného filtru, do 50 000 záznamů. - Reporty, Tiskové sestavy: Skladový list, Prodeje za období, Prodané zboží v NC, Inventura (PDF nebo Excel). - Detail objednávky, Tisk a stažení: faktura (PDF, ISDOC), dodací list; hromadně ze seznamu objednávek. - Tlačítko Historie na detailu objednávky, produktu, zákazníka, skladu, pokladny: kdo, kdy, které pole změnil. - Doplněk e-shopu: Shoptet a Shopify obrazovky Chyby a Úlohy, Upgates Ruční úlohy (stav synchronizace, přeskočené záznamy, ruční stažení). - Expediční aplikace: hláška „Chyba dopravce: …“ po Poslat balík; opsat celé znění. Mimo Depoto (často je odpověď tam): - Administrace e-shopu: přehled napojení a log požadavků; porovnat, co e-shop poslal, s tím, co je v Depotu. - Portál dopravce: stav zásilky a důvod nedoručení podle čísla zásilky; pravidla pro data zásilky určuje dopravce. - Tiskárna a zařízení: ovladač, formát papíru, měřítko, prohlížeč. Desktopová aplikace Depoto pro Linux tiskne bez dialogu na tiskárnu z jejího nastavení. ## 7. Co si uživatel vygeneruje, spočítá a udělá sám Než půjde dotaz na podporu, zkontroluj, jestli to není v tomto seznamu. Podpora data nedohledává a nepočítá za uživatele; všechno níže je v klientské aplikaci (app.depoto.cz) podle nápovědy. Exporty (na stránce nastavit filtr, Exportovat, vybrat typ, Vytvořit; soubor se připraví na pozadí a stáhne v seznamu Exporty na téže stránce; XLSX; nejvýš 50 000 řádků, jinak zúžit filtr, třeba po měsících): - Produkty: název, kód, EANy, externí ID, ceny, DPH, dodavatel, hmotnost a rozměry, kategorie, tagy; zásoba skladem, v rezervaci, dostupná a na cestě v okamžiku exportu. - Zákazníci: firma, jméno, e-mail, telefon, cenová skupina, adresa, tagy, externí ID. - Objednávky, typ Seznam objednávek: pokladna, čísla rezervace a dokladu, částky, data, variabilní symbol, adresy, tagy. Typ Položky objednávek jednotlivě: každá položka s produktem, cenami, množstvím, dopravcem, číslem balíku a stavem objednávky. - Objednávky, typ Balíky: jeden řádek na balík s číslem zásilky u dopravce, datem odeslání, posledním stavem od dopravce, dobírkou, hmotností a adresou (https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek; filtr je datum vytvoření objednávky, ne odeslání). - Pohyby na skladech: každý pohyb s typem, dokladem, produktem, množstvím, cenou, šarží, expirací, pozicí a skladem. - Poukazy: kód, hodnota, platnost, prodej a uplatnění. - Záloha dat = tato sada exportů (https://kb.depoto.cz/zaloha-dat-exporty); jedno tlačítko „záloha všeho“ není. Reporty a sestavy: - Statistiky prodejů (https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju): za období jeden řádek na prodanou položku s množstvím, obratem bez DPH a ziskem (marží); filtry zákazník, pokladna, sklad, platební metoda, datum vytvoření objednávky (obchodní pohled) nebo dokladu (účetní pohled); export do XLSX. - Tiskové sestavy (PDF nebo Excel): Skladový list = hodnota skladu, i zpětně k datu (volba Stav k datu); Prodané zboží v NC = náklady na prodané zboží; Prodeje za období = součty pokladních prodejů; Inventura. - Export vydaných faktur za období pro účetnictví (https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi). Podklady pro účetní uzávěrku = Skladový list + Prodané zboží v NC + Statistiky prodejů + Prodeje za období (https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka). - Pravidelné automatické zasílání reportů e-mailem si uživatel sám nenastaví; to je domluva s podporou. Vlastní report podle libovolné podmínky v nápovědě není; používá se filtr a export. Co si z exportů spočítá sám (ty mu s tím pomůžeš, bez osobních údajů zákazníků): obrat a marže po produktech, zákaznících, pokladnách a obdobích; prodané kusy a ležáky (Statistiky nebo položky objednávek proti zásobě); obrátka a stav zásob k datu (Skladový list, pohyby); podíl dopravců, dobírek a zemí; zásilky bez čísla nebo s nepříznivým posledním stavem (export Balíky); zboží před expirací a pod minimem (filtry v Produktech, hladiny zásob u produktu nebo hromadně; https://kb.depoto.cz/hlidani-expirace-a-minimalnich-zasob); co leží na skladové pozici (https://kb.depoto.cz/co-lezi-na-skladove-pozici). Co si udělá sám v aplikaci (bez tiketu): - Hromadná úprava produktů (https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu): ceny a akce, kategorie, DPH, aktivní, tagy, hladiny zásob pro sklad, výchozí dodavatel; ne obrázky, SEO texty a nastavení variant (ty po jednom). - Importy ze souboru: produkty, počáteční zásoby, ceníky, objednávky, nákupní objednávky (https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby, https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled). Import zákazníků ze souboru v nápovědě není. - Nastavení (administrátor): uživatelé, jejich role, sklady a pokladny (https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny, https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni). - Sloupce v seznamech Produkty a Objednávky (ozubené kolečko vpravo v záhlaví; https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech), inventura, přeskladnění mezi sklady a pozicemi, hromadné skladové operace, uzávěrka směny; na každé je článek v nápovědě. - Co kdo kdy změnil: tlačítko Historie na detailu záznamu (https://kb.depoto.cz/historie-zmen-zaznamu). Když uživatel něco z toho chce po podpoře, nabídni mu nejdřív postup výše a odkaz na článek. Tiket se píše, až když postup nefunguje nebo data nesedí; pak do něj patří, co stáhl a co v tom nesedí. ## 8. Po napsání a po odeslání - Zkontroluj: každé číslo a název dal uživatel, ne ty (ať si je ověří v Depotu); jedna věc a vyplněný řádek Žádost; žádná otázka „zda“ na mechaniku; žádný markdown; žádné osobní údaje; tiket pochopí člověk, který nezná sklad uživatele. - Řekni, co přiložit: snímek s osobními údaji zakrytými, celé znění hlášky, export; větší soubory a videa odkazem (Dropbox, Google Disk). Video z obrazovky zdarma Dropbox Capture nebo ScreenPal, na PDA druhým telefonem. - Kam poslat: podpora@depoto.cz nebo https://depoto.hesk.com, z e-mailu, který má uživatel v Depotu (podle něj podpora dohledá účet). - Potom: uživatel dostane číslo tiketu; všechno k téže věci odpovědí ve stejném tiketu, ne nový tiket ani další adresy. Když věc převezmou vývojáři, podpora to v tiketu napíše; termín dopředu neslibuje, na stav se ptá uživatel odpovědí v tiketu. ``` ## Související návody - [Než napíšete na podporu](https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu) - [Co je nového](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho) - [Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) - [Historie změn: kdo a kdy záznam upravil](https://kb.depoto.cz/historie-zmen-zaznamu) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) --- # Mobilní aplikace Depoto WMS chce aktualizaci nebo je zamčená > Pro koho: skladníci a vedoucí skladu, kteří používají mobilní aplikaci Depoto WMS na telefonu nebo čtečce PDA. Aplikace při spuštění, při návratu do popředí a pak každou hodinu kontroluje, jestli je v obchodě Google Play (na iPhonu v App Store)… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/mobilni-aplikace-aktualizace - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** skladníci a vedoucí skladu, kteří používají mobilní aplikaci Depoto WMS na telefonu nebo čtečce PDA. ## Co aplikace dělá Aplikace při spuštění, při návratu do popředí a pak každou hodinu kontroluje, jestli je v obchodě Google Play (na iPhonu v App Store) novější verze. - **Když je nová verze k dispozici,** ukáže okno „Je k dispozici nová verze aplikace (číslo verze). Zaktualizujte si ji prosím co nejdříve.“ Tlačítkem **Později** okno zavřete a pracujete dál. Nahoře zůstane pruh **Nová aktualizace** s odkazem **Přejít na store**. - **Po pěti dnech** od chvíle, kdy aplikace novou verzi poprvé uviděla, se okno už zavřít nedá (tlačítko Později zmizí): „Pro pokračování je nutné aplikaci zaktualizovat na nejnovější verzi (číslo verze).“ Dokud aplikaci neaktualizujete, nedá se s ní pracovat. Upozornění se drží i po restartu a bez internetu, takže restart zamčení neodstraní. ## Jak aktualizovat 1. V okně klikněte na **Přejít na store** (nebo na pruh **Nová aktualizace**). 2. Otevře se stránka aplikace v obchodě. Klikněte na **Aktualizovat**. 3. Po instalaci aplikaci spusťte znovu. Okno zmizí. Doporučení: v Google Play zapněte u aplikace automatické aktualizace (stránka aplikace, nabídka vpravo nahoře, **Povolit automatické aktualizace**). Na čtečkách s mnoha směnami je to nejjednodušší způsob, jak zamčení předejít. ## Když aktualizovat nejde - **Zařízení nemá obchod Google Play** (aplikace byla nainstalovaná ze souboru): kontaktujte podporu Depoto. - **Zařízení nemá internet:** připojte ho k Wi-Fi a aktualizujte. - **V obchodě není tlačítko Aktualizovat:** obchod ještě novou verzi nenabídl. Zavřete obchod a za chvíli to zkuste znovu. ## Související články - [Doporučený hardware: mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) - [Nastavení aplikace terminál — přehled přepínačů](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) - [Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) - [Inventura přes mobilní aplikaci a PDA čtečku](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) --- # Nákupní objednávka je uzavřená, ale zásoby se nenavýšily > Označili jste nákupní objednávku jako vyřízenou, ale zásoba se nezvedla. Sklad i e-shop ukazují méně, než reálně máte. Uzavření NO samo o sobě nenaskladňuje. Zásoba se navýší až příjmem (naskladnění proti NO). Když někdo NO jen „odklikne" bez příjmu, zboží… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavka-je-uzavrena-ale-zasoby-se-nenavysily - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## V čem je problém Označili jste nákupní objednávku jako vyřízenou, ale zásoba se nezvedla. Sklad i e-shop ukazují méně, než reálně máte. ## Hlavní příčina Uzavření NO **samo o sobě nenaskladňuje**. Zásoba se navýší až **příjmem** (naskladnění proti NO). Když někdo NO jen „odklikne“ bez příjmu, zboží v systému není. ## Jak to vyřešit 1. Otevřete NO a zkontrolujte, jestli má **příjem**. 2. **Chybí příjem** → udělejte příjem proti NO a zadejte množství. 3. **Příjem s nulou/špatně** → opravte množství. 4. Zkontrolujte zásobu a propsání na e-shop. ## Jak předcházet - **NO se „uzavírá“ příjmem, ne ručním přepnutím stavu.** ## Související - [Kontrola kvality při příjmu zboží od dodavatele](https://kb.depoto.cz/kontrola-kvality-pri-prijmu-zbozi-od-dodavatele) - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) --- # Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem > Definujte konkrétně, co se liší: zásoby? Objednávky? Ceny? Tato diagnostika pokrývá primárně zásoby a objednávky. Depoto je autoritativní zdroj zásob — zásoby se v Depotu mění při každém příjmu (naskladnění), výdeji (expedice), stornování a ruční úpravě. Tyto změny se průběžně… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Definujte konkrétně, co se liší: zásoby? Objednávky? Ceny? Tato diagnostika pokrývá primárně zásoby a objednávky. ## Jak funguje synchronizace pohybů zásob Depoto je autoritativní zdroj zásob — zásoby se v Depotu mění při každém příjmu (naskladnění), výdeji (expedice), stornování a ruční úpravě. Tyto změny se průběžně synchronizují do e-shopu. Shoptet (nebo jiná platforma) přijme aktuální hodnotu zásoby a zobrazí ji zákazníkům. Synchronizace probíhá automaticky v krátkých intervalech. ## Proč se hodnoty liší — nejčastější příčiny - **Zpoždění synchronizace** — zásoby jsou správné, ale e-shop je aktualizuje se zpožděním. Chvíli počkejte a zkontrolujte znovu. Toto je nejčastější příčina. - **Chybné párování SKU** — SKU v Depotu (nebo varianta) se neshoduje s identifikátorem produktu nebo varianty v e-shopu. Pohyby jdou na špatný produkt nebo se ztrácejí. Ověřte spárování produktů v doplňku Depoto ve vašem e-shopu. - **Depoto eviduje pohyby z více skladů, e-shop vidí jen jeden** — pokud máte více skladů (centrální + pobočky), a e-shop je napojený jen na centrální sklad, pohyby z jiných skladů se do e-shopu nepropagují. Ověřte v nastavení integrace, které sklady jsou publikované na e-shop. - **E-shop vidí dostupné množství, ne celou zásobu skladem** — doplněk pro Shoptet po každé změně zásoby posílá do e-shopu dostupné množství: zásobu skladem minus zboží rezervované v nevyřízených objednávkách. Když máte skladem 100 ks a 30 ks je rezervováno v nevyřízených objednávkách, e-shop ukáže 70 ks. Když rezervace zásobu převyšují, e-shop ukáže 0. Shoptet si z poslané hodnoty v historii pohybů dopočítá vlastní rozdíl, takže číslo v jeho historii (například „+240“) není přijaté množství z příjemky, ale rozdíl proti předchozí dostupné hodnotě. - **Zásoby pod nulou (záporné zásoby)** — Rezervace nad rámec zásoby Depoto dovolí jen tehdy, když je u dané pokladny zapnuto Záporné rezervace; jinak objednávku nelze vyskladnit a Depoto ohlásí chybu. Do Shoptetu se záporná zásoba posílá jako 0 (nedostupné), zatímco Depoto má záporné číslo; výjimkou je případ, kdy je v nastavení propojení se Shoptetem zapnuto Propisovat záporný stav skladu do Shoptetu; pak se posílá skutečná hodnota včetně záporné. Do BaseLinkeru se záporná zásoba posílá beze změny. Nastavení blokace ověřte v aplikaci. - Synchronizace je vypnutá nebo nespárovaná — v doplňku pro Shoptet samostatný přepínač pro zásoby není. Zásoby se posílají, jen když je doplněk ve stavu Aktivní a sklad Depota je spárovaný se skladem Shoptetu. Zkontrolujte obojí v nastavení doplňku. - **Produkt je virtuální (set)** — set nemá vlastní zásobu, Depoto jeho dostupnost počítá z položek setu jako počet celých setů, které z nich jde složit. Když se číslo liší, zkontrolujte dostupnost jednotlivých položek setu. Doplněk pro Shoptet dostupnost setů do Shoptetu neposílá, číslo u sady tam počítá sám Shoptet ze svých položek. ## Diagnostický postup 1. Vyberte konkrétní produkt, u kterého se hodnoty liší. 2. Zjistěte zásobu produktu v Depotu (v detailu produktu). 3. Zjistěte zásobu v e-shopu (přes admin e-shopu nebo přes API). 4. Od zásoby v Depotu odečtěte množství rezervované v nevyřízených objednávkách. E-shop má ukazovat tento rozdíl, ne celou zásobu skladem. 5. Sedí rozdíl s hodnotou v e-shopu? Pokud NE: 6. Zkontrolujte párování SKU: v doplňku Depoto ve vašem e-shopu ověřte spárování produktu. 7. Spusťte ruční synchronizaci zásob, pokud ji doplněk vašeho e-shopu nabízí. 8. Ověřte po chvíli, zda e-shop zobrazuje správnou hodnotu. ## Výsledek Dlouhodobý nebo systematický nesoulad zásob v Depotu a e-shopu způsobuje chybné párování SKU nebo vypnutá synchronizace — oba problémy vyžadují jednorázové nastavení, po kterém synchronizace běží automaticky. ## Související články - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) --- # Řešení nejčastějších problémů v Depotu > Přehled nejčastějších problémů, se kterými se setkáváme na zákaznické podpoře, a jejich řešení. Pokud váš problém nenajdete, obraťte se na podpora@depoto.cz. Objednávka zůstává ve stavu Přijaté. Možné příčiny: Čeká na zaplacení — platební metoda má příznak Expedovat nezaplacené = Ne.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přehled nejčastějších problémů, se kterými se setkáváme na zákaznické podpoře, a jejich řešení. Pokud váš problém nenajdete, obraťte se na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). ## Objednávky ### Objednávka se neposunula do Vyskladnění Objednávka zůstává ve stavu Přijaté. Možné příčiny: - **Čeká na zaplacení** — platební metoda má příznak **Expedovat nezaplacené** = Ne. U platby kartou čeká na potvrzení z e-shopu. U převodu čeká na ruční zaškrtnutí příznaku Zaplaceno v detailu objednávky. - **Nedostatečná zásoba** — objednávka obsahuje produkty, které nejsou na skladě. Zkontrolujte záložku **Položky k expedici** v detailu objednávky. - **Odložená expedice** — objednávka má nastavené pozdější datum expedice. ### Objednávka z e-shopu nedorazila do Depota Zkontrolujte: - **Stav integrace** v nastavení e-shopového konektoru — je aktivní? - Zkuste ruční stažení: v administraci e-shopového konektoru (Baselinker, Shoptet, Shopty, Upgates) spusťte úlohu **Stáhnout objednávky hromadně**. Do administrace konektoru se dostanete z doplňku nebo aplikace svého e-shopu v jeho administraci; přístup k více e-shopům najednou přes přímé přihlášení do konektoru nastaví podpora Depota. ### Objednávka spadla do Chyba vyskladnění Otevřete detail objednávky a zkontrolujte chybovou hlášku. Nejčastější příčiny: - **Chyba dopravce** — neplatná adresa, chybějící telefon, pevná linka místo mobilu, nepodporované PSČ. Opravte údaje a vraťte objednávku do procesu. - **Poškozený produkt** — balič při kontrole zjistil poškození a ručně hodil objednávku do chyby. Vyřešte náhradu a vraťte do procesu. ## Produkty a zásoby ### Zásoby se nesynchronizují do e-shopu - Zkontrolujte, zda má produkt zásobu na skladu, který je u pokladny e-shopu zaškrtnutý v Přehledu skladů (produkt se k pokladně váže jen přes sklad). - Ověřte, že pokladna má zaškrtnuté sklady, ze kterých má vidět zásobu. - Spusťte ruční synchronizaci zásob v nastavení konektoru. ### V objednávce je neaktuální zásoba Typicky způsobeno zpožděním synchronizace nebo souběžným prodejem na více kanálech. Ověřte nastavení synchronizace zásob v konektoru a zkontrolujte, zda se zásoby propisují správně. ## Tisk a štítky ### Štítek dopravce se nevytiskl - Zkontrolujte nastavení tiskárny — je připojená a online? - Ověřte API přístupové údaje dopravce v nastavení. - Zkuste štítek vytisknout znovu z detailu objednávky v expediční aplikaci. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s popisem tiskárny a chybové hlášky. ## Pokladna ### Pokladna se nenačítá nebo je pomalá - Zkontrolujte internetové připojení. - Vyčistěte cache prohlížeče. - Ověřte, že používáte podporovaný prohlížeč (Google Chrome). Pro problémy na Androidu viz [Řešení nejčastějších problémů v OS Android a Google Chrome](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu-v-os-android-a-prohlizeci-google-chrome). ### PIN nefunguje PIN se nastavuje v klientské aplikaci v sekci **Nastavení → Uživatelé**. Zkontrolujte, zda má uživatel přiřazený PIN a zda má přiřazenou správnou pokladnu. ## Integrace ### Synchronizace s e-shopem nefunguje - Ověřte platnost API klíčů / přístupových údajů v nastavení konektoru. - Zkontrolujte, zda e-shopová platforma nemá výpadek. - U Shoptetu a Shopify zkontrolujte stav doplňku — je aktivní? Další tipy najdete v [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy). **Nenašli jste řešení?** Napište nám na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz) s popisem problému, číslem objednávky a případně screenshotem chybové hlášky. ## Podrobné návody k častým potížím Když potřebujete jít do hloubky, navažte na konkrétní návod: - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) - [Proč zrušené objednávky stále svítí v Expedici](https://kb.depoto.cz/proc-zrusene-objednavky-stale-sviti-v-expedici) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Zásoby a sklad nesedí](https://kb.depoto.cz/ts-zasoby-sklad-nesedi) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) ## Související články - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) **Viz také:** [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) (kompletní přehled všech TS článků) --- # Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome > Popište konkrétní chybu nebo problém (chybová zpráva, co se stalo). Sbírka řešení pro nejčastější potíže, na které narazíte při používání aplikací Depoto v Google Chrome na Androidu – typicky na mobilních terminálech a tabletech v provozu skladu / prodejny. Občas… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu-v-os-android-a-prohlizeci-google-chrome - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota na zařízení se systémem Android nebo v prohlížeči Chrome. - Popište konkrétní chybu nebo problém (chybová zpráva, co se stalo). Sbírka řešení pro nejčastější potíže, na které narazíte při používání aplikací Depoto v **Google Chrome na Androidu** – typicky na mobilních terminálech a tabletech v provozu skladu / prodejny. ## Chrome znovu načítá záložky na pozadí a může odeslat formuláře znovu Občas se stává, že když přepnete mezi aplikacemi nebo otevřete Chrome po delší době, dojde k **automatickému znovunačtení záložek** na pozadí. To může způsobit opětovné odeslání formulářů nebo nečekané chování stránek. ### Jak zavřít všechny záložky v Chrome na Androidu hromadně? 1. Otevřete **Google Chrome**. 2. Klepněte na **ikonu karet** (čtverec s číslem v pravém horním rohu). 3. Klepněte na **tři tečky** v pravém horním rohu. 4. Vyberte **„Zavřít všechny karty“**. 5. (Volitelné) Pokud se chcete ujistit, že Chrome po restartu neobnoví zavřené záložky: - Otevřete v Chrome novou kartu (ikona karet → +) a načtěte Depoto znovu. - Zvolte **„Nová karta“**, aby se při každém spuštění neobnovovaly staré stránky. ## Chrome ukládá starý obsah do cache a nezobrazuje aktuální data Prohlížeč Chrome si ukládá obrázky, soubory a data webů do **mezipaměti (cache)**, aby stránky načítal rychleji. Někdy to ale způsobí, že se zobrazují staré nebo neaktualizované verze. ### Jak kompletně smazat cache a uložené soubory v Chrome? 1. Otevřete Chrome. 2. Klepněte na **tři tečky** v pravém horním rohu. 3. Vyberte **Historie → Vymazat údaje o prohlížení**. 4. Přejděte na kartu **Základní** nebo **Rozšířené**. 5. Nastavte časové období na **„Od počátku věků“**. 6. Zaškrtněte: - **Obrázky a soubory v mezipaměti**, - **Soubory cookie a data webů**. 7. Klepněte na **„Vymazat data“**. Alternativně lze na Androidu smazat cache celé aplikace: 1. Otevřete **Nastavení telefonu**. 2. Přejděte do **Aplikace → Google Chrome**. 3. Klepněte na **Úložiště a mezipaměť**. 4. Klepněte na **„Vymazat mezipaměť“** (volitelně i *„Vymazat data“*, ale to smaže i přihlášení). ## Chrome může vydat chybnou verzi, která nefunguje správně Občas Google vydá aktualizaci Chrome, která obsahuje chyby, způsobuje pády aplikace nebo zpomalení prohlížeče. Řešením je provést aktualizaci na nejnovější verzi nebo se vrátit k předchozí stabilní verzi. ### Jak aktualizovat Google Chrome na Androidu? 1. Otevřete **Obchod Google Play**. 2. Do vyhledávání napište **Google Chrome**. 3. Pokud je dostupná aktualizace, klepněte na **„Aktualizovat“**. 4. Po dokončení aktualizace zkuste Chrome znovu spustit. ## Tipy - U podnikových zařízení (skladové PDA, prodejny) zvažte vypnutí automatických aktualizací Chrome – chybnou verzi pak nedostanete v ten nejhorší možný den. - Pravidelně mažte cache zařízením, která jsou stále zapnutá – po několika měsících se nasbírá hodně dat a Chrome zpomaluje. - Pro řešení problémů přímo ve fungování pokladny / expedice / mobilní aplikace použijte odkazy na konkrétní návody (viz kategorie *Pokladní aplikace*, *Expediční aplikace*, *Terminál – mobilní aplikace*). ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Expediční aplikace nereaguje / zamrzla](https://kb.depoto.cz/expedicni-aplikace-nereaguje-zamrzla) --- # Reset Depota, když zamrzne nebo nejde aktualizovat > Když se Depoto začne chovat divně — zamrzne, nenačítá, zobrazuje stará data nebo nejde aktualizovat — ve většině případů pomůže „klasický reset": vrátit aplikaci nebo prohlížeč do čistého stavu. Tento návod vás tím provede krok za krokem, od nejrychlejšího řešení… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/reset-aplikace-vymazani-uloziste-a-cookies - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-09-04 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Když se Depoto začne chovat divně — zamrzne, nenačítá, zobrazuje stará data nebo nejde aktualizovat — ve většině případů pomůže „klasický reset“: vrátit aplikaci nebo prohlížeč do čistého stavu. Tento návod vás tím provede krok za krokem, od nejrychlejšího řešení po úplné vymazání. ### Než začnete - **Reset vás odhlásí.** Vymazání úložiště nebo cookies vás z Depota odhlásí a smaže místní nastavení zařízení. Připravte si přihlašovací údaje, budete se muset přihlásit znovu. - **O objednávky, produkty ani sklad nepřijdete.** Depoto ukládá data na server — reset maže jen to, co má zařízení uložené u sebe (přihlášení, mezipaměť, místní nastavení). - **Nedělejte reset uprostřed rozdělané práce.** Nejdřív dokončete nebo synchronizujte načatou akci (rozbalenou objednávku, otevřenou účtenku). Když aplikace zamrzla, ověřte po připojení, zda poslední krok skutečně proběhl. ### Kdy reset použít - Aplikace zamrzla nebo přestala reagovat i po restartu. - Zobrazuje stará data nebo nenačte aktuální stav. - Po aktualizaci se chová divně nebo ukazuje bílou obrazovku. - Aplikaci na Androidu **nejde aktualizovat** (aktualizace se stáhne, ale neproběhne). ## 1. Nejdřív to nejrychlejší (než začnete mazat) Často stačí méně invazivní krok — zkuste je v tomto pořadí: 1. **Zavřete a znovu otevřete aplikaci** (nebo obnovte stránku v prohlížeči — tlačítko obnovit, případně **Ctrl + Shift + R** na počítači pro obnovení bez mezipaměti). 2. **Zkontrolujte internet.** Výpadek Wi-Fi ve skladu nebo na prodejně je nejčastější příčina „zamrznutí“. Přesuňte se blíž k routeru nebo přepněte na mobilní data. 3. **Restartujte zařízení.** Vypnutí a zapnutí terminálu, tabletu nebo počítače vyřeší překvapivě mnoho potíží. Pokud problém trvá, přejděte k resetu podle toho, jak Depoto používáte. ## 2. Android: vymazání úložiště aplikace Použijte, když nativní aplikace Depoto na terminálu, tabletu nebo telefonu zamrzá, nenačítá, nebo **nejde aktualizovat** — typicky skladová aplikace **Depoto Terminal** nebo pokladní aplikace Depoto. Vymazání úložiště vrátí aplikaci do stavu jako po čerstvé instalaci. 1. Otevřete v Androidu **Nastavení**. 2. Přejděte do **Aplikace** (na některých zařízeních **Aplikace a oznámení** → **Zobrazit všechny aplikace**). 3. V seznamu najděte a otevřete aplikaci Depoto (skladová se jmenuje **Depoto Terminal**). 4. Klepněte na **Úložiště** (nebo **Úložiště a mezipaměť**). 5. Klepněte na **Vymazat mezipaměť**. Zkuste aplikaci spustit — pokud to nestačí, pokračujte. 6. Klepněte na **Vymazat úložiště** (na některých zařízeních **Vymazat data**) a potvrďte. 7. Spusťte Depoto a **přihlaste se znovu**. **Když aplikace nejde aktualizovat:** po vymazání úložiště zkuste aktualizaci znovu. Pokud stále neproběhne, aplikaci **odinstalujte a nainstalujte znovu** z obchodu, odkud ji máte — nová instalace je vždy v poslední verzi. > Přesné názvy položek se podle výrobce a verze Androidu mírně liší (například „Vymazat data“ místo „Vymazat úložiště“), postup je ale stejný: Nastavení → Aplikace → Depoto → Úložiště. ## 3. Prohlížeč: vymazání cookies a mezipaměti Použijte, když Depoto používáte v prohlížeči — na počítači (webová aplikace **app.depoto.cz**) nebo v Google Chrome na terminálu či tabletu. Prohlížeč si drží starý obsah a přihlášení, a to bývá příčinou starých dat nebo divného chování. **Rychlá cesta (jen pro Depoto):** 1. Otevřete Depoto v prohlížeči. 2. Klepněte na **ikonu zámku** (nebo „Zobrazit informace o webu“) vlevo od adresy. 3. Zvolte **Cookies a data webu** → **Vymazat** (případně **Nastavení webu** → **Vymazat data**). 4. **Obnovte stránku** a přihlaste se znovu. **Důkladná cesta (vymazání mezipaměti prohlížeče):** 1. V Chrome otevřete **menu (tři tečky)** → **Historie** → **Vymazat údaje o prohlížení** (na počítači také **Ctrl + Shift + Delete**). 2. Zvolte rozsah **Vše** a zaškrtněte **Cookies a jiná data webů** a **Obrázky a soubory v mezipaměti**. 3. Potvrďte **Vymazat data**. 4. Otevřete Depoto znovu a přihlaste se. Podrobnější tipy k prohlížeči Chrome najdete v článku [Řešení problémů v Androidu a prohlížeči Chrome](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu-v-os-android-a-prohlizeci-google-chrome). ## 4. Když ani reset nepomůže 1. Zjistěte, jestli problém má jen jedno zařízení, nebo všichni — pomůže to najít příčinu. 2. Poznamenejte si: co jste dělali, kdy, přesné znění chybové hlášky a případně číslo objednávky nebo dokladu. 3. Napište na **podpora@depoto.cz** a přiložte tyto údaje (ideálně i snímek obrazovky). ## Časté dotazy **Přijdu resetem o data?** Ne. Objednávky, produkty i skladové zásoby jsou uložené na serveru Depoto. Reset smaže jen to, co má u sebe zařízení — přihlášení, mezipaměť a místní nastavení. **Budu se muset znovu přihlásit?** Ano. Po vymazání úložiště nebo cookies vás Depoto odhlásí, proto mějte po ruce přihlašovací údaje. **Jaký je rozdíl mezi „Vymazat mezipaměť“ a „Vymazat úložiště“?** Mezipaměť jsou jen dočasné soubory — její vymazání je bezpečnější první krok a neodhlásí vás. Vymazání úložiště je úplný reset aplikace do výchozího stavu (a odhlásí vás). ### Související články - [Řešení nejčastějších problémů v OS Android a prohlížeči Google Chrome](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu-v-os-android-a-prohlizeci-google-chrome) - [Expediční aplikace nereaguje / zamrzla](https://kb.depoto.cz/expedicni-aplikace-nereaguje-zamrzla) - [Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) --- # Sklad: časté problémy a jejich řešení > Přehled nejčastějších potíží se skladem v Depotu: nesedící zásoby, rezervace, naskladnění, pohyby, PDA a inventura — s přímými odkazy na podrobné návody. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Nejčastější potíže se skladem v Depotu — nesedící zásoby, pohyby, rezervace, PDA a inventura. Každá sekce odkazuje na podrobnější návod. ## Nesedí skladová zásoba - **Zásoba je fyzicky na skladě, ale v Depotu ukazuje 0:** Zkontrolujte, zda je zboží evidováno na správném skladu. Zboží může být evidováno na jiném skladu, než kde ho hledáte (pobočka, nebo účelově pojmenovaný sklad jako „Spotřeba“ či „Komise“). Podrobně viz [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad). - **Zásoba v Depotu se liší od zásoby v e-shopu:** Synchronizace zásob do e-shopu může mít zpoždění nebo být zablokována chybou konektoru. Viz [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem). - **Zásoba zmizela po přeskladnění:** Ověřte, že přeskladnění proběhlo na správný cílový sklad. Viz [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech). ## Nelze naskladnit nebo vyskladnit - **Při expedici hlásí „není skladem”:** Zboží buď fyzicky chybí, nebo je celé rezervováno na jiné objednávce. Ověřte zásobu v detailu produktu. - **Naskladnění z nákupní objednávky se neshoduje:** Zkontrolujte, zda EAN na fyzickém zboží souhlasí s EAN v kartě produktu v Depotu. Viz [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi). - **Čtečka/PDA nenačítá produkty při hromadných operacích:** Viz [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize). ## Rezervace a zamrzlé zásoby - **Objednávka je vyexpedována, ale rezervace stále sedí:** Viz [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky). - **Dostupná zásoba je 0, ale fyzická je vyšší:** Zboží je celé rezervováno. Zkontrolujte otevřené objednávky ve stavu K vyskladnění. Viz [Když nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad). ## Inventura - **Inventura se na PDA nezobrazuje:** Viz [Inventura přes čtečku (PDA): přihlášení](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci). - **Chybně vložený soubor inventury:** Zkontrolujte formát sloupců v XLSX. Viz [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu). ## Pohyby na skladu - **Nemohu zobrazit pohyby (chybová hláška):** Zkontrolujte, zda filtrujete správný sklad a datum. Pokud problém přetrvává, napište podpoře s číslem objednávky nebo kódem produktu. - **Pohyb chybí v historii:** Pohyby skladu jsou filtrovány dle skladu. Ve filtrech Ze skladu a Na sklad nechte prázdnou (první) volbu, která znamená všechny sklady, nebo zkontrolujte, zda pohyb proběhl na správném skladu. Viz [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech). ## Kdy napsat podpoře Pokud výše popsané kroky nepomohly, napište na **podpora@depoto.cz** a uveďte: název skladu, číslo objednávky nebo kód produktu, krok kde problém nastal a snímek obrazovky (pokud jde o vizuální chybu). ## Související články - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Hromadné operace: naskladnění, vyskladnění, přeskladnění](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) --- # Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu > Vězte, zda jde o cenovou skupinu zákazníka, nebo o slevu nastavenou přímo na objednávce. Depoto generuje doklady (faktury, pokladní doklady) v okamžiku jejich vystavení. Pokud poté změníte cenu produktu nebo cenovou skupinu zákazníka, historické doklady se nemění automaticky. Přegenerace je… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-11-13 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k ceníkům a objednávkám. - Vězte, zda jde o cenovou skupinu zákazníka, nebo o slevu nastavenou přímo na objednávce. ## Kdy a proč je nutné přegenerovat doklady Depoto generuje doklady (faktury, pokladní doklady) v okamžiku jejich vystavení. Pokud poté změníte cenu produktu nebo cenovou skupinu zákazníka, **historické doklady se nemění automaticky**. Přegenerace je nutná jen tehdy, kdy: - Doklad byl vystaven s nesprávnou slevou (systémová chyba nebo chybné nastavení). - Cena byla zadána ručně (override) a je potřeba ji opravit. **Běžná změna ceníku nebo cenové skupiny historické doklady neovlivní** — to je žádoucí chování (dohledatelnost, účetnictví). ## Jak sleva vstupuje do dokladu Cenu na dokladu ovlivňují tyto nástroje: - **Cenová skupina zákazníka** — zákazník patří do cenové skupiny s jinými cenami (například velkoobchodní). - **Sleva na položce** — obsluha přidá slevu přímo k položce tlačítkem **Přidat slevu**. - **Poukaz** — procentní sleva nebo sleva pevnou částkou z poukazu. ## Jak přegenerovat doklad se správnou slevou 1. Ověřte, že zákazník má správně nastavenou cenovou skupinu (v profilu zákazníka). 2. Otevřete detail objednávky. 3. Pokud jde o doklad ještě nevystavený (draft): aktualizujte ceny a vystavte nový doklad. 4. Pokud jde o doklad již vystavený (zaúčtovaný): - Vystavte **dobropis** k původnímu dokladu (stornuje původní). - Vystavte **nový doklad** se správnou cenou (se slevou). Viz [Cenové skupiny](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) a [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). ## Sleva se neaplikovala — diagnostika - **Zákazník není přiřazen k objednávce** — cenová skupina zákazníka se neuplatní u anonymní objednávky. Přiřaďte zákazníka před vystavením dokladu. - **Poukaz se na objednávku nevztahuje** — zkontrolujte podmínky a platnost poukazu v menu **Poukazy**. Cenová skupina žádný seznam výjimek nemá — určuje cenovou hladinu pro celý sortiment. - **Kupón expiroval** — kupónový kód má datum platnosti. Ověřte stav v sekci Poukazy. - **Priorita přebita ručním override** — pokud bylo u produktu nastaveno ruční override ceny, sleva zákazníka se neuplatní. Smažte override a cena se přepočítá. - **Sleva není vidět na výdejce** — výdejka sloupec Sleva nemá, ceny na ní jsou uvedené už po slevě. Procento slevy u každé položky najdete na faktuře ve sloupci **Sleva**. ## Výsledek Správně nastavené slevy: zákazník dostane správnou cenu automaticky při každé objednávce, doklady jsou vystaveny s odpovídající slevou, a ruční korekce jsou potřeba jen výjimečně při chybě nastavení. ## Související články - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Velkoobchodní fakturace B2B: postup](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) --- # Špatné IČO nebo DIČ na faktuře: jak to opravit > Na faktuře je špatné IČO/DIČ. Firma potřebuje správné údaje kvůli účetnictví a odpočtu DPH. Ještě neodeslaná: Opravte IČO nebo DIČ ve fakturační adrese na objednávce a fakturu přegenerujte — vezme aktuální údaje. Už odeslaná: Daňový doklad se zpětně nepřepisuje: Opravte… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/spatne-ico-nebo-dic-na-fakture-jak-to-opravit - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## V čem je problém Na faktuře je špatné IČO/DIČ. Firma potřebuje správné údaje kvůli účetnictví a odpočtu DPH. ## Co s tím — podle stavu faktury **Ještě neodeslaná:** Opravte IČO nebo DIČ ve fakturační adrese na objednávce a fakturu **přegenerujte** — vezme aktuální údaje. **Už odeslaná:** Daňový doklad se zpětně nepřepisuje: 1. Opravte údaje u zákazníka i ve fakturační adrese objednávky. 2. Vystavte **opravný doklad** (dobropis) a novou správnou fakturu — podle pokynu vaší účetní. ## Proč se to stalo - Faktura bere údaje z fakturační adresy objednávky, ne ze **zákazníka** v okamžiku vystavení. - U firem **ověřujte IČO** při zakládání. ## Související - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) --- # Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady > Ověřte, zda je vaše firma plátce DPH a zda B2B zákazníci budou registrováni s IČO a DIČ. Rozhodněte, zda chcete B2B faktury na samostatné číselné řadě (doporučeno) nebo sdílet řadu s B2C. Velkoobchodní fakturace označuje prodej firemním zákazníkům (B2B —… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady - Kategorie: FAQ a řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce — nastavení B2B pokladny vyžaduje administrátorský přístup. - Ověřte, zda je vaše firma plátce DPH a zda B2B zákazníci budou registrováni s IČO a DIČ. - Rozhodněte, zda chcete B2B faktury na samostatné číselné řadě (doporučeno) nebo sdílet řadu s B2C. ## Co je velkoobchodní (B2B) fakturace v Depotu Velkoobchodní fakturace označuje prodej firemním zákazníkům (B2B — Business to Business), kde výstupem není spotřebitelská účtenka, ale **daňový doklad (faktura)** s IČO a DIČ odběratele. Oproti B2C prodeji se liší: - **Doklad** — vydaná faktura místo zjednodušeného daňového dokladu (účtenky). - **Splatnost** — B2B faktury mívají sjednanou splatnost, ne platbu na místě. - **Ceny bez DPH** — B2B zákazníci typicky vidí a nakupují za ceny bez DPH; DPH je viditelné jako položka faktury. - **Zákaznická karta s IČO/DIČ** — každý B2B zákazník musí mít v Depotu profil s IČO, DIČ a fakturační adresou. - **Číselná řada** — oddělená od B2C číselné řady pro přehlednou evidenci a interní audit. ## Jak nastavit pokladnu pro B2B (velkoobchodní fakturace) 1. Přejděte v hlavním menu do sekce **Pokladny**. 2. Klikněte na **Nová pokladna** (nebo upravte existující, pokud ji chcete přepnout na B2B). 3. Zadejte název, např. „Velkoobchod B2B“ nebo „Firemní prodej“. 4. Nastavte **Následující číslo dokladu** (viz níže). 5. Uložte pokladnu. ## Jak nastavit číslování dokladů Číslo dalšího dokladu určuje pole **Následující číslo dokladu** v detailu pokladny. Každá pokladna má vlastní číslování, proto pro B2B faktury použijte samostatnou pokladnu. **Pozor:** Depoto čísluje doklady automaticky — nevystavujte doklady mimo systém. ## Vystavení B2B faktury krok za krokem 1. Přejděte na vybranou objednávku, nebo vystavte nový doklad přímo na pokladně. 2. Vyberte **zákazníka** — hledejte podle jména, IČO nebo e-mailu. Zákazník musí mít vyplněno IČO a fakturační adresu. Pokud zákazník ještě není v systému, vytvořte ho přes *Nový zákazník*. 3. Přidejte **položky** (produkty nebo služby) — systém automaticky doplní ceny z ceníku. 4. Ověřte **DPH sazby** u každé položky — v B2B různé sazby (21 %, 12 %, 0 %) jsou běžné. 5. Nastavte **datum vystavení a datum splatnosti**. 6. Přidejte **variabilní symbol** (není třeba ho zadávat: doplní se sám z čísla dokladu a v detailu objednávky se jen zobrazí) a **způsob platby** (převod, dobírka, platební karta). 7. Klikněte na **Vyskladnit a vystavit doklad**. Faktura se uloží s přiřazeným číslem z číselné řady. 8. Fakturu stáhněte jako PDF a předejte zákazníkovi (typicky e-mailem). ## Časté problémy s B2B fakturací - **DPH na faktuře nesedí** — zkontrolujte DPH sazbu u každé položky na faktuře. Pokud je produkt nastaven s jinou sazbou než faktura očekává, ručně opravte sazbu na řádku. Pro trvalou opravu aktualizujte DPH sazbu v detailu produktu. - **Zákazník nemá IČO v systému** — faktura pro B2B zákazníka bez IČO je daňově problematická. Doplňte IČO v profilu zákazníka (Zákazníci → detail zákazníka). Pokud je faktura už vystavena, musíte ji stornovat a vystavit znovu se správnými údaji, nebo vystavit opravný daňový doklad. Viz [Jak vytvořit opravný daňový doklad (dobropis a vrubopis)](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). - **Faktura chybí v exportu pro účetnictví** — ověřte, že filtr exportu zahrnuje správnou pokladnu a časové rozmezí. B2B a B2C faktury mohou být na různých pokladnách — exportujte je zvlášť nebo nastavte filtr „Všechny pokladny“. - **Zákazník přišel o slevu** — pro B2B zákazníky lze nastavit cenovou skupinu (cenovou hladinu). Ověřte, zda má zákazník v profilu přiřazenou správnou cenovou skupinu — viz [Cenové skupiny](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny). V detailu zákazníka ho můžete označit také příznakem **Velkoobchod**. ## Výsledek Po správném nastavení B2B fakturace: faktury jsou číslovány samostatnou řadou, obsahují IČO/DIČ zákazníka i firmy, DPH je správně rozepsáno a faktury lze hromadně exportovat pro účetní software. ## Související články - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Automatické reporty e-mailem (faktury do účetnictví)](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) - [Jak vytvořit opravný daňový doklad (dobropis a vrubopis)](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Faktury: časté potíže s dopravou a čísly dokladů](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) --- # Export produktů do souboru > Vězte, za jakým účelem exportujete: do účetního systému, do tabulky pro analýzu, pro synchronizaci s jiným systémem. Produktový export z Depota zahrnuje: Základní informace: kód, EAN (až pět), název, popis, hlavní kategorie (zařazení do dalších kategorií export neobsahuje). Ceníkové informace:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/export-produktu - Kategorie: Importy a exporty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k exportům. - Vězte, za jakým účelem exportujete: do účetního systému, do tabulky pro analýzu, pro synchronizaci s jiným systémem. ## Co lze exportovat Produktový export z Depota zahrnuje: - Základní informace: kód, EAN (až pět), název, popis, hlavní kategorie (zařazení do dalších kategorií export neobsahuje). - Ceníkové informace: prodejní cena, cena před slevou, nákupní cena a měna, sazba DPH (ceníky po cenových skupinách export neobsahuje). Zásoby: skladem, v rezervaci, dostupné a na cestě; sloupce po jednotlivých skladech export nemá. - Metadata: dodavatel, tagy, váha, rozměry. ## Jak exportovat produkty 1. Přejděte do **Produkty**. 2. Volitelně: filtrujte produkty (kategorie, tag, dodavatel) — exportují se jen filtrované produkty. 3. Klikněte na Exportovat. V okně vyberte Typ exportu, případně doplňte Poznámku a potvrďte. Soubor se vytvoří na pozadí ve formátu Excel XLSX; jiné formáty (CSV, XML) export produktů nenabízí. Exportuje se aktuální filtr, nejvýše 50 000 položek. 4. Feedy pro srovnávače (Heureka, Zboží.cz) se generují na straně e-shopu, ne z Depota. 5. Hotový soubor najdete na stránce Exporty a stáhnete ho odtamtud. Výběr sloupců export nemá, sloupce jsou pevné. ## Export se zásobami Zásoby (skladem, v rezervaci, dostupné, na cestě) jsou v exportu produktů vždy; sloupce po skladech export nemá. ## Výsledek Export produktů je ideální pro: aktualizaci ceníků v externím systému, analýzu produktového portfolia, synchronizaci s účetnictvím. Pro pravidelné automatické exporty zvažte nastavení napojení přes API. ## Související články - [Importy a exporty: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Hromadný import: příprava souboru](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Export zákazníků](https://kb.depoto.cz/export-zakazniku) --- # Export zákazníků do souboru > Vězte, pro jaký účel exportujete: CRM synchronizace, mailing, analýza, účetnictví. Export zákazníků zahrnuje: Kontaktní data: jméno, příjmení, e-mail, telefon. Fakturační adresa: ulice, PSČ, město, stát. B2B data: IČO, DIČ, obchodní firma. Cenová skupina přiřazená zákazníkovi, příznak velkoobchod, datum narození, tagy… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/export-zakazniku - Kategorie: Importy a exporty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce s přístupem k exportům. - Vězte, pro jaký účel exportujete: CRM synchronizace, mailing, analýza, účetnictví. ## Co lze exportovat Export zákazníků zahrnuje: - Kontaktní data: jméno, příjmení, e-mail, telefon. - Fakturační adresa: ulice, PSČ, město, stát. - B2B data: IČO, DIČ, obchodní firma. - Cenová skupina přiřazená zákazníkovi, příznak velkoobchod, datum narození, tagy a externí ID. Statistiky nákupů (počet objednávek, obrat) ani data registrace a posledního nákupu export neobsahuje. ## Jak exportovat zákazníky 1. Přejděte do sekce **Zákazníci**. 2. Volitelně filtrujte seznam: fulltextem, podle tagů (i podle zákazníků bez zvoleného tagu), obchodníka nebo cenové skupiny. 3. Klikněte na Exportovat, v okně zvolte Typ exportu (Zákazníci), případně doplňte Poznámku a potvrďte. Soubor ve formátu Excel XLSX se vytvoří na pozadí a najdete ho na stránce Exporty. Výběr formátu ani sloupců export nemá. ## Export pro mailingový nástroj Pro import do mailingového nástroje (Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing): - V exportu jsou sloupce e-mail, jméno a příjmení, které pro mailing stačí. - Zkontrolujte, zda zákazníci mají souhlas s marketingovou komunikací (GDPR). Export souhlasy neobsahuje; udělené souhlasy vidíte na kartě zákazníka. - Soubor importujte do mailingového nástroje jako nový segment. ## Výsledek Export zákazníků je základ pro CRM synchronizaci a marketingové kampaně. ## Související články - [Importy a exporty: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Cenové skupiny](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) - [Správa zákaznické báze (B2C a B2B)](https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled) --- # Import produktů ze souboru > Připravte si soubor s produkty ve formátu Excel (XLSX) — vzorovou šablonu stáhnete přímo v Depotu v dialogu importu. Zkontrolujte, že soubor obsahuje povinná pole vyznačená ve stažené šabloně. Hromadný import produktů z Excelu slouží k hromadnému zakládání nových produktů:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/import-produktu - Kategorie: Importy a exporty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce (role Admin nebo Nákupčí s oprávněním k importům). - Připravte si soubor s produkty ve formátu Excel (XLSX) — vzorovou šablonu stáhnete přímo v Depotu v dialogu importu. - Zkontrolujte, že soubor obsahuje povinná pole vyznačená ve stažené šabloně. Hromadný import produktů z Excelu slouží k hromadnému zakládání nových produktů: pro první nahrání sortimentu při přechodu na Depoto nebo pro přidání nové kolekce či dovozu. Existující produkty tímto importem neaktualizujete. Funkci najdete v Depotu v sekci **Produkty** (import ze souboru). V dialogu si stáhnete šablonu, vyplníte ji a nahrajete zpět. ## Šablona Vzorovou šablonu stáhněte přímo v dialogu importu. V šabloně jsou **povinná pole označena tučně** – bez nich import neproběhne. Držte se šablony beze změn v pořadí sloupců – sloupce se nepárují ručně, Depoto je čte podle pevného pořadí. *Pozn.: Konkrétní seznam sloupců se může v čase měnit (přibývají nové funkce). Vždy si stáhněte aktuální verzi šablony přímo z Depota – v ní budou všechny aktuálně podporované sloupce.* ## Postup importu 1. Stáhněte si **vzorovou šablonu** v dialogu importu. 2. Vyplňte data – jeden řádek = jeden produkt. 3. Soubor uložte jako .xlsx; jiné formáty dialog nepřijímá. 4. V dialogu importu vyberte soubor a klikněte **„Načíst“**. 5. V dialogu vyberte dodavatele (je povinný) a po načtení souboru zkontrolujte tabulku produktů (Název, EAN, Kód, Nadřazený produkt, Měna). Sloupce se nepárují; produkty se zakládají s výchozí sazbou DPH. 6. Klikněte na Uložit. Počítadla validních a nevalidních řádků tento import nemá a řádky, které se nepodaří uložit, se nehlásí; po uložení proto zkontrolujte počet založených produktů. ## Existující produkty Tento import produkty pouze zakládá a existující produkty neaktualizuje. Hmotnost ani kategorie se tímto importem nenačítají. ## Produkty s variantami Pro produkty s variantami (např. tričko v různých velikostech) postupujte podle pokynů ve staženém vzoru šablony – vzor obsahuje příklad, jak strukturovat hlavní produkt a jeho varianty. Detailní popis typů produktů viz [Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu). ## Tipy - Před prvním importem produktů zkuste **3 řádky** a zkontrolujte v Depotu, že se založily / aktualizovaly správně. - Pokud importujete z e-shopu (Shoptet / Shopify / Upgates), nepoužívejte CSV import – využijte stažení produktů přes konektor, to je rychlejší a párování proběhne samo. - UTF-8 kódování souboru je **nutné** – jinak budou diakritika rozházená. V Excelu pozor na uložení jako CSV (Excel ho v některých verzích ukládá do Windows-1250, doporučujeme spíš XLSX). ## Související články - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum) --- # Importy a exporty v Depotu: přehled > Depoto umožňuje importovat a exportovat data ve strukturovaných formátech (XLSX, CSV, XML). Přehled operací: Import produktů — katalog zboží: SKU, EAN, název, popis, cena, DPH. Viz Hromadný import. Import zásob — počáteční zásoby pro existující produkty. Spolu s importem produktů… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled - Kategorie: Importy a exporty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. ## Přehled importů a exportů v Depotu Depoto umožňuje importovat a exportovat data ve strukturovaných formátech (XLSX, CSV, XML). Přehled operací: ### Importy (data do Depota) - **Import produktů** — katalog zboží: SKU, EAN, název, popis, cena, DPH. Viz [Hromadný import](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby). - **Import zásob** — počáteční zásoby pro existující produkty. Spolu s importem produktů nebo samostatně. - Import zákazníků ze souboru Depoto nenabízí. - **Import objednávek** — objednávky ze souboru pro jednorázový přenos nebo B2B objednávky. Viz [Import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru). - **Import ceníků** — hromadná aktualizace prodejních cen ze souboru. ### Exporty (data z Depota) - **Export produktů** — katalog pro analýzu nebo synchronizaci. Viz [Export produktů](https://kb.depoto.cz/export-produktu). - **Export zákazníků** — pro CRM, mailing nebo analýzu. Viz [Export zákazníků](https://kb.depoto.cz/export-zakazniku). - **Export objednávek** — seznam objednávek za období pro zpracování. - **Export balíků** — seznam zásilek s číslem zásilky u dopravce, datem odeslání a posledním stavem od dopravce. Spouští se na stránce **Objednávky** tlačítkem **Exportovat**, typ **Balíky**. Viz [Export balíků: seznam zásilek za období](https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek). - **Export výdejek/příjemek** — pro účetní systémy (IS Premier, Pohoda, Money). - **Export zásob (Skladový list)** — hodnota skladu k danému datu. Viz [Skladový list](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu). - **Export prodejů (Marže)** — prodané zboží v nákupních cenách. Viz [Prodané zboží v NC](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach). Všechny vytvořené exporty objednávek i s filtry, se kterými vznikly, najdete na stránce **Objednávky** tlačítkem **Exporty**. **Limit 50 000 záznamů.** Export nebo tisková sestava s více než 50 000 záznamy se nevytvoří; aplikace místo toho ukáže hlášku s počtem záznamů. Velký export rozdělte na kratší období (například po měsících) nebo zužte filtr. Sestava „Prodané zboží v NC“ limit nemá. ## Jak stáhnout šablonu pro import Každý import v Depotu nabízí možnost stáhnout šablonu pro import. Šablona obsahuje správná záhlaví sloupců a ukázkový řádek. Neměňte pořadí sloupců a nepřidávejte sloupce před stávající — import čte hodnoty podle pozice sloupce, první řádek (záhlaví) přeskakuje. Vzor stáhnete v dialogu odkazem Vzor typu vytvoření. ## Výsledek Importy a exporty jsou klíčové pro: onboarding (prvotní nahrání dat), integraci s účetnictvím, analýzu a reporting. Pro automatizované exporty zvažte Depoto API nebo přímou integraci přes IS Premier/Symmy. ## Související články - [Hromadný import: příprava souboru](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Export produktů](https://kb.depoto.cz/export-produktu) - [IS Premier: propojení](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto) - [Hromadný import produktů přes CSV](https://kb.depoto.cz/import-produktu) - [Export dat pro účetnictví](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Export balíků: seznam zásilek za období](https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek) --- # Záloha dat z Depota pomocí exportů > Pro koho: firmy, které chtějí mít vlastní kopii dat z Depota, třeba jako archiv nebo pro účetní kontrolu. Jedno tlačítko „záloha všeho“ Depoto nemá. Data si zálohujete sadou exportů ve formátu Excel (XLSX). Export vytvoříte na stránce, ze které data… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaloha-dat-exporty - Kategorie: Importy a exporty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** firmy, které chtějí mít vlastní kopii dat z Depota, třeba jako archiv nebo pro účetní kontrolu. ## Jak záloha funguje Jedno tlačítko „záloha všeho“ Depoto nemá. Data si zálohujete sadou exportů ve formátu Excel (XLSX). Export vytvoříte na stránce, ze které data chcete: Objednávky, Produkty, Zákazníci, skladové pohyby nebo Kupony. Na stránce nastavte filtr, klikněte na **Exportovat**, vyberte typ exportu a klikněte na **Vytvořit**. Soubor se připraví na pozadí a stáhnete ho v seznamu **Exporty** na téže stránce. ## Doporučená sada exportů | Typ exportu (stránka) | Co obsahuje | Jak dělit | | --- | --- | --- | | Produkty (Produkty) | název, kód, až pět EANů, externí ID, ceny, DPH, dodavatel, hmotnost a rozměry, kategorie, tagy, popis; zásoba skladem, v rezervaci, dostupná a na cestě v okamžiku exportu | najednou | | Zákazníci (Zákazníci) | firma, jméno, e-mail, telefon, cenová skupina, adresa, tagy, externí ID | najednou | | Seznam objednávek (Objednávky) | pokladna, čísla rezervace a dokladu, částky, data, variabilní symbol, poznámky, odkazy na přílohy, fakturační a dodací adresa, tagy | po měsících nebo čtvrtletích | | Položky objednávek jednotlivě (Objednávky) | každá položka s číslem objednávky a dokladu, produktem, cenami, množstvím, dopravcem, číslem balíku a aktuálním stavem objednávky | po měsících | | Pohyby produktů (skladové pohyby) | každý pohyb: typ, doklad, produkt, množství, cena, šarže, expirace, pozice, sklad, dodavatel | po měsících | | Kupony (Kupony) | všechny kupóny s kódem, hodnotou, platností a údaji o prodeji a uplatnění | najednou | ## Limit 50 000 položek Jeden export pojme nejvýš 50 000 položek. Když jich seznam s vaším filtrem obsahuje víc, okno Exportovat to hned ukáže hláškou „Je možné exportovat maximálně 50000 položek.“ a export nevytvoří. Objednávky a pohyby proto exportujte po obdobích. Stejný limit platí pro tiskové sestavy stavu skladu, prodejů a objednávek. ## Co export nezachytí - obrázky produktů; - soubory příloh (v exportu Seznam objednávek jsou jen odkazy na ně); - nastavení firmy, pokladen, dopravců a napojení e-shopů; - historii stavů objednávky (export Položky objednávek jednotlivě má jen aktuální stav). ## Související články - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Export produktů do souboru](https://kb.depoto.cz/export-produktu) - [Export zákazníků do souboru](https://kb.depoto.cz/export-zakazniku) - [Export vydaných faktur za období](https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi) - [Export balíků: seznam zásilek za období](https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek) --- # Export vydaných faktur za období (pro účetnictví) > Potřebujete pro účetního seznam vydaných dokladů (faktur) za konkrétní měsíc, čtvrtletí nebo rok? V Depotu ho získáte tak, že si v seznamu objednávek vyfiltrujete doklady podle data a výsledek vyexportujete. Tento návod popisuje postup krok za krokem. Přihlaste se do… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Potřebujete pro účetního seznam vydaných dokladů (faktur) za konkrétní měsíc, čtvrtletí nebo rok? V Depotu ho získáte tak, že si v seznamu objednávek vyfiltrujete doklady podle data a výsledek vyexportujete. Tento návod popisuje postup krok za krokem. ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo uživatel s přístupem k objednávkám a dokladům. - Dohodněte se s účetním, jaké období potřebuje a podle jakého data se má filtrovat (typicky datum vystavení dokladu). ## Postup 1. Otevřete seznam **Objednávky** v levém menu. 2. Nastavte **filtr podle data**. Depoto rozlišuje několik datumových filtrů — pro účetnictví vyberte **Datum vytvoření dokladu** (viz níže) a zadejte rozmezí, například 1. 1. – 31. 3. 3. Podle potřeby doplňte další filtry, které máte k dispozici — například **Procesní stav**, **Zaplaceno**, **Dopravce** nebo **Pokladny**. Tím seznam zúžíte jen na doklady, které účetní opravdu potřebuje. 4. Zkontrolujte, že seznam obsahuje očekávané doklady za dané období. 5. Klikněte na Exportovat a jako typ vyberte **Export objednávek**. Získáte soubor se seznamem vydaných dokladů za zvolené období, který předáte účetnímu. (Přesné umístění tlačítka se může lišit podle verze — pokud ho v seznamu nevidíte, ověřte v aplikaci.) Kromě exportu do souboru je v seznamu k dispozici i volba **Tisk a stažení následujících objednávek**, pokud potřebujete doklady rovnou vytisknout nebo stáhnout. ## Které datum vybrat Pro účetnictví je rozhodující datum dokladu, ne datum, kdy zákazník objednal. Ve filtru proto vybírejte: - **Datum vytvoření dokladu** — kdy byl doklad vystaven (účetní pohled, patří do daného zdaňovacího období). Toto je volba pro účetnictví. - **Datum DUZP dokladu** — datum uskutečnění zdanitelného plnění, pokud ho účetní vyžaduje zvlášť. - **Datum splatnosti dokladu** — kdy má být doklad zaplacen (pro sledování pohledávek). ## Tipy - Pro roční podklady je přehlednější stáhnout export zvlášť po měsících nebo čtvrtletích a soubory předat společně. - Pokud export běží déle (velké množství dokladů), počkejte na jeho dokončení, případně soubor najdete v sekci exportů dané obrazovky. ## Související články - [Jak připravit podklady pro účetního z Depota (uzávěrka a reporty)](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Výpis objednávek: filtry a hledání](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) - [Reporty z Depota: export a automatické zasílání do účetnictví](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) - [Číslování dokladů: číselné řady faktur, dokladů a objednávek](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) --- # Jak využít forecasting a predikci poptávky s Inventoro > Aktivujte integraci s Inventoro (kontaktujte Depoto podporu pro povolení propojení). Přihlaste se do Depota jako správce. Mějte alespoň 3 měsíce historických dat o zásobách a prodejích v Depotu — Inventoro potřebuje historii pro přesné prognózy. Depoto je propojeno s nástrojem… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/forecasting-inventoro - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Aktivujte integraci s Inventoro (kontaktujte Depoto podporu pro povolení propojení). - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte alespoň 3 měsíce historických dat o zásobách a prodejích v Depotu — Inventoro potřebuje historii pro přesné prognózy. ## Co Inventoro propojení nabízí Depoto je propojeno s nástrojem **Inventoro** (inventoro.com) — specializovaným systémem pro prognózování zásob a automatizaci doplňování. Integrace umožňuje: - **Prognózy prodejů** — Inventoro analyzuje historii prodejů z Depota a předpovídá poptávku pro každé SKU. Výstup: kolik kusů prodáte v příštích 30/60/90 dnech. - **Doporučení nákupů** — na základě prognózy a aktuálních zásob Inventoro doporučí, co a kolik objednat od dodavatelů. Zohledňuje dodací lhůty a safety stock. - **Upozornění na předzásobení** — identifikuje produkty, kde máte zásoby na 6+ měsíců prodeje (vázaný kapitál). - **Sezónní analýza** — rozpozná sezónní výkyvy a přizpůsobí prognózy. ## Jak propojení funguje technicky Po aktivaci Inventoro pravidelně (denně nebo v reálném čase) stahuje z Depota: - Aktuální zásoby per SKU per sklad. - Historii výdejů (prodeje, expedice). - Historii příjmů (naskladnění). - Otevřené nákupní objednávky (zboží na cestě). Tyto data analyzuje a v Inventoro dashboardu zobrazuje prognózy. Doporučené nákupní objednávky lze exportovat a importovat zpět do Depota. ## Jak aktivovat propojení 1. Kontaktujte Depoto podporu a požádejte o aktivaci Inventoro propojení. 2. Zaregistrujte se na Inventoro.com nebo se přihlaste do existujícího účtu. 3. Propojte Inventoro s Depotem přes API klíč (Inventoro vám poskytne instrukce). 4. Počkejte na první synchronizaci dat (může trvat hodiny při velkém katalogu). 5. V Inventoro dashboardu zkontrolujte, zda zásoby a historické prodeje odpovídají Depotu. ## Výsledek S Inventoro: nebudete mít out-of-stock ani přezásobenost, nákupní rozhodnutí jsou podložena daty a ne intuicí, kapitál vázaný v zásobách se optimalizuje. Cílem je snížit vázané zásoby při zachování dostupnosti; konkrétní přínos závisí na vašem sortimentu a obrátce. ## Související články - [Safety stock: nastavení minimálních zásob](https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni) - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [FEFO/FIFO: řízení expirace](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) - [Komisní (konsignační) zboží: jak ho v Depotu evidovat](https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji) --- # Napojení dat z Depota přes API (GraphQL) > Pro přístup jen ke čtení doporučujeme vytvořit samostatný účet s omezenými oprávněními (Nastavení → Uživatelé). Depoto poskytuje data přes GraphQL API. GraphQL umožňuje dotazovat přesně ta pole, která potřebujete. Vhodné pro vlastní dashboardy, napojení na BI nástroje (Google Sheets, Metabase),… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce — pro API přístup potřebujete vlastní uživatelský účet s odpovídajícími právy. - Pro přístup jen ke čtení doporučujeme vytvořit samostatný účet s omezenými oprávněními (Nastavení → Uživatelé). ## Přehled API Depoto poskytuje data přes **GraphQL API**. GraphQL umožňuje dotazovat přesně ta pole, která potřebujete. Vhodné pro vlastní dashboardy, napojení na BI nástroje (Google Sheets, Metabase), nebo automatizace. ## Endpoint - **Produkční:** `https://server1.depoto.cz/graphql` - **GraphQL Explorer (interaktivní dokumentace):** `https://server1.depoto.cz/graphql/explorer` - **Stage (testovací):** `https://server1.depoto.cz.tomatomstage.cz/graphql` ## Autentizace API používá **OAuth2** (username + password flow). Token se získá automaticky při inicializaci PHP klienta, nebo ručně přes OAuth2 token endpoint. Doporučujeme pro API přístupy vytvořit samostatného uživatele s minimálními oprávněními — viz Nastavení → Uživatelé. ## Potřebuji API klíč pro napojení e-shopu Depoto API klíče nevydává. K API se přihlašujete **e-mailem a heslem uživatele Depota**, za které dostanete přístupový token. 1. Pokud e-shop běží na platformě, pro kterou má Depoto hotový doplněk (například Shoptet, Shopify nebo Upgates), API nepotřebujete. Postup je v článku [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu). 2. Pro vlastní napojení založte v **Nastavení → Uživatelé** samostatného uživatele jen pro tuto integraci a dejte mu jen práva, která integrace potřebuje. Jeho e-mail a heslo předejte tomu, kdo napojení programuje. 3. Oficiální PHP knihovna (viz níže) si token získá a obnovuje sama, stačí jí adresa serveru, e-mail a heslo. 4. Při napojení v jiném jazyce se token získává na adrese `https://server1.depoto.cz/oauth/v2/token` (OAuth2, typ `password`). Kromě e-mailu a hesla k tomu jsou potřeba identifikátor a tajný klíč klienta OAuth (`client_id`, `client_secret`). Přístupový token platí 12 hodin, obnovovací token 14 dní. Napojení si můžete nejdřív vyzkoušet na testovacím serveru (stage). ## PHP klientská knihovna Pro PHP existuje oficiální klientská knihovna **`tomatom/depoto-php-client`**: ``` composer require tomatom/depoto-php-client ``` Inicializace (vyžaduje PSR-18 HTTP klient, PSR-16 cache, PSR-3 logger): ``` $depoto = new Client($httpClient, $psr17Factory, $psr17Factory, $cache, $logger); $depoto->setBaseUrl('https://server1.depoto.cz') ->setUsername('vas-email@firma.cz') ->setPassword('heslo'); ``` ## Příklady dotazů ### Načtení produktu ``` $product = $depoto->query('product', ['id' => 123], [ 'data' => ['id', 'name', 'ean', 'code', 'quantities' => ['depot', 'quantityAvailable']] ]); ``` ### Načtení objednávky ``` $order = $depoto->query('order', ['id' => 456], [ 'data' => ['id', 'reservationNumber', 'processStatus' => ['id', 'name']] ]); ``` ### Vytvoření objednávky ``` $order = $depoto->mutation('createOrder', [ 'status' => 'reservation', 'customer' => $customerId, // ... další parametry ]); ``` ## Rate limits Konkrétní rate limity nejsou veřejně zdokumentovány. Pro dotazy na limity nebo při větším objemu requestů kontaktujte podporu Depoto na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). ## Interaktivní dokumentace (GraphQL Explorer) Přehled všech dostupných dotazů (queries), mutací a datových typů najdete v GraphQL Exploreru na adrese `https://server1.depoto.cz/graphql/explorer`. Explorer umožňuje dotazy rovnou testovat v prohlížeči po přihlášení. ## Kdy použít API vs. exporty - **Exporty (Excel):** jednorázové nebo pravidelné stažení dat, vhodné pro účetnictví a Excel. - **GraphQL API:** průběžná integrace, vlastní reporting, napojení na BI nástroje, automatizace (tvorba objednávek, aktualizace zásob). ## Související články - [Jak číst statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) - [Přístup na testovací (stage) server](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-na-testovaci-stage-server) - [Automatické reporty e-mailem (např. faktury do účetnictví)](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Skladový list a hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) - [Report prodaného zboží v nákupních cenách (NC)](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) --- # Obrátkovost zásob: které zboží se prodává a které leží > Obrátkovost = jak rychle se zboží prodá a „obrátí". Vysoká = vydělává. Nízká = leží a váže peníze. Řekne vám, do čeho doplňovat a čeho se zbavit. Depoto nemá tlačítko „obrátkovost" jako hotový report — počítá se z dat (prodeje… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/obratkovost-zasob-ktere-zbozi-se-prodava-a-ktere-lezi - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Obrátkovost = jak rychle se zboží prodá a „obrátí“. Vysoká = vydělává. Nízká = leží a váže peníze. Řekne vám, do čeho doplňovat a čeho se zbavit. > Depoto nemá tlačítko „obrátkovost“ jako hotový report — počítá se z dat (prodeje + zásoby). Níže postup. ## Jak na to 1. **Stáhněte prodeje za období** — Statistiky prodejů. 2. **Vezměte stav zásob** — skladový list. 3. **Porovnejte** (v Excelu): velký prodej + malá zásoba = doplnit; velká zásoba + malý prodej = ležák. Pravidlo: **obrátkovost ≈ prodané kusy ÷ průměrná zásoba.** ## Časté situace **Sezónní zboží vychází jako ležák.** Počítejte za sezónu, ne za celý rok. ## Související - [Jak číst statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) - [Skladový list a hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) - [Report prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) --- # Průvodce: Podklady pro účetnictví > Co potřebuje účetní z Depota — od správně nastavených číselných řad po měsíční podklady. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. Číslování dokladů a číselné řady — základ, který musí sedět od začátku Opravný daňový… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Co potřebuje účetní z Depota — od správně nastavených číselných řad po měsíční podklady. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. ## Kroky průvodce 1. [Číslování dokladů a číselné řady](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) — základ, který musí sedět od začátku 2. [Opravný daňový doklad (dobropis, vrubopis)](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) — když je potřeba doklad opravit 3. [Podklady pro účetního: uzávěrka](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) — co a kde vytáhnout každý měsíc 4. [Skladový list: hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) — ocenění zásob k datu 5. [Prodané zboží v nákupních cenách](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) — podklad pro marži a COGS 6. [Prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) — přehled tržeb ## Související průvodci - [Pokladna: rozcestník](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) - [Průvodce: Sklad a zásoby](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Reporty v Depotu: přehled > Sekce Reporty shrnuje veškeré výstupní pohledy do dat v Depotu – od skladových a obratových přehledů přes daňové podklady pro účetní až po marketingové vyhodnocení akcí. Statistiky prodejů – obrat, zisk, množství po produktech a obdobích, s rozsáhlým filtrováním (zákazník,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/reporty-prehled - Kategorie: Reporty - Aktualizováno: 2026-07-08 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo uživatel s přístupem k reportům. Sekce **Reporty** shrnuje veškeré výstupní pohledy do dat v Depotu – od skladových a obratových přehledů přes daňové podklady pro účetní až po marketingové vyhodnocení akcí. ## Co tu najdete ### Statistiky (interaktivní) - [Statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) – obrat, zisk, množství po produktech a obdobích, s rozsáhlým filtrováním (zákazník, datumy, sklady, dopravci, značky, dodavatelé) a exportem. ### Tiskové sestavy (předdefinované exporty) - [Skladový list (hodnota skladu)](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) – aktuální nebo zpětná hodnota skladu k vybranému dni, vstup pro účetní uzávěrku. - [Prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) – souhrnný doklad pro účtování drobných pokladních prodejů. - [Prodané zboží v NC](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) – cost of goods sold (náklady na prodané zboží) pro výpočet hrubé marže. - [Inventura skladu](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) – inventarizační list a uzavírání inventur. ## Kdy co použít - **Obrat / zisk po produktech a období** → Statistiky prodejů (lze interaktivně filtrovat). - **Hodnota skladu k určitému dni** → Skladový list. - **COGS pro účetní** → Prodané zboží v NC. - **Účtování drobných pokladních prodejů** → Prodeje za období. - **Inventarizace** → Inventura skladu. ## Společná pravidla pro reporty - Všechny reporty **respektují aktuálně nastavené filtry** (datumy, sklady, kategorie). Před exportem vždy zkontrolujte, co máte ve filtru. - **Datum vytvoření objednávky** vs. **Datum vytvoření dokladu** – obojí má jiný význam: - Datum objednávky = obchodní pohled (kdy zákazník objednal), - Datum dokladu = účetní pohled (kdy byl doklad vystavený). - Velké exporty běží na pozadí – soubor najdete v *„Exporty“*. - Reporty obsahují historické datum + jednotky / měnu – data se nepřepočítávají retroaktivně. ## Tipy - Pro **roční účetní uzávěrku**: Skladový list k 31. 12. + Prodané zboží v NC za rok + Statistiky prodejů (podle data dokladu) za rok. - Pro **vyhodnocení marketingové akce**: Statistiky prodejů s filtrem datum + tagy produktů/objednávek (oštítkujte si akci v Depotu předem). - Pro **hrubou marži**: Statistiky prodejů (obrat) − Prodané zboží v NC (COGS). - Pro **výkon dopravců**: Statistiky prodejů s filtrem Dopravce. - Plánujete pravidelný report ven (mailing dealerům, dashboard pro vedení)? Nastavte si ve Statistikách prodejů potřebné filtry a použijte export – stejný report pak snadno připravíte opakovaně. ## Související reporty a exporty - [Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) - [Jak využít forecasting a predikci poptávky s Inventoro](https://kb.depoto.cz/forecasting-inventoro) - [Report prodaného zboží v nákupních cenách (NC)](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) - [Report prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) - [Skladový list a hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) - [Obrátkovost zásob: které zboží se prodává a které leží](https://kb.depoto.cz/obratkovost-zasob-ktere-zbozi-se-prodava-a-ktere-lezi) - [Jak připravit podklady pro účetního (uzávěrka a reporty)](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) --- # Jak číst statistiky prodejů > Reporty prodaných položek za zvolené období – množství, obrat, zisk. Filtry (zákazník, datumy, sklady, dopravci, značky, dodavatelé) a export do souboru. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju - Kategorie: Reporty / Statistiky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo uživatel s přístupem ke statistikám. **Statistiky prodejů** jsou souhrnný report prodaných položek napříč objednávkami za zvolené období – ideální pro vyhodnocení marketingových akcí, analýzu obratu, ziskovosti i zjištění, co se nejvíc prodává. Najdete je v menu **Statistiky prodejů**. Po zadání filtrů a vyhledání se v tabulce zobrazí jeden řádek za každou prodanou položku (produkt nebo voucher) s informacemi: - **Název** a **EAN/Kód** produktu, - **Množství** – kolik kusů se prodalo v daném období, - **BEZ DPH** – obrat bez DPH, - **Zisk** – marže (rozdíl mezi prodejní a nákupní cenou), - **Objednávky** – ikona košíku, kterou se prokliknete na seznam objednávek, ve kterých byla položka prodána. V přehledu se zobrazují i **uplatněné poukazy** – řádek typu „Poukaz – Kód: …, hodnota: …, platnost do: …“ ukazuje, jaký voucher byl při objednávce použit. ## Filtrování Nad tabulkou je rozsáhlý filtr; pokud nevidíte všechna pole, zobrazte si další filtry. Po nastavení hodnot spusťte vyhledávání; filtry lze také zrušit. - **Fulltext** – hledá v názvech, kódech a EAN položek. - **Zákazník** – pouze prodeje konkrétnímu zákazníkovi (B2B vyhodnocení). - **Datum vytvoření objednávky – Od / Do** – kdy byla objednávka založena (typický filtr pro kampaňové vyhodnocení). - **Datum vytvoření dokladu – Od / Do** – kdy byl k objednávce vystaven daňový doklad (důležité pro účetní pohled). - **Pokladny** – prodeje z konkrétní pokladní aplikace / prodejny. - **Sklady** – prodeje vyskladněné z konkrétního skladu. - **Platební metody** – kartou, hotově, bankovním převodem, dobírkou… - Stav – typ dokladu objednávky: Rezervace, nebo Daňový doklad. - Procesní stav – fáze zpracování objednávky: Přijaté, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno, Nedoručeno (Vráceno), Chyba vyskladnění, Zrušeno. - **Dopravce** – PPL, Zásilkovna, DPD, vlastní rozvoz atd. - **Tagy objednávek** – štítky přiřazené objednávkám. - **Tagy produktů** – štítky přiřazené samotným produktům. - **Seznam značek** – prodeje produktů konkrétní značky / brandu. - **Seznam dodavatelů** – prodeje produktů od konkrétního dodavatele. ## Export Vyfiltrovaná data si můžete stáhnout jako export do souboru. Export respektuje aktuální filtry, takže si můžete připravit přesně cílený report (například „prodeje značky X za 2. čtvrtletí přes Zásilkovnu“). Dříve vytvořené exporty najdete v okně **Exporty**, které otevřete tlačítkem nad seznamem – soubory si odsud kdykoli znovu stáhnete bez nutnosti opětovného filtrování. ## Příklady použití - **Vyhodnocení slevové akce** – nastavte rozsah datumů akce a v exportu vidíte přesně, co se prodalo a jaký byl zisk. - **Měsíční report obratu pro účetní** – filtrem *Datum vytvoření dokladu* dostanete data odpovídající fakturám. - **TOP 50 produktů** – po exportu seřaďte v Excelu podle množství / obratu / zisku a získáte žebříček nejprodávanějšího zboží. - **Výkon dopravce** – filtrem *Dopravce* spočítáte, kolik objednávek šlo přes konkrétního přepravce. - **Vyhodnocení dodavatele** – filtrem *Seznam dodavatelů* zjistíte obrat a marži z jejich zboží. ## Tipy - Datum objednávky vs. datum dokladu se mohou lišit (objednávka přišla v pátek večer, doklad byl vystaven v pondělí). Pro *obchodní* reporting používejte datum objednávky, pro *účetní* reporting datum dokladu. - Sloupec **Zisk** se počítá z aktuální nákupní ceny v kartě produktu – pokud nákupní cena chybí, zisk bude nulový nebo zkreslený. - Kombinací *Tagy produktů* + *Datum vytvoření objednávky* snadno vyhodnotíte specifickou kolekci v daném období. - Pro klikací prokliky na konkrétní objednávky využijte ikonu košíku ve sloupci **Objednávky**. ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Jak připravit podklady pro účetního (uzávěrka a reporty)](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Reporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/reporty-prehled) --- # Jak připravit podklady pro účetního z Depota (uzávěrka a reporty) > Krok za krokem: jak z Depota stáhnout Skladový list, COGS, statistiky prodejů a pokladní souhrnný doklad pro měsíční nebo roční účetní uzávěrku. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka - Kategorie: Reporty / Statistiky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tento návod popisuje, jak z Depota připravit podklady pro účetní za uzavřené období. Popisujeme konkrétní postup pro nejčastější scénář: měsíční nebo roční uzávěrka. ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo uživatel s přístupem k reportům a statistikám. - Dohodněte se s účetním, jaká data potřebuje: obrat, náklady na prodané zboží, hodnota skladu k určitému dni. ## Čtyři podklady pro účetního ### 1. Hodnota skladu k určitému dni (Skladový list) Jde do **Tiskové sestavy → Skladový list**. Nastavte datum uzávěrky (např. 31. 12.) a stáhněte sestavu. Zobrazí aktuální nebo zpětnou hodnotu skladu — vstup pro inventarizaci a účetní uzávěrku. > **Pozor:** Skladový list umí zobrazit hodnotu skladu i zpětně ke zvolenému datu (volba **Stav k datu**). Přesnost závisí na správně vyplněných nákupních cenách a provedené inventuře. Dříve vygenerované sestavy najdete i v archivu exportů (sekce Exporty) nebo kontaktujte podporu. ### 2. Náklady na prodané zboží Jde do **Tiskové sestavy → Prodané zboží v NC**. Nastavte filtr **Datum vytvoření dokladu** na uzávěrkové období. Export obsahuje prodané produkty s nákupními cenami — účetní z toho spočítá hrubou marži. ### 3. Obrat a marže podle produktů Jde do **Statistiky prodejů**. Filtrujte podle **Datum vytvoření dokladu** (ne objednávky — ten je pro obchodní pohled, ne účetní). Exportujte do XLSX — účetní dostane přehled obratu, marže a prodaných kusů po položkách. > **Tip:** Pro roční report je lepší exportovat zvlášť po čtvrtletích, pokud máte velké množství řádků — velké exporty běží na pozadí a soubor najdete v sekci „Exporty”. ### 4. Součty pokladních prodejů Jde do **Tiskové sestavy → Prodeje za období**. Slouží pro účtování drobných pokladních prodejů — souhrnný doklad za zvolené období. ## Doporučené pořadí při roční uzávěrce 1. Stáhněte **Skladový list k 31. 12.** (hodnota skladu na vstupu do nového roku). 2. Exportujte **Prodané zboží v NC za celý rok** (filtr: Datum dokladu 1. 1. – 31. 12.). 3. Exportujte **Statistiky prodejů za celý rok** (filtr: Datum dokladu 1. 1. – 31. 12.). 4. Pokud potřebujete pokladní souhrnný doklad — exportujte **Prodeje za období**. 5. Předejte všechny čtyři soubory účetnímu společně se saldokontní sestavou z vašeho ERP. ## Datum objednávky vs. datum dokladu Depoto rozlišuje dva datumové filtry — vyberte správně: - **Datum vytvoření objednávky** = kdy zákazník objednal (obchodní pohled, kampaňová analýza). - **Datum vytvoření dokladu** = kdy byl vystavený daňový doklad (účetní pohled, daňové přiznání). Pro reporty účetnímu vždy volte **Datum vytvoření dokladu**. ## Časté problémy - **Export je prázdný:** zkontrolujte, zda máte ve filtru správný typ datumu (doklad vs. objednávka) a správné rozmezí datumů. - **Hodnota skladu nesedí:** ověřte, zda máte ve filtru Skladového listu správně nastavený sklad. Pokud máte více skladů, každý stáhněte zvlášť. - **Soubor se nestáhl okamžitě:** velké exporty běží na pozadí. Soubor najdete v sekci **Exporty**. ## Související články - [Jak číst statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) - [Reporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/reporty-prehled) - [Report prodaného zboží v nákupních cenách (NC)](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) - [Skladový list a hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) - [Report prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) - [Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) - [Export vydaných faktur za období](https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 3/6): [← Dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) | [Hodnota skladu →](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Reporty z Depota: export a automatické zasílání do účetnictví > Vězte, jaký typ reportu potřebujete a v jakou dobu má přicházet. Reporty a exporty si v Depotu vytváříte ručně. Depoto nemá samoobslužný modul „Automatické reporty“, kde byste si sami nastavili plán rozesílání e-mailem — data si stáhnete přímo ze Statistik… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi - Kategorie: Reporty / Statistiky - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte připravenou e-mailovou adresu (nebo více adres), na které chcete reporty zasílat. - Vězte, jaký typ reportu potřebujete a v jakou dobu má přicházet. ## Jak z Depota získat report nebo export Reporty a exporty si v Depotu vytváříte **ručně**. Depoto **nemá samoobslužný modul „Automatické reporty“**, kde byste si sami nastavili plán rozesílání e-mailem — data si stáhnete přímo ze Statistik prodejů a Tiskových sestav. ### Krok za krokem 1. Otevřete sekci **Statistiky prodejů** nebo **Tiskové sestavy** v levém menu Depota. 2. Zvolte typ přehledu a nastavte **filtr** — období, sklad, případně stav dokladů. 3. Zkontrolujte náhled a klikněte na **Export**. Soubor se vytvoří na pozadí a objeví se v seznamu (u tiskových sestav je ve stavu Vytváří se, dokud není hotový; stačí tlačítko Obnovit). Exporty jsou ve formátu Excel XLSX, u tiskových sestav lze zvolit Pdf nebo Excel. Export nebo sestava s více než 50 000 řádky se nevytvoří; zúžte filtr, například kratší období. ## Pravidelné automatické zasílání Potřebujete report **pravidelně a automaticky** (např. denní přehled faktur do účetnictví)? Není to přepínač, který si zapnete sami — **domluvte se s podporou Depota**. Pro vybrané zákazníky existují zakázková napojení na účetnictví (například faktury ve formátu Money S3 nebo objednávky pro Magis), která spouští správce na straně Depota. Propojení s IS Premier faktury ani platby nepřenáší, přenáší jen pohyby zásob. ## Když report/export nesedí Nejčastější příčinou rozdílu je nastavený **filtr** (období a sklad). Zkontrolujte ho a ověřte formát exportu. Data v reportu odpovídají stavu k okamžiku, kdy jste export spustili. ## Výsledek Stažený export obsahuje data podle nastaveného filtru a odpovídá stavu Depota v okamžiku spuštění. ## Související články - [Podklady pro účetního: měsíční uzávěrka v Depotu](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Statistiky prodejů: jak číst a filtrovat data](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) - [Faktury: časté potíže s dopravou a čísly dokladů](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) --- # Report prodaného zboží v nákupních cenách (NC) > Ujistěte se, že produkty mají vyplněny nákupní ceny — sestava bere nákupní cenu ze záznamu zásoby, tedy cenu zadanou při naskladnění. Sestava ukazuje zboží prodané za zvolené období oceněné nákupními cenami bez DPH. Obsah se liší podle formátu: Pdf: kód,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach - Kategorie: Reporty / Tiskové sestavy - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer. - Ujistěte se, že produkty mají vyplněny nákupní ceny — sestava bere nákupní cenu ze záznamu zásoby, tedy cenu zadanou při naskladnění. ## Co report Prodané zboží v nákupních cenách zobrazuje Sestava ukazuje zboží prodané za zvolené období oceněné nákupními cenami bez DPH. Obsah se liší podle formátu: - **Pdf**: kód, název, prodané množství, měrná jednotka, nákupní cena za M.J. a nákupní cena celkem; na konci celkový součet. Produkt prodaný ze dvou záznamů zásoby s různou nákupní cenou má dva řádky. - **Excel**: číslo objednávky a dokladu, datum, pokladna, sklad, produkt (název, EAN, kód, dodavatel, výrobce), nákupní a prodejní cena za kus, sazba DPH, množství, prodejní cena celkem s DPH a bez DPH, zisk, kurz, poznámky, dopravce, stav objednávky a údaje odběratele. Marži v procentech sestava nepočítá. ## Jak vygenerovat report 1. Přejděte do **Tiskové sestavy → Prodané zboží v NC**. 2. Nastavte datum od — do. 3. Klikněte na Vytvořit a v okně zadejte Od a Do; volitelně omezte sestavu na vybrané Sklady, Pokladny, Dodavatele a Značky. 4. V poli Formát zvolte Pdf nebo Excel a klikněte na Uložit; sestava se objeví v seznamu na stránce, odkud ji stáhnete. 5. Pro vlastní rozbor v tabulkovém programu zvolte formát Excel. ## Výsledek Sestava vyčíslí náklady prodaného zboží v nákupních cenách za zvolené období, například pro měsíční uzávěrku. ## Související články - [Prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) - [Skladový list: hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 5/6): [← Hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) | [Prodeje za období →](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Report prodeje za období > Vězte, za jaké období potřebujete data: den, týden, měsíc, čtvrtletí, rok. Přejděte do Tiskové sestavy → Prodeje za období. Nastavte datum od — do. Klikněte na Vytvořit. V okně Vytvořit přehled prodejů za období zadejte Od a Do a volitelně… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi - Kategorie: Reporty / Tiskové sestavy - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k reportům. - Vězte, za jaké období potřebujete data: den, týden, měsíc, čtvrtletí, rok. ## Jak zobrazit prodeje za období 1. Přejděte do **Tiskové sestavy → Prodeje za období**. 2. Nastavte **datum od — do**. 3. Klikněte na Vytvořit. V okně Vytvořit přehled prodejů za období zadejte Od a Do a volitelně omezte sestavu na vybrané Pokladny, Dodavatele a Značky. 4. V poli Formát zvolte Pdf nebo Excel a klikněte na Uložit. Sestava se vytvoří na pozadí a objeví se v seznamu na stránce Prodeje za období. ## Co report obsahuje - **Excel**: řádek za každou prodanou položku. Obsahuje číslo objednávky a dokladu, datum vytvoření a DUZP, pokladnu, sklad, produkt (název, EAN, kód, dodavatel, výrobce), nákupní a prodejní cenu za kus, sazbu DPH, množství, prodejní cenu celkem s DPH i bez DPH, zisk, kurz a prodejní měnu, platební metody, poznámky, dopravce a číslo balíku, stav objednávky a údaje odběratele. - **Pdf**: prodané položky po dokladech s datem, množstvím, DPH, cenou, ziskem a kurzem, mezisoučty a volné položky. Na konci je rozpis DPH podle sazeb (základ daně, daň, cena s DPH) a součty podle způsobů platby. Prodejní ceny jsou s DPH, zisky bez DPH a přepočtené na Kč kurzem ČNB k danému dni. - Souhrnné ukazatele (počet objednávek, průměrnou hodnotu objednávky, nejprodávanější produkty, obrat podle e-shopu nebo dopravce) sestava nepočítá. V Excelu je sestavíte kontingenční tabulkou nad řádky sestavy. ## Export reportu Hotovou sestavu stáhnete ze seznamu na stránce Prodeje za období; soubor je ve formátu, který jste zvolili při vytvoření (Pdf nebo Excel). Export do CSV k dispozici není. Excel se hodí pro vlastní analýzu nebo import do účetního softwaru. ## Výsledek Report prodejů za období je základní manažerský nástroj — pro sledování výkonu, porovnání měsíců, plánování nákupů. Doporučujeme generovat měsíčně a archivovat pro trendovou analýzu. ## Související články - [Prodané zboží v nákupních cenách](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 6/6): [← Prodané zboží v NC](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Skladový list a hodnota skladu > Skladový list (nebo Hodnota skladu) je report zobrazující aktuální zásoby oceněné nákupními cenami. Slouží k: Účetnímu ocenění zásob — pro rozvahu potřebujete hodnotu zásob v nákupních cenách k rozvahovému dni. Interní kontrole — přehled o tom, kolik kapitálu je vázáno… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu - Kategorie: Reporty / Tiskové sestavy - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k reportům. ## Co je Skladový list a hodnota skladu **Skladový list** (nebo **Hodnota skladu**) je report zobrazující aktuální zásoby oceněné nákupními cenami. Slouží k: - **Účetnímu ocenění zásob** — pro rozvahu potřebujete hodnotu zásob v nákupních cenách k rozvahovému dni. - **Interní kontrole** — přehled o tom, kolik kapitálu je vázáno v zásobách. - **Inventurnímu protokolu** — po inventuře vygenerujte skladový list jako doklad pro účetní o stavu zásob. ## Jak vygenerovat Skladový list 1. Přejděte do Tiskové sestavy → Skladový list a klikněte na Vytvořit. V okně Vytvořit skladový list zvolte Stav k datu: Aktuální, nebo Datum a konkrétní den — sestava pak ukáže zásoby k tomuto datu. Vyberte Sklady (jeden nebo více), volitelně Dodavatele a Značky, a Formát (PDF nebo Excel). Klikněte na Uložit. Sestava se vygeneruje a v seznamu ji otevřete tlačítkem Stáhnout. ## Co report obsahuje - Každý záznam zásoby (produkt, sklad, šarže): název, zásoba k datu, nákupní cena bez DPH, celková hodnota (zásoba × nákupní cena). - Součet za sklad: celková hodnota zásob v Kč. ## Export a archivace Vygenerovanou sestavu si můžete uložit a archivovat jako účetní doklad. Doporučujeme ji generovat na konci každého měsíce a roku a ukládat pro případné audity. ## Nákupní cena není vyplněna — co dělat Skladový list počítá hodnotu z nákupní ceny každého záznamu zásoby (cena zadaná při naskladnění, viditelná na záložce Skladové zásoby ve sloupci Nákupní cena). Záznam bez nákupní ceny má v sestavě hodnotu 0. Výchozí nákupní cena na kartě produktu se do sestavy nepromítá; chybějící cenu u zásoby doplňte při naskladnění, u stávající zásoby ji opravíte na kartě produktu na záložce Skladové zásoby: ikonou tužky u záznamu zásoby otevřete okno Upravit skladové pozice a přepíšete pole Nákupní cena. Ceny v sestavě jsou bez DPH. ## Výsledek Přesný skladový list vyžaduje: správně vyplněné nákupní ceny a pravidelně provedenou inventuru. Při obou podmínkách je hodnota skladu přesná a připravená pro účetní uzávěrku. ## Související články - [Prodeje za období](https://kb.depoto.cz/prodeje-za-obdobi) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Obrátkovost zásob: které zboží se prodává a které leží](https://kb.depoto.cz/obratkovost-zasob-ktere-zbozi-se-prodava-a-ktere-lezi) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 4/6): [← Podklady k uzávěrce](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) | [Prodané zboží v NC →](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Jak se na Depoto zeptat AI asistenta (ChatGPT, Claude, Gemini) > Pro koho: každý, kdo používá ChatGPT, Claude, Gemini nebo jiného AI asistenta a chce se na Depoto doptat sám, hned a bez čekání na odpověď podpory. Níže je hotový blok pokynů, který asistentovi řekne, kde je nápověda Depota, jak ji… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/jak-se-zeptat-ai-asistenta-na-depoto - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-11-12 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** každý, kdo používá ChatGPT, Claude, Gemini nebo jiného AI asistenta a chce se na Depoto doptat sám, hned a bez čekání na odpověď podpory. Níže je hotový blok pokynů, který asistentovi řekne, kde je nápověda Depota, jak ji má číst a jak má odpovídat. Vložíte ho do konverzace, připíšete svůj dotaz a dostanete postup s odkazy na návody, ze kterých asistent čerpal. ## Jak na to 1. Otevřete svého AI asistenta a zkontrolujte, že má zapnutý přístup na web (hledání na webu). Bez něj si nápovědu neotevře; postup pro ten případ je v části Když asistent nemá přístup na web. Když asistent nabízí výběr modelu, zvolte silnější model, ne nejrychlejší úsporný. 2. Zkopírujte celý blok z části Pokyny pro asistenta a vložte ho na začátek nové konverzace. 3. Pod poslední řádek **Dotaz uživatele** napište, co potřebujete, a odešlete. 4. V odpovědi si otevřete odkazy v části Zdroje a postup zkontrolujte proti návodu. Asistent nevidí do vašeho Depota, takže hodnoty a nastavení ve svém účtu si vždy ověřte sami. Když se na Depoto ptáte často, vložte blok jednou do instrukcí projektu (ChatGPT, Claude) nebo do vlastního asistenta Gem (Gemini). V každé další konverzaci pak píšete už jen dotaz. ## Pokyny pro asistenta Zkopírujte blok celý, od prvního řádku po řádek Dotaz uživatele. ``` # Depoto: odpovědi z nápovědy (pokyny pro AI asistenta) Pomáháš uživateli skladového systému Depoto najít odpověď v oficiální nápovědě kb.depoto.cz dřív, než napíše na podporu. Nejsi podpora Depoto a nevidíš do účtu uživatele ani do jeho dat. ## Odkud čerpáš 1. Otevři https://kb.depoto.cz/llms.txt. Je to seznam všech návodů po rubrikách, u každého jedna věta o obsahu a adresa. 2. Projdi seznam celý, ne jen první rubriku. Vyber návody, které se dotazu týkají (obvykle 2 až 5); přednost má návod, jehož název odpovídá dotazu nejpřesněji. Každý otevři na jeho adrese s koncovkou .md, například https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek.md. Přečti je celé, ne jen shrnutí ze seznamu. 3. Když se něco „začalo chovat jinak než dřív“, otevři také https://kb.depoto.cz/co-je-noveho.md (měsíční přehled změn). 4. Když návod odkazuje na další návod, který s dotazem souvisí, otevři i ten. 5. Když ti nástroj pro čtení webu vrátí jen výtah nebo část návodu, řekni to v odpovědi a názvy tlačítek a voleb, které jsi neviděl doslova, neuváděj jako jisté. Jiné weby, starší znalosti o Depotu ani odhady jako zdroj nepoužívej. Když se nápověda liší od toho, co si pamatuješ, platí nápověda. Když adresy otevřít nemůžeš, řekni to hned v první větě a požádej uživatele, ať stáhne soubor https://kb.depoto.cz/llms-full.txt (celá nápověda v jednom souboru) a přiloží ho ke konverzaci, nebo ať vloží text návodu. Bez přečtené nápovědy neodpovídej. ## Jak odpovídáš - Česky, vykáním, stručně. Nejdřív přímá odpověď jednou nebo dvěma větami, potom postup v číslovaných krocích. - Názvy obrazovek, tlačítek a voleb piš přesně tak, jak jsou v návodu, tučně. - Za každým krokem nebo tvrzením uveď v závorce adresu návodu, ze kterého pochází (bez koncovky .md, aby ji uživatel otevřel v prohlížeči). - Nic nedomýšlej. Co v nápovědě není, napiš v části „Co nápověda neříká“. Nevymýšlej názvy voleb, čísla, limity ani vnitřní chování systému. - Když z dotazu není jasné, o kterou aplikaci jde (klientská aplikace app.depoto.cz, Expediční aplikace, Pokladní aplikace, mobilní Terminál, doplněk e-shopu) nebo čeho chce uživatel dosáhnout, zeptej se nejdřív, nejvýš na tři věci v jedné zprávě. Když chybí jen podrobnost (dopravce, stáří zásilky, typ tiskárny), neptej se a odpověz rovnou pro obě možnosti. - Když si uživatel může věc ověřit sám (tlačítko Historie na detailu záznamu, export, obrazovky Chyby a Úlohy u doplňku e-shopu, sledování zásilky u dopravce), řekni mu přesně kde a co tam má hledat. - Nechtěj po uživateli hesla, přístupové údaje ani osobní údaje jeho zákazníků (jména, adresy, telefony, e-maily). Stačí čísla objednávek a kódy produktů. Když je vloží, upozorni ho. ## Tvar odpovědi Odpověď: jedna až dvě věty. Postup: číslované kroky s adresou návodu u každého. Co si ověřit u sebe: kde v aplikaci a co tam má být (jen když to dává smysl). Co nápověda neříká: co jsi v návodech nenašel. Zdroje: seznam návodů, které jsi skutečně otevřel, název a adresa. Návod, který jsi neotevřel, mezi zdroje nepiš. ## Když nápověda nestačí Když odpověď v nápovědě není, postup podle návodu nefunguje, nebo jde o chybu či opravu dat, kterou uživatel sám neudělá, řekni to rovnou a nabídni tiket na podporu. Pravidla, co do tiketu patří a jak ho napsat, jsou v návodu https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu.md; otevři ho a tiket připrav podle něj. Do tiketu napiš i to, které návody už uživatel zkusil a co nevyšlo. Tiket se posílá na podpora@depoto.cz nebo přes https://depoto.hesk.com z e-mailu, který má uživatel v Depotu. ## Dotaz uživatele ``` ## Jak se ptát, aby odpověď seděla Asistent hledá v nápovědě podle toho, co mu napíšete. Čím přesněji popíšete, kde jste a čeho chcete dosáhnout, tím přesnější návod najde. Do dotazu napište: - **Ve které aplikaci jste:** klientská aplikace (app.depoto.cz), Expediční aplikace, Pokladní aplikace, mobilní Terminál, nebo doplněk e-shopu (Shoptet, Shopify, Upgates). - **Čeho chcete dosáhnout,** ne jak si myslíte, že se to dělá. - **Co se stalo a co jste čekali.** Hlášku opište celou, slovo od slova. - **Od kdy se to děje:** poprvé, opakovaně, nebo od určitého dne. Když se něco začalo chovat jinak než dřív, napište to; asistent pak projde i stránku [Co je nového](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho). - **Co jste už zkusili.** Do konverzace nepatří hesla, přístupové údaje ani osobní údaje vašich zákazníků (jména, adresy, telefony, e-maily). Stačí čísla objednávek a kódy produktů. **Příklady dotazů** (údaje v nich jsou smyšlené): - Slabě: „Nejde mi tisk.“ Lépe: „V Expediční aplikaci na Windows se mi štítek pro PPL tiskne zmenšený na půl stránky. Tisknu z prohlížeče Chrome na termotiskárnu 100 × 150 mm. Co mám nastavit?“ - Slabě: „Objednávka se zasekla.“ Lépe: „Objednávka ze Shoptetu je tři dny ve stavu Předáno dopravci a zákazník už balík má. Proč se nepřepne na Doručeno a co mám udělat?“ - „Jak v klientské aplikaci hromadně změním sazbu DPH u všech produktů z jedné kategorie?“ - „Jaké exporty a sestavy mám poslat účetní pro uzávěrku za říjen a kde je v aplikaci najdu?“ - „Od minulého týdne se v Pokladní aplikaci jinak chová uzávěrka směny. Změnilo se něco?“ - „V Depotu má produkt dostupnou zásobu 8 ks, v Shoptetu 0 ks. Kde zjistím, proč se zásoba nepřenesla?“ **Čím pokračovat ve stejné konverzaci:** - „Ocitujte mi větu z návodu, ze které tento krok máte.“ Použijte, kdykoli si odpovědí nejste jistí. - „Který návod jste otevřeli a který jen odhadujete ze seznamu?“ - „Postup jsem zkusil, v kroku 3 volbu nevidím. Co dál?“ - „Připravte z toho tiket na podporu.“ Asistent ho sestaví podle návodu [Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď](https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu) a uvede v něm, co jste už zkusili. ## Ukázka: dotaz a odpověď Zkrácená odpověď asistenta na druhý příklad výše. Asistent si otevřel seznam návodů a pět z nich přečetl; ke každému kroku uvedl, odkud ho má. **Dotaz:** „Mám objednávku ze Shoptetu, která už tři dny visí ve stavu Předáno dopravci a zákazník říká, že balík dávno má. Proč se to nepřepne na Doručeno a co s tím mám dělat?“ **Odpověď asistenta:** Stav Doručeno nastaví Depoto samo, až dopravce eviduje jako doručené všechny balíky objednávky; na stav se dopravců ptá dvakrát denně. Když dopravce doručení eviduje a objednávka se nepřepíná, přepnete ji ručně v Expediční aplikaci. 1. Na detailu objednávky najděte číslo zásilky a porovnejte ho se sledováním na webu dopravce (kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci). 2. Když dopravce balík eviduje jako doručený, počkejte na další kontrolu, dopoledne nebo večer (tamtéž). 3. Když se stav nepřepne ani potom, nebo byla zásilka odeslaná před více než 90 dny, označte objednávku jako Doručeno ručně v Expediční aplikaci tlačítkem dalšího kroku (tamtéž). 4. Do Shoptetu se stav propíše, jen když k němu máte v nastavení napojení vybraný stav Shoptetu (kb.depoto.cz/shoptet-stavy-objednavek-zpet). **Co nápověda neříká:** proč by konkrétní zásilka nešla přepnout, když ji dopravce vede jako doručenou. Když problém trvá u více objednávek, je to věc pro podporu; asistent rovnou vypsal, co do tiketu uvést. ## Když asistent nemá přístup na web Asistent to podle pokynů napíše hned v první větě. Stává se to i u asistenta, který jinak na webu hledat umí, ale konkrétní adresu sám neotevře; při našem zkoušení to tak napsalo Gemini. Máte dvě možnosti: 1. **Celá nápověda jako příloha.** Otevřete [kb.depoto.cz/llms-full.txt](https://kb.depoto.cz/llms-full.txt), uložte soubor (v prohlížeči Ctrl S; má zhruba 1 MB) a přiložte ho ke konverzaci nebo do souborů projektu. Soubor obsahuje všechny návody v jednom textu; jednou za čas ho stáhněte znovu, nápověda se mění. 2. **Jeden návod.** Za adresu návodu připište `.md`, například `https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek.md`. Zobrazí se čistý text návodu bez menu; označte ho celý, zkopírujte a vložte do konverzace. ## Co od asistenta čekat a co ne - **Odpovídá z nápovědy,** tedy na to, jak se v Depotu něco dělá, co která volba znamená a kde co najdete. Každý krok má mít odkaz na návod. - **Nevidí váš účet.** Neví, co máte nastavené, co je v konkrétní objednávce ani proč se u vás stala chyba. Poradí, kde si to zjistíte sami: tlačítko **Historie** na detailu záznamu, exporty, obrazovky **Chyby** a **Úlohy** u doplňku e-shopu, sledování zásilky u dopravce. - **Záleží na modelu.** Při našem zkoušení silnější model otevřel seznam i jednotlivé návody a odpověděl podle nich. Nejrychlejší úsporný model přehlédl návod, který se dotazu týkal přímo, a část postupu si domyslel. Proto volte silnější model a odkazy ve Zdrojích si otevřete. - **Může se splést.** Odpověď bez odkazu na návod nebo s názvem volby, kterou v aplikaci nevidíte, berte jako odhad a požádejte o citaci z návodu. - **Nenahrazuje podporu** u chyb, oprav dat a nastavení, které si sami neuděláte. Tam je cesta tiket; asistent vám ho pomůže napsat tak, aby měl všechny údaje. ## Adresy nápovědy pro AI - [kb.depoto.cz/llms.txt](https://kb.depoto.cz/llms.txt): seznam všech návodů po rubrikách s jednou větou o obsahu. - [kb.depoto.cz/llms-full.txt](https://kb.depoto.cz/llms-full.txt): celá nápověda v jednom souboru. - Každý návod jako čistý text: adresa návodu a za ní `.md`. - [kb.depoto.cz/co-je-noveho.md](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho.md): měsíční přehled změn ve všech aplikacích. ## Související návody - [Jak napsat tiket, aby ho podpora vyřešila na první odpověď](https://kb.depoto.cz/jak-napsat-tiket-na-podporu) - [Než napíšete na podporu](https://kb.depoto.cz/nez-napisete-na-podporu) - [Co je nového](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho) --- # Průvodce: Expedice objednávky od pickingu po dopravce > Cesta objednávky ven ze skladu: od pochopení stavů přes výběr picking metody a vychystání až po předání dopravci. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. Procesní stavy objednávky — co znamená Přijaté, Vyskladnění, Balení… Jak… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-08-29 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Cesta objednávky ven ze skladu: od pochopení stavů přes výběr picking metody a vychystání až po předání dopravci. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. ## Kroky průvodce 1. [Procesní stavy objednávky](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) — co znamená Přijaté, Vyskladnění, Balení… 2. [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) — single, multi, nebo batch? 3. [Single picking na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) — základní vychystávání 4. [Multipicking s vozíkem](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) — víc objednávek najednou (volitelný krok) 5. [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) — od vychystání k zabalené zásilce 6. [Svoz zásilek: předání dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) — poslední krok před odjezdem zboží ## Když něco nefunguje [Proč objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) ## Související průvodci - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) - [Průvodce: Příjem zboží](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Průvodce: Napojení e-shopu na Depoto > Propojení vašeho e-shopu s Depotem od instalace doplňku po vyladěnou synchronizaci. Nejdřív společný základ, pak větev podle vaší platformy. Začínáme: napojení e-shopu — co propojení umí a co si připravit. Shoptet: Instalace doplňku pro Shoptet Jak doplněk funguje a jaká… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-07-04 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Propojení vašeho e-shopu s Depotem od instalace doplňku po vyladěnou synchronizaci. Nejdřív společný základ, pak větev podle vaší platformy. ## Krok 1 — společný základ [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) — co propojení umí a co si připravit. ## Krok 2 — vaše platforma **Shoptet:** 1. [Instalace doplňku pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/instalace-shoptet-doplnku) 2. [Jak doplněk funguje a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) 3. [Hromadné úlohy v Shoptet doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku) **Shopify:** 1. [Instalace Shopify doplňku](https://kb.depoto.cz/instalace-shopify-doplnku) 2. [Jak doplněk funguje a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) 3. [Hromadné úlohy v Shopify doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku) **Upgates:** 1. [Doplněk pro Upgates](https://kb.depoto.cz/doplnek-pro-upgates) 2. [Jak doplněk funguje a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) **Jiná platforma / marketplace:** [Přehled e-shop integrací](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci), [Prodej na marketplace přes BaseLinker](https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base), [Napojení přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql). ## Krok 3 — když něco nefunguje [Synchronizace e-shopu: řešení potíží](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) — objednávky nechodí, zásoby nesedí. [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) ## Související průvodci - [Průvodce: Příjem zboží](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) - [Průvodce: Expedice objednávky](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Průvodce: Sklad a zásoby pod kontrolou > Od návrhu skladových pozic přes pochopení rezervací až po inventuru. Pro vedoucí skladu a každého, komu „nesedí čísla". Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. Pozicovaný sklad a chaotické zaskladnění — jak Depoto přemýšlí o… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Od návrhu skladových pozic přes pochopení rezervací až po inventuru. Pro vedoucí skladu a každého, komu „nesedí čísla“. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. ## Kroky průvodce 1. [Pozicovaný sklad a chaotické zaskladnění](https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni) — jak Depoto přemýšlí o umístění zboží 2. [Skladové pozice](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) — formát Řada-Regál-Pozice a práce s nimi 3. [Zásoby produktu](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) — co znamenají jednotlivá čísla u produktu 4. [Rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) — proč je „volné“ méně než „skladem“ 5. [Když nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) — první pomoc při rozdílech 6. [Inventura skladu](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) — kompletní kontrola 7. [Inventura přes mobilní aplikaci (PDA)](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) — počítání přímo v regálech ## Když něco nefunguje [Inventura: co dělat s rozdíly mezi systémem a realitou](https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou) ## Související průvodci - [Průvodce: Příjem zboží](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) --- # Terminál pro sklad — kde začít > Tahle a navazující stránky popisují terminál — mobilní/PDA aplikaci, se kterou skladníci pracují přímo na skladě (příjem zboží, vychystávání objednávek, inventura). Liší se od "klienta" — to je desktopová administrace, kterou používá vedoucí skladu, nákupčí nebo účetní z počítače. Aplikace… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tahle a navazující stránky popisují **terminál** — mobilní/PDA aplikaci, se kterou skladníci pracují přímo na skladě (příjem zboží, vychystávání objednávek, inventura). Liší se od „klienta“ — to je desktopová administrace, kterou používá vedoucí skladu, nákupčí nebo účetní z počítače. ## Než začnete - Aplikace se jmenuje **Depoto Terminal**, je nainstalovaná na firemním PDA terminálu nebo mobilu - Přihlašujete se účtem, který vám přidělil vedoucí skladu - Terminál potřebuje **aktivní připojení k internetu** (Wi-Fi nebo mobilní data) — bez připojení se dole na obrazovce zobrazí červený pruh „Nemáte připojení k internetu“ - Pokud si nejste jistí základní orientací v menu, přečtěte si nejdřív existující článek [Jak se orientovat v menu mobilní aplikace (PDA)](https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace) ## Co dělá skladník nejčastěji — doporučené pořadí čtení 1. [**Příjem zboží: s objednávkou, nebo bez?**](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) — proč je doporučený příjem podle nákupní objednávky 2. [**Klasický příjem zboží — krok za krokem**](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) — základní postup, který se opakuje skoro všude 3. [**Příjem podle nákupní objednávky**](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) — doporučený způsob v praxi 4. [**Pikování objednávek — Single picking**](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) — vychystávání jedné objednávky 5. [**Multipicking**](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) — vychystávání víc objednávek najednou (pokud to ve vašem skladu používáte) 6. [**Inventura**](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna) — kontrola zásob Pokud narazíte na chybu nebo něco nefunguje jak čekáte, podívejte se na článek [Časté chyby a co s nimi](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat). ## Co je spíš pro vedoucího skladu Tato témata běžný skladník obvykle nepotřebuje, ale je dobré vědět, že existují: - [Výdej zboží a proč se vyhnout volnému výdeji](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat) — proč se ve firmě nepoužívá volný výdej - [Nastavení aplikace](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) — přizpůsobení chování terminálu - Řízení zámků — není položka menu; na úvodní obrazovce se pod menu objeví lišta s uzamčenými objednávkami, jen když nějaké jsou. Správce zámků v ní vidí nadpis Řízení zámků a tlačítkem Ukázat seznam může zámky kolegů uvolnit; běžný skladník vidí nadpis Uzamčené objednávky se svými zámky. ## Související články - [Jak se orientovat v menu mobilní aplikace (PDA)](https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace) - [Doporučený hardware: mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) --- # Začínáme s Depotem: přehled a první přihlášení > Tento článek je úvod do Depota pro nového uživatele. Ukáže, jak se poprvé přihlásit, zorientovat v aplikaci a jak pokračovat v nastavení. Po jeho dokončení budete vědět, kde co najít a co nastavit jako první. Depoto je cloudový skladový a… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tento článek je úvod do Depota pro nového uživatele. Ukáže, jak se poprvé přihlásit, zorientovat v aplikaci a jak pokračovat v nastavení. Po jeho dokončení budete vědět, kde co najít a co nastavit jako první. ## Co je Depoto a jak funguje Depoto je cloudový skladový a expediční systém (WMS — Warehouse Management System). Pracuje v prohlížeči — není třeba instalovat žádný software. Přistupujete k němu přes URL adresu, kterou vám poskytla podpora Depota. Depoto integruje tři hlavní oblasti provozu do jednoho systému: - **Sklad** — příjem, evidence a výdej zboží, správa zásob, inventury, přeskladnění. - **E-shop** — automatický příjem objednávek, synchronizace zásob, stavy objednávek zpět do e-shopu. - **Expedice** — picking, balení, tisk štítků dopravců, svoz zásilek, tracking. Volitelně zahrnuje také pokladní systém (POS), nákupní objednávky od dodavatelů, fakturaci a reporty. ## Jak se poprvé přihlásit 1. Otevřete prohlížeč (Chrome nebo Firefox doporučujeme — Internet Explorer a Edge Legacy nepodporujeme). 2. Přejděte na URL adresu vaší instance Depota, kterou vám sdělila podpora Depota. 3. Zadejte **e-mailovou adresu** a **heslo**, které jste dostali od správce Depota. Pokud jste dostali odkaz pro nastavení hesla, klikněte na něj — ten vás přesměruje přímo na nastavení nového hesla. 4. Klikněte na **Přihlásit se**. 5. Systém vás přesměruje na **Dashboard** (Přehled) — hlavní stránku Depota. **Problémy s přihlášením?** Viz [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) — popisuje reset hesla, deaktivaci účtu a další situace. ## Orientace v rozhraní — kde co najdete Po přihlášení uvidíte hlavní rozhraní Depota. Klíčové oblasti: - **Levý panel (hlavní menu)** — přístup ke všem sekcím systému: - *Přehled* — klíčové ukazatele. - *Objednávky* — seznam objednávek, jejich stavy a zpracování. - *Nákupní objednávky* — objednávky od dodavatelů a příjem zboží. - *Produkty* — katalog produktů, ceny, šarže. - *Hromadné operace* — hromadné naskladnění, vyskladnění a přeskladnění. - *Skladové pohyby* — historie příjmů, výdejů a přesunů zboží. - *Zákazníci* — databáze zákazníků. - *Poukazy* — dárkové poukazy a slevové kupóny. - *Statistiky prodejů* — reporty prodejů. - *Tiskové sestavy* — hromadné exporty (produkty, prodeje, skladové zásoby). - *Nastavení* — sklady, uživatelé, dopravci, platební metody, sazby DPH a údaje o společnosti. - **Záhlaví (horní lišta)** — zobrazuje aktuálně přihlášeného uživatele, vybraný sklad a přepínač skladů (pokud máte přiřazeno více). Vpravo nahoře: profil uživatele a odhlášení. - **Expediční aplikace** — oddělená aplikace od hlavního Depota (zpravidla jiná URL nebo záložka). Používají ji expedienti a skladníci pro picking a balení. Přepínání mezi hlavní aplikací a expediční aplikací závisí na konfiguraci vašeho Depota. ## Co nastavit jako první — pořadí kroků Depoto je modulární — většina věcí se propojuje. Pořadí nastavení je důležité, protože některé kroky závisí na předchozích. Doporučené pořadí: - **Krok 1: Nastavení firmy** — vyplňte IČO, fakturační adresu, kontakt a daňové údaje v Nastavení → Společnost. Bez toho nebudou faktury a doklady správné. - **Krok 2: Vytvořte sklad** — založte nový sklad (Nový sklad). Bez skladu nelze evidovat zásoby. Viz [Začínáme: sklad, pozice a uživatelé](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele). - **Krok 3: Nastavte pokladnu** — pro e-shopový prodej nebo kamennou prodejnu (v sekci Pokladny). Pokladna definuje číselné řady dokladů. - **Krok 4: Importujte produkty a zásoby** — viz [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob). - **Krok 5: Napojte e-shop** — viz [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu). - **Krok 6: Nastavte dopravce** — pro tisk štítků přidejte API klíče dopravců (DPD, Zásilkovna, PPL). Viz [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci). - **Krok 7: Přidejte uživatele** — pozvěte skladníky a expedienty s příslušnými rolemi. Viz [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy). - **Krok 8: Test — zpracujte první objednávku** — viz [Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka). ## Klávesové zkratky a tipy pro práci v Depotu - **Vyhledávání produktů** — na většině stránek se vyhledávání aktivuje kliknutím do vyhledávacího pole. Hledejte podle SKU, EAN nebo názvu. - **Přepínání skladu** — v záhlaví klikněte na název aktuálního skladu. Zobrazí se přepínač. Změna skladu je okamžitá — vše (zásoby, pohyby) se přefiltruje na nový sklad. - **Filtry tabulek** — ve všech přehledech (objednávky, zásoby, pohyby) jsou filtry nad tabulkou. Nastavené filtry se neukládají po odchodu ze stránky — pokud filtrujete opakovaně, záložkujte URL s filtrem. - **Exporty dat** — hotové exporty (produkty, objednávky, skladové zásoby a další) najdete v okně Exporty, které otevřete tlačítkem nad seznamem. - **Nápověda** — odpovědi najdete v této knowledge base (kb.depoto.cz). Pokud konkrétní sekci nenajdete, použijte vyhledávání v KB. ## Výsledek Po přečtení tohoto článku víte, co Depoto umí, kde najdete každou sekci, a znáte pořadí kroků pro nastavení. Pokračujte druhým krokem: [Začínáme: sklad, pozice a uživatelé](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele). ## Související články - [Začínáme: sklad, pozice a uživatelé](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele) - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka) - [Rychlý start: prvotní nastavení systému Depoto v 5 krocích](https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto) - [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) ## Tematičtí průvodci Až zvládnete základ, pokračujte průvodcem pro svou oblast — články v něm na sebe navazují krok za krokem: - [Napojení e-shopu na Depoto](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) - [Příjem zboží od objednání po naskladnění](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) - [Expedice objednávky od pickingu po dopravce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) - [Sklad a zásoby pod kontrolou](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) - [Terminál pro skladníka](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) - [Pokladna od instalace po uzávěrku](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) - [Podklady pro účetnictví](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) **Průvodce Začínáme** (krok 1/5): [další krok →](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele) --- # Začínáme: import produktů a zásob > Aby Depoto vědělo, co máte na skladě, importujete produkty a počáteční zásoby. Tento článek je třetím krokem série Začínáme a detailně popisuje postup importu a kontrolu zásob po importu. Správné pořadí importu je důležité — zásoby závisí na produktech: 1.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Aby Depoto vědělo, co máte na skladě, importujete produkty a počáteční zásoby. Tento článek je třetím krokem série Začínáme a detailně popisuje postup importu a kontrolu zásob po importu. ## Co importovat a v jakém pořadí Správné pořadí importu je důležité — zásoby závisí na produktech: - **1. Produkty** (katalog) — nejprve musí existovat produktová karta v Depotu, teprve pak lze přiřadit zásoby. - **2. Zásoby** (počáteční stav) — po importu produktů naskladněte počáteční zásoby (inventurní korekce nebo rychlé naskladnění). Pokud přicházíte z jiného systému (např. Pohoda, Money, Shoptet), exportujte data z původního systému do XLSX nebo CSV. Depoto poskytuje šablony — použijte je pro správnou strukturu sloupců. ## Import produktů krok za krokem 1. Otevřete v Depotu hromadný import produktů (viz článek [Hromadný import produktů přes CSV](https://kb.depoto.cz/import-produktu)). 2. Stáhněte si šablonu importu (XLSX se záhlavím sloupců) přímo v importním dialogu — odkaz ke stažení je pod výběrem souboru. 3. Otevřete šablonu v Excelu a vyplňte produktová data: - **SKU** (povinné) — interní kód produktu. Musí být unikátní. Vždy zadejte vlastní SKU — usnadní vám to pozdější orientaci ve skladu i reportech. - **Název** (povinné) — název produktu tak, jak ho zákazníci nebo skladu znají. - **EAN** — čárový kód. Pro skenování čtečkou nezbytný. Ověřte správnost EAN (13 číslic s kontrolní cifrou). - Hmotnost — tímto importem se nenačítá; vyplňte ji po importu u produktu (předává se dopravci v datech zásilky; cenu dopravy pro zákazníka určuje e-shop, Depoto ji nepočítá). - **Cena bez DPH** — nákupní cena (pro FIFO/COGS výpočty). - Kategorie — tímto importem se nenačítají; produkty do kategorií zařadíte po importu. 4. Uložte soubor jako XLSX; CSV tento import nepřijímá. CSV: oddělovač čárka, kódování UTF-8 bez BOM. 5. Vraťte se do Depota a nahrajte soubor do hromadného importu. 6. Depoto zobrazí **náhled prvních řádků** — ověřte správné přiřazení sloupců. 7. Spusťte import. 8. Po dokončení zkontrolujte případné chyby, opravte chybné řádky a reimportujte. ## Import zásob (počáteční stav skladu) Po importu produktů zadejte počáteční zásoby. Máte dvě možnosti: ### Možnost A: Hromadné naskladnění přes import zásob 1. Přejděte do **Hromadné operace**. 2. Stáhněte šablonu pro příjem zásob. Sklad se do souboru nevyplňuje: vybíráte ho na obrazovce a dodavatele v dialogu. Sloupce se čtou v pevném pořadí podle šablony. 3. Vyplňte počáteční zásoby z vašeho inventurního listu. 4. Importujte soubor stejným postupem jako u produktů. ### Možnost B: Rychlé naskladnění (pro menší sklady) 1. Na terminálu (PDA) otevřete **Naskladnění** a zapněte režim **Rychlé naskladnění** (ikonka na obrazovce příjmu). 2. Pro každý produkt naskenujte EAN nebo zadejte SKU a zadejte množství. 3. Potvrďte naskladnění — zásoby se okamžitě přidají. Rychlé naskladnění je vhodné pro sklady do cca 50 SKU nebo jako korekce. Pro velké sklady (stovky SKU) doporučujeme import souboru. Viz [Rychlé naskladnění na terminálu (PDA)](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni). ## Kontrola zásob po importu Po importu vždy ověřte, že zásoby jsou správné: 1. Otevřete v aplikaci přehled skladových zásob. 2. Filtrujte podle skladu, do kterého jste importovali. 3. Zkontrolujte kontrolní vzorek: vyberte 10–20 produktů a srovnejte množství v Depotu s fyzickým stavem skladu. 4. Pokud jsou zásoby chybné, proveďte korekci přes inventuru. Viz [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu). ## Časté chyby při importu - **Duplicitní SKU** — pokud importujete produkt, který v Depotu už existuje se stejným SKU, dojde k přepsání nebo chybě. Před importem ověřte, že produkty v Depotu ještě neexistují. - **Nesprávné kódování CSV** — diakritika se zobrazuje jako otazníky nebo „???“. Uložte soubor jako UTF-8 (v Excelu: Soubor → Uložit jako → CSV UTF-8 s oddělovačem čárky). - **Import proběhl ale zásoby jsou 0** — zásoby a produkty se importují zvlášť. Import produktů nevytváří zásoby — musíte provést i import zásob nebo rychlé naskladnění. - **EAN je ve formátu vědecké notace** — Excel může EAN 13-místné číslo zobrazit jako 1.23456789012E+12. Před importem formátujte sloupec EAN jako text (pravý klik → Formát buněk → Text). ## Výsledek Po dokončení importu: produkty jsou v katalogu Depota s SKU a EAN, zásoby odpovídají fyzickému stavu skladu, kontrolní vzorek souhlasí. Pokračujte čtvrtým krokem: [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu). ## Související články - [Začínáme: sklad, pozice a uživatelé](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele) - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Rychlé naskladnění: jak funguje](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Hromadný import produktů přes CSV](https://kb.depoto.cz/import-produktu) **Průvodce Začínáme** (krok 3/5): [← předchozí krok](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele) | [další krok →](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) --- # Začínáme: napojení e-shopu > Propojení e-shopu s Depotem zajistí automatický přenos objednávek a synchronizaci zásob. Tento článek — čtvrtý krok série Začínáme — vás provede nastavením integrace podle vaší platformy a vysvětlí, co synchronizace přenáší a v jakém směru. Shoptet — nejrozšířenější česká platforma.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Propojení e-shopu s Depotem zajistí automatický přenos objednávek a synchronizaci zásob. Tento článek — čtvrtý krok série Začínáme — vás provede nastavením integrace podle vaší platformy a vysvětlí, co synchronizace přenáší a v jakém směru. ## Které e-shopové platformy Depoto podporuje - **Shoptet** — nejrozšířenější česká platforma. Integrace přes Shoptet doplněk (plugin) instalovaný v administraci e-shopu. Viz [Jak funguje doplněk pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje). - **Shopify** — globální platforma. Integrace přes Shopify aplikaci nebo webhook. Viz [Jak funguje doplněk pro Shopify](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje). - **Upgates** (dříve UpGates) — česká platforma. Integrace přes doplněk nebo API. Viz [Jak funguje doplněk pro Upgates](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates). - **Vlastní e-shop přes API** — pokud provozujete vlastní platformu, lze propojit přes Depoto GraphQL API. Viz [Depoto API reference](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql). ## Co synchronizace přenáší — přehled Integrace přenáší data v obou směrech. Pochopení toho, co kam jde, je klíčové pro správná očekávání: - **E-shop → Depoto:** - Nové objednávky (automaticky po zaplacení nebo potvrzení dle nastavení) - Zákazníci (jméno, adresa, e-mail) - Produkty (základní údaje; stahování produktů ze Shoptetu do Depota vypnout nejde) - **Depoto → E-shop:** - Stav zásoby pro každý produkt (Skladem / Nedostupné / konkrétní počet) - Stav objednávky (Přijato / Ve zpracování / Odesláno) - Tracking číslo zásilky (po expedici) Co se děje s produktovými údaji: při stažení produktu z e-shopu se do Depota přepisují ceny (u Shoptetu to lze vypnout volbou Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu) a ze Shoptetu také popis; ze Shoptetu se stáhne jedna fotografie, a to jen tehdy, když ji produkt v Depotu ještě nemá. Zásoby a stavy objednávek jdou opačným směrem, z Depota do e-shopu. ## Nastavení integrace Shoptet — krok za krokem 1. V administraci Shoptetu aktivujte doplněk **DEPOTO – skladový systém** (*Propojení → Správce doplňků*) a otevřete jeho **Nastavení**. 2. Do formuláře doplňku zadejte **uživatelské jméno a heslo** uživatele Depota. API klíč se nezadává. Pro doplněk doporučujeme založit v Depotu samostatného uživatele. 3. Uložte. Doplněk se přihlásí do Depota a pod polem Heslo se objeví pole **Pokladna**. 4. Vyberte pokladnu, do které budou padat objednávky ze Shoptetu. Pokladna musí mít přiřazené sklady a platební metody. 5. Další nastavení (co se synchronizuje, od kdy a v jakých stavech) popisuje [Instalace Shoptet doplňku](https://kb.depoto.cz/instalace-shoptet-doplnku). ## Párování produktů — klíčový krok Největší příčina problémů při prvním propojení: produkty se nespárují. Depoto porovnává produkty podle **SKU**. Pokud SKU v Depotu neodpovídá SKU v e-shopu, zásoby se nepropíší. - **Zkontrolujte SKU** — v Depotu přejděte na produkt, zkopírujte SKU. V e-shopu ověřte, zda má produkt stejné SKU. Pozor na mezery, pomlčky a velká/malá písmena. - Zásoby se do e-shopu posílají podle kódu produktu, proto se musí kód (SKU) v Depotu shodovat s kódem v e-shopu. Přepínač pro párování přes EAN v doplňcích není; EAN se používá jen jako záloha při párování položek objednávek (například u Upgates). - **Produkty bez párování** — pokud se některé produkty nespárují, opravte SKU nebo EAN a spusťte párování znovu. ## Testování integrace po nastavení 1. **Zásoby** — v e-shopu ověřte, zda produkty zobrazují správné zásoby (nebo dostupnost). Změňte zásobu jednoho produktu v Depotu a po chvíli zkontrolujte e-shop (synchronizace probíhá automaticky v krátkých intervalech). 2. **Objednávka** — vytvořte testovací objednávku v e-shopu (pokud máte testovací produkt za 1 Kč). Ověřte, zda se objednávka zpravidla během několika minut objevila v Depotu v sekci Objednávky. 3. **Tracking** — zpracujte testovací objednávku, vytiskněte štítek, expediujte. Ověřte, zda se tracking číslo propsalo zpět do e-shopu na objednávku zákazníka. ## Výsledek Po dokončení tohoto kroku: e-shop je propojen s Depotem, objednávky přicházejí automaticky, zásoby se z Depota posílají do e-shopu, tracking se propaguje k zákazníkovi. Pokračujte pátým krokem: [Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka). ## Související články - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) - [Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje: řešení](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Proč se liší pohyby zásob mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Shoptet + Depoto: průvodce napojením](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Shopify + Depoto: napojení a synchronizace](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) **Průvodce Začínáme** (krok 4/5): [← předchozí krok](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) | [další krok →](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) --- # Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici > Toto je pátý a závěrečný krok série Začínáme. Provedeme vás zpracováním první objednávky od okamžiku příjmu z e-shopu až po předání zásilky dopravci. Po dokončení budete připraveni na reálný provoz. Cesta objednávky v Depotu má tři hlavní fáze: Příjem objednávky… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-08-29 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Toto je pátý a závěrečný krok série Začínáme. Provedeme vás zpracováním první objednávky od okamžiku příjmu z e-shopu až po předání zásilky dopravci. Po dokončení budete připraveni na reálný provoz. ## Přehled celého procesu Cesta objednávky v Depotu má tři hlavní fáze: - **Příjem objednávky** — objednávka přijde z e-shopu automaticky nebo se zadá ručně. Systém rezervuje zásoby. - **Expedice** — picking (vyzvednutí zboží ze skladu), balení, tisk štítku, předání k odvozu. - **Dokončení** — tracking se odešle zákazníkovi přes e-shop, zásoby jsou odečteny, doklad je vystaven. ## Fáze 1: Příjem objednávky ### Automatický příjem z e-shopu Pokud je e-shop propojen (viz [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu)), objednávky přicházejí automaticky do sekce **Objednávky** zpravidla během několika minut od zaplacení. Žádná akce z vaší strany není potřeba. ### Ruční zadání objednávky 1. Přejděte do **Objednávky → Nová objednávka**. 2. Vyhledejte nebo vytvořte zákazníka (jméno, adresa doručení, e-mail). 3. Přidejte produkty — hledejte podle SKU nebo EAN. 4. Zvolte dopravce a způsob platby. 5. Uložte objednávku — systém rezervuje zásoby. Stav nové objednávky: *Přijaté* nebo *Vyskladnění* (závisí na nastavení automatických přechodů stavů). ## Fáze 2: Expedice objednávky ### Přepnutí do expediční aplikace Expedice probíhá v **expediční aplikaci** — oddělené části Depota optimalizované pro práci na skladě (funguje i na tabletu nebo PDA). Přejděte do expediční aplikace přes odkaz v menu nebo přes URL, kterou vám poskytla podpora. ### Picking — vyzvednutí zboží 1. V expediční aplikaci uvidíte seznam objednávek *K expedici*. Klikněte na objednávku nebo naskenujte čárový kód objednávky. 2. Systém zobrazí **pick-list** — seznam produktů k vyzvednutí s pozicemi v skladu (pokud máte nastavené pozice). 3. Jděte k uvedeným pozicím a vyzvedněte zboží. Po vyzvednutí každé položky ji označte jako sebranou (klikem nebo skenem EAN). 4. Po kompletaci všech položek systém přejde na krok Balení. ### Balení a kontrola 1. Zabalte zboží do vhodného obalu — ověřte kompletnost zásilky (počet kusů sedí s objednávkou). 2. Zvažte zásilku (pokud máte váhu propojenou s Depotem, hmotnost se doplní automaticky). 3. Potvrďte dokončení balení v aplikaci. Objednávka přejde do stavu *Zabaleno*. ### Tisk štítku 1. Po zabalení klikněte na **Tisk štítku**. Depoto zavolá API vybraného dopravce a vygeneruje štítek. 2. Štítek se odešle na tiskárnu štítků — vytiskne se automaticky. 3. Vytiskněte a nalepte štítek na zásilku. 4. V detailu objednávky ověřte, že je vyplněno **tracking číslo** — to se propíše zpět do e-shopu a zákazník dostane notifikaci. Problémy s tiskem štítků? Viz [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku). ## Fáze 3: Svoz a předání dopravci 1. Shromážděte všechny zabalené a oštítkované zásilky za den. 2. V expediční aplikaci přejděte na **Svoz**. 3. Označte zásilky k předání, případně použijte hromadnou akci pro označení všech zabalených zásilek. 4. Vyberte dopravce a potvrďte svoz. Systém vygeneruje **předávací protokol (manifest)** — PDF se soupisem zásilek. 5. Vytiskněte manifest a předejte ho kurýrovi při vyzvednutí. 6. Objednávky přejdou do stavu *Předáno dopravci*. Detailní postup svozu viz [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci). ## Co se stane po svozu - Zásoby jsou odečteny ze skladu (proběhlo při pickingu nebo zabalení). - Tracking číslo je propagováno do e-shopu — zákazník dostane notifikaci (pokud je v e-shopu zapnuta). - Objednávka přejde do stavu *Předáno dopravci*. Po doručení (webhook od dopravce) přejde do *Doručeno*. - Doklad (faktura nebo účtenka) je vystavena — v závislosti na nastavení automaticky nebo po ručním potvrzení. ## Výsledek Gratulujeme — úspěšně jste zpracovali první objednávku od příjmu po předání dopravci. Nyní víte, jak celý proces funguje v Depotu. Systém je připraven na reálný provoz. Pro řešení problémů v každodenním provozu navštivte [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled). ## Související články - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) **Průvodce Začínáme** (krok 5/5): [← předchozí krok](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) --- # Začínáme: sklad, pozice a uživatelé > Tento článek vás provede těmito kroky do hloubky — je to druhý krok v sérii Začínáme. Po dokončení budete mít připravené skladové prostředí pro reálný provoz. Sklad je základní organizační jednotka v Depotu. Každé zboží a každý pohyb patří ke… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele - Kategorie: Začínáme - Aktualizováno: 2026-07-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Než začnete přijímat zboží a zpracovávat objednávky, nastavte sklad, skladové pozice a uživatele s rolemi. Tento článek vás provede těmito kroky do hloubky — je to druhý krok v sérii Začínáme. Po dokončení budete mít připravené skladové prostředí pro reálný provoz. ## Krok 1: Vytvoření skladu Sklad je základní organizační jednotka v Depotu. Každé zboží a každý pohyb patří ke konkrétnímu skladu. Bez skladu nelze evidovat zásoby. 1. Otevřete v aplikaci správu skladů. 2. Klikněte na **Nový sklad**. 3. Zadejte **název** (např. „Sklad Praha“, „Hlavní sklad“, „Brno – pobočka“). 4. Sklad nemá žádný „typ“ — je to jen pojmenované místo evidence zásob. Pokud potřebujete oddělit cizí (komisní) zboží nebo interní materiál, založte prostě další samostatný sklad a pojmenujte ho podle účelu (např. „Komise – dodavatel XY“, „Spotřeba“). 5. Vyplňte **název** skladu (volitelně také **e-mail**) — žádné pole „adresa“ v Depotu není; případnou adresu provozovny napište rovnou do názvu skladu. 6. Nastavte **výchozí sklad pro e-shop** — objednávky z e-shopu rezervují zásoby z tohoto skladu automaticky. 7. Uložte. Sklad je okamžitě aktivní. **Počet skladů:** začněte jedním hlavním skladem. Více skladů přidejte až když je skutečně potřeba (pobočka, komisní, spotřeba) — složitost více skladů ovlivňuje každodenní operace. Viz [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny). ## Krok 2: Skladové pozice (nepovinné) Skladové pozice (lokace) jsou pojmenovaná místa ve skladu — regály, police, zóny. Jsou nepovinné, ale pro větší sklady nebo pickingový provoz výrazně zkracují hledání zboží. **Schéma pozice:** Depoto používá tři sektory, které ve formuláři odpovídají polím **Řada – Regál – Police** (např. A-01-03). Každý sektor smí mít 1–5 znaků, bez diakritiky a mezer (velká písmena a číslice). Schéma si zvolte předem a držte se ho — pozdější změna v provozu je pracná. **Jak pozice vzniká:** pozice se nezakládají dopředu ani přes samostatné menu — vznikají při **naskladnění** zboží. Na kartě produktu zvolte **Naskladnění** a vyplňte blok **Skladová pozice** (Řada, Regál, Police). Depoto funguje jako pozicovaný sklad s chaotickým zaskladněním, takže stejný produkt může být i na více pozicích. ## Krok 3: Přidání uživatelů a nastavení rolí Každý pracovník, který bude pracovat s Depotem, potřebuje vlastní uživatelský účet. Sdílení přihlášení komplikuje audit pohybů a bezpečnost. Depoto nemá pevně dané role — pracuje se **skupinami oprávnění**, které si administrátor sám vytvoří a pojmenuje (tlačítko **Nová skupina**) a každé nastaví rozsah oprávnění. Typicky si vytvoříte skupiny jako: - **Administrátor** — vše včetně Nastavení, přidávání uživatelů, propojení e-shopů a dopravců. Obvykle vedoucí IT nebo manažer. - **Manažer skladu** — skladové operace, nákupní objednávky, reporty. Bez systémového nastavení. - **Skladník** — příjem a výdej, pohyby. Bez nastavení a reportů. - **Expedient** — expediční aplikace: picking, tisk štítků, svoz. Bez přístupu k zásobám a nastavení. - **Pokladní** — pokladna: doklady, platby, uzávěrka. Bez skladu. 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé → Nový uživatel**. 2. Zadejte e-mail, jméno a příjmení nového pracovníka. 3. Vyberte roli odpovídající jeho pracovní náplni. 4. Přiřaďte sklad(y) — pracovník bude mít přístup jen k přiřazeným skladům. 5. Přiřaďte pokladnu (pro pokladní a expedienty). 6. Uložte — Depoto vytvoří nový uživatelský účet. Uživatele později upravíte nebo odeberete v Nastavení → Uživatelé. ## Časté chyby při nastavení skladu a uživatelů - **Zapomenuté přiřazení skladu uživateli** — uživatel se přihlásí, ale nevidí zásoby ani pohyby. Příčina: sklad není přiřazen. Opravte v Nastavení → Uživatelé → detail → Sklady. - **Více uživatelů sdílí jeden účet** — v pohybech se pak nedá dohledat, kdo co udělal. Vždy jeden účet na jednoho pracovníka. - **Komisní zboží na stejném skladu jako vlastní** — může se pak omylem nabízet v e-shopu. Depoto nemá „typy“ skladů; komisní zboží veďte na samostatně pojmenovaném skladu a ten nepřiřazujte k e-shopu. - **Chybějící pokladna u expedienta** — expedient bez pokladny nemůže vystavovat štítky na dokladech. Přiřaďte pokladnu v detailu uživatele. ## Výsledek Po dokončení tohoto kroku: sklad je vytvořen a nakonfigurován, skladové pozice existují (pokud jste je nastavili), všichni pracovníci mají vlastní účty s odpovídajícími rolemi a přiřazenými sklady. Pokračujte třetím krokem: [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob). ## Související články - [Začínáme: přehled a první přihlášení](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) **Průvodce Začínáme** (krok 2/5): [← předchozí krok](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) | [další krok →](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) --- # Přístup na testovací (stage) server > Přihlašovací údaje pro testovací (stage) prostředí se liší od produkčních — ověřte je u správce. Ve všech aplikacích Depoto (skladový systém, pokladní aplikace, expediční aplikace, mobilní terminál) se můžete přihlásit na testovací (stage) server. Slouží pro nácvik nových funkcí, školení… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prihlaseni-na-testovaci-stage-server - Kategorie: Obecné - Aktualizováno: 2026-07-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte **přístupové URL** testovacího serveru (sdělí vám tým Depoto). - Přihlašovací údaje pro testovací (stage) prostředí se liší od produkčních — ověřte je u správce. Ve všech aplikacích Depoto (skladový systém, pokladní aplikace, expediční aplikace, mobilní terminál) se můžete přihlásit na **testovací (stage) server**. Slouží pro nácvik nových funkcí, školení obsluhy nebo testování změn před nasazením do ostrého provozu. ## Postup přihlášení 1. Na přihlašovací obrazovce rozklikněte **„Rozšířená nastavení“**. 2. V poli **Server** vyberte **„stage“**. 3. Pokračujte přihlášením běžnými přístupovými údaji. Po přihlášení do aplikace v horní části všech aplikací **bliká červené „stage“**, které jednoznačně signalizuje, že pracujete s testovacími daty. ![Indikátor stage serveru](https://i0.wp.com/kb.depoto.cz/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-29-at-16.18.03.png?resize=300%2C294&ssl=1) ## Tipy - Stage server má **oddělená data** od produkce – cokoliv tam uděláte, neovlivní ostrý provoz. Stejně tak změny v ostré produkci nejsou vidět na stage. - Stage je ideální pro **onboarding nových zaměstnanců** – dejte jim přístup, ať si můžou nacvičit pickování / balení / vystavení účtenky bez rizika poškození ostrých dat. - Pokud potřebujete na stage navrátit **aktuální produkční data** (například pro přesnější testování), kontaktujte podporu Depoto. - Změny otestované na stage před nasazením v ostrém provozu výrazně snižují riziko provozních incidentů – využívejte stage zejména před většími úpravami nastavení. ## Související články - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Rychlý start: Prvotní nastavení systému DEPOTO v 5 krocích](https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto) - [Slovník pojmů: Průvodce skladovou a logistickou terminologií](https://kb.depoto.cz/slovnik-pojmu) --- # Rychlý start: Prvotní nastavení systému DEPOTO v 5 krocích > Po vytvoření účtu vám zašleme přihlašovací údaje. Následně je potřeba provést prvotní nastavení systému, aby odpovídal potřebám vaší společnosti. Níže najdete základní kroky nastavení s odkazy na detailní návody jednotlivých částí. Po přihlášení do systému přejděte do sekce Nastavení →… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto - Kategorie: Obecné - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce (administrátorský účet). - Mějte po ruce: název skladu, základní uživatele a dopravce, které chcete nastavit. Po vytvoření účtu vám zašleme přihlašovací údaje. Následně je potřeba provést **prvotní nastavení systému**, aby odpovídal potřebám vaší společnosti. Níže najdete základní kroky nastavení s odkazy na detailní návody jednotlivých částí. ## 1. Nastavení → Společnost Po přihlášení do systému přejděte do sekce **Nastavení → Společnost** a ověřte správnost **fakturačních údajů**, které byly do systému vloženy při registraci. V případě potřeby je upravte. ## 2. Nastavení → Platební metody V této sekci nastavíte platební metody, které budete používat (hotovost, bankovní převod, platební karta atd.). 1. Otevřete **Nastavení → Platební metody**. 2. Klikněte na **„Vytvořit platbu“**. 3. Vyplňte požadované údaje a uložte. ## 3. Nastavení → Dopravci Pokud využíváte vlastní dopravu nebo smluvené dopravce, je potřeba je zde nastavit. 1. Otevřete **Nastavení → Dopravci**. 2. Přidejte dopravce a přiřaďte odpovídající parametry. 3. Pokud používáte expediční aplikaci, zadejte **API údaje dopravců** pro automatizovanou komunikaci (viz návody jednotlivých dopravců). ## 4. Nastavení → Sklady Zde nastavíte sklady, které budete evidovat v systému. 1. Otevřete **Nastavení → Sklady**. 2. Klikněte na **„Vytvořit sklad“**. 3. Zadejte název skladu, případně e-mail (není povinný). ## 5. Nastavení → Pokladny Pokladny propojují platby a skladovou evidenci. 1. Otevřete **Nastavení → Pokladny**. 2. Klikněte na **„Vytvořit pokladnu“**. 3. Zaškrtněte pokladně sklady v Přehledu skladů, případně Výchozí sklad pro vratky, a zaškrtněte Platební metody. Způsoby dopravy se u pokladny nenastavují. 4. Uložte nastavení. ## 6. Další nastavení Dále doporučujeme projít: - **Sazby DPH** – nastavení daňových sazeb dle legislativy, - **Dodavatelé** – přidání obchodních partnerů, - **Značky** – evidence produktových značek pro lepší přehlednost, - **Uživatelé** – viz [Uživatelské účty](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-ucty) a [Základní uživatelské role](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni), - **Skladové pozice** – pokud chcete sklad strukturovat (viz [Skladové pozice](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice)). Tímto je základní nastavení hotové a můžete začít systém aktivně využívat. ## Tipy - Před nasazením do produkce si vše projděte na [stage serveru](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-na-testovaci-stage-server) – uvidíte chování bez rizika ovlivnění ostrých dat. - Pro připojení k e-shopu (Shoptet, Shopify, Upgates) viz odpovídající instalační návody v sekci *Integrace*. - Pokud potřebujete s nastavením pomoci, ozvěte se podpoře Depoto – první nasazení rádi projdeme společně. ## Související články - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Slovník pojmů: Průvodce skladovou a logistickou terminologií](https://kb.depoto.cz/slovnik-pojmu) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Slovník pojmů: Průvodce skladovou a logistickou terminologií > Přehled nejčastějších pojmů ze světa skladování, logistiky a e-commerce, se kterými se setkáte při práci s Depotem. Lineární čárový kód tvořený sekvencí čar a mezer. Běžné formáty: EAN, UPC, Code 128, Code 39. Používá se v maloobchodě, logistice a při… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/slovnik-pojmu - Kategorie: Obecné - Aktualizováno: 2026-08-29 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přehled nejčastějších pojmů ze světa skladování, logistiky a e-commerce, se kterými se setkáte při práci s Depotem. ## 0–9 ### 1D kód (čárový kód) Lineární čárový kód tvořený sekvencí čar a mezer. Běžné formáty: EAN, UPC, Code 128, Code 39. Používá se v maloobchodě, logistice a při inventurách. V Depotu se skenuje při všech skladových operacích. ### 2D kód Dvourozměrný kód využívající matici bodů nebo vzorů (QR kód, Data Matrix, PDF417). Pojme více dat než 1D kód – může obsahovat text, URL, sériová čísla nebo složené GS1 kódy. Depoto podporuje čtení rozšířených GS1 kódů obsahujících expiraci, šarži i hmotnost. ### 3PL (Third-Party Logistics) Poskytovatel logistických služeb třetí strany – firma, která zajišťuje skladování, dopravu a další logistické operace pro jiné společnosti. ## A ### ABC analýza Metoda kategorizace skladových zásob podle významu a obratu do tří skupin: A (nejcennější položky s nejvyšším obratem), B (střední) a C (nejméně významné). Pomáhá efektivněji alokovat zdroje a pozornost. ### API (Application Programming Interface) Rozhraní pro komunikaci mezi softwarovými systémy. Depoto nabízí otevřené API (GraphQL), které umožňuje propojení s libovolným externím systémem – e-shopem, ERP, marketplace nebo vlastní aplikací. ### AS/RS (Automated Storage and Retrieval System) Automatizovaný systém pro skladování a vyhledávání zboží pomocí robotiky a dopravníků. ## B ### B2B (Business-to-Business) Obchodní vztah mezi dvěma firmami – velkoobchodní prodej, dodávky materiálu nebo služeb. Depoto podporuje B2B workflows včetně cenových skupin a obchodních zástupců. ### B2C (Business-to-Consumer) Prodej zboží přímo koncovým zákazníkům. Typicky maloobchod a e-shopy. ### Backorder Objednávka, kterou nelze okamžitě splnit kvůli nedostatku zásob. Zákazník čeká na doplnění zboží. ### Barcode (čárový kód) Grafický obrazec tvořený sekvencí čar a mezer, který reprezentuje data. Slouží k automatické identifikaci a sledování produktů ve skladu. ### Base (BaseLinker) Platforma pro správu objednávek, produktů a zásob v e-commerce. Propojuje e-shopy, marketplace, kurýrní služby a účetní systémy. Depoto se s Base integruje pro napojení na marketplace (Heureka, Mall, Alza, Allegro aj.). ### Batch picking Metoda vychystávání, při které se podobné objednávky seskupí do jedné dávky. Skladník projde sklad jednou a vybere zboží pro více objednávek najednou. Šetří čas a snižuje počet cest. ## C ### Chaotické zaskladnění Moderní způsob organizace skladu, kde produkty nemají pevně přiřazené pozice. Zboží se zaskladní na libovolné volné místo a WMS systém (Depoto) eviduje přesnou lokaci. Maximalizuje využití skladového prostoru. Viz [Pozicovaný sklad](https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni). ### CRM (Customer Relationship Management) Systém pro správu vztahů se zákazníky – sledování interakcí, kontaktů, obchodních příležitostí a zákaznické podpory. ## D ### Dodací list Dokument doprovázející zásilku s informacemi o obsahu – seznam položek, množství, sériová čísla. ### Dropshipping Obchodní model, kde prodejce fyzicky nevlastní zboží na skladě. Objednávky předává třetí straně (dodavateli), která doručuje přímo zákazníkovi. ### DT štítky (Direct Thermal) Samolepicí štítky tištěné přímým tepelným tiskem bez barvicí pásky. Levné a jednoduché, ale méně odolné – vhodné pro krátkodobé označení (expediční štítky). Viz také *TT tisk štítků*. ### Dvojí kontrola Dvoustupňový kontrolní systém v expedici Depota: první kontrola při pickingu pomocí PDA čtečky, druhá kontrola na balicím PC druhým pracovníkem. Prakticky eliminuje chyby v zásilkách. ## E ### E-commerce Obchodní model zahrnující prodej a nákup zboží nebo služeb přes internet. ### E-shop Internetový obchod, který firmám umožňuje prodávat zboží nebo služby online přímo zákazníkům. Zákazník si prohlíží produkty, objednává a platí online, zboží je následně doručeno na jeho adresu. Depoto se napojuje na běžné e-shopové platformy (Shoptet, Shopify, Upgates; WooCommerce a Prestashop na míru přes API) a synchronizuje s nimi zásoby a objednávky. Viz [Doplňky a integrace](https://kb.depoto.cz/category/integrace). ### EAN (European Article Number) Standardizovaný systém čárových kódů. EAN-13 (13 číslic) a EAN-8 (8 číslic). Identifikuje výrobek a výrobce. Nejrozšířenější typ čárového kódu v maloobchodě. ### EDI (Electronic Data Interchange) Elektronická výměna obchodních dokumentů (objednávky, faktury, dodací listy) mezi firmami v standardizovaném formátu. ### ERP (Enterprise Resource Planning) Podnikový systém integrující skladování, výrobu, účetnictví a řízení lidských zdrojů. Depoto se s ERP systémy propojuje přes platformu Symmy nebo vlastní API. Viz [Doplňky a integrace](https://kb.depoto.cz/category/integrace). ### ESL (Electronic Shelf Labels) Elektronické cenovky s e-ink displejem nahrazující papírové štítky v maloobchodě. Umožňují dynamické změny cen a informací bezdrátově. ### Expedice Proces přípravy a odeslání zboží ze skladu – balení, značení, vytvoření přepravních dokumentů. Viz [Expediční aplikace](https://kb.depoto.cz/category/expedicni-aplikace). ### Expediční štítek Štítek na balíku obsahující adresy odesílatele a příjemce, čárový/QR kód pro sledování, číslo objednávky a další údaje. V Depotu se tiskne automaticky na Zebra tiskárně. ### Expirace Datum, do kterého je zboží bezpečné k použití. Depoto eviduje expirace a při vychystávání automaticky upřednostňuje zboží s nejbližší expirací (metoda FEFO). ## F ### Faktura vydaná Účetní dokument vystavený prodávajícím kupujícímu. Obsahuje seznam produktů, množství, cenu a datum splatnosti. ### FEFO (First Expired, First Out) Metoda řízení zásob, kde se jako první vyskladňují položky s nejbližším datem expirace. Klíčová pro potravinářství, farmacii a kosmetiku. Depoto kombinuje FEFO s FIFO automaticky. ### FIFO (First In, First Out) Metoda, kde položky přijaté jako první jsou také první vyskladněny. Minimalizuje riziko zastarávání zásob. ### Forecasting Předpovídání budoucí poptávky na základě historických dat a tržních trendů. Depoto je propojeno s nástrojem Inventoro pro automatické predikce. Viz článek [Forecasting – propojení s Inventoro](https://kb.depoto.cz/forecasting-inventoro). ### Fulfillment Kompletní zpracování objednávek od příjmu po doručení zákazníkovi – zahrnuje skladování, výběr zboží, balení, expedici a řízení vratek. ## G ### GLN (Global Location Number) Globální identifikační číslo místa (sklad, prodejna, kancelář) ve standardu GS1. ### GraphQL Dotazovací jazyk pro API, který umožňuje klientům přesně specifikovat požadovaná data v jednom dotazu. Depoto používá GraphQL API pro integraci s externími systémy. ### GS1 kód Globální standard pro obchodní komunikaci. Složený GS1 kód může v jednom čárovém kódu kombinovat více informací – identifikaci produktu, expiraci, šarži, hmotnost aj. Depoto podporuje čtení rozšířených GS1 kódů. ### GTIN (Global Trade Item Number) Globální identifikační číslo zboží pro jednoznačnou identifikaci produktů. Reprezentován čárovým kódem (EAN/UPC). ## H ### Hromadné operace Funkce umožňující přijmout (naskladnit), odepsat (vyskladnit) nebo přesunout (přeskladnit) větší množství položek najednou bez vazby na objednávku. Viz [Hromadné operace: naskladnění, vyskladnění, přeskladnění](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni). ### HS kód (Harmonized System) Mezinárodní klasifikační systém pro obchodované produkty. Šestimístný kód používaný ve více než 200 zemích pro celní tarify a obchodní statistiky. ## I ### Inventura Systematický proces kontroly skutečného stavu zásob porovnáním s evidencí v systému. Depoto podporuje úplné i částečné (cyklické) inventury přímo z PDA čtečky. Viz [Skladový systém](https://kb.depoto.cz/category/skladovy-system). ### Inventurní list Dokument pro zaznamenání fyzicky přepočítaného stavu zásob. ## J ### JIT (Just In Time) Výrobní a logistická strategie minimalizující zásoby – zboží se dodává přesně v okamžiku potřeby. Vyžaduje vysokou spolehlivost dodavatelského řetězce. ## K ### Komisní sklad Sklad pro zboží ve vlastnictví dodavatele, které zákazník drží fyzicky, ale nevlastní ho (platí až po prodeji). V Depotu komisní zboží oddělíte založením samostatného běžného skladu pojmenovaného podle účelu (Depoto nemá speciální typy skladů). Viz [Komisní zboží a sklad Spotřeba](https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji). ### Konsignační sklad Sklad, kde zboží zůstává vlastnictvím dodavatele, dokud není spotřebováno nebo prodáno odběratelem. ### KPI (Key Performance Indicators) Klíčové ukazatele výkonnosti pro měření efektivity skladových operací – obrat zásob, přesnost objednávek, čas doručení aj. ## L ### LE (Logistics Execution) Moduly nebo systémy zaměřené na výkon logistických procesů – skladování, přepravu a distribuci. Bývají součástí širších ERP nebo WMS systémů, optimalizují operace a zajišťují koordinaci mezi logistickými funkcemi pro lepší řízení celého dodavatelského řetězce. ### LIFO (Last In, First Out) Metoda, kde nejnovější položky jsou vyskladněny jako první. Vhodná při volatilních cenách, ale může vést ke stárnutí zásob. ### Logistika Řízení a optimalizace toku zboží, informací a zdrojů od výrobce po spotřebitele – zahrnuje přepravu, skladování, balení a manipulaci. ## M ### Marketplace Online platforma sdružující více prodejců na jednom místě. České příklady: Mall.cz, Alza.cz, Heureka.cz. Depoto se napojuje na marketplace přes platformu Base. ### MHE (Material Handling Equipment) Stroje a zařízení pro manipulaci s materiálem – vysokozdvižné vozíky, dopravníky, jeřáby. ### MOQ (Minimum Order Quantity) Minimální množství zboží pro uskutečnění objednávky u dodavatele. ### Multi picking Metoda vybírání zboží pro více objednávek současně během jedné cesty po skladu. Depoto podporuje multi picking přímo v mobilní aplikaci – stačí naskenovat QR kód na vozíku. ## N ### Nákupní objednávka (NO) Objednávka zaslaná od e-shopu nebo Depota směrem k dodavateli. Slouží jako podklad pro naskladnění — po příjmu zboží se zásoby naskladní přímo proti NO. Viz [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled). ## P ### Přeskladnění Přesun zboží z jednoho skladu do druhého bez vazby na objednávku. Eviduje se v Pohybech na skladech jako výdej ze zdrojového a příjem na cílový sklad v jednom záznamu. Viz [Přeskladnění zboží mezi sklady](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady). ### Picking a Picker Picking (pickování, vychystávání) je proces výběru a kompletace zboží ze skladu podle konkrétní objednávky. Picker je pracovník, který zboží podle pokynů vyhledá v regálech, zkontroluje správný druh i množství a připraví je k balení a expedici. V Depotu dostává picker pokyny přímo na PDA čtečce, která zároveň skenováním ověřuje, že bylo vybráno správné zboží. Viz [Základní workflow pickingu a balení objednávek](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek). ### Picking list Seznam položek k vychystání ze skladu pro konkrétní objednávku. Obsahuje SKU, množství a umístění zboží. V Depotu se picking list zobrazuje přímo na PDA čtečce. ### PIM (Product Information Management) Software pro centralizovanou správu produktových informací – specifikace, obrázky, popisy, jazykové mutace. Depoto díky svým funkcím skvěle funguje i jako PIM systém. ### PLU (Price Look-Up) Číselný kód pro identifikaci produktů, typicky 4–5 číslic. Používá se společně s EAN kódy a SKU, na rozdíl od čárových kódů se obvykle zapisuje ručně. ### POD (Proof of Delivery) Důkaz o doručení zásilky – potvrzení, že objednávka byla doručena na správné místo ve správném množství. Může být papírový nebo elektronický. ### Přepozicování zboží Přesun zboží z jedné skladové pozice na jinou v rámci téhož skladu. Důvody: optimalizace operací, uvolnění místa, sezónní změny. V Depotu se provádí přes PDA čtečku. ### Převodka Dokument pro přemístění zboží mezi sklady nebo mezi pozicemi v rámci jednoho skladu. Obsahuje informace o přemísťovaných položkách včetně množství a zdrojového/cílového skladu. ### Příjemka Doklad vytvářený při příjmu zboží do skladu. Zaznamenává detaily o dodávce – množství, popis zboží, dodavatele, číslo objednávky. V Depotu se příjem provádí přes PDA čtečku nebo webové rozhraní. ### Prodej do mínusu Situace, kdy je zboží prodáno (rezervováno), přestože v systému není evidováno dostatečné množství zásob. Indikuje nutnost nákupu daného zboží. ## Q ### QR kód (Quick Response Code) Dvourozměrný kód, který pojme mnohem více informací než tradiční čárové kódy. Depoto využívá QR kódy např. pro identifikaci pickingových vozíků při multi pickingu. ## R ### Regálový systém Strukturované uspořádání polic a stojanů pro skladování zboží. Typy: paletové, policové, konzolové, válečkové (flow), posuvné (mobilní) a automatizované (AS/RS). ### Reverzní logistika Proces vracení zboží zpět do skladu – reklamace, vrácení zákazníkem, recyklace. Zahrnuje kontrolu, opravu, znovuuvedení do prodeje nebo likvidaci. Viz *Vrátka*. ### Rezervace Proces, kdy je určité množství zboží vázáno pro konkrétní účel (splnění objednávky). Rezervované zboží není dostupné pro jiné objednávky. Depoto vytváří rezervace automaticky při příjmu objednávky. ### RFID (Radio Frequency Identification) Technologie pro automatickou identifikaci objektů pomocí rádiofrekvenčních štítků. Umožňuje bezkontaktní sledování produktů nebo palet. Pokročilá alternativa k čárovým kódům. ### Rugged zařízení Elektronické zařízení navržené pro odolnost vůči prachu, vodě, nárazům, vibracím a extrémním teplotám. Typicky PDA čtečky a tablety pro skladové prostředí. ## S ### Svoz Závěrečný krok expedice: dopravce přijede a přebírá zabalené zásilky. Pracovník v expediční aplikaci spustí svoz, systém vytiskne předávací protokol (svozový list) a zásilky automaticky přejdou do stavu Předáno dopravci. Viz [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci). ### SaaS (Software as a Service) Model poskytování softwaru přes internet formou předplatného. Depoto je nabízeno jako SaaS – běží v cloudu, nevyžaduje instalaci ani vlastní servery. ### Safety stock (pojistná zásoba) Dodatečné množství zásob pro pokrytí neočekávané poptávky nebo zpoždění v dodávkách. V Depotu se nastavuje jako hladina **Minimální množství** u produktu, vždy pro konkrétní sklad. Produkty pod minimem najdete filtrem dostupnosti v seznamu produktů; Depoto samo neupozorňuje ani zboží na e-shopu neblokuje. ### Sériové číslo (Serial Number) Jedinečný identifikátor přiřazený konkrétnímu výrobku. Depoto umožňuje evidenci sériových čísel u produktů pro individuální sledování. ### Skener čárových kódů Elektronické zařízení pro čtení čárových a QR kódů. Typy: laserové, imagerové, 2D skenery. V Depotu se používají PDA zařízení s integrovaným skenerem (Emdoor, Seuic). ### Sklad Prostor určený k uskladnění zboží. V Depotu můžete evidovat více skladů (hlavní sklad, prodejna, reklamační sklad) a přesouvat zboží mezi nimi. ### Skladová pozice Konkrétní místo ve skladu, kde je zboží uloženo. Často se používá struktura X-Y-Z (ulička-regál-pozice). Depoto eviduje pozice a umožňuje chaotické zaskladnění. Viz [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice). ### Skladování Proces bezpečného uchovávání zboží nebo materiálu ve skladu po dobu, než je potřeba jej přemístit nebo využít. Zahrnuje správu zásob a zajištění vhodných podmínek (teplota, vlhkost), aby zboží zůstalo v požadovaném stavu. ### SKU (Stock Keeping Unit) Unikátní alfanumerický kód pro evidenci a správu zboží. Na rozdíl od EAN kódů jsou SKU interní pro každou společnost. V Depotu odpovídá kódu produktu. ### SSCC (Serial Shipping Container Code) 18místný kód standardu GS1 pro identifikaci logistických jednotek (palety, kontejnery, balíky). Používá se na expedičních štítcích. ## T ### Tracking (sledování zásilky) Průběžné ověřování stavu zásilky u dopravce pomocí čísla sledování (tracking ID), které dopravce přiřadí zásilce při předání k přepravě. Umožňuje sledovat cestu zásilky až k doručení. ### TMS (Transport Management System) Software pro plánování, optimalizaci a řízení přepravy zboží. Pomáhá snižovat náklady na dopravu a optimalizovat trasy. ### TT tisk štítků (Thermal Transfer) Štítky tištěné termotransferovým tiskem s barvicí páskou (ribbon). Vyšší životnost a odolnost než DT štítky – vhodné pro dlouhodobé označení. ## V ### Vrátka Proces vrácení zboží zpět do skladu. V Depotu dojde k naskladnění na zvolený sklad okamžitě po vytvoření vrátky. Poškozené zboží lze umístit do reklamačního skladu. ### Výdejka Dokument zaznamenávající výdej zboží ze skladu – množství, kód produktu, důvod výdeje a cíl. Synonymum: expediční list. ## W ### WMS (Warehouse Management System) Systém pro řízení skladu – sledování pohybu zboží, řízení skladových operací (příjem, skladování, vychystávání, expedice) a přesná inventura. Depoto je moderní cloudový WMS systém. ## Z ### ZPL (Zebra Programming Language) Programovací jazyk pro tisk štítků na tiskárnách Zebra. Umožňuje definovat formát a obsah štítků včetně čárových kódů, textu a grafiky. ## Související články - [Přístup na testovací (stage) server](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-na-testovaci-stage-server) - [Rychlý start: Prvotní nastavení systému DEPOTO v 5 krocích](https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto) --- # Jak funguje pozicovaný sklad a chaotické zaskladnění > Rozmyslete si schéma pojmenování pozic — pozice se nezakládají dopředu jako číselník, vznikají přirozeně při naskladnění. Viz Nastavení skladových pozic. Depoto pracuje s konceptem pozicovaného skladu — každé místo v skladu (regál, police, koš) má pojmenovanou pozici. Zásoby jsou přiřazeny… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni - Kategorie: Skladový systém - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Rozmyslete si schéma pojmenování pozic — pozice se nezakládají dopředu jako číselník, vznikají přirozeně při naskladnění. Viz [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice). ## Co je pozicovaný sklad Depoto pracuje s konceptem **pozicovaného skladu** — každé místo v skladu (regál, police, koš) má pojmenovanou pozici. Zásoby jsou přiřazeny k pozicím, ne jen k produktům. Systém vždy ví, kde fyzicky leží každý produkt. Výhody pozicovaného skladu oproti „paměťovému skladu“ (kde každý pracovník musí vědět, kde co je): - Pick list ukazuje přesné místo vyzvednutí pro každou položku. - Noví expedienti se naučí sklad za hodiny, ne týdny. - Inventura je jednodušší — prochází se pozice po pozicích. - Položky k vychystání se řadí podle trasy skladem, pokud má sklad nakreslenou mapu skladu. Bez mapy se řadí podle názvu pozice (A2 před A11). Kterou šarži vydat, vybírá Depoto samo: nejdřív tu s nejbližší expirací. ## Co je chaotické zaskladnění (chaotic storage) Chaotické zaskladnění znamená, že produkt **nemá přidělenou pevnou pozici** — může být na různých místech v různé časy. Každý příjem zboží může jít na jinou pozici podle toho, kde je aktuálně volné místo. Paradoxně je chaotické zaskladnění velmi efektivní: - **Lepší využití prostoru** — žádné „prázdné“ rezervované pozice. Pokud konkrétní produkt momentálně nemáme, jeho obvyklá pozice je dostupná pro jiné zboží. - **Flexibilita** — sezónní zboží nebo nové přírůstky jdou tam, kde je místo, ne tam, kde by „měly“ být. - **Funguje díky systému** — sklad nezávisí na paměti pracovníků. Depoto vždy eviduje, kde je jaký produkt. Nevýhoda: vyžaduje disciplínu při naskladnění — každý příjem musí být správně zadán do systému s cílovou pozicí. Pokud se zásoby fyzicky přemístí bez záznamu v Depotu, systém zobrazí špatnou pozici. ## Jak naskladnit zboží na pozici (chaotické zaskladnění v praxi) 1. Zboží přijměte v Depotu přes **Hromadné operace** (operace Naskladnit), přímo z nákupní objednávky, nebo na mobilním terminálu v sekci **Příjem**. 2. Pro každý produkt zadejte nebo naskenujte **skladovou pozici**, kam zboží fyzicky ukládáte. 3. Potvrďte příjem — Depoto zaznamenává: produkt X → pozice A-03-05 → 50 kusů. 4. Příští příjem téhož produktu může jít na jinou pozici (A-04-01) — to je v pořádku. Depoto eviduje zásoby na obou pozicích. ## Jak funguje picking v chaotickém skladu Při expedici Depoto vygeneruje pick list s pozicemi, kde je produkt aktuálně uložen. Pokud je produkt na více pozicích, pick list ukáže nejblíže (nebo první) dostupnou pozici. Expedient jde přímo tam — nemusí nic hledat. Pokud expedienti fyzicky přemístí zboží bez záznamu v systému (např. reorganizace skladu), musí provést přeskladnění v Depotu: Hromadné operace → Přeskladnění → vyberte sklad v polích Ze skladu a Na sklad (pro přesun uvnitř jednoho skladu stejný sklad v obou polích) → u řádku zásoby s původní pozicí otevřete kartu operace → v bloku Nová skladová pozice vyplňte Řadu, Regál a Polici a zadejte Množství (nejvýše tolik, kolik je na původní pozici skladem). Šarže a expirace se při přeskladnění nemění. Na mobilním terminálu uděláte totéž v menu **Přeskladnění → Změna pozic v rámci skladu**. Jinak systém bude ukazovat špatnou pozici a pick list expedienta zavede na prázdné místo. ## Výsledek Správně vedený pozicovaný sklad s chaotickým zaskladněním: každý produkt je vždy na systémem evidované pozici, pick list je přesný a expedienti nepřemýšlí „kde to asi je“, prostor je využit efektivně bez rezervovaných prázdných pozic. ## Související články - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) - [Rychlé naskladnění bez nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Přeskladnění mezi skladovými pozicemi](https://kb.depoto.cz/preskladneni-mezi-skladovymi-pozicemi) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 1/8): [Skladové pozice →](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Balení zásilek: multipacky, kartony, palety > Balení jsou pomocné entity v Depotu, které zjednodušují práci s většími jednotkami — kartony, multipacky, paletami. Každé balení má vlastní EAN a počet kusů, díky čemuž systém při naskenování automaticky přepočítá správné množství. Každé balení má: Kód — vlastní označení… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/baleni-multipacky-kartony-palety - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako expedient nebo správce. - Mějte u produktů nastavené typy obalů (kartony, palety). Balení jsou pomocné entity v Depotu, které zjednodušují práci s většími jednotkami — kartony, multipacky, paletami. Každé balení má vlastní EAN a počet kusů, díky čemuž systém při naskenování automaticky přepočítá správné množství. ## Co je balení a jak funguje Každé balení má: Kód — vlastní označení balení (například KARTON24). EAN — vlastní čárový kód, který se liší od EAN samotného produktu; tlačítkem u pole ho lze vygenerovat. Množství — kolik jednotlivých kusů balení obsahuje. Hmotnost (kg) a Poznámka — volitelné. Pojmenování typu Karton nebo Paleta v Depotu neexistuje; balení se rozlišují kódem a počtem kusů. Příklad nastavení Kód Množství EAN MULTI6 6 8590000000002 KARTON24 24 8590000000003 PALETA240 240 8590000000004 Když skladník při příjmu nebo expedici pípne kód na kartonu (EAN 8590000000003), systém ví, že manipuluje s 24 kusy najednou. Žádné ruční přepočítávání, žádné chyby. ## Kde se balení používá Balení se uplatní při skenování v těchto operacích na terminálu: - **Naskladnění** — při příjmu zboží pípnete balení místo jednotlivých kusů. - Vyskladnění — v hromadném vyskladnění na terminálu sken EAN balení přičte celý počet kusů balení. - **Přeskladnění** — přesun celých balení mezi sklady. - Nákupní objednávky — při přidání produktu do nákupní objednávky zadáte počet balení a systém přepočte počet kusů (položka NO eviduje kusy). ## Velkoobchodní (VO) workflow s baleními Při přidávání produktu do objednávky (okno Vyhledání produktu) je u produktu s nastavenými baleními pod polem množství odkaz Balení. Po jeho rozbalení zadáte počet balení (Karton, Multipack apod. podle počtu kusů) a systém přepočte celkový počet kusů do objednávky. Do objednávky se ukládá počet kusů; položka objednávky žádnou vazbu na balení nenese. ## Tisk štítků s baleními Na kartě produktu na záložce Balení klikněte u řádku balení na ikonu QR kódu. Otevře se tisk štítku s EAN balení a názvem ve tvaru „24x Název produktu“. Šarže ani expirace se na štítek balení nepřenášejí, balení tyto údaje nenese. Skladník po naskenování EAN balení pracuje rovnou s počtem kusů daného balení. ## Více balení na jednom produktu Ke každému produktu můžete přiřadit více typů balení současně. Typický scénář: produkt má kus, multipack po 6, karton po 24 a paletu po 240. Při jakékoliv operaci si systém vybere správný přepočet podle toho, který kód skladník pípne. **Tip:** Každé balení by mělo mít fyzicky nalepený štítek se svým EAN. Při příjmu zboží od dodavatele si vytvořte štítky pro kartony a palety hned na začátku — ušetříte čas při budoucích operacích. **Souvisí:** [Etikety pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) | [Hromadné operace](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) | [Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) | [Vytvoření nové objednávky](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) ## Související články - [Jak funguje slučování a neslučování zásob](https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani) - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Hromadné skladové operace (naskladnění/vyskladnění/přeskladnění)](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [Vytvoření objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) --- # EAN a čárové kódy v Depotu > EAN je čárový kód, který jednoznačně identifikuje konkrétní zboží. V Depotu slouží k rychlému a bezchybnému dohledání položky – při vyhledávání, na pokladně, při příjmu zboží i při vychystávání a expedici. Díky EANu skladník nebo prodavač nemusí položku hledat ručně,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník. - Mějte připravené EAN kódy produktů (z dodavatelského katalogu nebo z vlastní evidence). ## Co je EAN a k čemu v Depotu slouží **EAN** je čárový kód, který jednoznačně identifikuje konkrétní zboží. V Depotu slouží k rychlému a bezchybnému dohledání položky – při vyhledávání, na pokladně, při příjmu zboží i při vychystávání a expedici. Díky EANu skladník nebo prodavač nemusí položku hledat ručně, stačí ji načíst čtečkou. *EAN je něco jiného než **SKU**. **SKU** je váš interní kód produktu, EAN je kód určený ke skenování (typicky od výrobce). Produkt může mít obojí.* ## Kde se EAN v Depotu zadává - U hlavního produktu bez variant: EAN se vyplní přímo na kartě produktu v záložce Obecné, v bloku Obecné informace do pole EAN (ve stejném bloku je i pole Kód). - U produktu s variantami: EAN se zadává **u každé varianty zvlášť** – každá velikost/barva má svůj unikátní EAN. Hlavní karta společný EAN pro skenování nenese, protože sklad i prodej se vedou na úrovni varianty. - U **virtuálního produktu (setu)**: set má jeden EAN pro celý balíček. Pokladna ho prodá jako jednu položku, sklad i expedice ale pracují s jednotlivými položkami setu. ## Proč na EAN záleží - Jednoznačná identifikace – jeden EAN = jedna konkrétní položka (nebo varianta). - Rychlé vyhledání – položku najdete načtením kódu místo ručního hledání. - Pokladna – načtením EANu se zboží okamžitě přidá na účtenku. - Příjem a expedice – skenování zrychluje naskladnění i vychystávání a snižuje chybovost (záměny položek). ## Pravidla a tipy - EAN by měl být v rámci skladu **unikátní** – stejný EAN přiřazený dvěma položkám vede k záměnám při skenování. - U variant důsledně vyplňujte EAN ke každé variantě, jinak konkrétní velikost/barvu nepůjde naskenovat. - Pokud zboží nemá EAN od výrobce, lze použít vlastní interní kód – důležité je, aby byl unikátní a odpovídal fyzickému štítku na zboží. - U setu pamatujte, že se v expedici při vyskladnění rozpadne na jednotlivé položky – skladník vychystává položky setu, ne set jako celek. ## Časté problémy | Problém | Co zkontrolovat | | --- | --- | | EAN nejde naskenovat / nic nenajde | Zda je EAN u produktu (nebo u dané varianty) vůbec vyplněn a zda odpovídá kódu na fyzickém štítku. | | Naskenuje se špatná položka | Zda není stejný EAN přiřazen víc položkám (duplicita). EAN musí být unikátní. | | U trička jde naskenovat jen některá velikost | EAN je vyplněn jen u některých variant – doplnit EAN ke všem variantám. | | Set nejde na pokladně naskenovat | Zda má virtuální set vyplněný svůj jeden EAN. | | Čtečka načte EAN dvakrát nebo plete množství | Nastavení samotné čtečky. Většina čteček po načtení odesílá i Enter (režim „scan+enter“) – to může u předchozí položky přepsat množství nebo kód zdvojit. Čtečku přeprogramujte podle jejího manuálu (nastavovací čárové kódy bývají přímo v něm) tak, aby Enter neodesílala. | | EAN se netiskne na štítku | Zda je EAN u produktu vyplněný a zda je v nastavení tisku štítku zapnutá volba „EAN na štítku“. Bez obojího se kód na etiketu nepropíše. | | Dvě položky mají stejný EAN (např. doprava/dobírka jako zboží) | EAN musí být unikátní. Pokud má položka dopravy nebo dobírky stejný EAN jako produkt, skenování i párování se plete. Nastavte každé položce vlastní EAN, u nehmotných položek (doprava, dobírka) EAN raději nevyplňujte. | ## Související články - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) – hlavní produkt, varianty, virtuální set - [Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) – hromadné založení produktů včetně EANů - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) – vyhledávání a správa karet - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) --- # Hromadná úprava více produktů najednou > Víte, které produkty chcete upravit — buď konkrétní výběr, nebo celá kategorie. Hromadná úprava produktů umožňuje změnit najednou pro desítky nebo stovky produktů: Cenové akce (pevná cena nebo procentní sleva s platností od–do), výchozí nákupní cena a měna. Hlavní kategorie… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer produktů. - Víte, které produkty chcete upravit — buď konkrétní výběr, nebo celá kategorie. ## Co lze hromadně upravit Hromadná úprava produktů umožňuje změnit najednou pro desítky nebo stovky produktů: - Cenové akce (pevná cena nebo procentní sleva s platností od–do), výchozí nákupní cena a měna. - Hlavní kategorie a Kategorie (ponechat / nastavit vybrané / odstranit). Sazba DPH. Aktivní, Křehké, Nadrozměrné, Logistické parametry. Hromadná úprava metrik (minimální, optimální a maximální množství) — vždy pro jeden zvolený sklad. Tagy (ponechat a přidat / ponechat a odebrat / nahradit). Výchozí dodavatel. Co hromadná úprava neumí: změnit individuální SEO texty, obrázky nebo specifická nastavení variant — ta je nutné upravit per produkt. ## Jak provést hromadnou úpravu 1. Přejděte do katalogu produktů. 2. Filtrujte produkty, které chcete upravit: podle kategorie, tagu, dodavatele, dostupnosti apod. 3. Klikněte na **Hromadná úprava** (nebo ikona tužky v nástrojové liště). 4. Zobrazí se panel hromadné úpravy — zaškrtněte pole, která chcete změnit, a zadejte nové hodnoty. 5. Klikněte na Upravit. Úprava začne okamžitě; v okně vidíte ukazatel průběhu s počtem upravených a celkovým počtem produktů. 6. Úprava probíhá přímo v otevřeném okně prohlížeče po dávkách 25 produktů. Okno nechte otevřené, dokud ukazatel nedojde na konec; zavření okna nebo tlačítko Pozastavit úpravu po potvrzení ukončí a zbylé produkty zůstanou beze změny. Produkty, které se nepodařilo upravit, okno vypíše na konci. Hromadná úprava a ceny Hromadná úprava nemění základní prodejní cenu produktů. Umí založit cenovou akci: Vytvořit cenovou akci – pevná cena — všem vybraným produktům založí akční cenu v zadané výši, s počtem kusů a platností od–do. Vytvořit cenovou akci – % sleva — založí akční cenu sníženou o zadané procento z aktuální prodejní ceny, s platností od–do. Dále lze nastavit Výchozí nákupní cenu a Výchozí měnu. Plošné zdražení nebo zlevnění základní ceny o procento nebo o částku hromadná úprava nenabízí. ## Výsledek Po hromadné úpravě: všechny vybrané produkty mají nové hodnoty, změny se propagují do e-shopů v nejbližší synchronizaci. Ušetříte desítky minut oproti ruční úpravě každého produktu zvlášť. ## Související články - [Tagování variant produktů](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Dostupnost produktu](https://kb.depoto.cz/dostupnost-produktu) - [Hromadný import produktů přes CSV](https://kb.depoto.cz/import-produktu) - [Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) --- # Inventura skladu krok za krokem > Upozorněte kolegy, že inventura bude probíhat — příjem a výdej zboží ji může ovlivnit. Inventura v Depotu slouží k narovnání skutečného stavu skladu s evidencí. Provádět ji můžete dvěma způsoby: na počítači přes Excel (pro menší sklady nebo dílčí korekce),… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/inventura-skladu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník s oprávněním k inventuře. - Upozorněte kolegy, že inventura bude probíhat — příjem a výdej zboží ji může ovlivnit. **Inventura** v Depotu slouží k narovnání skutečného stavu skladu s evidencí. Provádět ji můžete dvěma způsoby: na počítači přes Excel (pro menší sklady nebo dílčí korekce), nebo přímo v terénu pomocí čtečky / PDA (pro větší sklady a komfortnější práci). ## Vytvoření nové inventury V seznamu inventur si pomocí tlačítka **„Vytvořit“** vygenerujete novou inventuru konkrétního skladu. Při vytváření zadejte: - **Datum stavu**: podle něj se do inventarizačního listu vypíše sloupec „Kusů dle evidence“, tedy zásoba k tomuto datu, - **Sklady** – jeden či více skladů, - **Dodavatelé** – nemusíte zadávat, pokud děláte inventuru celého skladu, - **Značky** – nemusíte zadávat, pokud děláte inventuru celého skladu. Po založení se vygeneruje inventarizační list (v detailu je do té doby nápis Vytváří se …) a máte dvě možnosti, jak inventuru provést. ## Inventura na počítači (Excel) Inventura v Excelu je určena pro **malé sklady** nebo pro **narovnání menších nesrovnalostí**. U velkých skladů nebude komfortní – tam použijte spíš inventuru přes čtečku. 1. Otevřete si danou inventuru. 2. Stáhněte si **Inventarizační list** a vyplňte sloupec „Kusů ve skutečnosti“. 3. **Nepřidávejte řádky** ani nijak neměňte sloupce Excelu. Vkládejte vše formou hodnoty, nikoliv vzorce – import jinak skončí chybou. 4. Výsledný Excel nahrajte zpět do pole *„Nahrát ke zpracování“*. 5. Inventuru můžete **schválit**. Tím se uzavře a v případě přebytků / manka vzniknou automaticky pohyby na skladě (výdejka / příjemka) s poznámkou *„Inventura“*. 6. Pokud inventuru z jakéhokoli důvodu nechcete dokončit, můžete ji **odmítnout** a tím ukončit – žádné pohyby nevzniknou. ### Jak se vyplněný list vyhodnotí - Prázdná buňka ve sloupci „Kusů ve skutečnosti“ znamená, že řádek nebyl počítán. Jeho zásoba se nezmění. Díky tomu můžete inventuru dělat po částech. - Nula zapsaná do buňky znamená, že zboží na skladě není, a inventura ho vyskladní. - Rozdíl se při schválení počítá proti zásobě v okamžiku schválení, ne proti datu stavu. Mezi sčítáním a schválením proto se zbožím v inventuře nehýbejte (nepřijímejte, nevydávejte, nebalte). Jinak se pohyb promítne do vyrovnání podruhé. - Zboží, které v listu není (mělo nulovou zásobu), inventurou nepřidáte. Naskladněte ho příjemkou. - Po schválení vznikne skladová příjemka pro přebytky a skladová výdejka pro manka, obě s poznámkou „Inventura: název“. ## Inventura pomocí čtečky (PDA / skener) Inventura na čtečce je určena pro **větší sklady** a pro každého, kdo chce mít komfortnější práci při inventuře. Skladník chodí po skladu a fyzicky skenuje zboží, místo aby data zapisoval do Excelu. Po vytvoření inventury na PC (resp. přes webové rozhraní Depoto) se aktivuje možnost inventury i v **mobilní aplikaci na PDA**. Detailní postup najdete v samostatném návodu [Inventura přes mobilní aplikaci](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci). Po dokončení inventury s napípanými kusy přes mobilní aplikaci jděte na PC do příslušné otevřené inventury, otevřete ji a u excelového souboru klikněte na „refresh ikonu“. Tím aktualizujete excel, který když si stáhnete bude mít doplněné kusy přes PDA. Ty na počítači zkontrolujte a výsledný excel nahrajte do inventury a pokračujte viz návod k Excelu výše. Stavy inventury Inventura má v detailu tři stavy: bez rozhodnutí (nabízí tlačítka Schválit a Odmítnout; v této fázi můžete nahrávat list a sčítat na terminálu), Schváleno (vznikly korekční pohyby, inventuru už nelze měnit) a Odmítnuto (ukončena bez vlivu na zásoby). Seznam inventur stav nezobrazuje; otevřete detail. ## Tipy - Před zahájením inventury **dokončete probíhající příjmy a výdeje**. Pohyby vzniklé v průběhu inventury můžou způsobit nesrovnalosti. - Pro čistou roční inventuru nejdřív založte a uzavřete všechny otevřené nákupní objednávky / dodací listy. - Po schválení inventury si v Pohybech na skladech zadáním „Inventura“ (nebo názvu inventury) do pole Fulltext dohledáte všechny korekční pohyby; Fulltext prohledává i poznámku pohybu. - Pro tiskovou sestavu hodnoty skladu k inventurnímu datu použijte [Skladový list (hodnota skladu)](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu). - Inventuru schvalujte co nejdřív po sečtení. Čím víc pohybů proběhne mezi sčítáním a schválením, tím víc se rozdíl odchýlí od toho, co vidíte ve sloupci Rozdíl v listu. ## Související články - [Jak funguje slučování a neslučování zásob](https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani) - [Jak číst statistiky prodejů](https://kb.depoto.cz/statistiky-prodeju) - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Inventura: co dělat s rozdíly mezi systémem a realitou](https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 6/8): [← Když nesedí zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) | [Inventura přes PDA →](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO) > FEFO/FIFO jsou relevantní pro zboží s expirací (potraviny, kosmetika, léky) nebo pro přísné požadavky na rotaci zásob. FIFO (First In, First Out) — co přišlo na sklad jako první, jde ven jako první. Bez ohledu na expiraci. Vhodné pro: zboží… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako uživatel s právem naskladňovat (například skupina Hlavní skladník). - FEFO/FIFO jsou relevantní pro zboží s expirací (potraviny, kosmetika, léky) nebo pro přísné požadavky na rotaci zásob. ## Co jsou FIFO a FEFO - **FIFO (First In, First Out)** — co přišlo na sklad jako první, jde ven jako první. Bez ohledu na expiraci. Vhodné pro: zboží bez expirace kde záleží na stáří skladu (elektronika, módní zboží, sezónní kolekce). - **FEFO (First Expired, First Out)** — co expiruje jako první, jde ven jako první. Bez ohledu na pořadí příjmu. Vhodné pro: potraviny, kosmetiku, léky, vitamíny, vše s datem minimální trvanlivosti. Praktický rozdíl: máte 100 kusů šamponů se dvěma šaržemi. Šarže A přišla na sklad dříve a expiruje za 12 měsíců, šarže B přišla později a expiruje za 3 měsíce. FIFO by vydalo šarži A (přišla dříve). FEFO vydá šarži B (expiruje dříve). Depoto řadí zásoby podle nejbližší expirace (FEFO), proto se k výdeji nabídne šarže B. Zásoby bez vyplněné expirace se řadí před zásoby s expirací. ## Jak Depoto s FIFO a FEFO pracuje Depoto **nemá ruční přepínač FIFO/FEFO**. Když Depoto přiděluje zboží k objednávce, bere zásoby produktu v tomto pořadí: 1. podle **data expirace od nejbližšího** (FEFO), 2. při stejné expiraci přednostně zásobu s **větším dostupným množstvím**. Datum naskladnění Depoto při tomto výběru nezohledňuje. U zboží bez expirace se tedy nevydává automaticky nejstarší zásoba (FIFO); pořadí určuje dostupné množství. **Pozor na zásoby bez expirace.** Zásoba, u které expirace chybí, má v pořadí přednost před zásobami s expirací. Pokud u produktu evidujete expirace, zadávejte je u každého příjmu. Jediná zásoba bez vyplněné expirace by se jinak vydávala jako první. Pokud používáte více skladů s nastavenou prioritou, Depoto nejprve vybírá podle priority skladů a uvnitř každého skladu podle expirace. ### Kde se šarže a expirace zapínají Evidenci šarží a expirací řídí nastavení vaší firmy. Může být zapnutá u všech produktů, vypnutá u všech, nebo zapnutá jen u vybraných produktů; v tom případě je na kartě produktu volba **Eviduje expirace a šarže**. Režim pro firmu nastavuje podpora Depota. ## Jak zadávat šarže a expirace při naskladnění 1. Při příjmu zboží najděte pole **Šarže** a **Datum expirace**. 2. Zadejte šarži (číslo nebo kód šarže z dodacího listu). 3. Zadejte datum expirace (DD.MM.RRRR nebo RRRR-MM-DD). 4. Potvrďte — zásoby jsou evidovány per šarže se svou expirací. ## Více šarží u produktu se stejným EAN EAN je u produktu jeden, ale šarže se mění s každou dodávkou. Pro Depoto to není problém: šarži a expiraci neeviduje u produktu, ale **u každé skladové zásoby a každého skladového pohybu**. Jeden produkt s jedním EAN tak může mít na skladě několik řádků zásoby, každý s vlastní šarží, expirací a pozicí. Doporučený postup: 1. **Šarži a expiraci zadávejte vždy při příjmu**, ne dodatečně. Každá dodávka tak vytvoří vlastní řádek zásoby. 2. **Různé šarže téhož produktu ukládejte na různé pozice.** Skladník pak při vychystávání bere zboží podle pozice a nemusí šarži poznávat na obalu. Na jedné pozici se šarže smíchají a skladník je fyzicky nerozliší, i když je Depoto eviduje odděleně. 3. Stav zásob po šaržích kontrolujte na **kartě produktu v záložce Skladové zásoby**, kde je u každého řádku pozice, šarže a expirace. 4. Pro přehled celého skladu použijte **Skladový list** v menu **Tiskové sestavy**. Excel má pro každý řádek zásoby mimo jiné sloupce Pozice, Expirace a Šarže. 5. Zboží, kterému se blíží expirace, najdete v seznamu **Produkty** filtrem **Datum expirace**. ### Kdo vybírá šarži při vychystávání Šarži nevybírá skladník ani terminál. Přidělí ji Depoto už při rezervaci zboží pro objednávku, v pořadí popsaném výše. Terminál i Expediční aplikace pak u položky objednávky zobrazí přidělenou pozici, šarži a expiraci. V Expediční aplikaci lze přidělenou šarži a pozici u položky ručně změnit, pokud skladník fyzicky vzal jinou. Když skladník na terminálu naskenuje běžný EAN, terminál ho spáruje s položkou produktu a na šarži se neptá. Kontrolu šarže umí terminál jen u čárových kódů, které šarži nebo expiraci obsahují: se zapnutou volbou **Kontrolovat při pickingu i expiraci a šarži** ohlásí nesoulad hláškou **V této objednávce byla nalezena položka s tímto EAN, ale její šarže nebo datum expirace neodpovídá žádné položce v objednávce.** I proto se vyplatí držet různé šarže na různých pozicích. ## Výsledek Když zadáváte šarže a expirace při každém příjmu, přiděluje Depoto k objednávkám nejdříve zásoby s nejbližší expirací. Když navíc držíte různé šarže na různých pozicích, skladník na přidělené pozici bere právě přidělenou šarži a evidence v Depotu odpovídá tomu, co fyzicky odešlo. ## Související články - [Komisní (konsignační) zboží: jak ho v Depotu evidovat](https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji) - [Rychlé naskladnění bez nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Safety stock: nastavení minimálních zásob](https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni) - [Skladový list a hodnota skladu](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) --- # Jak funguje slučování a neslučování zásob > Rozumějte základnímu konceptu SKU a variant produktů v Depotu. V systému DEPOTO se zásoby automaticky slučují do jednoho řádku, pokud mají shodné všechny klíčové parametry. Díky tomu je přehled zásob jednodušší a práce ve skladu rychlejší. Slučování probíhá zcela automaticky… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Rozumějte základnímu konceptu SKU a variant produktů v Depotu. V systému **DEPOTO** se zásoby automaticky slučují do jednoho řádku, pokud mají shodné všechny klíčové parametry. Díky tomu je přehled zásob jednodušší a práce ve skladu rychlejší. Slučování probíhá zcela automaticky – nemusíte ho nikde zapínat ani konfigurovat. ## Jaké parametry musí být shodné Zásoby se sloučí do jedné položky pouze tehdy, pokud mají stejné hodnoty ve **všech** následujících parametrech: - **Dodavatel** – stejný subjekt, od kterého zboží pochází. - **Šarže** – výrobní dávka (typicky u potravin, kosmetiky, léčiv). - **Expirace** – datum spotřeby / minimální trvanlivosti. - **Pozice** – fyzické umístění zboží na skladě. - **Nákupní cena** – cena, za kterou byl konkrétní kus pořízen. Pokud se **kterýkoliv z těchto parametrů liší**, systém zásoby **nesloučí** a zobrazí je **na samostatných řádcích**. ## Jak se zásoby zobrazují Stejné pravidlo platí napříč celým prostředím DEPOTO – sloučení / nesloučení uvidíte ve všech aplikacích, ze kterých se na zásoby díváte: - **Klientská aplikace (webové rozhraní)** – v detailu produktu i v hromadných výpisech zásoby vidíte sloučené nebo oddělené podle uvedených parametrů. - **Mobilní aplikace pro PDA / čtečky** – zásoby se zobrazují stejným způsobem, aby skladník vždy viděl přesnou strukturu zásob a věděl, ze které šarže / pozice / nákupu má zboží vyskladnit. - **Expediční aplikace** – pri vychystávání objednávky systém pracuje se stejnou logikou, takže navádí na konkrétní řádek zásoby, ne pouze na produkt. ## Příklad | Produkt | Dodavatel | Šarže | Expirace | Pozice | Nákupní cena | Výsledek | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Produkt A | ABC s.r.o. | 2024-01 | 12/2026 | A01-1-1A | 120 Kč | Sloučeno | | Produkt A | ABC s.r.o. | 2024-01 | 12/2026 | A01-1-1A | 120 Kč | Sloučeno | | Produkt A | ABC s.r.o. | 2024-01 | 12/2026 | A01-01-05 | 120 Kč | Samostatný řádek | | Produkt A | ABC s.r.o. | 2024-01 | 12/2026 | A01-01-05 | 125 Kč | Samostatný řádek | V tomto příkladu se první dvě položky sloučí, protože mají **zcela shodné parametry**. Další dvě se zobrazí samostatně – třetí má jinou pozici, čtvrtá se navíc liší v nákupní ceně. ## Proč se zásoby neslučují vždy Oddělené vedení zásob na samostatných řádcích umožňuje: - správné řízení **šarží a expirací** (potraviny, kosmetika, léčiva, chemie), - přesné **oceňování skladových zásob** – víte, za jakou cenu byl pořízen konkrétní kus, - správnou logistiku při **vyskladnění podle pozic** (skladník dostane navedení na konkrétní místo), - podporu skladových metod **FEFO** (First Expired, First Out) a **FIFO** (First In, First Out), - auditovatelnost – v Pohybech na skladech přesně dohledáte, ze kterého řádku zásoby se daný kus prodal. Díky tomu má sklad vždy přesné informace o tom, **kde se konkrétní zásoba nachází a za jakou cenu byla pořízena**. ## Nejčastější situace v praxi - **Stejný produkt přijde od dvou dodavatelů** – uvidíte dva řádky, každý s vlastním dodavatelem. Při výdeji se odepíše ze správného řádku. - **Vrácení zboží od zákazníka** – pokud se vracený kus nepodaří přiřadit k původní zásobě, vznikne nový řádek (typicky bez šarže nebo s odlišnou nákupní cenou). - **Přeskladnění mezi pozicemi** – zásoba si zachová ostatní parametry, ale řádek se rozdělí podle nové pozice. - **Změna nákupní ceny u nového závozu** – starý a nový závoz uvidíte odděleně, dokud starý nedoprodáte. *Tip:* Pokud potřebujete více řádků sloučit (například po importu, kdy systém zásoby neviděl jako shodné), upravte v zásobě sporný parametr (typicky pozici nebo dodavatele) a řádky se sloučí samy. ## Související články - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) --- # Jak najít zboží před expirací a zboží pod minimem > Depoto neumí vytvořit vlastní report podle libovolné podmínky. Dvě nejčastější potřeby ale pokrývají filtry přímo v seznamu Produkty webové klientské aplikace: zboží, kterému brzy končí expirace, a zboží, kterého je na skladě méně, než chcete držet. Oba filtry najdete po… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hlidani-expirace-a-minimalnich-zasob - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Depoto neumí vytvořit vlastní report podle libovolné podmínky. Dvě nejčastější potřeby ale pokrývají filtry přímo v seznamu **Produkty** webové klientské aplikace: zboží, kterému brzy končí expirace, a zboží, kterého je na skladě méně, než chcete držet. Oba filtry najdete po kliknutí na **zobrazit další filtry**. ## Zboží před expirací 1. V klientské aplikaci otevřete **Produkty** a klikněte na **zobrazit další filtry**. 2. Ve filtru **Datum expirace** vyberte **Tento měsíc** (do konce aktuálního měsíce), **Za 1 měsíc**, **Za 3 měsíce**, nebo **Vlastní** a zadejte datum. 3. Seznam ukáže produkty, které mají na některé skladové pozici zásobu s expirací do zvoleného data. Zásoby bez expirace a pozice s nulovým množstvím se nepočítají. Filtr nemá spodní hranici, takže ukáže i zásoby, kterým expirace už prošla. Expirace se eviduje u každé skladové zásoby zvlášť (sklad, pozice, šarže). Jak ji zadat při příjmu, popisuje článek [Klasický příjem zboží na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem). ## Zboží pod minimem Filtr pracuje s **hladinami zásoby**, které si u produktu nastavíte pro každý sklad: **Minimální**, **Optimální** a **Maximální množství**. Bez nastavených hladin filtr nic nenajde. ### Nastavení hladin 1. U jednoho produktu: na kartě produktu otevřete záložku **Skladové zásoby** a u skladu klikněte na **Nastavit hladiny**. 2. U více produktů najednou: v seznamu Produkty produkty označte, klikněte na **Hromadná úprava** a v části **Hromadná úprava metrik** vyberte sklad a zadejte hodnoty. Podrobně viz [Skladové hladiny](https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni). ### Filtr 1. V seznamu **Produkty** klikněte na **zobrazit další filtry** a nastavte filtr **Dostupnost zboží**. Nepleťte si ho se sousedním filtrem **Dostupnost**. 2. Vyberte **Dostupné menší než minimum**, případně **Dostupné menší než optimum**, **Dostupné větší než optimum**, **Dostupné větší než maximum** nebo **Nedostupné**. „Dostupné“ znamená kusy skladem bez rezervací a včetně kusů, které už jsou objednané u dodavatele v nákupní objednávce. Filtr sčítá dostupné kusy i hladiny přes všechny sklady dohromady, neporovnává každý sklad zvlášť. Zboží, které máte fyzicky, ale je celé rezervované pro objednávky a není objednané u dodavatele, se počítá jako nedostupné. ## Z filtru rovnou do nákupní objednávky Pokud používáte modul nákupních objednávek: 1. V seznamu Produkty označte produkty (nebo všechny, které odpovídají filtru) a klikněte na **Nákupní obj.** 2. Vyberte sklad a pravidlo: **Dostupné menší než minimum**, **Dostupné menší než optimum**, **Dostupné větší než optimum**, nebo **Chybějící do objednávek**. 3. Otevře se formulář nové nákupní objednávky. Depoto do ní vloží všechny označené produkty, které mají pro zvolený sklad nastavenou hladinu, s množstvím doplněným k hladině. Produkty, které pravidlo nesplňují, budou mít množství 0. Produkty bez hladiny se vynechají. 4. Množství zkontrolujte, řádky s nulou případně odeberte a objednávku **uložte**. ## Export seznamu Vyfiltrovaný seznam Produkty jde exportovat do Excelu tlačítkem exportu v seznamu; export přebírá nastavené filtry. Sestava **Tiskové sestavy → Skladový list** filtr podle expirace ani hladin nemá, umí jen sklad, dodavatele, výrobce a datum. ## Časté otázky **Mohu obě podmínky spojit, například pod pět kusů a expirace do dvou měsíců?** Ano, filtry v seznamu Produkty se kombinují: nastavte Datum expirace na Vlastní a Dostupnost zboží na Dostupné menší než minimum. Pevná hranice „méně než 5 kusů“ bez hladin v aplikaci není. Dostupné kusy i hladiny se posuzují za všechny sklady dohromady, ne po jednotlivých skladech. **Kde vidím, na které pozici expirující zboží leží?** Na kartě produktu v záložce Skladové zásoby, nebo v terminálu, viz článek [Jak zjistit, co leží na skladové pozici](https://kb.depoto.cz/co-lezi-na-skladove-pozici). ## Související články - [Průvodce: Sklad a zásoby pod kontrolou](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) - [Skladové hladiny: minimální, optimální a maximální zásoba](https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni) - [Nastavení sloupců v seznamu produktů a objednávek](https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech) --- # Kategorie produktů: roztřídění sortimentu do stromu > Kategorie slouží ke stromovému zařazení vašeho sortimentu — například Oblečení > Pánské > Trička. Na rozdíl od tagu (volný štítek) nebo parametru (vlastnost pro filtrování) je kategorie strukturální zařazení produktu do hierarchie, které se typicky propisuje na e-shop přes konektor.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/kategorie-produktu-strom - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Kategorie slouží ke stromovému zařazení vašeho sortimentu — například Oblečení > Pánské > Trička. Na rozdíl od tagu (volný štítek) nebo parametru (vlastnost pro filtrování) je kategorie strukturální zařazení produktu do hierarchie, které se typicky propisuje na e-shop přes konektor. ## Než začnete - Rozmyslete si, jak chcete sortiment členit (hlavní kategorie a jejich podkategorie). - Vězte, že jedna kategorie může mít nadřazenou a podřazené kategorie — tvoří tak strom. ## Postup v Depotu 1. Otevřete **Nastavení → Kategorie**. 2. Vytvořte novou kategorii a vyplňte pole **Název**. Volitelně doplňte **Popis** a **Externí ID**. 3. Uložte. Kategorie se objeví ve stromu. 4. Chcete-li kategorii vnořit pod jinou (udělat z ní podkategorii), zařaďte ji pod nadřazenou kategorii. Tak vznikne víceúrovňová struktura. 5. Kategorii pak přiřadíte na kartě produktu. ## Pole kategorie - **Název** — jak se kategorie jmenuje (např. „Trička“). - **Popis** — volitelný text ke kategorii. - **Externí ID** — volitelný identifikátor pro napojení na e-shop nebo jiný systém. Pokud kategorie páruje s kategorií na e-shopu přes konektor, hodí se sem vyplnit odpovídající identifikátor. ## Tipy - **Kategorie vs. tag.** Kategorie je strukturální zařazení do stromu (často se synchronizuje na e-shop). Tag je volný štítek pro rychlé filtrování a hromadnou práci. Jeden produkt může mít víc tagů, ale do stromu kategorií patří podle svého zařazení. - **Kategorie vs. parametr.** Parametr popisuje vlastnost produktu (materiál, objem) a slouží k filtrování. Kategorie určuje, kam produkt patří ve stromu sortimentu. Jsou to dvě různé věci. - Držte pojmenování kategorií konzistentní — jinak se vám sortiment roztříští a hůř se v něm hledá. ## Související články - [Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Jak propojit Depoto s vaším e-shopem](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci) --- # Kontrola zásob produktu > V detailu každého produktu na záložce Skladové zásoby Depoto zobrazuje tyto klíčové hodnoty: Celkem skladem — fyzický stav: kolik kusů je ve skladu (součet všech šarží, pozic a skladů; v tabulce níže po řádcích). Celkem rezervace — počet kusů blokovaných… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. ## Zásoby produktu — přehled hodnot V detailu každého produktu na záložce Skladové zásoby Depoto zobrazuje tyto klíčové hodnoty: - Celkem skladem — fyzický stav: kolik kusů je ve skladu (součet všech šarží, pozic a skladů; v tabulce níže po řádcích). Celkem rezervace — počet kusů blokovaných pro nevyřízené objednávky. Tyto kusy fyzicky jsou na skladu, ale nelze je prodat jiným zákazníkům. Celkem dostupné = Celkem skladem − Celkem rezervace. Tato hodnota se synchronizuje do e-shopu jako dostupné množství. - Zboží na cestě — kusy z otevřených nákupních objednávek, které ještě nebyly naskladněny. Informativní hodnota pro plánování. Vzorec: **Co zákazník vidí na e-shopu = Volné zásoby** (ne celkové zásoby). ## Zásoby per sklad Pokud máte více skladů (centrální sklad + pobočky), zásoby se zobrazují per sklad i celkově. Na záložce Skladové zásoby uvidíte tabulku: každý záznam zásoby (sklad, šarže, expirace, pozice) = jeden řádek s hodnotami Skladem, Rezervace, Dostupné. Na e-shop se synchronizují zásoby jen z těch skladů, které jsou v nastavení integrace označeny jako *publikovat na e-shop*. Ostatní sklady (například interní nebo karanténní) se do e-shopu nepropagují. ## Historie pohybů Záložka **Pohyby** v detailu produktu zobrazuje kompletní historii všech změn zásob: - Každý příjem, výdej, přeskladnění a ruční korekce. - Datum a čas operace. - Uživatel, který operaci provedl. - Reference (číslo objednávky, číslo příjemky, apod.). Pohyby jsou read-only — slouží jako audit trail. Pokud je v historii pohybů chyba (nesprávný příjem), neopravujte ji — proveďte korektivní pohyb (opravná výdejka nebo příjem). ## Jak ručně upravit zásoby Pro korekci zásoby bez příjmu nebo expedice (oprava chyby, inventurní rozdíl): 1. V detailu produktu na záložce Skladové zásoby klikněte u řádku zásoby na Naskladnění (přidání kusů) nebo Vyskladnění (odebrání kusů). Zadejte počet kusů, o který se zásoba změní; nový celkový stav se nezadává. Vyskladnit lze nejvýše aktuální stav řádku, naskladnění do minusu není možné. Důvod uveďte do pole Poznámka. Uložte — vznikne příjemka nebo výdejka a zobrazí se v Pohybech na skladech. Doporučení: ruční korekce používejte jen pro inventurní rozdíly a mimořádné situace. Pro běžné příjmy a výdeje používejte naskladnění a expedici — generují správné doklady pro účetnictví. ## Výsledek Zásoby produktu v Depotu jsou přesné, pokud: každý příjem je evidován přes příjemku, každý výdej přes expedici, žádné zásoby se nepohybují mimo systém. Nesrovnalosti řeší inventura + ruční korekce. ## Související články - [Když nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Rychlé naskladnění bez nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 3/8): [← Skladové pozice](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) | [Rezervace zboží →](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Nastavení skladových pozic > Rozmyslete si schéma pojmenování pozic ještě před začátkem — pozdější změna v provozu je pracná. Zmapujte fyzický sklad (řady, regály, police) a počítejte s tím, že pozice ve skladu označíte fyzickými štítky s čárovým kódem, aby je šlo na PDA… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/skladove-pozice - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Rozmyslete si **schéma pojmenování pozic** ještě před začátkem — pozdější změna v provozu je pracná. Zmapujte fyzický sklad (řady, regály, police) a počítejte s tím, že pozice ve skladu označíte fyzickými štítky s čárovým kódem, aby je šlo na PDA naskenovat. ## Proč používat skladové pozice Skladové pozice (lokace) jsou pojmenovaná místa ve fyzickém skladu — regály, police, koše, vozíky. Jejich zavedení přináší: - **Rychlejší picking** — pick-list ukazuje přesnou pozici každého produktu, skladník jde rovnou k ní. - **Méně chyb** — omezení lidské chyby při hledání zboží. - **Přesnější inventura** — počítání lze rozdělit po zónách. ## Schéma pojmenování pozic Pozice v Depotu má **tři sektory**, které ve formuláři odpovídají polím **Řada – Regál – Police**. Zvolte schéma odpovídající struktuře skladu, například: - **A-01-03** — řada A, regál 01, police 03 (nejběžnější pro regálové sklady). - **Z01-R02-P04** — zóna 01, regál 02, police 04 (větší sklady s více zónami). Vyvarujte se diakritiky, mezer a speciálních znaků — používejte ideálně jen velká písmena a číslice. ## Jak v Depotu vznikají pozice Depoto pracuje s **pozicovaným skladem a chaotickým zaskladněním**. Pozice se **nezakládají dopředu jako samostatný číselník** — vznikají přirozeně tím, jak zboží naskladňujete: 1. Otevřete kartu produktu a zvolte **Naskladnění**. 2. Ve formuláři vyplňte blok **Skladová pozice** — pole **Řada**, **Regál** a **Police**. 3. Po uložení se daná skladová zásoba umístí na zadanou pozici. Stejný produkt může být na více pozicích a Depoto eviduje množství na každé z nich. Při **přeskladnění** pozici změníte na PDA: naskenujete produkt, starou a novou pozici. ## Proč má část zásoby prázdnou pozici Pozice se samy nemění. Kusy bez pozice vzniknou, když se zásoba naskladní bez vyplněné pozice, například když synchronizace skladových stavů z e-shopu dorovná zásobu v Depotu podle e-shopu. Objednávka pak při vychystání vezme část kusů z pozice a zbytek z kusů bez pozice. Kusy bez pozice přesuňte na správnou pozici přeskladněním, viz [Přeskladnění mezi skladovými pozicemi](https://kb.depoto.cz/preskladneni-mezi-skladovymi-pozicemi). ## Výsledek Po zavedení pozic má každý produkt evidované umístění, pick-list při expedici ukazuje přesné místo vyzvednutí a inventuru lze rozdělit po zónách — picking se znatelně zrychlí. ## Související články - [Jak funguje pozicovaný sklad a chaotické zaskladnění](https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni) - [Přeskladnění mezi skladovými pozicemi](https://kb.depoto.cz/preskladneni-mezi-skladovymi-pozicemi) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 2/8): [← Pozicovaný sklad](https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni) | [Zásoby produktu →](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Nastavení sloupců v seznamu produktů a objednávek > Nastavení sloupců mění jen vaše vlastní zobrazení — kolegům se seznam nezmění. Vlastní volbu sloupců mají zatím dva seznamy: Produkty a Objednávky. Ostatní seznamy zobrazují pevnou sadu sloupců. V seznamu produktů i objednávek je v záhlaví tabulky úplně vpravo, za… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Přihlaste se do Depota. Nastavení sloupců mění jen vaše vlastní zobrazení — kolegům se seznam nezmění. Vlastní volbu sloupců mají zatím dva seznamy: **Produkty** a **Objednávky**. Ostatní seznamy zobrazují pevnou sadu sloupců. ## Kde nastavení najdete V seznamu produktů i objednávek je v záhlaví tabulky úplně vpravo, za posledním sloupcem, **ikona ozubeného kolečka**. Po rozkliknutí se objeví nabídka všech dostupných sloupců; zvýrazněné jsou ty, které se právě zobrazují. Kliknutím na položku sloupec přidáte nebo odeberete. ## Seznam produktů: jaké sloupce si můžete zapnout K dispozici je osm sloupců. Sedm z nich se zobrazuje ve výchozím stavu: - **Název** - **Dostupnost** - **Kód** - **Ean** - **Tagy** - **Cena s DPH** - **Vytvořeno** Osmý sloupec — **Hmotnost** — je ve výchozím stavu skrytý a musíte si ho zapnout sami. ### Sloupec Hmotnost Po zapnutí se hmotnost vypíše v kilogramech, u hlavního produktu i u varianty. Pokud produkt hmotnost vyplněnou nemá, zůstane buňka prázdná. Hmotnost samotnou zadáváte v detailu produktu; k čemu ji Depoto dál používá, popisuje článek [Hmotnost a rozměry produktů: k čemu v Depotu slouží](https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky). ## Seznam objednávek: jaké sloupce si můžete zapnout Ve výchozím stavu vidíte výběr pro úpravu, náhled, Č. objednávky, Stav, Vytvořeno, Pokladnu, Zákazníka, Dopravu, Zemi, Platební metodu, Datum zaplacení, Cenu a tlačítko Otevřít. Doplnit si můžete například Č. dokladu, Tagy, Balíky nebo Ikony a dále: - **Reference** — externí reference objednávky, například číslo z e-shopu - **Nedostupné kusy** - **Vytvořil** — kdo objednávku založil - **Datum Expedice** - **Priorita** - **Poznámky** - **Země (dodání)** — vedle země fakturace - **Procesní stav** Význam procesních stavů vysvětluje článek [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek). ## Volba se pamatuje Nastavení se uloží automaticky a drží i po obnovení stránky nebo po novém přihlášení. Ukládá se zvlášť pro každý seznam a pro každého uživatele — to, co si zapnete v produktech, neovlivní objednávky ani kolegy. ## Na co narazíte - **Když v objednávkách vypnete skoro všechny sloupce**, seznam místo tabulky napíše „Žádné sloupce k zobrazení“ a nabídne tlačítko **Načíst výchozí sloupce**, kterým se vrátíte k původní sadě. - **V seznamu produktů se sloupce vracejí ručně** — tlačítko pro obnovení výchozího nastavení tu není, vypnuté sloupce si znovu zapnete v nabídce pod ozubeným kolečkem. - **Na užší obrazovce se část sloupců produktů skryje.** Kód, EAN, Tagy a Vytvořeno se na menších displejích nezobrazují, i když je máte zapnuté. Na širší obrazovce nebo po zmenšení přiblížení se vrátí. - **Nastavení sloupců není totéž co filtr.** Sloupce mění, co je vidět na obrazovce; filtr mění, které řádky se načtou. Export se řídí filtrem, ne zapnutými sloupci. ## Související články - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Výpis objednávek: filtry a hledání](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) - [Hmotnost a rozměry produktů: k čemu v Depotu slouží](https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky) - [Export produktů do souboru](https://kb.depoto.cz/export-produktu) --- # Parametry produktu: vlastnosti zboží pro filtrování > Parametr je vlastnost produktu, kterou si sami nadefinujete — například materiál, objem, výkon nebo barva náplně. Slouží k tomu, abyste zboží mohli strukturovaně třídit a filtrovat podle konkrétních hodnot. Na rozdíl od tagu (volného štítku) má parametr vždy název a… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/parametry-produktu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Parametr je vlastnost produktu, kterou si sami nadefinujete — například materiál, objem, výkon nebo barva náplně. Slouží k tomu, abyste zboží mohli strukturovaně třídit a filtrovat podle konkrétních hodnot. Na rozdíl od tagu (volného štítku) má parametr vždy název a k němu přiřazenou hodnotu. ## Než začnete - Rozmyslete si, jakou vlastnost chcete evidovat a jakého je typu (text, číslo, ano/ne, nebo výběr z několika možností). - Pokud má parametr měřitelnou hodnotu (objem, hmotnost náplně, výkon), připravte si jednotku (l, kg, W). - Parametry se zakládají v katalogu jednou a pak se přiřazují jednotlivým produktům na jejich kartě. ## Jak založit parametr - **Název** — jak se parametr jmenuje (např. „Materiál“, „Objem“). - **Typ** — vyberte, jaké hodnoty parametr přijímá: **text**, **number** (číslo), **boolean** (ano/ne), nebo typ se seznamem možností. U typu se seznamem zadáváte jednotlivé možnosti po jedné a každou potvrdíte klávesou Enter. - **Hodnota / výchozí text** — výchozí obsah parametru, pokud jej chcete předvyplnit. - **Jednotka** — např. „l“, „kg“, „W“ (volitelné). - **Externí ID** — identifikátor pro napojení na e-shop nebo jiný systém (volitelné). 1. Otevřete **Nastavení → Parametry**. 2. Klikněte na **„Vytvořit parametr“**. 3. Vyplňte pole: 4. Klikněte na **„Uložit“**. Založený parametr se objeví v seznamu. U každého řádku najdete tlačítko Otevřít, které zobrazí detail parametru; v detailu jej upravíte nebo odstraníte tlačítkem Smazat. ## Přiřazení parametru k produktu Parametr sám o sobě je jen definice vlastnosti. Aby měl smysl, přiřadíte ho konkrétním produktům na jejich kartě a doplníte hodnotu (např. u parametru „Objem“ zadáte „0,5″). Na kartě produktu k tomu slouží záložka **Parametry**. ## Tipy - **Parametr, tag, varianta a kategorie nejsou totéž.** Parametr = vlastnost s hodnotou pro filtrování. Tag = volný štítek. Varianta = samostatná skladová jednotka (např. velikost, barva jako oddělené zboží). Kategorie = zařazení do stromu sortimentu. - Pro měřitelné hodnoty vždy vyplňte jednotku — filtry i reporty pak budou přehlednější. - Než založíte nový parametr, zkontrolujte, jestli podobný už neexistuje, ať se vám hodnoty neroztříští. ## Související články - [Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) - [Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum) - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) --- # Práce se seznamem produktů > Seznam produktů je centrální obrazovka, ze které spravujete celý sortiment. Najdete ji v menu Produkty. Z tohoto pohledu produkty vyhledáváte, filtrujete, hromadně upravujete, exportujete i zakládáte nové. Náhled obrázku produktu (pokud je nahraný). Název a u variant rovnou kombinaci „hlavní… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/seznam-produktu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo produktový manažer. **Seznam produktů** je centrální obrazovka, ze které spravujete celý sortiment. Najdete ji v menu **Produkty**. Z tohoto pohledu produkty vyhledáváte, filtrujete, hromadně upravujete, exportujete i zakládáte nové. ## Co v seznamu vidíte - **Náhled obrázku** produktu (pokud je nahraný). - **Název** a u variant rovnou kombinaci „hlavní produkt – varianta“. - **Kód (SKU)** a **EAN**. - Dostupnost – čtyři čísla v pořadí Skladem (černě), Rezervace (červeně), Dostupné (zeleně) a Zboží na cestě (oranžově; kusy z otevřených nákupních objednávek). Kliknutím na čísla otevřete okno Skladové zásoby s rozpisem po skladech. - **Prodejní cena** (a u variant lze cenu nastavovat individuálně). - **Tagy** a **kategorie**, do kterých produkt patří. ## Filtrování Nad seznamem najdete filtr s mnoha poli; rozšířená pole si můžete rozbalit. Po nastavení filtr potvrdíte tlačítkem pro vyhledání, případně ho vyčistíte tlačítkem pro zrušení filtrů. - **Fulltext** – hledá v názvu, kódu i EAN. - **Tagy / Neobsahuje tagy** – pozitivní i negativní filtr přes přiřazené štítky. - **Dodavatel** – produkty od konkrétního dodavatele. - **Značka** – produkty konkrétního brandu. - **Kategorie** – filtr přes produktové kategorie. - **Sklady / dostupnost** – například „pouze produkty s nulovou zásobou“, „pouze produkty se zásobou na vybraném skladě“. ## Vytvoření nového produktu Tlačítkem **„+ Vytvořit produkt“** založíte novou produktovou kartu. Vyplníte základní údaje (název, kód, EAN, ceny, sazba DPH) a uložíte. Virtuální set označíte zaškrtávacím polem Virtuální produkt, varianty přidáte až po uložení tlačítkem Vytvořit variantu na kartě produktu (u virtuálního produktu se tlačítko nenabízí). Rozdíly mezi typy popisuje článek [Typy produktů v Depotu](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu). Pro hromadné založení desítek produktů najednou využijte [Hromadné operace](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni). ## Detail produktu Tlačítkem **„Otevřít“** u produktu se dostanete do detailu, kde: - nastavíte všechny atributy produktu (popis, fotky, parametry, rozměry, váhu, balení), - spravujete varianty, - vidíte aktuální zásobu po jednotlivých skladech / pozicích, - nahlédnete do historie pohybů, do navázaných nákupních objednávek a prodejních objednávek. ## Export a Exporty Vyfiltrované produkty si můžete exportovat do XLSX/CSV (např. pro účetnictví, e-shop, ceník dodavateli). Export respektuje aktuálně nastavené filtry. Hotové exporty a jejich historii najdete v okně **Exporty**, které otevřete tlačítkem nad seznamem. ## Tipy - Pro pravidelný reporting si filtry uložte (přes URL si pošlete sami sobě e-mailem nebo si filtr vytvoříte záložkou v prohlížeči). - Před hromadným exportem zkontrolujte počet produktů odpovídajících filtru – velké exporty se zpracovávají na pozadí, najdete je v *Exporty*. - Pokud chcete u produktu nastavit vlastní balení (multipacky, kartony, palety), viz [Balení](https://kb.depoto.cz/baleni-multipacky-kartony-palety). - Pro správu skladových pozic produktu použijte [Skladové pozice](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice). ## Související články - [Jak funguje slučování a neslučování zásob](https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani) - [Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) - [Variabilní produkty a varianty](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [EAN a čárové kódy v Depotu](https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody) - [Hromadná úprava více produktů najednou](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu) - [Export produktů do souboru](https://kb.depoto.cz/export-produktu) - [Kategorie produktů: roztřídění sortimentu do stromu](https://kb.depoto.cz/kategorie-produktu-strom) - [Parametry produktu: vlastnosti zboží pro filtrování](https://kb.depoto.cz/parametry-produktu) --- # Přepínač GS1 při tisku štítků: štítek se šarží a expirací > Při tisku štítků produktu je přepínač GS1. Když ho zapnete, Depoto místo obyčejného kódu vytiskne QR kód ve formátu GS1, který kromě EAN nese i šarži a datum expirace. Článek vysvětluje, co přepínač dělá a jak štítek vytisknout. Štítek má… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/tisk-stitku-gs1-sarze-expirace - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Při tisku štítků produktu je přepínač **GS1**. Když ho zapnete, Depoto místo obyčejného kódu vytiskne QR kód ve formátu GS1, který kromě EAN nese i **šarži** a **datum expirace**. Článek vysvětluje, co přepínač dělá a jak štítek vytisknout. ## Co přepínač GS1 dělá - Štítek má vždy **QR kód**. Volba mezi QR a čárovým kódem se při zapnutém GS1 nezobrazuje. - Do kódu jde EAN produktu doplněný zleva nulami na 14 číslic, a pokud jsou vyplněné, také datum expirace a šarže (ve standardních polích GS1: 01 EAN, 17 expirace, 10 šarže). - Pod přepínačem přibudou volby **Zobrazit šarži** a **Zobrazit expiraci**. Ty určují, jestli se šarže a expirace vytisknou i jako text na štítku. - Produkt musí mít vyplněný EAN. Bez něj se zobrazí hláška „Produkt nemá nastavený EAN, není možné generovat čárový kód.“ ## Štítek pro konkrétní šarži 1. Otevřete detail produktu, záložku **Skladové zásoby**. 2. U řádku se šarží klikněte na ikonu **QR kódu**. 3. Otevře se záložka **Tisk QR/GS1** se zapnutým GS1 a předvyplněným EAN, šarží a expirací z daného řádku. 4. Zkontrolujte náhled a štítek vytiskněte. ## Štítek s vlastní šarží nebo expirací 1. V detailu produktu otevřete záložku **Tisk QR/GS1**. 2. Zapněte **GS1**. 3. V části **Upravit data na štítku** vyplňte **EAN**, **Šarže** a **Datum expirace**. 4. Štítek vytiskněte. Bez šarže a expirace obsahuje GS1 kód jen EAN doplněný na 14 číslic. Pokud šarži ani expiraci nepotřebujete, tiskněte s vypnutým GS1. ## Kdy GS1 použít GS1 se hodí u zboží, kde se hlídá šarže nebo expirace (potraviny, kosmetika, léčiva). Mobilní aplikace Terminál GS1 kód rozpozná a převezme z něj EAN, šarži i expiraci, takže je není nutné zadávat ručně. ## Související články - [Hlídání expirace a minimálních zásob](https://kb.depoto.cz/hlidani-expirace-a-minimalnich-zasob) - [Skenování produktů bez EAN podle Kódu](https://kb.depoto.cz/skenovani-produktu-bez-ean-podle-kodu) --- # Proč už nejde přepnout Virtuální produkt (a kdy typ změnit lze) > Tento článek vysvětluje, proč u některých produktů nejde přepnout volbu Virtuální produkt a co s tím. Popis jednotlivých typů produktů najdete v článku Typy produktů v Depotu a kdy je použít. Typ produktu určuje, jak se s kartou pracuje ve… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/virtualni-produkt-kdy-nejde-zmenit-typ - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Tento článek vysvětluje, proč u některých produktů nejde přepnout volbu **Virtuální produkt** a co s tím. Popis jednotlivých typů produktů najdete v článku [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu). ## Proč je přepínač zamčený Typ produktu určuje, jak se s kartou pracuje ve skladu, na objednávkách i na pokladně. Jakmile produkt začne mít vlastní skladovou historii nebo strukturu, změna typu by rozešla evidenci — proto se přepínač zamkne. Volbu **Virtuální produkt** lze změnit jen tehdy, když u produktu platí **všechny** tyto podmínky zároveň: - produkt **nemá varianty**, - produkt **nemá žádný záznam na skladě**, - pokud už je označený jako virtuální, **nemá do sebe vložené žádné položky setu**. Stačí, aby neplatila jediná z nich, a přepínač zůstane nepřístupný. ## Nejčastější případ: zásoba je nula, a přesto to nejde Rozhoduje se podle toho, jestli produkt **vůbec někdy** dostal záznam na skladě — ne podle toho, kolik kusů na něm je teď. Záznam vznikne při prvním naskladnění a zůstane i poté, co zboží vyskladníte a zásoba klesne na nulu. U virtuálního produktu (setu) vznikne záznam na skladě sám, když se set poprvé objeví v objednávce. Produkt, se kterým se už jednou skladově hýbalo, tedy zůstane u svého typu natrvalo, i když je jeho zásoba nulová. Není to chyba ani dočasný stav — je to záměr, aby starší pohyby, doklady a inventury dál odpovídaly tomu, čím produkt v době jejich vzniku byl. ## Set bez vložených produktů nemá zásobu Produkt založený jako set (virtuální produkt) nedrží vlastní zásobu, ani když do něj nejsou vložené žádné produkty. Jeho zásoba je vždy dána produkty uvnitř, a bez nich je proto nulová. Pokud jste běžný produkt omylem založili jako set a přepínač je už zamčený, založte novou kartu se správným typem podle oddílu Co s tím. ## Co s tím - **Rozhodněte typ hned při zakládání.** Dokud je karta nová a nebylo s ní skladově hnuto, je přepínač přístupný a typ nastavíte bez omezení. - **Potřebujete-li stejné zboží prodávat jinak** (například původně samostatný produkt nově jako set), **založte novou produktovou kartu** se správným typem a u původní odškrtněte volbu **Aktivní**. Historii tím neztratíte. - **Nesnažte se zámek obejít odepsáním zásoby na nulu** — na tom nezáleží, přepínač se tím neodemkne. ## U virtuálního produktu chybí tlačítko Smazat Souvisí to spolu: produkt, který má vlastní strukturu, nejde odstranit. Tlačítko **Smazat** se u **virtuálního produktu (setu)** a u produktu s **variantami** nezobrazuje nikdy. U ostatních produktů zmizí, jakmile má produkt záznam na skladě. Není to chyba zobrazení. Pokud takový produkt nechcete dál používat, odškrtněte u něj na kartě volbu **Aktivní** místo mazání — historie pohybů a dokladů tím zůstane dohledatelná. ## Související články - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Kontrola zásob produktu](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) --- # Produkty a rychlý přehled zásob na terminálu > Menu Produkty na terminálu slouží ke dvěma věcem: k úpravě karty produktu přímo ze skladu a k rychlému přehledu zásob — kolik kusů je volných, kolik rezervovaných a kolik je na jiných skladech. V menu Produkty jde otevřít kartu konkrétního… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-produkty-prehled-zasob - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Menu Produkty na terminálu slouží ke dvěma věcem: k úpravě karty produktu přímo ze skladu a k rychlému přehledu zásob — kolik kusů je volných, kolik rezervovaných a kolik je na jiných skladech. ## Úprava karty produktu z terminálu V menu Produkty jde otevřít kartu konkrétního produktu a doplnit chybějící údaje přímo ze skladu — třeba přidat fotku (foťák nebo galerie), pokud produkt zatím žádnou nemá, nebo přidat soubor/poznámku ke kartě. Tahle funkce se používá spíš výjimečně — hlavně jako možnost, aby si skladník mohl data doladit přímo na místě, pokud narazí na neúplnou kartu. ## Rychlý přehled zásob (používá se mnohem častěji) Naskenováním nebo otevřením produktu terminál ukáže rychlý souhrn — kolik je volných kusů, kolik je rezervováno „na cestě“, kolik je vedeno na jiném skladu, a součet dohromady. Tenhle přehled se hodí typicky ve chvíli, kdy řešíte problém s konkrétní objednávkou a potřebujete si rychle ověřit celkovou dostupnost produktu, aniž byste museli procházet víc menu — najdete ho v menu Produkty pod položkou Přehled zásob. ## Související články - [Inventura na terminálu — kompletní vs. částečná](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna) - [Klasický příjem zboží — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění](https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni) --- # Skenování produktů bez EAN podle Kódu (QR) > Ke QR kódům potřebujete čtečku nebo terminál, který čte 2D kódy (kamera, imager). Starší laserové čtečky čtou jen 1D čárové kódy. Zjistěte, co přesně QR kód obsahuje. Musí to být jen kód produktu, bez adresy webu nebo dalšího textu. Aplikace… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/skenovani-produktu-bez-ean-podle-kodu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Ke QR kódům potřebujete čtečku nebo terminál, který čte **2D kódy** (kamera, imager). Starší laserové čtečky čtou jen 1D čárové kódy. - Zjistěte, co přesně QR kód obsahuje. Musí to být **jen kód produktu**, bez adresy webu nebo dalšího textu. ## Jak to funguje Aplikace Depota při skenování hledají produkt nejen podle EAN, ale i podle pole **Kód** na kartě produktu: - **Expediční aplikace** při vychystávání a balení porovnává naskenovanou hodnotu s Kódem a s EAN; - **Terminál** při naskladnění, vyskladnění, přesunu i vychystávání porovnává sken s Kódem (i Kódem 2 a 3) a s EAN. Podle názvu hledá jen při ručním psaní do vyhledávání. QR kód, který obsahuje přesně hodnotu z pole Kód (například TM1228), tedy produkt najde stejně jako EAN. Shoda musí být přesná, včetně velkých a malých písmen. Kód nesmí vypadat jako skladová pozice (například A-1-2). Takový sken Expediční aplikace vyhodnotí jako pozici, ne jako produkt. ## Postup 1. U jednoho produktu zkontrolujte na kartě produktu hodnotu v poli **Kód**. 2. Naskenujte jeho QR kód do libovolného textového pole (poznámkový blok, vyhledávání v prohlížeči). 3. Ověřte, že čtečka vrátí přesně stejnou hodnotu jako pole Kód, bez mezer, předpon a dalších znaků. 4. Naskenujte QR v aplikaci, například při vychystávání v Expediční aplikaci. 5. Když produkt najde, můžete tak skenovat i ostatní produkty. ## E-shop na Shopify - Pole **Kód** přebírá Depoto ze **SKU** v Shopify a při každé synchronizaci ho přepíše. QR kód proto musí obsahovat stejnou hodnotu jako SKU. - **EAN** přebírá Depoto z pole **Barcode** v Shopify jen při založení produktu, nebo když je EAN v Depotu prázdný. Pozdější změna Barcode v Shopify se do Depota nepropíše. ## Časté otázky **Musíme kvůli skenování generovat EAN?** Ne, stačí Kód. **Čtečka QR nenačte vůbec.** Je laserová (1D) nebo nemá zapnuté 2D kódy. Viz článek [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter). **Produkt se nenajde, i když čtečka QR přečte.** QR obsahuje ještě něco navíc (adresu webu, mezeru, prefix), nebo Kód vypadá jako skladová pozice. Porovnejte výsledek z kroku 3 s polem Kód. ## Související články - [EAN a čárové kódy v Depotu](https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Jak funguje doplněk pro Shopify a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) --- # Skladové hladiny: minimální, optimální a maximální zásoba > Pozor na názvosloví: tomu, čemu se v logistice běžně říká safety stock nebo pojistná zásoba, se v Depotu říká hladiny (v některých místech aplikace též „metriky“). Nehledejte tedy pole s názvem „Safety stock“ — v Depotu takové pole není. Hladiny… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-08-29 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. Mějte jasno, u kterých produktů a na kterém skladu chcete hlídat minimální zásobu. Pozor na názvosloví: tomu, čemu se v logistice běžně říká *safety stock* nebo *pojistná zásoba*, se v Depotu říká **hladiny** (v některých místech aplikace též „metriky“). Nehledejte tedy pole s názvem „Safety stock“ — v Depotu takové pole není. ## Co jsou hladiny a proč je nastavit Hladiny jsou tři čísla, která si u produktu nastavíte **pro konkrétní sklad**: - **Minimální množství** — práh, pod který nechcete, aby dostupná zásoba klesla. - **Optimální množství** — stav, na který chcete zásobu doplňovat. - **Maximální množství** — strop, nad který se nechcete předzásobit. Hladiny se vždy vážou k dvojici produkt + sklad. Stejný produkt tak může mít jiné minimum na centrálním skladu a jiné na pobočce. ## Jak nastavit hladiny u jednoho produktu 1. Otevřete kartu produktu a přejděte na skladové zásoby. 2. U skladu, kterého se to týká, zvolte **Nastavit hladiny**. 3. Vyplňte minimální, optimální a maximální množství. Záporné hodnoty aplikace nepřijme. 4. Uložte. Dokud hladiny nenastavíte, ukazuje karta produktu, že nejsou nastaveny žádné hladiny. ## Jak nastavit hladiny hromadně 1. V seznamu produktů vyberte produkty, kterých se úprava týká. 2. Otevřete hromadnou úpravu a zvolte **Hromadná úprava metrik**. 3. **Nejprve vyberte sklad** — bez zvoleného skladu nelze hladiny uložit, protože se vážou ke konkrétnímu skladu. 4. Zadejte hodnoty a uložte. ## Jak najít produkty pod minimem V seznamu produktů použijte filtr dostupnosti. Nabízí mimo jiné: - **Dostupné menší než minimum** — produkty, které je potřeba doplnit. - **Dostupné menší než optimum** — širší záběr pro plánování nákupu. - **Dostupné větší než optimum** a **Dostupné větší než maximum** — produkty, kterých máte zbytečně mnoho. ## K čemu hladiny slouží dál Hladiny využívají **nákupní objednávky**: při návrhu množství Depoto vychází z hladin zvoleného skladu. Produkt, který pro daný sklad nastavenou hladinu nemá, se do návrhu nepřidá a aplikace to oznámí jako chybějící hladinu. ## Co Depoto s hladinami nedělá - **Neblokuje samo prodej na e-shopu.** Jestli se má zboží pod určitou zásobou přestat prodávat, se nastavuje na straně e-shopu, ne hladinou v Depotu. - **Neposílá samo upozornění.** Pokles pod minimum zjistíte filtrem v seznamu produktů nebo při přípravě nákupní objednávky. ## Související články - [Zjištění dostupnosti produktů](https://kb.depoto.cz/dostupnost-produktu) - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Hromadná úprava více produktů najednou](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu) - [Kontrola zásob produktu](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) --- # Tagování variant produktů (pomocný filtr) > Vězte, jaké varianty a tagy chcete produktu přiřadit (barva, velikost, model apod.). V Depotu rozlišujeme: Varianta produktu — alternativní verze téhož produktu lišící se jedním atributem (barva, velikost, příchuť). Každá varianta má vlastní SKU a zásobu. Příklad: Tričko Červené M,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k produktovému katalogu. - Vězte, jaké varianty a tagy chcete produktu přiřadit (barva, velikost, model apod.). ## Co jsou varianty a tagy produktů V Depotu rozlišujeme: - **Varianta produktu** — alternativní verze téhož produktu lišící se jedním atributem (barva, velikost, příchuť). Každá varianta má vlastní SKU a zásobu. Příklad: Tričko Červené M, Tričko Červené L, Tričko Modré M. - **Tag (štítek)** — pomocný atribut pro filtrování a třídění v Depotu (není přímo viditelný zákazníkovi). Příklad: tag „Sezónní“, „Výprodej“, „Nový příjem“, „Importováno z ERP“. ## Jak přiřadit varianty produktu 1. Přejděte do katalogu produktů a otevřete detail produktu. 2. V detailu produktu na záložce **Obecné** najděte sekci **Varianty produktu**. 3. Klikněte na Vytvořit variantu . Otevře se karta Nová varianta, kde vyplníte název, kód, EAN a další údaje stejně jako u běžného produktu (odlišnost varianty, například barvu nebo velikost, uveďte v názvu; např. Barva: Červená, Velikost: M). Pokud varianta už existuje jako samostatný produkt, použijte místo toho tlačítko Vyberte variantu a vyhledejte ji; připojí se k hlavnímu produktu. 4. Každé variantě přiřaďte vlastní **SKU a EAN**. 5. Nastavte cenu varianty (stejná jako základní nebo individuální). 6. Uložte — varianty jsou viditelné v katalogu jako samostatné SKU. ## Jak přiřadit tagy produktu 1. V detailu produktu na záložce **Obecné** najděte pole **Tagy**. 2. Klikněte do pole Tagy a začněte psát — systém zobrazí existující tagy nebo nabídne vytvoření nového. 3. Vyberte nebo vytvořte tag (Enter nebo kliknutí). 4. Přidejte více tagů — lze přiřadit libovolný počet. 5. Uložte. ## Jak používat tagy pro filtrování Tagy jsou nejužitečnější pro rychlé filtrování produktů v katalogu nebo při přípravě exportů: - V katalogu produktů nastavte filtr *Tagy: [název tagu]* — zobrazí se jen produkty s tímto tagem. - Označte filtrované produkty a proveďte hromadnou akci (změna ceny, export, přiřazení do kategorie). - Ve filtru Tagy můžete vybrat více tagů a zobrazí se produkty s kterýmkoli z nich; filtrem Neobsahuje tagy produkty s vybraným tagem naopak vyřadíte. Příklady praktického použití tagů: „Příjem 2026-06″ pro označení produktů přijatých v červnu (pro pozdější audit), „Pod minimem“ pro ruční označení produktů k doplnění, „Sezonní“ pro rychlý výprodejový export. ## Výsledek Po nastavení variant: každá varianta má vlastní SKU a zásobu, filtrování v katalogu a expedici funguje per varianta. Po přiřazení tagů: produkty lze rychle filtrovat a exportovat podle tagů pro hromadné operace nebo reporty. ## Související články - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování](https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani) - [Hromadná úprava více produktů najednou](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) --- # Tagy: jak si produkty roztřídit pro rychlé filtrování > Tag je štítek na produkt(y) pro rychlé hledání a hromadnou práci — např. „akce", „sezónní", „křehké". Na rozdíl od kategorie (strukturální zařazení) je tag volné označení; jeden produkt může mít víc tagů. Otevřete Produkty, vyberte produkt a přiřaďte mu tag.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/tagy-jak-si-produkty-roztridit-pro-rychle-filtrovani - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Tag je štítek na produkt(y) pro rychlé hledání a hromadnou práci — např. „akce“, „sezónní“, „křehké“. Na rozdíl od kategorie (strukturální zařazení) je tag volné označení; jeden produkt může mít víc tagů. ## Postup v Depotu 1. Otevřete **Produkty**, vyberte produkt a přiřaďte mu **tag**. 2. Hromadně: označte víc produktů a přidejte tag všem. 3. Pak podle tagu produkty **filtrujete**. ## K čemu to využijete - Hromadné akce — vyfiltrujte „výprodej“ a upravte ceny. - Balení — tag „křehké“ upozorní obsluhu. ## Časté situace **Tag vs. kategorie?** Kategorie = strukturální zařazení (často synchronizace e-shopu). Tag = pomocné interní třídění. ## Související - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Hromadná úprava více produktů](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu) - [Kategorie produktů: roztřídění do stromu](https://kb.depoto.cz/kategorie-produktu-strom) - [Parametry produktu: vlastnosti pro filtrování](https://kb.depoto.cz/parametry-produktu) --- # Tisk štítků produktů: QR kód, čárový kód a GS1 > Depoto tiskne skladové štítky produktů přímo z webové aplikace: štítek nese QR nebo čárový kód, název produktu, EAN a cenu; u štítku GS1 navíc šarži a expiraci. Tisk jde přes tiskový dialog vašeho prohlížeče, takže funguje s termální tiskárnou štítků… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-11-13 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto tiskne skladové štítky produktů přímo z webové aplikace: štítek nese QR nebo čárový kód, název produktu, EAN a cenu; u štítku GS1 navíc šarži a expiraci. Tisk jde přes tiskový dialog vašeho prohlížeče, takže funguje s termální tiskárnou štítků i s běžnou tiskárnou na arch samolepek. Tento článek popisuje, kde tisk najdete, co jde na štítku nastavit a co dělat, když se štítek nevytiskne. Štítky dopravců jsou jiná věc — viz odstavec na konci. ## Než začnete - Produkt musí mít vyplněný EAN. Bez něj Depoto zobrazí hlášku „Produkt nemá nastavený EAN, není možné generovat čárový kód.“ a štítek nevytvoří. Jak EAN doplnit: [EAN a čárové kódy v Depotu](https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody). - Mějte v počítači nainstalovanou tiskárnu, na kterou chcete tisknout — termální tiskárnu štítků (např. Gainscha nebo Zebra) nebo běžnou tiskárnu pro arch samolepek. Výběr tiskárny: [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled); instalace na Linuxu: [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - Tisk se otevírá v novém okně prohlížeče s názvem „Tisk štítků“. Pokud máte pro Depoto blokovaná vyskakovací okna, povolte je. ## Kde tisk štítků najdete Tisk štítků se nespouští ze seznamu produktů. Je na pěti místech, podle toho, co chcete tisknout: - **Jeden produkt, libovolný počet štítků:** detail produktu → záložka **Tisk štítků**. - **Štítek se šarží a expirací (GS1):** detail produktu → záložka **Skladové zásoby** → ikona QR kódu u řádku zásoby. Depoto otevře záložku Tisk štítků se zapnutým GS1 a předvyplněnou šarží a expirací té zásoby. Podrobně: [Přepínač GS1 při tisku štítků: štítek se šarží a expirací](https://kb.depoto.cz/tisk-stitku-gs1-sarze-expirace). - **Štítek kartonu (balení):** detail produktu → záložka **Balení** → ikona QR kódu u kartonu. Na štítku je EAN kartonu a název ve tvaru „12x Název produktu“. - **Štítky pro celý skladový pohyb (např. po naskladnění):** **Pohyby na skladech** → otevřete pohyb → tlačítko **Tisk štítků**. Depoto připraví štítek pro každý kus každé položky pohybu podle množství. - **Štítky pro rozpracovanou hromadnou operaci:** **Hromadné operace** → jakmile máte v seznamu položky, tlačítko **Tisk štítků**. V seznamu přibude sloupec **Tisknout EAN**, kde zaškrtnete, které řádky se mají tisknout (tlačítka Označit vše / Vymazat výběr / Otočit výběr). Cena na štítku je zde nákupní cena z řádku operace. ## Postup: štítky jednoho produktu 1. Otevřete detail produktu a klikněte na záložku **Tisk štítků**. Vpravo vidíte náhled štítku. 2. Zvolte, co chcete tisknout. Přepínač **Tisk archu štítků** vypnutý = jeden štítek; zapnutý = arch s více štítky a objeví se pole **Počet štítků** (1–999, výchozí 39). 3. Přepínač **QR kód**: zapnutý tiskne QR kód, vypnutý čárový kód. Potřebujete-li šarži a expiraci, zapněte **GS1** (vždy jako QR kód) a vyplňte je v části **Upravit data na štítku**. 4. Přepínači **Název produktu na štítku**, **EAN na štítku** a **Cena na štítku** určíte, co se kromě kódu tiskne. Cena je prodejní cena produktu. 5. Potřebujete-li na štítku jiný text, zapněte **Upravit data na štítku** a přepište Název, EAN nebo Cenu — tisknou se vaše hodnoty. 6. Pokud rozměr neodpovídá vašim samolepkám, zapněte **Úprava rozměru štítku** (viz níže). 7. Klikněte na **Tisk**. Otevře se tiskový dialog prohlížeče; vyberte tiskárnu a potvrďte. Depoto si nastavení z této záložky pamatuje v tomto prohlížeči; na jiném počítači nebo v jiném prohlížeči začnete s výchozím nastavením. Přepínače Název produktu na štítku, EAN na štítku a Cena na štítku (u GS1 také Zobrazit šarži a Zobrazit expiraci) se při každém otevření záložky znovu zapnou; pokud některý údaj tisknout nechcete, vypněte ho před tiskem. ## Postup: štítky po naskladnění nebo z hromadné operace 1. V detailu skladového pohybu (nebo v Hromadných operacích) klikněte na **Tisk štítků**. Tlačítko se změní na **Zpět**, kterým se vrátíte k pohybu. 2. V Hromadných operacích zaškrtněte ve sloupci **Tisknout EAN** řádky, které chcete tisknout. V detailu pohybu se tisknou všechny položky. 3. Počet štítků se nezadává — pro každou položku se vytiskne tolik štítků, kolik je kusů. 4. Přepínač **Tisk po jednom štítku**: zapnutý = každý štítek na vlastní stránku (pro termální tiskárnu štítků na roli); vypnutý = štítky poskládané na arch o šířce papíru. 5. Přepínač **Seriová čísla**: má-li položka sériová čísla, vytiskne se pro každé sériové číslo vlastní štítek s kódem sériového čísla a textem „SN: … (EAN: …)“. 6. Nastavte QR / čárový kód, název, EAN, cenu a případně rozměr stejně jako u jednoho produktu a klikněte na **Tisk**. ## Úprava rozměru štítku Depoto nemá přednastavené formáty štítků — rozměr zadáváte v milimetrech. Výchozí hodnoty: štítek 70 × 20 mm, šířka papíru pro arch 210 mm (šířka A4), mezery a posuny 0 mm. - **Šířka štítku** a **Výška štítku** — rozměr jedné samolepky. - **Šířka papíru** — jen pro arch; podle ní Depoto skládá štítky vedle sebe do řádků. - **Horizontální mezera** a **Vertikální mezera** — vnitřní okraj štítku, aby kód a text nelezly k hraně. - **Posun shora** a **Posun zleva** — posun tisku, když tiskárna tiskne mimo samolepku. - **Velikost QR kódu** — jen u QR; 0 = na celou výšku štítku. - **Velikost textu (násobek)** — 1 = výchozí, 1,5 = o polovinu větší písmo. Velikost stránky si Depoto nevynucuje — přebírá ji z nastavení tiskárny v tiskovém dialogu. U tiskárny štítků na roli proto zkontrolujte v jejím ovladači formát papíru shodný s rozměrem štítku. ## Štítky dopravců Štítky dopravců nevznikají v tomto nastavení a mají vlastní postup. Tisk štítku dopravce a řešení potíží: [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku), předání zásilek a tisk protokolu: [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci). ## Štítek se netiskne - **Hláška „Produkt nemá nastavený EAN“** — doplňte EAN v detailu produktu, nebo zapněte Upravit data na štítku a vyplňte kód ručně. - **Po kliknutí na Tisk se nic nestane** — prohlížeč nejspíš zablokoval nové okno „Tisk štítků“. Povolte vyskakovací okna pro adresu Depota a klikněte znovu. - **Štítek je oříznutý nebo posunutý** — zapněte Úprava rozměru štítku a nastavte skutečný rozměr samolepky; posun dolaďte poli Posun shora a Posun zleva. V tiskovém dialogu zkontrolujte, že je vybraný správný formát papíru. - **Tiskárna hlásí nebo tiskne jiný rozměr štítku, než máte nastavený v Depotu** — Depoto velikost stránky nevynucuje, přebírá ji z nastavení tiskárny. V ovladači tiskárny nastavte formát papíru shodný s rozměrem štítku a stejný formát vyberte v tiskovém dialogu. - **Na tiskárně štítků vyjede celý arch na jednom štítku** — tisknete z pohybu nebo hromadné operace s vypnutým přepínačem Tisk po jednom štítku; zapněte ho. - **Tiskárna v dialogu chybí nebo tiskne prázdné štítky** — jde o ovladač tiskárny, ne o Depoto: [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu), [Hardware pro sklad](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled). ## Související články - [Přepínač GS1 při tisku štítků: štítek se šarží a expirací](https://kb.depoto.cz/tisk-stitku-gs1-sarze-expirace) - [EAN a čárové kódy v Depotu](https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) --- # Typy produktů v Depotu a kdy je použít > Rozhodněte se, jaký typ produktu chcete vytvořit (hlavní produkt bez variant, produkt s variantami, virtuální set). V Depotu můžete pracovat s několika typy produktových karet podle toho, jak váš sortiment vypadá a jakým způsobem produkty prodáváte. Základní rozdělení je na:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-09-22 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo produktový manažer. - Rozhodněte se, jaký typ produktu chcete vytvořit (hlavní produkt bez variant, produkt s variantami, virtuální set). ## Jaké typy produktů lze v Depotu používat V Depotu můžete pracovat s několika typy produktových karet podle toho, jak váš sortiment vypadá a jakým způsobem produkty prodáváte. Základní rozdělení je na: 1. **Hlavní produkt (bez variant)** 2. **Produkt s variantami** 3. **Virtuální produkt (set, sestava)** Každý z těchto typů má své specifické použití a chování v systému – v zásobách, objednávkách, expedici i pokladně. ## Hlavní produkt bez variant Tento typ představuje nejběžnější produktovou kartu – produkt, který se prodává samostatně a nemá žádné varianty (například velikost nebo barvu). **Příklady:** - šroubovák, - kniha, - rybářský prut, - krabice, - toner do tiskárny. Takový produkt má vždy svůj **jedinečný kód (SKU)** a může mít přiřazen **EAN kód**, **nákupní** i **prodejní cenu**. Ve skladu se eviduje jako jedna karta a jakýkoli pohyb (příjem, výdej, inventura) se vztahuje pouze k ní. ## Produkt s variantami Pokud prodáváte produkt, který existuje v několika variantách (např. podle velikosti, barvy či jiného parametru), použijte typ **produkt s variantami**. Typickým příkladem je tričko, které má různé velikosti. **Jak na to v Depotu:** 1. Nejprve vytvořte **hlavní produkt**, například *„Bílé tričko s potiskem slona“*. 2. Poté mu založte **varianty** – každá varianta má svůj název (např. S, M, L, XL), **unikátní kód** a **EAN**. 3. Nákupní a prodejní cenu lze nastavit jednotně pro všechny varianty, nebo individuálně po variantách. Depoto už samo při zobrazení, ve výpisech i v objednávkách spojí název hlavního produktu s variantou. Zákazník nebo skladník tak uvidí produkt například jako: > Bílé tričko s potiskem slona – L Varianty umožňují přehlednou správu skladových zásob i cen pro jednotlivé varianty, přičemž zůstává zachována logická vazba na hlavní produkt. **Hlavní karta sama o sobě nemá zásobu** – zásoba se vede vždy na úrovni varianty. ## Virtuální produkt (set / sestava) Virtuální produkt představuje sestavu několika existujících produktů do jednoho prodejního celku. Používá se například při tvorbě **akčních setů** nebo **balíčků**. **Příklad:** Prodáváte samostatně rybářský prut a samostatně naviják. Můžete si vytvořit virtuální produkt *„Akční set prut + naviják“* a definovat, že obsahuje: - 1× rybářský prut, - 1× naviják. Virtuální produkt má svou **prodejní cenu**, ale fyzicky se neskladuje – jeho dostupnost se počítá z dostupnosti obsažených položek, a to jako počet celých setů, které z nich jde složit. To znamená, že pokud dojde například prut, dostupnost setu klesne na nulu. Set založíte jako běžnou produktovou kartu se zaškrtnutým přepínačem **Virtuální produkt**, položky setu vyberete na kartě v části **Virtuální položky**. Set může obsahovat i jiný set. Dva sety ale nesmí obsahovat jeden druhý (set A v setu B a zároveň set B v setu A) – taková vazba způsobí chyby při načítání obou produktů. Kdy už přepínač Virtuální produkt změnit nejde, vysvětluje článek [Proč už nejde přepnout Virtuální produkt](https://kb.depoto.cz/virtualni-produkt-kdy-nejde-zmenit-typ). **Výhody tohoto řešení:** - **flexibilita** – sety můžete vytvářet bez nutnosti fyzického předskladnění, - **automatické hlídání dostupnosti** podle obsažených produktů, - **marketingová volnost** – můžete připravit neomezené množství setů pro různé akce, - **jednoduchost pro skladníky** – v expedici se set při vyskladnění rozpadne na jednotlivé položky, které dobře znají, - **jeden EAN pro celý set** – pokladna ho prodá jako jednu položku, sklad i expedice pracují s jednotlivými položkami setu. ## Shrnutí | Typ produktu | Popis | Příklad | Skladová evidence | | --- | --- | --- | --- | | **Hlavní produkt** | Samostatný produkt bez variant | Šroubovák, kniha | Eviduje se jako jedna karta | | **Produkt s variantami** | Produkt v několika velikostech / barvách | Tričko S–XL | Každá varianta má vlastní skladovou zásobu, hlavní karta ji nemá | | **Virtuální produkt (set)** | Kombinace více produktů do jednoho prodeje | Set prut + naviják | Dostupnost se počítá podle obsažených položek | ## Kdy který typ použít - **Jednu věc s jedním kódem** → hlavní produkt bez variant. - **Stejné zboží v různých velikostech / barvách / příchutích** → produkt s variantami (jeden hlavní záznam, N variant). - **Komplet sestavený z existujících položek pro akci nebo dárkové balení** → virtuální produkt. - **Prodáváte fyzický komplet, který reálně skladujete složený** → udělejte to jako hlavní produkt s vlastní zásobou (set se nerozpadá na komponenty). ## Jak řešit jiné měrné jednotky než kusy (litry, ml, gramy) Depoto vede skladové množství **v kusech** — samostatné pole měrné jednotky (litry, ml, gramy) v systému není. Jinou jednotku namodelujete kombinací produktu, variant a balení: - **Jeden kus = jedna jednotka.** Kus produktu představuje vámi zvolenou základní jednotku (např. 1 kus = 100 ml). - **Varianty pro různé objemy.** Prodáváte-li stejné zboží ve více objemech (250 ml, 500 ml, 1 l), založte je jako varianty — každá má vlastní kód, EAN a skladovou zásobu. - **Balení pro násobky.** Přes funkci **Balení** nadefinujete větší jednotku jako násobek kusů. Příklad: základní kus je 100 ml a prodáváte dózu 700 ml → vytvoříte balení o počtu kusů **7**. Balení má vlastní EAN a Depoto při naskenování přepočítá správné množství. Podrobnosti k balení: [Balení (multipacky, kartony, palety)](https://kb.depoto.cz/baleni-multipacky-kartony-palety). ## Tipy pro praxi - Varianty můžete k uloženému produktu přidat i později tlačítkem **Vytvořit variantu** na kartě produktu. Pokud už ale byl hlavní produkt naskladněný, je čistší založit nový produkt s variantami a u původní karty odškrtnout **Aktivní** – produkt, který má záznam na skladě, smazat nejde. - U produktů s variantami pište do názvu obecnou část (např. „Bílé tričko s potiskem slona“) a do názvu varianty parametr (S, M, L) – Depoto je při zobrazení složí dohromady. - Složení virtuálního setu lze v čase měnit (např. nahradit jednu položku jinou). Rezervace a pohyby objednávek, které už existují, zůstanou na původních položkách. Expedice ale při vyskladnění i u vratky zobrazuje položky podle aktuálního složení setu a podle aktuálního složení se přepočítá i změna množství setu na existující objednávce. Složení proto nejlépe měňte ve chvíli, kdy na set nečekají nevyřízené objednávky, a u vratky starší objednávky zkontrolujte, co zákazník skutečně dostal. - Cena virtuálního setu se nemusí rovnat součtu cen komponent – tím vzniká marketingově atraktivní slevová akce. Tímto způsobem Depoto umožňuje přehlednou, flexibilní a logickou správu všech typů produktů, které se mohou ve vaší firmě vyskytovat – od jednoduchých položek až po komplexní sestavy. ## Související k produktům a zásobám - [Hromadná úprava více produktů najednou](https://kb.depoto.cz/hromadna-uprava-produktu) - [Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum) - [Zjištění dostupnosti produktů](https://kb.depoto.cz/dostupnost-produktu) - [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) - [Jak funguje pozicovaný sklad a chaotické zaskladnění](https://kb.depoto.cz/pozicovany-sklad-chaoticke-zaskladneni) - [Jak funguje slučování a neslučování zásob](https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani) - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Příznak 18+: zboží, které smí převzít jen dospělý](https://kb.depoto.cz/priznak-18-zbozi-ktere-smi-prevzit-jen-dospely) - [Parametry produktu: vlastnosti zboží](https://kb.depoto.cz/parametry-produktu) --- # Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům > U produktu můžete evidovat výrobce / značku. Hodí se pro filtrování, reporty (prodeje značky) a e-shop. Produkty → [produkt] → záložka Obecné → pole Značka (nabízí hodnoty ze seznamu Nastavení → Značky; v seznamu produktů je stejná hodnota ve sloupci… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu U produktu můžete evidovat **výrobce / značku**. Hodí se pro filtrování, reporty (prodeje značky) a e-shop. ## Postup v Depotu 1. Produkty → [produkt] → záložka Obecné → pole Značka (nabízí hodnoty ze seznamu Nastavení → Značky; v seznamu produktů je stejná hodnota ve sloupci Značky). Seznam výrobců spravujete v menu **Značky**. 2. Výrobce se vyplňuje u každého produktu zvlášť, hromadná úprava produktů ani import produktů ze souboru toto pole nenabízí. 3. Podle výrobce **filtrujete** a vyhodnocujete. ## Časté situace **Stejný výrobce dvakrát (různě napsaný).** Sjednoťte ho na jeden zápis — jinak report rozdělí jednu značku na dvě. **Výrobce vs. dodavatel.** Výrobce = kdo zboží vyrobil (značka). Dodavatel = od koho nakupujete. Jiná věc. ## Související - [Práce se seznamem produktů](https://kb.depoto.cz/seznam-produktu) - [Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) --- # Zjištění dostupnosti produktů > Dostupnost produktu v Depotu není nastavení, které by se u produktu volilo. Depoto ji vždy počítá ze zásob a doplněk e-shopu posílá výsledné číslo do e-shopu. Žádný režim typu „vždy dostupný“ nebo „na objednávku“ se v Depotu nenastavuje. U každého… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dostupnost-produktu - Kategorie: Skladový systém / Produkty - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Dostupnost produktu v Depotu není nastavení, které by se u produktu volilo. Depoto ji vždy **počítá ze zásob** a doplněk e-shopu posílá výsledné číslo do e-shopu. Žádný režim typu „vždy dostupný“ nebo „na objednávku“ se v Depotu nenastavuje. ## Jak Depoto dostupnost počítá U každého produktu a skladu vede Depoto tři hodnoty, které vidíte v seznamu produktů i v detailu produktu: - **Skladem** – kolik kusů na skladě fyzicky leží. - **Rezervace** – kolik z nich blokují objednávky. - **Dostupné** – Skladem minus Rezervace. Dostupné nikdy neklesne pod nulu: když je rezervací víc než kusů skladem, je Dostupné 0. Dostupné se mění samo s každým pohybem: naskladněním, vyskladněním, novou rezervací nebo jejím zrušením. Ručně se nastavit nedá. Pokud číslo nesedí, hledejte příčinu v zásobách nebo rezervacích, viz [Když nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad). ### Sady U sady Depoto počítá, kolik **celých sad** jde složit z dostupných kusů jejích součástí. Rozhoduje součást, které je nejméně: když sada obsahuje 2 kusy produktu A a A má dostupných 5 kusů, jsou dostupné nejvýš 2 sady. ## Jak se dostupnost dostane do e-shopu Dostupnost do e-shopu posílá **doplněk Depoto** v e-shopu. Pro **Shoptet** platí: - Doplněk pošle stav skladu při každé změně dostupnosti produktu v Depotu, a to podle **kódu produktu**. - V nastavení doplňku je u každého skladu Shoptetu seznam skladů Depota. Zaškrtnuté sklady Depota se do daného skladu Shoptetu **sčítají**: do Shoptetu jde součet hodnot Dostupné ze zaškrtnutých skladů, nikdy méně než 0. - Sklad Depota, který u žádného skladu Shoptetu zaškrtnutý není, se do e-shopu nepočítá. - Produkt, který v Shoptetu není (jiný nebo chybějící kód), doplněk přeskočí. Sady vedené v Shoptetu jako sada produktů doplněk také přeskočí. - Ručně stav pošlete v doplňku přes **Úlohy → Odeslat stav skladu konkrétního produktu** (zadáte Kód), pro všechny produkty **Odeslat stav skladu všech produktů**. Jaký text zákazník na e-shopu uvidí (například „Skladem“ nebo „Na objednávku“) a zda jde objednat zboží s nulovou zásobou, se nastavuje v e-shopu, ne v Depotu. Depoto posílá jen počet kusů. ## Proč e-shop ukazuje jiné číslo než Depoto - E-shop dostává **Dostupné**, ne Skladem. Kusy rezervované objednávkami v e-shopu nejsou. - Do skladu e-shopu se počítají jen sklady Depota zaškrtnuté v nastavení doplňku. - Produkt má v Depotu a v e-shopu jiný kód. Další příčiny popisuje [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem). ## Související články - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Safety stock: nastavení minimálních zásob](https://kb.depoto.cz/safety-stock-nastaveni) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění](https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni) --- # Automatické přepínání stavů objednávek: nastavení u pokladny > Objednávka v Depotu prochází stavy Přijaté, Vyskladnění, Balení, Zabaleno a Předáno dopravci. Každý přechod můžete provést ručně (v administraci nebo v expediční aplikaci), nebo ho může Depoto provést automaticky. O tom, které přechody se dějí automaticky, rozhoduje pokladna, přes kterou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/automaticke-prepinani-stavu-objednavek-nastaveni-pokladny - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Objednávka v Depotu prochází stavy **Přijaté**, **Vyskladnění**, **Balení**, **Zabaleno** a **Předáno dopravci**. Každý přechod můžete provést ručně (v administraci nebo v expediční aplikaci), nebo ho může Depoto provést automaticky. O tom, které přechody se dějí automaticky, rozhoduje **pokladna**, přes kterou objednávka do Depota přišla. ## Proč je to nastavení u pokladny Každá objednávka patří k pokladně. U objednávek z e-shopu je to ta pokladna, kterou máte nastavenou v propojení s e-shopem, tedy ta, přes kterou objednávky „tečou“ do Depota. Přepínače proto platí vždy pro **všechny objednávky dané pokladny**. Pokud máte více pokladen (například e-shop a kamenný obchod), můžete mít každou nastavenou jinak. ## Kde nastavení najdete 1. V levém menu otevřete **Nastavení > Pokladny**. 2. Klikněte na pokladnu, kterou chcete upravit. 3. V pravé části formuláře najdete zaškrtávací políčka s automatickým posouváním stavů. 4. Po změně uložte tlačítkem **Upravit pokladnu**. Změna se týká objednávek, které se budou zpracovávat od tohoto okamžiku. Objednávky, které již jsou v některém stavu, se zpětně nepřesouvají. ## Co jednotlivé volby dělají ### Automaticky posouvat z Přijaté na Vyskladnění (doporučujeme) Objednávka se sama přesune ze stavu **Přijaté** do stavu **Vyskladnění**, tedy objeví se k vychystání. K přesunu dojde, jen když jsou splněny **všechny** následující podmínky: - **Datum expedice** objednávky je dnešní nebo už minulé. - Objednávka je **zaplacená**, nebo má platební metodu, u které je povoleno expedovat nezaplacené zboží (například dobírka). - **Všechny položky jsou skladem.** Stačí jedna položka, které chybí zásoba, a objednávka zůstane v Přijaté. - Objednávka ještě není vyřízená jako daňový doklad. Pokud se podmínky splní až později (například naskladníte zboží), Depoto objednávku přesune při jejím dalším zpracování. Tuto volbu doporučujeme ponechat zapnutou. Bez ní zůstávají všechny objednávky ve stavu Přijaté, dokud je někdo nepřesune ručně. ### Automaticky posouvat z Vyskladnění na Balení Objednávka se přesune ze stavu **Přijaté** nebo **Vyskladnění** rovnou do stavu **Balení**, a to za stejných podmínek jako výše (datum expedice, úhrada, vše skladem). Depoto přitom **automaticky označí všechny položky jako vychystané**, aniž by je kdokoli skutečně vychystal a naskenoval. **Nedoporučujeme**, pokud vychystáváte přes aplikaci. Přeskočíte tím vychystání v aplikaci a Depoto pak nemá potvrzení, že zboží z regálu skutečně odešlo. Volbu používejte jen tehdy, když picking v aplikaci nepoužíváte a objednávky balíte přímo. ### Automaticky posouvat ze Zabaleno na Předáno dopravci Jakmile je objednávka ve stavu **Zabaleno**, Depoto ji hned přesune na **Předáno dopravci**. **Nedoporučujeme**, pokud pracujete s předávacími protokoly při svozu dopravce: svoz pak nemá co potvrzovat, protože zásilky jsou už „předané“. Volba je určená pro specifické integrace, případně pro provozy, které předávací protokoly netisknou. ## Doporučené nastavení | Provoz | Vyskladnění | Balení | Předáno dopravci | | --- | --- | --- | --- | | Vychystávání přes expediční aplikaci, předávací protokoly při svozu | zapnuto | vypnuto | vypnuto | | Vychystávání bez aplikace (balí se rovnou) | zapnuto | zapnuto | vypnuto | ## Časté otázky ### Objednávka zůstává ve stavu Přijaté, i když je přepínač zapnutý. Zkontrolujte postupně: datum expedice (není v budoucnosti), zaplacení (nebo povolenou expedici nezaplaceného u platební metody) a zda jsou všechny položky skladem. Platí vždy přepínač pokladny, přes kterou objednávka přišla. Zkontrolujte tedy, že upravujete tu správnou pokladnu. ### Změnil(a) jsem přepínač, ale stávající objednávky se nepohnuly. Nastavení platí pro další zpracování objednávek. Stávající objednávky v Přijaté se přesunou při své další změně, pokud splňují podmínky. ### Mohu mít u každé pokladny jiné nastavení? Ano, přepínače jsou u každé pokladny zvlášť. ## Související návody - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) --- # Chyba vyskladnění: co znamená a jak objednávku vrátit do expedice > Stav Chyba vyskladnění je procesní stav, do kterého skladník nebo balič přepne objednávku, když ji nemůže dokončit: chybí zboží, zboží je poškozené, chybí doručovací adresa nebo pobočka dopravce zásilku nepřijímá. Objednávka tím vypadne z běžného toku expedice a čeká, až… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/chyba-vyskladneni - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Stav **Chyba vyskladnění** je procesní stav, do kterého skladník nebo balič přepne objednávku, když ji nemůže dokončit: chybí zboží, zboží je poškozené, chybí doručovací adresa nebo pobočka dopravce zásilku nepřijímá. Objednávka tím vypadne z běžného toku expedice a čeká, až problém někdo vyřeší a vrátí ji zpět. Článek popisuje celý postup: jak chyba vzniká v Expediční aplikaci a na terminálu, kde objednávky v chybě najdete a jak je v klientské aplikaci správně vrátit do expedice. Přehled všech procesních stavů najdete v článku [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek). **Nejdůležitější pravidlo hned na začátku:** po kliknutí na **Vrátit do expedice** musíte uložit **celou objednávku** tlačítkem **Uložit** v záhlaví detailu. Tlačítko **Uložit** v okně s poznámkou vrácení samo neuloží. ## Jak chyba vzniká Chybu nahlašuje ten, kdo s objednávkou fyzicky pracuje, tedy skladník na terminálu nebo balič v Expediční aplikaci. Objednávka přejde do stavu Chyba vyskladnění ihned po potvrzení a k chybě se uloží poznámka s důvodem. ### V Expediční aplikaci 1. Otevřete detail objednávky. 2. V patičce klikněte na červené tlačítko **Nahlásit chybu**. 3. Otevře se okno **Upravit chybovou poznámku**. Do pole **Poznámka** napište, co je špatně. Můžete také vybrat hotový důvod z nabídky **Předpřipravené**: *Chybí doručovací adresa*, *Chybí číslo pobočky*, *Chybí zboží*, *Pobočka nepřijímá*. 4. Pokud aplikace právě zobrazuje chybové hlášení (například od dopravce), najdete ho v okně pod nadpisem **Aktuální chybová hlášení**. Kliknutím na hlášení jeho text převezmete do poznámky, nemusíte ho přepisovat. 5. Potvrďte tlačítkem **Nahlásit chybu**. Objednávka přejde do stavu Chyba vyskladnění a aplikace se vrátí na seznam objednávek. ### Na terminálu 1. V detailu vychystávané objednávky (Single picking) klepněte na tlačítko **+** vlevo dole. 2. V nabídce zvolte **Nahlásit chybu**. 3. Napište popis chyby. Bez popisu tlačítko **Potvrdit** nejde stisknout. 4. Klepněte na **Potvrdit**. Objednávka přejde do stavu Chyba vyskladnění. Postup vychystávání na terminálu popisuje článek [Pikování objednávek na terminálu: přehled a Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking). ## Kde objednávky v chybě najdete - **Expediční aplikace**: v levém menu sekce **Chyba vyskladnění**. - **Klientská aplikace**: **Objednávky**, ve filtru **Procesní stav** zvolte **Chyba vyskladnění**. V detailu objednávky v klientské aplikaci vidíte v řádku **Procesní stav** červený štítek **Chyba vyskladnění** a pod ním poznámku, kterou k chybě zapsal skladník nebo balič. Tlačítko s ikonou hodin vedle štítku otevře historii procesních stavů: kdy se stav změnil (**Vytvořeno**), kdo ho změnil (**Vytvořil**), na jaký stav a s jakou poznámkou. ## Jak objednávku vrátit do expedice **Přímo v Expediční aplikaci.** Otevřete objednávku v menu Chyba vyskladnění. Místo tlačítka posunu je tam tlačítko **Vrátit do stavu: …** s názvem stavu, ve kterém objednávka byla před chybou (například Vyskladnění). Kliknutím ji tam vrátíte. Ukládat nic dalšího nemusíte. **V klientské aplikaci** použijte tento postup, když potřebujete zároveň upravit údaje objednávky: 1. Otevřete detail objednávky a přečtěte si poznámku k chybě, případně historii stavů. Zjistíte z nich, kdo chybu nahlásil a proč. 2. **Odstraňte příčinu.** Doplňte adresu nebo pobočku, naskladněte chybějící zboží, upravte položky nebo dopravce, podle toho, co chybu způsobilo. 3. V řádku **Procesní stav** klikněte na **Vrátit do expedice**. 4. Otevře se okno **Přenastavit stav**. Do pole **Poznámka** napište, co jste opravili, a klikněte na **Uložit**. Štítek se přepne na stav, ve kterém objednávka byla před chybou. **V tuto chvíli ale ještě nic uloženo není.** 5. Klikněte na **Uložit** v záhlaví detailu objednávky. Teprve tím se vrácení zapíše. Aplikace potvrdí uložení hláškou *Objednávka byla upravena.* 6. Pro kontrolu otevřete historii stavů (ikona hodin). Poslední záznam musí ukazovat nový stav, vaše jméno a vaši poznámku. Pokud v kroku 2 upravujete údaje objednávky a v kroku 3 ji vracíte do expedice, jedno uložení v kroku 5 zapíše obojí najednou. ### Na jaký stav se objednávka vrátí Objednávka se vrátí na **poslední procesní stav před chybou**. Pokud balič nahlásil chybu ve stavu Balení, objednávka se vrátí do Balení. Pokud skladník nahlásil chybu při vychystávání, vrátí se do Vyskladnění. Když objednávka před chybou žádný procesní stav neměla, vrátí se do stavu **Přijaté**. Po uložení se objednávka znovu objeví v sekci Expediční aplikace, která tomuto stavu odpovídá. ### Pozor: uložení poznámky vrácení neuloží Tlačítko **Uložit** v okně **Přenastavit stav** vrácení jen připraví. Změnu zapíše až **Uložit** celé objednávky. Když po uložení poznámky z detailu odejdete nebo stránku obnovíte, vrácení se zahodí a objednávka zůstane v Chybě vyskladnění. Objednávku mohou uložit uživatelé s oprávněním upravovat objednávky. Pokud tlačítko **Uložit** v záhlaví nevidíte, požádejte o vrácení kolegu s tímto oprávněním nebo administrátora. ## Jak s chybou pracovat správně - **Při nahlášení pište konkrétně.** Kancelář vidí jen vaši poznámku. „Chybí 2 ks, pozice A-03 prázdná“ ušetří dohledávání, samotné „chyba“ ne. - **Nepřeskakujte problém potichu.** Když zboží chybí nebo je poškozené, nahlaste chybu. Objednávka tak nezůstane napůl vychystaná bez vysvětlení. - **Chyby kontrolujte pravidelně.** Objednávka v Chybě vyskladnění čeká, dokud ji někdo nevrátí do expedice. Nejrychleji ji najdete v sekci Chyba vyskladnění v Expediční aplikaci nebo filtrem v klientské aplikaci. - **Nejdřív opravte, pak vracejte.** Vrácená objednávka jde zpět ke skladu. Pokud příčina trvá, skončí v chybě znovu. - **Když oprava potřebuje údaje od zákazníka** (adresu, jinou pobočku, souhlas s náhradou zboží), vraťte objednávku do expedice až po jejich doplnění. - **Do poznámky při vracení napište, co jste opravili.** Historie stavů pak ukazuje celý příběh objednávky: kdo chybu nahlásil, proč, kdo ji vyřešil a jak. - **Vždy ukládejte celou objednávku.** Uložení poznámky nestačí. ## Časté otázky **Klikl jsem na Vrátit do expedice a Uložit, ale objednávka je pořád v chybě. Proč?** Uložili jste jen okno s poznámkou. Vraťte se do detailu, zopakujte **Vrátit do expedice** a potom uložte celou objednávku tlačítkem **Uložit** v záhlaví detailu. **Kam se objednávka po vrácení posune?** Na poslední procesní stav, který měla před chybou. Pokud žádný neměla, do stavu Přijaté. **Kde zjistím, kdo chybu nahlásil a proč?** V detailu objednávky v klientské aplikaci: poznámka je pod štítkem Chyba vyskladnění a úplný přehled otevřete ikonou hodin vedle štítku. **Musím při nahlášení chyby vyplnit poznámku?** Na terminálu ano, bez popisu chybu nejde potvrdit. V Expediční aplikaci poznámku vyplňte také, jinak kancelář nebude vědět, co řešit. ## Související články - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [Pikování objednávek na terminálu: přehled a Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Časté chyby a hlášky na terminálu: co dělat](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) - [Průvodce: Expedice objednávky od pickingu po dopravce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) - [Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) --- # Datum expedice: k čemu slouží a co ovlivňuje > Každá objednávka má pole Datum expedice. Neurčuje, kdy objednávka odejde, ale v jakém pořadí ji Depoto obslouží. Článek vysvětluje, co pole ovlivňuje a kde ho změníte. Když objednávka vznikne bez zadaného data (ručně, z e-shopu nebo z doplňku), Datum expedice… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/datum-expedice-k-cemu-slouzi - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Každá objednávka má pole **Datum expedice**. Neurčuje, kdy objednávka odejde, ale v jakém pořadí ji Depoto obslouží. Článek vysvětluje, co pole ovlivňuje a kde ho změníte. ## Výchozí hodnota Když objednávka vznikne bez zadaného data (ručně, z e-shopu nebo z doplňku), Datum expedice je den vytvoření objednávky. ## Co Datum expedice ovlivňuje - **Pořadí přidělení zboží.** Když zboží nestačí pro všechny objednávky, dostanou ho přednostně objednávky s vyšší **Prioritou**, při stejné prioritě ty s dřívějším Datem expedice. Po změně data nebo priority Depoto rezervace přepočítá. - **Automatický posun do vyskladnění a balení.** Pokud má pokladna zapnuté **Automaticky posouvat z Přijaté na Vyskladnění** (případně **Automaticky posouvat z Vyskladnění na Balení**, kterou aplikace nedoporučuje, pokud vychystáváte přes aplikaci), posune se objednávka automaticky jen tehdy, když její Datum expedice je dnes nebo dřív, je zaplacená (nebo způsob platby umožňuje výdej bez úhrady) a zboží je skladem. Objednávka s datem v budoucnu zůstane v Přijaté. - **Řazení.** Seznam objednávek lze podle Data expedice řadit a filtrovat (Datum expedice od / do). V Expediční aplikaci lze řadit podle Data expedice od nejstarší nebo od nejnovější. - **Exporty.** Datum je v exportu objednávek a export lze podle něj filtrovat. Objednávka se nepřesune sama přesně ve chvíli, kdy její Datum expedice nastane. Posun proběhne při další změně objednávky nebo skladu, například při naskladnění zboží nebo úpravě objednávky. ## Kde Datum expedice změníte - **Detail objednávky**, karta **Expedice**. Pole jde upravit jen u objednávky ve stavu Přijatá, Vyskladnění nebo Balení. Později se datum jen zobrazuje. - **Hromadná úprava** v seznamu objednávek, pro více objednávek najednou. - Při **importu objednávek** ze souboru. Datum se zadává jako den, bez času. Depoto nekontroluje, jestli datum není v minulosti. ## Typické použití - **Odložená objednávka:** zákazník chce zboží až za týden. Nastavte Datum expedice na ten den. Objednávka do té doby automaticky nepostoupí do vyskladnění a zboží přednostně dostanou objednávky s dřívějším datem. - **Přednost jedné objednávky:** spíš než datum použijte **Prioritu**, ta rozhoduje dřív než Datum expedice. ## Související články - [Povolit rezervace na nenaskladněné zboží: co nastavení dělá](https://kb.depoto.cz/povolit-rezervace-na-nenaskladnene-zbozi) - [Zámky objednávek a uzamčení zásoby](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby) - [Průvodce: expedice objednávky](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) - [Nastavení sloupců v seznamech](https://kb.depoto.cz/nastaveni-sloupcu-v-seznamech) --- # Export balíků: seznam zásilek za období > Export balíků se spouští ze seznamu Objednávky. Samostatná stránka zásilek v Depotu není. Otevřete Objednávky. Klikněte na zobrazit další filtry. Nastavte filtry, například Dopravce (PPL, Fedex…), Datum vytvoření objednávky – Od a Do, případně Pokladny. Klikněte na Vyhledat a zkontrolujte… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-09-24 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do klientské aplikace. - Export balíků se spouští ze seznamu **Objednávky**. Samostatná stránka zásilek v Depotu není. ## Postup 1. Otevřete **Objednávky**. 2. Klikněte na **zobrazit další filtry**. 3. Nastavte filtry, například **Dopravce** (PPL, Fedex…), **Datum vytvoření objednávky – Od** a **Do**, případně **Pokladny**. 4. Klikněte na **Vyhledat** a zkontrolujte **Počet záznamů**. 5. Klikněte na **Exportovat**. 6. V okně **Export objednávek** vyberte **Typ: Balíky**. 7. Do pole **Poznámka** můžete napsat, k čemu export je. Uvidíte ji v seznamu exportů. 8. Klikněte na **Vytvořit**. Otevře se seznam exportů. Dokud se soubor připravuje, je u něj „Vytváří se“. 9. Až se objeví **Stáhnout**, soubor stáhněte. Hotové exporty i jejich historii najdete později tlačítkem **Exporty** vpravo nahoře na stránce Objednávky. U každého exportu je vidět, kdo ho vytvořil a s jakými filtry. ## Co export obsahuje Jeden řádek na jeden balík: - **Pokladna**, **Číslo rezervace** (číslo objednávky v Depotu), **Číslo dokladu**; - **Dopravce**, **Tarif**, **Kód balíku** (číslo zásilky u dopravce); - **Datum odeslání** (kdy Depoto poslalo zásilku dopravci přes napojení; u štítků z jiného systému je prázdné), **Poslední stav od dopravce**; - dobírka (ano/ne, částka, měna), křehký, nadměrný, hmotnost; - adresa doručení (jméno, firma, ulice, město, PSČ, země, e-mail, telefon, ID pobočky) a tagy objednávky. ## Na co si dát pozor - Datum ve filtru je **datum vytvoření objednávky**, ne datum odeslání zásilky. Když chcete zásilky odeslané v určitém týdnu, vezměte o pár dní širší období a vyfiltrujte si je v souboru podle sloupce Datum odeslání. - Export **neobsahuje** Referenci objednávky, datum vytvoření balíku, kdo balík vytvořil, ani účet dopravce, pod kterým zásilka vznikla. - Objednávky, které žádný balík nemají, v exportu nejsou. Počet řádků v souboru proto může být menší než počet objednávek ve výpisu. ## Související články - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Výpis objednávek: filtry a hledání](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) - [Export produktů do souboru](https://kb.depoto.cz/export-produktu) --- # Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů) > Tento návod řeší nejčastější situace u faktur v Depotu. Pokud potíž přetrvá, napište nám na podpora@depoto.cz. Doprava se na doklad nepropíše, pokud objednávka nebyla uložena jako celek — doklad se pak vystaví z neuloženého stavu, tedy bez dopravy. Po doplnění… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce s oprávněním k fakturaci. - Mějte konkrétní fakturu nebo doklad, u kterého řešíte problém. Tento návod řeší nejčastější situace u faktur v Depotu. Pokud potíž přetrvá, napište nám na podpora@depoto.cz. ## Na faktuře chybí doprava nebo je nižší částka Doprava se na doklad nepropíše, pokud objednávka nebyla **uložena jako celek** — doklad se pak vystaví z neuloženého stavu, tedy bez dopravy. Po doplnění slevy a dopravy objednávku nejprve uložte jako celek a teprve poté vystavte doklad. Platný doklad pak obsahuje dopravu i slevy ve správné výši. ## U jedné objednávky vidím dvě různá čísla dokladu Objednávka má dvě různá čísla: **číslo rezervace** (číslo objednávky, u e-shopových objednávek převzaté z e-shopu) a **číslo dokladu**. Číslo dokladu dostane objednávka až při vystavení dokladu, z číselné řady své pokladny. Číslo rezervace proto neberte jako číslo dokladu a nezakládejte ho do účetnictví. Pokud stejné číslo nesou dva různé doklady, viz [Duplicitní nebo nenavazující čísla dokladů](https://kb.depoto.cz/cisla-dokladu-duplicitni-nebo-nenavazujici). ### Nejde vystavit doklad („není skladem“) Doklad nelze vystavit na zboží, které **není skladem**. Buď chybějící kusy naskladněte, nebo doklad vystavte přes rezervaci – nejprve vytvořte rezervaci a teprve z ní doklad. ### Číslování faktur nebo objednávek nesedí (přečíslovalo se) - **Číslo objednávky** přebírá Depoto z e-shopu. Když nesedí, opravte číselnou řadu objednávek v nastavení e-shopu. - **Číslo faktury** přiděluje Depoto z číselné řady pokladny, do které objednávky z e-shopu padají. Řadu upravíte v **Nastavení → Pokladny → Následující číslo dokladu** (odemkne ji přepínač vedle pole). Lze ji jen zvýšit, nižší číslo se ignoruje. Postup viz [Číslování dokladů](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek). - Výjimka: u Upgates, kde je v nastavení doplňku v poli **Možnosti faktur** zvoleno vystavování faktur v Upgates, převezme Depoto i číslo faktury z e-shopu. Pak se číslování opravuje v Upgates. ## Jak poslat fakturu zákazníkovi - Depoto fakturu zákazníkovi e-mailem neodesílá. V detailu objednávky fakturu vytisknete nebo stáhnete (PDF, případně ISDOC) a zákazníkovi ji pošlete ze své pošty. ## Na faktuře je špatné IČO nebo DIČ zákazníka - **Údaje se přenášejí z profilu zákazníka** — opravte IČO/DIČ v Zákazníci → detail zákazníka. Poté fakturu smažte a vygenerujte znovu. - **Zákazník má více profilů** — při vytváření objednávky zkontrolujte, zda byl vybrán správný zákaznický profil (může existovat duplicita osobní/firemní). - **Potřebujete opravit již vystavenou fakturu** — vystavte opravný daňový doklad. Viz [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Vytvoření objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Automatické reporty e-mailem](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) - [Špatné IČO nebo DIČ na faktuře: jak to opravit](https://kb.depoto.cz/spatne-ico-nebo-dic-na-fakture-jak-to-opravit) --- # Hromadný import objednávek ze souboru > Připravte soubor s objednávkami ve správném formátu (stáhněte šablonu — viz níže). Import objednávek ze souboru (tři typy souboru: XLSX ve formátu Depoto, CSV ve formátu Go a XML ve formátu Flexibee, s výběrem pokladny) je vhodný při: Jednorázovém přenosu… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Připravte soubor s objednávkami ve správném formátu (stáhněte šablonu — viz níže). ## Kdy importovat objednávky ze souboru Import objednávek ze souboru (tři typy souboru: XLSX ve formátu Depoto, CSV ve formátu Go a XML ve formátu Flexibee, s výběrem pokladny) je vhodný při: - Jednorázovém přenosu objednávek z jiného systému při migraci. - Hromadném zadávání B2B objednávek z excelovské tabulky od zákazníka. - Zpracování objednávek z platformy, která nemá přímou integraci s Depotem. ## Jak importovat objednávky 1. V seznamu objednávek klikněte na tlačítko Importovat. 2. Stáhněte si oficiální šablonu **„depoto orders“** z webu Depota (viz [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) — kanonický popis šablony i všech polí). 3. Vyplňte objednávky v šabloně: - Povinné je číslo objednávky (unikátní) a platný typ platby; adresu, telefon, e-mail a dopravce doplňte podle potřeby expedice — podrobně viz Import objednávek z Excelu . - Jedna řádka = jedna položka objednávky. Vícepoložková objednávka = více řádek se stejným číslem objednávky. 4. Uložte soubor, v okně Importovat ho vyberte v poli Soubor a klikněte na Načíst. 5. Spusťte import. Pozor: v dalším kroku dialogu se záhlaví souboru přiřadí k polím automaticky (česky i anglicky); nepřiřazená pole zkontrolujte a doplňte ručně. 6. Po dokončení: objednávky jsou ve stavu **Přijaté**; do expedice se uvolní podle platebních podmínek (Zaplaceno / Expedovat nezaplacené). Rezervace zásob vznikají jen u položek spárovaných přes EAN/SKU na produktové karty. ## Časté chyby při importu objednávek - **Položka se nespárovala** — EAN/SKU v souboru neodpovídá žádnému produktu v Depotu. Ověřte kód v sekci Produkty. Nespárované položky se importují jako volné (bez rezervace zásob). - **Duplicitní číslo objednávky** — objednávka s tímto číslem již existuje. Přejmenujte nebo přeskočte. - Datum vytvoření — import žádný sloupec s datem nenačítá; objednávka dostane datum a čas okamžiku importu. - Nepřiřazené pole — v kroku přiřazení sloupců zkontrolujte, že jsou přiřazeny všechny potřebné sloupce. Nedostatek zásob — import zobrazí upozornění se seznamem produktů, kterých není dost skladem (EAN, dostupné množství a množství v objednávce); objednávky se přesto naimportují. Neplatná měna — neznámý kód měny v souboru skončí hláškou Měna … není platná. Chybí výchozí sazba DPH — import skončí hláškou Není nastavena výchozí sazba DPH. Před importem ji nastavte v nastavení DPH. ## Výsledek Po importu: objednávky jsou ve stavu **Přijaté** a do expedice se uvolní podle platebních podmínek; rezervace vznikly u spárovaných položek. Workflow pokračuje standardně: picking → balení → expedice. ## Související články - [Importy a exporty: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Hromadný import: příprava souboru](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Picking a balení objednávky](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) --- # Import objednávek z Excelu > Pro hromadný import objednávek z Excelu je k dispozici oficiální šablona „depoto orders". V šabloně jsou povinná pole tučně – bez nich nelze objednávku bezchybně importovat. Šablonu si stáhnete zde: depoto-orders.tpl.xlsx. Číslo objednávky – v Depotu může být skutečně pouze… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo operátor s oprávněním importu. - Mějte připravený Excel soubor s objednávkami ve formátu Depoto (stáhněte šablonu z Depota). Pro hromadný **import objednávek z Excelu** je k dispozici oficiální šablona **„depoto orders“**. V šabloně jsou **povinná pole tučně** – bez nich nelze objednávku bezchybně importovat. Šablonu si stáhnete zde: [depoto-orders.tpl.xlsx](https://www.depoto.cz/import-templates/depoto-orders.tpl.xlsx). ## Povinná pole - **Číslo objednávky** – v Depotu může být skutečně **pouze číslo**, proto nepoužívejte písmena ani speciální znaky. Pokud má objednávka více položek, uveďte stejné číslo objednávky u všech řádků a systém položky sloučí do jedné objednávky. - EAN produktu – ideální identifikátor pro párování produktu. Má-li soubor sloupec EAN, hledá se podle něj u všech řádků; pokud ho nemá, vyplňte u všech řádků Kód produktu (SKU). - **Množství**. - Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ – kompletní adresa příjemce. Import adresu nekontroluje, ale bez ní nelze vytvořit expediční štítek, proto ji doporučujeme vyplnit vždy. Závazně se při importu kontroluje jen číslo objednávky a platný typ platby. - **Země** – dvojmístný kód země podle [ISO 3166-1 alpha-2](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2) (např. `CZ`, `SK`, `DE`). - **Telefon**. - **E-mail**. - **Platba – typ** – konstanta typu platby: - `cash` = Hotově, - `cash_on_delivery` = Dobírka, - `bank_account` = Bankovní převod, - `card` = Platba kartou. *Připravujeme možnost zapsat ID platby přesně tak, jak ji máte v Nastavení → Platební metody.* - **Dopravce** – ID (konstanta) dopravce dle [seznamu dopravců](https://github.com/TomAtomCZ/depotoPhpClient/wiki/Dopravci). *Připravujeme možnost zapsat ID dopravy tak, jak ji máte v Nastavení → Dopravci.* ## Důležité: párování na produktové karty Produkt se hledá podle jednoho údaje pro celý soubor: podle EAN, pokud je sloupec EAN přiřazen, jinak podle kódu produktu (SKU), jinak podle názvu. Řádek, u kterého se produkt podle EAN nenajde, se podle kódu už nehledá. Pokud máte po importu objednávky názvy produktů jako prostý text bez prokliku (tzn. černé a ne modré), je to tím, že se nespárovaly na produktové karty. **Černé položky** jsou „volné“ – bez vazby na produkt a tím i bez vazby na skladovou zásobu. Tzn. **nevytváří se rezervace** a po expedici **nedojde k odpisu skladových zásob**. ## Kdy chtít volné položky Volné položky se používají primárně na účtování: - dopravy, - dobírky, - servisních úkonů, - obecně všeho, kde nechcete vazbu na skladovou položku. ## Tipy - Před prvním importem si zkuste dávku 2–3 testovacích objednávek a zkontrolujte v detailu, že produkty jsou modře (spárované). - Pokud chcete použít volné položky vědomě (např. balné), nechte EAN i SKU prázdné – Depoto je nespáruje a uloží je jako text. - Pro samotný proces importu v UI viz návod [Import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru). ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Vytvoření objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) - [Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) --- # Jak fungují automatické rezervace zboží > Vězte, že rezervace jsou automatický mechanismus — tento článek vysvětluje, jak fungují a kdy je nutné zasáhnout ručně. Rezervace je systémový mechanismus, který blokuje zásoby pro konkrétní objednávku. Cílem je zabránit tomu, aby bylo stejné zboží expedováno pro dvě objednávky… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. - Vězte, že rezervace jsou automatický mechanismus — tento článek vysvětluje, jak fungují a kdy je nutné zasáhnout ručně. ## Co jsou automatické rezervace a jak fungují Rezervace je systémový mechanismus, který **blokuje zásoby** pro konkrétní objednávku. Cílem je zabránit tomu, aby bylo stejné zboží expedováno pro dvě objednávky najednou. Jak to funguje v praxi: - Zákazník vytvoří objednávku na e-shopu — objednávka přijde do Depota ve stavu *Přijaté*. - Depoto okamžitě rezervuje zásoby (sloupec Rezervace na kartě produktu se zvýší o počet kusů z objednávky). - Dostupné = Skladem − Rezervace (tak jsou sloupce pojmenované na kartě produktu). Dostupné kusy lze použít pro nové objednávky. Rezervované kusy jsou „obsazeny“ a e-shop je zobrazuje jako nedostupné (synchronizace zásoby). - Při zabalení (stav Zabaleno) se zásoby fyzicky odečtou (skutečný výdej) a rezervace se zruší. Příklad: Na skladu je 10 kusů produktu. Přijdou 3 objednávky po 3 kusech. Rezervováno: 9 kusů. Volné: 1 kus. Čtvrtá objednávka na 3 kusy by zákazníkovi na e-shopu ukázala „Nedostupné“ (zásoby nestačí). ### Kdo dostane zboží jako první Když zboží nestačí na všechny objednávky, Depoto rezervuje v tomto pořadí: nejdřív objednávky s vyšší prioritou, potom ty s dřívějším datem expedice, potom starší objednávky. Pořadí se přepočítá samo po naskladnění i po změně priority objednávky. ## Kdy rezervace vzniká a kdy zaniká - **Vzniká**: při přijetí objednávky z e-shopu nebo při ručním vytvoření objednávky v Depotu. - **Zaniká**: při zabalení objednávky, tedy přechodem do stavu Zabaleno (rezervace se změní na výdejku a zásoba se odečte), při stornování objednávky (zásoby se uvolní), nebo při ručním uvolnění rezervace správcem. ## Problémy s rezervacemi — jak je rozpoznat a řešit ### Zásoby jsou rezervovány, ale objednávka je vyřízena (zaseknutá rezervace) Nejčastější problém: zásoby jsou rezervovány pro objednávku, která je ve stavu Doručeno nebo Zrušeno, ale rezervace nebyla uvolněna. Symptom: Volné zásoby jsou nízké nebo záporné, přestože fyzický stav je dobrý. 1. Otevřete seznam **Objednávky** a do filtru **Položka** zadejte daný produkt. 2. Filtrem **Procesní stav** si vyberte stavy, které už zásobu držet nemají — typicky *Doručeno* a *Zrušeno*. 3. Výsledek ukáže objednávky, které produkt obsahují a jsou v těchto stavech. To jsou kandidáti na zaseknutou rezervaci. 4. Na kartě produktu pak v části se skladovými zásobami použijte tlačítko **Aktualizovat skladové zásoby** — Depoto zásoby a rezervace přepočítá. 5. Pokud je objednávka stále ve stavu Rezervace, má v detailu dvě tlačítka. Stornovat rezervaci převede rezervaci do stavu stornováno, zásobu uvolní a objednávka zůstane v historii. Smazat rezervaci objednávku odstraní i s jejím číslem a v seznamu objednávek už ji nenajdete. Pokud objednávku potřebujete zachovat (reklamace, evidence), použijte Stornovat rezervaci. 6. Když ani přepočet nepomůže, obraťte se na podporu — rezervaci nelze u již vyexpedované objednávky uvolnit ručně z aplikace. Detailní diagnostika viz [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky). ### Zásoby se nevykryjí — objednávka čeká na naskladnění Objednávka je přijata, ale zásoby nestačí — systém vytvořil rezervaci na více kusů, než kolik je Volných. V Depotu to poznáte v seznamu Objednávky: zapněte si sloupec Nedostupné kusy nebo použijte filtr Obsahuje dostupné produkty; v detailu objednávky je u položky uveden počet nedostupných kusů. - Doplňte zásoby (příjem z nákupní objednávky nebo rychlé naskladnění). - Po naskladnění systém automaticky přiřadí volné zásoby k čekající rezervaci. - Nebo objednávku stornujte a zákazníka informujte o nedostupnosti. ## Jak sledovat rezervace pro konkrétní produkt 1. Na kartě produktu v části se skladovými zásobami uvidíte, kolik kusů je rezervovaných — celkem i po jednotlivých skladech. 2. Které objednávky zásobu drží, zjistíte v seznamu **Objednávky**: do filtru **Položka** zadejte produkt. 3. Filtrem **Procesní stav** si výsledek zúžíte podle fáze zpracování. 4. Kliknutím na objednávku přejdete do jejího detailu. ## Výsledek Správně fungující rezervace: Volné zásoby odpovídají fyzicky dostupnému zboží minus aktivní nevyřízené objednávky. E-shop zobrazuje přesné zásoby. Žádná objednávka není vyřízena a zároveň má stále aktivní rezervaci. Při nesrovnalostech proveďte diagnostiku rezervací a ručně uvolněte zaseknuté zásoby. ## Související články - [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Zásoby a jejich neslučování](https://kb.depoto.cz/zasoby-a-jejich-neslucovani) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 4/8): [← Zásoby produktu](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) | [Když nesedí zásoba →](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Jak zobrazit detail a upravit stávající objednávku > Tento návod navazuje na Vytvoření nové objednávky, kde najdete informace o všech základních polích objednávky. V detailu existující objednávky přibývá několik sekcí a polí navíc – zde se dozvíte, k čemu slouží a jak je používat. První přidanou sekcí jsou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo uživatel s oprávněním ke správě objednávek. Tento návod navazuje na [Vytvoření nové objednávky](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky), kde najdete informace o všech základních polích objednávky. V detailu existující objednávky přibývá několik sekcí a polí navíc – zde se dozvíte, k čemu slouží a jak je používat. ## Pohyby na skladech První přidanou sekcí jsou **„Pohyby na skladech“**. Vidíte v ní jednotlivé pohyby, které objednávka v systému vytvořila. Nejprve je to **rezervace**, která se při zabalení objednávky (stav Zabaleno) nebo tlačítkem Vyskladnit a vystavit doklad změní na **výdejku** (resp. **příjemku**, pokud by objednávka měla nějaké kusy v záporném množství). Příjem může následovat i v případě **vratek** – více o vratkách najdete v návodu [Jak zpracovat vrácené zboží (vrátky)](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek). ## Vyčíslení DPH Sekce **„Vyčíslení DPH“** je informativní – zobrazuje rozpis DPH na základě vložených položek. ## Expedice a procesní stav V sekci **„Expedice“** přibývá nové pole **„Procesní stav“**. Procesní stav je průběh objednávky od jejího přijetí až po doručení. Stavům a jejich automatickému posunu se věnuje samostatný návod [Procesní stavy objednávek](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek). Pokud kliknete na **ikonu hodin** u procesního stavu, otevře se okno s historií – kdy a kdo přesunul objednávku do jakého stavu. Stavy s poznámkou *„auto“* jsou automatické na základě nastavení pokladny. ## Úprava položek objednávky Položkám můžete měnit **počet kusů**, můžete je **mazat** a **upravovat**. V úpravě měníte jednotlivé údaje – nejčastěji ji využijete pro: - změnu ceny za položku konkrétnímu zákazníkovi, - změnu sazby DPH, - přidání slevy na konkrétní položku, - přidání poznámky na konkrétní položku. ## Úprava položek k expedici Zatímco **položky objednávky** reprezentují objednané položky, tak **položky k expedici** říkají, které konkrétní zásoby se mají do objednávky použít. V této záložce se tedy dozvíte, z jakého skladu, z jaké pozice, v jakém počtu a případně v jaké expiraci a šarži máte položku nachystat. Zásobu Depoto určuje vnitřními mechanismy založenými primárně na **FEFO** (First Expired, First Out), **FIFO** (First In, First Out) a **prioritě pozic**. Můžete ji ale ručně změnit – buď celkově, nebo rozdělit do více různých zásob. Pokud zaškrtnete políčko **„Uzamčeno“**, Depoto bude ignorovat možnou změnu zásoby vzhledem k přepočtům a mechanismu vyskladnění – vámi zvolená zásoba zůstane fixovaná. **Důležitá poznámka:** úprava zásoby půjde uložit jen tehdy, pokud se součet jednotlivých zásob rovná původnímu celkovému součtu položky. ## Přesun položek do nové objednávky Pokud chcete objednávku vyřídit a nemáte některé zboží skladem, nebo z jiného důvodu rozdělit objednávky, označte požadované položky a použijte možnost pro přesun nebo kopírování vybraných položek. V novém okně si pak vyberete, zda chcete: - položky **přesunout** nebo **kopírovat**, - do **nové** objednávky nebo do **již existující**. Tato funkce v určité míře funguje i jako **sloučení objednávek** – přesunete vše z jedné do druhé a prázdnou objednávku následně smažete. Nová objednávka vzniklá kopírováním má od verze 2.5.35 vlastní fakturační a doručovací adresu; úprava adresy v kopii už původní objednávku nemění. Ze stornované objednávky lze položky jen kopírovat, ne přesouvat. ## Tisk ## Akční tlačítka - Stornovat rezervaci – u objednávky ve stavu Rezervace ji převede do stavu stornováno a uvolní zarezervované kusy; objednávka zůstane v historii, ale je jen ke čtení (formulář, položky, ceny, zákazník, platby, štítky i soubory jsou zamčené; zůstává tisk a stažení). Smazat rezervaci – objednávku odstraní i s jejím číslem. Viz Procesní stavy objednávek . - **Uložit** – uložení všech změn, které na objednávce uděláte. - **Vyskladnit a vystavit doklad** – vystavení faktury, odečtení zboží ve skladu a vystavení výdejky. **Pozor:** používejte pouze pokud chcete něco vyfakturovat bez kroku expedice. Pokud používáte expediční aplikaci, fakturu a výdejku vytváří automaticky **v momentě zabalení objednávky**. ## Doklad a Opravný daňový doklad Pokud máte objednávku už ve stavu **Doklad** nebo **Opravný daňový doklad**: - položky **nelze přesouvat** – pouze kopírovat do nové či existující objednávky, - na vybrané položky lze vystavit **Opravný daňový doklad** (viz [Vytváření opravného daňového dokladu](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu)), - můžete si stáhnout fakturu (Faktura A4), - v sekci **„Informace“** najdete navíc **datum vystavení dokladu**, **datum DUZP** a **datum splatnosti**. ## Tipy - Pro nahlédnutí, kde se objednávka aktuálně fyzicky nachází, kombinujte „Procesní stav“ + sekci „Pohyby na skladech“. - Když potřebujete vyřešit nedostatek zboží, použijte přesun části položek do nové objednávky – původní můžete vystavit a expedovat hned, novou počkáte na doplnění. - Před stiskem **„Vyskladnit a vystavit doklad“** si vždy ověřte, že objednávka opravdu nepojede přes expediční aplikaci – jinak vznikne duplicitní výdejka. ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) --- # Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav > Objednávky z e-shopu do Depota stahuje doplněk Depoto nainstalovaný v e-shopu, ne aplikace Depoto. V Depotu proto žádné nastavení integrace není, vše se kontroluje a nastavuje v doplňku. Postup níže je podrobně popsaný pro Shoptet. Doplněk otevřete v administraci Shoptetu:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Objednávky z e-shopu do Depota stahuje **doplněk Depoto** nainstalovaný v e-shopu, ne aplikace Depoto. V Depotu proto žádné nastavení integrace není, vše se kontroluje a nastavuje v doplňku. Postup níže je podrobně popsaný pro **Shoptet**. ## Kde problém hledat Doplněk otevřete v administraci Shoptetu: *Propojení → Správce doplňků → DEPOTO – skladový systém → Nastavení*. Nahoře jsou tlačítka **Úlohy** (ruční stažení a odeslání dat), **Webhooky** a **Chyby** (záznam chyb synchronizace). Tlačítka se zobrazí, až je doplněk přihlášený do Depota a má vybranou pokladnu. ## Objednávky se nepřenášejí — příčiny a řešení - **Doplněk je pozastavený.** Automatická synchronizace běží, jen když je doplněk ve stavu **Aktivní**. Ve stavu **Pozastaven** fungují jen ruční úlohy. - **Doplněk se nepřihlásí do Depota.** Doplňky pro Shoptet a Upgates se do Depota přihlašují **uživatelským jménem a heslem** uživatele Depota. Pokud se heslo tohoto uživatele změnilo nebo byl uživatel smazán, zadejte v nastavení doplňku platné údaje a uložte. - **Import objednávky skončil chybou.** Podívejte se pod tlačítko **Chyby**. Nejčastější případy jsou popsané v části Specifika pro Shoptet níže. ## Objednávky přišly, ale mají špatný stav - **Objednávka zůstává v Přijaté.** Kdy se objednávka posune do vyskladnění, popisuje [Datum expedice: k čemu slouží](https://kb.depoto.cz/datum-expedice-k-cemu-slouzi). - **Stav v Shoptetu nesedí se stavem v Depotu.** Procesní stav se posílá z Depota do Shoptetu podle párování stavů v nastavení doplňku (ke každému stavu Depota, například Přijatá, Vyskladnění, Zabaleno nebo Předáno dopravci, přiřadíte stav Shoptetu). Zkontrolujte, že má stav Depota přiřazený stav Shoptetu. - **Stav se do Shoptetu neodeslal.** Když Shoptet odeslání stavu odmítne, doplněk zapíše chybu do **Privátní poznámky** objednávky v Depotu. Stav jedné objednávky pošlete znovu přes **Úlohy → Odeslat stav objednávky**. ## Jak objednávku stáhnout ručně - Jednu objednávku: **Úlohy → Stáhnout objednávku**, zadejte číslo objednávky a klikněte na **Načíst**. Volba **Ignorovat omezení synchronizace od určitého času** stáhne i objednávku starší než datum Synchronizovat od. - Více objednávek: **Úlohy → Stáhnout objednávky hromadně** podle data vytvoření a stavu v Shoptetu, pak **Zadat úlohu**. Ruční stažení je záchrana pro jednotlivé případy. Pokud ho potřebujete často, zkontrolujte nastavení doplňku a záznam pod tlačítkem Chyby. ## Specifika pro Shoptet - **Objednávka obsahuje produkt, který je v Shoptetu neviditelný.** Pokud takový produkt v Depotu ještě není, nestáhne se celá objednávka, ne jen jedna položka. V nastavení doplňku Depoto pod tlačítkem **Chyby** je u ní hláška „Neexistující produkt: kód produktu“. Řešení: v nastavení doplňku zapněte **Synchronizovat neviditelné produkty**, nebo produkt v Shoptetu zviditelněte. Pak objednávku stáhněte znovu přes **Úlohy → Stáhnout objednávku**. - **Synchronizovat od**: objednávky vytvořené před tímto datem se nestahují. - **Nesynchronizovat objednávky s dopravou**: objednávky se zaškrtnutým způsobem dopravy se záměrně nestahují. - Které stavy se stahují, určuje v nastavení doplňku volba **Synchronizovat obj. ve stavech**. ## Související články - [Synchronizace s e-shopem nefunguje: řešení](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Jak funguje doplněk pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Proč se liší pohyby zásob mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Procesní stavy expedice](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) --- # Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis > Vězte, zda jde o vrácení celé nebo jen části částky. Opravný daňový doklad (dobropis, kreditní nota) snižuje nebo ruší daňovou povinnost z původního dokladu. Vystavujete ho při: Vrácení zboží zákazníkem — zákazník vrátí zboží, vy vracíte peníze. Reklamaci uznané slevou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo účetní s oprávněním k dokladům. - Mějte číslo původního dokladu, ke kterému vystavujete opravný doklad. - Vězte, zda jde o vrácení celé nebo jen části částky. ## Co je opravný daňový doklad (dobropis) Opravný daňový doklad (dobropis, kreditní nota) snižuje nebo ruší daňovou povinnost z původního dokladu. Vystavujete ho při: - **Vrácení zboží zákazníkem** — zákazník vrátí zboží, vy vracíte peníze. - **Reklamaci uznané slevou** — zákazník nechá zboží, ale dostane slevu z ceny. - **Chybné ceně na původním dokladu** — faktura obsahovala nesprávnou cenu, opravujete ji. - **Storno faktury** — celá faktura se ruší (například omylem vystavena duplicitně). ## Jak vystavit dobropis v Depotu 1. V klientské aplikaci otevřete objednávku, ke které je vystavený doklad (doklad vzniká nejpozději při zabalení objednávky).V položkách objednávky označte položky, které chcete dobropisovat.Klikněte na **Kopírovat vybrané položky** a jako cíl zvolte **Opravný daňový doklad**.Systém předvyplní dobropis s hodnotami z původního dokladu (zákazník, položky, ceny) se znaménkem mínus. 2. Pokud vracíte jen část: upravte množství nebo cenu položek (ponechte jen vracené položky nebo snižte cenu na slevu). 3. Zkontrolujte: datum zdanitelného plnění (mělo by odpovídat datu vrácení/uznání reklamace), způsob platby (hotovost, bankovní převod). 4. Klikněte na **Uložit**.Opravný doklad dostane číslo z číselné řady pokladny, stejné jako ostatní doklady; samostatná řada dobropisů v Depotu není.Vytiskněte nebo pošlete zákazníkovi e-mailem. ## Vrubopis (doúčtování) Pokud původní doklad byl na nízkou cenu a chcete ji **zvýšit** (doúčtování), vystavujete **vrubopis** (debit nota). Samostatná volba Vrubopis v Depotu není. Pokud potřebujete doúčtovat, obraťte se na podporu Depota. ## Naskladnění vráceného zboží Dobropis je účetní doklad — automaticky nenaskladní vrácené zboží. Zboží naskladníte v Expediční aplikaci v záložce **Vratky** na detailu objednávky.Viz [Vrácené zboží: postup](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek). ## Výsledek Vystavený dobropis: snižuje daňovou povinnost z původního dokladu, zákazník má doklad pro svoji evidenci, účetnictví má správný základ. Opravný daňový doklad vystavte bez zbytečného odkladu po zjištění důvodu opravy; promítne se do přiznání DPH podle data doručení odběrateli. ## Související články - [Vrácené zboží: postup](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) - [Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)](https://kb.depoto.cz/vraceni-zbozi-do-14-dnu-odstoupeni-od-smlouvy) - [Pokladní doklady: přehled a vystavení](https://kb.depoto.cz/pokladni-doklady) - [Velkoobchodní fakturace B2B](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Špatné IČO nebo DIČ na faktuře: jak to opravit](https://kb.depoto.cz/spatne-ico-nebo-dic-na-fakture-jak-to-opravit) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 2/6): [← Číselné řady](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) | [Podklady k uzávěrce →](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Platební metody a jejich vliv na expedici > Platební metody v Depotu neurčují jen způsob, jakým zákazník zaplatí. Ovlivňují také, kdy se objednávka uvolní do expedice. Správné nastavení platebních metod je klíčové pro plynulý chod skladu. Platební metody najdete v sekci Nastavení v klientské aplikaci. Každá metoda má… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte nastavené platební metody ve svém e-shopu nebo pokladně. Platební metody v Depotu neurčují jen způsob, jakým zákazník zaplatí. Ovlivňují také, kdy se objednávka uvolní do expedice. Správné nastavení platebních metod je klíčové pro plynulý chod skladu. ## Kde platební metody nastavit Platební metody najdete v sekci **Nastavení** v klientské aplikaci. Každá metoda má název, typ a několik příznaků, které ovlivňují chování systému. ## Klíčový příznak: Expedovat nezaplacené Nejdůležitějším nastavením je příznak **Expedovat nezaplacené**. Tento příznak určuje, jestli objednávka může pokračovat do expedice bez potvrzené platby. ### Příznak Ano — objednávka jde rovnou do expedice Použijte u platebních metod, kde platba probíhá až při doručení nebo má splatnost. Typicky: - Dobírka — zákazník platí při převzetí zásilky. Objednávka nečeká na potvrzení platby a při splnění ostatních podmínek (zboží skladem, datum expedice, automatický posun zapnutý) přejde do stavu Vyskladnění. - **Převod se splatností** — u B2B objednávek, kde má zákazník dohodnutou splatnost faktury (např. 14 nebo 30 dní). Objednávka se expeduje okamžitě, zákazník zaplatí později. ### Příznak Ne — objednávka čeká na zaplacení Použijte u platebních metod, kde chcete mít jistotu platby před expedicí: - **Platba kartou** — objednávka čeká ve stavu Přijaté, dokud e-shop neoznámí Depotu, že platba proběhla úspěšně. Teprve pak se posune do Vyskladnění. - **Převod bez splatnosti** — objednávka čeká na ruční zaškrtnutí příznaku **Zaplaceno** v detailu objednávky. Typicky pracovník backoffice kontroluje příchozí platby na účtu a ručně potvrzuje. ## B2B scénář: dva typy převodů Pokud máte B2B zákazníky a potřebujete rozlišovat převody se splatností (expeduje se hned) a převody bez splatnosti (čeká na zaplacení), založte si **dvě samostatné platební metody**. U každé nastavte příznak Expedovat nezaplacené zvlášť. Zákazníci se při objednávce rozpadnou do správného workflow automaticky podle zvolené platby. ## Přiřazení platebních metod k pokladnám Každá pokladna (prodejní místo) má v nastavení zaškrtnuté platební metody, které z ní mají být k dispozici. E-shop má typicky kartu, dobírku a převod. Kamenná prodejna má hotovost, kartu a poukaz. Každé prodejní místo tak nabízí jen relevantní metody. ## Jak to funguje v praxi Celý tok vypadá takto: 1. Objednávka dorazí do Depota (z e-shopu, ručně, z pokladny). 2. Systém se podívá na zvolenou platební metodu. 3. Pokud má metoda příznak Expedovat nezaplacené = Ano , nezaplacená objednávka nečeká na platbu a může se posunout do stavu Vyskladnění. Posun provede Depoto automaticky jen tehdy, když má prodejní kanál zapnuto Automaticky posouvat z Přijaté na Vyskladnění, datum expedice není v budoucnu a všechny položky jsou skladem; jinak objednávka zůstane v Přijaté a posunete ji ručně. 4. Pokud má příznak **Ne**, objednávka zůstává ve stavu Přijaté a čeká — buď na automatické potvrzení z e-shopu (karta), nebo na ruční zaškrtnutí Zaplaceno (převod). ## Kombinace plateb na pokladně Na pokladní aplikaci může zákazník zaplatit kombinací více metod — část hotově, část kartou, část poukazem. Obsluha při placení zadá částku pro každou platební metodu zvlášť; zbývající částku aplikace dopočítá automaticky. **Tip:** Pokud si nejste jistí, jak nastavit platební metody pro váš konkrétní scénář, obraťte se na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). Pomůžeme vám s konfigurací. **Souvisí:** [Procesní stavy objednávek](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) | [Nastavení v klientské aplikaci](https://kb.depoto.cz/nastaveni) | [Vystavení účtenky](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Platební metody a dobírka: jak je nastavit](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni) - [Vytvoření objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) --- # Procesní stavy objednávky a co znamenají > Tento článek je referenční — nevyžaduje žádné předchozí nastavení. Každá objednávka v Depotu prochází posloupností procesních stavů — od přijetí až po doručení zákazníkovi. Stavy určují, v jaké fázi expedice se objednávka nachází a kdo s ní aktuálně pracuje. Standardní… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota. Tento článek je referenční — nevyžaduje žádné předchozí nastavení. Každá objednávka v Depotu prochází posloupností procesních stavů — od přijetí až po doručení zákazníkovi. Stavy určují, v jaké fázi expedice se objednávka nachází a kdo s ní aktuálně pracuje. ## Přehled stavů Standardní průchod objednávky: **Přijaté → Vyskladnění → Balení → Zabaleno → Předáno dopravci → Doručeno**. V kterémkoliv kroku může objednávka spadnout do stavu **Chyba vyskladnění**. ## Kde se procesní stav mění Stav se posouvá především prací v aplikacích, ne ručním přepínáním: - **Terminál** — skladník posouvá objednávku dopředu tím, jak ji vychystává (například *Předat k zabalení*). - **Expediční aplikace** — balič posouvá stav dál tlačítkem dalšího kroku a tlačítkem **Vrátit stav** ji může vrátit o krok zpět. - **Klientská aplikace** — jen u objednávky v **Chybě vyskladnění**, tlačítkem **Vrátit do expedice**. ## Přijaté Výchozí stav každé nové objednávky — ať přichází z e-shopu, importu, ručního vytvoření, nebo z pokladny. Objednávka v tomto stavu čeká na splnění podmínek pro uvolnění do expedice. **Kdy se posune dál:** - Pokud platební metoda má příznak **Expedovat nezaplacené = Ano** (dobírka, převod se splatností) — objednávka se posune do Vyskladnění okamžitě. - Pokud příznak = **Ne** (karta, převod bez splatnosti) — objednávka čeká, dokud e-shop neoznámí úspěšnou platbu, nebo dokud pracovník ručně nezaškrtne příznak Zaplaceno. - Pokud má objednávka nastavený pozdější datum expedice, posune se až v ten den. ## Vyskladnění (Picking) Objednávka je připravená pro skladníky. V expediční aplikaci se zobrazí v sekci Vyskladnění. Pracovník s PDA terminálem nebo na PC vidí seznam položek k vychystání — kmenové karty v češtině, EAN, pozice v regálu, počet kusů, šarži a expiraci. Picking probíhá tak, že pracovník naskenuje přepravku (BOX kód), terminál ho navede na pozici, pípne pozici, pípne produkt, zkontroluje šarži a expiraci. Po vychystání všech položek se objednávka posune do **Balení**. **Pořadí vyskladnění:** Systém řadí zásoby podle FEFO (nejdříve končící expirace), pak FIFO (nejdříve přijatá zásoba), pak podle pozice (vychystávací pozice mají přednost před paletovými). ## Balení Přepravka s vychystaným zbožím putuje na balicí stanoviště. Balič v expediční aplikaci pípne přepravku a provede druhou kontrolu — skenuje čárové kódy produktů, položky se odškrtávají. U více kusů téhož produktu se počet odečítá po jednom. Balič vidí i volné položky (dárkové balení, katalog, pohled) — to jsou instrukce, ne fyzické produkty k hledání v regálu. Ikony Křehké a Informace (adresa zákazníka) jsou v horní liště. ## Zabaleno Objednávka je zabalená a čeká na předání dopravci. Přepravní štítek se vytiskl automaticky po uzavření balení. U osobního odběru se štítek netiskne. V tomto stavu pracovník typicky nedělá nic — sekce slouží jako přehled nachystaných zásilek. ## Předáno dopravci Objednávka se do tohoto stavu přesune po vytvoření svozu. Pracovník expedice na konci dne v sekci Svoz vytvoří nový svoz — Depoto automaticky shlukne zásilky podle dopravců. Vytiskne se předávací protokol pro řidiče. Od této chvíle Depoto přes API dopravce pravidelně ověřuje stav zásilky — bez manuálního zásahu. ## Doručeno Finální stav. Depoto přes API dopravce potvrdilo, že zásilka byla úspěšně doručena. Objednávka se sem propadne automaticky. Slouží pro reporting a statistiky. ## Nedoručeno (Vráceno) Zásilka nebyla doručena — zákazník ji nepřevzal nebo využil právo na odstoupení. Zboží se vrací přes modul vratek v expediční aplikaci. Můžete vrátit vše na původní pozice, nebo na jiný sklad (reklamační, odpisový). ## Chyba vyskladnění Objednávka spadla do chybového stavu. Může k tomu dojít v jakémkoliv kroku procesu. Typické příčiny: - **Chyba dopravce** — neplatná adresa, chybějící telefon, pevná linka místo mobilu, nepodporované PSČ. - **Poškozený produkt** — balič při kontrole zjistil poškození. - **Nedostatečná zásoba** — produkt nebyl nalezen na očekávané pozici. Pracovník backoffice chyby vyfiltruje v klientské aplikaci, opraví příčinu a vrátí objednávku zpět do procesu. ## Zrušeno Objednávka byla zrušena. **V praxi se s tímto stavem nepracuje** — v běžném provozu do něj objednávka nevstupuje a ruční přepnutí do něj aplikace nenabízí. Do stavu Zrušeno se objednávka dostane jen přes **API** (mutace `cancelReservation`), typicky když ji zruší napojený systém. Jde to jen u rezervace, ne u daňového dokladu. Rezervovaná zásoba se uvolní, objednávka zůstane v Depotu se stavem Zrušeno a dál ji upravovat nelze. Tlačítko **Zrušit rezervaci** v aplikaci funguje jinak: objednávku odstraní. **Jak objednávku zrušit:** pokud je ve stavu **Rezervace**, otevřete její detail a použijte tlačítko **Zrušit rezervaci** — objednávka se odstraní a rezervovaná zásoba se u produktu uvolní. Pozor na rozdíl: procesní stav Zrušeno říká, v jaké fázi objednávka je. **Stav objednávky** (Daňový doklad / Rezervace) na „zrušeno“ ručně přepnout nejde — Depoto to odmítne, aby rezervační pohyby nezůstaly viset. ## Dvě záložky položek V detailu objednávky jsou dvě záložky: - **Položky objednávky** — to, co dorazilo z e-shopu (může být v cizím jazyce). - **Položky k expedici** — to, co vidí skladník. Kmenové karty v češtině, alokovaná zásoba a pozice v regálu. **Souvisí:** [Objednávky — výpis](https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis) | [Detail a úprava objednávky](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky) | [Jak zpracovat vrácené zboží](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) | [Platební metody a logika expedice](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Vytvoření objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky) - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 1/7): [Výběr picking metody →](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Vrácené zboží: záložka Vratky v Expedici, nový štítek a e-shop > Vrácené zboží od zákazníka zpracujete v Expediční aplikaci na detailu objednávky, v záložce Vratky. Vratka v Depotu je skladová operace: vrácené kusy naskladní zpět a objednávku označí jako vrácenou. Nevytváří dobropis, nevrací peníze a nic neposílá zákazníkovi. Finanční vyřízení (dobropis,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/sprava-vratek - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Vrácené zboží od zákazníka zpracujete v **Expediční aplikaci** na detailu objednávky, v záložce **Vratky**. Vratka v Depotu je skladová operace: vrácené kusy naskladní zpět a objednávku označí jako vrácenou. Nevytváří dobropis, nevrací peníze a nic neposílá zákazníkovi. Finanční vyřízení (dobropis, vrácení platby) patří tam, kde jste vystavili fakturu zákazníkovi, u e-shopových objednávek tedy obvykle do e-shopu. Než vratku uděláte, rozmyslete si, co se zbožím bude. Podle toho zvolte postup: - **Zboží se vrátilo a pošle se znovu** (například nedoručená zásilka, kterou zákazník chce poslat znovu): vratku **nedělejte**, postupujte podle oddílu *Opětovné odeslání stejného zboží*. - **Zákazník zboží nechce** (odstoupení od smlouvy, vrácení): udělejte vratku podle oddílu *Vratka v Expediční aplikaci*. ## Vratka v Expediční aplikaci 1. V Expediční aplikaci otevřete objednávku. Záložka **Vratky** je k dispozici u objednávek ve stavu **Zabaleno**, **Předáno dopravci**, **Doručeno** a **Nedoručeno (Vráceno)**. V ostatních stavech aplikace ukáže hlášku *Vratky nejsou dostupné pro objednávky ve stavu …*. 2. V části **Dosud nevrácené položky** vidíte, co z objednávky ještě nebylo vráceno. Máte tři možnosti: - **Vrátit všechno na původní pozici**: všechny položky se vrátí tam, odkud byly vyskladněny. - **Vrátit všechno na novou pozici**: zvolíte, kam se má vrácené zboží uložit. - Vrátit jen některé položky nebo jejich část: upravte vratku u jednotlivých řádků tabulky. Vrátit nejde víc kusů, než objednávka obsahovala; aplikace v takovém případě ohlásí *Maximální množství k vrácení je … ks*. 3. Připravené položky se objeví v části **Rozpracovaná vratka**. Dokud je neuložíte, nic se nenaskladnilo. 4. Vratku uložte tlačítkem **Vrátit položky**. Aplikace potvrdí *Vratka byla úspěšně vytvořena*. Co se po uložení stane: - Depoto k objednávce založí **příjemku** a vrácené kusy jsou znovu skladem a **volné k prodeji**. V části **Již vrácené položky** uvidíte záznam *Vratka dne …, příjemka č. …*. - Objednávka přejde do stavu **Nedoručeno (Vráceno)** s poznámkou *Naskladnění vratkou*. - Pokud máte napojený e-shop, Depoto mu novou dostupnost pošle stejně jako při každé jiné změně zásob. Vrácené kusy tak e-shop znovu nabízí. Zboží, které nechcete znovu prodávat (poškozené, rozbalené), nevracejte vratkou na běžnou pozici. Vratka ho vždy zpřístupní k prodeji na zvoleném skladu. ## Opětovné odeslání stejného zboží Když se zásilka vrátí a zákazník chce zboží poslat znovu, nepotřebujete vratku ani novou objednávku. Potřebujete jen nový balík u dopravce a nový štítek: 1. Vrácené zboží odložte stranou, do regálu ho nevracejte. 2. V Expediční aplikaci otevřete objednávku a u balíku klikněte na **Resetovat**. 3. Depoto zruší původní balík u dopravce a založí nový se všemi položkami objednávky. Použije přitom dopravce, který je u objednávky nastavený v Depotu. Aplikace potvrdí *Balík byl úspěšně resetován*. 4. Nový balík odešlete dopravci stejně jako při běžném balení, vytiskněte nový štítek, nalepte ho na zásilku a odešlete. Zboží tak ze skladu neodchází podruhé a objednávku v e-shopu nestornujete. K resetování balíku je potřeba odpovídající oprávnění uživatele. ## Vratky a napojený e-shop (Shoptet) Tento oddíl popisuje chování doplňku pro Shoptet. Depoto posílá Shoptetu vždy **celkové dostupné množství** produktu, ne rozdíl. Díky tomu se rozdíl mezi Depotem a e-shopem srovná při každé další změně zásoby produktu v Depotu. Do té doby ale může e-shop ukazovat jiný počet kusů. Nejčastější příčina rozdílu: po vratce v Depotu objednávku ještě **stornujete v e-shopu** a e-shop při stornu vrátí zboží na sklad i sám u sebe. Zboží je pak v e-shopu naskladněné dvakrát a e-shop může prodat kusy, které fyzicky nemáte. Storno objednávky, která už v Depotu není v rezervaci, Depoto nepřevezme. Doporučení: - Sklad vede Depoto. V e-shopu nastavte stav pro storno tak, aby zboží na sklad nevracel. - Zkontrolujte, na jaký stav e-shopu máte v doplňku spárovaný stav Depota **Nedoručeno (Vráceno)**. Pokud tento stav v e-shopu sám vrací zboží na sklad, dojde k dvojímu naskladnění už samotnou vratkou. - Pro opětovné odeslání vratku nedělejte vůbec, viz předchozí oddíl. ## Vratka na Pokladně (kamenná prodejna) V aplikaci Pokladna otevřete daňový doklad a použijte tlačítko **Zrušit (celé dobropisovat)**. Pokladna vystaví k původnímu dokladu nový doklad se všemi položkami a platbami v mínusu, s poznámkou *Vratka k objednávce číslo …*, a vytiskne k němu účtenku. Tímto tlačítkem se vrací vždy celý doklad; výběr jednotlivých položek Pokladna nenabízí. ## Opravný daňový doklad v klientské aplikaci K objednávce, ke které je v Depotu vystavený doklad, můžete v klientské aplikaci vystavit opravný daňový doklad: v položkách objednávky zvolte **Kopírovat vybrané položky** a jako cíl **Opravný daňový doklad**. Podrobný postup je v článku [Opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). Opravný doklad je účetní doklad; vrácené zboží naskladněte vratkou v Expediční aplikaci. ## Časté otázky **Udělal jsem vratku omylem, zboží se ale posílá znovu. Co teď?** Vratka zboží naskladnila. Pokud zboží odchází znovu, musí se ze skladu zase vydat. Postup konzultujte s podporou, nejde o běžnou operaci v aplikaci. **Vrátil jsem jen část objednávky. Mohu později vrátit zbytek?** Ano. V záložce Vratky zůstávají v části Dosud nevrácené položky ty kusy, které ještě vráceny nebyly, a stejným postupem je vrátíte později. **Proč ukazuje e-shop jiný počet kusů než Depoto?** Nejčastěji kvůli stornu v e-shopu, které zboží naskladnilo i v e-shopu, viz oddíl Vratky a napojený e-shop. Stav se srovná při další změně zásoby produktu v Depotu. **Vrátil jsem jednu položku a celá objednávka je ve stavu Vráceno. Je to v pořádku?** Ano. První vratka přepne objednávku do stavu Vráceno, i když se vrátila jen část. Zbývající kusy najdete v části Dosud nevrácené položky. **Rozpracovaná vratka zmizela. Proč?** Řádky v části Rozpracovaná vratka se uloží až tlačítkem Vrátit položky. Když stránku opustíte dřív, zmizí. **Můžu vratky přijímat přes nákupní objednávku?** Nedoporučujeme to. Příjem na nákupní objednávku nemá vazbu na objednávku zákazníka, takže u objednávky nebude vidět, co se vrátilo, a objednávka nepřejde do stavu Vráceno. Vratky zpracujte v Expediční aplikaci v záložce Vratky, viz oddíl Vratka v Expediční aplikaci. ## Související články - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)](https://kb.depoto.cz/vraceni-zbozi-do-14-dnu-odstoupeni-od-smlouvy) - [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje?](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) --- # Výpis objednávek: filtry a hledání > Sekce Objednávky v menu zobrazuje výpis všech objednávek napříč pokladnami a e-shopy. Slouží jako centrální obrazovka, ze které se dostanete do detailu, filtrujete a exportujete data, hromadně importujete nebo zakládáte nové objednávky. Nad seznamem najdete filtr. Pomocí tlačítka pro zobrazení… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/objednavky-vypis - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako operátor nebo správce s přístupem k objednávkám. Sekce **Objednávky** v menu zobrazuje výpis všech objednávek napříč pokladnami a e-shopy. Slouží jako centrální obrazovka, ze které se dostanete do detailu, filtrujete a exportujete data, hromadně importujete nebo zakládáte nové objednávky. ## Filtrování objednávek Nad seznamem najdete filtr. Pomocí tlačítka pro zobrazení dalších filtrů rozbalíte kompletní nabídku polí, která lze libovolně kombinovat. Nastavené filtry vždy potvrďte příslušným tlačítkem. Pokud máte dojem, že nevidíte všechny objednávky, máte zpravidla aktivní nějaký filtr – klikněte na tlačítko pro zrušení filtrů, čímž formulář vyčistíte. Při hledání krátkým výrazem (1–2 znaky) prohledává Depoto jen čísla, poznámky a boxy objednávky; pro hledání podle zákazníka nebo adresy zadejte aspoň 3 znaky. Filtr Obsahuje dostupné produkty posuzuje objednávku se sadou podle zásoby jejích složek a vystavené doklady bere vždy jako dostupné. ## Počet a export V levé části pod filtry vidíte **počet objednávek odpovídajících filtru**. Výsledek si můžete exportovat do Excelu příslušným tlačítkem. Již vytvořené exporty i jejich historii najdete v okně Export objednávek, které otevřete tlačítkem Exporty nad seznamem. ## Vlastní sloupce V tabulce objednávek si můžete dle potřeby zapnout / vypnout další sloupce – ikona **ozubeného kola v pravém horním rohu tabulky**. Nastavení se uloží pro vašeho uživatele a platí napříč přihlášeními. ## Náhledy a poznámky - **Ikona oka** na začátku řádku slouží pro **rychlý náhled** bez nutnosti otevírat objednávku. - Pokud má ikona oka **bublinu v pravém horním rohu**, značí to existenci **poznámky od zákazníka**. - Pokud má ikona oka **modrou bublinu v pravém dolním rohu**, je u objednávky zadaná **interní poznámka**. ## Další akce - Objednávky lze **importovat ze souboru** – více v návodu [Import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru). - Objednávky lze **vytvářet ručně** – více v návodu [Vytvoření nové objednávky](https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky). - Detail objednávky a její editace – viz [Detail a úprava objednávky](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky). - Stavy objednávek a jejich průchod systémem – viz [Procesní stavy objednávek](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek). ## Tipy - Pokud potřebujete reportovat jen podle období, použijte filtr *Datum vytvoření objednávky* nebo *Datum vytvoření dokladu* – obojí má jiné využití (obchodní vs. účetní pohled). - Před hromadným exportem zkontrolujte, kolik objednávek filtru odpovídá – exporty velkých dávek se zpracovávají na pozadí, najdete je pak v *Exporty*. ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) --- # Vytvoření objednávky krok za krokem > Zákazník musí existovat v systému (nebo vytvořte nového v průběhu). Vytvoření nové objednávky v Depotu probíhá v několika krocích. Tento návod vás provede celým procesem od výběru zákazníka až po uložení – po něm pokračujete v návodu Detail a úprava… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vytvoreni-nove-objednavky - Kategorie: Skladový systém / Objednávky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako operátor nebo správce s přístupem k objednávkám. - Zákazník musí existovat v systému (nebo vytvořte nového v průběhu). Vytvoření nové objednávky v Depotu probíhá v několika krocích. Tento návod vás provede celým procesem od výběru zákazníka až po uložení – po něm pokračujete v návodu [Detail a úprava objednávky](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky). ## Krok 1: Zákazník V prvním kroku vytváření objednávky můžete (ale nemusíte) přidat zákaznický účet. Vazba na zákazníka není nutná. - Zákazníka můžete v levé části **vyhledat**, případně **vytvořit nového**. - Pokud kliknete na **„Pokračovat bez zákazníka“**, máte v dalším kroku prázdný formulář na fakturační a dodací adresu. - Pokud vyberete existujícího zákazníka, máte v dalším kroku k dispozici seznam jeho adres, ze kterých můžete vybírat. Více o výhodách propojení se zákaznickým účtem (ceny, slevy, historie) najdete v článku [Zákazníci: přehled](https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled). ## Krok 2: Adresy V tomto kroku vyplňte **fakturační adresu**. Pokud je adresa pro doručení rozdílná, můžete zadat i **doručovací adresu**. U přiřazeného zákazníka, který má více doručovacích adres, ji vyberete ze seznamu. Pro další krok klikněte na **„Pokračovat“**. ## Krok 3: Pokladna, doprava, platba, měna Vyberete: - **Pokladnu** (tj. prodejní místo), - **Způsob dopravy**, - **Způsob platby**, - **Měnu objednávky**. Po výběru se aktivuje tlačítko **„Pokračovat“**. ## Krok 4: Položky objednávky Nyní jste v samotném pohledu prázdné objednávky. V hlavní části máte tři tlačítka: - **Přidat produkt** – vloží do objednávky produkty ze skladů přiřazených vybrané pokladně. V dialogu produktů můžete vyhledávat nebo filtrovat podle dostupností či kategorií. Pokud má produkt nastavená **Balené** (kartony, multipacky, palety), lze přidávat po ucelených baleních – zrychluje to práci obchodním zástupcům i skladníkům při pickování / expedici. Po výběru produktů okno zavřete křížkem. - **Přidat volnou položku** – pro prodej služeb i zboží mimo skladovou evidenci. Volná položka může být servisní úkon, doprava, dobírka, poplatek za platbu, balné apod. Cokoliv, co není skladově evidované. - **Sleva** – přidání procentuální slevy. **Pozor:** používejte ho až na úplný závěr. Sleva nedává slevu na celou objednávku, ale přidává slevu na *již vložené* položky. Pokud po přidání slevy vložíte další produkty, slevu už neobsahují. ## Platby Tlačítkem **„Přidat“** v sekci platby můžete vložit další platbu – například při kombinaci, kdy zákazník zaplatí část v hotovosti a část kartou. Příznak **„Zaplaceno“** slouží pro evidenci platby a řídí se jím změna procesního stavu. Tento příznak se zadává na platebních metodách, více v článku [Platební metody a dobírka](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit). ## Tagy, reference, měna - **Tagy** – objednávku je možné označit tagy. Není to nezbytné, slouží k lepšímu filtrování objednávek ve specifických instalacích. - **Reference** – v sekci „Informace“ můžete doplnit číslo objednávky zákazníka nebo jiný identifikátor. - **Měna** – pokud měnu měníte, je nutné změnu potvrdit tlačítkem vedle pole měny. ## Expedice - **Datum expedice** – nemusíte zadávat, automaticky se nastaví na *„dnes“*. Ruční změna slouží především pro **odloženou expedici** – například zákazník chce zboží odeslat až za týden, protože je nyní na dovolené. - **Priorita** – umí předběhnout pořadí rezervací i expedice přes Depoto mobilní terminál a Depoto expedici. **Pokud si nejste jisti důsledky, prioritu neměňte** a nechte ji na *„Normální“*. ## Pravá strana – zákazník, poznámky, soubory V pravé části okna je informace o zákazníkovi (pokud jste ho v prvním kroku vybrali), resp. jeho fakturační a dodací adresa pro tuto objednávku. - Pokud máte vybraného zákazníka, je zde tlačítko **„Přepočítat“** pro přepočet cen dle cenové skupiny vybraného zákazníka. - **Poznámka** – propisuje se na některé typy dopravních štítků a do PDF exportů. - **Interní poznámka** – zpravidla se nikam nepropisuje, slouží jen vám. - **Soubory** – k objednávce lze přidat libovolné přílohy (sken dokumentu, foto reklamace). ## Uložení Pokud máte vše připravené, potvrďte objednávku tlačítkem **„Uložit“** vpravo nahoře. Pokračování návodu najdete v [Detail a úprava objednávky](https://kb.depoto.cz/detail-a-uprava-objednavky). ## Tipy - Pro B2B objednávky vždy vybírejte konkrétního zákazníka – Depoto pak automaticky aplikuje cenovou skupinu a slevy. - Slevu nasazujte úplně na konec, jinak ji budete muset opakovaně přepočítávat při každém přidání položky. - Volné položky bez vazby na sklad jsou poznat – jejich název je v detailu černý (ne modrý), nevytvářejí rezervaci. - Pokud zákazník objednává různé měny / produkty z různých skladů, založte mu radši dvě objednávky – jednodušší expedice i účetnictví. ## Související články - [Jak fungují automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) --- # Dodavatelé: jak je založit a přiřadit k nákupu > Dodavatel v Depotu je jednoduchý pojmenovaný záznam, od kterého nakupujete zboží. Slouží k tomu, abyste ho mohli vybrat na nákupní objednávce a měli u příjmu jasně evidované, od koho zboží přišlo. V tomto článku ukážeme, jak dodavatele založit a jak… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dodavatele-sprava - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Dodavatel v Depotu je jednoduchý pojmenovaný záznam, od kterého nakupujete zboží. Slouží k tomu, abyste ho mohli vybrat na nákupní objednávce a měli u příjmu jasně evidované, od koho zboží přišlo. V tomto článku ukážeme, jak dodavatele založit a jak ho přiřadit k nákupu. ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo nákupčí s oprávněním k nákupu a nákupním objednávkám. - Rozmyslete si, kterého dodavatele chcete evidovat (název tak, jak ho budete chtít vídat v přehledech a na objednávkách). ## Jak dodavatele založit 1. Otevřete v Depotu sekci **Dodavatelé** v menu **Nastavení**. 2. Založte nového dodavatele a vyplňte **Název**. To je hlavní údaj, pod kterým dodavatele najdete a vyberete na objednávce. 3. Formulář dodavatele obsahuje jen pole Název. Kontaktní ani identifikační údaje dodavatele se v Depotu neevidují. 4. Záznam **uložte**. Dodavatel se objeví v seznamu a je připraven k použití. Dodavatel je záměrně jednoduchá entita — v základu stačí název. Detaily o dodávkách (reference dodavatele, nákupní ceny, datum příjmu) se zadávají až na konkrétní nákupní objednávce, ne u dodavatele. ## Jak dodavatele přiřadit k nákupu Dodavatele využijete ve chvíli, kdy zakládáte nákupní objednávku. Při jejím vytváření vyberete dodavatele ze seznamu — tím se k objednávce (a následně k příjemce) naváže informace, od koho zboží přišlo. Podrobný postup najdete v článku [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled). Díky tomu pak v [Historii skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) vždy dohledáte, ze které dodávky a od kterého dodavatele konkrétní kusy přišly. ## Tipy - Pište název dodavatele jednotně. Pokud stejného dodavatele založíte dvakrát (jednou „Firma s.r.o.“, podruhé „Firma sro“), rozdělí se vám evidence nákupů na dva záznamy. - **Dodavatel není totéž co výrobce.** Dodavatel = od koho nakupujete. Výrobce (značka) = kdo zboží vyrobil. Jde o dvě různé věci a evidují se odděleně — viz [Výrobci a značky](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum). ## Související články - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Výrobci a značky: jak je přiřadit k produktům](https://kb.depoto.cz/vyrobci-a-znacky-jak-je-priradit-k-produktum) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) --- # Import nákupních objednávek z Excelu > Pro hromadný import nákupních objednávek z Excelu je k dispozici oficiální šablona. V šabloně jsou povinná pole tučně – bez nich nelze nákupní objednávku bezchybně importovat. Šablonu si stáhnete zde: Česky: depoto-purchase-orders.tpl.xlsx Anglicky: depoto-purchase-orders-en.tpl.xlsx Reference dodavatele – označení zásilky, číslo… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo nákupčí. - Mějte připravený Excel soubor s nákupními objednávkami ve formátu Depoto (stáhněte šablonu z Depota). Pro hromadný **import nákupních objednávek z Excelu** je k dispozici oficiální šablona. V šabloně jsou **povinná pole tučně** – bez nich nelze nákupní objednávku bezchybně importovat. Šablonu si stáhnete zde: - **Česky:** [depoto-purchase-orders.tpl.xlsx](https://www.depoto.cz/import-templates/depoto-purchase-orders.tpl.xlsx) - **Anglicky:** [depoto-purchase-orders-en.tpl.xlsx](https://www.depoto.cz/import-templates/depoto-purchase-orders-en.tpl.xlsx) ## Pole v šabloně - **Reference dodavatele** – označení zásilky, číslo dodacího listu, faktury apod. Informace, které skladníkům pomohou identifikovat příchozí zboží. - **EAN produktu** (povinné) – ideální identifikátor pro párování produktu. Pokud nevyplníte, musíte vyplnit *SKU produktu*. - **SKU produktu** – kód produktu, povinný, pokud není vyplněný EAN. - Název produktu – podle názvu se produkt nehledá, proto vždy vyplňte EAN nebo SKU. - Reference – vaše vlastní označení objednávky; v Depotu se zobrazí v poli Reference. Položky do jedné nákupní objednávky slučuje import podle sloupce Reference dodavatele — viz sekce Slučování položek níže. - **Množství** (povinné). - Nákupní cena bez DPH – cena za kus. Může zůstat prázdná; položka se pak naimportuje bez nákupní ceny. - Měna – třímístný kód měny podle ISO 4217 (CZK, EUR, USD). Prázdnou měnu import doplní nákupní měnou produktu. - **Sklad** (povinné) – název skladu, **přesná shoda** s názvem skladu tak, jak ho máte zavedený v aplikaci. - **Dodavatel** (povinné) – název dodavatele, **přesná shoda** s názvem dodavatele tak, jak ho máte zavedený v aplikaci. - Datum očekávaného příjmu – datum, kdy zboží čekáte, ve formátu YYYY-MM-DD (např. 2024-03-27). Import ho nevyžaduje; bez něj ale nákupní objednávku nenajdete filtry Očekávano od a Očekávano do. - Poznámka objednávky, Privátní poznámka a Poznámka položky – nepovinné texty; první dvě patří k nákupní objednávce, třetí k jednotlivému řádku. ## Slučování položek Pokud má nákupní objednávka více položek, slučujeme je do jedné objednávky podle prvního sloupce **„Reference dodavatele“**. Tedy do tohoto pole vepište stejný identifikátor pro všechny řádky, které mají patřit k jedné nákupní objednávce. ## Tipy - Než spustíte import, ověřte si v aplikaci přesné názvy skladů a dodavatelů – jediný překlep způsobí chybu na konkrétním řádku. - Řádky s neznámým skladem nebo dodavatelem se přeskočí a po importu se vypíšou, ostatní řádky se naimportují. - Datum očekávaného příjmu se v Depotu používá ve filtrech Očekávano od a Očekávano do v rozšířených filtrech seznamu nákupních objednávek – pokud chcete plánovat zaskladnění, vyplňujte ho realisticky. - Pokud dodavatel zasílá ceník v jiné měně, sjednoťte ho do jednoho ISO kódu před importem – Depoto měny v rámci jedné nákupní objednávky nemíchá. - Po importu zkontrolujte v *Nákupní objednávky*, že sloučení podle reference proběhlo správně (počet položek na jedné NO odpovídá počtu řádků v Excelu). ## Související články - [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru) - [Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) - [Import objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-z-excelu) - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) **Průvodce Příjem zboží** (krok 2/8): [← Nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) | [Metody příjmu →](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení > Zkontrolujte, že víte číslo nebo datum problematické nákupní objednávky. Nejčastější příčiny: Produkt je archivovaný nebo deaktivovaný — v seznamu produktů ověřte stav a případně aktivujte. Produkt je sada — sadu nelze objednat u dodavatele; server ji odmítne hláškou „Sadu …… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako **správce** nebo uživatel s přístupem ke skladu. - Zkontrolujte, že víte číslo nebo datum problematické nákupní objednávky. ## Nelze přidat produkt do nákupní objednávky Nejčastější příčiny: - **Produkt je archivovaný nebo deaktivovaný** — v seznamu produktů ověřte stav a případně aktivujte. Produkt je sada — sadu nelze objednat u dodavatele; server ji odmítne hláškou „Sadu … nelze objednat u dodavatele — objednejte jednotlivé produkty sady.“ Přidejte jednotlivé produkty, ze kterých se sada skládá. - Pokud produkt aktivní je a přidat nejde, kontaktujte podporu s číslem objednávky a kódem produktu. ## Nákupní objednávka zmizela nebo ji nelze najít - **Filtr data** — výchozí pohled podle data nefiltruje, ale filtr mohl zůstat nastavený z dřívějška. Vymažte filtry Datum vytvoření Od a Do nebo rozšiřte datum „Od“ na starší datum. - Filtr stavu — zkontrolujte, zda není aktivní filtr Stav. Po úplném naskladnění přejde nákupní objednávka do stavu Dokončená; ve filtru Stav vyberte Nová, Částečně naskladněná nebo Dokončená, nebo nechte pole prázdné (zobrazí se všechny stavy). Filtr K naskladnění (Nová a Částečně naskladněná) má jen terminál. Nákupní objednávka zrušená tlačítkem Zrušit nákupní objednávku se smaže a v seznamu už není. - **Špatný sklad** — nákupní objednávky jsou vázány na konkrétní sklad. Ve filtrech seznamu zkontrolujte pole Sklad pro příjem. ## Přijaté množství nesedí se skutečností - **Editace čísla objednávky** — číslo NO přiděluje Depoto samo a nelze ho upravit; upravit lze Referenci a Referenci dodavatele. Pokud je potřeba oprava, kontaktujte podporu. - **Počty kusů po částečném příjmu** — Depoto umožňuje příjem po částech. Zkontrolujte kartu Pohyby na skladech v detailu NO — může tam být více řádků příjmu. - **Zásoby neaktualizovány** — pokud naskladnění proběhlo, ale zásoby v Produktech stále nesedí, vyčkejte chvíli a obnovte stránku. Přetrvává-li problém, viz [Když nesedí skladová zásoba](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad). ## Omylem přijaté zboží: jak opravit příjem Když jste na nákupní objednávku omylem přijali jiný počet kusů nebo jinou položku, neopravujte to výdejkou. Výdejka vytvoří další pohyb a nákupní objednávka by kusy dál vedla jako přijaté. 1. Otevřete příjemku, na které je chybný příjem. 2. U chybného pohybu klikněte na ikonu koše. Když jsou na příjemce i správně přijaté položky, smažte jen chybný pohyb, ne celou příjemku. 3. Zásoba se sníží o smazané kusy a nákupní objednávka je znovu povede jako nepřijaté. 4. Zboží přijměte znovu podle správných dokladů. Ikona koše se zobrazí jen správci a uživateli s oprávněním mazat skladové doklady. Máte napojený IS Premier? Smazání pohybu se do Premieru nepropíše, původní příjem proto opravte i v Premieru. ## Chyba při importu nákupní objednávky z Excelu - **Chybný formát souboru** — Depoto přijímá pouze soubor XLSX dle šablony. Stáhněte aktuální šablonu přímo v aplikaci u importu nákupní objednávky. - **Prázdné povinné sloupce** — Každý řádek musí mít EAN nebo SKU existujícího produktu a platný sklad a dodavatele. Zkontrolujte, zda v šabloně nechybí hodnoty. - **Nerozpoznané SKU** — řádek s neexistujícím produktem se do objednávky nepřidá a po načtení souboru se zobrazí chyba Nepodařilo se nalézt produkt s uvedením kódu. Prázdná nákupní cena nebo měna — od verze 2.5.30 import nespadne; řádek bez ceny se naimportuje bez nákupní ceny a prázdnou měnu doplní nákupní měna produktu. ## Nákupní objednávka se nezaktualizovala na e-shopu Nákupní objednávky se nesynchronizují zpět do e-shopu — jsou interní dokument Depota. Zásoby po příjmu zboží se do e-shopu synchronizují automaticky (viz [Jak funguje doplněk pro Upgates](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates)), ale samotná NO v e-shopu nevzniká ani se neaktualizuje. ## Měna položky se nepřepíše na firemní Pokud má položka nákupní objednávky vlastní měnu, zůstane jí i po uložení objednávky — Depoto ji nepřepíše na měnu firmy. ## Výsledek Po vyřešení problému zkontrolujte stav NO v přehledu nákupních objednávek a ověřte zásoby u příslušných produktů. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s číslem objednávky a screenshotem chyby. ## Související články - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Nákupní objednávka je uzavřená, ale zásoby se nenavýšily](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavka-je-uzavrena-ale-zasoby-se-nenavysily) **Průvodce Příjem zboží** (krok 8/8): [← Kontrola kvality](https://kb.depoto.cz/kontrola-kvality-pri-prijmu-zbozi-od-dodavatele) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Nákupní objednávky: vytvoření a správa > Nákupní objednávka (NO) je objednávka, kterou vy posíláte směrem k dodavateli – opačně než běžná objednávka, kterou od vás dostává zákazník. V Depotu slouží především jako podklad pro naskladnění: víte předem, co a od koho má přijít, a v okamžiku,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo nákupčí s oprávněním k nákupním objednávkám. - Mějte nastaveny dodavatele v Depotu. **Nákupní objednávka (NO)** je objednávka, kterou vy posíláte **směrem k dodavateli** – opačně než běžná objednávka, kterou od vás dostává zákazník. V Depotu slouží především jako **podklad pro naskladnění**: víte předem, co a od koho má přijít, a v okamžiku, kdy zboží reálně dorazí, ho naskladníte přímo proti této NO. ## K čemu nákupní objednávky slouží - **Plánování příjmů** – v Depotu vidíte, jaké zboží má dorazit, od kterého dodavatele a kdy. Sklad si může připravit místo. - Zboží na cestě – kusy z otevřených NO se na kartě produktu v části se skladovými zásobami zobrazují oranžově jako Zboží na cestě (v terminálu Na cestě). Obsluha pak ví, že zboží sice zrovna není skladem, ale je na cestě. - **Auditní stopa** – ke každé příjemce existuje záznam, ke které NO a kterému dodavateli patří. V Pohybech na skladech vždy dohledáte, odkud kusy přišly. - **Kontrola dodávky** – při naskladňování (typicky na čtečce / PDA) systém porovnává to, co fyzicky pípáte, s tím, co mělo dorazit. Snadno odhalíte chybějící kusy nebo přebytky. - **Účetní vazba** – do NO patří nákupní cena bez DPH, měna a dodavatel – v účetních reportech (např. [Skladový list](https://kb.depoto.cz/skladovy-list-hodnota-skladu) a [Prodané zboží v NC](https://kb.depoto.cz/prodane-zbozi-v-nc-prodane-zbozi-v-nakupnich-cenach)) se s těmito hodnotami pak pracuje. ## Životní cyklus nákupní objednávky 1. **Vytvoření** – v Depotu ručně, nebo hromadným importem z Excelu od dodavatele. 2. **Čekání na příjem** – NO je otevřená, kusy jsou v dostupnosti jako očekávaný příjem. 3. Naskladnění – když zboží reálně přijde, naskladníte ho proti NO v terminálu (čtečka / PDA, volba Příjem z nákupní objednávky). Vznikne příjemka navázaná na NO. Hromadné operace v klientovi příjemku na NO nenavážou. 4. **Uzavření** – po naskladnění všech kusů NO uzavřete. Pokud něco chybí nebo přebývá, řešíte to s dodavatelem. ## Co je v nákupní objednávce za údaje - **Dodavatel** a **reference dodavatele** (typicky číslo dodacího listu / faktury / interní označení). - **Sklad**, na který zboží přijde. - **Datum očekávaného příjmu**. - **Položky** – produkt (EAN nebo SKU), množství, nákupní cena bez DPH a měna. Sadu (produkt složený z jiných produktů) na nákupní objednávku přidat nejde; objednávejte a přijímejte jednotlivé produkty sady. - **Poznámka** (viditelná) a **privátní poznámka** (interní). ## Vytvoření nákupní objednávky Existují dvě hlavní cesty: - **Ručně v Depotu** – vhodné pro menší objednávky nebo ad-hoc nákup. V sekci *Nákupní objednávky* tlačítkem *„Vytvořit“* založíte novou, vyberete dodavatele, sklad, datum a přidáte položky. - **Hromadným importem z Excelu** – ideální při dovozech, kdy dodavatel pošle dodací list v souboru a vy ho nechcete přepisovat ručně. Detailní postup viz [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu). ## Naskladnění z nákupní objednávky Když zboží reálně dorazí, naskladníte ho proti otevřené NO. Možnosti: - **Mobilní aplikace / PDA** – položka *Nákupní objednávky* v menu aplikace umožní vybrat konkrétní NO a pípáním kusů ji proti ní naskladnit. Systém vás navádí na to, co má přijít, a porovnává s tím, co skenujete. Viz [Základní menu mobilní aplikace](https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace). - Webové rozhraní Depota – příjem proti nákupní objednávce neumí. Příjemka vytvořená v Hromadných operacích se na NO neváže; bez terminálu proto NO zůstane nenaskladněná a kusy je nutné přijmout v terminálu volbou Příjem z nákupní objednávky. ## Kdo s nákupními objednávkami pracuje V Depotu mají oprávnění k nákupním objednávkám standardně tyto role (viz [Základní uživatelské role](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni)): - **Skladník** – může naskladňovat z existujících NO (na čtečce / PDA). - **Hlavní skladník** – plná práva vč. vytváření a mazání NO. - **Backoffice – Nákupčí** – kompletní správa nákupních objednávek + práva na produkty, dodavatele a kategorie. - **Admin** – vše. ## Tipy - Reference dodavatele si v NO ukládejte vždy – při dohledávání reklamace nebo manka rychle najdete, ze které dodávky kus byl. - Kusy z nákupní objednávky se na kartě produktu promítají jako Zboží na cestě; datum očekávaného příjmu slouží filtrům Očekávano od a Očekávano do v seznamu nákupních objednávek. Pokud datum nevyplníte, ztrácí se vám informace o tom, kdy zboží reálně přijde. - Pro pravidelné dovozy od stejného dodavatele si připravte šablonu v Excelu – pak stačí pokaždé vyměnit množství a poslat [přes import](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu). - Při příjmu vždy kontrolujte i **nákupní cenu** proti dodacímu listu / faktuře. Pokud dodavatel zvedl ceny a vy je v Depotu nezaktualizujete, pojede nadále stará marže. ## Související články - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) - [Nákupní objednávka je uzavřená, ale zásoby se nenavýšily](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavka-je-uzavrena-ale-zasoby-se-nenavysily) - [Dodavatelé: jak je založit a přiřadit k nákupu](https://kb.depoto.cz/dodavatele-sprava) **Průvodce Příjem zboží** (krok 1/8): [Import NO z Excelu →](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami > Přehled všech způsobů, jak přijmout zboží na sklad v Depotu: z nákupní objednávky, rychlé naskladnění nebo inventura. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tato stránka shrnuje všechny způsoby, jak přijmout zboží na sklad v Depotu. Vyberte postup podle toho, jak příjem probíhá ve vašem skladu. ## Tři cesty k naskladnění ### 1. Naskladnění z nákupní objednávky (doporučeno) Standardní postup pro pravidelný příjem zboží od dodavatelů. Před naskladněním existuje otevřená nákupní objednávka (NO), která definuje, co a od koho má dorazit. Při příjmu skenujete nebo zapisujete skutečné počty proti NO. **Kdy použít:** zboží dorazilo od dodavatele a máte předem vytvořenou NO. Viz [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) a [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu). ### 2. Rychlé naskladnění (bez nákupní objednávky) Naskladnění skenováním produkt + pozice bez předchozí nákupní objednávky. Vhodné pro ad hoc příjmy, vzorky nebo zboží, které nepotřebuje schvalovací proces. **Kdy použít:** rychlý příjem menšího množství bez NO, nebo naskladnění přímo ze skeneru. Viz [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-jak-funguje-a-proc-nejde-pres-qr-na-pda). ### 3. Inventura (oprava stavu skladu) Inventura slouží k fyzické kontrole a korekci skladových zásob. Není to standardní příjem, ale korekce rozdílu mezi evidovaným a fyzickým stavem. **Kdy použít:** skutečný stav na skladě neodpovídá evidenci v Depotu a potřebujete ho srovnat. Viz [Inventura přes čtečku (PDA): přihlášení](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci). ## Kde sledovat výsledky příjmů Po každém naskladnění vznikne záznam v **Pohybech na skladech**. Tam dohledáte, co, kdy a z jakého zdroje bylo přijato. Každá příjemka je dohledatelná zpětně. Viz [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech). ## Časté potíže - **Zásoby po příjmu nesedí:** zkontrolujte, zda byl příjem přiřazen správnému skladu. Pokud máte více skladů, je nutné vybrat konkrétní sklad při naskladnění. - **QR kód z výdejky na terminálu:** na novém terminálu lze QR z výdejky naskenovat přímo a příjemka se předvyplní. Přes počítač je k dispozici sekce **Hromadné operace**. - **Nákupní objednávka se nezobrazuje:** ověřte, že je NO ve stavu **„Nová“** nebo **„Částečně naskladněná“** a přiřazena správnému skladu. ## Související články - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-jak-funguje-a-proc-nejde-pres-qr-na-pda) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) **Průvodce Příjem zboží** (krok 3/8): [← Import NO z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) | [Příjem: s objednávkou vs. bez →](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Příjem podle nákupní objednávky na terminálu — postup > Tohle je doporučený způsob příjmu — viz proč je lepší než příjem bez objednávky. V seznamu nákupních objednávek se barvy řádků řídí tím, kolik už bylo naskladněno: Rychlý filtr "K naskladnění" v seznamu zobrazí dohromady stavy Nová + Částečně naskladněná… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tohle je doporučený způsob příjmu — viz [proč je lepší než příjem bez objednávky](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez). ## Barevný stav objednávek (semafor) V seznamu nákupních objednávek se barvy řádků řídí tím, kolik už bylo naskladněno: | Barva | Stav (přesný název v systému) | Význam | | --- | --- | --- | | Šedá | Nová | Zatím žádný pohyb, nic nepřijato | | Oranžová | Částečně naskladněná | Existuje příjemka, ale nebylo naskladněno 100 % očekávaného množství (např. 10 ze 30) | | Zelená | Dokončená | Naskladněno 100 % nebo víc | Rychlý filtr **„K naskladnění“** v seznamu zobrazí dohromady stavy Nová + Částečně naskladněná — praktické pro rychlý přehled co ještě čeká na dokončení. Stav Zrušená terminál nezná: nákupní objednávku zrušenou v klientovi tlačítkem Zrušit nákupní objednávku Depoto smaže a v seznamu už není. ### Proč „nebo víc“? Systém dovolí přijmout **víc kusů, než bylo objednáno**. Pokud čekáte 10 kusů a dodavatel fyzicky pošle 15, terminál vás nechá naskladnit všech 15 — objednávka se pak i tak zobrazí jako zelená (dokončená), protože nic nechybí. ## Otevření a naskladnění objednávky 1. Otevřete konkrétní nákupní objednávku ze seznamu 2. Vidíte co se očekává — zadáte skutečně naskladněné množství (může být stejné, nižší, nebo vyšší než očekávané) 3. Pokračujete stejně jako v [klasickém příjmu](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) — pozice, poznámka, potvrzení 4. Po naskladnění řádek zezelená; pokud jsou zelené všechny řádky objednávky, zezelená celá objednávka v seznamu ## Filtrování podle dodavatele Když najdete zboží na paletě nebo krabici a poznáte podle štítku dodavatele, můžete si v seznamu objednávek vyfiltrovat jen objednávky od tohoto konkrétního dodavatele — otevřete jen relevantní a jdete rovnou naskladňovat. ## Sledovací (trackovací) číslo jako reference Nákupní objednávka má dvě referenční pole — běžnou referenci a **referenci dodavatele**. Pokud nákupčí do pole reference dodavatele zadá trackovací (sledovací) číslo zásilky od dopravce, skladník v seznamu nákupních objednávek otevře filtr, klepne do pole hledání a naskenuje kód z balíku (čtečkou nebo kamerou, kód musí být kratší než 30 znaků). Seznam se zúží na objednávku s touto referencí a tu už jen otevřete. Hledání prochází číslo, referenci a referenci dodavatele objednávky i kód, EAN a název produktu. To výrazně usnadňuje práci a snižuje chybovost hlavně ve chvíli, kdy od jednoho dodavatele dorazí víc objednávek najednou — bez přiřazeného trackovacího čísla byste museli zjišťovat ručně, ke které z deseti objednávek konkrétní balík patří. **Tip:** Pokud od jednoho dodavatele právě probíhá víc otevřených objednávek najednou a chcete zjistit, ve které z nich konkrétní produkt je, zadejte nebo naskenujte jeho kód, EAN či název do vyhledávání v seznamu nákupních objednávek a seznam se zúží na objednávky, které ho obsahují — hledání se týká objednávek ve zvoleném filtru stavu. ## Související články - [Přehled: příjem s nákupní objednávkou vs. bez](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) - [Klasický příjem zboží bez objednávky — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Nákupní objednávka je uzavřená, ale zásoby se nenavýšily](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavka-je-uzavrena-ale-zasoby-se-nenavysily) **Průvodce Příjem zboží** (krok 5/8): [← Příjem: s objednávkou vs. bez](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) | [Sériová čísla při příjmu →](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Příjem zboží na terminálu: s nákupní objednávkou, nebo bez? > Tento článek vám pomůže rozhodnout, kterým ze dvou způsobů přijmout zboží na terminálu — podle nákupní objednávky, nebo bez ní. Terminál umí přijmout zboží dvěma způsoby: Příjem s nákupní objednávkou — doporučená cesta Příjem bez nákupní objednávky — systém to… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tento článek vám pomůže rozhodnout, kterým ze dvou způsobů přijmout zboží na terminálu — podle nákupní objednávky, nebo bez ní. ## Dvě cesty jak přijmout zboží Terminál umí přijmout zboží dvěma způsoby: 1. **Příjem s nákupní objednávkou** — doporučená cesta 2. **Příjem bez nákupní objednávky** — systém to umí, ale nedoporučujeme ## Proč je příjem s nákupní objednávkou lepší Když je zboží navázané na nákupní objednávku, sklad předem ví co má dorazit — tomuhle se říká **avizace** (dopředu ohlášená dodávka). V praxi to znamená: - Skladník vidí co očekává a přibližné datum kdy to má přijít - Nákupčí zpětně vidí co došlo, co ještě ne, a kdy bylo naskladněno - Pokud dodavatel pošle víc kusů než bylo objednáno, systém ukáže, že bylo naskladněno víc, než se čekalo - Tahle informace (že zboží je na cestě) se dá promítnout i do e-shopu — všichni v týmu vidí že zboží dorazí V seznamu nákupních objednávek na terminálu vidí lidé ve skladu předem očekávané datum příjmu: „dneska přijdou čtyři zásilky“ — nikoho nic nepřekvapí, mohou si naplánovat čas mezi klasickým vychystáváním a příjmem. ## Co se stane bez avizace Pokud příjem není navázaný na objednávku (žádná avizace dopředu), sklad neví co a kdy dorazí. V praxi to vypadá takto: kamion přijede k vratům bez varování, skladník musí okamžitě všechno nechat a začít vykládat — nemá na to naplánovanou kapacitu, obsazuje mu to příjmovou plochu bez přípravy. Tohle je popisováno jako nejhorší možný scénář provozu skladu. ## Kdy je příjem bez objednávky v pořádku Systém příjem bez objednávky podporuje a někdy má smysl — hlavně při **přeskladnění mezi pobočkami** (např. Praha → Brno). Když se zboží posílá mezi pobočkami, na straně příjmu se v Příjmu bez nákupní objednávky naskenuje QR kód „Rychlé naskladnění“ z výdejky a aplikace sama předvyplní položky, šarže a expirace; pozice doplníte. Víc v samostatném článku o [přeskladnění mezi pobočkami](https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami). Mimo tenhle scénář by drtivá většina příjmů měla jít přes nákupní objednávku. ## Související články - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) — pokud čtete o terminálu poprvé, začněte tady - [Klasický příjem zboží bez objednávky — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Příjem podle nákupní objednávky — postup](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) - [Přeskladnění mezi sklady a pobočkami](https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami) - [Naskladnění a příjem zboží — průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Jak se orientovat v menu mobilní aplikace (PDA)](https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace) **Průvodce Příjem zboží** (krok 4/8): [← Metody příjmu](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) | [Příjem podle NO na terminálu →](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Příjem zboží od dodavatele podle nákupní objednávky > Když přijde zboží od dodavatele, nejdřív ho zkontrolujete (počet, stav, šarže) a teprve pak ho naskladníte. Tahle kontrola zabrání tomu, abyste měli v systému kusy, které fyzicky nedorazily nebo přišly poškozené — a předejdete tím nesedícím zásobám. V Depotu se… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/kontrola-kvality-pri-prijmu-zbozi-od-dodavatele - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Když přijde zboží od dodavatele, nejdřív ho zkontrolujete (počet, stav, šarže) a teprve pak ho naskladníte. Tahle kontrola zabrání tomu, abyste měli v systému kusy, které fyzicky nedorazily nebo přišly poškozené — a předejdete tím nesedícím zásobám. V Depotu se příjem váže na **nákupní objednávku (NO)**, kterou jste u dodavatele vystavili. Při příjmu porovnáváte, co reálně přišlo, proti tomu, co jste objednali. ## Postup v Depotu 1. **Nákupní objednávky** → na terminálu v menu Příjem zboží vyberte Příjem z nákupní objednávky a otevřete příslušnou NO (stav Nová nebo Částečně naskladněná — rychle je najdete filtrem „K naskladnění“). 2. Spusťte příjem (naskladnění proti NO) — Depoto vám předvyplní očekávané položky a množství z objednávky. 3. U každé položky potvrďte **reálně přijaté množství**: - Množství sedí: potvrďte ho. - Přišlo méně nebo více kusů: přepište skutečný počet (rozdíl zůstane na NO jako nedodané). - Poškozené kusy nepřijímejte na běžnou pozici (řešte je jako reklamaci u dodavatele). 4. Pokud produkty vedete na **skladových pozicích**, zadejte, na kterou pozici kusy ukládáte. 5. Příjem uložte → zásoba se navýší a na NO se zapíše, co je vyřízeno. ## Co se stane po příjmu - Naskladněné množství se přičte k dostupné zásobě (a propíše se do e-shopu, pokud máte napojení). - Vznikne **skladový pohyb typu příjem** — dohledatelný v Pohybech na skladech. - Nákupní objednávka se posune (částečně/úplně přijato). Nedodané kusy zůstávají otevřené. ## Časté situace **Dodavatel poslal méně, než bylo na objednávce.** Přijměte jen to, co reálně dorazilo. Zbytek zůstane na NO jako nedodaný — až dojde, uděláte druhý příjem na stejnou objednávku. **Přišlo zboží, které není na žádné nákupní objednávce.** Buď ho navažte na existující NO, nebo (pokud NO nemáte) nahrajte příjem ručně přes skladový pohyb. Bez podkladu ale ztrácíte kontrolu — doporučujeme vždy NO. **Sedí kusy, ale je špatná šarže / expirace.** Zaznamenejte reálnou šarži a datum spotřeby při příjmu — Depoto pak hlídá expiraci a výdej podle FEFO. ## Související - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Rychlé naskladnění na terminálu (PDA)](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni) **Průvodce Příjem zboží** (krok 7/8): [← Sériová čísla při příjmu](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla) | [Řešení problémů →](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Průvodce: Příjem zboží od objednání po naskladnění > Kompletní cesta zboží do vašeho skladu: od založení nákupní objednávky přes příjem na terminálu až po kontrolu kvality. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. Nákupčí (kroky 1–3) a skladník u příjmu (kroky 4–7). Pokud… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi - Kategorie: Skladový systém / Nákupní objednávky - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Kompletní cesta zboží do vašeho skladu: od založení nákupní objednávky přes příjem na terminálu až po kontrolu kvality. Projděte kroky v pořadí — každý článek na konci naviguje na další. ## Pro koho je tento průvodce Nákupčí (kroky 1–3) a skladník u příjmu (kroky 4–7). Pokud jste u příjmu poprvé, začněte krokem 4. ## Kroky průvodce 1. [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) — proč objednávat přes systém a jak na to 2. [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) — když objednávek chodí hodně (volitelný krok) 3. [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) — kterou metodu příjmu kdy použít 4. [Příjem na terminálu: s objednávkou, nebo bez?](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) — proč preferovat příjem s avizací 5. [Příjem podle nákupní objednávky — postup](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) — hlavní pracovní postup skladníka 6. [Příjem se sériovými čísly](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla) — pokud evidujete sériáky (volitelný krok) 7. [Kontrola kvality při příjmu](https://kb.depoto.cz/kontrola-kvality-pri-prijmu-zbozi-od-dodavatele) — co zkontrolovat, než zboží zmizí v regálech ## Když něco nefunguje [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) ## Související průvodci - [Průvodce: Sklad a zásoby pod kontrolou](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) --- # Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže > Čtečka nenačítá produkty v hromadných operacích, zdvojení skenu, naskladnění z nákupní objednávky přes PDA a ztráta připojení — příčiny a řešení. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize - Kategorie: Skladový systém / Hromadné operace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Při práci s Hromadnými operacemi přes PDA terminál nebo čtečku čárových kódů se objevuje několik typických potíží. Tento článek popisuje nejčastější příčiny a jejich řešení. ## Čtečka nenačítá produkty (scan nic neudělá) 1. **Zkontrolujte nastavení čtečky — suffix (Enter):** Enter za kódem není nutný: Klient pozná sken EAN podle rychlosti znaků a produkt vyhledá sám, Enter na konci nevadí. V mobilní aplikaci Depoto na PDA na Enteru nezáleží. Když kód zůstane jen jako text v poli hledání (například kód produktu místo EAN), potvrďte ho Enterem nebo tlačítkem hledání. Pokud chcete, aby čtečka Enter posílala, naskenujte konfigurační kód **„Add CR suffix“** z návodu k čtečce, nebo nastavte suffix v mobilní aplikaci výrobce (např. Zebra 123Scan). 2. **Ověřte typ čárového kódu:** Hromadné operace pracují s EAN kódem produktu. Pokud produkt nemá EAN přiřazený v Depotu, sken čtečky ho nenajde. Doplňte EAN v kartě produktu (Produkty → detail → pole EAN). ## Produkt se naskenuje, ale přiřadí se k jinému řádku nebo zdvojí Příčina: čtečka naskenuje EAN dvakrát (dvojité odeslání — jeden fyzický sken způsobí dva záznamy). Řešení: zkontrolujte nastavení čtečky; u čteček Zebra v aplikaci **DataWedge**. ## Naskladnění z nákupní objednávky přes PDA Pokud příjem probíhá na základě nákupní objednávky, postup je (podrobně viz [Příjem podle nákupní objednávky na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup)): 1. V hlavním menu terminálu zvolte Příjem zboží a potom Příjem z nákupní objednávky. 2. Vyberte nebo vyhledejte konkrétní nákupní objednávku. 3. Skenujte EAN přijímaného zboží — systém automaticky přiřadí kus k odpovídajícímu řádku NO. 4. Potvrďte přijetí tlačítkem **Naskladnit** (tlačítko ukazuje i počet položek). > **Pozor:** Režim **Rychlé naskladnění** na terminálu nepracuje s nákupními objednávkami — slouží pouze pro příjem bez předchozí objednávky. Viz [Rychlé naskladnění na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni). ## PDA se nehlásí do Depota (chybí objednávky nebo seznam produktů) - Ověřte WiFi připojení terminálu — PDA musí mít aktivní internet (WiFi, ne jen lokální síť bez přístupu k internetu). - Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit. - Pokud je PDA v kovovém regálu nebo uzavřeném skladu, zkontrolujte sílu signálu WiFi — kovové povrchy výrazně tlumí WiFi (viz [Hardware pro sklad: přehled vybavení](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled)). ## Související články - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém scan + Enter)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Hromadné operace: naskladnění, vyskladnění, přeskladnění](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) - [Inventura přes čtečku (PDA): přihlášení](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Hromadné skladové operace (naskladnění/vyskladnění/přeskladnění) > Jak rychle naskladnit, vyskladnit nebo přeskladnit zboží přes jednu obrazovku – včetně hromadného importu, vytvoření produktů, DUZP, reference a příloh. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni - Kategorie: Skladový systém / Hromadné operace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník s oprávněním k hromadným skladovým operacím. Hromadné operace umožňují rychle pracovat s větším počtem položek najednou bez zakládání jednotlivých příjemek či výdejek. V jediné obrazovce vyberete režim, najdete produkty (nebo je rovnou hromadně vytvoříte) a celý proces dokončíte jedním kliknutím. Operace najdete v menu **Hromadné operace**. ## Tři režimy operací V horní části obrazovky přepínáte mezi třemi režimy podle toho, co potřebujete udělat: - **Naskladnění** – hromadný příjem zboží na vybraný sklad. Zadáváte cílový sklad (pole „Na sklad“). - **Vyskladnění** – hromadný odpis ze skladu (např. ztráta, znehodnocení, ruční odepsání). Zadáváte zdrojový sklad. - **Přeskladnění** – přesun zboží mezi sklady. Zadáváte zdrojový i cílový sklad. ## Vyhledání produktu V levém panelu „Vyhledání produktu“ vyhledáváte zboží fulltextově – podle názvu, kódu nebo EANu. U každého produktu vidíte u jeho dostupnosti přehledně barevně rozlišené hodnoty: - **modře** – fyzická zásoba na skladě, - **oranžově** – rezervace (zboží blokované objednávkami), - **zeleně** – disponibilní zásoba (fyzická minus rezervace), - **žlutě** – očekávané příjmy (např. z nákupních objednávek). Tlačítkem **„Vybrat“** položku přesunete do seznamu položek operace na pravé straně, kde u ní doplníte množství. ## Hromadné vytvoření produktů Tlačítkem **„Hromadné vytvoření produktů“** v záhlaví levého panelu otevřete dialog, ve kterém můžete najednou založit větší množství nových produktových karet (typicky při prvotním plnění skladu nebo přidávání nové kolekce). Vytvořené produkty se rovnou objeví ve výsledcích hledání a můžete je rovnou přidat do operace. ## Hromadný import položek Jen v režimu Naskladnění: v pravém panelu tlačítkem Hromadný import nahrajete připravený soubor s položkami a množstvím. V dialogu vyberete Typ souboru (nabídka ukazuje technické názvy: depoto-xls, sap-xls a sap2-xls pro XLSX, pohoda-xml, money-s3-xml, money-s5-xml a vfp-xml pro XML), dodavatele a soubor, a potvrdíte tlačítkem Načíst. Vzor souboru stáhnete odkazem Vzor typu importu. Před importem musí být vybraný cílový sklad. Import z CSV není k dispozici. Tato cesta je vhodná, pokud máte podklad od dodavatele nebo si seznam připravíte v Excelu – vyhnete se ručnímu vyhledávání každé položky. ## Doplňkové údaje na operaci K celé operaci patří několik polí, která doporučujeme vyplnit pro pozdější dohledání a účetnictví: - **DUZP** – datum uskutečnění zdanitelného plnění (datum, ke kterému operaci evidovat). - **Reference** – libovolný textový identifikátor (např. číslo dodacího listu, faktury, interní kód). - **Poznámka** – volitelný popisek viditelný u pohybu (proč k operaci došlo, kdo ji schválil apod.). - **Soubory** – přílohy k operaci (sken dodacího listu, foto poškozeného zboží, e-mail od dodavatele atd.). Tlačítkem „Zvolit soubory“ nahrajete jeden či více souborů. ## Doporučený postup 1. Zvolte režim (Naskladnění / Vyskladnění / Přeskladnění) a sklady. 2. Vyplňte DUZP a referenci, ať se k operaci dá v budoucnu vrátit. 3. Vyhledejte produkty (případně využijte hromadné vytvoření / import). 4. Doplňte množství u jednotlivých položek a zkontrolujte seznam vpravo. 5. Připojte přílohy a poznámku. 6. Operaci uložte – v **Pohybech na skladech** se objeví jako jeden pohyb se všemi položkami. *Tip:* Hromadné operace negenerují účetní doklad samy o sobě – pouze pohyb na skladě. Pokud potřebujete například k naskladnění přijatou fakturu, založte si **Nákupní objednávku** a naskladnění udělejte z ní. ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Nákupní objednávky: vytvoření a správa](https://kb.depoto.cz/nakupni-objednavky-prehled) - [Přeskladnění zboží mezi sklady: krok za krokem](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Hromadný import: příprava souboru a časté chyby > Stáhněte si aktuální šablonu pro daný typ importu (viz postup níže). Připravte data v Excelu — importní dialogy přijímají XLSX, u některých typů i XLS nebo XML; u importu objednávek navíc CSV ve formátu Go. Soubor držte ve formátu šablony.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby - Kategorie: Skladový systém / Hromadné operace - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Stáhněte si aktuální šablonu pro daný typ importu (viz postup níže). - Připravte data v Excelu — importní dialogy přijímají XLSX, u některých typů i XLS nebo XML; u importu objednávek navíc CSV ve formátu Go. Soubor držte ve formátu šablony. ## Typy hromadného importu v Depotu - Import produktů — hromadné vytvoření produktových karet z XLSX (název, kód, EAN, nákupní cena, měna). Existující produkty neaktualizuje, hmotnost a kategorie nenačítá. Viz Import produktů ze souboru . - Import příjmu — hromadné naskladnění zboží ze souboru; sklad se vybírá na obrazovce, dodavatel v dialogu. - **Import nákupních objednávek** — vytvoření NO z dodavatelského dodacího listu nebo objednávky. Viz [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu). - **Import objednávek** — ruční nahrání objednávek z externího systému nebo CSV exportu. Viz [Hromadný import objednávek ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-objednavek-ze-souboru). - Import zákazníků ze souboru Depoto nenabízí. ## Jak stáhnout šablonu 1. Přejděte do sekce, pro kterou chcete import spustit (Produkty / Nákupní objednávky / Objednávky / Zákazníci). 2. Odkaz ke stažení šablony najdete přímo v importním dialogu daného typu. 3. Otevřete šablonu v Excelu — první řádek obsahuje záhlaví sloupců, druhý řádek příklad dat. **Důležité:** Vždy používejte aktuální šablonu staženou z webu Depota — starší šablony mohou chybět nové povinné sloupce. ## Pravidla pro přípravu souboru - Povinné sloupce nesmí být prázdné — každý typ importu má povinné údaje podle šablony (u importu příjmu je řádek platný jen tehdy, když se najde produkt a množství je větší než 0; sklad se vybírá na obrazovce, dodavatel v dialogu). Prázdná hodnota v povinném sloupci = chyba na daném řádku. - **SKU musí být unikátní** — pokud importujete produkty, SKU musí být v souboru unikátní. Duplicitní SKU v jednom souboru způsobí chybu nebo nechtěné přepsání. - **Formát čísel** — desetinný oddělovač je tečka (ne čárka). Množství: 10 nebo 10.5. Cena: 299.00 (ne 299,00). - **Formát datumů** — používejte ISO 8601: YYYY-MM-DD (např. 2026-06-23). Formáty jako 23.6.2026 mohou způsobit chybu. - **Kódování CSV** — import objednávek z CSV rozpozná kódování (UTF-8, Windows-1250, ISO-8859-2) i oddělovač (středník nebo čárku) sám, takže stačí soubor uložit v Excelu jako CSV. - **Limit řádků** — Depoto zpracovává import po dávkách. U velkých souborů doporučujeme rozdělit data do více menších importů. ## Postup importu krok za krokem 1. Připravte soubor podle šablony a výše uvedených pravidel. 2. V Depotu přejděte do příslušné sekce a klikněte na **Import**. 3. Vyberte soubor a klikněte na Načíst. 4. Depoto zobrazí **kontrolu rozložení sloupců** — ověřte, že sloupce jsou správně přiřazeny. 5. Klikněte na **Importovat**. 6. Po dokončení se zobrazí výsledek importu: počet importovaných a přeskočených položek. ## Časté chyby a jak je opravit - **Duplicitní SKU** — pokud kód produktu v Depotu už existuje, import se na daném řádku nepovede. Řešení: aktualizujte existující produkt místo zakládání nového. - **Nesedící název skladu** — název skladu v souboru musí přesně odpovídat názvu v Depotu, včetně velkých a malých písmen. Zkopírujte ho z Depota. - **Neplatný EAN** — EAN musí mít správný kontrolní součet. Ověřte ho nebo čárový kód přegenerujte v detailu produktu. - **Prázdný nebo špatně pojmenovaný sloupec** — nejčastěji chybí Název. Zkontrolujte, že záhlaví sloupců přesně odpovídají šabloně. - **Špatný formát souboru** — aplikace přijme jen soubor podle šablony; jinak se ozve hláškou *Nesprávný formát souboru* nebo *Chyba importu*. - **Import proběhl, ale zásoby se nezobrazují** — zásoby z importu se propisují asynchronně. Chvíli počkejte a stránku obnovte — zásoby se projeví automaticky. Pokud stav stále nesedí, zkontrolujte, zda byl import nastaven na správný sklad. - **Diakritika se zobrazuje jako otazníky** — soubor nebyl uložen jako UTF-8. Viz pravidla kódování výše. ## Výsledek Po úspěšném importu ověřte: produkty jsou v katalogu se správným SKU, zásoby sedí v příslušném skladu, objednávky jsou viditelné v seznamu objednávek. ## Související články - [Import nákupních objednávek z Excelu](https://kb.depoto.cz/import-nakupnich-objednavek-z-excelu) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Nákupní objednávky: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-nakupni-objednavky) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) --- # Přeskladnění zboží mezi sklady: krok za krokem > Jak přesunout zboží z jednoho skladu do druhého v Depotu přes Hromadné operace. Zahrnuje postup, ověření výsledku a řešení nejčastějších potíží. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady - Kategorie: Skladový systém / Hromadné operace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přeskladnění přesune zboží z jednoho skladu do druhého bez vazby na objednávku. Používá se například při doplňování podskladu, přesunu kolekce do sezónního skladu nebo při reorganizaci skladu. ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník s oprávněním k hromadným operacím. - Zdrojový i cílový sklad musí být v Depotu aktivní. - Přeskladnit lze nejvýš množství Skladem na zdrojovém skladu. Rezervace aplikace při přeskladnění nehlídá: přeskladnit jde i kusy rezervované pro objednávku, rezervace přitom zůstane na zdrojovém skladu. ## Postup 1. V levém menu otevřete **Hromadné operace**. 2. V horní části vyberte režim **Přeskladnění**. 3. Nastavte **Ze skladu** (zdrojový) a **Na sklad** (cílový). 4. Vyplňte **DUZP** (datum přeskladnění) a **Referenci** (interní kód nebo důvod). 5. Vyhledejte produkty podle názvu, kódu nebo EAN a přidejte je do výběru k přeskladnění. 6. U každé položky zadejte **počet kusů** k přeskladnění. 7. Klikněte na **Přeskladnit** — v Pohybech na skladech se objeví jeden záznam přeskladnění. ## Výsledek a ověření Po uložení se v **Pohyby na skladech** zobrazí jeden záznam přeskladnění: výdej ze zdrojového skladu a příjem na cílový sklad jsou evidovány jako jeden pohyb. Zásoby na obou skladech se okamžitě aktualizují. Zkontrolujte stav zásoby na detailu produktu (**Produkty**): cílový sklad by měl být o přesunuté množství vyšší, zdrojový o stejné množství nižší. ## Časté problémy - **Zásoby se neodečetly ze zdrojového skladu:** ověřte, zda byl v kroku 3 správně nastaven zdrojový sklad (ne cílový). - **Dostupné množství je 0, ale fyzická zásoba je větší:** zboží je rezervováno na objednávce. Přeskladnění to nezablokuje (hlídá jen množství Skladem), rezervované kusy ale objednávka na zdrojovém skladu potřebuje. - **Přeskladnění nevidím v historii:** pohled Pohyby na skladech filtruje dle skladu. Ve filtrech Ze skladu a Na sklad nechte prázdnou (první) volbu, která znamená všechny sklady, nebo vyberte konkrétní zdrojový a cílový sklad. ## Co se s přeskladněním přenáší U přeskladnění si pohyb nese **dodavatele z původní skladové zásoby**, takže se po přesunu neztratí informace, od koho zboží pochází. U vyskladnění se dodavatel nepřenáší. ## Související články - [Hromadné operace: naskladnění, vyskladnění, přeskladnění](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění](https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni) --- # Rychlé naskladnění na terminálu (PDA): příjem smíchané dodávky > Rychlé naskladnění je režim příjmu pro smíchané dodávky — naskenujete pozici a produkt a zboží je naskladněné, bez zakládání příjemky předem. Někdy zboží nedorazí pěkně roztříděné v kartonech (jako na paletě), ale přijde smíchané v jedné velké krabici — různé… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni - Kategorie: Skladový systém / Hromadné operace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Rychlé naskladnění je režim příjmu pro smíchané dodávky — naskenujete pozici a produkt a zboží je naskladněné, bez zakládání příjemky předem. ## Pro jakou situaci to je Někdy zboží nedorazí pěkně roztříděné v kartonech (jako na paletě), ale přijde smíchané v jedné velké krabici — různé produkty pohromadě, bez systému. I když od jednoho produktu máte třeba jen 3 kusy, museli byste je ve smíšené krabici hledat. Přesně na tenhle scénář je určený **rychlý režim naskladnění**. ## Kde ho najdete Zapíná se přes ikonku v rámci obrazovky příjmu. ## Jak funguje Princip je jednoduchý: **jeden EAN, jedna pozice.** 1. Naskenujete produkt (EAN) 2. Terminál ho najde a rovnou otevře k naskladnění 3. Naskenujete pozici, kam produkt patří 4. Řádek se rovnou uzavře — žádné další potvrzování ani klikání navíc Pokud produkt nemá sériová čísla, celý krok trvá jen dvě naskenování (produkt + pozice). Pokud stejný produkt naskenujete vícekrát na stejnou pozici, terminál to průběžně sčítá do bufferu — nemusíte počítat ručně. ## Typický pracovní postup Rychlé naskladnění se obvykle používá jedním ze dvou způsobů: 1. **Vše na jednu pozici** — všechno z rozházené krabice jde na jedno místo 2. **Do naskenovacího vozíku** — zboží se naskenuje na dočasnou „pozici“ vozíku (např. pozice `00`), všechno se do něj naházi, a teprve později — už v klidu mezi regály, kde je víc prostoru a míň časového tlaku — se z vozíku přeskladní na skutečné pozice Důvod pro druhý postup: samotný příjem bývá časově kritický (omezený prostor u vjezdu/vykládky), zatímco následné rozmisťování mezi regály může počkat a má víc volného prostoru. Po vyprázdnění vozíku do skutečných pozic terminál umožňuje **vynulovat buffer** (smazat rozpracovaný seznam vozíku), aby byl připravený na další kolo. ## Související články - [Klasický příjem zboží bez objednávky — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Přeskladnění v rámci skladu vs. mezi pobočkami](https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami) - [Rychlé naskladnění přes desktop (jiná funkce, stejný název)](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) --- # Historie a sledování skladových pohybů > Auditní přehled všech skladových pohybů – jak je filtrovat (typ operace, sklady, datumy, tagy, produkt, dodavatel...) a jak je exportovat. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník. **Pohyby na skladech** jsou kompletní auditní záznam všeho, co se na vašich skladech děje – příjemky, výdejky, přeskladnění, ruční korekce i pohyby vzniklé z objednávek a inventur. Najdete je v menu **Pohyby na skladech**. Každý řádek seznamu je jeden pohyb a obsahuje datum a čas vytvoření, typ (ikonou), interní číslo, referenci, zdrojový/cílový sklad, případnou návaznost na objednávku, poznámky, tagy a uživatele, který pohyb vytvořil. Tlačítkem **„Otevřít“** se dostanete do detailu pohybu se seznamem položek. ## Filtrování pohybů Nad seznamem je rozsáhlý filtr, ve kterém si výběr přesně zúžíte. Pokud nevidíte všechna pole, rozbalte si zobrazení dalších filtrů. Použité filtry můžete jedním kliknutím zrušit a vyhledávání znovu spustit. - Fulltext – hledá v čísle pohybu, externí referenci, poznámce, sériových číslech a kódu produktu (ne v názvu produktu; na název použijte filtr Produkt). - Typ operace – Naskladnění, Vyskladnění, Přeskladnění nebo Rezervace. Pohyby z inventury jsou Naskladnění nebo Vyskladnění s poznámkou „Inventura: název“. - **Ze skladu** / **Na sklad** – výběr zdrojového a cílového skladu (užitečné hlavně u přeskladnění). - **Od / Do** – časový rozsah vytvoření pohybu. - **Tagy** / **Neobsahuje tagy** – pozitivní i negativní filtr přes přiřazené štítky. - **Pokladny** – pohyby vzniklé v konkrétní pokladní aplikaci. - **Obsahuje objednávku** – pouze pohyby, které jsou navázané na objednávku (typicky výdej z objednávky). - **Číslo objednávky** – přesné dohledání pohybů konkrétní objednávky. - **Vytvořil** – uživatel, který pohyb založil (skladník, automat, integrace). - **Číslo pohybu** – přesné dohledání podle interního čísla. - **Produkt** – pohyby obsahující konkrétní produkt (zadáváte název / kód / EAN). - **Dodavatel** – pohyby k produktům vybraného dodavatele (užitečné u příjmů). ## Typy pohybů a jejich ikony Ikona ve sloupci **Typ** rychle prozradí, o jakou operaci jde: - Zelený plus – Naskladnění (příjem na sklad, vratka, příjem z NO, přebytek z inventury). Červené minus – Vyskladnění (výdej ze skladu, expedice, manko z inventury). Oranžové šipky – Přeskladnění (převodka mezi sklady). Modré hodiny – Rezervace. ## Export pohybů Vyfiltrované pohyby si můžete stáhnout do souboru pro účetnictví, reporting nebo kontrolu pomocí exportu skladových pohybů. Přehled vytvořených exportů najdete v okně **Exporty**, které otevřete tlačítkem nad seznamem. ## Na co si dát pozor u datumových filtrů Datum „do“ se počítá celé, až do konce dne, takže ve výsledku zůstanou i záznamy z posledního zvoleného dne. Neexistující datum (například 31. 6.) filtr nepřijme a do vyhledávání se neodešle. ## Tipy - Pro účetní uzávěrku měsíce filtrujte rozsah *Od – Do* a exportujte – dostanete kompletní soupis všech příjmů a výdejů. - Pro dohledání chyby u konkrétního produktu použijte filtr **Produkt** – uvidíte všechny jeho pohyby seřazené chronologicky. - Pohyby se primárně nemažou – pokud potřebujete pohyb stornovat, vytvořte k němu opačný pohyb se stejnou referencí a poznámkou „storno“. - Pohyby s odkazem na objednávku poznáte podle ikony oka ve sloupci **Objednávka** – kliknutím na číslo se přepnete rovnou do detailu objednávky. ### Časté potíže - Filtry „Ze skladu“ a „Na sklad“ vyplněné zároveň vrátí jen přeskladnění (převodky), protože jen ta mají zdrojový i cílový sklad. Pro příjemky a výdejky použijte vždy jen jeden z nich. - **Nevidím žádné nebo jen některé pohyby.** Obvykle jde o omezené přiřazení skladů a pokladen u vašeho uživatele. Zkontrolujte v nastavení uživatele přiřazené sklady a pokladny. Uživatel s rolí administrátora by neměl mít přiřazené konkrétní sklady – jinak se mu seznam zbytečně zúží. ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Přeskladnění zboží mezi sklady: krok za krokem](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) - [Hromadné skladové operace (naskladnění/vyskladnění/přeskladnění)](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) --- # Inventura na terminálu — kompletní vs. částečná > Rozmyslete si typ inventury: kompletní (celý sklad) vs. částečná (jedna konkrétní pozice) Kompletní inventura se zakládá a dokončuje na počítači (v klientovi) — budete potřebovat k němu přístup Částečnou inventuru zvládnete celou přímo na terminálu Kompletní inventuru musíte založit na… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Rozmyslete si typ inventury: kompletní (celý sklad) vs. částečná (jedna konkrétní pozice) - Kompletní inventura se zakládá a dokončuje na počítači (v klientovi) — budete potřebovat k němu přístup - Částečnou inventuru zvládnete celou přímo na terminálu ## Dva typy inventury | | Kompletní inventura | Částečná inventura | | --- | --- | --- | | Kde se zakládá | Na počítači (klient) | Přímo na terminálu | | Rozsah | Celý sklad | Jedna konkrétní pozice | | Dokončení | Zpět na počítači, přes Excel | Rovnou na terminálu | | Rychlost | Pomalejší, náročnější na přepočty | Rychlá | ## Kompletní inventura Kompletní inventuru musíte **založit na počítači** (v klientovi, v sekci tiskových sestav): 1. Vyberte sklad (např. „Hlavní sklad“) 2. Zvolte datum stavu. Podle něj se v inventarizačním listu vypíše evidovaná zásoba. Rozdíl se ale při schválení počítá proti zásobě v okamžiku schválení, proto mezi sčítáním a schválením se zbožím v inventuře nehýbejte 3. Volitelně lze omezit na konkrétního dodavatele nebo značku (hodí se hlavně pro menší prodejny) — obvykle se ale dělá jeden celý sklad najednou Po založení na počítači se skenuje **na terminálu**: 1. Naskenujete produkt 2. Zadáte skutečně napočítaný stav 3. Jdete na další Skenování jde přerušit (pauza, spadlá aplikace) a pokračovat později — není potřeba to zvládnout na jedno posezení. Finální porovnání a zaúčtování rozdílů se dokončuje zpátky na počítači. V detailu inventury klikněte u Inventarizačního listu na Obnovit, aby se do listu propsaly počty z terminálu (sloupec „Kusů ve skutečnosti“). Pak list stáhněte, zkontrolujte, nahrajte zpět a inventuru schvalte. Obnovit smaže i list, který už byl nahraný. Řádek, který nikdo nespočítal, zůstane prázdný a jeho zásoba se nezmění. ## Částečná inventura Částečná inventura je rychlejší varianta a dá se celá udělat **přímo na terminálu bez zásahu na počítači**: 1. Naskenujete konkrétní pozici 2. Terminál zobrazí produkty, které by na téhle pozici měly být 3. U každého zadáte skutečný napočítaný stav 4. Pokud něco chybí, zadáte nižší počet 5. Pokud tam najdete něco navíc, co terminál nečekal, přidáte ho tlačítkem Naskladnit nový produkt s jeho počtem 6. Kliknete na **Dokončit** — rovnou na terminálu, žádný krok na počítači navíc Dokončením se zásoba změní hned. Depoto vytvoří až dva doklady s poznámkou „Částečná inventura“: výdejku na chybějící kusy a příjemku na přebývající a nově nalezené zboží. Aplikace potom ukáže „Hromadné naskladnění bylo vytvořeno“, i když se jen vyskladňovalo. Když se ukáže chyba, podívejte se do Skladových operací, jestli nevznikl jen jeden z dokladů. Tenhle postup je doporučený jako rychlejší scénář, hlavně když potřebujete zkontrolovat jen konkrétní pozice, ne celý sklad. ## Související články - [Klasický příjem zboží — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Produkty a rychlý přehled zásob na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-produkty-prehled-zasob) - [Inventura přes mobilní aplikaci (PDA)](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) - [Inventura přes čtečku (PDA): přihlášení](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) - [Inventura — co dělat s rozdíly mezi systémem a realitou](https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou) --- # Inventura přes mobilní aplikaci a PDA čtečku > Zařízení musí mít přístup k internetu a být přihlášené ke stejné instanci Depota jako PC. Inventura přímo ve skladu bez PC je výrazně rychlejší než ruční přepočítávání a zapisování — skladník prochází regály, skenuje EAN kódy a systém zaznamenává přepočtené… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte PDA terminál (Zebra TC nebo podobný, Android) s nainstalovanou aplikací Depoto Terminal. - Přihlaste se účtem přiřazeným vašemu skladu — jako skladník nebo správce s oprávněním k inventuře. - Zařízení musí mít přístup k internetu a být přihlášené ke stejné instanci Depota jako PC. ## Proč provádět inventuru přes mobilní aplikaci nebo PDA Inventura přímo ve skladu bez PC je výrazně rychlejší než ruční přepočítávání a zapisování — skladník prochází regály, skenuje EAN kódy a systém zaznamenává přepočtené množství: - Skenujete EAN vestavěným skenerem PDA. Skenování kamerou zařízení je v aplikaci dostupné jen po zapnutí volby Kamera scan v Nastavení (vyžaduje Debug režim) a je určeno pro zkoušení, ne pro běžný provoz. - Eliminace chyb přepisu (čísla se nepíšou ručně). - Okamžitá kontrola (systém zobrazí očekávané vs. přepočtené množství). - Výsledky se ukládají průběžně — inventuru lze přerušit a pokračovat. - Více pracovníků může inventarizovat různé sekce skladu zároveň (každý na svém PDA); počty se ukládají do Depota hned po potvrzení. ## Jak zahájit inventuru 1. Otevřete aplikaci Depoto Terminal a přihlaste se účtem přiřazeným vašemu skladu. V hlavním menu vyberte Inventura skladu. 2. Kompletní inventuru (celý sklad) založí správce předem v Depotu na počítači. Na zařízení pak vyberete sklad; nabízejí se jen sklady, které mají založenou a ještě neschválenou inventuru. Když žádná není, aplikace napíše „Pro zahájení inventarizace je nutné nejprve založit inventuru ve webové aplikaci.“ **Částečnou inventuru** založíte přímo na zařízení naskenováním konkrétní pozice. Podrobně viz [Inventura na terminálu — kompletní vs. částečná](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna). 3. Potvrďte zahájení. ## Průběh inventury 1. Aplikace ukáže zásoby vybraného skladu. Produkt najdete hledáním nebo naskenováním. 2. Klepněte na řádek. Uvidíte umístění, šarži, expiraci, evidovaný stav a případně počet zadaný dřív. 3. Spočítejte kusy, zapište počet a potvrďte tlačítkem **Zadat skutečný stav**. 4. Pokračujte dalším řádkem. Počet se uloží do Depota hned po potvrzení, ne do zařízení. Když vypadne připojení, počet se neuloží a zadáte ho znovu. Přerušit a pokračovat později můžete kdykoli. ## Jak uzavřít inventuru Rozdíly terminál neukazuje. **Kompletní inventuru** uzavřete v Depotu na počítači: 1. V detailu inventury klikněte u Inventarizačního listu na **Obnovit**. List se vytvoří znovu a počty z terminálu se propíšou do sloupce „Kusů ve skutečnosti“. Obnovit smaže i list, který jste už nahráli. 2. List stáhněte. Rozdíl proti evidenci je ve sloupci Rozdíl; velké rozdíly ověřte fyzicky. 3. List nahrajte tlačítkem **Nahrát ke zpracování** a inventuru schvalte. Řádek, který nikdo nespočítal, zůstane prázdný a jeho zásoba se nezmění. Podrobně v článku [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu). **Částečnou inventuru** dokončíte tlačítkem **Dokončit** přímo na zařízení. Podrobně viz [Inventura na terminálu — kompletní vs. částečná](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna). ## Výsledek ## Související články - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Inventura na terminálu — kompletní vs. částečná](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna) - [Inventura: co dělat s rozdíly mezi systémem a realitou](https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou) - [Hromadné operace: PDA, čtečka — časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Prstýnkové čtečky HENEX](https://kb.depoto.cz/prstynkove-ctecky-henex) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 7/8): [← Inventura skladu](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) | [Rozdíly po inventuře →](https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Inventura: co dělat s rozdíly mezi systémem a realitou > Při inventuře spočítáte fyzický stav a porovnáte ho s tím, co eviduje Depoto. Skoro vždy vyjdou rozdíly (manko = chybí, přebytek = navíc). Tento návod je o tom, co s rozdíly dál a hlavně proč vznikly. Depoto ukáže rozdíly (systém… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/inventura-co-delat-s-rozdily-mezi-systemem-a-realitou - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Při inventuře spočítáte fyzický stav a porovnáte ho s tím, co eviduje Depoto. Skoro vždy vyjdou **rozdíly** (manko = chybí, přebytek = navíc). Tento návod je o tom, co s rozdíly dál a hlavně **proč vznikly**. ## Jak rozdíly vyrovnat 1. Depoto ukáže **rozdíly** (systém vs. realita) po produktech. 2. Než stav srovnáte, **zkontrolujte zjevné příčiny** (viz níže). 3. Potvrďte inventuru → vzniknou **vyrovnávací skladové pohyby**. ## Proč rozdíly vznikají - **Nenaskladněný příjem** — zboží dorazilo, ale neudělal se příjem proti NO. - **Nedokončená expedice** — kus odešel, ale stav to nezachytil. - **Špatná pozice** — kus leží jinde, než systém čeká. - **Krádež/poškození/odpis** — reálné manko; zaznamenejte důvod. ## Časté situace **Velké přebytky po inventuře.** Často nenaskladněné příjmy — zboží přišlo, ale „uzavřela“ se jen objednávka bez příjmu. ## Související - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 8/8): [← Inventura přes PDA](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Jak zjistit, co leží na skladové pozici > Depoto eviduje u každé skladové zásoby pozici, šarži a expiraci. Přehled „co všechno leží na jedné pozici“ ale v klientské aplikaci jako samostatná stránka není. K přehledu po pozicích se dostanete přes export skladu. V menu Tiskové sestavy zvolte Skladový… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/co-lezi-na-skladove-pozici - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-09-30 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Depoto eviduje u každé skladové zásoby pozici, šarži a expiraci. Přehled „co všechno leží na jedné pozici“ ale v klientské aplikaci jako samostatná stránka není. K přehledu po pozicích se dostanete přes export skladu. ## Export skladu po pozicích 1. V menu **Tiskové sestavy** zvolte **Skladový list**. 2. Vyberte sklad, případně dodavatele nebo výrobce, a klikněte na **Vytvořit skladový list**. 3. V souboru Excel má každý řádek zásoby mimo jiné sloupce **Pozice**, **Šarže** a **Expirace**. Seřaďte nebo filtrujte tabulku podle sloupce Pozice. Export nejde omezit na jednu pozici; filtrovat lze jen podle skladu, dodavatele, výrobce a data. Filtr podle pozice proveďte až v tabulkovém editoru. ## U jednoho produktu Pozice konkrétního produktu vidíte na kartě produktu v záložce **Skladové zásoby**, u každého řádku zásoby spolu se šarží a expirací. ## Související články - [Jak Depoto řídí expirace a stáří zásob (FEFO/FIFO)](https://kb.depoto.cz/fefo-fifo-rizeni-expiraci) - [Přeskladnění zboží mezi sklady: krok za krokem](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) --- # Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad) > Definujte konkrétně, co nesedí: dostupné množství je nulové, přestože je zboží fyzicky na skladě? Nebo je množství Skladem vyšší než fyzický stav? Příčiny (od nejčastější): Zaseknutá rezervace — objednávka ve stavu Doručeno nebo Zrušeno stále blokuje zásoby. Řešení: viz Zaseknutá… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. - Definujte konkrétně, co nesedí: dostupné množství je nulové, přestože je zboží fyzicky na skladě? Nebo je množství Skladem vyšší než fyzický stav? ## Tři typy nesrovnalostí a jejich příčiny ### 1. Dostupné množství je nižší, než očekáváte Příčiny (od nejčastější): - **Zaseknutá rezervace** — objednávka ve stavu Doručeno nebo Zrušeno stále blokuje zásoby. Řešení: viz [Zaseknutá rezervace](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky). - **Objednávka nebyla v Depotu zabalena** — zásilka fyzicky odešla, ale objednávka nepřešla do stavu Zabaleno. Zásoba se odepisuje až při zabalení, do té doby zůstává rezervovaná. Svoz na zásobu vliv nemá, mění jen stav na Předáno dopravci. - **Nepotvrzená příjemka** — naskladnění bylo zahájeno, ale nebylo dokončeno. ### 2. Množství Skladem je vyšší než fyzický stav - **Chybná příjemka** — naskladnění obsahovalo nesprávné množství (přepis nebo duplicitní příjemka). - **Import zásob** — při importu byl nastaven nesprávný počet. Ověřte historii pohybů produktu (Pohyby na skladech). - **Neohlášená ztráta nebo krádež** — fyzicky zboží není, ale v systému ano. ### 3. E-shop ukazuje jiné zásoby než Depoto - **Synchronizace zpožděná** — synchronizace zásob na e-shop probíhá automaticky v krátkých intervalech. Chvíli vyčkejte a zkontrolujte znovu. - **Chybné párování SKU** — SKU v Depotu se neshoduje se SKU/variant ID v e-shopu — zásoby jdou na špatný produkt. Viz [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem). - **E-shop ignoruje Depoto zásoby** — v nastavení integrace je vypnutá synchronizace zásob (v nastavení pokladny v Depotu není mezi Typy událostí zasílané na URL zaškrtnutá událost product.availability). ## Diagnostický postup krok za krokem 1. **Zjistěte přesné číslo**: otevřete detail produktu a zaznamenejte hodnoty **Skladem**, **Rezervace** a **Dostupné**. 2. **Fyzicky spočítejte kusy na skladu**. 3. Porovnejte množství **Skladem** s fyzickým stavem (Dostupné = Skladem − Rezervace). - Sedí: nesrovnalost je v rezervacích, zkontrolujte zaseknuté rezervace. - Nesedí: nesrovnalost je ve skladové zásobě, zkontrolujte historii pohybů. 4. **Otevřete historii pohybů**: Pohyby na skladech. Hledejte podezřelý pohyb (abnormálně velký příjem nebo výdej). 5. Pokud příčinu nezjistíte, proveďte **opravnou inventuru** pouze tohoto produktu: nastavte přepočtené množství na fyzický stav a potvrďte. ## Výsledek Po identifikaci a opravě příčiny: zásoby v Depotu odpovídají fyzickému stavu, e-shop zobrazuje správnou dostupnost, zákazníci nemohou objednat nedostupné zboží. ## Související články - [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) **Průvodce Sklad a zásoby** (krok 5/8): [← Rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) | [Inventura skladu →](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) --- # Klasický příjem zboží na terminálu — krok za krokem > Tohle je postup pro příjem bez nákupní objednávky. Pokud máte možnost, přednostně používejte příjem podle nákupní objednávky — je rychlejší a přesnější. Postup níže se hodí i jako základ pro pochopení příjmu obecně, protože většina kroků je stejná. Pokud pracujete… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto *Tohle je postup pro příjem **bez nákupní objednávky**. Pokud máte možnost, přednostně používejte [příjem podle nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) — je rychlejší a přesnější. Postup níže se hodí i jako základ pro pochopení příjmu obecně, protože většina kroků je stejná.* ## 1. Vyberte sklad Pokud pracujete jen s jedním nebo dvěma sklady, terminál nabízí rychlá tlačítka pro přímý výběr — nemusíte procházet celý seznam. ## 2. Najděte produkt Terminál má fulltextové vyhledávání (ikonka lupy) — stačí napsat část kódu nebo názvu a zobrazí se všechny odpovídající produkty. Klikněte nebo naskenujte produkt, otevře se jeho karta. ## 3. Zvolte pozici Pokud produkt na skladě ještě nikdy nebyl, nemá žádnou historii pozic. Pokud už tam v minulosti byl, zobrazí se tlačítko **„Zobrazit existující pozice“** — ukáže kde se produkt už dřív skladoval. Naskenování pozice funguje na principu: řetězec ve tvaru **Řada-Regál-Pozice** (tři části oddělené dvěma pomlčkami, např. `A-12-3`) terminál automaticky pozná jako pozici — stejný formát funguje i jako ruční vyhledávání v textovém poli. Terminál pozici pozná jen podle tohoto tvaru; prefix `BOX-` označuje přepravku při vychystávání — při příjmu se nepoužívá. ### Produkty s expirací — jedna pozice, jedna expirace Pokud má produkt sledovanou expiraci (šarže), je dobrým zvykem **nemíchat na jedné pozici víc expirací**. Když je na jedné pozici zboží se dvěma různými daty expirace, skladník musí při vychystávání očima ověřovat, které zboží skutečně bere — a tam vzniká prostor pro chybu. Praktický přístup: pokud produkt typicky přichází ve 2–3 různých šaržích postupně, vyhraďte mu rovnou 2–3 pozice a „točte“ je — nejstarší šarže dozadu, nejnovější dopředu. Při doskladňování zkontrolujte nejdřív pozice, které už jsou prázdné (to jsou ty s nejstarší, právě vyprodanou šarží) a doplňte tam novou dodávku. ## 4. Zkontrolujte výchozí pole Uvidíte i pár účetních polí — nákupní cena, měna, dodavatel a **DUZP** (datum, ke kterému se transakce eviduje pro daňové účely — účetní termín, se kterým skladník běžně nepracuje). Tahle pole se obvykle vyplní automaticky z nákupní objednávky. Při příjmu bez objednávky s nimi skladník typicky nehýbe, jsou to jen výchozí hodnoty — klidně je nechte tak, jak jsou. ## 5. Zadejte počet kusů Buď zadáte číslo ručně, nebo použijete rychlá tlačítka **+1 / +10 / −1**. ## 6. Volitelně přidejte poznámku Typické využití: jiné balení než obvykle, poškozený obal (ale produkt v pořádku), nebo jiný problém který stojí za zaznamenání. ## 7. Naskladnit Kliknutím na **Naskladnit** se položka přidá do bufferu (rozpracovaného seznamu) a můžete pokračovat na další produkt. ## 8. Dokončení celého příjmu Až máte naskladněné vše co jste chtěli, pokračujte na dokončení celé příjemky. Tady můžete: - Přidat poznámku nebo referenci k celé příjemce - Přidat přílohu — vyfotit (foťák nebo galerie), typicky dodací list nebo dokumentaci poškození Kliknutím na **Naskladnit** se příjemka uzavře a zboží se reálně připočte do zásob. ## Fulltextové vyhledávání v seznamu Vyhledávací lupa funguje nad celým seznamem produktů — stačí zadat část kódu (např. „132“) a zobrazí se všechny produkty, které tuto sekvenci obsahují kdekoliv v kódu nebo názvu. ## Související články - [Přehled: příjem s nákupní objednávkou vs. bez](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) - [Příjem se sériovými čísly](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla) - [Rychlé naskladnění (bordelový příjem)](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) — existující článek s alternativním pohledem na desktopové metody příjmu --- # Komisní (konsignační) zboží: jak ho v Depotu evidovat > Komisní (konsignační) zboží = zboží, které fyzicky máte ve skladu a prodáváte ho, ale až do prodeje patří dodavateli. Vy odvádíte dohodnutý podíl z prodeje. Přihlaste se do Depota jako správce (zakládání skladů vyžaduje administrátorská práva). Depoto nemá žádný speciální… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-07-09 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Komisní (konsignační) zboží = zboží, které fyzicky máte ve skladu a prodáváte ho, ale až do prodeje patří dodavateli. Vy odvádíte dohodnutý podíl z prodeje. - Přihlaste se do Depota jako správce (zakládání skladů vyžaduje administrátorská práva). ## Jak Depoto ke komisnímu zboží přistupuje Depoto nemá žádný speciální „typ skladu“ — sklad je jednoduše pojmenované místo evidence zásob. Komisní zboží proto oddělíte tak, že mu založíte **samostatný běžný sklad** a pojmenujete ho podle účelu, např. „Komise – dodavatel XY“. Stejný princip se používá i pro interní spotřební materiál („Spotřeba“) nebo vyřazované zboží („Odpisy“). ## Postup 1. Založte nový sklad, název např. „Komise – dodavatel XY“. 2. Komisní zboží naskladněte příjemkou na tento sklad — odděleně od vlastních zásob. 3. Prodej a výdeje probíhají standardně; každý pohyb zůstává dohledatelný na komisním skladu. 4. Pro vyúčtování dodavateli použijte **Pohyby na skladech** vyfiltrované na komisní sklad — vidíte co a kdy se prodalo/vydalo. Údaje jdou exportovat. ## Na co si dát pozor - Jestli se má komisní sklad promítat do dostupnosti e-shopu, závisí na nastavení synchronizace skladů s vaší e-shopovou platformou — ověřte v nastavení příslušného doplňku. - Samotné finanční vyúčtování s dodavatelem (faktury za prodaný podíl) probíhá ve vašem účetním systému — Depoto dodává podklady o pohybech. - Pokud si nejste jistí, jak komisní režim nastavit pro váš konkrétní případ, napište na podporu — pomůžeme s návrhem struktury skladů. ## Související články - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Přeskladnění zboží mezi sklady](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) - [Výdej zboží a sklad „Odpisy“ (stejný princip pojmenování)](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat) --- # Přeskladnění mezi skladovými pozicemi > Když máte sklad rozdělený na pozice (regály, police, boxy) a potřebujete kusy přesunout z jedné pozice na druhou, uděláte přeskladnění. Celková zásoba se nemění, mění se jen to, kde produkt fyzicky leží. V menu Hromadné operace zvolte Přeskladnění (stejná funkce… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/preskladneni-mezi-skladovymi-pozicemi - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Když máte sklad rozdělený na **pozice** (regály, police, boxy) a potřebujete kusy přesunout z jedné pozice na druhou, uděláte **přeskladnění**. Celková zásoba se nemění, mění se jen to, kde produkt fyzicky leží. ## Postup v Depotu 1. V menu **Hromadné operace** zvolte **Přeskladnění** (stejná funkce slouží pro přesun mezi pozicemi i mezi sklady). 2. Vyberte produkt (naskenujte EAN nebo ho vyhledejte). 3. Zadejte **zdrojovou pozici** (odkud) a **cílovou pozici** (kam). 4. Zadejte počet kusů. 5. Uložte → kusy se odepíšou ze zdrojové a připíšou na cílovou pozici. Na čtečce/PDA jde přeskladnění udělat přímo u regálu. ## Co se stane - Vznikne skladový pohyb typu přesun — dohledatelný v Pohybech. - Celková dostupná zásoba zůstává stejná. ## Časté situace **Přesouvám mezi dvěma SKLADY, ne pozicemi.** Použijete stejnou funkci Přeskladnění v Hromadných operacích, jen jako **Na sklad** vyberete jiný sklad. Viz [přeskladnění mezi sklady](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady). **Nepoužívám pozice vůbec.** Pak přeskladnění mezi pozicemi neřešíte — zásoba je vedená na úrovni skladu. ## Související - [Nastavení skladových pozic](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice) - [Historie a sledování skladových pohybů](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) - [Přeskladnění zboží mezi sklady: krok za krokem](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) --- # Přeskladnění na terminálu: v rámci skladu vs. mezi pobočkami > Přeskladnění se řeší jinak podle toho, jestli se zboží stěhuje v rámci jednoho skladu (mezi regály/zónami) nebo mezi dvěma pobočkami (např. Praha → Brno). Pokud máte sklad rozdělený třeba na paletovou zónu a hlavní zónu, a jen přesouváte zboží mezi… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přeskladnění se řeší jinak podle toho, jestli se zboží stěhuje **v rámci jednoho skladu** (mezi regály/zónami) nebo **mezi dvěma pobočkami** (např. Praha → Brno). ## V rámci jednoho skladu (přepozicování) Pokud máte sklad rozdělený třeba na paletovou zónu a hlavní zónu, a jen přesouváte zboží mezi pozicemi uvnitř téhož skladu, použijte **převodku** — jednoduché přepozicování. Zboží nikdy neopustí sklad, jen mění místo. ## Mezi pobočkami — proč nestačí jen přepozicovat Pokud byste zboží mezi pobočkami jen „přepozicovali“ stejným způsobem, vznikl by zavádějící stav: v momentě kdy v Praze zboží vyskladníte, systém by v Brně okamžitě ukázal, že tam těch 10 kusů mají — ačkoliv fyzicky tam dorazí až zítra (třeba přes víkend). To by mohlo zmást kohokoliv, kdo se dívá na zásoby v Brně. Proto se mezi pobočkami dělá **výdej**: 1. V Praze uděláte klasický výdej zboží (viz [výdej zboží](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat)) 2. Vytiskne se výdejka (doklad typu Výdej). Zvláštní „transferový“ ani „odběrový“ doklad Depoto nemá; výdejce lze nastavit jen Účel (Standardní nebo Interní). Doklad Přeskladnění, který přesouvá zboží mezi sklady naráz, se pro zboží na cestě mezi pobočkami nehodí právě proto, že zásobu v cílovém skladu navýší ihned. 3. Výdejka obsahuje **QR kód** ## Příjem na straně druhé pobočky Na straně Brna (příjemce) naskenujete QR kód „Rychlé naskladnění“ z výdejky přímo v mobilní aplikaci: Příjem zboží → Příjem bez nákupní objednávky, vyberte sklad, do kterého přijímáte, a naskenujte QR. Aplikace načte všechny položky výdejky i se šarží a expirací; pozice doplňte. V Příjmu z nákupní objednávky QR výdejky nefunguje. Na počítači totéž umí Hromadné operace. Tohle je jeden z mála doporučených případů, kdy se v praxi používá příjem bez nákupní objednávky. ## Související články - [Přehled: příjem s nákupní objednávkou vs. bez](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-prehled-s-objednavkou-vs-bez) - [Výdej zboží a proč se vyhnout volnému výdeji](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat) - [Přeskladnění zboží mezi sklady krok za krokem](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) - [Přeskladnění mezi skladovými pozicemi](https://kb.depoto.cz/preskladneni-mezi-skladovymi-pozicemi) --- # Příjem produktů se sériovými čísly na terminálu > Pokud má produkt na své kartě zaškrtnuté "Vyžadovat evidenci seriových čísel", terminál po zbytek procesu vždy vyžaduje jejich naskenování — u příjmu, výdeje i pikování. Zadáte počet kusů (např. 10) Terminál nabídne skenování sériových čísel Zmáčknete skenovací tlačítko na čtečce… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Kdy se sériová čísla skenují Pokud má produkt na své kartě zaškrtnuté **„Vyžadovat evidenci seriových čísel“**, terminál po zbytek procesu vždy vyžaduje jejich naskenování — u příjmu, výdeje i pikování. ## Jak to funguje při příjmu 1. Zadáte počet kusů (např. 10) 2. Terminál nabídne skenování sériových čísel 3. Zmáčknete skenovací tlačítko na čtečce — aktivuje se **kontinuální čtení** (čtečka začne skenovat nonstop, bez nutnosti mačkat tlačítko pro každý kus zvlášť) 4. Postupně skenujete sériová čísla ze seznamu na kartě, nebo ze štítku na paletě **Tip:** Pokud budete mít víc produktů s podobnými sériovými čísly vedle sebe, zakryjte ty ostatní a skenujte jen ten správný — kontinuální čtení jinak zachytí první kód, který uvidí. ## Co když neseženete všechna sériová čísla hned - Pokud máte naskenováno 0 kusů, můžete klidně **přeskočit** (tlačítko Přeskočit) - Pokud máte naskenováno jen část (třeba 9 z 10), tlačítko **Potvrdit** se neaktivuje, dokud nenaskenujete zbylý kus - V takovém případě máte dvě možnosti: doskenovat zbytek, nebo se vrátit na nulu (tlačítko koše/reset) a celé sériové skenování přeskočit Terminál (čtečka) neumožňuje sériové číslo zadat ručně z klávesnice — to jde jen přes klienta (backoffice na počítači). Pokud tedy operátorovi chybí konkrétní sériové číslo přímo ve skladu, je potřeba ho doplnit přes klienta dodatečně. ## Související články - [Klasický příjem zboží bez objednávky — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem) - [Nastavení aplikace terminál](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) **Průvodce Příjem zboží** (krok 6/8): [← Příjem podle NO na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup) | [Kontrola kvality →](https://kb.depoto.cz/kontrola-kvality-pri-prijmu-zbozi-od-dodavatele) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-prijem-zbozi) --- # Proč zrušené objednávky stále svítí v Expedici > Vězte, že toto je diagnostický článek pro situaci, kdy zrušené objednávky z e-shopu stále zobrazuje Depoto jako aktivní k expedici. Stornování objednávky na e-shopu (zákazník nebo vy) a synchronizace tohoto storna do Depota jsou dvě oddělené události. Storno v Depotu… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/proc-zrusene-objednavky-stale-sviti-v-expedici - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo expedient. - Vězte, že toto je diagnostický článek pro situaci, kdy zrušené objednávky z e-shopu stále zobrazuje Depoto jako aktivní k expedici. ## Proč k tomu dochází Stornování objednávky na e-shopu (zákazník nebo vy) a synchronizace tohoto storna do Depota jsou dvě oddělené události. Storno v Depotu nenastane automaticky — musí přijít přes synchronizační API kanál. Nejčastější příčiny, proč storno nepřijde: - **Zpoždění synchronizace** — storno přijde do Depota v krátkých intervalech, pokud je vše v pořádku. Pokud jste stornovali teprve před chvílí, chvíli počkejte. - **Shoptet: ruční storno vs. API storno** — Storno se do Depota přenese jen tehdy, když je stav, do kterého Shoptet objednávku zrušuje, zaškrtnutý v nastavení doplňku u položky Zrušit obj. ve stavech; na tom, kdo storno provedl, nezáleží. Ověřte v Shoptet → Objednávky → detail → záložka Historie, zda bylo odesláno „webhook storno“. - **Webhooky jsou vypnuté** — v doplňku Depoto ve vašem e-shopu → Webhooky ověřte, že jsou aktivní. Výpadek webhooků způsobí, že žádné stavy nepřijdou. - **Objednávka stornována přes CSV import nebo bulk nástroj** — bulk storno obvykle nepropaguje eventy do integrací. ## Jak storno synchronizovat ručně 1. Přejděte do Depoto → **Objednávky** → vyhledejte problematickou objednávku. 2. Pokud je objednávka ve stavu **Rezervace**, otevřete její detail a použijte tlačítko **Zrušit rezervaci** — objednávka se odstraní a rezervovaná zásoba se u produktu uvolní. 3. U ostatních objednávek **stav Zrušeno ručně nastavit nejde** — v běžném provozu se s ním nepracuje. Objednávku lze v expediční aplikaci tlačítkem **Vrátit stav** vrátit na dřívější stav, ale zrušit ji tím nelze. 4. Storno tedy musí dorazit ze strany e-shopu. Když se to nedaří, obraťte se na podporu s číslem objednávky. 5. Pokud u produktu zůstane viset rezervované množství, zkuste na jeho kartě tlačítko **Aktualizovat skladové zásoby**. **Pozor:** ruční storno v Depotu se zpětně nezapíše do e-shopu. Storno musí být evidováno v e-shopu zvlášť, pokud již není. ## Storno svítí v Expedici — expedient vyzvedne zrušenou zásilku Toto je nejkritičtější scénář — zásilka pro stornovanou objednávku je vyzvednuta, zabalena a expedována. Prevence: - V Expedici pracujte z položek menu *Přijaté objednávky*, *Vyskladnění*, *Balení* a *Zabaleno*; každý procesní stav je samostatná položka menu. Zrušené objednávky mají stav *Zrušeno* a do fronty nepatří. - Označte stornované objednávky prioritně ručně — dokud synchronizace nepřijde. - Ověřte synchronizaci webhooků jednou denně (viz výše). ## Výsledek Po správném nastavení: stornované objednávky zmizí z fronty Expedice, zásoby jsou okamžitě uvolněny, expedient nemůže omylem expedovat zrušenou zásilku. ## Související články - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Rychlé naskladnění ve webové aplikaci: kdy a jak ho použít > Ověřte, že je zvolen správný cílový sklad. Rychlé naskladnění je zjednodušený způsob příjmu zboží, který nevyžaduje předem vytvořenou nákupní objednávku. Zboží je naskladněno přímo podle fyzicky dostupného zboží. Na terminálu (PDA) použijte nativní režim Rychlé naskladnění v obrazovce příjmu —… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo skladník s oprávněním k naskladnění. - Mějte připraveny produkty k naskladnění s čitelnými EAN kódy nebo SKU. - Ověřte, že je zvolen správný cílový sklad. ## Co je rychlé naskladnění a kdy ho použít **Rychlé naskladnění** je zjednodušený způsob příjmu zboží, který nevyžaduje předem vytvořenou nákupní objednávku. Zboží je naskladněno přímo podle fyzicky dostupného zboží. **Na terminálu (PDA)** použijte nativní režim Rychlé naskladnění v obrazovce příjmu — viz [Rychlé naskladnění na terminálu (PDA)](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni). Postup ve webové aplikaci je ideální pro: - **Dodávky bez objednávky** — dodavatel přiveze zboží bez předchozí nákupní objednávky v systému. - **Pozor na vratky** — vrácené zboží takto nepřijímejte: při vytvoření vratky Depoto zboží naskladní automaticky (viz [Správa vratek](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek)) a ruční naskladnění navíc by zásobu zdvojilo. - **Interní přesuny** — přijímáte zboží z jiné pobočky nebo od jiného skladu. - **Korekce zásoby** — chcete rychle přidat zásoby bez formálního procesu nákupní objednávky. **Kdy naopak použít naskladnění z nákupní objednávky:** pokud máte předem vytvořenou NO (tj. objednali jste zboží a čekali na dodávku), vždy příjem proveďte přes NO. Příjem přes NO propojí zásoby s nákupní cenou, aktualizuje stav NO a umožní párování s přijatou fakturou. Viz [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi). ## Postup rychlého naskladnění krok za krokem 1. V Depotu přejděte do sekce **Hromadné operace**. 2. Vyberte **cílový sklad** z rozbalovacího menu — ověřte, že jde o správný sklad (hlavní sklad, komisní apod.). 3. Pro přidání produktu: - Naskenujte EAN čárový kód produktu čtečkou, nebo - Zadejte SKU nebo název produktu ručně do vyhledávacího pole. 4. Systém nalezne produkt — zobrazí se název, SKU, EAN a aktuální stav zásoby. 5. Zadejte **množství k naskladnění** (celočíselné nebo s desetinnými místy pro vážené zboží). 6. Volitelně zadejte **nákupní cenu** za kus a **datum expirace**. 7. Klikněte u produktu na Vybrat — přidá se do Seznamu položek k naskladnění. 8. Opakujte kroky 3–7 pro všechny produkty v dodávce. 9. Zkontrolujte seznam — ověřte množství a produkty. 10. Klikněte na **Naskladnit** — zásoby se okamžitě přičtou do skladu a zobrazí se hlášení Naskladněno. Pohyb pak dohledáte v Pohybech na skladech. ## Rychlé naskladnění a QR kódy na PDA Nový terminál (aplikace na PDA) čte QR kódy běžně — např. QR z výdejky předvyplní příjemku. Omezení popsané níže se týká starších čteček s laserovým snímačem. Příčina je technická — liší se typy čárových kódů: - **1D čárové kódy** (EAN-13, Code 128, GS1-128) — čtou se laserovým paprskem (červená čára). Standardní EAN kódy na produktech jsou 1D. Tyto kódy čte absolutní většina čteček a PDA. - **2D kódy** (QR kód, DataMatrix, PDF417) — čtou se kamerou (imager). QR kódy jsou čtvercové vzory s více informacemi. Starší laserové PDA a čtečky 2D kódy **nepodporují**. Terminál při skenu hledá produkt podle EAN i podle pole Kód na kartě produktu, takže produkt bez EAN naskladníte i přes QR nebo čárový kód s Kódem (viz [Skenování produktů bez EAN podle Kódu](https://kb.depoto.cz/skenovani-produktu-bez-ean-podle-kodu)). Pokud váš produkt má QR kód (2D), nastane jeden z těchto scénářů: - **PDA má laserový skener (1D only)** — QR kód nelze přečíst. Řešení: zadejte Kód ručně, nebo použijte čtečku či terminál s 2D imagerem. - **DataWedge není nakonfigurovaný pro 2D kódy** — i když PDA má imager (kameru), DataWedge musí mít aktivované QR / DataMatrix symbologie. Viz [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter). - **QR kód obsahuje jiná data než SKU nebo EAN** — pokud QR kód obsahuje URL, JSON nebo jiný formát místo prostého EAN nebo Kódu produktu, Depoto ho neumí zpracovat. Kontaktujte podporu pro mapování dat z QR kódů. **Jak ověřit typ skeneru na vašem PDA:** Podívejte se na přední stranu PDA — laserový skener vidíte jako jednu červenou čáru při skenování. Imager (pro QR) vidíte jako čtvercové pole nebo bílé světlo. Starší liniové čtečky (1D laser) QR kódy nepřečtou, novější 2D imager ano — typ čtečky vašeho PDA ověřte ve specifikaci zařízení nebo u podpory. ## Rychlé naskladnění přes PDA — jak to správně nastavit 1. Na PDA otevřete terminálovou aplikaci Depoto — webovou aplikaci v prohlížeči na terminálu nepoužívejte. 2. Rychlé naskladnění zapnete ikonkou v rámci obrazovky příjmu (Naskladnění). 3. Naskenujte produkt (EAN) a poté pozici — řádek se rovnou uzavře, opakované skeny stejného produktu terminál průběžně sčítá. 4. Podrobný postup viz [Rychlé naskladnění na terminálu (PDA)](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni). ## Časté chyby při rychlém naskladnění - **Produkt se nenaskladnil — EAN nenalezen** — zkontrolujte, zda produkt v Depotu existuje a má přiřazen správný EAN. Přejděte do Produktů a vyhledejte SKU nebo název produktu. Pokud produkt neexistuje, nejprve ho vytvořte v katalogu. - **Špatný sklad** — naskladnili jste do jiného skladu, než jste chtěli. Pohyb lze smazat v jeho detailu tlačítkem Smazat, pokud to stav zásob dovolí a máte oprávnění; jinak zboží přeskladněte na správný sklad. Vždy ověřte vybraný sklad před potvrzením naskladnění. - **Duplicitní sken** — naskenovali jste stejný kód dvakrát a zásoby se zdvojily. Pohyb smažte v jeho detailu tlačítkem Smazat (Pohyby na skladech → Otevřít); jde to, dokud naskladněné kusy nebyly prodány ani přesunuty a máte oprávnění mazat pohyby. Jinak přebytek odeberte Vyskladněním stejného počtu kusů (Hromadné operace nebo detail produktu, záložka Skladové zásoby). - **Naskladnění proběhlo ale zásoby se nezobrazují** — pokud pracujete s více sklady a filtrem ve výpisu zásob, ověřte, že ve filtru máte vybrán správný sklad. Zásoby jsou per sklad. ## Výsledek Po úspěšném rychlém naskladnění: zásoby jsou přidány do zvoleného skladu, v přehledu pohybů je záznam s datumem, množstvím a operátorem, e-shopové zásoby jsou aktualizovány. Operaci lze dohledat v menu Pohyby na skladech filtrem Číslo pohybu nebo rozsahem Od / Do. ## Související články - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [Hromadné operace: PDA, čtečka — časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Výdej zboží na terminálu a proč se vyhnout volnému výdeji > Co je volný výdej na terminálu, proč ho v běžném provozu nepoužívat a jak správně vyřadit poškozené zboží přes samostatný sklad Odpisy. V menu Výdej najdete i volný výdej — výdej zboží bez vazby na jakoukoliv objednávku. Systém to technicky… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-07-04 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Co je volný výdej na terminálu, proč ho v běžném provozu nepoužívat a jak správně vyřadit poškozené zboží přes samostatný sklad Odpisy. ## Volný výdej existuje, ale nedoporučuje se V menu Výdej najdete i **volný výdej** — výdej zboží bez vazby na jakoukoliv objednávku. Systém to technicky umí, ale doporučení zní jasně: **nepoužívat**, kromě opravdu specifických výjimek. ### Jak volný výdej funguje (pro tu výjimku, kdy je potřeba) 1. Vyberte sklad 2. Zadejte co vydáváte a kolik kusů 3. Terminál podle FEFO/FIFO logiky (přednostně vydává zboží s nejbližší expirací, u ostatního podle toho, co bylo naskladněno nejdřív) sám navrhne, ze které pozice by se mělo vzít (nebo pozici zvolíte ručně) 4. Poznámka, reference, příloha — stejně jako u příjmu 5. Potvrdíte — zboží je vydáno ## Proč se tomu vyhýbat Výdej navázaný na objednávku funguje jako **ochrana proti krádeži a chybám**. Pokud každý výdej musí mít vazbu na existující objednávku, není možné jen tak vzít zboží ze skladu bez stopy — musela by existovat odpovídající objednávka, a systém navíc porovnává objednávku v Depotu s objednávkou v e-shopu/ERP (stejné produkty, stejné množství). Tenhle křížový kontrolní mechanismus dělá zneužití mnohem těžším. U volného výdeje tahle ochrana chybí — proto by ho měl používat jen omezený okruh lidí (typicky vedoucí skladu), ne běžní skladníci. **Jak to zkontrolovat:** [Pohyby na skladu](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) jdou vyfiltrovat na ty, které nemají vazbu na objednávku — to je způsob, jak dohledat neoprávněné nebo nestandardní použití volného výdeje. ## Co dělat místo volného výdeje: poškozené nebo vyřazované zboží Pokud potřebujete vyřadit poškozené zboží ze skladu, správný postup **není** volný výdej, ale využití běžné funkce více skladů: 1. Založte si samostatný sklad a pojmenujte ho třeba **„Odpisy“** — je to obyčejný sklad jako každý jiný, žádný speciální typ v systému neexistuje, funguje to čistě na pojmenování 2. Zboží z hlavního skladu na sklad Odpisy přesuňte přes **přeskladnění (převodku)** — ne přes výdej 3. Zboží tím zmizí z viditelných zásob hlavního skladu (např. přestane být vidět v e-shopu, pokud e-shop čerpá jen z hlavního skladu), ale pořád je vedeno jako majetek firmy 4. Jednou za čas pak vyhrazená osoba (typicky ta, co má na starosti likvidaci) provede skutečný odpis zboží ze skladu Odpisy Tedy: **skladníci přeskladňují** poškozené/problémové zboží na Odpisy, **jiná určená osoba** ho pak jednou za čas skutečně odepisuje. ## Související články - [Přeskladnění mezi sklady a pobočkami](https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami) - [Pikování objednávek — Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) --- # Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky > Znáte číslo objednávky nebo SKU produktu, u kterého podezříváte zaseknutou rezervaci. Rezervace se normálně změní na výdejku při zabalení objednávky (stav Zabaleno), nebo se uvolní při zrušení rezervace či stornování objednávky. Zaseknutá rezervace nastane, když tyto události proběhnou v systému… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. - Znáte číslo objednávky nebo SKU produktu, u kterého podezříváte zaseknutou rezervaci. ## Jak zaseknutá rezervace vzniká Rezervace se normálně změní na výdejku při zabalení objednávky (stav Zabaleno), nebo se uvolní při zrušení rezervace či stornování objednávky. Zaseknutá rezervace nastane, když tyto události proběhnou v systému neúplně nebo v nesprávném pořadí: - Objednávka byla expedována mimo Depoto (ručně, bez scan výdeje) — zásoby se fyzicky vydaly, ale systém o tom nevěděl a nepropagoval uvolnění rezervace. - Objednávka byla stornována v e-shopu, ale synchronizace storna přišla do Depota s chybou a rezervace zůstala aktivní. - Zásilka odešla, ale objednávka v Depotu nepřešla do stavu Zabaleno — zásoba se odepisuje až při zabalení, svoz na ni vliv nemá. - Hromadné storno objednávek přes API proběhlo, ale rezervace se neuvolnily (bug v dávkovém zpracování). ## Jak identifikovat zaseknutou rezervaci 1. Na kartě produktu si v části se skladovými zásobami ověřte, že rezervované množství neodpovídá skutečnosti. 2. Otevřete seznam **Objednávky**, do filtru **Položka** zadejte daný produkt a filtrem **Procesní stav** si vypište stavy, které už zásobu držet nemají. 3. Pro každou objednávku v seznamu: otevřete detail objednávky a zkontrolujte stav. - Stav **Doručeno** nebo **Zrušeno** = kandidát na zaseknutou rezervaci. - Stav **Předáno dopravci** u starší zásilky = možná zaseknutá rezervace. ## Jak uvolnit zaseknutou rezervaci ### Metoda 1: Přepočet zásob na kartě produktu 1. Otevřete kartu produktu a přejděte na skladové zásoby. 2. Použijte tlačítko **Aktualizovat skladové zásoby** — Depoto zásoby i rezervace přepočítá podle skutečných pohybů. 3. Zkontrolujte, jestli se rezervované množství srovnalo. ### Metoda 2: U objednávky, která je stále rezervací 1. Otevřete detail objednávky, která je ve stavu **Rezervace**. 2. Použijte tlačítko **Zrušit rezervaci** a potvrďte dotaz. 3. Objednávka se odstraní a rezervovaná zásoba se uvolní. U objednávky, která už rezervací není, tohle tlačítko k dispozici není — pak zbývá přepočet podle metody 1, případně podpora. ## Preventivní opatření - **Vždy expedujte přes Depoto** — skenujte zásilky v systému, neexpedujte mimo Depoto (ručně předanými zásilkami bez záznamu). - **Pravidelně kontrolujte staré rezervace** — pravidelně projděte starší objednávky ve stavu Předáno dopravci. - **Při hromadném stornu** — po hromadném stornování ověřte, že se zásoby uvolnily (porovnejte hodnoty Skladem a Rezervace s fyzickým stavem). ## Výsledek Po uvolnění zaseknuté rezervace: zásoby v Depotu odpovídají skutečnosti, e-shop zobrazuje správnou dostupnost, nové objednávky mohou být přijímány. Pravidelná kontrola rezervací je součástí měsíční hygieny skladu. ## Související články - [Automatické rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Zásoby a sklad nesedí > Definujte přesně, co nesedí: zásoby jsou nižší nebo vyšší než fyzický stav? Nebo se liší Depoto vs. e-shop? Než budete hledat chybu, ověřte základní výpočet: Dostupné = Skladem − Rezervace (sloupce na kartě produktu v záložce Skladové zásoby; v součtu… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-zasoby-sklad-nesedi - Kategorie: Skladový systém / Pohyby na skladech - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer skladu. - Definujte přesně, co nesedí: zásoby jsou nižší nebo vyšší než fyzický stav? Nebo se liší Depoto vs. e-shop? ## Rychlá diagnostika Než budete hledat chybu, ověřte základní výpočet: **Dostupné = Skladem − Rezervace (sloupce na kartě produktu v záložce Skladové zásoby; v součtu Celkem skladem, Celkem rezervace, Celkem dostupné)** - Pokud Skladem nesedí → problém je ve fyzickém stavu (chybná příjemka, nepotvrzená expedice, ztráta). → Proveďte inventuru nebo zkontrolujte historii pohybů. - Pokud Skladem sedí, ale Dostupné je nízké → problém jsou zaseknuté rezervace. → Viz [Zaseknutá rezervace](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky). - Pokud Depoto sedí ale e-shop ne → problém je synchronizace. → Viz [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu). ## Nejčastější příčiny nesouladu zásoby - **Expedice mimo systém** — zásilka byla předána zákazníkovi bez záznamu v Depotu. Zásoby fyzicky odešly, systém to neví. - **Duplicitní příjemka** — zboží bylo naskladněno dvakrát (import, ruční zadání, nebo chyba při příjmu). Výsledek: Skladem je vyšší než fyzický stav. - **Nepotvrzená příjemka** — naskladnění bylo zahájeno ale ne potvrzeno. Takové zásoby se ještě nezapočítávají do stavu Skladem, zobrazují se jako Zboží na cestě. - **Objednávka nebyla v Depotu zabalena** — zásilky fyzicky odešly, ale objednávka nepřešla do stavu Zabaleno. Zásoba se odepisuje až při zabalení, do té doby zůstává rezervovaná. Svoz na zásobu vliv nemá. - **Ruční korekce omylem** — někdo provedl kladnou korekci zásoby bez fyzického naskladnění. ## Postup: identifikace přes historii pohybů 1. Otevřete **Pohyby na skladech**. 2. Vyhledejte pohyby produktu s nesrovnalostí. 3. Procházejte pohyby od nejnovějšího. Hledejte: abnormálně velký příjem, duplicitní pohyb, pohyb bez reference na objednávku nebo příjemku. 4. Identifikujte problematický pohyb a jeho příčinu. 5. Opravte: proveďte **ruční korekci** na správný fyzický stav, nebo proveďte inventuru. ## Výsledek Zásoby jsou přesné, když všechny pohyby zásob jsou evidovány v systému. Disciplína při každodenní práci (každý příjem, každá expedice přes Depoto) je lepší prevencí než měsíční reconciliace. ## Související články - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Zaseknutá rezervace](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Inventura skladu krok za krokem](https://kb.depoto.cz/inventura-skladu) --- # Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí) > Vězte, zda jde o adresu zákazníka v Depotu nebo o adresu doručení na konkrétní objednávce — řeší se odlišně. Depoto eviduje pro každého zákazníka dvě sady adres: Fakturační adresa — adresa firmy nebo fyzické osoby pro fakturaci (IČO, DIČ, název… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji - Kategorie: Skladový systém / Zákazníci - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k zákaznickému katalogu. - Vězte, zda jde o adresu zákazníka v Depotu nebo o adresu doručení na konkrétní objednávce — řeší se odlišně. ## Jak fungují adresy zákazníka v Depotu Depoto eviduje pro každého zákazníka **dvě sady adres**: - **Fakturační adresa** — adresa firmy nebo fyzické osoby pro fakturaci (IČO, DIČ, název firmy, sídlo). - **Doručovací adresy** — seznam preferovaných doručovacích míst zákazníka. Zákazník může mít více doručovacích adres (sídlo, pobočka, domácí adresa). Tyto adresy jsou **trvalé** — jsou na profilu zákazníka a používají se jako výchozí pro nové objednávky. Adresa na konkrétní objednávce je kopie z doby vytvoření objednávky a nemění se, pokud zákazník změní svůj profil. ## Proč se adresa z e-shopu nepřenáší nebo se liší - **Zákazník existuje v Depotu pod jiným e-mailem** — zákazník má v e-shopu jiný e-mail než v Depotu. Propojení se Shoptetem páruje zákazníky podle jejich identifikátoru v Shoptetu, ne podle e-mailu; zákazník založený v Depotu ručně se proto s profilem z e-shopu nespáruje a vzniknou dva profily. Řešení: sloučte zákaznické profily nebo ověřte e-mail v obou systémech. - **E-shop má zákazníky s nákupem bez registrace** — zákazníci bez účtu se v Depotu nezobrazí jako zákazníci — objednávka přijde s doručovací adresou, ale bez zákaznického profilu. Normální chování. - **Zákazník má v e-shopu novou adresu, ale Depoto ukazuje starou** — Propojení se Shoptetem přenáší zákaznický profil z e-shopu do Depota při vytvoření nebo úpravě zákazníka v Shoptetu; do té doby zůstane v Depotu starší adresa. Ruční úprava: viz níže. ## Jak ručně aktualizovat adresu zákazníka 1. Přejděte do **Zákazníci**. 2. Vyhledejte zákazníka (e-mail nebo jméno). 3. Klikněte na zákazníka a otevřete jeho profil. 4. Aktualizujte fakturační adresu nebo přidejte novou doručovací adresu. 5. Uložte. 6. **Poznámka:** tato změna se do e-shopu nepřenese, pokud není u propojení se Shoptetem zapnuto Synchronizovat zákazníky z Depota (ve výchozím stavu je vypnuto) — zákazníkův účet na e-shopu zůstane nezměněn. ## Jak změnit adresu na konkrétní objednávce Pokud zákazník zadal nesprávnou doručovací adresu přímo na objednávce (ne na profilu): 1. Otevřete detail objednávky. 2. Klikněte na možnost úpravy doručovací adresy. 3. Opravte adresu a uložte. 4. Tato změna se projeví na štítku zásilky — tisknout nový štítek po opravě adresy! ## Výsledek Po aktualizaci adres: fakturační adresa se projeví na nových dokladech, doručovací adresa na nových objednávkách. Změny na profilu zákazníka se nepřenáší na historické objednávky — pouze dopředu. ## Související články - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Duplicitní zákazník: jak poznat a vyřešit dva záznamy jednoho člověka](https://kb.depoto.cz/duplicitni-zakaznik-jak-poznat-a-vyresit-dva-zaznamy-jednoho-cloveka) - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) --- # Cenové skupiny zákazníků: jak dát odběratelům různé ceny > Když máte různé typy odběratelů (běžní, velkoodběratelé, partneři), rozlišíte je pomocí cenových skupin — zákazníkovi přiřadíte cenovou skupinu a on automaticky dostane její ceny. 1. Vytvořte cenovou skupinu V menu Cenové skupiny klikněte na Nová cenová skupina (např. „Velkoodběratelé", „VIP")… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakaznicke-skupiny-jak-rozdelit-zakazniky-a-dat-jim-ruzne-ceny - Kategorie: Skladový systém / Zákazníci - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Když máte různé typy odběratelů (běžní, velkoodběratelé, partneři), rozlišíte je pomocí **cenových skupin** — zákazníkovi přiřadíte cenovou skupinu a on automaticky dostane její ceny. ## Postup v Depotu **1. Vytvořte cenovou skupinu** V menu **Cenové skupiny** klikněte na **Nová cenová skupina** (např. „Velkoodběratelé“, „VIP“) a nastavte jí ceny/slevu. Podrobně viz [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny). **2. Zařaďte zákazníky** U zákazníka (**Zákazníci → [zákazník]**) nastavte jeho cenovou skupinu. ## Co se stane - Při objednávce se použijí ceny zákazníkovy cenové skupiny místo běžných. ## Časté situace **Velkoodběratel chce ceny bez DPH.** Zda skupina počítá ceny s DPH, nebo bez DPH, nastavíte přímo v cenové skupině (volba S DPH / BEZ DPH). **Změnil jsem ceny cenové skupiny — co s existujícími objednávkami?** Už vytvořené objednávky si drží ceny z doby vzniku. ## Související - [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) - [Správa zákaznické báze (B2C a B2B)](https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled) --- # Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu > Nejjednodušší způsob — přiřaďte zákazníka před dokončením transakce v košíku: V košíku pokladny klikněte na pole Zákazník. Vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu, telefonu nebo IČO. Vyberte zákazníka ze seznamu. Pokračujte platbou — doklad bude vystaven na vybraného zákazníka (s IČO… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu - Kategorie: Skladový systém / Zákazníci - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny jako pokladní nebo správce. - Mějte po ruce doklad, na který chcete zákazníka přiřadit nebo změnit. ## Přiřazení zákazníka PŘED vystavením dokladu Nejjednodušší způsob — přiřaďte zákazníka před dokončením transakce v košíku: 1. V košíku pokladny klikněte na pole **Zákazník**. 2. Vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu, telefonu nebo IČO. 3. Vyberte zákazníka ze seznamu. 4. Pokračujte platbou — doklad bude vystaven na vybraného zákazníka (s IČO pokud jde o B2B, nebo jen se jménem pro B2C). ## Přiřazení zákazníka PO vystavení dokladu Pokud byl doklad vystaven anonymně a zákazník si dodatečně přeje doklad na sebe (s IČO nebo se jménem), doplňte zákazníka přímo na vystaveném dokladu: otevřete detail dokladu (v pokladně v seznamu *Pokladní doklady*), u řádku **Zákazník** klikněte na **Vybrat zákazníka**, v okně *Přidat zákazníka* zákazníka vyhledejte (nebo založte nového) a potvrďte. Storno ani opravný daňový doklad k tomu nepotřebujete; stejně to funguje i u rezervací. Storno nebo opravný daňový doklad použijte jen tehdy, když je to účetně nutné (typicky u dokladu z uzavřeného zdaňovacího období). Viz [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). ## Změna zákazníka na existujícím dokladu Stejný postup použijte, když doklad obsahuje nesprávného zákazníka (přiřadili jste omylem jiného): 1. Otevřete detail dokladu (v pokladně v seznamu *Pokladní doklady*). 2. U řádku **Zákazník** klikněte na ikonu úpravy zákazníka (tužka); pokud na dokladu zákazník chybí, je tam místo ní tlačítko **Vybrat zákazníka**. Otevře se okno *Přidat zákazníka* — vyhledejte a vyberte správného zákazníka. 3. Potvrďte výběr — doklad se aktualizuje se správnými zákaznickými údaji. **Pozor:** pokud doklad byl odeslán zákazníkovi e-mailem nebo vytisknut, zákazník má v ruce starou verzi. Informujte ho o změně a pošlete novou verzi dokladu. ## Výsledek Po přiřazení nebo změně zákazníka: doklad obsahuje správné zákaznické údaje (jméno, adresu, IČO/DIČ pro firmy), zákazník obdrží doklad s jeho údaji. ## Související články - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Pokladní doklady: přehled a vystavení](https://kb.depoto.cz/pokladni-doklady) - [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Špatné IČO nebo DIČ na faktuře: jak to opravit](https://kb.depoto.cz/spatne-ico-nebo-dic-na-fakture-jak-to-opravit) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Duplicitní zákazník: jak poznat a vyřešit dva záznamy jednoho člověka](https://kb.depoto.cz/duplicitni-zakaznik-jak-poznat-a-vyresit-dva-zaznamy-jednoho-cloveka) --- # Správa zákaznické báze (B2C a B2B) > Správa zákaznické báze v Depotu – vytváření zákazníků, cenové skupiny, obchodníci, tagy, filtrování a export do XLSX/CSV. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled - Kategorie: Skladový systém / Zákazníci - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo obchodní zástupce. V sekci **Zákazníci** spravujete kompletní zákaznickou bázi – B2C koncové zákazníky i B2B firmy. U každého zákazníka vidíte společnost, jméno, e-mail, telefon, přiřazené tagy, obchodníka i cenovou skupinu. Sekci najdete v menu **Zákazníci**. ## Vytvoření nového zákazníka Tlačítkem **„+ Vytvořit zákazníka“** vpravo nahoře otevřete formulář, ve kterém vyplníte základní údaje (jméno, e-mail, telefon), fakturační a dodací adresy, IČO/DIČ, případně zařadíte zákazníka do **cenové skupiny** a přiřadíte mu **obchodníka**. Tagy slouží k libovolnému členění (například *VIP*, *velkoobchod*, *e-shop*). Detail zákazníka pak otevřete tlačítkem **„Otevřít“** u příslušného řádku. Najdete tam také historii objednávek, kontakty, adresy a možnost upravit cenovou skupinu. ## Filtrování zákazníků Nad seznamem je filtr, ve kterém si rychle vyberete jen relevantní část databáze. Vyhledávání spustíte příslušným tlačítkem, použité filtry pak snadno vymažete jedním kliknutím. - **Fulltext** – hledá napříč jménem, příjmením, e-mailem, telefonem, společností i IČO. - **Tagy** – pozitivní filtr: zobrazí pouze zákazníky se zvolenými tagy. - **Neobsahuje tagy** – negativní filtr: skryje zákazníky s vybranými tagy (např. vyloučit *blacklist*). - **Obchodník** – zákazníci přiřazení konkrétnímu obchodníkovi (pro B2B segmenty s vlastním account managerem). - **Cenová skupina** – filtr podle nastavené cenové úrovně (běžné ceny / velkoobchod / VIP / akce). ## Cenové skupiny a obchodníci Cenová skupina nastavená u zákazníka určuje, jaké ceny vidí v pokladní aplikaci nebo v objednávkách – Depoto automaticky aplikuje slevu/přepočet podle skupiny, takže obsluha nemusí ručně nic upravovat. Obchodník přiřazený zákazníkovi se propisuje do statistik prodejů – díky tomu lze sledovat výkon jednotlivých prodejců. ## Export zákazníků Nad seznamem najdete tlačítko pro export, kterým si vyfiltrované zákazníky stáhnete do XLSX/CSV. Export respektuje aktuálně zadané filtry – využijete ho například pro: - přípravu seznamu kontaktů pro mailingovou kampaň, - předání databáze obchodníkovi nebo do externího CRM, - kontrolu úplnosti záznamů (chybějící IČO, telefon apod.). Vpravo nahoře v tlačítku **„Exporty“** najdete historii dříve vytvořených exportů – soubory si odsud můžete kdykoli znovu stáhnout. ## Tipy - Pomocí kombinace **Tagy** + **Neobsahuje tagy** vytvoříte přesně cílený segment (např. „VIP, kteří nejsou na blacklistu“). - Pokud zákazníky synchronizujete z e-shopu (Shoptet, Shopify, Upgates), pravidelně kontrolujte duplicitní záznamy podle e-mailu nebo IČO. - Hromadné značení zákazníků tagy provádějte v detailu zákazníka, případně přes import. ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Zákaznické skupiny a individuální slevy](https://kb.depoto.cz/zakaznicke-skupiny-jak-rozdelit-zakazniky-a-dat-jim-ruzne-ceny) - [Export zákazníků do souboru](https://kb.depoto.cz/export-zakazniku) - [Souhlasy (GDPR): evidence souhlasů zákazníků](https://kb.depoto.cz/souhlasy-gdpr-evidence) --- # Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy) > Při nákupu přes internet má zákazník ze zákona 14 dní na vrácení bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy). Pozor — tohle NENÍ reklamace (ta je o vadě). Tady zboží není vadné, jen se to zákazníkovi rozmyslelo. Proces i doklady jsou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vraceni-zbozi-do-14-dnu-odstoupeni-od-smlouvy - Kategorie: Skladový systém / Zákazníci - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Při nákupu přes internet má zákazník ze zákona **14 dní na vrácení bez udání důvodu** (odstoupení od smlouvy). Pozor — tohle NENÍ reklamace (ta je o vadě). Tady zboží není vadné, jen se to zákazníkovi rozmyslelo. Proces i doklady jsou jiné. ## Postup v Depotu 1. Zákazník oznámí **odstoupení** (do 14 dnů) a pošle zboží zpět. 2. Když balík dorazí, najděte objednávku a zaevidujte **vratku**. 3. Zkontrolujte stav: - kompletní a nepoškozené → naskladněte zpět, - poškozené → řešte snížení vrácené částky. 4. Vystavte **dobropis**. 5. Vraťte peníze (převodem / přes bránu) — vč. poštovného tam. ## Časté situace **Zákazník to nazývá „reklamace“, ale jde o odstoupení do 14 dnů.** **Vada = reklamace** (lhůtu 30 dní na vyřízení má prodejce; právo reklamovat má zákazník 24 měsíců od převzetí). **Rozmyšlení = odstoupení** do 14 dnů. Doklady jsou jiné. **Vrátit i poštovné?** Ano, poštovné k zákazníkovi se vrací; zpětné zaslání hradí zpravidla zákazník. ## Související - [Jak zpracovat vrácené zboží (vratky)](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) --- # Dárkový poukaz vs. slevový kupón > Dárkový poukaz — zákazník ho zakoupí (zaplatí za něj). Má pevnou hodnotu v Kč. Lze ho darovat komukoli. Uplatňuje se jako platební metoda — odečítá se z celkové ceny nákupu. Při prodeji poukazu vzniká závazek (pasivum), který se účtuje až… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce — nastavení poukazů a kupónů vyžaduje administrátorská práva. ## Základní rozdíl - **Dárkový poukaz** — zákazník ho zakoupí (zaplatí za něj). Má pevnou hodnotu v Kč. Lze ho darovat komukoli. Uplatňuje se jako platební metoda — odečítá se z celkové ceny nákupu. Při prodeji poukazu vzniká závazek (pasivum), který se účtuje až při uplatnění. - **Slevový kupón** — zákazník ho dostane zdarma (marketingová akce, kompenzace reklamace). Poskytuje slevu v procentech nebo fixní částce. Nemá nominální hodnotu — nelze ho prodat ani převést za peníze. Při uplatnění snižuje tržbu. ## Kdy použít dárkový poukaz - Zákazník chce dát dar, ale neví co přesně koupit — koupí poukaz, obdarovaný si vybere sám. - Firemní odměny — firma nakupuje poukazy pro zaměstnance. ## Kdy použít slevový kupón - Marketingová akce — rozeslání kódů e-mailem. - Kompenzace chyby — zákazník čekal déle, dostane 10% slevu na příští nákup. ## Jak nastavit a prodávat dárkový poukaz 1. Přejděte do menu **Poukazy** (viz [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery)). 2. Klikněte na **+ Vytvořit poukaz** vpravo nahoře a zvolte typ slevy **Pevná částka**. 3. Nastavte hodnotu (pevná: 500 Kč, 1000 Kč; nebo vlastní hodnota zadaná při prodeji). 4. Nastavte platnost v polích **Platné od** a **Platné do**. 5. Poukaz prodáte v pokladně tlačítkem Prodej kupónu v košíku: zadejte Kód (nebo klikněte na Generovat kód) a Částku. 6. Kód poukazu zadáváte sami při jeho vytvoření v poli **Kód poukazu**. ## Jak nastavit slevový kupón 1. Přejděte do menu **Poukazy** (viz [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery)). 2. Klikněte na **+ Vytvořit poukaz** vpravo nahoře. 3. Zadejte kód, typ slevy (% nebo Kč), platnost a počet použití. 4. Rozešlete kódy zákazníkům (e-mail, letáček, SMS) — Depoto kódy eviduje, jejich distribuci zajistíte vy. ## Účetní rozdíl - **Poukaz**: prodej poukazu = příjem peněz + závazek (zákazník ho ještě neuplatnil). Uplatnění poukazu = zánik závazku + výnos. Expirovaný nevyužitý poukaz = výnos bez dodání plnění. - **Kupón**: nemá prodejní hodnotu. Uplatnění kupónu = snížení tržby o hodnotu slevy. Nevzniká žádný závazek. Pro přehled o prodaných a uplatněných poukazech viz [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene). ## Výsledek Správná volba mezi poukazem a kupónem závisí na účelu: poukaz pro darování nebo jako platidlo, kupón pro marketingové slevy. Oba typy jsou evidovány v Depotu a lze pro ně generovat sestavy pro účetnictví. ## Související články - [Platba poukazem na pokladně](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) - [Nastavení slev a cenových skupin](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Slevy na dokladech](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v čem se liší](https://kb.depoto.cz/poukazy-a-kupony-zalozeni) --- # Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy > Slevové a hodnotové vouchery v Depotu – vytváření, platnost, počet použití, filtrování (typ slevy, aktivní, platný, použitý) a export. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce nebo pokladní s oprávněním ke slevovým poukazům. V sekci **Poukazy** spravujete slevové a hodnotové vouchery, které mohou zákazníci uplatnit při nákupu – v e-shopu i v pokladně. Najdete ji v menu **Poukazy**. ## Vytvoření poukazu Tlačítkem **„+ Vytvořit poukaz“** vpravo nahoře založíte nový voucher. Vyplníte zejména: - **Název voucheru** – interní označení (zákazník ho nevidí). - **Kód voucheru** – řetězec, který zákazník zadá při nákupu (např. *SLEVA10*). - **Typ slevy** – buď procentuální sleva (např. „Procent 10 %“), nebo pevná hodnota (např. „Hodnota 500 Kč“). - **Hodnota** – výše slevy. - **Maximum použití** – kolikrát celkem se smí voucher uplatnit. *0/100* ve sloupci „Použito / Maximum použití“ znamená, že voucher zatím nikdo nepoužil ze 100 dostupných uplatnění. - Hodnota 0 nebo prázdné pole znamená bez omezení počtu použití. Procentuální sleva může být nejvýše 100 %. - **Platnost od / do** – časové okno, kdy je voucher přijímán. - **Aktivní** – přepínač pro rychlé zapnutí / vypnutí voucheru bez změny dat. ## Stavy a počítadla V seznamu poukazů u každého řádku vidíte: - **Hodnotu** ve formátu „Procent X%“ nebo „Hodnota X Kč“, - **Použito / Maximum použití** – aktuální čerpání (např. *3 / 100*), - **Platné od** a **Platné do** – datum a čas spuštění a expirace. Detail otevřete tlačítkem **„Otevřít“** u řádku – tam upravíte pravidla, prodloužíte platnost nebo poukaz deaktivujete. ## Filtrování poukazů Nad seznamem je filtr (rozšířená pole jsou pod odkazem **„Zobrazit další filtry“**). Vyhledávání spustíte tlačítkem pro vyhledání, vymažete zadaná kritéria tlačítkem pro zrušení filtrů. - **Název voucheru** – fulltext v názvu. - **Kód voucheru** – přesné dohledání podle slevového kódu. - **Typ slevy** – procentuální vs. hodnotová. - **Aktivní** – pouze zapnuté / vypnuté vouchery. - **Platný** – ano/ne podle aktuálního data (ihned vidíte, co je dnes platné). - **Použitý** – pouze vouchery, které už někdo uplatnil (užitečné pro vyhodnocení kampaně). - **Od / Do** – časový rozsah platnosti voucheru. ## Export poukazů Tlačítkem **„Exportovat“** vlevo nad seznamem vytvoříte export vyfiltrovaných poukazů ve formátu XLSX (soubor najdete na stránce Exporty) – například pro vyhodnocení slevové akce, kontrolu čerpání nebo předání seznamu kódů marketingu. Export respektuje aktuálně nastavené filtry. V tlačítku **„Exporty“** vpravo nahoře najdete historii dříve vytvořených exportů. ## Tipy - Pro kampaňové vouchery generujte unikátní kódy v dávkách – ručně zadávané heslo je rychle prozrazené, hromada náhodných kódů s nízkým počtem použití (typicky *1*) je bezpečnější. - Pomocí filtru **Použitý** + **Od/Do** jednoduše spočítáte, kolik a jakých voucherů se v dané kampani uplatnilo. - Po skončení akce poukaz raději **deaktivujte** (přepnutí *Aktivní*) místo mazání – zachová se historie, ale kód už nepůjde uplatnit. - Poukaz nelze omezit jen na určité produkty, značky nebo kategorie; karta poukazu takové omezení nemá. ## Související k poukazům - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v čem se liší](https://kb.depoto.cz/poukazy-a-kupony-zalozeni) --- # Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu) > Zákazník musí mít platný poukaz. Přidejte produkty do košíku a přiřaďte zákazníka. Klikněte na Vystavit doklad — otevře se náhled dokladu s volbou platby. V platebním dialogu vyberte Poukaz. Klikněte na Zvolit poukaz, do pole Kód zadejte nebo naskenujte kód… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny. - Zákazník musí mít platný poukaz. ## Jak přijmout platbu poukazem 1. Přidejte produkty do košíku a přiřaďte zákazníka. 2. Klikněte na Vystavit doklad — otevře se náhled dokladu s volbou platby. 3. V platebním dialogu vyberte **Poukaz**. 4. Klikněte na Zvolit poukaz, do pole Kód zadejte nebo naskenujte kód poukazu a u nalezeného poukazu klikněte na Uplatnit poukaz. 5. Systém nabídne jen platné poukazy a u každého ukáže jeho hodnotu (pevnou částku nebo procenta). 6. Pokud hodnota poukazu pokryje celou částku: potvrďte platbu — transakce je dokončena. 7. Pokud hodnota nestačí: systém zobrazí zbývající nedoplatek. Přidejte druhou platební metodu (hotovost nebo karta). Viz [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna). ## Kombinovaná platba poukazem — klíčová upozornění - **Na pořadí zadání nezáleží:** poukaz se vždy odečte od ceny a hotovostí nebo kartou doplácíte zbytek. - **Více poukazů najednou** — do jedné objednávky lze přidat několik různých poukazů, tentýž poukaz dvakrát ne (pokladna upozorní). ## Poukaz není přijat — diagnostika - **Poukaz se nenajde** — ověřte kód v detailu poukazu v aplikaci. Může jít o překlep. - **Vypršela platnost** — zkontrolujte datum platnosti v detailu poukazu; prodloužit ho může správce. - **Poukaz už byl vyčerpán** — jednorázový poukaz lze uplatnit jen jednou. Ověřte historii použití v detailu poukazu. ## Výsledek Po přijetí platby poukazem: doklad obsahuje poukaz jako platební metodu s příslušnou částkou, u poukazu se zvýší počet použití, transakce je evidována v sestavách poukazů. Pokud byl poukaz v kombinaci s jinou metodou, doklad ukazuje obě metody. ## Související články - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) --- # Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v čem se liší > Dárkový poukaz i slevový kupón se v Depotu zakládají na stejné obrazovce. To, jestli vznikne poukaz (platí se jím jako penězi), nebo kupón (dává slevu), rozhoduje jediné nastavení. Tento návod ukazuje, jak oba typy založit a kterým polem se od… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/poukazy-a-kupony-zalozeni - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Dárkový poukaz i slevový kupón se v Depotu zakládají na **stejné obrazovce**. To, jestli vznikne poukaz (platí se jím jako penězi), nebo kupón (dává slevu), rozhoduje jediné nastavení. Tento návod ukazuje, jak oba typy založit a kterým polem se od sebe liší. ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo pokladní s oprávněním k poukazům. - Vězte předem, který typ chcete: **poukaz** = předplacená hodnota, kterou zákazník později utratí; **kupón** = sleva, kterou zákazníkovi dáte. ## V čem je rozdíl Oba záznamy se ukládají jako voucher se stejnými poli. Rozdíl dělá pole, které určuje, zda voucher **funguje jako platební prostředek**: - **Dárkový poukaz** — voucher je platebním prostředkem. Má hodnotu a při placení se odečítá z částky, jako by zákazník platil penězi. - **Slevový kupón** — voucher není platebním prostředkem. Místo toho poskytuje **slevu** z ceny, a to buď procentní (například 10 %), nebo pevnou částkou (například 200 Kč). Na formuláři voucheru se tento přepínač jmenuje **Tento poukaz je plat. metoda** a rozhoduje, zda jde o platbu, nebo o slevu. ## Jak založit dárkový poukaz nebo kupón - **Název** — interní označení, zákazník ho nevidí. - **Kód** — řetězec, který zákazník zadá při nákupu. - **Typ slevy** a podle něj buď **Procent**, nebo **Hodnota** (pevná částka). - zapnuto → vznikne **dárkový poukaz**, - vypnuto → vznikne **slevový kupón**. - **Platné od** / **Platné do** — časové okno, kdy voucher platí. - **Maximum použití** — kolikrát celkem se smí uplatnit. - **Aktivní** — přepínač pro rychlé zapnutí nebo vypnutí bez mazání. 1. Otevřete v menu sekci **Poukazy**. 2. Klikněte na **„Vytvořit poukaz“** (tlačítko pro nový záznam vpravo nahoře). 3. Vyplňte základní pole: 4. Nastavte, zda voucher **funguje jako platební prostředek**: 5. Doplňte pravidla platnosti a čerpání: 6. Uložte. Voucher se objeví v seznamu, kde ho přes **„Otevřít“** kdykoli upravíte. ## Tipy - Po skončení akce voucher raději **deaktivujte** (přepínač **Aktivní**) místo mazání — zachová se historie a kód už nepůjde uplatnit. - U kampaňových kupónů volte **nízký počet použití** (typicky 1 na kód), aby se prozrazený kód nešířil dál. - Přesné chování při uplatnění na pokladně (doplatek) řeší samostatné návody níže. ## Související články - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) - [Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) --- # Poukazy a kupóny: všechny návody na jednom místě > Depoto rozlišuje dárkové poukazy (nakoupená hodnota) a slevové kupóny (marketingová sleva). Tady najdete vše od vytvoření po vyhodnocení: Základy Dárkový poukaz vs. slevový kupón — čím se liší a kdy který použít Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/poukazy-rozcestnik - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-09-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto rozlišuje dárkové poukazy (nakoupená hodnota) a slevové kupóny (marketingová sleva). Tady najdete vše od vytvoření po vyhodnocení: **Základy** - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) — čím se liší a kdy který použít - [Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v čem se liší](https://kb.depoto.cz/poukazy-a-kupony-zalozeni) — založení krok za krokem - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) **Na pokladně** - [Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) **Vyhodnocení** - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) ## Související návody - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Poukazy a kupóny: jak je vytvořit a v čem se liší](https://kb.depoto.cz/poukazy-a-kupony-zalozeni) - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) - [Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) --- # Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné > Vězte, jaké typy poukazů váš obchod vydává (dárkové poukazy, slevové kupóny). Depoto rozlišuje dva základní stavy poukazu, které jsou klíčové pro správné vyúčtování: Prodaný poukaz — zákazník poukaz zakoupil (zaplatil za něj). Hodnota poukazu je evidence v pasivech (nevydaná služba,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene - Kategorie: Skladový systém / Poukazy - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer s přístupem k sestavám. - Vězte, jaké typy poukazů váš obchod vydává (dárkové poukazy, slevové kupóny). ## Rozdíl mezi prodanými a uplatněnými poukazy Depoto rozlišuje dva základní stavy poukazu, které jsou klíčové pro správné vyúčtování: - **Prodaný poukaz** — zákazník poukaz zakoupil (zaplatil za něj). Hodnota poukazu je evidence v pasivech (nevydaná služba, odložený výnos). Zákazník ho ještě neuplatnil. - **Uplatněný poukaz** — zákazník poukaz použil při nákupu. Hodnota se zaúčtovala jako tržba, závazek z prodeje poukazu se snížil o uplatněnou část. - Expirovaný poukaz — platnost poukazu vypršela. Samostatný export expirovaných poukazů Depoto nemá; podle platnosti poukazy rozliší filtr Platný v seznamu poukazů (zahrnuje i vypnuté a vyčerpané poukazy). Neuplatněná hodnota expirovaných poukazů je výnos (zákazník o poukaz přišel). ## Kde najít sestavy poukazů v Depotu 1. V levém menu otevřete Poukazy. Nad seznamem klikněte na Exportovat a v poli Typ zvolte export vytvořených, prodaných nebo použitých poukazů. Tlačítko Exporty vpravo nahoře otevírá historii dříve vytvořených exportů. ## Jak filtrovat sestavy Sestavy poukazů lze filtrovat podle několika kritérií — kombinací filtrů získáte přesný přehled pro konkrétní potřebu: - **Datum** — nastavte rozsah od–do. Pro měsíční uzávěrku filtrujte 1. den měsíce až poslední den měsíce. Pro výroční přehled celý rok. - Typ slevy — procentuální nebo pevná hodnota. - Název voucheru a Kód voucheru — dohledání konkrétního poukazu. - Aktivní, Platný a Použitý — jen zapnuté či vypnuté, aktuálně platné nebo už uplatněné poukazy. ## Export sestavy do XLSX 1. Nastavte požadované filtry (datum, typ slevy, kód poukazu). 2. Klikněte na **Exporty**. 3. Soubor se stáhne automaticky do složky Stahování. XLSX obsahuje mimo jiné kód poukazu, datum vytvoření, prodeje nebo uplatnění a pokladnu. ## Nesedí počty prodaných a uplatněných poukazů Nejčastější příčiny, proč se čísla v sestavách poukazů nezdají správná: - **Kombinovaná platba** — zákazník zaplatil poukazem část a kartou část. Poukaz se v sestavě Uplatněné zobrazí s částečnou hodnotou, nikoli celou. - **Expirovaný poukaz byl uplatněn dříve, než vyprší** — pokud zákazník uplatnil poukaz těsně před expirací, ale transakce se dokončila až po půlnoci, může dojít ke konfliktu. Kontaktujte podporu Depota pro ruční opravu. - **Rozdílné pokladny v prodeji a uplatnění** — poukaz byl prodán přes e-shop pokladnu, ale uplatněn v kamenné prodejně. Export poukazů nelze filtrovat podle pokladny; ve sloupci Pokladna je u prodaných poukazů pokladna prodeje a u použitých pokladna uplatnění. Poukazy z obou sestav proto spárujte podle *kódu poukazu* a ne podle pokladny. ## Výsledek Exporty poukazů ukazují vytvořené, prodané a použité poukazy za zvolené období. Soubory XLSX slouží jako podklady pro měsíční uzávěrku. ## Související články - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón: rozdíly a nastavení](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery) - [Platba poukazem na pokladně: pozor na kombinovanou platbu](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Podklady pro účetního: měsíční uzávěrka v Depotu](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Automatické reporty e-mailem (faktury do účetnictví)](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) --- # Batch picking: skupiny objednávek od vzniku po zabalení > Tento článek popisuje třetí metodu vychystávání v Depotu, batch picking (skupinové vychystávání). Přehled všech tří metod a doporučení, kdy kterou zvolit, najdete v článku Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad. Single picking a multipicking na terminálu mají vlastní… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/batch-picking-skupiny-objednavek - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Tento článek popisuje třetí metodu vychystávání v Depotu, **batch picking** (skupinové vychystávání). Přehled všech tří metod a doporučení, kdy kterou zvolit, najdete v článku [Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking). Single picking a multipicking na terminálu mají vlastní články: [Pikování objednávek na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) a [Multipicking na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr). Pro připomenutí, čím se metody liší: - **Single picking**: picker vychystává jednu objednávku; vhodné pro menší sklady nebo atypické objednávky. - **Multi picking**: picker vychystává více objednávek najednou, každá objednávka má vlastní BOX; výrazně snižuje nachozenou vzdálenost. - **Batch picking**: picker sbírá stejné položky pro více objednávek najednou, rozdělení do BOXů probíhá následně; nejefektivnější režim pro vysoké objemy objednávek. Batch picking se odehrává především v **Expediční aplikaci**. Většina skladů, které ho používají, u těchto objednávek terminál vůbec nepotřebuje: skladník přiveze krabice se stejnými položkami k balicímu stolu a balič z nich hromadně balí jednu zásilku za druhou. Terminál nabízí volitelný režim **Pickování po skupinách**, pokud chcete zboží pro skupinu vychystat se čtečkou. Předpokladem je domluvené zapnutí skupin pro vaši firmu, viz níže. ## Co je skupina objednávek Skupina objednávek je několik objednávek, které se vychystávají společně. Skladník neřeší, které konkrétní kusy patří kterému zákazníkovi, protože obsah všech zásilek ve skupině je stejný nebo velmi podobný. Přinese všechno zboží na balicí stanoviště najednou a balič pak jen vkládá produkty do krabic a lepí štítky. Největší smysl to dává při velkých vlnách podobných objednávek, například při kampani nebo výprodeji jednoho produktu. Stovky objednávek se stejným obsahem odbavíte bez najímání dalších lidí. ## Jak skupiny vznikají Skupiny netvoříte ručně. Depoto je vytváří **automaticky na pozadí**: v nastavených časech projde objednávky čekající na vychystání a stejné nebo podobné sloučí do skupin. Pravidla nejsou v uživatelském rozhraní; nastavuje je podpora Depota při zavedení batch pickingu a potřebuje od vás tři údaje: - **Prahová hodnota**: od jakého minimálního počtu stejných objednávek se má skupina vytvořit. - **Podmínka pro podobné objednávky**: kolik stejných produktů musí různé objednávky obsahovat, aby se sloučily do jedné skupiny. - **Časování a frekvence**: v jakých časech a kolikrát denně se má tvorba skupin spouštět. Podle toho vznikají dva druhy skupin, rozlišené štítkem: - **Stejné**: objednávky se **zcela shodným obsahem**, tedy stejné produkty ve stejném množství. Objednávka se dvěma kusy téhož produktu je jiná skupina než objednávka s jedním kusem. - **Podobné**: objednávky, které sdílejí domluvený počet stejných produktů, ale zbytek obsahu se liší. Pro obě platí: - Zařazují se pouze objednávky ve stavu **Vyskladnění**, tedy takové, které už čekají na picking. - Skupina vznikne, jakmile se sejde nastavený minimální počet objednávek. - Objednávka, kterou má právě někdo rozpracovanou na terminálu (je uzamčená), se do skupiny nezařadí. Podrobnosti o zámcích jsou v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). - Každá objednávka je nejvýše v jedné skupině. Když ke stejné kombinaci zboží přibudou další objednávky, doplní se do už existující skupiny. Skupina dostane krátký automatický název. Podle štítků se skupiny v Expediční aplikaci filtrují. Vedle štítků Stejné a Podobné můžete potkat ještě štítek **Multipicking**: technickou skupinu, která vzniká pokaždé, když skladník na terminálu naskenuje pikovací vozík. Není to batch picking, jen tak Depoto drží pohromadě objednávky z jednoho vozíku. ## Krok 1: přinesení zboží pro skupinu Obvyklý postup je bez terminálu. Skladník si v Expediční aplikaci otevře skupinu, podle souhrnné tabulky **Položky objednávek** (viz krok 2) vidí, ze čeho se zásilky skládají a kde zboží leží, a přiveze k balicímu stolu krabice se stejnými položkami v celkovém množství za skupinu. Rozdělení do jednotlivých zásilek se řeší až při balení. Pokud chcete zboží pro skupinu vychystat se čtečkou, terminál má pro to režim **Pickování po skupinách**: 1. V hlavním menu terminálu otevřete **Výdej zboží** a zvolte **Pickování po skupinách**. 2. Zobrazí se seznam skupin připravených k vychystání. Seznam lze filtrovat stejně jako běžný pickovací seznam, tedy podle dopravce, pokladny, tagů a křehkého zboží. 3. Vyberte skupinu tlačítkem **Vybrat skupinu objednávek**. Terminál potvrdí **Skupina vybrána**; volbu vrátíte tlačítkem **Zrušit výběr**. 4. Terminál načte všechny objednávky skupiny a dál pokračuje stejně jako multipicking: vychystáváte sloučený seznam položek celé skupiny a nerozlišujete, do které objednávky kus patří. Objednávky, které máte ve skupině rozpracované, jsou pro ostatní skladníky uzamčené, stejně jako při single pickingu a multipickingu. Vidíte je v **Historii** terminálu. ## Krok 2: rozdělení a balení v Expediční aplikaci 1. V levém menu Expediční aplikace otevřete **Skupiny objednávek**. V hlavičce vidíte celkový počet skupin. 2. Seznam filtrujte podle **Tagů** (Stejné, Podobné, Multipicking) a řaďte podle **Počtu objednávek** nebo podle nejbližšího data expedice. Potvrďte tlačítkem **Vyhledat**. 3. Otevřete skupinu. V hlavičce **Skupina: název** je vidět společný stav objednávek. Pod ní jsou dvě části: - **Položky objednávek (počet)**: souhrnná tabulka zboží za celou skupinu se sloupci Zboží, Kód, EAN, Expirace, Šarže, Ks. a Poz. Podle ní balič kontroluje, že na stanovišti má všechno. - dlaždice jednotlivých objednávek s ukazatelem postupu. 4. Kliknutím na objednávku ji otevřete a zabalíte jako kteroukoli jinou: naskenujete položky, po poslední se vytiskne štítek. Postup je stejný jako v článku [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek). 5. U skupin se shodným obsahem použijte hromadné tlačítko v hlavičce. Jmenuje se **Odeslat**, pokud jsou všechny objednávky ve stejném stavu, jinak **Pokračovat**. Expediční aplikace pak projde objednávky **jednu po druhé**: posune stav z Balení na Zabaleno, vytvoří balík, odešle jej dopravci a vytiskne štítek. Balič jen bere zboží z přivezených krabic, skládá zásilky a lepí štítky v pořadí, v jakém vyjíždějí z tiskárny. Obsah všech zásilek ve skupině je stejný, takže nemusí řešit, který kus patří kterému zákazníkovi. 6. Běh lze kdykoli přerušit tlačítkem **Zastavit**. Aplikace ohlásí **Zpracování bylo zastaveno. Úspěšně zpracováno: N** a zbytek skupiny zůstane nedotčený. Po dokončení celé skupiny aplikace potvrdí, do jakého stavu objednávky přešly. Objednávku, které chybí údaje, aplikace označí chybou a pokračuje dalšími. Na konci běhu ukáže „Některé objednávky nebyly odeslány“; objednávky s chybou najdete podle dlaždic bez 100 %. Běh zastavíte tlačítkem Zastavit. Nejčastější hlášky a co s nimi: - **Dopravce není vybrán pro tuto objednávku**: doplňte dopravce v detailu objednávky a spusťte skupinu znovu; objednávky, které už prošly, se přeskočí. - **Tato objednávka již má vytvořené balíky, ale některé položky nejsou v balících. Zkontrolujte prosím balíky a položky ručně.**: objednávku dokončete jednotlivě v detailu. - **Chyba při stahování tiskových dat štítku. Ověřte správnost nastavení API dopravce** a **Chybí odkaz na štítek (ticketUrl)**: problém je v napojení na dopravce, viz [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku). - **Některé objednávky nebyly odeslány**: souhrnná hláška na konci běhu, projděte dlaždice objednávek a dokončete ty bez ukazatele 100 %. - **Hromadné odeslání nevyplňuje hmotnost ani rozměry balíku.** Dopravce, který je vyžaduje, takovou zásilku odmítne; ty objednávky zabalte jednotlivě. ## Časté otázky **Proč se objednávky neseskupily, i když mají stejné zboží?** Nejčastější důvody: skupiny nejsou pro vaši firmu zapnuté, objednávky ještě nejsou ve stavu Vyskladnění (například nejsou uhrazené), nesešel se minimální počet, tvorba skupin od poslední objednávky ještě neproběhla (běží v nastavených časech), nebo některou objednávku má právě někdo uzamčenou na terminálu. U skupin Stejné se shoda posuzuje i podle množství, ne jen podle produktu. **Můžu skupinu vytvořit nebo upravit ručně?** V Expediční aplikaci ani na terminálu ne. Změnu pravidel (práh, podmínka podobnosti, časy) domluvte s podporou. **Vychystáváme zatím ve dvou systémech (hybridní režim). Můžeme batch picking používat?** Ne. Skupiny vznikají jen z objednávek, které v Depotu přejdou do stavu Vyskladnění, a rozdělení do zásilek probíhá v Expediční aplikaci. Dokud část vychystávání běží mimo Depoto, skupiny nelze použít; batch picking zapněte až po úplném přechodu na vychystávání v Depotu. **Vidím ve Skupinách objednávek skupiny se štítkem Multipicking. Mám je zpracovat?** Jsou to objednávky z jednoho pikovacího vozíku. Balí se běžně po naskenování boxu; hromadné tlačítko u nich používat nemusíte. **Kdy se batch picking nevyplatí?** Při různorodých objednávkách s malým překryvem zboží. Tam je rychlejší multipicking s vozíkem, viz [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking). ## Související články - [Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) - [Pikování objednávek na terminálu — přehled a Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Multipicking na terminálu — vychystávání více objednávek najednou](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) - [Průvodce: Expedice objednávky od pickingu po dopravce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) - [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby) --- # Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“) > Pokud máte PDA (Zebra TC, Honeywell), mějte přístup do nastavení DataWedge aplikace. Přihlaste se do Depota a otevřete libovolný formulář kde chcete skenovat. Čtečka čárových kódů funguje jako HID (Human Interface Device) klávesnice — pro operační systém je nerozlišitelná od… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte k dispozici čtečku čárových kódů a vědět o jejím výrobci a modelu (naleznete na štítku na spodní straně čtečky). - Pokud máte PDA (Zebra TC, Honeywell), mějte přístup do nastavení DataWedge aplikace. - Přihlaste se do Depota a otevřete libovolný formulář kde chcete skenovat. ## Jak čtečka komunikuje s Depotem Čtečka čárových kódů funguje jako **HID (Human Interface Device) klávesnice** — pro operační systém je nerozlišitelná od fyzické klávesnice. Když čtečka načte kód, odešle jeho znaky jako stisk kláves a na konci zpravidla odešle klávesu Enter (potvrzení). Webový Klient i Expediční aplikace přitom poznají sken podle rychlosti znaků, takže Enter na konci nepotřebují a nevadí jim. Problém nastává, pokud Enter, který čtečka automaticky odesílá, způsobuje nežádoucí akce — například odeslání formuláře před doplněním dalších polí, nebo přechod na jiné pole místo vyhledání produktu. ## Expediční aplikace: Enter nechte zapnutý Expediční aplikace pozná sken sama (podle rychlosti znaků) a Enter na konci jí nevadí, sken jen dokončí rychleji. Když je kurzor v textovém poli (například hledání), bere znaky jako psaní a hledání potvrdí právě Enter. Pokud ho ve čtečce vypnete, naskenovaný kód v poli zůstane nepotvrzený. ## Mobilní aplikace Depoto WMS na PDA: nic nastavovat nemusíte Aplikace nebere sken jako psaní na klávesnici, takže na Enteru nezáleží. Na čtečkách Zebra si při spuštění sama založí profil DataWedge s názvem DepotoTerminal2; čtečky Seuic čte přímo; bezdrátovou čtečku (například prstenovou) připojte v nastavení aplikace volbou Připojení skeneru Bluetooth. Ruční nastavení DataWedge podle tohoto článku je potřeba jen u starších Zebra PDA (DataWedge starší než verze 6.5). ## Problém „scan + Enter“ — příčiny a řešení Čtečka má standardně nastaven **suffix Enter** — po každém naskenovaném kódu automaticky odešle stisk klávesy Enter. Ve většině skladových aplikací je to žádoucí chování (produkty se ihned potvrdí). V Depotu ale může Enter vyvolat nežádoucí akci: - Odeslání vyhledávacího formuláře dříve, než uživatel zadá množství. - Přesun kurzoru na nesprávné pole. - Zavření dialogu při vícestupňovém procesu. **Řešení A: Odebrat suffix Enter přímo v čtečce** — řešení pro aplikace, kde vám Enter po skenu dělá potíže (Expediční aplikace a mobilní aplikace Depoto WMS ho nepotřebují, viz výše). Čtečka přestane odesílat Enter po skenování. **Řešení B: Použít Tab místo Enter jako suffix** — čtečka po skenování přesune kurzor na další pole bez potvrzení formuláře. Vhodné tam, kde je pořadí polí pevně dané. **Řešení C: Nastavit čtečku na prázdný suffix** — žádný suffix. Uživatel po skenování musí ručně stisknout Enter nebo Tab. Nejbezpečnější varianta pro složité formuláře. ## Jak odebrat suffix Enter — podle výrobce čtečky ### Honeywell (Voyager, Granit, Xenon) 1. Stáhněte manuál ke svému modelu z *honeywellaidc.com → Support → Documents*. 2. Najděte sekci **Suffix / Terminator** nebo **End of Message**. 3. Naskenujte programovací čárový kód *„Remove Suffix“* nebo *„Terminate string: None“*. 4. Ověřte: otevřete Poznámkový blok a naskenujte kód — pokud za textem není nový řádek, suffix byl odebrán. ### Zebra (DS2208, DS4308, LI4278) 1. Stáhněte *Product Reference Guide* z *zebra.com/us/en/support-downloads.html*. 2. Najděte kapitolu **Termination Character** nebo **Suffix 1 / Suffix 2**. 3. Naskenujte programovací kódy v pořadí: *Enter Setup Mode → Set Suffix 1 to None → Exit Setup*. 4. Alternativně použijte Zebra 123Scan — software pro konfiguraci čteček přes USB bez manuálního skenování programovacích kódů. ### Datalogic (QuickScan, Gryphon) 1. Použijte software *Aladdin* (zdarma na *datalogic.com*) pro konfiguraci přes USB. 2. V Aladdin přejděte na **Data Formatting → Suffix**. 3. Nastavte Suffix na *None* nebo *0x00* (prázdný). 4. Nahrajte konfiguraci do čtečky. ## Nastavení DataWedge na Zebra PDA (TC20, TC21, TC57, TC72) Pro mobilní aplikaci Depoto WMS jen u starších zařízení (DataWedge pod verzí 6.5), novější si profil nastaví aplikace sama. Zebra PDA zařízení (mobilní terminály) nepoužívají hardwarovou konfiguraci čtečky — místo toho pracuje aplikace **DataWedge**, která zachytí sken a přeloží ho do výstupu pro aplikace. 1. Na PDA otevřete **DataWedge** (najdete v aplikacích, nebo v Nastavení → DataWedge). 2. Vyberte profil „DepotoTerminal2″ — pokud profil neexistuje, vytvořte nový s tímto názvem kliknutím na *New Profile*. 3. V profilu zapněte **Intent Output**: Intent action **cz.depoto.terminal2.ACTION**, Intent delivery **Broadcast intent**. 4. **Keystroke Output** vypněte; Enter ani Tab pak pro aplikaci nehrají roli. 5. Ostatní volby profilu (Barcode input) nechte ve výchozím nastavení. 6. Uložte profil a ověřte v Depotu naskenováním testovacího kódu. **Propojení profilu s aplikací Depoto:** V DataWedge profilu přejděte na *Associated Apps* → přidejte balíček aplikace Depoto **cz.depoto.terminal2** (aktivity: *). Profil se pak aktivuje automaticky při spuštění Depota na PDA. ## Čtečka nenačítá EAN — příčiny a řešení - **EAN-8 vs EAN-13** — čtečka může mít deaktivovaný formát EAN-8 (kratší verze, 8 číslic). Pokud skenujete menší produkty s EAN-8 kódem, aktivujte EAN-8 v nastavení čtečky (viz manuál výrobce → Symbologies → EAN-8 → Enable). - **Chybná kontrolní cifra (checksum)** — poškozený nebo špatně vytištěný čárový kód může mít nesprávnou kontrolní cifru. Ověřte EAN na *barcodelookup.com* nebo pomocí EAN kalkulátoru. Pokud čárový kód v produktu Depota nemá checksum, opravte ho v detailu produktu. - **Poškozený čárový kód** — vybledlé nebo poškrábané čárové kódy způsobují chyby čtení. Zkuste kód naskenovat z větší nebo menší vzdálenosti. Pokud selže, vytiskněte nový štítek. - **2D kód (QR, DataMatrix) místo 1D čárového kódu** — standardní laserové čtečky nepodporují QR kódy. Pro čtení QR potřebujete CCD nebo imager čtečku (Zebra DS2208 a novější, Honeywell Xenon 1900). Pokud váš sklad používá QR, ověřte kompatibilitu čtečky. - **Formát kódu není aktivovaný** — GS1-128, GS1 DataBar, PDF417 apod. mohou být v čtečce standardně deaktivovány. Viz manuál → Symbologies. ## Prstýnkové čtečky HENEX — specifika nastavení Prstýnkové čtečky HENEX (Bluetooth, nosí se na prstu nebo ruce) mají několik odlišností oproti standardním čtečkám: - **Párování Bluetooth** — čtečka se páruje s PDA nebo PC jako Bluetooth klávesnice (HID profil). Při párování zadejte PIN (viz manuál). Po spárování zkontrolujte, zda OS rozpoznal zařízení jako klávesnici. - **Suffix nastavení** — HENEX čtečky mají suffix Enter standardně zapnutý. Pro jeho deaktivaci naskenujte kód z manuálu HENEX (kapitola „Keyboard Wedge Settings → No Suffix“). Manuál je dostupný na webu Henex nebo na vyžádání od dodavatele. - **Zpoždění mezi znaky** — prstýnkové čtečky přes Bluetooth mají někdy inter-character delay (zpoždění mezi jednotlivými znaky). Pokud Depoto přijímá jen část kódu, zvyšte inter-character delay v nastavení čtečky. - **Výdrž baterie** — při slabé baterii může dojít k výpadkům skenování. Nabíjejte přes USB kolébku. ## Čtečka funguje v jiných aplikacích, ale ne v Depotu Pokud čtečka funguje v Poznámkovém bloku nebo Excelu, ale v Depotu nikoli, jde typicky o problém se **focus webové aplikace**: - **Focus není v textovém poli** — klikněte myší přímo do pole, kde chcete skenovat, a teprve potom skenujte. Čtečka posílá znaky do aplikace, která má focus — pokud žádné textové pole fokus nemá, znaky se „ztratí“. - **Aktivní je jiné okno nebo záložka** — Depoto (webová aplikace) běží v prohlížeči. Pokud je focus v jiném okně nebo záložce prohlížeče, data ze čtečky jdou tam. Mějte záložku Depota aktivní a pole vybráno. - **Antivirus nebo bezpečnostní software blokuje HID** — některé bezpečnostní nástroje blokují vstup z neznámých HID zařízení. Přidejte čtečku do výjimek nebo konzultujte s IT. - **USB hub bez napájení** — čtečky připojené přes nenapájený USB hub mohou mít nestabilní připojení. Připojte čtečku přímo do USB portu počítače nebo použijte napájený hub. ## Výsledek Po správné konfiguraci: skenování přidá EAN kód do aktivního pole bez nežádoucího Enteru, Depoto nalezne produkt a zobrazí detail, skenování je plynulé bez zasekávání nebo duplicitních záznamů. Při komplikacích ověřte suffix nastavení v Poznámkovém bloku (naskenujte kód — nesmí být nový řádek) a focus aktivního pole v Depotu. ## Související články - [Hromadné operace: PDA, čtečka — časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Nastavení prstýnkových čteček HENEX](https://kb.depoto.cz/prstynkove-ctecky-henex) - [Rychlé naskladnění: jak funguje a proč nejde přes QR na PDA](https://kb.depoto.cz/rychle-naskladneni-ve-webove-aplikaci) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Naskladnění a příjem zboží: průvodce metodami](https://kb.depoto.cz/naskladneni-prijem-zbozi) - [EAN a čárové kódy v Depotu](https://kb.depoto.cz/ean-a-carove-kody) --- # Doporučený hardware: mobilní terminály > Mobilní terminál (datová čtečka) je vlastně mobilní telefon a čtečka čárových kódů v jednom – ideální nástroj pro skladníky, pickery i baliče. Mobilní aplikaci Depoto můžete používat na: specializovaných čtečkách značky Zebra (TC21, TC22, TC26 – průmyslové dataloggery se zabudovanou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Mobilní terminál** (datová čtečka) je vlastně mobilní telefon a čtečka čárových kódů v jednom – ideální nástroj pro skladníky, pickery i baliče. ## Doporučená zařízení Mobilní aplikaci Depoto můžete používat na: - specializovaných čtečkách značky **Zebra** (TC21, TC22, TC26 – průmyslové dataloggery se zabudovanou 2D čtečkou), - libovolném mobilním telefonu s novějším OS **Android** + **bezdrátovou čtečkou**. Skvěle funguje například **Maxxo Handsfree skener HF01**, který si přiděláte na prst a snímáte jím pohodlně kódy během toho, kdy mobil máte přidělaný na ruce nebo na vozíku. ## Co se nedoporučuje Při nákupu mobilního telefonu se vyvarujte značkám **Huawei** a **Honor** – mají specifické chování v oblasti push notifikací a Bluetooth, které není pro WMS provoz vhodné. ## Tipy - Pro náročný sklad (vysoký objem skenování, drsné prostředí) kupte rovnou specializované PDA (Emdoor, Seuic nebo Zebra) – odolnost a baterie jsou znatelně lepší než u běžných mobilů. - Pro lehčí provoz se vyplatí kombinace mid-range Android telefon + bluetooth prstýnková čtečka HENEX (viz [Prstýnkové čtečky HENEX](https://kb.depoto.cz/prstynkove-ctecky-henex)). - Před hromadným nákupem otestujte v reálném skladu jeden kus – komfort práce, dosah Wi-Fi, baterie a kvalita skenu rozhodnou. ## Doporučené PDA zařízení Mobilní aplikace Depota běží na systému Android a je kompatibilní s těmito specializovanými PDA zařízeními: ### Emdoor Výborný poměr cena/výkon. Hardware z kompletního portfolia Emdoor (One rugged) určené pro sklady a náročné provozy dodáváme za DEPOTO pro český trh. ### Seuic V některých ohledech, resp. pro některé provozy zajímavější hardware za podobné ceny jako Emdoor. Seuic nabízí například hot swap výměnu baterií a bohaté příslušenství. Dále nabízí příplatkovou službu na **MDM (Mobile Device Management)** – vzdálenou správu zařízení. Doporučeno pro větší provozy. Hardware Seuic dodáváme za DEPOTO pro český trh. ### Zebra PDA Terminál Depoto podporuje vestavěnou čtečku Zebra (DataWedge). Zebra je dražší volba; pro většinu provozů doporučujeme Emdoor nebo Seuic. ### Běžný Android telefon Mobilní aplikace Depota funguje na libovolném Android telefonu. Pro občasné použití (inventura, kontrola) stačí běžný smartphone. Pro celodenní práci ve skladu ale doporučujeme specializované PDA s integrovaným skenerem čárových kódů. ## Nákup hardware PDA zařízení Emdoor a Seuic můžete zakoupit přímo od Depota s rozšířenou zárukou. Kontaktujte [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). ## Související články - [Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) - [Inventura přes mobilní aplikaci (PDA)](https://kb.depoto.cz/inventura-pres-mobilni-aplikaci) - [Jak se orientovat v menu mobilní aplikace (PDA)](https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy (přehled všech typů)](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) --- # Jak se orientovat v menu mobilní aplikace (PDA) > Stáhněte a nainstalujte mobilní aplikaci Depoto na PDA terminál (Android). Přihlaste se pod účtem přiřazeným vašemu skladu. PDA musí mít aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Po přihlášení uvidíte hlavní menu, ze kterého obsluhujete všechny skladové operace. Tento… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakladni-menu-mobilni-aplikace - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Stáhněte a nainstalujte mobilní aplikaci Depoto na PDA terminál (Android). - Přihlaste se pod účtem přiřazeným vašemu skladu. - PDA musí mít aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Po přihlášení uvidíte hlavní menu, ze kterého obsluhujete všechny skladové operace. Tento přehled odpovídá aktuální verzi aplikace (terminál v2). ## Hlavní položky menu Hlavní menu má sedm položek. Pět z nich otevře další nabídku: - **Příjem zboží**: Příjem bez nákupní objednávky (s přepínačem Rychlé naskladnění a se skenem QR kódu z výdejky) a Příjem z nákupní objednávky (jen když firma používá nákupní objednávky a máte k nim oprávnění). Viz [Klasický příjem krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-bez-objednavky-krok-za-krokem), [Rychlé naskladnění](https://kb.depoto.cz/terminal-rychle-naskladneni) a [Příjem podle nákupní objednávky](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-nakupni-objednavky-postup). - **Výdej zboží**: Volný výdej, Pickování po objednávkách, Multi-pickování, Pokračovat v multi-pickingu (jen když máte rozpracovaný), Pickování po skupinách a Historie objednávek. Viz [Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking), [Multipicking s vozíkem](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) a [proč se volnému výdeji vyhnout](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat). - **Přeskladnění zboží**: Hromadné přeskladnění (mezi sklady; když vyberete stejný sklad dvakrát, jen měníte pozice) a Změna pozic v rámci skladu. Viz [Přeskladnění: v rámci skladu vs. mezi pobočkami](https://kb.depoto.cz/terminal-preskladneni-mezi-sklady-pobockami). - **Inventura skladu**: Kompletní inventura a Částečná inventura. Viz [Inventura na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-inventura-kompletni-castecna). - **Produkty**: Úprava produktu (i založení nového) a Přehled zásob. Viz [Produkty a přehled zásob](https://kb.depoto.cz/terminal-produkty-prehled-zasob). - **Nastavení aplikace** (viz [přehled všech přepínačů](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace)) a **Odhlásit se**. Šedou položku nejde otevřít: váš uživatel nemá k této části oprávnění. Multi-pickování a Pickování po skupinách se bez oprávnění v nabídce vůbec neukážou. Oprávnění nastavuje správce v Depotu u skupiny uživatelů. ## Řízení zámků (pro vedoucí skladu) Uživatelé s oprávněním správce zámků (typicky vedoucí skladu) vidí na úvodní obrazovce lištu **Řízení zámků** — přehled *uzamčených objednávek* všech uživatelů: kdo má kterou objednávku rozpracovanou. Přes **Ukázat seznam** lze odemknout všechny najednou (např. na konci směny) nebo otevřít jednotlivou objednávku a odemknout ji v detailu. Běžný skladník vidí jen lištu **Uzamčené objednávky** se svými vlastními zámky. Podrobně v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ## Tipy - Pro multipicking si vytiskněte BOX štítky s unikátními kódy (prefix BOX-) — vychystávání pak běží bez papírových picklistů. - Pokud jste u terminálu poprvé, projděte [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) s doporučeným pořadím čtení. ## Související články - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Doporučený hardware: mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) - [Časté chyby a hlášky na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) --- # Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad > Vězte, kolik objednávek denně expedujete — to je hlavní kritérium výběru metody. Pro efektivní picking doporučujeme zavedené skladové pozice. Viz Skladové pozice. Depoto podporuje tři způsoby vychystávání. Single picking a multipicking běží na mobilním terminálu (PDA). Batch picking se řídí… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Vězte, kolik objednávek denně expedujete — to je hlavní kritérium výběru metody. - Pro efektivní picking doporučujeme zavedené skladové pozice. Viz [Skladové pozice](https://kb.depoto.cz/skladove-pozice). ## Tři metody pickingu v Depotu Depoto podporuje tři způsoby vychystávání. Single picking a multipicking běží na mobilním terminálu (PDA). Batch picking se řídí z Expediční aplikace (Skupiny objednávek); zboží pro skupinu lze přinést bez terminálu, nebo ho vychystat na terminálu v režimu Pickování po skupinách: ### 1. Single picking — jedna objednávka po druhé Skladník otevře objednávku, naskenuje box a vychystá položky. Nejjednodušší na zaučení, nejpomalejší na objem. Vhodné pro menší objemy, rozměrné/nestandardní zboží a nové skladníky. Postup: [Single picking na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking). ### 2. Multipicking — víc objednávek najednou (pikovací vozík) Skladník naskenuje kód vozíku s boxy (režim Multi-picking – vozíky s kódem) a vychystává víc objednávek jedním průchodem skladem — terminál říká, kolik kusů do kterého boxu. Výrazně méně nachozených kroků. Vhodné od středních objemů výš. Postup: [Multipicking na terminálu](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr). ### 3. Batch picking — hromadné vychystávání po skupinách Objednávky se vychystávají hromadně do skupin a následně třídí a balí v Expediční aplikaci. Vhodné pro velké objemy podobných objednávek (např. jeden produkt v mnoha objednávkách). Navazuje na [workflow pickingu a balení](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek). ## Jak vybrat | Situace | Doporučená metoda | | --- | --- | | Menší objemy, různorodé zboží | Single picking | | Desítky až stovky objednávek/den | Multipicking s vozíky | | Velké vlny podobných objednávek (kampaně, výprodeje) | Batch picking v Expedici | | Rozměrné zboží, křehké zboží | Single picking (individuální zacházení) | Metody jde kombinovat — např. ráno multipicking na standardní objednávky, přes den single picking na nadrozměry. Filtrování pikovací fronty (podle dopravce, tagů, křehkosti) funguje ve všech režimech. ## Související články - [Pikování objednávek na terminálu — Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Multipicking na terminálu — pikovací vozík](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) - [Základní workflow pickingu a balení objednávek](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Procesní stavy objednávky](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 2/7): [← Stavy objednávky](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) | [Single picking →](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Multipicking na terminálu — vychystávání víc objednávek najednou (pikovací vozík) > Místo vychystávání jedné objednávky po druhé (Single picking) umí terminál vychystat víc objednávek najednou pomocí fyzického pikovacího vozíku. Na vozíku je kartička s čárovým kódem ve tvaru NÁZEVVOZÍKU@POČET (např. VOZIK1@8) — část za zavináčem říká terminálu, kolik objednávek a boxů… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## K čemu je multipicking Místo vychystávání jedné objednávky po druhé ([Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking)) umí terminál vychystat víc objednávek najednou pomocí fyzického **pikovacího vozíku**. ## Jak vozík funguje Na vozíku je kartička s **čárovým kódem** ve tvaru `NÁZEVVOZÍKU@POČET` (např. `VOZIK1@8`) — část za zavináčem říká terminálu, kolik objednávek a boxů má vybrat. Kód vozíku se tiskne **bez předpony `BOX-`**; tu si terminál doplní sám, když jednotlivým boxům přiděluje kódy s pořadovým číslem (`BOX-VOZIK1c1`, `BOX-VOZIK1c2` a tak dále). ### Postup 1. Naskenujete čárový kód vozíku 2. Terminál rovnou vybere odpovídající počet objednávek (např. 12) — nemusíte je vybírat ručně jednu po druhé 3. Posune vás rovnou do přípravy multipickingu s předvyplněnými boxy Alternativně jde na seznamu objednávek pro multipicking naskenovat nebo zadat kód konkrétního boxu (např. `BOX-776`); terminál pak načte objednávky, které jsou k tomuto boxu právě přiřazené. ## Trvalé štítky pickovacích boxů Boxy (přepravky) pro multipicking nemusíte v Depotu nikde zakládat ani registrovat. Box je pro Depoto jen **kód, který skladník naskenuje** při přípravě multipickingu, a terminál si ho spojí s konkrétní objednávkou. Můžete proto používat stálou sadu boxů s trvale nalepenými štítky a při každém kole vzít jen tolik boxů, kolik zrovna potřebujete. ### Jak štítky připravit 1. Vytiskněte si štítky s čárovým kódem, jeden pro každý fyzický box. 2. Kód musí začínat předponou **BOX-** (případně **PR-**), například `BOX-01` až `BOX-20`, a mít nejvýše 29 znaků. Podle předpony terminál i Expediční aplikace poznají, že jde o box: Expediční aplikace po naskenování takového kódu hledá objednávku podle boxu a terminál k boxu dohledá jeho objednávky. Kód bez předpony terminál sice při přiřazení boxu přijme, ale na ostatních místech ho nepozná jako box a Expediční aplikace podle něj objednávku nenajde. 3. Každý kód musí být v sadě jen jednou. Dva boxy se stejným kódem by nešlo rozlišit. 4. Štítky nalepte na boxy natrvalo. ### Jak se trvalé boxy používají 1. Na terminálu vyberte objednávky pro multipicking a pokračujte do přípravy. 2. Terminál postupně chce ke každé objednávce box. Naskenujte štítek boxu, který k objednávce dáváte. Kód lze v případě potřeby zapsat i ručně do pole u objednávky. 3. V rámci jednoho pickování nesmí mít dvě objednávky stejný box. Terminál duplicitu nepustí dál. 4. Po dokončení vychystávání putují boxy na balicí stanoviště. V Expediční aplikaci naskenujte na seznamu objednávek štítek boxu a otevře se objednávka, která k němu patří. ### Kdy je box znovu volný Vazba boxu na objednávku se zruší sama, jakmile objednávka přejde do procesního stavu, který má vaše firma nastavený pro uvolnění přepravek. Ve výchozím nastavení je to stav **Zabaleno**. Od té chvíle můžete box použít pro další objednávku. Změnu tohoto stavu nastavuje podpora Depota. Dokud objednávka do tohoto stavu nedojde, box k ní zůstává přiřazený. Proto se vyplatí mít štítků víc, než kolik boxů berete na jedno kolo: pokud se některá objednávka zdrží na balení, její box zůstane obsazený a na další kolo vezmete jiný. ### Rozdíl oproti kódu vozíku Kód vozíku ve tvaru `NÁZEVVOZÍKU@POČET` popsaný výše vybere objednávky a boxy za vás: terminál boxům sám přidělí kódy `BOX-NÁZEVVOZÍKUc1`, `BOX-NÁZEVVOZÍKUc2` a tak dále. Trvalé štítky jsou vhodné, pokud nepoužíváte vozík s pevným počtem míst, nebo pokud chcete mít boxy označené samostatně a brát je podle aktuální potřeby. **Pozor:** když na seznamu objednávek pro multipicking naskenujete štítek boxu, terminál načte objednávky, které jsou k tomuto boxu právě přiřazené. U volného boxu se nenačte nic. Boxy k objednávkám přiřazujte až v přípravě multipickingu. ## Jak vypadá samotné pikování Terminál vám ukáže sloučený seznam položek napříč všemi objednávkami ve vozíku. Když jdete na pozici a vychystáváte položku, terminál vám řekne **do kterého boxu (které objednávky) má jít kolik kusů** — pokud stejná položka patří víc objednávkám najednou, terminál to rozpočítá (např. „3 kusy do boxu 1, 3 do boxu 2, 4 do boxu 4“). ## „Nemám přístup“ Pokud je na dané pozici zrovna někdo jiný (další piker, nebo někdo kdo zrovna přeskladňuje), použijte tlačítko **„Nemám přístup“** — terminál tuhle položku dočasně přeskočí a posune vás na další, aby se pikeři fyzicky nesrazili v uličce. K přeskočené položce se terminál později vrátí sám. ## Nedokončené objednávky ve vozíku Pokud pikování skončí a některé objednávky ve vozíku nejsou úplně dopikované (např. chybějící zboží), terminál zobrazí souhrn nedokončených objednávek a jejich boxů a zeptá se, jestli je chcete nechat uzamčené (pokračovat později) nebo odemknout pro někoho jiného. ## Dokončení Jakmile jsou vychystané všechny položky pro všechny objednávky ve vozíku, jde to dál na balení/expedici — stejně jako u single pickingu. ## Související články - [Single picking — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) - [Nastavení aplikace terminál — přehled přepínačů](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 4/7): [← Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) | [Picking a balení →](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Nastavení aplikace terminál — přehled přepínačů > Terminál má vlastní sekci nastavení, kde si každý uživatel může přizpůsobit chování aplikace. Nastavení se ukládá jen v tomto zařízení. Na jiném terminálu nebo po přeinstalaci aplikace ho nastavíte znovu. Přehled v pořadí, ve kterém se skutečně zobrazují: Terminál podporuje… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Terminál má vlastní sekci nastavení, kde si každý uživatel může přizpůsobit chování aplikace. Nastavení se ukládá jen v tomto zařízení. Na jiném terminálu nebo po přeinstalaci aplikace ho nastavíte znovu. Přehled v pořadí, ve kterém se skutečně zobrazují: ## Jazyk Terminál podporuje **tři jazyky**: čeština, angličtina, ukrajinština. Výchozí je čeština. ## Formát data Český nebo anglický formát data. Výchozí je český. ## Zobrazit celé názvy produktů **Výchozí: vypnuto.** Standardní zobrazení ořízne dlouhé názvy produktů na jeden až dva řádky podle obrazovky. Pokud to způsobuje zmatky, zapněte tohle — položky pak zaberou tolik řádků, kolik název potřebuje, a název je vždy celý. ## Pouze aktivní produkty **Výchozí: vypnuto.** Někdy i neaktivní produkty fyzicky procházejí skladem, proto je to defaultně vypnuté. Kdo chce mít v seznamech jen aktivní produkty, zapne si to. ## Požadovat přepravku (box) před připikováním **Výchozí: vypnuto.** Týká se **pouze single pickingu** (multipicking přiřazuje boxy automaticky přes vozík). Po zapnutí terminál nedovolí začít vychystávat první položku objednávky, dokud si napřed nenaskenujete box. ## Preferovaný způsob řazení **Výchozí:** Dle vzdálenosti pozic. Určuje pořadí položek při vychystávání: podle trasy skladem, podle pořadí v objednávce, názvu pozice, EAN, SKU nebo názvu. Naskenovaný kus se přičte první nedokončené položce téhož produktu v tomto pořadí. Vychystané položky jsou vždy na konci. Řazení jde přepnout i přímo v detailu objednávky. ## Zobrazovat tagy při pikování **Výchozí: zapnuto.** ## Zobrazovat tagy ve výpisu produktů **Výchozí: vypnuto.** Toto a předchozí nastavení jsou dvě oddělené volby — tagy jde zapnout/vypnout zvlášť pro pikování a zvlášť pro obecný výpis produktů. ## Kontrola šarže/expirace při pikování **Výchozí: zapnuto.** Pokud produkt sleduje expiraci, tohle vyvolá kontrolu při vychystávání. ## Zobrazovat pořadové číslo boxu na vozíku (multipicking) **Výchozí: zapnuto.** Vyplatí se vypnout, pokud pikovací vozík nemá jasné fyzické uspořádání (boxy naházené nahodile) — zobrazování čísla bez souvislosti s fyzickým umístěním jen zdržuje. Pokud má vozík přehledné uspořádání, číslo pomáhá ověřit správný box. ## Kontinuální čtení při skenování sériových čísel **Výchozí: zapnuto.** Důležité upřesnění: tohle nastavení se týká **konkrétně skenování sériových čísel** (ne skenování obecně) — čtečka po aktivaci čte sériová čísla nonstop bez nutnosti stisku pro každý kus. Někteří ho vypínají cíleně: firemní čtečky mají na svém vlastním štítku vedle sebe víc čárových kódů (sériové číslo, IMEI, číslo artiklu). Pokud potřebujete naskenovat konkrétně jeden z nich (např. při evidenci čteček jako majetku), kontinuální čtení zachytí první kód, který uvidí — nestihnete zakrýt ty ostatní. V takovém případě je praktičtější kontinuální čtení vypnout a skenovat kód po kódu. ## Připojit prstýnkovou čtečku (Bluetooth) Párování s bezdrátovou prstýnkovou čtečkou nebo čtečkou v rukavici přes Bluetooth. Čte rychleji než kamera mobilu. ## Kamera scan **Výchozí:** vypnuto. Zapne skenování fotoaparátem telefonu: na obrazovkách se skenováním se objeví tlačítko, které otevře kameru. Hodí se pro telefon nebo tablet bez čtečky. Přepínač funguje sám, Debug režim zapínat nemusíte, i když to nápověda u přepínače říká. ## Debug režim a Otevřít Debug nástroje Nástroje pro vývojáře. Při běžné práci je nechte vypnuté. ## Zámky objednávek (nejsou v Nastavení) Zámky objednávek se v Nastavení terminálu nespravují. Přehled zamčených objednávek a hromadné odemknutí najdete na **úvodní obrazovce** terminálu: běžný skladník v liště **Uzamčené objednávky** (jen své zámky), uživatel s oprávněním správce zámků v liště **Řízení zámků** (zámky všech). Tlačítko **Ukázat seznam** otevře seznam a nahoře je **Odemknout všechny objednávky**. Podrobný popis včetně uzamčení zásoby u položky je v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ## Související články - [Single picking — krok za krokem](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Multipicking — vozík s QR kódy](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) - [Příjem se sériovými čísly](https://kb.depoto.cz/terminal-prijem-seriova-cisla) - [Nastavení prstýnkových čteček HENEX](https://kb.depoto.cz/prstynkove-ctecky-henex) - [Čtečka čárových kódů — správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Doporučený hardware: mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) --- # Nastavení prstýnkových čteček HENEX > Vězte, že ring scanner je speciální typ čtečky — nasazuje se na prst jako prsten a skenuje lehkým stisknutím. Prstýnkové čtečky (ring scanners) jsou oblíbené v pick-and-pack prostředích, kde expedient potřebuje obě ruce volné pro manipulaci se zbožím. HENEX je… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prstynkove-ctecky-henex - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte prstýnkovou čtečku HENEX (nebo jinou ring scanner). - Přihlaste se do Depota. - Vězte, že ring scanner je speciální typ čtečky — nasazuje se na prst jako prsten a skenuje lehkým stisknutím. ## Proč prstýnkové čtečky HENEX Prstýnkové čtečky (ring scanners) jsou oblíbené v pick-and-pack prostředích, kde expedient potřebuje obě ruce volné pro manipulaci se zbožím. HENEX je běžný výrobce ring scannerů kompatibilních s Depotem. Výhody oproti pistolové čtečce: - Obě ruce volné — můžete zároveň brát zboží a skenovat. - Rychlejší průchod skladem — nemusíte brát/odkládat čtečku. - Ergonomičtější pro intenzivní picking (stovky skenů za den). ## Nastavení HENEX ring scanner pro Depoto Ring scanner musí odesílat scan jako HID (klávesnicový vstup). HENEX čtečky obvykle vyžadují nastavení: - Suffix: Enter je volitelný — Expediční aplikace pozná konec kódu podle Enteru nebo sama po krátké prodlevě; Enter na konci jí nevadí. Viz Čtečka čárových kódů: správné nastavení . - **Bez prefix** — prefix nesmí být přidáván (narušuje EAN kód). - Rychlost přenosu — nechte rychlou: celý kód musí dorazit do 0,3 s od prvního znaku, jinak ho Expediční aplikace rozdělí na dva. Nastavení HENEX ring scanner: 1. HENEX ring scanner se konfiguruje přes programovací čárové kódy z manuálu nebo přes Bluetooth konfigurační aplikaci (závisí na modelu). 2. Naskenujte programovací kód *Enable Enter suffix* z manuálu HENEX. 3. Naskenujte testovací EAN do Depota — systém ho musí automaticky přijmout bez ručního potvrzení. 4. Pokud kód obsahuje nadbytečné znaky: naskenujte programovací kód *Disable prefix* a *Disable suffix except Enter*. ## Bluetooth vs. USB připojení - **Bluetooth** (typické pro ring scanners) — spárujte s PDA nebo tabletem. Dosah ~10 m. Baterie ring scanneru vydrží 8–12 hodin podle modelu. - **USB (přes redukci)** — pro použití s PC nebo pokladnou. Méně obvyklé pro ring scanner. Na PC s Expediční aplikací se Bluetooth čtečka chová jako klávesnice a žádné nastavení v Depotu nepotřebuje; po odpojení ji znovu spárujte v systému. Na mobilním terminálu Depoto čtečku připojte v nastavení aplikace volbou Připojení skeneru Bluetooth – terminál ji nečte jako klávesnici, ale přímo přes Bluetooth; čtečku bez této podpory terminál odmítne hláškou, že nejde o skener. ## Výsledek Správně nakonfigurovaný HENEX ring scanner: každé naskenování EAN Depoto přijme bez ručního potvrzení, expedient má obě ruce volné. Picking je rychlejší, protože odpadá braní a odkládání čtečky. ## Související články - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Picking a balení objednávky](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) --- # Omezení uživatele na konkrétní sklady a operace (příjem, výdej, přeskladnění) > Jak nastavit, aby každý pracovník viděl jen své sklady a mohl provádět jen svou operaci — skupiny oprávnění + přiřazené sklady, s příkladem tří uživatelů. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/omezeni-uzivatele-na-sklady-a-operace - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Potřebujete, aby každý pracovník skladu viděl jen své sklady a mohl provádět jen svou operaci — například příjem pouze na jeden sklad, nebo výdej pouze z jednoho skladu? V Depotu to nastavíte kombinací dvou věcí: **skupiny oprávnění** (CO smí uživatel dělat) a **přiřazených skladů** (KDE smí pracovat). ## Než začnete - Nastavení provádí administrátor v klientské aplikaci (**app.depoto.cz**). - Omezení na konkrétní operaci (jen příjem / jen výdej / jen přeskladnění) funguje na **mobilním terminálu** — tam skladníci tyto operace typicky provádějí. Ve webové aplikaci lze zapnout či vypnout celou sekci Hromadné operace, ne jednotlivé typy operací (podrobněji níže). - Sklady, mezi kterými chcete oddělovat, musí už existovat (Nastavení → sklady). ## Princip: skupina říká CO, sklady říkají KDE - **Skupina oprávnění** — určuje, jaké operace a sekce má uživatel povolené. Skupiny si vytváříte a pojmenováváte sami; každé nastavíte rozsah oprávnění. - **Přiřazené sklady** — v detailu uživatele (pole **Sklady**) určíte, se kterými sklady uživatel pracuje. Výběry skladů v aplikaci i na terminálu mu pak nabízejí **pouze přiřazené sklady** a přehledy zásob vidí jen za ně. ## Krok 1: Vytvořte skupiny oprávnění podle operací 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé** a otevřete **Skupiny uživatelů**. 2. Klikněte na **Vytvořit skupinu** a pojmenujte ji podle účelu (např. „Příjem“, „Přeskladnění“, „Výdej“). 3. V rozsahu oprávnění skupiny povolte pro terminál jen požadovanou operaci: - skupina **Příjem** → oprávnění terminálu pro příjem (role **TERMINAL_MENU_IN**), - skupina **Přeskladnění** → oprávnění terminálu pro přeskladnění (role **TERMINAL_MENU_TRANSFER**), - skupina **Výdej** → oprávnění terminálu pro výdej (role **TERMINAL_MENU_OUT**). K tomu ponechte základní oprávnění pro zobrazení produktů a skladů a pro vytváření skladových pohybů, aby uživatel mohl operaci skutečně dokončit. Rozsah existující skupiny si zobrazíte tlačítkem **Zobrazit rozsah oprávnění**. 4. Skupinu uložte. ## Krok 2: Přiřaďte uživatelům skupinu a sklady 1. Otevřete **Nastavení → Uživatelé** → detail uživatele (nebo založte nového). 2. Přiřaďte mu vytvořenou skupinu oprávnění. 3. V poli **Sklady** vyberte pouze sklady, se kterými má pracovat. 4. Uložte. *Aplikace u přiřazování skladů a pokladen zobrazuje upozornění — přiřazení omezuje, co uživatel v systému vidí a může dělat. To je v tomto scénáři přesně žádoucí; jen na to pamatujte, až budete uživateli později rozšiřovat práva.* ## Příklad: tři pracovníci, tři role | Uživatel | Skupina (operace na terminálu) | Přiřazené sklady | Výsledek | | --- | --- | --- | --- | | **A** | Příjem | Sklad 1 | V menu terminálu má jen Příjem; jako cílový sklad se mu nabízí pouze Sklad 1. | | **B** | Přeskladnění | Sklad 1, 2, 3 | V menu terminálu má jen Přeskladnění zboží; přeskladňuje mezi sklady 1, 2 a 3. | | **C** | Výdej | Sklad 3 | V menu terminálu má jen Výdej; jako zdrojový sklad se mu nabízí pouze Sklad 3. | ## Jak omezení působí - **Mobilní terminál:** v hlavním menu jsou aktivní jen operace povolené skupinou (ostatní zůstávají nedostupné). Výběr skladu při příjmu, výdeji i přeskladnění nabízí jen přiřazené sklady uživatele. - **Webová aplikace:** výběry skladů (včetně stránky Hromadné operace) se také filtrují na přiřazené sklady a přehledy zásob uživatel vidí jen za své sklady. Stránka **Hromadné operace** ale obsahuje všechny tři typy operací najednou — jednotlivé typy v ní omezit nelze, pouze celou sekci (oprávnění pro Hromadné operace ve skupině). Pokud potřebujete striktní oddělení operací, nechte pracovníky provádět příjem/výdej/přeskladnění na terminálu. ## Časté dotazy **Hodí se to i pro kontrolu kvality (karanténu) při příjmu?** Ano — typický postup: vše se přijímá na vyhrazený sklad (např. „Kontrola kvality“), který nepřiřazujete k e-shopu. Pracovníci příjmu mají přiřazený jen tento sklad; pracovníci kvality mají navíc cílové sklady a zboží po kontrole uvolňují přeskladněním. Zásoba mimo karanténní sklad je pak běžně dostupná. **Co když má pracovník dělat víc operací?** Přidejte do jeho skupiny další oprávnění (např. příjem i přeskladnění), nebo mu přiřaďte jinou skupinu. Uživatel může kombinovat více operací, sklady se filtrují stejně. **Uvidí uživatel zásoby ostatních skladů?** S přiřazenými sklady se přehledy zásob a dostupnost zobrazují jen za jeho sklady. **Kolega po přiřazení skladů nebo pokladen nevidí některé objednávky. Proč?** Přiřazené pokladny omezují i objednávky: uživatel vidí jen objednávky svých pokladen. Pokud má vidět všechny, pokladny mu v kartě uživatele nepřiřazujte. Podrobně v článku [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny). ## Související články - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Hromadné skladové operace](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-naskladneni-vyskladneni-preskladneni) - [Terminál pro sklad — kde začít](https://kb.depoto.cz/terminal-zacatek-orientace) --- # Pikování objednávek na terminálu — přehled a Single picking > Terminál nabízí tři scénáře, jak vychystávat (pikovat) objednávky: Single picking — jedna objednávka po druhé (tento článek) Multipicking — víc objednávek najednou přes pikovací vozík — viz samostatný článek Batch picking — hromadné vychystávání do skupin objednávek, dokončuje se v… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Tři způsoby pikování Terminál nabízí tři scénáře, jak vychystávat (pikovat) objednávky: 1. **Single picking** — jedna objednávka po druhé (tento článek) 2. **Multipicking** — víc objednávek najednou přes pikovací vozík — viz [samostatný článek](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) 3. **Batch picking** — hromadné vychystávání do skupin objednávek, dokončuje se v Expediční aplikaci — viz [Batch picking: skupiny objednávek od vzniku po zabalení](https://kb.depoto.cz/batch-picking-skupiny-objednavek) ## Historie objednávek Než začnete pikovat, je dobré vědět o **historii objednávek** — přehledu naposledy otevřených objednávek (nákupních i pikovacích). Hodí se, když: - Spadne aplikace - Vás někdo vyruší uprostřed práce - Potřebujete se vrátit k tomu, co jste dělali naposledy V historii vidíte i **zámky** — kdo má kterou objednávku aktuálně uzamčenou (rozpracovanou). ## Jak si vybrat co pikovat Nejčastěji se pikovací seznam filtruje **podle dopravce** — pikuje se postupně podle toho, který dopravce přijede vyzvednout zásilky nejdřív (např. Česká pošta jako první, pak PPL, nakonec zbytek). Dá se filtrovat i podle dalších kritérií — křehké zboží, nadrozměr, nebo přiřazení konkrétního pikera na konkrétního dopravce/segment, pokud je v tom někdo šikovnější nebo rychlejší. ## Zámky a rozpracovanost - **Zámek** — ukazuje kdo na objednávce právě pracuje - **Rozpracovanost** — vizuální ukazatel (postupně se plnící pruh/pozadí), který ukazuje jak daleko jste s vychystáváním konkrétní objednávky Kdy zámek vzniká, co vidí ostatní a jak ho uvolnit nebo hromadně odemknout, popisuje článek [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ## Single picking krok za krokem 1. **Naskenujte box** — box má prefix `BOX-` a nějaké ID; terminál box pozná podle toho, že čárový kód začíná na `BOX-` nebo `PR-` (případně má tvar `X100.BOX…`) 2. **Jděte na pozici** a vychystejte požadovaný počet kusů 3. Pokud se vám zboží nevejde do jednoho boxu, naskenujte další box — přidá se do seznamu (oddělovač čárka, případně mezera; terminál akceptuje oba) 4. Pokud potřebujete něco upravit — editace boxů, oprava adresy (používá se zřídka na terminálu, spíš jako záložní možnost, hlavně řeší expedice), přidání fotky (foťák/galerie, typicky se víc využívá až na expedici), interní poznámka 5. Pokud objednávku uprostřed práce opustíte, zůstane vám uzamčená — nikdo jiný ji mezitím omylem nezačne pikovat ### Řazení položek k vychystání Výchozí řazení je podle **pozice** (nejbližší si k sobě) — nejběžnější způsob řazení. Jde přepnout na řazení podle názvu položky, EANu nebo kódu — hodí se hlavně tam, kde sklad nemá klasické pozice a zboží je fyzicky seřazené podle kódu. ### Skenování konkrétní pozice - Naskenování špatného EANu → chybové pípnutí - Naskenování víc kusů, než kolik jich má objednávka obsahovat → terminál to odmítne a upozorní - Krátké zmáčknutí tlačítka u položky odečte jeden kus; **dlouhé podržení vezme rovnou celé zbývající množství** (např. všech 15 najednou) — řádek zezelená ### Úprava množství (ikonka tužky) Tužka u řádku umožní: - Změnit kolik kusů se bere z konkrétní pozice - Přidat další řádek a vzít zbytek z jiné pozice (typicky když skutečná zásoba na navržené pozici neodpovídá — např. systém navrhl vzít 100 kusů z šarže s expirací 1. prosince, ale fyzicky jich je jen 5) Pokud takhle měníte množství, musí vám na konci vyjít stejný celkový součet, jaký byl původně požadovaný — jinak vás terminál nenechá pokračovat. ### Zámek konkrétní zásoby („Uzamčeno“) Když zapnete přepínač **Uzamčeno** u konkrétní zásoby (pozice, šarže, expirace), Depoto z ní zboží vezme a rezervaci už automaticky nepřesune jinam, i kdyby FEFO/FIFO logika normálně navrhla jinou zásobu. Používá se, když skladník ví, že chce použít přesně tuhle zásobu. Co uzamčení způsobí ve skladu a čím se liší od zámku objednávky, je v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ### Nahlásit chybu Pokud je zboží poškozené nebo ho fyzicky není dost, jde položku nahlásit jako chybu — někdo u počítače problém vyřeší, a položka se pak zase vrátí zpátky do procesu pikování. ### Dokončení Jakmile vychystáte všechny řádky objednávky, zmizí z pikovacího seznamu a jde dál na balení/expedici. ## Související články - [Multipicking — vozík s QR kódy](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) - [Výdej zboží a proč se vyhnout volnému výdeji](https://kb.depoto.cz/terminal-vydej-volny-vydej-proc-nepouzivat) - [Časté chyby a co s nimi](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) - [Jak vybrat správnou metodu pickingu pro váš sklad](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 3/7): [← Výběr picking metody](https://kb.depoto.cz/metody-vychystavani-picking) | [Multipicking →](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání > Depoto používá při vychystávání dva různé zámky, které se často zaměňují: Zámek objednávky říká, kdo na objednávce právě pracuje, a brání tomu, aby ji omylem začal pickovat někdo další. Uzamčení zásoby u položky říká, ze které konkrétní pozice, šarže nebo… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby - Kategorie: Terminál (mobilní aplikace) - Aktualizováno: 2026-09-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Depoto používá při vychystávání dva různé zámky, které se často zaměňují: - **Zámek objednávky** říká, kdo na objednávce právě pracuje, a brání tomu, aby ji omylem začal pickovat někdo další. - **Uzamčení zásoby u položky** říká, ze které konkrétní pozice, šarže nebo expirace se má kus vzít, a brání tomu, aby to systém přeplánoval. První část článku popisuje zámek objednávky, druhá uzamčení zásoby. Oba se ovládají z **Terminálu**; Expediční aplikace a Depoto zámek objednávky nezobrazují. ## Zámek objednávky ### Kdy se objednávka zamkne Zámek se nastavuje automaticky, nic neklikáte: - při **single pickingu** ve chvíli, kdy objednávku otevřete v detailu, - při **multipickingu** a **pickování po skupinách** ve chvíli, kdy vyberete objednávky nebo naskenujete vozík, tedy ještě před naskenováním prvního boxu. Zamykají se jen objednávky ve stavech **Vyskladnění** a **Balení**. Zamykání je zapnuté pro celou firmu; jeho vypnutí je nastavení na straně Depota. ### Co vidí ostatní - V pickovacím seznamu zůstane zamčená objednávka vidět, ale je zašedlá a nejde otevřít. U řádku je text **Tuto objednávku právě zpracovává někdo jiný** a jméno ve tvaru **Právě zpracovává …**. - Pokud si někdo vybere objednávku do multipickingu a jiný skladník ji mezitím zamkne, terminál ji z výběru odebere s hláškou **Jedna z vybraných objednávek je uzamčena** a **Odstranili jsme objednávku #… ze seznamu vybraných objednávek.** - Pokud má někdo objednávku otevřenou v detailu a jiný terminál ji zamkne, aplikace ho vrátí na seznam. Terminály si změny zámků posílají okamžitě, bez obnovení obrazovky. Zamčená objednávka se také **nezařadí do skupiny pro batch picking**, dokud zámek trvá (viz [Batch picking: skupiny objednávek](https://kb.depoto.cz/batch-picking-skupiny-objednavek)). ### Jak zámek uvolnit - V seznamu objednávek má vaše zamčená objednávka text **Tato objednávka je vámi uzamčena** a **Stisknutím odemknete**. - Když odejdete z rozdělané objednávky zpět, terminál se zeptá **Chcete tuto objednávku nechat uzamčenou, nebo zámek odstranit?** s volbami **Nechat uzamčené** (vrátíte se k ní později, nikdo vám ji nevezme) a **Odemknout** (uvolníte ji pro kolegy). - Když v multipickingu přeskočíte pozice a některé objednávky zůstanou nedokončené, na konci se zobrazí souhrn **Nevyzvednuté objednávky** a u každé volba **Odemknout** nebo **Nechte zamčené**. - Hromadně přes seznam zamčených objednávek, viz další odstavec. Pokud aplikace spadne nebo se terminál vypne, objednávka zůstane zamčená pro vás. Po opětovném spuštění ji najdete v **Historii** a můžete pokračovat, nebo ji odemknout. ### Přehled zámků a hromadné odemknutí Na úvodní obrazovce terminálu se zobrazí lišta, jakmile existují zamčené objednávky: - běžný skladník vidí lištu **Uzamčené objednávky** s textem **Máte N uzamčených objednávek. Tyto objednávky můžete pickovat pouze vy**; týká se jen jeho zámků, - uživatel s oprávněním správce zámků vidí lištu **Řízení zámků** s textem **V tuto chvíli je uzamčeno N objednávek. Všechny je můžete spravovat v seznamu**; týká se zámků všech uživatelů. Tlačítko **Ukázat seznam** otevře seznam zamčených objednávek. Nahoře je tlačítko **Odemknout všechny objednávky**, které bez dalšího potvrzení uvolní všechny objednávky v seznamu (skladníkovi jen jeho vlastní, správci zámků zámky všech). Jednotlivou objednávku ze seznamu otevřete klepnutím a odemknete v detailu. Oprávnění správce zámků je součástí výchozí skupiny uživatelů **Hlavní skladník**; skupina **Skladník** ho nemá. Skupiny uživatelů se nastavují v Depotu, viz [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni). ## Uzamčení zásoby u položky ### K čemu slouží Při vychystávání Depoto samo určí, ze které pozice, šarže a expirace se má kus vzít (podle FEFO, FIFO a rozložení skladu). Když skladník ví, že chce vzít právě konkrétní zásobu, například šarži, která fyzicky leží u ruky, může ji **uzamknout**. Uzamčenou zásobu už systém nepřeplánuje ani tehdy, když se mezitím změní stav skladu. ### Jak zásobu uzamknout 1. Na terminálu v detailu objednávky klepněte u položky na **tužku** (úprava vyskladnění). 2. Vyberte sklad a konkrétní zásobu (pozice, šarže, expirace) a zadejte, kolik kusů se z ní bere. Položku můžete rozdělit mezi více řádků; celkový součet musí odpovídat množství v objednávce, jinak terminál uložení nepovolí. 3. U řádku zapněte přepínač **Uzamčeno** a uložte. Rozdělení množství mezi více zásob nabízí i Expediční aplikace v detailu objednávky (tlačítko **Upravit** u položky); při nesouhlasu součtu hlásí **Počet kusů neodpovídá počtu kusů v objednávce**. ### Co uzamčení způsobí - Rezervace položky zůstane pevně na zvolené zásobě. Depoto ji automaticky nepřesune na jinou pozici ani šarži, i kdyby jinde bylo zboží dostupnější. - Uzamčené pohyby neupravují ani automatické opravy skladu na straně podpory; případný zásah se řeší ručně po domluvě. - Uzamčení platí pro jednotlivý řádek zásoby. Položka je celá uzamčená až tehdy, když jsou uzamčené všechny její řádky. ## Časté otázky **Objednávka je zamčená kolegou, který už odešel. Co s tím?** Uživatel s oprávněním správce zámků ji odemkne přes lištu **Řízení zámků** na úvodní obrazovce terminálu. **Blokuje zámek objednávky balení v Expediční aplikaci nebo úpravy v Depotu?** Ne. Zámek se uplatňuje jen na terminálu při pickingu. Expediční aplikace i Depoto s objednávkou pracují normálně. **Proč nevidím lištu Řízení zámků?** Zobrazuje se jen uživatelům s oprávněním správce zámků a jen tehdy, když je nějaká objednávka zamčená. ## Související články - [Pikování objednávek na terminálu — přehled a Single picking](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) - [Multipicking na terminálu — vychystávání více objednávek najednou](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) - [Batch picking: skupiny objednávek od vzniku po zabalení](https://kb.depoto.cz/batch-picking-skupiny-objednavek) - [Časté chyby a hlášky na terminálu — co dělat](https://kb.depoto.cz/terminal-caste-chyby-a-co-delat) - [Nastavení aplikace terminál — přehled přepínačů](https://kb.depoto.cz/terminal-nastaveni-aplikace) --- # Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto > Expediční aplikace běží ve dvou podobách: ve webovém prohlížeči, bez instalace, v desktopové aplikaci Depoto nainstalované na balicím počítači. Obě podoby umí totéž při balení a odesílání. Liší se tiskem: automaticky, bez tiskového dialogu, tiskne štítky jen desktopová aplikace. Ve… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-11-13 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Expediční aplikace běží ve dvou podobách: - **ve webovém prohlížeči**, bez instalace, - **v desktopové aplikaci Depoto** nainstalované na balicím počítači. Obě podoby umí totéž při balení a odesílání. Liší se tiskem: **automaticky, bez tiskového dialogu, tiskne štítky jen desktopová aplikace.** Ve webovém prohlížeči se štítek po zabalení otevře jako PDF v nové záložce a vytisknete ho ručně přes tiskový dialog prohlížeče. Pokud vám při balení vyskakuje PDF nebo tiskový dialog místo tisku, pracujete s Expediční aplikací v prohlížeči. ## Jak získat desktopovou aplikaci 1. V Expediční aplikaci otevřené v prohlížeči přejděte do **Nastavení**. 2. Ve skupině **Aplikace** najdete volbu **Stažení desktop aplikace**. Tlačítko **Stáhnout** otevře stránku s instalačním souborem desktopové aplikace. 3. Instalaci a aktualizace popisuje článek [Desktopové aplikace Depoto pro Linux](https://kb.depoto.cz/desktopove-aplikace-depoto-linux). 4. Desktopová aplikace tiskne přes tiskovou službu CUPS (příkaz `lp`). Instalační soubor na stránce ke stažení je určený pro Linux; postup přípravy balicího počítače najdete v článku [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse). Na počítači s Windows používejte Expediční aplikaci v prohlížeči a štítky potvrzujte v tiskovém dialogu, viz [Doporučený hardware: expediční PC](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc). ## Jak nastavit tiskárnu 1. Tiskárnu štítků nejprve nainstalujte v operačním systému balicího počítače. Desktopová aplikace nabízí tiskárny, které systém vidí. 2. Spusťte Expediční aplikaci v desktopové aplikaci a otevřete **Nastavení**. 3. Ve skupině **Tisk** vyberte: - **Tiskárna štítků**: tiskárna pro přepravní štítky, - **Tiskárna A4**: tiskárna pro dokumenty formátu A4. 4. Pokud chcete dokumenty A4 tisknout dál přes dialog, zapněte volbu **Tisk A4 pomocí browser dialogu**. Štítky se tím nemění, jdou dál rovnou na tiskárnu štítků. Volby Tiskárna štítků a Tiskárna A4 jsou v prohlížeči neaktivní a mají označení **Nastavení pro desktop verzi**. Naopak volba Stažení desktop aplikace je v desktopové aplikaci neaktivní s označením **Nastavení pro webovou verzi**. Podle toho snadno poznáte, ve které podobě právě pracujete. Volba tiskárny se ukládá v balicím počítači. Na každém balicím stanovišti ji proto nastavte zvlášť. ## Když štítek nevyjede - **Otevře se PDF nebo tiskový dialog**: Expediční aplikace běží v prohlížeči, ne v desktopové aplikaci. - **Chyba při stahování tiskových dat štítku. Ověřte správnost nastavení API dopravce**: štítek se nepodařilo získat od dopravce, problém není v tiskárně. Zkontrolujte napojení dopravce. - **Štítek vyjede naležato nebo zmenšený na polovinu** (typicky GLS, Zásilkovna nebo PPL, zatímco DPD je v pořádku): dopravci posílají štítky v různém tvaru. DPD na výšku, Zásilkovna na šířku, GLS čtvercový a PPL podle nastavení vašeho účtu u PPL. Na štítek na výšku je otáčí a přizpůsobuje tisková služba CUPS v balicím počítači. Zkontrolujte, že tiskárna je v CUPS (v prohlížeči balicího počítače na adrese localhost:631, sekce Printers) nainstalovaná s ovladačem tiskárny, ne jako fronta bez ovladače (raw), a že má nastavenou správnou velikost štítku. Pokud se štítek tiskne špatně i potom, napište podpoře a přiložte fotku štítku, název dopravce a model tiskárny. - **Štítek vyjede, ale je oříznutý, posunutý nebo prázdný**: zkontrolujte šířku média, rozlišení a jazyk tiskárny podle článku [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku). ## Časté otázky **Musím desktopovou aplikaci používat?** Ne. Balit, odesílat a tisknout štítky jde i v prohlížeči, jen každý štítek potvrzujete v tiskovém dialogu. Desktopová aplikace se vyplatí při větším počtu zásilek, kdy ruční potvrzování tisku zdržuje. **Tiskne desktopová aplikace i jiné dokumenty než štítky?** Ano, dokumenty A4 jdou na tiskárnu nastavenou v poli Tiskárna A4, pokud nemáte zapnutý tisk A4 přes dialog. ## Související články - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) --- # Desktopové aplikace Depoto pro Linux: instalace, aktualizace, tisk a váha > Pro koho: kdo si sám instaluje aplikaci Depoto na balicí nebo pokladní počítač s Linuxem. Pokud vám aplikaci nainstaluje podpora Depota na dálku, stačí připravit počítač podle článku Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE. Klient (skladový systém), Pokladna i Expedice… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/desktopove-aplikace-depoto-linux - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** kdo si sám instaluje aplikaci Depoto na balicí nebo pokladní počítač s Linuxem. Pokud vám aplikaci nainstaluje podpora Depota na dálku, stačí připravit počítač podle článku [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse). ## Co desktopová aplikace přidává proti prohlížeči Klient (skladový systém), Pokladna i Expedice fungují v běžném webovém prohlížeči. Desktopová aplikace je stejná aplikace v samostatném okně počítače s Linuxem. V Expedici navíc umí: - **tisk štítků a dokladů A4 bez tiskového dialogu** na tiskárnu, kterou si vyberete v nastavení, - **načtení hmotnosti z USB váhy Dymo** jedním kliknutím u balíku. ## Kterou aplikaci stáhnout Na stránce [depoto.cz/apps](https://depoto.cz/apps) jsou tři aplikace: Depoto Klient, Depoto Pokladna a Depoto Expedice. Každá je tam dvakrát: jako produkční verze se štítkem Produkce a jako testovací verze se slovem Stage v názvu a se štítkem Staging. Pro běžnou práci instalujte **jen produkční verzi**. Testovací verze jsou napojené na testovací server, takže co v nich uděláte, se v ostrém Depotu neprojeví. Na stránku ke stažení se dostanete i z Expedice otevřené v prohlížeči: **Nastavení**, skupina **Aplikace**, volba **Stažení desktop aplikace**, tlačítko **Stáhnout**. ## Instalace Aplikaci nainstalujete z repozitáře Depota, nebo ze staženého souboru. Doporučujeme repozitář, protože z něj pak přicházejí nové verze. Při instalaci si systém vyžádá heslo správce počítače. Instalace tím aplikaci povolí přístup k USB váze a tiskárnám. ### Z repozitáře (doporučujeme) 1. Otevřete terminál a jednou přidejte repozitář Depota: ``` flatpak remote-add --if-not-exists depoto https://www.depoto.cz/apps/flatpak/cz.tomatom.depoto-desktop.flatpakrepo ``` 2. Nainstalujte aplikaci, kterou potřebujete. Expedice: ``` flatpak install depoto cz.tomatom.depoto-desktop-expeditions ``` Pokladna: ``` flatpak install depoto cz.tomatom.depoto-desktop-checkout ``` Klient: ``` flatpak install depoto cz.tomatom.depoto-desktop-client ``` 3. Nové verze pak nainstalujete příkazem `flatpak update` nebo ve správci softwaru. ### Ze staženého souboru Na stránce ke stažení klikněte u aplikace na **Stáhnout balíček (.flatpak)**. Stažený soubor otevřete dvojklikem ve správci souborů a ve správci softwaru klikněte na **Instalovat**. ## Tiskárna Tiskárnu nejdřív nainstalujte v systému s ovladačem tiskárny, viz [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). Potom ji v desktopové Expedici vyberte v **Nastavení**, ve skupině **Tisk**: pole **Tiskárna štítků** a **Tiskárna A4**. Podrobně v článku [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop). ## Váha Dymo 1. Připojte váhu Dymo k počítači přes USB. 2. V desktopové Expedici klikněte u balíku vedle pole hmotnosti na ikonu váhy (popisek **Načíst hmotnost z váhy**). Ikona v Expedici v prohlížeči není. 3. Když se hmotnost nenačte, otevřete **Nastavení**, ve skupině **Aplikace** u volby **Připojení Dymo váhy** klikněte na **Nastavit** a potom váhu odpojte a znovu připojte. K čemu vážení slouží, popisuje článek [Nastavení vážení balíků při expedici](https://kb.depoto.cz/vazeni-baliku-pri-expedici). ## Související články - [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop) - [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) - [Nastavení vážení balíků při expedici](https://kb.depoto.cz/vazeni-baliku-pri-expedici) - [Instalace pokladní aplikace na Linuxu](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux) --- # Doporučený hardware: expediční PC > Pro spolehlivý provoz expediční aplikace Depoto doporučujeme následující hardware. Sestavu si můžete přizpůsobit, ale uvedené modely a typy jsou ověřené a dostáváte na ně garanci z naší strany. Nároky na stolní PC nejsou pevně dané, doporučujeme však: ideálně „all in… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Pro spolehlivý provoz **expediční aplikace Depoto** doporučujeme následující hardware. Sestavu si můžete přizpůsobit, ale uvedené modely a typy jsou ověřené a dostáváte na ně garanci z naší strany. ## Stolní počítač Nároky na stolní PC nejsou pevně dané, doporučujeme však: - ideálně **„all in one“ PC** s monitorem o velikosti **21″ a více** v rozlišení FullHD, - minimálně **8 GB RAM**, - osazení **SSD diskem** – zrychlíte PC a eliminujete problém chyby disku. Pro garantované fungování doporučujeme nainstalovat operační systém **Linux OpenSUSE** (viz [Instalace balícího PC + Linux OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse)). Plocha vypadá jako u jiného software, ale s Linuxem se zbavíte starostí o stabilitu aplikace, tisk štítků apod. Dotykové PC **není podmínkou**, ale lépe se na něm vychystávají zásilky. Přesto nezapomeňte na **klávesnici a myš**. ## Tiskárna na balíkové štítky Etiketových tiskáren je mnoho. Na balíkové štítky doporučujeme Zebru: tiskárny Zebra jsou prověřené prakticky všemi dopravci a dobrý poměr cena : výkon má Zebra GK420 nebo ZD420. Levnější alternativou jsou tiskárny Gainscha (například GS-2408D), které dodává podpora Depota. Expediční aplikace tiskne štítky přes systémový tisk, značku tiskárny tedy nevyžaduje. Tiskárny se liší typem tisku: - **DT (Direct Thermal)** – nahřeje dané místo a to ztmavne. Používá se pro běžné štítky dopravců, je **běžnějši používanou verzí**. - **TT (Termo Transfer)** – nanáší teplem inkoust z pásky. Je lepší pro **trvanlivější etikety**, ale tisk je nákladnější o spotřebu pásky. Každá verze má **specifický papír (etikety)** – pozor na záměnu. Papír pro DT je termocitlivý, ztmavne při zahřátí (stačí silně zmáčknout teplými prsty nebo položit na topení). Tiskárny se liší i typem připojení – běžně přes **USB**, vyšší verze nabízejí **LAN (síťový port)**. LAN verze se vyplatí, pokud chcete jednu tiskárnu na více expedičních PC – připojíte ji do Print serveru a tisknete přes lokální PC. Pokud máte jinou tiskárnu, tisk pravděpodobně funguje, ale **záruka z naší strany platí pouze pro firmware tiskáren Zebra**. Jiné kombinace v naprosté většině fungují bez problémů, drobné odchylky řešíte svépomocí. ## Čtečka čárových kódů Není bezpodmínečně nutná, ale **nabízí druhou kontrolu** – napípnutý štítek zboží musí mít 100 % shodu, čímž eliminujete chyby z lidského faktoru u podobných produktů. Podporujeme prakticky všechny čtečky, z praxe máme nejlepší zkušenost se značkami **Symbol** a **Honeywell**. Pokud čtečky kupujete, pořiďte rovnou **2D čtečku** – přečte i QR kódy. ## Volitelně: váha a další Pokud chcete vážit balíky pro dopravce, viz návod [Vážení balíků při expedici](https://kb.depoto.cz/vazeni-baliku-pri-expedici) – tam najdete podporované modely a způsob napojení. ## Tipy - Před nákupem štítků si ověřte, jestli máte tiskárnu DT nebo TT – chybný typ papíru se buď nepotiskne, nebo bude tisk za pár dní zmizívat. - Pro instalaci ovladačů Zebra na Linuxu viz [Tiskárny Gainscha a Zebra – Instalace ovladače na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - Pokud máte více expedičních PC, sdílejte jednu tiskárnu přes Print server – LAN verze Zebra to umožňuje bez nutnosti dalšího sw. ## Depoto Panel PC Pro expediční pracoviště Depoto doporučuje vlastní **Panel PC** – kompaktní dotykový počítač navržený pro skladové prostředí: - **Velikosti:** 15″ nebo 21″ (doporučena větší varianta pro lepší přehlednost) - **Dotykový displej** – ovládání přímo na obrazovce bez nutnosti myši - **IP65 certifikace** – prachotěsný a odolný proti stříkající vodě, ideální pro skladové prostředí - **Kompaktní rozměry** – šetří místo na expedičním pracovišti - **OpenSUSE Linux** – předinstalovaný systém pro maximální efektivitu tisku ## Proč OpenSUSE Linux Expediční aplikace Depota je nejefektivnější na počítači s OpenSUSE Linux: - **Přímý tisk** – tisk expedičních štítků bez tiskových dialogů, okamžitě po dokončení balení - **Vyšší rychlost** – žádné zbytečné kroky mezi zabalením a tiskem štítku - **Moderní grafické rozhraní** – podobné Windows, intuitivní ovládání - **Dostupné aplikace** – textový editor, tabulkový procesor a další běžné nástroje Expediční aplikace samozřejmě funguje i ve Windows přes webový prohlížeč, ale tisk vyžaduje potvrzení tiskového dialogu. ## Doporučená sestava expedičního pracoviště - **Depoto Panel PC** (nebo libovolný PC s Chrome) - **Zebra tiskárna** řady 4xx (GK420d nebo ZD421D) – pro expediční štítky - **Bezdrátový 2D skener** – pro skenování při dvojí kontrole - Váha Dymo (volitelné) – pro automatické vážení balíků; funguje jen v desktopové expediční aplikaci (v prohlížeči ne), na Linuxu po nastavení pravidel pro Dymo přímo v aplikaci, na Windows s ovladačem WinUSB **Poznámka:** Tiskárny nižší řady (např. ZD220) nedoporučujeme – mají horší komponenty a problémy s rozpoznáváním mezer mezi štítky. ## Související články - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ)](https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy (přehled všech typů)](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) --- # Expediční aplikace: faktura, dodací list, úprava adresy a historie stavů > Pro koho: baliči, kteří vkládají doklady do zásilky nebo před zabalením opravují adresu. Položky: co se vychystává a balí. Informace: údaje objednávky, které jde upravit. Soubory: doklady a přílohy. Číslo u názvu záložky je počet nahraných souborů. Nahoře jsou doklady… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/expedice-soubory-informace-historie - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** baliči, kteří vkládají doklady do zásilky nebo před zabalením opravují adresu. ## Detail objednávky má tři záložky - **Položky:** co se vychystává a balí. - **Informace:** údaje objednávky, které jde upravit. - **Soubory:** doklady a přílohy. Číslo u názvu záložky je počet nahraných souborů. ## Záložka Soubory - Nahoře jsou doklady z Depota: **Objednávka**, **Faktura** a **Dodací list** (bez cen). Faktura a dodací list se ukážou, jakmile je Depoto vystaví. - Pod nimi jsou soubory nahrané k objednávce, například fotka zásilky pořízená při balení tlačítkem Vyfotit. - Níže jsou soubory přiložené k produktům v objednávce (například návody), seskupené podle produktu. - Každý soubor má tlačítka **Zobrazit** a **Stáhnout**. V desktopové aplikaci mají PDF navíc tlačítko **Tisk**, které tiskne bez dialogu. V prohlížeči tlačítko Tisk není; dokument otevřete a vytiskněte z prohlížeče. - Nový soubor přidáte přetažením na plochu **Přetáhněte soubory sem** nebo tlačítkem **Vybrat soubory**. Nahrané soubory jde smazat. ## Záložka Informace Tady jde před zabalením opravit: - poznámku a interní poznámku; - doručovací adresu (jméno, firma, IČ, DIČ, ulice, PSČ, město, země, ID pobočky u výdejních míst); - dopravce, měnu a platební metody. Změny uložíte tlačítkem **Uložit změny**. Když stránku opustíte s neuloženými změnami, aplikace se zeptá. **Pozor:** změna dopravce u objednávky, která už má balíky, balíky resetuje, i ty odeslané dopravci. Aplikace před tím varuje. Záložka ukazuje i číslo rezervace, číslo dokladu, datum vytvoření a kdo objednávku vytvořil. ## Historie stavů Tabulka **Historie stavů** ukazuje, kdy a kdo objednávku posunul do kterého stavu, včetně poznámky (například důvodu Chyby vyskladnění). Podle ní poznáte, kdo objednávku balil nebo kdo nahlásil chybu. Položka menu **Historie** vlevo je něco jiného: seznam objednávek, které jste vy otevřeli na tomto počítači. Ukládá se jen v prohlížeči, na jiném počítači je prázdná. ## Související články - [Fotografie zásilky při balení v Expediční aplikaci](https://kb.depoto.cz/fotka-zasilky-expedice) - [Chyba vyskladnění: co znamená a jak objednávku vrátit do expedice](https://kb.depoto.cz/chyba-vyskladneni) - [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop) --- # Expediční aplikace: jak najít objednávku skenem štítku, balíku nebo přepravky > Pro koho: baliči a skladníci, kteří potřebují rychle otevřít objednávku, například u vrácené zásilky. Otevřete v Expediční aplikaci seznam objednávek (libovolnou položku menu se stavy). Naskenujte kód. Nemusíte klikat do pole hledání: sken se vloží do hledání sám. Když po… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/expedice-hledani-objednavky-skenem - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** baliči a skladníci, kteří potřebují rychle otevřít objednávku, například u vrácené zásilky. ## Jak hledat skenem 1. Otevřete v Expediční aplikaci seznam objednávek (libovolnou položku menu se stavy). 2. Naskenujte kód. Nemusíte klikat do pole hledání: sken se vloží do hledání sám. 3. Když po hledání zbude jediná objednávka, aplikace ji rovnou otevře. Nad seznamem je volba **typu hledání**: Číslo rezervace, Číslo objednávky, Balík, Přepravka, Zákazník a Fulltext. Podle ní aplikace pozná, co jste naskenovali. ## Kód přepravky Kód, který začíná `box-` nebo `pr-`, aplikace pozná jako přepravku a přepne typ hledání na **Přepravka** sama. ## Kód ze štítku dopravce S typem hledání **Balík** naskenujte čárový kód ze štítku na krabici. Někteří dopravci tisknou na štítek kód v jiné podobě, než jakou drží Depoto. Když první pokus nic nenajde, aplikace zkusí obvyklé úpravy: - Zásilkovna: bez úvodního písmene Z; - GLS: bez poslední číslice; - kód bez úvodní nuly; - DPD Německo: bez předpony `%00` a bez posledních šesti číslic. ## Když sken nic nenajde - Zkontrolujte typ hledání (například Balík místo Čísla objednávky). - Zkontrolujte filtry nad seznamem (sklad, pokladna, datum, dopravce). Hledá se jen v tom, co filtr ukazuje. - Objednávka může být v jiném stavu, než kde hledáte. Zkuste položku menu Předáno dopravci nebo Doručeno. - Je-li kurzor v textovém poli, aplikace bere znaky jako psaní a hledání potvrdí až Enter. Čtečka proto má posílat Enter za kódem (viz [Čtečka čárových kódů](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter)). ## Související články - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [Vrácené zboží: záložka Vratky v Expedici, nový štítek a e-shop](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) --- # Expediční aplikace: nastavení a automatický posun stavu > Pro koho: vedoucí expedice a baliči, kteří si nastavují balicí místo. V Expediční aplikaci klikněte v levém menu dole na Nastavení. Každá volba má název, krátký popis a přepínač nebo tlačítko. Tlačítkem Obnovit výchozí vrátíte všechno do původního stavu. Volby,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/expedice-nastaveni-a-automaticky-posun - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** vedoucí expedice a baliči, kteří si nastavují balicí místo. ## Kde nastavení najdete V Expediční aplikaci klikněte v levém menu dole na **Nastavení**. Každá volba má název, krátký popis a přepínač nebo tlačítko. Tlačítkem **Obnovit výchozí** vrátíte všechno do původního stavu. Volby, které fungují jen v desktopové aplikaci, jsou v prohlížeči šedé s popiskem **Nastavení pro desktop verzi**. ## Nastavení platí jen pro tento počítač Expediční aplikace si nastavení ukládá v prohlížeči (nebo v desktopové aplikaci) na počítači, kde jste ho zadali. Pro jiný počítač, jiný prohlížeč nebo po vymazání dat prohlížeče je potřeba nastavit vše znovu. Nastavení se nepřenáší s uživatelem. ## Přehled voleb | Skupina | Volba | Výchozí | Co dělá | | --- | --- | --- | --- | | Objednávky | Pouze objednávky vyskladnitelné z vybraného skladu | vypnuto | V seznamu se ukážou jen objednávky, které jde vyskladnit z vybraného skladu. | | Objednávky | Posunout stav objednávky automaticky | zapnuto | Po označení posledního kusu se objednávka sama posune do dalšího stavu (viz níže). | | Objednávky | Vyskladňování po kusech | vypnuto | Jeden sken označí jeden kus. Když je vypnuto, sken označí celou položku (u více kusů se aplikace zeptá). | | Tisk | Tiskárna štítků | prázdné | Tiskárna pro štítky dopravců. Jen v desktopové aplikaci. | | Tisk | Tiskárna A4 | prázdné | Tiskárna pro faktury, dodací listy a další dokumenty A4. Jen v desktopové aplikaci. | | Tisk | Tisk A4 pomocí browser dialogu | vypnuto | Dokumenty A4 se tisknou přes tiskový dialog i v desktopové aplikaci. | | Čtečka | Test čtečky | tlačítko | Okno, ve kterém si zkusíte sken. | | Aplikace | Stažení desktop aplikace | tlačítko | Otevře stránku ke stažení desktopové aplikace. Jen v prohlížeči. | | Aplikace | Připojení Dymo váhy | tlačítko | Jednorázově povolí přístup k USB váze Dymo. Jen v desktopové aplikaci na Linuxu. | | Kamera | Kamera pro fotky objednávek | prázdné | Kamera pro tlačítko Vyfotit při balení. | | Kamera | Test kamery | tlačítko | Náhled kamery a zkušební snímek. | ## Automatický posun stavu Když je zapnuté **Posunout stav objednávky automaticky**: 1. Ve stavu **Vyskladnění** po označení posledního kusu přejde objednávka sama do **Balení**. Předtím aplikace zkontroluje, že objednávka má dopravce a, pokud ho dopravce vyžaduje, doručovací adresu. Když něco chybí, ukáže hlášku a objednávku neposune; doplňte údaje v záložce Informace a posuňte ji ručně. 2. Ve stavu **Balení** po zabalení posledního kusu aplikace odešle balíky dopravci, přepne objednávku do **Zabaleno** a vytiskne štítky. Když odeslání balíku selže, stav se neposune. Když selže až tisk, objednávka už je v Zabaleno a štítek vytisknete u balíku tlačítkem Vytisknout štítek. 3. Když v Balení chybí dopravce, aplikace na deset sekund ukáže varování a posun zopakuje, jakmile dopravce doplníte. Při přechodu do stavu Zabaleno se objednávka změní na daňový doklad a zboží se odečte ze skladu. Když je volba vypnutá, objednávku posouváte tlačítkem v patičce detailu (Předat k zabalení, Zabaleno, Předat dopravci). ## Časté otázky **Objednávka mi po posledním skenu zmizela ze seznamu.** Automatický posun ji přesunul do dalšího stavu. Najdete ji v další položce menu (Balení nebo Zabaleno). **Po zabalení se otevře PDF místo tisku.** Pracujete v prohlížeči. Tisk bez dialogu umí jen desktopová aplikace, viz [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop). **Na novém počítači mám jiné nastavení.** Nastavení se ukládá na každém počítači zvlášť. Nastavte ho znovu. **Vypnul jsem automatický posun a kolegovi se to nepromítlo.** Volba platí jen pro počítač, na kterém ji změníte. ## Související články - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop) - [Fotografie zásilky při balení v Expediční aplikaci](https://kb.depoto.cz/fotka-zasilky-expedice) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) --- # Fotografie zásilky při balení v Expediční aplikaci > Fotografii zásilky pořídíte v Expediční aplikaci během balení. Potřebujete balicí počítač s kamerou (webkamerou), kterou prohlížeč nebo desktopová aplikace vidí. V Expediční aplikaci otevřete Nastavení. Ve skupině Kamera zvolte v poli Kamera pro fotky objednávek kameru, kterou chcete používat. Ve… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/fotka-zasilky-expedice - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-09-30 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Fotografii zásilky pořídíte v **Expediční aplikaci** během balení. Potřebujete balicí počítač s kamerou (webkamerou), kterou prohlížeč nebo desktopová aplikace vidí. ## Jak vybrat kameru 1. V Expediční aplikaci otevřete **Nastavení**. 2. Ve skupině **Kamera** zvolte v poli **Kamera pro fotky objednávek** kameru, kterou chcete používat. Ve stejné skupině je i volba **Test kamery**, kterou si ověříte, že zvolená kamera snímá. ## Jak zásilku vyfotit 1. Otevřete objednávku, která je ve stavu **Balení**. 2. Klikněte na tlačítko **Vyfotit**. 3. Fotografie se uloží k objednávce. Najdete ji v záložce **Soubory** na detailu objednávky. ## Když to nefunguje Hláška *Kamera není v tomto prohlížeči dostupná.* znamená, že prohlížeč kameru neposkytl. Zkontrolujte, že je kamera připojená a že má stránka Expediční aplikace povolený přístup ke kameře v nastavení prohlížeče. ## Související články - [Průvodce: Expedice objednávky od pickingu po dopravce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) --- # Hmotnost a rozměry produktů: k čemu v Depotu slouží > Tento článek vysvětluje, k čemu v Depotu slouží hmotnost a rozměry produktů — a co s cenou dopravy dělá Depoto vs. váš e-shop. Cenu dopravy, kterou vidí zákazník v košíku, určuje váš e-shop (Shoptet, Shopify, Upgates…) podle svých pravidel dopravy.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Tento článek vysvětluje, k čemu v Depotu slouží hmotnost a rozměry produktů — a co s cenou dopravy dělá Depoto vs. váš e-shop. ## Kdo počítá cenu dopravy pro zákazníka Cenu dopravy, kterou vidí zákazník v košíku, určuje **váš e-shop** (Shoptet, Shopify, Upgates…) podle svých pravidel dopravy. Depoto do cenotvorby pro koncového zákazníka nevstupuje — v Depotu se u dopravce volí **typ služby** (např. běžný balík vs. dobírka), ne ceník pro zákazníky. ## K čemu tedy hmotnost a rozměry v Depotu slouží - **Předání dopravci** — hmotnost zásilky se posílá dopravci při vytvoření zásilky; dopravce podle ní (a svého ceníku) fakturuje přepravné vám jako odesílateli. - **Kontrola při balení** — pokud máte na balicím stanovišti váhu, naměřená hmotnost pomáhá odhalit chybně zabalené zásilky (chybějící nebo přebývající kus). - **Limity dopravců** — dopravci mají hmotnostní a rozměrové limity; nadlimitní zásilka může být vrácena nebo doúčtována. ## Kde hmotnost vyplnit Hmotnost (případně rozměry) vyplňte v **detailu produktu**. U zásilky se pak hmotnost skládá ze součtu položek. Přesné chování předání hmotnosti se liší podle dopravce — ověřte v článku konkrétního dopravce. ## Chci účtovat zákazníkům dopravu podle hmotnosti Toto pravidlo se nastavuje **ve vašem e-shopu**, ne v Depotu. Depoto zajistí, aby e-shop měl k dispozici hmotnosti produktů (synchronizace produktových dat) — samotná cenová pásma dopravy konfigurujete v administraci e-shopu. ## Související články - [Přehled integrací dopravců](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Náklady na dopravu: co Depoto eviduje a jak je porovnat](https://kb.depoto.cz/rozuctovani-nakladu-na-dopravu-k-zakazce) - [Svoz zásilek: předání dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) --- # Náklady na dopravu: co Depoto eviduje a jak je porovnat > Depoto u objednávky neeviduje, kolik vás doprava stála u dopravce; eviduje jen cenu dopravy účtovanou zákazníkovi, dopravce, tarif a hmotnost balíku. Účtujete zákazníkům paušál za dopravu, ale dopravce si účtuje víc. Porovnání udělejte mimo Depoto: exportujte balíky za období (dopravce,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/rozuctovani-nakladu-na-dopravu-k-zakazce - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Depoto u objednávky neeviduje, kolik vás doprava stála u dopravce; eviduje jen cenu dopravy účtovanou zákazníkovi, dopravce, tarif a hmotnost balíku. ## Časté situace **Účtujete zákazníkům paušál za dopravu, ale dopravce si účtuje víc.** Porovnání udělejte mimo Depoto: exportujte balíky za období (dopravce, tarif, hmotnost, číslo zásilky) a doplňte k nim ceny z faktury dopravce. **Náklady nesedí.** Aby porovnání sedělo, mějte u produktů vyplněné hmotnosti a u objednávek správný tarif dopravce. ## Související - [Hmotnost a rozměry produktů: k čemu v Depotu slouží](https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky) - [Reporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/reporty-prehled) --- # Nastavení vážení balíků při expedici > Vyplňte hmotnost v detailu produktů . Váha je součástí balicího stanoviště (balicí PC), které připravuje tým Depota. Hmotnost pro dopravce — dopravce ji potřebuje pro štítek a cenu zásilky. Depoto naměřenou hmotnost s hmotností produktů samo neporovnává. Správná fakturace dopravcem… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vazeni-baliku-pri-expedici - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Vyplňte **hmotnost** v detailu produktů . - Váha je součástí **balicího stanoviště (balicí PC)**, které připravuje tým Depota. ## K čemu vážení při expedici slouží - **Hmotnost pro dopravce** — dopravce ji potřebuje pro štítek a cenu zásilky. Depoto naměřenou hmotnost s hmotností produktů samo neporovnává. - **Správná fakturace dopravcem** — dopravce účtuje podle hmotnosti; správná hodnota zabrání doúčtování. ## Jak se váha k Depotu připojuje Váha Dymo se připojuje přes USB k balicímu počítači s desktopovou aplikací Depoto Expedice. Hmotnost do balíku načtete tlačítkem **Načíst hmotnost z váhy** u balíku. Ve webovém prohlížeči tlačítko není a hmotnost se píše ručně. Na Linuxu je potřeba jednorázově povolit přístup k váze: v Nastavení Expedice, skupina Aplikace, tlačítko **Nastavit** u volby Připojení Dymo váhy. S výběrem modelu a zapojením pomůže podpora. ## Hmotnost produktů jako základ Hmotnost a rozměry vyplňte v detailu produktů. Naměřenou hmotnost balíku s nimi Depoto samo neporovnává. Viz [Hmotnost a rozměry produktů](https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky). ## Související články - [Instalace balicího PC (Linux openSUSE)](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) - [Základní workflow pickingu a balení objednávek](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Doporučený hardware: expediční PC](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) --- # Příznak 18+: zboží, které smí převzít jen dospělý > Některé zboží (alkohol, tabák) smí převzít jen osoba starší 18 let. Produkt označíte příznakem 18+. Požadavek na ověření věku předá Depoto dopravci jen tam, kde to jeho napojení podporuje — v současnosti Zásilkovna a PPL. U ostatních dopravců se příznak… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/priznak-18-zbozi-ktere-smi-prevzit-jen-dospely - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Některé zboží (alkohol, tabák) smí převzít jen osoba starší 18 let. Produkt označíte **příznakem 18+**. Požadavek na ověření věku předá Depoto dopravci jen tam, kde to jeho napojení podporuje — v současnosti Zásilkovna a PPL. U ostatních dopravců se příznak nepřenáší: takové zboží jimi neposílejte, nebo si ověření věku domluvte přímo s dopravcem. ## Postup v Depotu 1. V detailu produktu zapněte volbu **Produkt pro 18+ (kontrola věku)**. 2. Objednávka s 18+ produktem → zásilka dostane požadavek na ověření věku. 3. Při expedici se předá dopravci (pokud to podporuje). ## Časté situace **Dopravce ověření věku nepodporuje.** Pak takové zboží tímto dopravcem neposílejte — vyberte jiného, nebo osobní odběr. **Celá objednávka je 18+, i když je tam jen jedna láhev.** Stačí jeden 18+ produkt — je to fyzicky jeden balík. ## Související - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) --- # Procesní stavy expedice a co znamenají > Expediční aplikace dělí objednávky podle procesního stavu, ve kterém se aktuálně nacházejí. Stavy popisují fázi expedičního procesu od přijetí objednávky až po předání dopravci a tracking u přepravce. Tento návod vás provede jednotlivými stavy a doporučeným efektivním procesem. Přijaté objednávky,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice - Kategorie: Expediční aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Expediční aplikace dělí objednávky podle **procesního stavu**, ve kterém se aktuálně nacházejí. Stavy popisují fázi expedičního procesu od přijetí objednávky až po předání dopravci a tracking u přepravce. Tento návod vás provede jednotlivými stavy a doporučeným efektivním procesem. ## Přijaté Přijaté objednávky, které ještě **neprošly procesem expedice** a zároveň nebyly zařazeny k vyskladnění. Jsou to zpravidla objednávky, které nejsou zaplacené nebo na ně není skladem všechno zboží. ## Vyskladnění Objednávky, které **mají rezervované zboží na skladě** a je možné je vychystat – jsou zaplacené, případně způsob platby (dobírka) dovoluje expedici nezaplacených. S tímto stavem pracují **pickeři** a snaží se, aby byl seznam co nejprázdnější. Všechny objednávky, které pickeři nachystají, propadají dále **k zabalení**. ## Balení Objednávky nachystané od pickera postupují dále k zabalení. **Balič** znovu zkontroluje obsah objednávky a nachystá zboží do jednoho či více balíků. Pro objemné objednávky nabízíme možnost zabalit jednu objednávku **do více balíků**, které jsou u dopravce propojené a tvoří jeden celek pro předání. S uzavřením každého jednoho balíku mu okamžitě vyjede **štítek**, který se na balík nalepí. ## Zabaleno Objednávky, které jsou zabalené a **čekají na svoz**. Při přechodu do stavu Zabaleno se objednávka změní na daňový doklad a zboží se odečte ze skladu. Když v Expediční aplikaci vytvoříte svoz (menu Svoz), objednávky jeho balíků přejdou do stavu Předáno dopravci. ## Předáno dopravci Objednávky **opouští expedici** – fyzicky byly předané přepravci. U objednávek nadále sledujeme jejich stav u dopravců a víme, které byly doručeny, nepřevzaty atd. Doručeno: objednávky, které dopravce eviduje jako doručené (všechny balíky). Chyba vyskladnění: objednávky, které skladník při vyskladnění označil chybou s poznámkou; po vyřešení je lze vrátit do předchozího stavu. Historie: hotové a zrušené objednávky. ## Kdo je picker **Picker** je skladník, který chystá objednávky z regálů do přepravek – fyzicky je však nebalí. Balení probíhá na jiném stanovišti a zajišťuje ho **balič**. Rozdělení pozic *picker / balič* zefektivňuje celý proces a zajišťuje **dvojí kontrolu** objednávky pro eliminaci chybovosti. ## Efektivní balicí proces Standardní nastavení procesu, který doporučujeme: - v procesu je **několik pickerů** a **jeden či více baličů**, - pickeři chodí po skladu s **mobilními terminály** (čtečka Zebra, ale i běžný telefon s OS Android) a vozíkem s několika přepravkami, které mají **unikátní čísla**, - picker si na terminálu otevře objednávku, načte box, vkládá do něj zboží a u každé položky **načte čtečkou EAN** – tím ověří správnost, - postupuje skladem a chystá objednávky – může zároveň chystat **více objednávek najednou** pomocí tzv. **picking listů**, - jakmile má nachystáno, přesouvá plné bedny na stanoviště baličů, - balič má pevné stanoviště s PC, expediční aplikací, čtečkou, tiskárnou na štítky a případně váhou, - balič si pípne box, otevře se mu objednávka a přesouvá zboží z boxu do krabice za pomoci čtečky, - pokud narazí na objemné zboží, může ho posunout do samostatného balíku, případně kdykoli balík uzavřít a pokračovat novým, - s uzavřeným balíkem automaticky vyjíždí **štítek** bez ohledu na zvoleného dopravce, - balíky jednotlivých dopravců dává na vlastní stanoviště (palety, klece, regály), - jakmile přijede dopravce, balič vytvoří **svozový list „na klik“** a předá balíky dopravci. ## Proč to funguje - **Dvojí kontrola** (picker → balič) snižuje chybovost. - **EAN při každém kroku** eliminuje záměny zboží. - **Specializovaná stanoviště** (picking vs. balení) jsou efektivnější než jediný univerzální skladník. - **Více balíků na jednu objednávku** zvládne i objemné zásilky bez nutnosti dělit do dvou objednávek. ## Tipy - Pro malé sklady, kde nemá smysl dělit na pickera a baliče, lze v Depotu nastavit **přeskočení stavu Vyskladnění** a balič udělá obě role. - Picking listy se vyplatí pro vyšší výtěžek skladníka – jeden „pochod skladem“ obstará 5–10 objednávek najednou. - Pro reportování rychlosti expedice použijte [Pohyby na skladech](https://kb.depoto.cz/pohyby-na-skladech) a porovnejte čas přijetí objednávky s časem výdejky. ## Související články - [Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ)](https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Doporučený hardware: expediční PC](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Příznak 18+: zboží, které smí převzít jen dospělý](https://kb.depoto.cz/priznak-18-zbozi-ktere-smi-prevzit-jen-dospely) --- # Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy > Přehled doporučeného a podporovaného hardware pro provoz skladu v Depotu: termální tiskárny štítků, čtečky čárových kódů, PDA terminály a váhy. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled - Kategorie: Expediční aplikace / Best practice a workflow - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto funguje s běžným kancelářským vybavením, ale pro efektivní provoz skladu se vyplatí investovat do specializovaného hardware. Tato stránka shrnuje doporučené a podporované vybavení. ## Než začnete - Veškerý hardware pořizujete a nakonfigurujete sami — Depoto nevyžaduje nákup konkrétní značky. ## Tiskárna štítků Pro tisk přepravních štítků a interních etiket doporučujeme **termální tiskárnu** — tiskne rychle, bez inkoustu a štítky jsou odolné. - **Doporučené modely:** Zebra řady 4xx (ZD420, ZD421, ZD620). - **Alternativa:** Gainscha řada GP-1324D a GP-2120T — nižší pořizovací cena, dobrá kompatibilita. - **Připojení:** USB nebo LAN (doporučeno LAN pro sdílení více počítači). - **Formát štítků:** 100 × 150 mm (standardní přepravní štítek) nebo 100 × 100 mm (interní etikety). Viz [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). ## Čtečka čárových kódů Čtečky slouží pro rychlé vyhledávání produktů a skenování EAN kódů při expedici, naskladnění i inventuře. - **Typ:** 2D skener (čte jak EAN/čárové kódy, tak QR kódy) — Depoto využívá oba typy. - **Připojení:** USB (emulace klávesnice) nebo Bluetooth pro bezdrátový provoz. - **Důležité nastavení:** Enter za kódem je volitelný: Klient i Expediční aplikace poznají sken podle rychlosti znaků a Enter na konci jim nevadí; mobilní aplikace Depoto na PDA čte kód přímo ze čtečky a na Enteru nezáleží. Nesprávné nastavení způsobuje dvojité skenování nebo neodezvu. Viz [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter). ## Mobilní terminál (PDA) PDA terminály umožňují pohyb po skladu se čtečkou v ruce — skladník nepotřebuje pevný počítač pro naskladnění, inventuru nebo vychystávání. - **Požadavky:** Android 7.0 nebo novější, Wi-Fi připojení ke skladu a mobilní aplikace Depoto Terminal. - **Doporučené modely:** Zebra TC-série (TC21, TC57) — robustní, voděodolné, integrovaná 2D čtečka. - **Alternativa:** Běžný smartphone nebo tablet — použitelné, ale bez integrované čtečky a méně odolné. ## Váha Váha se používá při balení pro ověření hmotnosti zásilky a správné fakturace dopravce. - **Doporučená:** váha Dymo připojená přes USB k počítači s desktopovou expediční aplikací (nastavení Připojení Dymo váhy); jiné modely vah kód nepodporuje. - **Rozsah:** pro většinu e-commerce provozů stačí 0–30 kg s přesností 1–5 g. ## Balicí stanice (PC) Expediční aplikace běží v prohlížeči — stačí libovolný počítač s Windows nebo Linuxem připojený do sítě. V prohlížeči ale každý štítek potvrzujete v tiskovém dialogu; přímý tisk na tiskárnu štítků a váha Dymo vyžadují desktopovou aplikaci Depoto (Linux, Windows). Pro balicí stanice se osvědčily kompaktní mini PC nebo repasované počítače. Viz [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse). ## Časté problémy - **Čtečka skenuje ale nereaguje aplikace:** Enter za kódem to nebývá (Depoto ho nepotřebuje a nevadí mu), postupujte podle návodu k nastavení čtečky. Viz [návod k nastavení čtečky](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter). - **Tiskárna netiskne nebo tiskne prázdné štítky:** ověřte ovladač a nastavení formátu štítku v Depotu. Na Linuxu viz [instalace ovladačů](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - **PDA se odpojuje od Wi-Fi:** sklady s kovovými regály potřebují hustší pokrytí přístupovými body Wi-Fi. ## Související články - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) - [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Doporučený hardware: expediční PC](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc) - [Doporučený hardware: mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) - [Tisk štítků a čárových kódů: průvodce nastavením](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) --- # Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE > Připravte si balicí PC nebo notebook s možností bootování z USB. Stáhněte si instalační ISO openSUSE Tumbleweed z opensuse.org. Mějte k dispozici USB flash disk (min. 8 GB). Balicí stanoviště v Depotu fungují plnohodnotně i čistě webově – bez instalace,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse - Kategorie: Expediční aplikace / Best practice a workflow - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Připravte si balicí PC nebo notebook s možností bootování z USB. - Stáhněte si instalační **ISO openSUSE Tumbleweed** z opensuse.org. - Mějte k dispozici **USB flash disk (min. 8 GB)**. ## Proč pro maximální efektivitu doporučujeme Linux openSUSE Balicí stanoviště v **Depotu** fungují **plnohodnotně i čistě webově** – bez instalace, přímo v prohlížeči. Pro malé provozy je to dostačující řešení. Pokud ale chcete jít **na maximum efektivity** a využít balicí stanoviště opravdu naplno, doporučujeme nasazení **Linuxu openSUSE**. Lokální operační systém umožňuje hlubší integraci periferií, které jsou při balení klíčové: - **Přímý tisk štítků bez dialogových oken** (bez potvrzování, bez zdržení), - **integrace váhy** pro automatické vážení zásilek, - **připojení webkamery** pro pořízení snímku balené objednávky, - stabilní a rychlý provoz balicího místa i při vysoké zátěži. ## Linux openSUSE s KDE: není se čeho bát Pokud máte z Linuxu obavy, můžeme vás uklidnit. **openSUSE s grafickým prostředím KDE Plasma** je plnohodnotný grafický operační systém velmi podobný Windows: - má **nabídku aplikací**, hlavní panel, okna, nastavení, - ovládání je intuitivní i pro běžné uživatele, - systém je stabilní, bezpečný a ideální pro provozní stanoviště. Kombinace **openSUSE + KDE** je dlouhodobě osvědčená pro průmyslová a logistická pracoviště. ## Depoto dodá vše na klíč Nechcete nic řešit? **Depoto** umí dodat kompletně připravené balicí stanoviště: - předinstalovaný hardware, - nakonfigurovaný Linux openSUSE, - připojené tiskárny, váhy, kamery, - zavedení skladu v Depotu, - **školení obsluhy přímo na místě**. Tuto službu si lze individuálně domluvit. Pokud se rozhodnete pro **vlastní instalaci**, postup je níže. ## Jak vytvořit instalační USB disk s openSUSE Tumbleweed ### 1. Stažení instalačního obrazu - Otevřete: [**https://get.opensuse.org/tumbleweed/**](https://get.opensuse.org/tumbleweed/). - Zvolte variantu **Offline Image (ISO)**. *Tumbleweed je „rolling release“ – vždy aktuální, ideální pro dlouhodobý provoz.* ### 2. Vytvoření bootovacího USB Budete potřebovat: - USB disk (min. 8 GB), - nástroj pro zápis ISO. Doporučené nástroje: - **Windows**: Rufus nebo Balena Etcher, - **macOS / Linux**: Balena Etcher. Postup: 1. Vyberte stažený ISO soubor. 2. Zvolte USB disk. 3. Spusťte zápis. 4. Po dokončení USB bezpečně odeberte. ### 3. Spuštění instalace 1. Zapojte USB do cílového počítače. 2. V BIOSu zvolte boot z USB. 3. Vyberte **Installation**. ### 4. Průběh instalace openSUSE Instalátor vás postupně provede: - výběrem jazyka a klávesnice, - nastavením času a regionu, - rozdělením disku (lze ponechat automatiku), - vytvořením uživatele. **Důležitý krok – výběr prostředí:** v části **Desktop Selection** zvolte krok **KDE Plasma Desktop**. To je prostředí, které doporučujeme pro balicí stanoviště Depoto. ### 5. Dokončení a první spuštění Po dokončení instalace: - vyjměte USB disk, - restartujte počítač, - systém naběhne přímo do grafického prostředí KDE. ## Instalace TeamVieweru na openSUSE Pro vzdálenou podporu (např. od týmu Depoto) doporučujeme **TeamViewer**. ### Stažení - Otevřete: [**https://www.teamviewer.com/cs/download/linux/**](https://www.teamviewer.com/cs/download/linux/). - Vyberte balíček pro **openSUSE (.rpm)**. ### Instalace 1. Stáhněte `.rpm` soubor. 2. Otevřete ho dvojklikem. 3. Balíček se nainstaluje přes grafického správce. 4. Potvrďte případné závislosti. Po instalaci spusťte TeamViewer, nastavte **nepřerušovaný přístup** a sdílejte ID s technickou podporou dle potřeby. Po instalaci počítače + TeamVieweru se k vám na dálku připojíme, nainstalujeme aplikaci Depoto, tiskárnu a vše prvotně nastavíme. Aplikaci Depoto si můžete nainstalovat i sami podle článku [Desktopové aplikace Depoto pro Linux](https://kb.depoto.cz/desktopove-aplikace-depoto-linux). ## Několik tipů k nastavení systému Prodlužte na několik hodin nebo zcela zrušte automatické uspávání: - V nabídce programů vlevo dole (resp. v jejím vyhledávání) najděte **„Správa napájení“**. - Ve správě napájení změňte tato pole: - **Pokud neaktivní** = Nic nedělat (případně zvyšte čas), - **Automatické ztmavení** = Nikdy (případně zvyšte čas), - **Vypnout monitor** = Nikdy (případně zvyšte čas). - Potvrďte tlačítkem **„Použít“**. - Dále v levém menu stejného okna najděte **„Uzamykání obrazovky“** a nastavte **„Automaticky uzamknout“** na hodnotu **„Nikdy“**. ## Tipy - Po instalaci a tipech k napájení doporučujeme nainstalovat ovladače tiskáren – viz [Tiskárny Gainscha a Zebra – Instalace ovladače na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - Pokud má pracoviště více monitorů, nastavte si v KDE výchozí rozložení – KDE si je pamatuje napříč restarty. - Pravidelné aktualizace systému provádějte mimo pracovní dobu (Tumbleweed má časté aktualizace). ## Související články - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) - [Nastavení vážení balíků při expedici](https://kb.depoto.cz/vazeni-baliku-pri-expedici) --- # Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu > Postup instalace tiskárny Gainscha série GA, GI, GS na Linuxu. Tiskárnu připojte přes USB a zapněte ji. Pokud na ní svítí chyba (například kvůli špatné pozici papíru), stiskněte tlačítko pro pojezd papíru a chybu tím vyřešte. Na webu výrobce v… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu - Kategorie: Expediční aplikace / Best practice a workflow - Aktualizováno: 2026-07-09 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte tiskárnu Gainscha nebo Zebra fyzicky připojenou k počítači s Linuxem. - Mějte práva správce (root nebo sudo) na daném počítači. ## Návod pro tiskárny Gainscha Postup instalace tiskárny **Gainscha** série GA, GI, GS na Linuxu. Tiskárnu připojte přes USB a zapněte ji. Pokud na ní svítí chyba (například kvůli špatné pozici papíru), stiskněte tlačítko pro pojezd papíru a chybu tím vyřešte. 1. Na [webu výrobce](https://www.gainscha.com.tw/download.html) v sekci *Driver* stáhněte ovladač s názvem **Label printer Linux Driver**. 2. Soubor rozbalte a otevřete danou složku. 3. Klikněte pravým tlačítkem do prostoru složky a vyberte **„Otevřít terminál zde“**. 4. V terminálu napište příkaz: `sudo sh ./install-driver-gainscha`. 5. Pokud proběhne bez chyb, můžete konzoli zavřít. ## Návod pro tiskárny Gainscha + Zebra (CUPS) Tato část je **identická pro Gainscha i Zebra**: 1. Otevřete CUPS na adrese [http://localhost:631/](http://localhost:631/). - **Důležité:** pokud vás CUPS vyzve k zadání uživatelského jména a hesla, zadejte uživatele **root** a heslo svého uživatele. Pokud zadáte jiného uživatele než root, instalace neproběhne. 2. Klikněte na **Administration**. 3. Klikněte na **Add printer** nebo **Find new printers**: - Pokud půjdete cestou *Add printer*, v sekci *Local printers* bude buď název Gainscha tiskárny (případně Zebra), nebo se může v začátku prezentovat i jako *Unknown*. - Pokud půjdete cestou *Find new printers*, mělo by ji to najít se správným názvem. 4. Vyberte výrobce (**Gainscha** nebo **Zebra**) a pokračujte dále. 5. Vyberte model tiskárny: - **Gainscha:** tiskárna bývá obvykle jako první v pořadí. Pokud ne, vyberte model, který vlastníte. - **Zebra:** u Zebry se modely povětšinou neřeší a instaluje se univerzální *Zebra ZPL Printer* (nebo obdobně nazvaný první záznam). ## Nastavení vlastností tiskárny Po instalaci nastavte vlastnosti tiskárny: - V CUPS jděte na **Administration → Manage printers** a vyberte svou tiskárnu. - V detailu tiskárny v prvním vybíracím poli můžete vyzkoušet **zkušební tiskovou stránku**, zda vše tiskne OK. - Ve druhém vybíracím poli přejděte do **„Set default options“** a nastavte: - správnou **velikost papíru / štítků**. Pro běžné expediční štítky 100×150 mm jde o rozměr **4×6″**. - případně rozlišení (203 dpi je standard) a další parametry podle typu tiskárny. ## Tipy - Pokud po nastavení tiskárna netiskne, vraťte se do *Manage printers* a zkontrolujte stav fronty (Jobs) – tisková úloha tam často skončí s chybou (špatná velikost papíru, špatný PPD soubor). - Pro řešení tiskových problémů v expediční aplikaci viz [Problém s tiskem štítků v expedici](https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici). - Po každé aktualizaci openSUSE doporučujeme zkontrolovat, že tiskárna stále funguje – CUPS ovladače občas vyžadují přepárování. ## Související články - [Instalace balícího PC s Linuxem OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Čtečka čárových kódů: správné nastavení (problém „scan + Enter“)](https://kb.depoto.cz/ctecka-carovych-kodu-spravne-nastaveni-problem-scan-enter) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Hromadné operace přes čtečku a PDA: časté potíže](https://kb.depoto.cz/hromadne-operace-pda-ctecka-casete-potize) --- # Picking a balení objednávky krok za krokem > Ověřte, že dopravce je nastaven a štítky se generují správně. Tento návod popisuje, jak v Depotu efektivně chystat a balit objednávky – od přechodu objednávky do stavu Vyskladnění až po balení s více balíky a tisk štítků. Cílem je bezpapírové… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek - Kategorie: Expediční aplikace / Best practice a workflow - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do expediční aplikace Depoto. - Mějte připravený balicí PC s tiskárnou štítků a čtečkou čárových kódů. - Ověřte, že dopravce je nastaven a štítky se generují správně. Tento návod popisuje, jak v Depotu efektivně chystat a balit objednávky – od přechodu objednávky do stavu Vyskladnění až po balení s více balíky a tisk štítků. Cílem je **bezpapírové workflow s jednoznačnou identifikací objednávek pomocí BOXů**. ## 1. Přechod objednávky do stavu Vyskladnění Objednávka se automaticky přesune ze stavu **Přijaté** do stavu **Vyskladnění** v okamžiku, kdy je splněna alespoň jedna z následujících expedičních podmínek: - objednávka je **uhrazena**, - objednávka má příznak *„lze expedovat i neuhrazené“* (např. dobírky), - nastal **odložený čas expedice**, - bylo **naskladněno zboží**, na které se čekalo (backorder). Přechod do vyskladnění probíhá automaticky, pokud ho má pokladna, ze které objednávka přišla, zapnutý (viz [Automatické přepínání stavů objednávek: nastavení u pokladny](https://kb.depoto.cz/automaticke-prepinani-stavu-objednavek-nastaveni-pokladny)). Jinak objednávku do Vyskladnění posunete v Expediční aplikaci tlačítkem Předat k vyskladnění. ## 2. Vyskladnění (picking) pomocí mobilní aplikace Ve stavu **Vyskladnění** přebírá objednávku **picker** (skladník), který pracuje se skladovým terminálem (PDA čtečka) a **mobilní aplikací DEPOTO**. Systém pickerovi jednoznačně určuje: - skladovou pozici, - konkrétní zboží, - správnou šarži / expiraci (FEFO, FIFO), - případně nutnost skenování sériových čísel. Díky tomu je zajištěna vysoká přesnost vychystání, plná dohledatelnost šarží a SN i eliminace chyb už při pickingu. ## 3. Režimy pickingu Depoto podporuje několik režimů pickingu podle velikosti a typu provozu: ### Single picking - picker vychystává jednu objednávku, - vhodné pro menší sklady nebo atypické objednávky. ### Multi picking - picker vychystává více objednávek najednou, - každá objednávka má vlastní BOX, - výrazně snižuje nachozenou vzdálenost. ### Batch picking - picker sbírá stejné položky pro více objednávek najednou, - rozdělení do BOXů probíhá následně, - nejefektivnější režim pro vysoké objemy objednávek. ## 4. Bezkontaktní identifikace objednávek pomocí BOXů Základem bezpapírového workflow jsou **přepravky (BOXy)**: - každá objednávka je při pickingu napípána do BOXu, - BOXy mají jednotné označení ve tvaru **BOX-001 až BOX-N**, - papír není potřeba – BOX je nositelem identity objednávky. ### Velké nebo atypické zboží U rozměrného zboží lze čárový nebo QR kód BOXu: - nalepit na desku a tu položit na napickované zboží, - jinak fyzicky připojit k zboží objednávky na balícím stanovišti. Na balicím stanovišti pak BOX jednoznačně určuje, **která objednávka se balí**. ## 5. Balení objednávky Balič má své standardní balicí stanoviště: - PC / balicí terminál, - tiskárnu expedičních štítků, - čtečku čárových kódů. Postup balení: 1. Balič napípne BOX. 2. Otevře se mu automaticky odpovídající objednávka. 3. Proběhne druhá kontrola obsahu skenováním položek. 4. Po naskenování poslední položky aplikace objednávku sama zabalí a vytiskne štítek, pokud máte v Nastavení Expedice zapnuté Posunout stav objednávky automaticky (výchozí stav). Bez tiskového dialogu tiskne jen desktopová aplikace; v prohlížeči se štítek otevře jako PDF. ## 6. Více balíků k jedné objednávce Pokud se objednávka nevejde do jednoho balíku: - balič může přidat libovolný počet dalších balíků, - všechny balíky jsou svázány s jednou objednávkou, - do API dopravců odchází jako série zásilek (např. 1/3, 2/3, 3/3). ## Výhody bezpapírového workflow s BOXy - žádné tisknutí picklistů, - žádné ruční párování objednávek, - minimální chybovost, - rychlé zaučení brigádníků, - plná dohledatelnost každého kroku, - ideální pro škálování skladu. **BOX = jediný zdroj pravdy o objednávce.** ## Aplikace pro balení – technická poznámka Aplikace pro balení funguje **webově**. Pro maximálně plynulé workflow bez tiskových dialogů doporučujeme: - dedikované balicí PC s Linuxem (viz [Instalace balícího PC + Linux OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse)), - automatický tisk štítků bez potvrzování. ## Hardware Depoto je **hardwarově otevřené řešení**. Doporučujeme však hardware dodávaný námi, protože je rychlejší, levnější a plně otestovaný v reálném provozu. Přehled doporučeného hardwaru najdete v článcích [Referenční hardware – expediční PC](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-expedicni-pc) a [Referenční hardware – mobilní terminály](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-mobilni-terminaly). Pro konkrétní nabídku kontaktujte podporu Depoto. ## Související články - [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha a Zebra na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu) - [Přístup na testovací (stage) server](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-na-testovaci-stage-server) - [Rychlý start: Prvotní nastavení systému DEPOTO v 5 krocích](https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto) - [Slovník pojmů: Průvodce skladovou a logistickou terminologií](https://kb.depoto.cz/slovnik-pojmu) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Vychystávání přes mobilní terminál (Android PDA)](https://kb.depoto.cz/terminal-pikovani-single-picking) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 5/7): [← Multipicking](https://kb.depoto.cz/terminal-multipicking-vozik-qr) | [Svoz a předání dopravci →](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat > Když dopravce zásilku odmítne, Expediční aplikace zobrazí hlášku „Chyba dopravce: …“ s textem, který vrátil dopravce. Balík se v tu chvíli neodešle a štítek nevznikne. Článek popisuje, jak hlášku zachytit, co nejčastější hlášky znamenají a co poslat podpoře. Hláška se… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Když dopravce zásilku odmítne, Expediční aplikace zobrazí hlášku **„Chyba dopravce: …“** s textem, který vrátil dopravce. Balík se v tu chvíli neodešle a štítek nevznikne. Článek popisuje, jak hlášku zachytit, co nejčastější hlášky znamenají a co poslat podpoře. ## Kde se hláška zobrazí - Hláška se objeví v rohu obrazovky Expediční aplikace po kliknutí na **Zabaleno** nebo **Poslat balík**. - Hláška se do Depota neukládá, v detailu objednávky ji později nenajdete. Když ji nestihnete přečíst, vyvolejte ji znovu: v detailu objednávky u balíku klikněte na **Poslat balík**. Hláška pak zůstane na obrazovce, dokud ji nezavřete. - Text hlášky si opište nebo vyfoťte celý, přesně jak je. Různé hlášky mají různé řešení. Než budete hledat chybu u dopravce, vylučte dvě hlášky, které vypisuje přímo Depoto: **„Není nastavena doručovací adresa“** (dopravce vyžaduje adresu doručení a objednávka ji nemá) a **„Mate neuložené změny u balíku“** (balík nejdřív uložte). ## Nejčastější hlášky a co s nimi **SPS: „Nesprávny ParcelShop, Mesto a PSČ sa nezhoduje“** K ID výdejního místa musí sedět i město a PSČ v adrese doručení. Zkontrolujte adresu doručení v objednávce, například jestli v poli Město není jiný údaj. **SPS: výdejní místo „neexistuje“** Skoro vždy se do objednávky propsala fakturační adresa zákazníka místo adresy výdejního místa. Adresa doručení se musí shodovat s adresou výdejního místa, které zákazník vybral. Opravte to tam, odkud objednávky do Depota přicházejí (e-shop, import). **„Chyba výdajného miesta“** Kód výdejního místa patří jinému dopravci, než který je u objednávky (například kód PPL u objednávky se SPS). Zkontrolujte párování dopravců v nastavení doplňku vašeho e-shopu a v Depotu založte dopravce, ke kterému výdejní místo patří. **FedEx: „Invalid Shipper Postal Code Format“** Nesedí země odesílatele s jeho adresou, například firma je v Depotu nastavená jako česká, ale sídlo má v jiné zemi. Zkontrolujte údaje v **Nastavení → Společnost**. **PPL: „403 Forbidden“** Jde o přístupové údaje k účtu PPL, ne o konkrétní objednávku. V **Nastavení → Dopravci** zkontrolujte, že má dopravce PPL vyplněné všechny údaje. Pokud vám účet PPL nastavovala podpora Depota, napište nám. **PPL: dobírka u zahraniční zásilky s více balíky** PPL dobírku u zahraniční zásilky rozdělené do více balíků nepřijme. Depoto posílá všechny balíky objednávky jako jednu zásilku. **Zásilkovna: Z-BOX odmítnut, i když adresa sedí** Rozhodující je ID výdejního místa v adrese doručení, ne text adresy. Pokud ID sedí a hláška se opakuje, napište nám i s číslem objednávky, prověříme to u Zásilkovny. **GLS: „invalid service PSD“** GLS odmítla doručení na své výdejní místo (ParcelShop). Depoto tuto službu GLS posílá spolu s ID výdejního místa z adresy doručení. Zkontrolujte v objednávce ID výdejního místa v adrese doručení a balík zkuste odeslat znovu. Když se hláška opakuje, obraťte se na GLS. **Zásilkovna: „Nemůžete zadat dobírku, neboť nemáte u Vašeho účtu (fakturační adresy) uvedeno číslo účtu v požadované měně“** Zásilkovna nepřijme dobírku v měně, pro kterou u ní nemáte uvedené číslo bankovního účtu, například dobírku v EUR. V klientské sekci Zásilkovny si v části Můj účet zapněte konverzi měny, nebo požádejte zákaznický servis Zásilkovny o doplnění čísla účtu v této měně. V Depotu se nic nenastavuje. ## Kdy napsat podpoře Pokud hlášku v přehledu nenajdete, nebo jste nastavení zkontrolovali a hláška se opakuje, napište na podpora@depoto.cz a pošlete: - přesné znění hlášky (opis nebo fotku), - číslo objednávky, - dopravce a případně ID výdejního místa. Bez přesného znění hlášky chybu nedohledáme. ## Související články - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Automatický tisk štítků bez dialogu: desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop) - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) --- # Dopravce One by Allegro: nastavení, One Box a výdejní místa > Depoto umí posílat zásilky přes dopravce One by Allegro: na adresu, do One Boxu i na výdejní místo. Článek popisuje nastavení a na co si dát pozor. Potřebujete přístupové údaje k API, které vám vydá One: API klíč a heslo.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-one-by-allegro-nastaveni - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto umí posílat zásilky přes dopravce **One by Allegro**: na adresu, do One Boxu i na výdejní místo. Článek popisuje nastavení a na co si dát pozor. ## Než začnete - Potřebujete přístupové údaje k API, které vám vydá One: **API klíč** a **heslo**. - One nemá testovací prostředí. Každá zásilka, kterou z Depota vytvoříte, je skutečná. ## Nastavení dopravce 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Dopravci** a založte nebo otevřete dopravce One. 2. Vyplňte **API Klíč** a **Heslo**. Obě pole jsou povinná. 3. Sekci **Odesílatel / svozová adresa** vyplňte jen tehdy, když se svozová adresa liší od fakturační adresy vaší společnosti. Když ji necháte prázdnou, použijí se údaje společnosti. 4. Dopravce uložte. ## Doručení na adresu, do One Boxu nebo na výdejní místo - Pro všechny tři způsoby se používá stejný dopravce. Rozhoduje adresa doručení v objednávce. - Je-li v adrese doručení vyplněné pole **Identifikátor odběrného místa / boxu**, jde zásilka do One Boxu nebo na výdejní místo s tímto ID. Když je pole prázdné, jde zásilka na adresu. - Seznam One Boxů a výdejních míst Depoto nenačítá. ID místa musí přijít v objednávce z e-shopu (zákazník ho vybere v košíku), nebo ho doplníte ručně v adrese doručení. ## Dobírka, více balíků, štítek - Dobírku One podporuje. - Objednávku s více balíky Depoto posílá jako jednu zásilku. - Výchozí formát štítku je **A6**. ## Když zásilka neprojde Pokud One zásilku odmítne, Expediční aplikace zobrazí hlášku „Chyba dopravce: …“. Co s ní dělat, popisuje článek [Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku). ## Související články - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) --- # Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků > Depoto automatizuje práci s dopravci — od generování přepravních štítků, přes sledování zásilek, až po potvrzení doručení. Tento článek popisuje, jak napojení funguje a jak si dopravce nastavit. Depoto má přímou integraci na tyto přepravní společnosti: Zásilkovna — návod k… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-11-13 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte uzavřenou smlouvu s dopravcem a připravené API přístupy (získáte od obchodního zástupce dopravce). Depoto automatizuje práci s dopravci — od generování přepravních štítků, přes sledování zásilek, až po potvrzení doručení. Tento článek popisuje, jak napojení funguje a jak si dopravce nastavit. ## Podporovaní dopravci Depoto má přímou integraci na tyto přepravní společnosti: - **Zásilkovna** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna) - **PPL** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - **DPD** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - **GLS** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/dopravce-gls) - **DHL** - **Česká pošta** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta) - **FedEx** — [návod k nastavení](https://kb.depoto.cz/dopravce-fedex) Pokud používáte dopravce, který v seznamu zatím není, kontaktujte nás na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz) — předejte nám přístupy a dokumentaci k API dopravce. ## Samoobslužné nastavení API dopravců Nastavení dopravců najdete v sekci **Nastavení → Dopravci** v klientské aplikaci. Zde můžete napojení na dopravce spravovat a upravovat přímo v aplikaci. U každého dopravce vyplníte přístupové údaje k jeho API. Po uložení Depoto automaticky: - Generuje přepravní štítky. - Sleduje stavy zásilek. - Posílá objednávky do systému dopravce. ## Jak napojení funguje Celý proces od objednávky po doručení vypadá takto: 1. **Picking** — skladník vychystá zboží podle objednávky. 2. **Balení** — balič provede kontrolu a uzavře objednávku. Z tiskárny automaticky vyjede přepravní štítek (v desktopové aplikaci; v prohlížeči se štítek otevře jako PDF k tisku). 3. **Svoz** — na konci dne pracovník vytvoří svoz v expediční aplikaci. Zásilky se automaticky shluknou podle dopravců. Vytiskne se předávací protokol. 4. **Tracking** — po předání dopravci Depoto přes API pravidelně ověřuje stav zásilky. 5. **Doručení** — jakmile dopravce potvrdí doručení, objednávka se automaticky přesune do stavu Doručeno. ## Tisk štítků Štítek se tiskne ve chvíli, kdy balič v expediční aplikaci uzavře balení. Automaticky, bez tiskového dialogu, tiskne jen [desktopová aplikace Depoto](https://kb.depoto.cz/automaticky-tisk-stitku-depoto-desktop); v prohlížeči se štítek otevře jako PDF k ručnímu tisku. U osobního odběru se štítek netiskne. **Doporučený hardware:** - Tiskárna štítků: Zebra řady 4xx (termální tisk). - 2D skener čárových kódů. - Váha pro ověření hmotnosti zásilky. ## Příznak 18+ Produkty označíte příznakem 18+ (`isAdultOnly`) na kartě produktu. Požadavek na ověření věku příjemce se předává jen dopravcům, jejichž napojení to podporuje — v současnosti Zásilkovna a PPL; ostatní dopravci příznak nedostanou. Podrobněji viz [Příznak 18+: zboží, které smí převzít jen dospělý](https://kb.depoto.cz/priznak-18-zbozi-ktere-smi-prevzit-jen-dospely). ## Chyby dopravce Pokud API dopravce zásilku odmítne, Expediční aplikace zobrazí hlášku **„Chyba dopravce: …“**, balík se neodešle a objednávka zůstane ve stavu, ve kterém byla. Co jednotlivé hlášky znamenají, popisuje článek [Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku). Nejčastější příčiny: - Neplatná nebo neúplná adresa příjemce. - Chybějící telefonní číslo nebo pevná linka místo mobilního čísla. - Nepodporované PSČ. - Překročení hmotnostních nebo rozměrových limitů. Chybu opravíte v detailu objednávky v klientské aplikaci a balík pak odešlete znovu. Do stavu **Chyba vyskladnění** může Depoto objednávku přepnout samo u Zásilkovny, když v adrese doručení chybí číslo pobočky (poznámka „Chybí číslo pobočky zásilkovny.“). Po doplnění čísla se objednávka vrátí do stavu Přijatá, pokud mezitím nebyla zabalená. **Souvisí:** [Procesní stavy objednávek](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) | [Dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) | [Dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) ## Související články - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [DPD: kompletní průvodce nastavením a integrací](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - [PPL: kompletní průvodce nastavením a integrací](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Zásilkovna: kompletní průvodce nastavením](https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna) - [Česká pošta: kompletní průvodce nastavením](https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta) - [FedEx: nastavení dopravce](https://kb.depoto.cz/dopravce-fedex) - [Dopravce One by Allegro: nastavení, One Box a výdejní místa](https://kb.depoto.cz/dopravce-one-by-allegro-nastaveni) - [Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) - [Příznak 18+: zboží, které smí převzít jen dospělý](https://kb.depoto.cz/priznak-18-zbozi-ktere-smi-prevzit-jen-dospely) --- # Nastavení dopravce Česká pošta > Dohodněte se s Českou poštou na podmínkách využívání API. Generování štítků — Depoto volá ČP API a generuje štítek (PDF) pro balíkové služby uvedené níže. Trackingová čísla — automaticky přiřazena zásilkám. Podací archy — Depoto vygeneruje podací arch (seznam zásilek)… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer expedice. - Mějte od České pošty přístup k rozhraní B2B (API Token a API Secret), zákaznické číslo, ID CČK a číslo podacího místa. - Dohodněte se s Českou poštou na podmínkách využívání API. ## Co integrace Česká pošta v Depotu umožňuje - **Generování štítků** — Depoto volá ČP API a generuje štítek (PDF) pro balíkové služby uvedené níže. - **Trackingová čísla** — automaticky přiřazena zásilkám. - **Podací archy** — Depoto vygeneruje podací arch (seznam zásilek) pro předání na poště. - **Různé produkty ČP** — v nabídce Dopravce jako samostatní dopravci Česká pošta – Balík do ruky, Česká pošta – Balík na poštu, Česká pošta – Balíkovna a Česká pošta – Balík nadrozměr. ## Jak nastavit Českou poštu v Depotu 1. Přejděte do Nastavení → Dopravci, klikněte na Vytvořit dopravce a v poli Dopravce vyberte Českou poštu (variantu podle produktu). 2. Vyplňte údaje ze smlouvy s Českou poštou: Zákaznické číslo, ID CČK, PSČ a Číslo podacího místa, a přístupové údaje k rozhraní B2B: API Token a API Secret. 3. Produkt České pošty neurčuje nastavení, ale který dopravce „Česká pošta“ v seznamu vyberete – pro každý produkt je samostatný dopravce: Česká pošta – Balík do ruky, Česká pošta – Balík na poštu, Česká pošta – Balíkovna a Česká pošta – Balík nadrozměr. Založte tolik dopravců, kolik produktů používáte. 4. Vyplňte PSČ a Číslo podacího místa podle smlouvy – tím je určena pošta, kde zásilky podáváte. 5. Uložte a klikněte na Otestovat spojení s dopravcem. Test ověří API Token a API Secret a s vyplněným ID CČK i podací místo; testovací zásilku Česká pošta nezakládá. ## Výsledek Po nastavení: štítky ČP jsou generovány automaticky, podací arch se vytiskne při svozu, zákazníci dostávají tracking čísla. Kompletní workflow bez ruční práce v ČP Online portálu. ## Související články - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - [Expedice: časté problémy](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) --- # Nastavení dopravce DPD > Dohodněte si API přístup s DPD obchodním zástupcem předem. Automatické generování štítků DPD — Depoto volá DPD API při expedici a stahuje štítek (PDF). Nemusíte vstupovat do DPD portálu. Trackingová čísla — automaticky přiřazena zásilkám, odesílána zákazníkům. Svozový manifest —… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer expedice. - Mějte přihlašovací údaje k DPD Business portálu nebo DPD API. - Dohodněte si API přístup s DPD obchodním zástupcem předem. ## Co integrace DPD v Depotu umožňuje - **Automatické generování štítků DPD** — Depoto volá DPD API při expedici a stahuje štítek (PDF). Nemusíte vstupovat do DPD portálu. - **Trackingová čísla** — automaticky přiřazena zásilkám, odesílána zákazníkům. - **Svozový manifest** — elektronický handover do DPD při potvrzení svozu. - **DPD pickup point (Parcel Shop)** — podpora zásilek na výdejní místa DPD. ## Jak nastavit DPD v Depotu 1. Přejděte do **Nastavení → Dopravci** a přidejte nového dopravce DPD. 2. Napojení DPD se zřizuje přes API — vložíte přístupové údaje od DPD. 3. Vyberte variantu napojení. Nové DPD (REST API): vyplňte API Klíč, Zákaznické číslo a ID adresy. Staré DPD (SOAP API): vyplňte Uživatelské jméno, Heslo, Zákaznické číslo a ID adresy. Všechny údaje vám přidělí DPD. 4. U nového napojení (REST) můžete zapnout Avizaci příjemci (Predict), Připojištění zásilky a zvolit Platbu dobírky (hotově, nebo hotově nebo kartou). Produkt DPD se neurčuje v nastavení, ale tarifem u objednávky. 5. Pole ID adresy je číslo odesílací (svozové) adresy zaregistrované u DPD; vlastní adresu v Depotu nezadáváte. 6. Uložte a klikněte na Otestovat spojení s dopravcem; u napojení REST se založí a hned zruší zkušební zásilka. ## Výsledek Po nastavení: štítky DPD jsou generovány automaticky při expedici, manifest je odeslán elektronicky, zákazníci dostávají tracking. Kompletní DPD workflow bez ručního vstupu do portálu. ## Související články - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Nastavení dopravce GLS](https://kb.depoto.cz/dopravce-gls) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) --- # Nastavení dopravce FedEx > Pro koho: správce firmy, která posílá zásilky přes FedEx. FedEx vypnul staré napojení (Web Services) a Depoto posílá zásilky přes jeho nové rozhraní; přístupy k němu si vyplníte sami v profilu dopravce. Založte si projekt na FedEx Developer Portal (developer.fedex.com).… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-fedex - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-11-13 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** správce firmy, která posílá zásilky přes FedEx. FedEx vypnul staré napojení (Web Services) a Depoto posílá zásilky přes jeho nové rozhraní; přístupy k němu si vyplníte sami v profilu dopravce. ## Než začnete - Založte si projekt na **FedEx Developer Portal** (developer.fedex.com). Z něj potřebujete **API Key**, **Secret Key** a devítimístné **číslo účtu FedEx**. Starý „Meter number“ už potřeba není. - Pokud vám FedEx vydal **Track API** jako samostatný projekt, mějte i jeho API Key a Secret Key. Bez nich Depoto sleduje zásilky hlavním klíčem. - U zásilek mimo EU si připravte **EORI** firmy a rozhodněte, kdo platí clo (DAP platí příjemce, DDP odesílatel). - Přihlaste se do klientské aplikace jako správce. ## Jak FedEx nastavit 1. Přejděte do **Nastavení → Dopravci** a otevřete řádek dopravce **Fedex** (nebo přidejte nového dopravce typu Fedex). 2. Pole **Pokladna** nechte prázdné, pokud má FedEx platit pro všechny pokladny. Má-li každý e-shop posílat přes jiný účet FedEx, založte pro každou pokladnu vlastní řádek. 3. Zaškrtněte **Aktivní**. 4. V části **Produkční data** vyplňte **clientId** (API Key z FedEx portálu), **clientSecret** (Secret Key) a **accountNumber** (9místné číslo účtu). Číslo účtu se zadává po číslicích do devíti políček; vložení ze schránky vyplní všechna. Číslo s jiným počtem číslic aplikace odmítne hláškou „Číslo účtu musí mít přesně 9 číslic.“ 5. **Track API (samostatný projekt)** vyplňte jen tehdy, když vám FedEx vydal Track API jako samostatný projekt. Vyplňují se obě pole, nebo žádné. Bez nich jede sledování hlavním klíčem. 6. **Testovací data** (Sandbox a Track API sandbox) nechte prázdná; slouží jen pro zkoušky proti testovacímu prostředí FedEx. 7. V poli **termsOfSale** zvolte, kdo platí clo: **DAP – clo platí příjemce** (výchozí) nebo **DDP – clo platí odesílatel**. 8. Do pole **eori** zadejte EORI firmy (jde do údajů odesílatele u zásilek s celní deklarací). DIČ odesílatele se bere z nastavení firmy. 9. Do pole **productDesc** zadejte obecný popis zboží na štítek, nejvýše 50 znaků. 10. Klikněte na **Uložit**. Nastavení API je buď celé prázdné, nebo musí mít vyplněné clientId, clientSecret a accountNumber; jinak aplikace neuloží a označí chybějící pole. ## Otestujte spojení 1. Po uložení klikněte u nadpisu **Nastavení API** na **Otestovat spojení s dopravcem**. Test pracuje s uloženým nastavením; s neuloženými změnami aplikace test nespustí a vyzve vás k uložení. 2. Depoto si u FedExu vyžádá přístupový token (ověří API Key a Secret Key) a pak založí zkušební zásilku, kterou hned stornuje; tím se ověří i číslo účtu a nastavení zásilky. 3. Výsledek se zobrazí nad formulářem: „Spojení s dopravcem funguje.“ s číslem testovací zásilky, nebo „Test spojení s dopravcem selhal.“ s důvodem od FedExu a případně seznamem chybějících nastavení. Pokud se zkušební zásilku nepodařilo stornovat, hláška uvede její číslo; stornujte ji v portálu FedEx. 4. Další test je možný až po krátké prodlevě; aplikace vám řekne, za kolik sekund. ## Odesílatel a adresa svozu - Odkud zásilka odchází, určuje **adresa svozu**: nejdřív adresa svozu nastavená u **pokladny**, pak u **skladu**, a když není ani jedna, **adresa firmy**. Neúplná adresa svozu (bez ulice, města, PSČ nebo země) se nepoužije a zásilka jde z adresy firmy. - Podle země adresy svozu a země příjemce se rozhoduje, zda zásilka potřebuje celní deklaraci. - Jméno odesílatele na štítku je **název e-shopu nastavený u pokladny** (název na štítku); když chybí, obchodní jméno firmy. Telefon a e-mail se berou z adresy svozu a chybějící údaje doplní firma. - Adresu svozu u pokladny nebo skladu nastavuje podpora Depota; pokud máte sídlo jinde než sklad, napište nám, odkud zásilky fyzicky odcházejí. ## Clo u zásilek mimo EU - Depoto posílá FedExu u každé položky zásilky název, počet kusů, hodnotu řádku po slevě a hmotnost řádku (hmotnost produktu krát počet kusů). - Položka s nulovou cenou (zboží zdarma) se proclívá v prodejní ceně produktu. Položka, která nemá cenu v objednávce ani prodejní cenu na produktu, skončí srozumitelnou chybou před odesláním. U zboží zdarma do zahraničí proto mějte na produktu vyplněnou prodejní cenu. - **HS kód** položky se bere z pole HS kód na kartě produktu a **země původu** z pole Země původu. Když je pole prázdné, údaj v deklaraci chybí; před první zásilkou mimo EU obě pole vyplňte. Oba sloupce jsou i v šabloně pro hromadný import produktů. - Kdo platí clo, určuje pole termsOfSale v profilu dopravce (DAP nebo DDP). - U zásilek do USA a Kanady vyžaduje FedEx dvoupísmenný kód státu nebo provincie. Depoto ho bere z pole **Provincie** v dodací adrese (pole se zobrazí po výběru země USA nebo Kanada). Když je prázdné, FedEx zásilku odmítne chybou RECIPIENTS.STATEORPROVINCECODE.INVALID; provincii doplňte a balík odešlete znovu. ## Kdy vznikne štítek a jak sledovat zásilku 1. Depoto vytvoří zásilku u FedExu při odeslání prvního balíku objednávky; vícekusová objednávka se posílá jako jedna zásilka. 2. Číslo zásilky od FedExu se uloží k balíku jako **Kód balíku** a štítek otevřete v detailu objednávky u balíku. 3. Pravidelná kontrola stavů zásilek FedEx dosud nenačítá; stav zásilky sledujte podle Kódu balíku přímo u FedExu. ## Štítky z jiného systému (například ERP) - Číslo zásilky vždy dodá FedEx ve chvíli, kdy zásilku vytvoří Depoto; číslo vytvořené jinde Depoto převzít neumí. - Když je dopravce Fedex v Nastavení → Dopravci aktivní, Depoto při odeslání balíku vytvoří vlastní zásilku. Pokud štítky tisknete z jiného systému, nechte dopravce Fedex v Depotu neaktivní, jinak u FedExu vzniknou dvě zásilky na jednu objednávku. ## Časté otázky **Při odeslání balíku se objeví „Chybí přístupy k FedEx REST API (clientId, clientSecret).“** V profilu dopravce Fedex nejsou vyplněna pole Produkčních dat. Doplňte je a spusťte test spojení. **Test hlásí „Neúplné přístupy k FedEx Track API“.** Je vyplněno jen jedno ze dvou polí Track API. Vyplňte obě, nebo obě vymažte. **FedEx ukazuje, že zásilka odešla z jiné adresy.** Zkontrolujte adresu svozu u pokladny nebo skladu a adresu firmy v nastavení firmy. **Na štítku je jiné jméno odesílatele, než čekáme.** Upravte název na štítku v nastavení pokladny. **Můžeme mít více účtů FedEx?** Ano, pro každou pokladnu vlastní řádek dopravce Fedex s vlastními přístupy. ## Související články - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Chyba dopravce při odeslání balíku: co hláška znamená a co dělat](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku) - [Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) - [Hmotnost a rozměry produktů: k čemu v Depotu slouží](https://kb.depoto.cz/cena-dopravy-podle-hmotnosti-a-rozmeru-zasilky) - [Import produktů ze souboru](https://kb.depoto.cz/import-produktu) --- # Nastavení dopravce GLS > Dohodněte API přístup s GLS obchodním oddělením — vyžaduje podpis smlouvy. Automatické generování štítků GLS — při expedici Depoto zavolá GLS API a stáhne tištěný štítek. Nemusíte vstupovat do MyGLS portálu. Trackingová čísla — přidělena automaticky, odesílána zákazníkům a do… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-gls - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer expedice. - Mějte přihlašovací údaje k GLS portálu (GLS MyGLS Business nebo GLS API přístupy). - Dohodněte **API přístup** s GLS obchodním oddělením — vyžaduje podpis smlouvy. ## Co GLS integrace v Depotu umožňuje - **Automatické generování štítků GLS** — při expedici Depoto zavolá GLS API a stáhne tištěný štítek. Nemusíte vstupovat do MyGLS portálu. - **Trackingová čísla** — přidělena automaticky, odesílána zákazníkům a do e-shopu. - **Svoz** — při potvrzení svozu si Depoto jen zapíše datum svozu; seznam zásilek se do GLS elektronicky neposílá. - **GLS služby** — při doručení na adresu v ČR a SR Depoto přidá službu Flex Delivery (oznámení na e-mail příjemce) a při výdejním místě službu doručení na výdejní místo GLS. ## Jak nastavit GLS v Depotu 1. Přejděte do **Nastavení → Dopravci** a přidejte nového dopravce typu **GLS**. 2. Vyplňte **Uživatelské jméno**, **Heslo** a **Klientské číslo** z GLS smlouvy. 3. Uložte a otestujte: vytvořte testovací zásilku a ověřte, zda se vygeneruje štítek. ## Výsledek Po nastavení: každá objednávka s GLS dopravou dostane automaticky štítek při expedici, zákazník dostane GLS tracking odkaz. Práce s GLS portálem se omezí na minimum. ## Související články - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Nastavení dopravce PPL](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - [Nastavení dopravce Zásilkovna](https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna) - [Nastavení dopravce Česká pošta](https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta) - [Expedice: tiskárna a štítek](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) --- # Nastavení dopravce Zásilkovna > Pro napojení API Zásilkovny na expediční aplikaci se přihlaste do rozhraní Zásilkovny a uložte si dva údaje: API heslo, Označení odesílatele (e-shopu). API klíč a API heslo najdete v Zásilkovně v sekci Klientská podpora v její pravé horní části. Pozor:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/napojeni-dopravce-zasilkovna - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte k dispozici přihlášení do klientské sekce Zásilkovny. Pro napojení API **Zásilkovny** na expediční aplikaci se přihlaste do rozhraní Zásilkovny a uložte si dva údaje: 1. **API heslo**, 2. **Označení odesílatele** (e-shopu). ## Kde údaje najdete **API klíč a API heslo** najdete v Zásilkovně v sekci *Klientská podpora* v její pravé horní části. Pozor: do Depota vkládáte **pouze API heslo**. **API klíč** slouží pro frontend e-shopu (získání seznamu poboček) – do Depota ho nedávejte. **Označení odesílatele** najdete v Zásilkovně v sekci *Informace o uživateli → Odesílatelé*. Jde o hodnotu sloupce **„Označení“**. V praxi je to **název firmy velkými písmeny bez diakritiky**. ## Postup v Depotu 1. V Depotu jděte do **Nastavení → Dopravci**. 2. Vyberte nebo založte požadovaný způsob dopravy přes Zásilkovnu. 3. U Zásilkovny lze vytvořit **více dopravců** – například pro každou nasmlouvanou službu (CZ Z-Point, CZ Domů, SK Z-Point, Allegro apod.) zvlášť. 4. Pro každého dopravce vyplňte pole API Heslo a do pole Eshop označení odesílatele. 5. Uložte a klikněte na Otestovat spojení s dopravcem – Zásilkovna ověří API Heslo i odesílatele a u tuzemské služby založí a hned zruší zkušební zásilku. ## Tipy - Pokud máte v Zásilkovně více odesílatelů (víc firem / IČO), pro každého založte v Depotu samostatného dopravce – API heslo i označení se liší podle odesílatele. - Při změně API hesla v Zásilkovně nezapomeňte ho aktualizovat ve všech instancích dopravce v Depotu, jinak skončí generování štítků chybou. - Dobírku v jiné měně, například v EUR, Zásilkovna přijme jen tehdy, když u ní máte uvedené číslo účtu v této měně nebo zapnutou konverzi měny. Postup u hlášky najdete v článku [Chyba dopravce při odeslání balíku](https://kb.depoto.cz/chyba-dopravce-pri-odeslani-baliku). ## Zásilkovna na výdejní místo (Z-BOX, pobočka) Zásilkovna umožňuje doručení na domácí adresu i na výdejní místo (Z-BOX nebo pobočku). Aby se výdejní místo správně propsalo na štítek, musí být splněny tyto podmínky: - **Způsob dopravy musí být nastaven jako „výdejní místo“** — mějte v Depotu založeného dopravce Zásilkovna určeného pro výdejní místa, ne pro adresní doručení. Pokud máte Zásilkovnu jen jako adresní, výdejní místa nefungují. - **Zákazník musí vybrat pobočku při objednávce** — výběr pobočky probíhá na e-shopu (widget Zásilkovny). Depoto přebírá ID pobočky z objednávky. Pokud zákazník pobočku nevybral, ID chybí. - Výdejní místo se nepropsalo na štítek — ověřte v detailu objednávky u doručovací adresy údaj Pobočka (při úpravě adresy pole ID Zásilkovny). Pokud chybí, dopište ho ručně nebo požádejte zákazníka o upřesnění. ## Zásilkovna Německo (Hermes) a mezinárodní zásilky Pro zahraniční doručení přes Zásilkovnu (např. Německo přes Hermes) založte v Nastavení → Dopravci samostatného dopravce pro danou službu – v nabídce Dopravce jsou zahraniční služby Zásilkovny uvedené zvlášť. Vyplňte u něj stejný Eshop a API Heslo jako u tuzemské Zásilkovny; službu musíte mít u Zásilkovny nasmlouvanou. ## Související články - [Nastavení dopravce Česká pošta](https://kb.depoto.cz/dopravce-ceska-posta) - [Nastavení dopravce DPD](https://kb.depoto.cz/dopravce-dpd) - [Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Nastavení dopravce GLS](https://kb.depoto.cz/dopravce-gls) --- # Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků > Dohodněte se předem s PPL obchodním zástupcem na podmínkách API přístupu. Po nastavení PPL jako dopravce v Depotu: Automatické generování štítků PPL — při expedici objednávky Depoto volá PPL API a stahuje předtištěný štítek (PDF). Reference zásilky — jako referenci… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo manažer expedice. - Mějte přístupové údaje **Username** a **Password** pro PPL API — obdržíte je od PPL obchodního zástupce. - Dohodněte se předem s PPL obchodním zástupcem na podmínkách API přístupu. ## Co integrace PPL v Depotu umožňuje Po nastavení PPL jako dopravce v Depotu: - **Automatické generování štítků PPL** — při expedici objednávky Depoto volá PPL API a stahuje předtištěný štítek (PDF). - **Reference zásilky** — jako referenci zásilky posílá Depoto do PPL číslo objednávky v Depotu (v exportech sloupec Číslo rezervace). Pole Reference z objednávky se do PPL neposílá. Seznam zásilek s čísly objednávek a čísly zásilek PPL stáhnete exportem balíků, viz [Export balíků: seznam zásilek za období](https://kb.depoto.cz/export-baliku-seznam-zasilek). - **Trackingová čísla** — Depoto automaticky přiřadí tracking číslo zásilce a přepošle ho do e-shopu pro zákazníkovu notifikaci. - **Svozový manifest** — při potvrzení svozu Depoto odešle elektronický manifest do PPL. - **Hmotnosti a rozměry zásilek** — Depoto posílá PPL hmotnost a rozměry (pokud jsou vyplněny) pro správný tarif. ## Jak nastavit PPL v Depotu 1. Přejděte do **Nastavení → Dopravci** a přidejte nového dopravce PPL. 2. Zadejte přístupové údaje **Username** a **Password**, které jste dostali od PPL. To je vše, co je pro funkční napojení potřeba — žádný samostatný portál, žádný export/import souborů. 3. Adresa odesílatele na štítku se bere z nastavení společnosti (ulice, město, PSČ, země, telefon, e-mail) a jméno odesílatele z názvu na štítku u pokladny; v nastavení dopravce se nezadává. 4. Uložte a otestujte: vytvořte testovací zásilku a ověřte, zda se vygeneruje štítek. *Poznámka: starší účty mohou mít napojení ve starší variantě, která navíc vyžaduje číslo zákazníka a kód depa. Pokud vaše nastavení tato pole zobrazuje, jde o tuto starší variantu — v případě nejasností kontaktujte podporu.* ## Výsledek Po nastavení: každá objednávka s PPL dopravou dostane automaticky vygenerovaný štítek při expedici, manifest je odeslán elektronicky, zákazník dostane tracking číslo. ## Související články - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [Expedice: časté problémy](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Nastavení dopravce GLS](https://kb.depoto.cz/dopravce-gls) --- # Proč objednávka zůstává ve stavu „Předáno dopravci“ > Znáte číslo problematické objednávky ve stavu Předáno dopravci. Stav „Předáno dopravci" znamená, že Depoto zásilku předalo dopravci — vytiskl se štítek, svoz byl potvrzen. Zásilka fyzicky opustila sklad. Na Doručeno se stav přepne sám, jakmile dopravce eviduje jako doručené všechny… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce nebo vedoucí expedice. - Znáte číslo problematické objednávky ve stavu Předáno dopravci. ## Co stav „Předáno dopravci“ znamená Stav „Předáno dopravci“ znamená, že Depoto zásilku předalo dopravci — vytiskl se štítek, svoz byl potvrzen. Zásilka fyzicky opustila sklad. Na Doručeno se stav přepne sám, jakmile dopravce eviduje jako doručené všechny balíky objednávky. Na Nedoručeno (Vráceno) objednávku přepínáte ručně, Depoto vrácení od dopravce samo nenastaví. Pokud objednávka zůstane v tomto stavu po celé dny nebo týdny, nejde zpravidla o chybu Depota — jde o situaci v trackingu zásilky nebo o chybějící zpětnou synchronizaci stavu od dopravce. Výjimkou jsou starší zásilky: stavy od dopravce Depoto stahuje jen po omezenou dobu od odeslání zásilky (viz níže). ## Nejčastější příčiny zaseknutého stavu - **Dopravce neaktualizoval tracking** — GLS, PPL, Zásilkovna nebo jiný dopravce má zpoždění v aktualizaci stavů zásilek. Tracking zásilky na webu dopravce může ukazovat jiný stav než Depoto. - **Stav se ještě nepropsal** — Depoto se dopravců ptá dvakrát denně, dopoledne a večer. Doručení se v Depotu objeví při první kontrole poté, co ho dopravce zaznamená. - **Zásilka ztracena** — tracking ukazuje „V přepravě“ neobvykle dlouho — kontaktujte dopravce s trackingovým číslem. - **Zákazník zásilku odmítl nebo si ji nevyzvedl** — vrácení Depoto samo nenastaví, objednávku přepněte ručně (krok 3 níže). - **Zásilka je starší než okno synchronizace** — Depoto stahuje stavy od dopravce jen po omezenou dobu od odeslání zásilky; u starších zásilek se stav sám nesrovná (viz níže). ## U starších zásilek se stav sám nesrovná Depoto se na stav zásilek ptá dvakrát denně, dopoledne a večer, a to jen u objednávek ve stavu Předáno dopravci, jejichž zásilka byla odeslaná za posledních 90 dní. U starších zásilek proto stav v Depotu nedojde ani tehdy, když dopravce doručení dávno zaznamenal — takovou objednávku je nutné přepnout ručně (viz krok 2 níže). Zásilky ve stavu Předáno dopravci proto řešte včas: po uplynutí okna už automatická náprava nepřijde. Takto Depoto sleduje zásilky dopravců Česká pošta, PPL, GLS, DPD, Zásilkovna (včetně zahraničních služeb), WE|DO, Uloženka, UPS, FOFR, SPS, Toptrans, Distribox, Spring XBS a dopravců napojených přes ShippyPro (DHL, FedEx, Spring, Swiss Post). ## Co udělat ### 1. Zkontrolujte tracking zásilky u dopravce 1. V detailu objednávky v Depotu najděte **trackingové číslo zásilky**. 2. Přejděte na web dopravce (GLS: gls-group.eu, PPL: ppl.cz, Zásilkovna: zasilkovna.cz) a zadejte trackingové číslo. 3. Porovnejte aktuální stav u dopravce s tím, co ukazuje Depoto. ### 2. Pokud zásilka je doručena, ale Depoto to neeviduje 1. Když byla zásilka odeslaná za posledních 90 dní a dopravce je v seznamu výše, stav se přepne sám při další kontrole, dopoledne nebo večer. 2. Nebo objednávku posuňte ručně: v **expediční aplikaci** na detailu objednávky ji tlačítkem dalšího kroku označíte jako *Doručeno*. ### 3. Pokud zásilka je vrácena 1. V expediční aplikaci na detailu objednávky klikněte na tlačítko dalšího kroku dvakrát: nejprve Doručeno, poté Vráceno. Pokud rovnou zakládáte vratku, přepne první vratka objednávku do stavu Nedoručeno (Vráceno) sama. 2. Po fyzickém přijetí zásilky zpět založte vratku — zboží se tím automaticky naskladní na zvolený sklad. Viz [Vrácené zboží: postup](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek). ### 4. Pokud zásilka je ztracena 1. Kontaktujte dopravce s reklamací zásilky. 2. Po vyřešení reklamace aktualizujte stav ručně. ## Výsledek Objednávka ve stavu Předáno dopravci ve většině případů nevyžaduje akci v Depotu — problém bývá na straně dopravce nebo zpětné synchronizace. Neplatí to ale vždy: u zásilek starších, než je okno synchronizace, už Depoto stav od dopravce nestahuje a objednávku je potřeba přepnout ručně. Sledujte proto zásilky ve stavu Předáno dopravci a řešte je včas, dokud jsou ještě v okně automatické synchronizace. ## Související články - [Vrácené zboží: postup](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [Sklad: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 7/7): [← Svoz a předání dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol > Jak v expediční aplikaci spustit svoz zásilek, vytisknout předávací protokol a předat balíky kurýrovi. Zahrnuje postup pro více dopravců a řešení nejčastějších potíží. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci - Kategorie: Expediční aplikace / Dopravci - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako **expedienti** nebo **správce**. - Zásilky musí být **vytisknuty (štítky)** a fyzicky připraveny k předání. - Znáte čas svozu pro váš dopravce (GLS, PPL, Zásilkovna). ## Co je svoz a proč se potvrzuje v Depotu Svoz je předání zásilek řidičovi dopravce. Potvrzení svozu v Depotu zajistí, že: - **Depoto má doklad o předání** — předávací protokol v PDF, který kurýr podepíše. (Zásoba se snížila už při zabalení, kdy objednávka přešla do stavu Zabaleno a vznikl doklad s výdejkou.) - Objednávky přejdou do stavu ***Předáno dopravci***. - E-shop dostane **sledovací číslo zásilky** a stav objednávky je aktualizován. ## Jak vytvořit svoz v Expediční aplikaci 1. V Expediční aplikaci otevřete v levém menu **Svoz** a klikněte na **Vytvořit nový svoz**. 2. Ve filtru **Dopravce** vyberte dopravce, nebo nechte **Vše**. Pokud spravujete více firem, zobrazí se i filtr **Firma** (volba Vše ukáže balíky všech firem). U účtu s jedinou firmou se firma vybere sama. 3. Aplikace zobrazí balíky připravené ke svozu: objednávka je ve stavu **Zabaleno**, balík je odeslaný dopravci a ještě není v žádném svozu. 4. Zaškrtněte balíky, které předáváte. Fyzicky je spočítejte a porovnejte s výběrem. 5. Klikněte na **Vytvořit**. Tlačítko s počtem vybraných balíků se zobrazí, když je vybraná jedna firma a jeden dopravce. 6. Pokud máte vybraných víc dopravců nebo firem, použijte **Vytvořit hromadný svoz**. Aplikace balíky rozdělí podle firmy a dopravce a pro každou dvojici vytvoří samostatný svoz. Vytvořením svozu přejdou objednávky do stavu **Předáno dopravci** a svoz se zároveň odešle dopravci. Když se svoz vytvoří, ale odeslání selže, aplikace zobrazí „Svoz vytvořen, ale odeslání selhalo“. Pak napište podpoře číslo svozu a dopravce. **Nevidíte balík nebo počet na tlačítku?** Balík se v seznamu neobjeví, dokud objednávka není ve stavu Zabaleno a balík není odeslaný dopravci. Počet na tlačítku Vytvořit se zobrazí jen s vybranou jednou firmou a jedním dopravcem, jinak použijte Vytvořit hromadný svoz. Seznam obnovíte tlačítkem **Vyhledat**. ## Zásilky nebyly v čas připraveny — co dělat - **Svoz přišel dříve**: potvrďte svoz jen za zásilky, které jsou fyzicky připraveny. Zbývající zásilky budou v příštím svozu. - **Zásilka připravena, ale chybí v seznamu svozu**: zásilka může být ve špatném stavu (draft, čeká na platbu). Zkontrolujte stav objednávky a pusťte ji do expedice. - **Zásilka odjela bez svozu:** zásoba je v pořádku (odečetla se při zabalení), jen objednávka zůstane ve stavu Zabaleno. Zařaďte balík do příštího svozu, aby se objednávka přepnula na Předáno dopravci. ## DPD: hláška „Svoz na stejný den lze založit pouze do 6:00“ Tuto hlášku vrací DPD, ne Depoto. DPD přijme objednávku svozu na tentýž den jen do 6:00 ráno a Depoto svoz u DPD objednává na den, kdy ho vytvoříte. Podmínky svozu si domluvte přímo s DPD, v Depotu se tento čas nenastavuje. ## Výsledek Po vytvoření svozu: objednávky jsou ve stavu Předáno dopravci, dopravce eviduje zásilky elektronicky a máte předávací protokol. Vše je uzavřeno a zásoby jsou přesné pro příští objednávky. ## Související články - [Picking a balení objednávky krok za krokem](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Proč objednávka zůstává ve stavu Předáno dopravci](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) **Průvodce Expedice objednávky** (krok 6/7): [← Picking a balení](https://kb.depoto.cz/zakladni-workflow-pickingu-a-baleni-objednavek) | [Řešení problémů →](https://kb.depoto.cz/proc-objednavka-zustava-ve-stavu-predano-dopravci) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-expedice-objednavky) --- # Expedice a tisk štítků nefunguje > Ověřte připojení k internetu a dostupnost tiskárny štítků. Zjistěte, u kterého dopravce (DPD, Zásilkovna, PPL, Česká pošta, GLS) problém nastává. USB tiskárna — ovladač není nainstalovaný — stáhněte ovladač ze stránek výrobce (Zebra: zebra.com/setup, Gainscha: viz Instalace ovladačů Gainscha na… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku - Kategorie: Expediční aplikace / Expedice: řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do expediční aplikace jako správce nebo expedient. - Ověřte připojení k internetu a dostupnost tiskárny štítků. - Zjistěte, u kterého dopravce (DPD, Zásilkovna, PPL, Česká pošta, GLS) problém nastává. ## Tiskárna není vidět v Depotu - **USB tiskárna — ovladač není nainstalovaný** — stáhněte ovladač ze stránek výrobce (Zebra: zebra.com/setup, Gainscha: viz [Instalace ovladačů Gainscha na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu)). Po instalaci restartujte tiskárnu i počítač. - **Tiskárna na síti (LAN/WiFi)** — ověřte, že tiskárna má přiřazenou pevnou IP adresu. V nastavení tiskárny (web rozhraní na IP adrese tiskárny) zkontrolujte IP, masku a bránu. Pokud se IP mění, nastavte ji staticky nebo přidejte rezervaci v DHCP. - **Tiskárna viditelná v OS ale ne v Depotu** — Expediční aplikace tiskne štítek jako PDF: v prohlížeči přes tiskový dialog, v desktopové aplikaci rovnou na vybranou tiskárnu přes systémový tisk. Ověřte, zda aplikace tiskárnu nabízí v seznamu dostupných zařízení. Pokud ne, nastavte ji jako výchozí tiskárnu v OS. - **Linux + Cups** — ověřte, že tiskárna je přidána v CUPS (http://localhost:631) a Depoto má přístup k tiskovým frontám. Viz [Instalace ovladačů tiskáren Gainscha na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). ## Štítek se tiskne prázdný nebo je špatně formátovaný - **Špatná šířka papíru** — Depoto a tiskárna musí mít nastavenu shodnou šířku štítku. Standardní šířky: 100×150 mm (DPD, PPL), 100×100 mm (Zásilkovna). V ovladači tiskárny (nebo ZPL konfiguraci) nastavte přesné rozměry média. - **DPI nesedí** — tiskárny Zebra ZD220/ZD421 bývají 203 DPI, vyšší modely 300 DPI. Pokud je v Depotu jiné DPI než v tiskárně, čárový kód na štítku bude nečitelný nebo prázdný. Zkontrolujte, že DPI nastavené pro tisk odpovídá tiskárně. - **ZPL vs EPL** — starší tiskárny Zebra používají EPL, novější ZPL. Pokud má tiskárna v ovladači nastavený jiný jazyk, než v jakém skutečně pracuje, tisk selže nebo vytiskne nečitelný text. Přepněte tiskárnu do ZPL módu (kombinace tlačítek při zapínání — viz manuál tiskárny). - **Prázdný štítek** — tiskárna tiskne ale papír vyjede prázdný. Nejčastěji: tisk probíhá na nesprávnou stranu tepelného média. Otočte roli papíru (thermal side musí být na vnější straně). ## Číslo zásilky na štítku chybí nebo dopravce čárový kód neuznává - **API klíč dopravce je prošlý nebo neplatný** — číslo zásilky se generuje voláním API dopravce. Pokud API klíč expiroval, Depoto vrátí chybu a štítek se nevytiskne. Zkontrolujte přístupové údaje příslušného dopravce v Nastavení → Dopravci. U Zásilkovny se klíč mění v portálu zasilkovna.cz, u DPD kontaktujte obchodního zástupce DPD. - **Špatný tarif nebo způsob doručení** — každý tarif (např. DPD Parcel vs. DPD Classic) má jiné parametry štítku. Pokud objednávka má tarif, pro který nemáte smlouvu s dopravcem, API vrátí chybu. Ověřte nastavení tarifu v Nastavení → Dopravci. - **Zásilka nevznikla v systému dopravce** — štítek se vytiskl z cache, ale API volání selhalo. Zkontrolujte v detailu objednávky u balíku, zda má číslo zásilky: v Expediční aplikaci v záložce Položky u balíku, v klientské aplikaci v sekci Balíky ve sloupci Kód. Pokud chybí, nechte štítek vygenerovat znovu. - **Nesprávný formát čárového kódu** — většina dopravců vyžaduje Code 128. Pokud čtečka dopravce kód neuznává, může být problém v hustotě tisku (DPI příliš nízké) nebo poškozené tiskové hlavě. - **Hláška „Chyba při stahování tiskových dat štítku. Ověřte správnost nastavení API dopravce“** — dopravce nevrátil štítek (účet, adresa, služba). Tiskárna za to nemůže; zkontrolujte nastavení dopravce a údaje objednávky. Od 21. 10. 2026 skončí stažení štítku chybou s hláškou dopravce i tehdy, když Česká pošta tisk odmítne nebo Zásilkovna neodpovídá; prázdný štítek se už nevytiskne. ## Hromadný tisk štítků Pro tisk více štítků najednou (svodová sestava): 1. V expediční aplikaci přejděte do sekce **Zabaleno**. 2. Označte objednávky (zaškrtávácí políčka) nebo zvolte **Označit vše**. 3. Klikněte na **Tisk štítků** (hromadná akce). 4. Systém odešle všechny štítky do tiskové fronty — vytisknou se postupně. 5. Po tisku proveďte svoz pro vytvoření předávacích protokolů. **Pozor:** Hromadný tisk funguje jen pro objednávky ve stavu Zabaleno, ne pro objednávky dřív v procesu (Přijaté, K vyskladnění, K zabalení). ## Štítek vytištěn, zásilka ale nevznikla u dopravce - **API timeout při velkém objemu** — při tisku desítek štítků najednou může API dopravce timeoutovat. Zásilka se vytiskne z lokální šablony bez čísla zásilky od dopravce. Řešení: tiskněte po menších dávkách, nebo použijte hromadné podání zásilek přímo v portálu dopravce. - Zásilka v Depotu, ale ne v portálu dopravce — ověřte číslo zásilky u balíku v detailu objednávky (sekce Balíky). Pokud tracking číslo existuje, zásilka byla zaregistrována. Pokud chybí, zásilku znovu vygenerujte nebo ji ručně zadejte do portálu dopravce. - Testovací režim nezapínáte vy – řídí ho server Depota. Pole pro testovací údaje (DPD, FedEx) se použijí jen v testovacím režimu serveru. Zda v něm server běží, poznáte z výsledku tlačítka Otestovat spojení s dopravcem v Nastavení → Dopravci: u výsledku je pak uvedeno „testovací režim“. ## Výsledek Po vyřešení problému ověřte: (1) štítek se vytiskne s čitelným čárovým kódem a správnými údaji dopravce, (2) v detailu objednávky je vyplněno tracking číslo, (3) zásilka je viditelná v portálu dopravce. Poté proveďte svoz a předejte zásilky dopravci. ## Související články - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci a vytisknout protokol](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Procesní stavy expedice](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Expediční aplikace nereaguje / zamrzla](https://kb.depoto.cz/expedicni-aplikace-nereaguje-zamrzla) --- # Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici > Ověřte, že dopravce je nastaven v Nastavení → Dopravci. Fyzicky zapněte tiskárnu. Zkontrolujte tiskovou frontu — zda v ní jsou PDF k tisku a zda tiskárna není pouze nečinná. V případě potřeby ji uveďte v činnost (resume / wake). Zkontrolujte… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici - Kategorie: Expediční aplikace / Expedice: řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do expediční aplikace. - Ověřte, že dopravce je nastaven v **Nastavení → Dopravci**. ## Nejprve zapněte a uveďte tiskárnu v činnost 1. Fyzicky zapněte tiskárnu. 2. Zkontrolujte tiskovou frontu — zda v ní jsou PDF k tisku a zda tiskárna není pouze nečinná. 3. V případě potřeby ji uveďte v činnost (resume / wake). Zkontrolujte v expediční aplikaci, zda je tiskárna vybraná jako **výchozí** v sekci **„Nastavení“** v levé dolní části aplikace (ikona ozubeného kola). Pokud je tiskárna vybraná, v systému funkční a přesto netiskne štítky, kontaktujte svého správce PC. ## Přeinstalace ovladače tiskárny Pokud se nedaří tisknout, můžete zkusit **přeinstalovat ovladač tiskárny**. Na webu výrobce najděte aktuální ovladač a postupujte dle jeho instrukcí. ## Tiskárny Gainscha na Linuxu OpenSUSE Pokud máte námi dodávané tiskárny **Gainscha**, postup pro přeinstalaci na Linuxu OpenSUSE je následující: - Navštivte stránku [http://localhost:631](http://localhost:631) (CUPS). - Jděte do sekce **Printers**. - V autorizaci zadejte uživatelské jméno **root** a heslo, které používáte při přihlášení do PC. - V sekci *Printers* (resp. *Manage printers*) **smažte tiskárnu**, kterou chcete odebrat. - Stáhněte aktuální ovladač na stránkách výrobce [Gainscha download](https://www.gainscha.com.tw/download.html). Stahujte ovladač s popisem **„Label printer Linux driver“**. - Jděte do **Můj adresář → Stažené** a rozbalte stažený soubor s názvem *„Label Printer Linux Driver…“*. - Otevřete rozbalenou složku. - Klikněte ve složce s ovladačem **pravým tlačítkem**, vyberte **„Otevřít terminál zde“** a napište příkaz: `sudo uninstall-driver-gainscha`. - Ve výzvě o heslo zadejte uživatelské heslo do daného PC. V případě dotazu na potvrzení odinstalace potvrďte **Y** (Yes). - Po odinstalování nainstalujte nový ovladač příkazem: `sudo install-driver-gainscha`. - Navštivte opět stránku [http://localhost:631](http://localhost:631). - Jděte do **Printers → Add new printer** → vyberte danou tiskárnu → dále vyberte výrobce **Gainscha** → v dalším kroku vyberte model (běžně dodávané jsou **GS-2408D**) a tiskárnu přidejte. - V nastavení tiskárny zvolte **„Modify default options“** a v první záložce vyberte **velikost stránky** – běžně **4×6″**. V případě atypického rozměru zadejte *„Custom“* a velikost štítku dle skutečnosti. ## Tipy - Pokud po přeinstalaci stále netiskne, podívejte se v CUPS do *Jobs* – vidíte, jestli tisková úloha skončila s chybou (typicky špatný PPD, špatná velikost stránky, USB konflikt). - Pro novou instalaci ovladače Gainscha nebo Zebra od začátku viz [Tiskárny Gainscha a Zebra – Instalace ovladače na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - Než řešíte ovladač, ověřte si, že tiskárna umí tisknout zkušební stránku přímo z CUPS – vyloučíte tím problém na straně aplikace. ## Související články - [Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ)](https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Expedice a tisk štítků nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-expedice-tisk-stitku) - [Expediční aplikace nereaguje / zamrzla](https://kb.depoto.cz/expedicni-aplikace-nereaguje-zamrzla) --- # Nejčastější dotazy k Depotu (FAQ) > Přehled nejčastějších dotazů k systému Depoto. Pokud zde odpověď nenajdete, napište nám na podpora@depoto.cz. Objednávka se stáhne automaticky, pokud splňuje podmínky nastavené v konektoru (např. správný stav, zaplacená, přeneseno do Pohody apod.). Pokud se nestáhla, zkontrolujte stav objednávky v e-shopu.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nejcastejsi-dotazy - Kategorie: Expediční aplikace / Expedice: řešení problémů - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přehled nejčastějších dotazů k systému Depoto. Pokud zde odpověď nenajdete, napište nám na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz). --- ## Objednávky ### Proč se objednávka nestáhla z e-shopu do Depota? Objednávka se stáhne automaticky, pokud splňuje podmínky nastavené v konektoru (např. správný stav, zaplacená, přeneseno do Pohody apod.). Pokud se nestáhla, zkontrolujte stav objednávky v e-shopu. Objednávku lze vždy natáhnout ručně. Při opakovaném výskytu kontaktujte podporu s číslem objednávky. ### Proč objednávka zůstává ve stavu „Přijaté“? Automatický posun ze stavu Přijatá do stavu Vyskladnění vyžaduje, aby pokladna měla zapnutou volbu Automaticky posouvat z Přijaté na Vyskladnění, objednávka byla zaplacená (nebo měla platební metodu s volbou Expedovat nezaplacené objednávky), všechny položky byly skladem a datum expedice nebylo v budoucnosti. Zkontrolujte detail objednávky — pokud u produktu svítí nedostatek, posun neproběhne. ### Stavy objednávek se nepropisují zpět do e-shopu Ověřte, že máte v nastavení konektoru zapnutou oboustrannou synchronizaci stavů. Po svozu se stav propisuje automaticky. Pokud ne, zkuste stav odeslat ručně z detailu objednávky. --- ## Sklad ### Nesedí skladové zásoby — co s tím? Rozdíly mezi evidencí a skutečností vznikají nejčastěji chybným naskladněním, nesprávně zpracovanými dobropisy nebo duplicitními kartami produktů. Doporučujeme provést **inventuru** a porovnat s fyzickým stavem. Pro hromadnou nápravu kontaktujte podporu. ### Jak fungují rezervace zásob do objednávek? Produkt se rezervuje automaticky při přijetí objednávky. Rezervace se řídí expirací a šarží. Pokud máte produkt na více pozicích se stejnou expirací, systém vybírá podle interní logiky. Ruční úprava rezervací je možná přes detail objednávky. --- ## Dopravci a svozy ### Jak nastavit nového dopravce? Nastavení dopravců najdete v sekci **Nastavení > Dopravci**. Pro každého dopravce je potřeba zadat API přístupy a namapovat služby doručení na typy dopravy z e-shopu. Pokud si s mapováním nevíte rady, kontaktujte podporu. ### Netisknou se štítky Zkontrolujte nastavení API přístupů k dopravci a správné mapování služeb. Pokud štítky nefungují jen pro konkrétní typ služby, problém bývá v mapování — kontaktujte podporu. --- ## Pokladna ### Jak správně kombinovat platby na účtence? Při kombinaci platebních metod (hotovost, karta, poukaz) vždy před potvrzením účtenky zkontrolujte, které metody máte zaškrtnuté v sekci platba. Nesprávná kombinace může ovlivnit hotovostní zůstatek v uzávěrce. ### Jak fungují poukazy v pokladně? Poukaz se uplatní v sekci platba výběrem „Poukaz“. Při procentuálních poukazech zkontrolujte výslednou částku před potvrzením. Export prodaných a uplatněných poukazů spustíte v seznamu Poukazy tlačítkem Exportovat; v dialogu vyberete typ exportu Prodané kupony, Uplatněné kupony nebo Vytvořené kupony. --- ## Integrace a napojení ### Jak napojit nový e-shop na Depoto? Depoto podporuje napojení přes Shoptet, Shopify, Upgates, BaseLinker a další platformy; WooCommerce a Prestashop lze napojit na míru přes API. Pro nastavení nového propojení kontaktujte podporu s uvedením platformy e-shopu a přístupových údajů (API klíč, doména). ### IČ/DIČ se nepřenáší z e-shopu do Depota Přenos fakturačních údajů závisí na nastavení konektoru a na tom, zda e-shop tyto údaje posílá v API. Ověřte, že zákazník má IČ/DIČ vyplněné v e-shopu, a kontaktujte podporu pro kontrolu mapování polí. --- ## Faktury a sestavy ### Faktury se nepropisují do účetního systému Zkontrolujte stav propojení s účetním systémem (např. IS Premier nebo Pohoda) v nastavení. Pokud se přenos zastavil, nahlaste datum posledního úspěšného přenosu a čísla chybějících faktur na podporu. ### Exporty nejdou stáhnout Pokud export zůstává ve stavu „Vytváří se…“, zkuste stránku po chvíli obnovit nebo zmenšit rozsah dat. Při opakovaném problému kontaktujte podporu. ## Kde pokračovat Pro nové uživatele – průvodci Začínáme: - [Začínáme s Depotem: přehled a první přihlášení](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) - [Začínáme: první objednávka od příjmu po expedici](https://kb.depoto.cz/zaciname-prvni-objednavka) - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Začínáme: sklad, pozice a uživatelé](https://kb.depoto.cz/zaciname-sklad-pozice-uzivatele) Podrobné návody k častým tématům: - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) ## Přehledové návody - [Reporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/reporty-prehled) - [Importy a exporty v Depotu: přehled](https://kb.depoto.cz/importy-a-exporty-prehled) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Slovník pojmů: Průvodce skladovou a logistickou terminologií](https://kb.depoto.cz/slovnik-pojmu) - [Typy produktů v Depotu a kdy je použít](https://kb.depoto.cz/typy-produktu-v-depotu) ## Související články - [Procesní stavy expedice a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-expedice) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Nastavení etiket pro tisk štítků](https://kb.depoto.cz/etikety-pro-tisk-stitku) - [Jak vyřešit nejčastější problémy s tiskem štítků v expedici](https://kb.depoto.cz/problem-s-tiskem-stitku-v-expedici) - [Nastavení integrace na dopravce PPL a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravce-ppl) - [Svoz zásilek: jak předat zásilky dopravci](https://kb.depoto.cz/svoz-zasilek-predani-dopravci) --- # Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně > Dárkový poukaz prodáte jako hodnotu, kterou zákazník později uplatní u vás. V Depotu poukaz založíte (hodnota, kód) a zákazník ho později uplatní na pokladně. U poukazu nastavujete pevnou částku, platnost od–do a maximum použití. Poukaz prodaný přímo na pokladně (tlačítko… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Dárkový poukaz prodáte jako hodnotu, kterou zákazník později uplatní u vás. V Depotu poukaz **založíte** (hodnota, kód) a zákazník ho později **uplatní** na pokladně. U poukazu nastavujete pevnou částku, platnost od–do a maximum použití. Poukaz prodaný přímo na pokladně (tlačítko Prodej kupónu) má vždy pevnou částku a jedno použití. Platnost se řídí nastavením Pokladny na počítači, na kterém se prodal (Nastavení → Doba platnosti prodaných poukazů, výchozí 6 měsíců), ne nastavením v backoffice. ## Postup v Depotu **Prodej** 1. Na pokladně přidejte dárkový poukaz (typ poukaz). 2. Zadejte kód poukazu (nebo ho vytvořte tlačítkem Generovat kód) a částku. Platnost se nastaví sama podle Nastavení Pokladny (výchozí 6 měsíců). 3. Zákazník zaplatí → vznikne **kód poukazu**. **Uplatnění** 1. Při placení zvolte platbu poukazem. 2. Zadejte **kód**. 3. Depoto ověří platnost poukazu a jeho hodnotu odečte; pokud je nákup vyšší, zbytek doplatí zákazník. Pokud je nákup nižší než hodnota poukazu, zbytek propadne. Zůstatek poukazu se nevede. ## Časté situace **Zákazník tvrdí, že poukaz ještě nepoužil, systém ho ale nepřijme.** Dohledejte poukaz podle kódu v menu Poukazy — uvidíte, kolikrát byl použit (Použito / Maximum použití) a do kdy platí. Většinou už je vyčerpaný počet použití nebo propadla platnost. **Poukaz vs. kupón?** Poukaz = předplacená hodnota (zákazník ji koupil). Kupón = sleva, kterou dáváte vy. ## Související - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Pokladní doklady: přehled a vystavení](https://kb.depoto.cz/pokladni-doklady) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) **Průvodce Pokladna** (krok 6/8): [← Kombinace plateb](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) | [Uzávěrka směny →](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Doporučený hardware: pokladní aplikace > Pro spolehlivý provoz pokladní aplikace Depoto doporučujeme následující hardware. Není nutné kupovat přesně tyto modely, ale jsou ověřené – záruku z naší strany dáme právě na ně. U ostatních konfigurací je tisk a chod typicky funkční, ale případné drobné odlišnosti… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-pokladni-aplikace - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Pro spolehlivý provoz **pokladní aplikace Depoto** doporučujeme následující hardware. Není nutné kupovat přesně tyto modely, ale jsou ověřené – záruku z naší strany dáme právě na ně. U ostatních konfigurací je tisk a chod typicky funkční, ale případné drobné odlišnosti od standardu řešíte svépomocí. ## Stolní počítač Nároky na stolní PC nejsou pevně dané, doporučujeme však minimálně **8 GB RAM** pro svižný chod. Vřele doporučujeme **„all in one“ dotykové PC** pro úsporu místa na prodejně, dále **SSD disk** – zrychlíte PC a eliminujete problémy s chybou disku. Pro garantované fungování doporučujeme nainstalovat operační systém **Linux openSUSE** (stejný, pro který máme instalační návod). Plocha vypadá jako u jiného software, ale s Linuxem se zbavíte starostí o okraje tisku účtenek, stabilitu aplikace apod. Dobrý poměr cena : výkon má **ASUS AiO V161GAT-BD040D Touch** v ceně cca **10 000 Kč vč. DPH** (standardně má 4 GB RAM, ale pro pokladnu na Linuxu je to OK – případně lze paměť navýšit po dohodě s vaším IT). Přestože je dotykové PC intuitivní, nezapomeňte na **klávesnici a myš**. ## Tiskárna na účtenky Účtenkových tiskáren je na trhu mnoho; pokladna tiskne na kteroukoli tiskárnu nainstalovanou v systému (na Linuxu v desktopové aplikaci přímo, jinde přes tiskový dialog prohlížeče). Ověřenou a garantovanou tiskárnou pro 80mm účtenky je Epson TM-T20 . Je vyráběná v několika generacích (poslední **TM-T20III**), základ zůstává stejný. Liší se způsobem připojení: - **USB** – běžné připojení k jednomu PC. - **LAN (síťový port)** – vyšší verze; vyplatí se, pokud chcete jednu tiskárnu sdílet pro více pokladních PC. Připojíte ji např. do Print serveru a tisknete přes lokální PC. Pokud máte jinou tiskárnu, tisk pravděpodobně funguje, ale **záruku z naší strany dáváme jen na TM-T20 pod Linuxem přes naši aplikaci**. Tisk z jiného systému / tiskárny / přes prohlížeč v naprosté většině případů funguje, ale případné drobné rozdíly oproti standardu si řešíte svépomocí. ## Čtečka čárových kódů Není bezpodmínečně nutná, ale **ušetří hodně času** – produkty na účtenku přidáváte rychleji, než když je hledáte ručně. Podporujeme prakticky všechny čtečky, ale z praxe máme nejlepší zkušenost se značkami **Symbol** a **Honeywell**. Pokud čtečky kupujete, pořiďte rovnou **2D čtečku** – přečte i QR kódy, které se používají u poukazů a moderních dopravců. ## Tipy - Pro instalaci pokladní aplikace pod Linuxem viz návod [Návod k instalaci pokladní aplikace (Linux)](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux). - Pokud máte více pokladen ve stejné prodejně, zvažte LAN tiskárnu na účtenky – ušetříte za druhé zařízení. - Pokud používáte i poukazy s QR kódem, čtečka 2D je nutná, ne jen volitelná. ## Doporučená tiskárna účtenek Pro pokladní aplikaci Depota je doporučená a garantovaná tiskárna: - **EPSON TM-T20** – tiskárna 80mm účtenek **Důležité:** Funkčnost pokladního tisku je garantována pouze s touto tiskárnou. S jinými modely může docházet k problémům s formátováním nebo kompatibilitou. ## Optimální nastavení Pro nejvyšší efektivitu doporučujeme pokladní aplikaci provozovat na počítači s **OpenSUSE Linux** – účtenky se pak tisknou přímo bez tiskových dialogů, což výrazně zrychluje obsluhu zákazníků. Pokladní aplikace funguje i na libovolném PC s webovým prohlížečem (Chrome), ale tisk vyžaduje potvrzení tiskového dialogu. ## Související články - [Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) --- # Duplicitní nebo nenavazující čísla dokladů: jak nastavit číselné řady pokladen > Některým klientům se stalo, že dva různé doklady dostaly stejné číslo, nebo že faktura dostala číslo, které nenavazuje na jejich řadu. Článek vysvětluje, odkud Depoto čísla dokladů bere a jak řady nastavit, aby se to neopakovalo. Číslo dokladu přiděluje Depoto… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/cisla-dokladu-duplicitni-nebo-nenavazujici - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Některým klientům se stalo, že dva různé doklady dostaly stejné číslo, nebo že faktura dostala číslo, které nenavazuje na jejich řadu. Článek vysvětluje, odkud Depoto čísla dokladů bere a jak řady nastavit, aby se to neopakovalo. ## Odkud se číslo dokladu bere - Číslo dokladu přiděluje Depoto z číselné řady **pokladny**, ke které objednávka patří. Každá pokladna má vlastní řadu. - Depoto mezi pokladnami číslování nesjednocuje a nehlídá, jestli se řady nepřekrývají. Když máte dvě pokladny (například jednu pro e-shop a jednu pro kamennou prodejnu) a obě začínají od podobného čísla, dostanou časem doklady z obou pokladen stejná čísla. - Číslo je prosté pořadové číslo. Rok ani předponu Depoto do řady nevkládá, rozsahy proto oddělíte jen volbou počátečních čísel. - Od konce září 2026 Depoto přiděluje čísla tak, že dva doklady téže pokladny nedostanou stejné číslo ani při současném vystavení. ## Jak nastavit oddělené řady 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Pokladny** a klikněte na pokladnu, které se to týká. 2. Najděte pole **Následující číslo dokladu**. U existující pokladny je pole zamčené, odemkne ho **přepínač vedle pole**. 3. Zadejte číslo, od kterého má pokladna pokračovat, a pokladnu **uložte**. Pokud přepínač necháte vypnutý, hodnota se neuloží. 4. Stejně postupujte u ostatních pokladen. Počáteční čísla volte tak daleko od sebe, aby se řady nemohly potkat (například jedna pokladna od 100000, druhá od 500000). Pole **Následující číslo rezervace** se nastavuje stejně. Pokud **Pokladny** v menu nevidíte nebo pole nejde odemknout, nemáte oprávnění ke správě pokladen. Požádejte správce vašeho účtu. ## Řadu lze jen zvýšit - Zadáte-li číslo **vyšší**, než je aktuální následující číslo, řada pokračuje od něj. - Zadáte-li číslo **stejné nebo nižší**, Depoto ho bez upozornění ignoruje a řada pokračuje beze změny. Chrání to před tím, aby se řada vrátila a doklady dostaly už použitá čísla. - Snížení nebo restart řady (například od 1 s novým rokem) v aplikaci nastavit nejde. ## Průběžná kontrola Mezery a duplicity v řadě nejsnáz uvidíte v exportu vydaných faktur, viz [Export vydaných faktur za období](https://kb.depoto.cz/export-vydanych-faktur-za-obdobi). Nastavení řady platí jen pro nová čísla. Doklady, které už číslo mají, se změnou řady nezmění. Dotčené doklady nemažte, v řadě by tím vznikla další mezera. ## Časté otázky **Zadal jsem nižší číslo, uložil a nic se nezměnilo.** To je v pořádku, nižší číslo se ignoruje. Řadu lze v aplikaci jen zvýšit. **Faktura z e-shopu a doklad z prodejny mají stejné číslo.** Každý vznikl na jiné pokladně a jejich řady se překrývají. Nastavte pokladnám vzdálené rozsahy podle postupu výše. ## Související články - [Číslování dokladů: číselné řady faktur, dokladů a objednávek](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Pokladna: kompletní rozcestník](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Instalace pokladní aplikace na Linuxu > Před samotnou instalací věnujte pozornost referenčnímu hardwaru pro pokladní aplikaci. Níže najdete technický návod na instalaci pokladny pod Linuxem. Linux v distribuci OpenSUSE je plnohodnotný OS s grafickým rozhraním jako Windows nebo macOS. Všechny aplikace Depoto (pokladna i expedice) jsou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Před samotnou instalací věnujte pozornost [referenčnímu hardwaru pro pokladní aplikaci](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-pokladni-aplikace). Níže najdete technický návod na instalaci pokladny pod Linuxem. Linux v distribuci **OpenSUSE** je plnohodnotný OS s grafickým rozhraním jako Windows nebo macOS. Všechny aplikace Depoto (pokladna i expedice) jsou na něm testované a stabilní s dobrým napojením na tiskové ovladače. Oproti Windows odpadá řešení rozdílů v ovladačích a šířkách tisku po každé aktualizaci systému. ## OpenSUSE - OpenSUSE nainstalujte s grafickým rozhraním **KDE** dle návodu [Instalace balícího PC + Linux OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse). - Pokladní aplikaci pro Linux stáhněte a nainstalujte podle článku [Desktopové aplikace Depoto pro Linux](https://kb.depoto.cz/desktopove-aplikace-depoto-linux). ## Tisk – instalace tiskáren Podporované tiskárny jsou **EPSON TM-T20** (USB verze, bez ohledu na to, zda jde o TM-T20II, TM-T20III nebo jiné číslování) a **GAINSCHA**. Tiskárny **Gainscha** jsou snazší na instalaci, modernější a v základní verzi i levnější. Pro dostupnost nás kontaktujte. ### Tiskárna EPSON TM-T20 (v OpenSUSE) - Ve start nabídce vyhledejte **„Yast Software“** a v něm nainstalujte balíčky: - `cmake` - `gcc` - `gcc-c++` - `cups-devel` - Stáhněte si instalační balíček ovladačů. - Balíček rozbalte. - Otevřete složku *EPSON TM-T20*, klikněte v ní pravým tlačítkem a zvolte **„Otevřít terminál zde“**. - V terminálu spusťte `sudo ./build.sh`, potvrďte enterem a zadejte heslo. - Po úspěšném dokončení spusťte `sudo ./install.sh`. ### Tisk: CUPS - Otevřete [CUPS webové rozhraní](http://localhost:631/). - V případě problému zkontrolujte přístupová práva, případně nastavte v `/etc/cups/cupsd.conf` a restartujte službu: `sudo systemctl restart cups.service`. - V CUPS, pokud vás vyzve k přihlášení, vždy zadejte uživatel **root** a heslo shodné s tím, které máte pro přihlášení do OpenSUSE. - Klikněte na **Administration** a poté **Find new printers**, případně **Add printer**. - Vyberte tiskárnu a potvrďte tlačítkem *Continue* nebo *Add printer* vedle názvu tiskárny. - Vyberte značku **Epson** a klikněte *Continue*. - Na dalším kroku vyberte cestu k **PPD souboru** ve staženém balíčku – je v podsložce `ppd` a jmenuje se `tm-ba-thermal-rastertotmtr-203.ppd`. - Pokračujte dále – tiskárnu máte přidanou. Nyní stačí nastavit výchozí hodnoty. ### Výchozí nastavení tiskárny - V CUPS jděte na **Administration → Manage printers**, vyberte tiskárnu. - V druhém (pravém) selectu klikněte na **„Set default options“** a zadejte: - **Roll paper** = `80 × 2000 mm`. Pokud zjistíte, že je účtenka oříznutá z pravé strany, nastavte rozměr *„Custom“* a Width snižujte z 80 na takovou hodnotu, jak se účtenka vejde OK – například 72. Height ponechte 2000. Jednotky přepněte z výchozích *Points* na **Millimeters**. - **Resolution** = `203 dpi`. - **Cut** = `per job`. - Pokud používáte pokladní šuplíky, nastavte **Buzzer** na *cash drawer #1* nebo *#2* dle použitého portu. ## Windows (aplikace bez garance) Pokud potřebujete pokladnu na Windows, fungovat bude, ale negarantujeme stejnou stabilitu jako u Linuxu. - Stáhněte archiv s aplikací (odkaz momentálně nedostupný — pro aktuální build kontaktujte podporu na [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz)). - Rozbalte do *C:\Program Files*. - Nastavte zástupce na `Depoto.exe` uvnitř rozbalené složky na plochu. - Nastavte požadovanou tiskárnu ve Windows jako **výchozí**. - Po spuštění aplikace nastavte **tisk (native2)**, doménu automaticky generovaného e-mailu zákazníků a zkontrolujte funkčnost pokladny, je-li založena nově. ## Tipy - Pokud na pokladně máte i čtečku QR kódů (např. pro poukazy), pořiďte rovnou 2D čtečku – ušetříte si pozdější výměnu hardware. - Pro tiskárny Gainscha viz samostatný návod [Tiskárny Gainscha a Zebra – Instalace ovladače na Linuxu](https://kb.depoto.cz/tiskarny-gainscha-instalace-ovladace-na-linuxu). - Pro instalaci OpenSUSE na expedičním PC viz [Instalace balícího PC + Linux OpenSUSE](https://kb.depoto.cz/instalace-baliciho-pc-linux-opensuse) – postup je téměř totožný. ## Související články - [Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) **Průvodce Pokladna** (krok 1/8): [Přihlášení →](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Kombinace plateb na jedné účtence > Ověřte, že jsou aktivní platební terminál (pro kartu), pokladní zásuvka (pro hotovost) a tiskárna dokladů. Kombinovaná platba umožňuje zákazníkovi uhradit jeden nákup více platebními metodami najednou. Nejčastější situace: Zákazník má hotovost jen na část nákupu a zbytek chce platit kartou.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny jako pokladní nebo administrátor. - Ověřte, že jsou aktivní platební terminál (pro kartu), pokladní zásuvka (pro hotovost) a tiskárna dokladů. ## Kdy je kombinovaná platba potřeba Kombinovaná platba umožňuje zákazníkovi uhradit jeden nákup více platebními metodami najednou. Nejčastější situace: - Zákazník má hotovost jen na část nákupu a zbytek chce platit kartou. - Zákazník používá dárkový poukaz nebo slevový kupón a doplácí hotovostí nebo kartou. - Zákazník platí část zálohou (předem uhrazená záloha na objednávku) a zbytek při vyzvednutí. ## Jak provést kombinovanou platbu krok za krokem 1. Naskenujte nebo přidejte všechny produkty do košíku pokladny. Ověřte celkovou částku. 2. Klikněte na **Vystavit doklad**. Otevře se náhled dokladu s platbami. 3. Systém zobrazí platební dialog s dostupnými platebními metodami. 4. Přepněte na **Kombinace**. První zapnutá platební metoda (zpravidla Hotovost) má u sebe předvyplněnou celou částku nákupu. 5. Zapněte **druhou platební metodu** (např. Karta) přepínačem u jejího názvu a zadejte částku, kterou zákazník touto metodou hradí. Hotovost se automaticky přepočítá na zbytek; pokladna průběžně ukazuje, kolik zbývá k rozdělení mezi další typy plateb. 6. Zkontrolujte částky u všech metod. Částka znamená, kolik zákazník touto metodou **skutečně hradí** — ne kolik podal; v kombinované platbě pokladna nedopočítává, kolik vrátit. Když do hotovosti zadáte víc, než zákazník hradí (např. podanou bankovku), stav pokladny bude o ten rozdíl vyšší než hotovost v zásuvce a oprava dokladu ho zpětně nesrovná. 7. Pokud zákazník přiložil kartu k terminálu a platba proběhla, potvrďte dokončení platby. 8. Systém vystaví doklad — na dokladu jsou zobrazeny obě platební metody s příslušnými částkami. **Více než dvě metody:** stejným postupem přidávejte další platební metody. Systém vždy zobrazuje zbývající nesplacenou částku. Teprve po uhrazení celé částky se doklad vystaví. ## Kombinovaná platba s poukazem Platba poukazem v kombinaci s jinou metodou má specifika — poukaz se zadává jinak než hotovost nebo karta: 1. Na záložce **Poukaz** klikněte na **Zvolit poukaz**. 2. Naskenujte čárový kód poukazu nebo zadejte kód ručně. 3. Pokladna najde jen platný poukaz: aktivní, v době platnosti a s nevyčerpaným počtem použití. 4. Pokud je hodnota poukazu vyšší než nákup, Pokladna doklad vystaví a poukaz se tím vyčerpá. Zbytek hodnoty na poukazu nezůstane, Depoto zůstatek poukazu nevede. Upozorněte zákazníka, nebo nákup doplňte. 5. Pokud hodnota poukazu nestačí, systém zobrazí zbývající částku — přidejte druhou platební metodu (hotovost, karta). **Pozor:** pokud zákazník zaplatí poukazem více, než je hodnota nákupu, vrácení peněz v hotovosti z poukazu není standardní chování. ## Storno kombinované platby Pokud potřebujete zrušit prodej, kde zákazník platil kombinovanou metodou: 1. Otevřete Doklady → Pokladní doklady, vyhledejte původní doklad podle čísla a otevřete jeho detail. 2. Klikněte na Zrušit (celé dobropisovat) . 3. Pokladna vystaví jeden dobropis na celý doklad: všechny položky se zápornými kusy a všechny původní platební metody se zápornou částkou. Částečný dobropis pokladna neumí. Peníze zákazníkovi vracíte mimo aplikaci: - Hotovost: vyplaťte zákazníkovi z pokladní zásuvky; stav pokladny se o zápornou částku sníží sám. - Karta: vrácení na kartu proveďte přímo na platebním terminálu, pokladna ho za vás nespustí. - Poukaz: hodnotu nelze vrátit na poukaz, Depoto zůstatek poukazu nevede. Dobropis se v evidenci poukazu započítá jako vrácené použití. 4. Dobropis se po vystavení vytiskne sám; dejte ho zákazníkovi. ## Časté problémy při kombinované platbě - **Nelze přidat druhou platební metodu** — ověřte, zda je první platba správně uložena (potvrzovacím tlačítkem) před výběrem druhé metody. Pokud systém neumožňuje přidat druhou metodu, může jít o omezení konfigurace pokladny — obraťte se na podporu Depota. - **Poukaz není rozpoznán** — ověřte platnost a počet použití poukazu v evidenci poukazů (Použito / Maximum použití). Pokud je poukaz expirovaný nebo vyčerpaný, informujte zákazníka. - **Kartová platba selhala uprostřed kombinované platby** — pokud byl poukaz nebo hotovost již uplatněn a kartová platba selže, kontaktujte zákazníka a zkuste platbu znovu. Pokud zákazník odejde bez dokončení, stornujte celou transakci manuálně. - **Doklad obsahuje jen jednu platební metodu** — nastane, pokud pokladní potvrdila platbu po zadání jen první platby s celou částkou. V takovém případě nelze doklad zpětně upravit — musíte ho stornovat a vystavit znovu. - **V hotovosti je zadáno, kolik zákazník podal, ne kolik hradí** — stav pokladny bude o ten rozdíl vyšší než skutečná hotovost a oprava částky na dokladu ho nesrovná. Rozdíl vyrovnejte vyrovnávací operací **Výběr** (detail pokladny → záložka Vyrovnávací operace → Nastavit stav pokladny), aby stav pokladny odpovídal hotovosti v zásuvce. ## Výsledek Po správně provedené kombinované platbě doklad obsahuje všechny použité platební metody s příslušnými částkami. Zákazník obdrží tisknutý doklad, zásoby jsou odečteny a tržby jsou zaznamenány správně na každou platební metodu pro uzávěrku směny. ## Související články - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Platba poukazem na pokladně (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) **Průvodce Pokladna** (krok 5/8): [← Slevy](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) | [Dárkové poukazy →](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Nastavení PIN pokladny > PIN se nastavuje v backoffice u uživatele; v Pokladně se změnit nedá. PIN funguje jen na počítači, kde se uživatel už jednou přihlásil e-mailem a heslem. PIN přihlášení je rychlejší alternativa k zadávání e-mailu a hesla — ideální pro pokladní,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pin-pokladny - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce — nastavení PIN vyžaduje administrátorský přístup pro jiné uživatele. - PIN se nastavuje v backoffice u uživatele; v Pokladně se změnit nedá. PIN funguje jen na počítači, kde se uživatel už jednou přihlásil e-mailem a heslem. ## Proč používat PIN na pokladně PIN přihlášení je rychlejší alternativa k zadávání e-mailu a hesla — ideální pro pokladní, kteří se střídají u jednoho zařízení. Výhody: - Přihlášení PINem je výrazně rychlejší než psaní e-mailu a hesla. - Pokladní nemusí znát nebo pamatovat celé přihlašovací heslo — zná jen krátký číselný PIN. - PIN je individuální — každý pokladní má svůj vlastní, operace jsou auditovatelné. - Lze rychle zamknout pokladnu při krátkém odchodu (bez odhlášení) a odemknout PINem. ## Jak nastavit PIN — správce pro jiného uživatele 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé**. 2. Klikněte na jméno uživatele, kterému chcete nastavit PIN. 3. Najděte pole PIN . 4. Zadejte nový PIN. Pole není maskované, PIN je při zadávání vidět. 5. Uložte. Uživatel může od této chvíle používat PIN pro přihlášení do pokladny. ## Jak si změnit vlastní PIN V Pokladně se PIN změnit nedá. Nový PIN vám nastaví správce v backoffice u vašeho uživatele (postup výše). ## Jak zamknout a odemknout pokladnu PINem 1. V hlavičce pokladny klikněte vedle jména přihlášeného uživatele na tlačítko se zámkem (Přepnout uživatele přes PIN). 2. Pokladna zobrazí obrazovku Přihlášení PINem s jediným polem PIN. 3. Pro přihlášení dalšího pokladního zadejte jeho PIN a potvrďte Přihlásit. Pokladna podle PINu sama pozná, o kterého uživatele jde; funguje to jen pro uživatele, kteří se na tomto počítači už přihlásili e-mailem a heslem. Tlačítko Odhlásit vás vrátí na přihlášení heslem. Zamknutá pokladna nezablokuje probíhající transakce — košík zůstává zachovaný. Po odemčení pokračujete od místa, kde jste skončili. ## Časté problémy s PIN přihlášením - **PIN nefunguje / zobrazuje se chyba** — zkontrolujte, že numerická klávesnice je aktivní (ne alfanumerická). Na tabletech přepněte klávesnici na numerický mód. Ověřte, že se uživatel na tomto počítači už někdy přihlásil heslem — jinak jeho PIN pokladna nezná. - **Zapomenutý PIN** — uživatel sám PIN resetovat nemůže (neboť by to obešlo zabezpečení). Správce musí nastavit nový PIN v Nastavení → Uživatelé → detail → PIN. - **Pokladní nemůže PIN nastavit — chybí oprávnění** — nastavení PIN jiným uživatelům vyžaduje roli Administrátor. Pokladní s rolí Pokladní nebo Expedient PIN ostatním nastavit nemůže. - **PIN se neuloží** — ověřte, zda jste po zadání klikli na Uložit. Odejití ze stránky bez uložení změny nezachovává. ## Výsledek Po nastavení PIN: pokladní se přihlásí do pokladny zadáním krátkého PINu, bez nutnosti zadávat e-mail a heslo. Při střídání směn stačí zamknout pokladnu a přihlásit se PINem dalšího pokladního — bez zadávání hesel. Všechny operace jsou auditovány pod správným uživatelským jménem. ## Související články - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) --- # Nastavení slev a cenových skupin na pokladně > Pokladní aplikace (pokladna.depoto.cz) cenové skupiny ani zákaznické slevy nepoužívá. Na pokladně se sleva zadává ručně: tlačítko Sleva (procento nebo částka na celý nákup) nebo sleva u položky. Cenové skupiny popsané níže platí pro objednávky v backoffice a z e-shopu. Přihlaste… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pokladní aplikace (pokladna.depoto.cz) cenové skupiny ani zákaznické slevy nepoužívá.** Na pokladně se sleva zadává ručně: tlačítko Sleva (procento nebo částka na celý nákup) nebo sleva u položky. Cenové skupiny popsané níže platí pro objednávky v backoffice a z e-shopu. ## Než začnete - Přihlaste se jako správce — nastavení cenových skupin a slev vyžaduje administrátorská práva. - Rozhodněte, jaký typ slev chcete nastavit: cenovou skupinu (pro objednávky z backoffice a e-shopu), slevový poukaz, nebo ruční slevu na pokladně. ## Typy slev a jejich použití Depoto podporuje několik mechanismů slev — každý je vhodný pro jinou situaci: - **Cenová skupina (ceník)** — skupině zákazníků (např. VIP, velkoobchod, zaměstnanci) se přiřadí ceník s odlišnými cenami produktů. Slevy jsou automatické — pokladní nemusí nic zadávat. Ideální pro stálé B2B zákazníky. - **Slevový kupón (kód)** — zákazník přinese nebo zadá kód, pokladní ho zadá do pokladny a systém odečte pevnou částku nebo procento. Vhodné pro jednorázové akce a marketingové kampaně. - **Ruční sleva na položku** — pokladní může ručně upravit cenu konkrétní položky v košíku. - **Množstevní sleva** — při nákupu určitého množství produktu se automaticky aplikuje nižší cena za kus. Nastavuje se v detailu produktu nebo ceníku. ## Jak nastavit cenovou skupinu 1. Přejděte do **Nastavení → Cenové skupiny**. 2. Klikněte na **Nová cenová skupina**. 3. Pojmenujte skupinu (např. „VIP zákazníci“, „Velkoobchod – 20 %“, „Zaměstnanci“). 4. Nastavte **typ ceníku** — dostupné typy a jejich chování popisuje článek [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny). 5. Uložte cenovou skupinu. 6. Přiřaďte zákazníky do skupiny: přejděte do *Zákazníci → detail zákazníka → Cenová skupina* → vyberte skupinu. Po přiřazení cenové skupiny zákazníkovi se ceny na pokladně automaticky aplikují po vyhledání zákazníka. ## Jak nastavit slevový kupón 1. Přejděte do menu **Poukazy** (viz [Jak vytvářet a spravovat slevové poukazy](https://kb.depoto.cz/poukazy-vouchery)). 2. Klikněte na **+ Vytvořit poukaz** vpravo nahoře. 3. Nastavte: - **Kód kupónu** — zákazník zadává tento kód (např. SLEVA20). Lze generovat náhodně. - **Typ slevy**: procento (20 % z celkové částky) nebo pevná částka (100 Kč). - **Platnost**: datum od–do. - **Počet použití**: jednorázový (1×) nebo vícenásobný (n× nebo neomezený). 4. Uložte kupón. 5. Na pokladně obsluha po kliknutí na Vystavit doklad zvolí záložku Poukaz (nebo Kombinace), klikne na Zvolit poukaz, zadá nebo naskenuje kód a potvrdí Uplatnit poukaz — procentní poukaz sníží cenu dokladu, poukaz s pevnou částkou se započte jako platba. ## Jak aplikovat ruční slevu na položku 1. V košíku pokladny klikněte na konkrétní položku (produkt). 2. Zobrazí se detail položky — najděte pole *Sleva (%)* nebo *Upravit cenu*. 3. Zadejte procentuální slevu nebo novou cenu. 4. Potvrďte — systém přepočítá cenu řádku a celkovou částku. ## Výsledek Po správném nastavení slev: zákazníci ve skupinách vidí automaticky správné ceny po identifikaci, kupóny se aplikují po zadání kódu. Všechny slevy jsou evidovány na dokladu a v reportech pro kontrolu a audit. ## Související články - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) **Průvodce Pokladna** (krok 4/8): [← Práce se zákazníky](https://kb.depoto.cz/zakaznici) | [Kombinace plateb →](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění > Znáte SKU nebo EAN produktu, jehož dostupnost chcete ověřit. Na pokladně existují dva způsoby, jak ověřit, zda je produkt dostupný k prodeji: V pokladně vyhledejte produkt (sken EAN nebo zadání kódu či názvu); nad výsledky lze přepnout filtr Vše /… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota — dostupnost ověřuje pokladní, žádost o přeskladnění iniciuje zpravidla manažer nebo správce skladu. - Znáte SKU nebo EAN produktu, jehož dostupnost chcete ověřit. ## Jak ověřit dostupnost produktu na pokladně Na pokladně existují dva způsoby, jak ověřit, zda je produkt dostupný k prodeji: ### Způsob 1: Přidat produkt do košíku a zkontrolovat zásobu 1. V pokladně vyhledejte produkt (sken EAN nebo zadání kódu či názvu); nad výsledky lze přepnout filtr Vše / Dostupné / Rezervace / Skladem. 2. Dostupnost uvidíte u produktu ve výsledcích hledání jako tři barevné štítky: modrý Skladem, červený Rezervace, zelený Dostupné. Kliknutím na štítek otevřete okno Skladové zásoby se součty za firmu (Celkem skladem, Celkem rezervace, Celkem dostupné, Zboží na cestě) a tabulkou po skladech. V košíku se dostupnost nezobrazuje. Je-li Dostupné nula, produkt na zvoleném skladu k prodeji není. ### Způsob 2: Vyhledat zásobu v přehledu skladu 1. V Depotu otevřete Produkty, vyhledejte produkt podle kódu, EAN nebo názvu a otevřete v detailu záložku Skladové zásoby. 2. Systém zobrazí stav zásoby per sklad: - *Skladem* — fyzický počet kusů na skladu. - *Rezervace* — počet kusů rezervovaných pro otevřené objednávky (nelze je prodat bez uvolnění rezervace). - *Dostupné* = Skladem − Rezervace. Toto je množství pro nový prodej. 3. Pokud je Dostupné nula, produkt nelze z tohoto skladu prodat bez doplnění z jiného skladu. ## Přeskladnění — kdy a jak žádat Přeskladnění (přesun zásob mezi sklady) je vhodné, pokud: - Produkt chybí na hlavním prodejním skladu, ale je dostupný na jiném skladu (pobočka, zásobní sklad, „Komise“). - Chcete optimalizovat zásoby — přesunout slow-movers z kapacitně omezené pick-pozice do bulk skladu a naopak. - Zákazník si objednává zboží, které je momentálně jen na pobočce. ## Jak provést přeskladnění krok za krokem 1. Přejděte do **Hromadné operace → Přeskladnění**. 2. Vyberte **zdrojový sklad** — odkud se zboží přesouvá. 3. Vyberte **cílový sklad** — kam se zboží přesouvá. 4. Přidejte produkty k přeskladnění: naskenujte EAN nebo zadejte SKU, zadejte množství k přeskladnění. 5. Opakujte pro všechny produkty v dávce. 6. Klikněte na Přeskladnit — zobrazí se hlášení Přeskladněno, vznikne jeden pohyb typu Přeskladnění (převodka) a zásoby na obou skladech se okamžitě aktualizují. 7. Fyzicky přesuňte zboží ze zdrojového skladu do cílového (nebo zadejte interní příkaz k přesunu). Detailní postup viz [Přeskladnění zboží mezi sklady](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady). ## Žádost o přeskladnění přes pokladnu Žádost o přeskladnění Pokladna nemá. Když zboží chybí na prodejním skladu a je jinde, přeskladnění zadá skladník v backoffice (Hromadné operace → Přeskladnění) nebo v mobilní aplikaci. ## Jak sledovat stav přeskladnění 1. Přejděte do **Hromadné operace → Přeskladnění**. 2. Vyhledejte příslušný doklad — přeskladnění je zaevidováno jako jeden pohyb (výdej + příjem) a žádné stavy k potvrzování nemá. 3. Kliknutím na přeskladňovací doklad zobrazíte detail — produkty, množství, zdrojový a cílový sklad, operátor a datum. ## Výsledek Po ověření dostupnosti víte, kolik volných kusů produktu je k dispozici. Po dokončeném přeskladnění jsou zásoby dostupné na cílovém skladu a zákazník může nakoupit. Ověřte dostupnost po přeskladnění znovu v Depotu — zásoby se aktualizují okamžitě po uložení přeskladnění. ## Související články - [Přeskladnění zboží mezi sklady](https://kb.depoto.cz/preskladneni-zbozi-mezi-sklady) - [Když nesedí skladová zásoba (rezervace, špatný sklad)](https://kb.depoto.cz/kdyz-nesedi-skladova-zasoba-rezervace-spatny-sklad) - [Zaseknutá rezervace u vyexpedované objednávky](https://kb.depoto.cz/zaseknuta-rezervace-u-vyexpedovane-objednavky) - [Sklad: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-sklad-caste-problemy) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) --- # Platební metody na pokladně: jiné platby pro každou prodejnu > Které způsoby platby Pokladní aplikace nabídne, určuje nastavení pokladny, ne celé firmy. Když má každá prodejna (pobočka) vlastní pokladnu, může mít každá jiné platby. Článek popisuje, jak to nastavit. V levém menu otevřete Nastavení → Platební metody. U každé metody… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/platebni-metody-na-pokladne-podle-prodejny - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Které způsoby platby Pokladní aplikace nabídne, určuje nastavení **pokladny**, ne celé firmy. Když má každá prodejna (pobočka) vlastní pokladnu, může mít každá jiné platby. Článek popisuje, jak to nastavit. ## 1. Založte platební metody 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Platební metody**. 2. U každé metody zkontrolujte **Název** a **Typ platby**. Pokladní aplikace podle typu rozhoduje, na kterou záložku metodu zařadí (hotovost, karta, poukaz). 3. Chybějící metodu přidejte tlačítkem **Vytvořit platbu**. ## 2. Přiřaďte metody pokladně 1. Otevřete **Nastavení → Pokladny** a klikněte na pokladnu dané prodejny. 2. V části **Platební metody** zaškrtněte metody, které má tato prodejna přijímat. Ostatní odškrtněte. 3. Pokladnu uložte. 4. Totéž udělejte u pokladen ostatních prodejen. ## Jak to vypadá v Pokladní aplikaci - Při placení se zobrazí jen záložky **Hotovost**, **Karta** a **Poukaz** pro typy plateb, které má vybraná pokladna přiřazené. Záložka **Kombinace** je k dispozici vždy. - Má-li pokladna přiřazených víc metod stejného typu (například dvě karetní), záložka použije první z nich. - Nový doklad se předvyplní první přiřazenou metodou pokladny. - Pokud v aplikaci platbu nevidíte, zkontrolujte, že je metoda zaškrtnutá u pokladny, na které právě prodáváte, a že má správný Typ platby. ## Kdo vidí kterou pokladnu Pokud má uživatel v nastavení přiřazené konkrétní pokladny, Pokladní aplikace mu nabídne jen je. Prodavač na pobočce tak pracuje jen s pokladnou své prodejny a jejími platbami. ## Související články - [Kombinace plateb na pokladně](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Platba poukazem na pokladně](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Platební metody a dobírka](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit) - [Pokladna: kompletní rozcestník](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Pokladna: časté problémy > Přehled nejčastějších potíží s pokladní aplikací — přihlášení, platby, doklady, tisk, uzávěrka. Špatný PIN — ověřte, zda nejsou aktivní velká písmena nebo numerická klávesnice ve špatném režimu. Zapomenutý PIN — správce může reset PINu provést v Nastavení → Uživatelé →… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Přehled nejčastějších potíží s pokladní aplikací — přihlášení, platby, doklady, tisk, uzávěrka. ## PIN nefunguje nebo je zapomenutý - **Špatný PIN** — ověřte, zda nejsou aktivní velká písmena nebo numerická klávesnice ve špatném režimu. - **Zapomenutý PIN** — správce může reset PINu provést v Nastavení → Uživatelé → detail uživatele. Viz [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny). - **Pokladna se zasekla na přihlašovací obrazovce** — zavřete aplikaci, počkejte 10 s, spusťte znovu. Pokud problém přetrvává, restartujte zařízení. ## Platba kartou selhala nebo se nezaúčtovala - **Platební terminál nepřijal platbu** — ověřte, že je terminál Comgate zapnutý a ve stejné síti a že v Pokladně (Nastavení) sedí jeho IP adresa a port. Pokladna dovolí vystavit doklad, i když platba na terminálu neprošla, proto doklad vystavujte až po potvrzení na terminálu. - **Platba proběhla na terminálu, ale ne v Depotu** — nesmažte doklad. Zkontrolujte v Pokladních dokladech, zda doklad existuje a zda je platba u něj dokončená. Platbu na vystaveném dokladu opravíte v Doklady → detail dokladu → Upravit platby. Pozor, křížek u platby ji smaže hned a Zrušit ji nevrátí. - **Kombinovaná platba (hotovost + karta)** — kombinace plateb je podporována. Viz [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna). ## Doklad nejde vytisknout nebo tisknout chybně - **Tiskárna není dostupná** — ověřte připojení tiskárny (USB/síť), zkontrolujte ovladače. Viz [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled). - **Doklad se tiskne prázdný nebo je oříznutý** — zkontrolujte nastavení šířky papíru v nastavení tiskárny. Standardní šířka role je 80 mm. - **Doklad nelze znovu vytisknout** — v Pokladní doklady najděte doklad podle čísla nebo data, otevřete detail a doklad znovu vytiskněte. ## Zákazník se nenachází v pokladně - Zákazník v pokladně chybí — pokladna hledá ve všech zákaznících firmy, žádné přiřazení ke kanálu neexistuje. Pokud zákazníka nenajdete ani podle e-mailu, založte ho přímo v pokladně tlačítkem Vybrat zákazníka u dokladu, nebo v backoffice v Zákaznících. - **Vyhledávání nefunguje** — zkuste hledat podle e-mailu místo jména. Viz [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici). ## Uzávěrka nejde provést nebo chybí v reportech - **Uzávěrku nic neblokuje** — rozpracovaná účtenka ani doklad ji nezastaví. Stav „Nedokončeno“ Pokladna nemá. Když uzavření skončí hláškou „Vyrovnávací operace selhala, pokladna nebyla uzavřena“, nepodařilo se zapsat rozdíl kasy; zkuste to znovu, pokladna zůstává otevřená. - **Uzávěrka proběhla, ale není v reportech** — uzávěrku dohledáte v přehledu uzávěrek podle data a pokladny. Viz [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny). ## Kdy napsat podpoře Problém blokuje prodej nebo přetrvává po restartu na více zařízeních — napište na podpora@depoto.cz a uveďte: číslo dokladu (pokud existuje), typ zařízení, operační systém a popis kroků. ## Související články - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Stav pokladny: otevřít, zavřít, více počítačů](https://kb.depoto.cz/stav-pokladny-otevrit-zavrit) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [FAQ a řešení problémů — přehled](https://kb.depoto.cz/faq-a-reseni-problemu-prehled) **Průvodce Pokladna** (krok 8/8): [← Uzávěrka směny](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Pokladna: kompletní rozcestník (všechny návody na jednom místě) > Tady najdete vše k pokladně Depoto na jednom místě — od prvního přihlášení přes prodej a doklady až po uzávěrku dne. Klikněte na téma, které právě řešíte. První přihlášení do pokladny Nastavení PIN pokladny Doporučený hardware pro pokladnu Instalace pokladní… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Tady najdete vše k pokladně Depoto na jednom místě — od prvního přihlášení přes prodej a doklady až po uzávěrku dne. Klikněte na téma, které právě řešíte. ## Začínáme s pokladnou - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Doporučený hardware pro pokladnu](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-pokladni-aplikace) - [Instalace pokladní aplikace (Linux)](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux) - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) ## Prodej na pokladně - [Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění](https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni) ## Platby - [Platební metody a dobírka](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Platba poukazem (pozor na kombinovanou platbu)](https://kb.depoto.cz/platba-poukazem-na-pokladne-pozor-na-kombinovanou-platbu) - [Dárkové poukazy: prodej a uplatnění](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) - [Dárkový poukaz vs. slevový kupón](https://kb.depoto.cz/darkovy-poukaz-vs-slevovy-kupon) - [Sestavy poukazů: prodané vs. uplatněné](https://kb.depoto.cz/sestavy-poukazu-prodane-vs-uplatnene) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) ## Doklady a faktury - [Pokladní doklady: přehled a vystavení](https://kb.depoto.cz/pokladni-doklady) - [Číslování dokladů: číselné řady](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Slevy na dokladech a kdy přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Faktury: časté potíže](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) ## Závěr dne - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Podklady pro účetního (uzávěrka a reporty)](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) ## Když něco nefunguje - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) ## Související návody - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Doporučený hardware: pokladní aplikace](https://kb.depoto.cz/referencni-hardware-pokladni-aplikace) - [Instalace pokladní aplikace na Linuxu](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux) - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Vystavení účtenky a rezervace](https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace) - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Ověření dostupnosti a žádost o přeskladnění](https://kb.depoto.cz/dostupnost-preskladneni) --- # Pokladní doklady: přehled a vystavení > Pokladna vystavuje jeden druh dokladu: pokladní doklad (účtenku). Faktury, zálohy a dobropisy se dělají v backoffice. Zjednodušený daňový doklad (účtenka) — standardní doklad pro B2C nákup do 10 000 Kč. Obsahuje název prodejce, datum, položky, DPH sazby a způsob platby.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/pokladni-doklady - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny. - Pokladna vystavuje jeden druh dokladu: pokladní doklad (účtenku). Faktury, zálohy a dobropisy se dělají v backoffice. ## Typy pokladních dokladů - **Zjednodušený daňový doklad (účtenka)** — standardní doklad pro B2C nákup do 10 000 Kč. Obsahuje název prodejce, datum, položky, DPH sazby a způsob platby. Zákazník nemusí uvádět jméno ani adresu. - **Vratka** — v detailu dokladu tlačítko Zrušit (celé dobropisovat) hned, bez potvrzení, vytvoří nový doklad se zápornými počty a platbami. Vrací se vždy celý doklad. Snižuje tržby a DPH o vracenou hodnotu. Viz [Jak zpracovat vrácené zboží](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek). - **Vklady a výběry hotovosti** mimo tržby jsou vyrovnávací operace: Doklady → Nastavit stav pokladny (Výběr, Vklad, Výsledný stav). ## Jak vystavit doklad při prodeji 1. Přidejte produkty do košíku. 2. Volitelně přiřaďte zákazníka. 3. Klikněte na **Vystavit doklad**. 4. Dokončete platbu (hotovost, karta, kombinace). 5. Systém automaticky vystaví doklad a nabídne tisk. ## Jak vytisknout nebo odeslat doklad - **Tisk na tiskárně dokladů (termální)** — systém automaticky odešle doklad na nakonfigurovanou tiskárnu dokladů po dokončení platby. Pokud tisk selže, lze doklad vytisknout opakovaně. - **PDF ke stažení** — doklad lze stáhnout ve formátu PDF v detailu dokončené transakce. - **Tisk z historie dokladů** — dříve vystavený doklad dohledejte v historii vystavených dokladů na pokladně a vytiskněte znovu. ## Jak dohledat a stornovat doklad 1. Otevřete historii vystavených dokladů na pokladně. 2. Filtrujte podle data, zákazníka nebo čísla dokladu. 3. Klikněte na doklad pro zobrazení detailu. 4. Pro vratku otevřete detail dokladu a klikněte na **Zrušit (celé dobropisovat)**. Pokladna hned, bez potvrzení, vytvoří nový doklad se zápornými počty a platbami. Vrací se vždy celý doklad. **Částečné vrácení:** Pokladna vrací vždy celý doklad. Když zákazník vrací jen část nákupu, vystavte opravný daňový doklad v backoffice. Viz [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu). ## Výsledek Po správně vystaveném dokladu: zákazník obdržel vytištěný doklad, doklad je evidován v historii s číslem z číselné řady, DPH je správně rozepsáno. Doklady jsou podkladem pro měsíční uzávěrku a účetnictví. ## Související články - [Jak zpracovat vrácené zboží (vrátky)](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek) - [Jak vystavit opravný daňový doklad](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) --- # Práce se zákazníky na pokladně > Zákazník v Depotu musí existovat (nebo ho vytvoříte při transakci). Přiřazení zákazníka k transakci na pokladně umožňuje: Doklad se uloží k zákazníkovi a najdete ho později v Zákazníci → Doklady. Uplatnění zákaznického poukazu. Historii nákupů zákazníka — přehled co kdy… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakaznici - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny. - Zákazník v Depotu musí existovat (nebo ho vytvoříte při transakci). ## Proč přiřadit zákazníka k nákupu Přiřazení zákazníka k transakci na pokladně umožňuje: - Doklad se uloží k zákazníkovi a najdete ho později v Zákazníci → Doklady. - Uplatnění zákaznického poukazu. - Historii nákupů zákazníka — přehled co kdy nakoupil (pro reklamace, opakované objednávky). - Předvyplnění adresy pro doručení nebo fakturaci. ## Jak vyhledat a přiřadit zákazníka 1. V košíku pokladny klikněte na **Zákazník** (pole nebo tlačítko, zpravidla vlevo nahoře nebo v záhlaví košíku). 2. Vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu nebo telefonu. 3. Systém zobrazí seznam shod — vyberte správného zákazníka. 4. Po přiřazení se na účtence zobrazí jméno zákazníka. Ceny se nezmění: zákaznické slevy ani cenové skupiny Pokladna nepoužívá, slevu zadejte tlačítkem **Sleva**. ## Jak vytvořit nového zákazníka při transakci 1. V poli zákazníka zadejte jméno nebo e-mail zákazníka. 2. Pokud zákazník nebyl nalezen, klikněte na **Vytvořit nového zákazníka**. 3. Vyplňte minimální údaje: jméno, příjmení, e-mail (povinné). IČO a DIČ v okně zákazníka na pokladně nejsou, doplňte je v backoffice. 4. Uložte — zákazník je vytvořen a automaticky přiřazen k aktuální transakci. **Tip:** při větším provozu pokladny doporučujeme ptát se zákazníků na e-mail při každé transakci — budujete zákaznickou databázi pro marketingové kampaně. ## Identifikace zákazníka kartou nebo číslem Pokud používáte zákaznické karty s čárovým kódem nebo zákaznická čísla, jde zákazníka identifikovat i takto: 1. V poli zákazníka v košíku vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu nebo čísla (případně naskenujte jeho kód, pokud zákaznické kódy používáte). 2. Systém automaticky vyhledá zákazníka a přiřadí ho k transakci. ## Výsledek Po přiřazení zákazníka účtenka ukazuje jméno zákazníka a doklad je uložený k zákazníkovi. Faktury Pokladna nevystavuje, ty se dělají v backoffice. ## Související články - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Adresy zákazníka a proč se z e-shopu nepřenášejí](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) **Průvodce Pokladna** (krok 3/8): [← Přihlášení](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) | [Slevy →](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # První přihlášení do pokladny > Ověřte, zda je pokladna zapnutá a připojená k internetu. Otevřete prohlížeč (doporučujeme Chrome) a přejděte na URL adresu pokladny — správce vám ji sdělí (pokladna.depoto.cz). Zadejte svůj e-mail a heslo nebo naskenujte/zadejte PIN (pokud správce nastavil PIN přihlášení). Klikněte na… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte připraveny přihlašovací údaje (e-mail a heslo nebo PIN), které jste dostali od správce. - Ověřte, zda je pokladna zapnutá a připojená k internetu. ## Jak se přihlásit do pokladny 1. Otevřete prohlížeč (doporučujeme Chrome) a přejděte na URL adresu pokladny — správce vám ji sdělí (pokladna.depoto.cz). 2. Zadejte svůj **e-mail a heslo** nebo naskenujte/zadejte **PIN** (pokud správce nastavil PIN přihlášení). 3. Klikněte na Přihlásit . 4. Pokud máte přiřazeno více pokladen, systém zobrazí výběr pokladny. Vyberte správnou pokladnu pro vaši pozici (kamenná prodejna, e-shop, B2B). 5. Pokladna je aktivní — zobrazí se hlavní obrazovka: vlevo seznam produktů s vyhledáváním, vpravo rozpracovaný doklad. ## Přihlášení přes PIN Přihlášení PINem je rychlejší způsob pro pokladní, kteří se střídají u jednoho zařízení. Správce nastaví každému pokladnímu 4–6 místný PIN. Na přihlašovací obrazovce pokladny: 1. PIN funguje jen pro uživatele, který se na tomto počítači už jednou přihlásil e-mailem a heslem. Na novém počítači se proto nejdřív přihlaste heslem; potom stačí zámek v hlavičce a PIN. 2. Zadejte PIN pomocí numerické klávesnice na obrazovce nebo fyzické klávesnice. 3. Potvrďte stiskem Enter nebo příslušným tlačítkem na obrazovce. Jak nastavit nebo změnit PIN viz [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny). ## Orientace v rozhraní pokladny - Doklad (pravý sloupec, nadpis Doklad č.) — sem přidáváte produkty pro aktuální prodej. Zobrazuje položky, ceny, slevy a celkovou cenu. - Seznam produktů (levý sloupec) a vyhledávací pole nad ním — vyhledávejte podle názvu, kódu nebo EAN; vedle pole volíte množinu Vše, Dostupné, Rezervace nebo Skladem. Produkt přidáte kliknutím na zelené plus nebo načtením čárového kódu čtečkou. - **Zákazník (ikonka nebo pole)** — přiřazení zákazníka k transakci aby se doklad uložil k zákazníkovi. Viz [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici). - **Platba (tlačítko)** — po přidání všech položek klikněte pro zahájení platebního procesu. - **Doklady** — přehled vystavených dokladů, rezervací a uzávěrek pro dohledání nebo vratku. - **Uzávěrka** — uzavření pokladního dne nebo směny. Viz [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny). ## Problémy při prvním přihlášení - **Nesprávné heslo** — zkontrolujte, zda nemáte aktivní CapsLock. Heslo je case-sensitive. Pokud heslo nevíte, požádejte správce — nové heslo vám nastaví v backoffice v Nastavení → Uživatelé v detailu vašeho účtu. Přihlašovací obrazovka pokladny obnovení hesla nenabízí. - **Účet není aktivní** — kontaktujte administrátora, ať v Nastavení → Uživatelé zkontroluje a případně zaškrtne u vašeho účtu **Aktivní**. - Nesprávná pokladna — pokud po přihlášení vidíte u produktů jiná skladová množství, jiné platební metody nebo jinou číselnou řadu dokladů, máte zvolenou jinou pokladnu. Klikněte v hlavičce na název pokladny a vyberte správnou; odhlašovat se nemusíte. - **Nemám přiřazenu pokladnu** — kontaktujte správce, aby vám v administraci přiřadil pokladnu (v nastavení uživatelských účtů). - **URL pokladny nefunguje** — ověřte URL u správce. Pokladna může být na jiné URL než hlavní Depoto (expediční aplikace má zpravidla odlišnou URL). ## Výsledek Po úspěšném přihlášení vidíte hlavní obrazovku pokladny s košíkem a vyhledávacím polem. Pokladna je připravena přijímat transakce. Pokud jde o vaše první přihlášení, projděte si nastavení PIN (pro rychlé střídání směn) a ověřte dostupnost tiskárny dokladů. ## Související články - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Práce se zákazníky na pokladně](https://kb.depoto.cz/zakaznici) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) - [Pokladna: kompletní rozcestník (všechny návody na jednom místě)](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) **Průvodce Pokladna** (krok 2/8): [← Instalace pokladny](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux) | [Práce se zákazníky →](https://kb.depoto.cz/zakaznici) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Stav pokladny: otevřít, zavřít, více počítačů > Pro koho: pokladní a správce. Pokladna v Depotu je buď otevřená (běží směna, lze prodávat), nebo uzavřená (směna skončila uzávěrkou). Tento článek popisuje, co stav znamená, jak pokladnu otevřít a zavřít a co se děje, když u jedné pokladny pracuje… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/stav-pokladny-otevrit-zavrit - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** pokladní a správce. Pokladna v Depotu je buď **otevřená** (běží směna, lze prodávat), nebo **uzavřená** (směna skončila uzávěrkou). Tento článek popisuje, co stav znamená, jak pokladnu otevřít a zavřít a co se děje, když u jedné pokladny pracuje více počítačů. ## Než začnete - Přihlaste se do pokladní aplikace (pokladna.depoto.cz). - Má-li váš uživatel v administraci přiřazené konkrétní pokladny, uvidíte jen je; bez přiřazení vidíte všechny aktivní pokladny firmy. - Uzavření pokladny s jiným stavem hotovosti, než jaký eviduje systém, vyžaduje oprávnění k vyrovnávacím operacím (správce nebo role pro vyrovnávací operace). ## Co stav pokladny znamená - Pokladna je **otevřená**, když má rozběhnutou směnu, tedy uzávěrku s datem otevření a bez data uzavření. Ve výběru pokladny je označená zeleně „Otevřená pokladna“. - Pokladna je **uzavřená**, když poslední směna skončila uzávěrkou nebo ještě žádná nezačala. Ve výběru pokladny je označená červeně „Uzavřená pokladna“. - Stav platí pro pokladnu jako celek, ne pro počítač: otevřel-li ji kolega na jiném počítači, je otevřená i pro vás. ## Jak pokladnu otevřít 1. Ve výběru pokladny klikněte na dlaždici pokladny. Je-li pokladna otevřená, rovnou se vybere a otevře se prodejní obrazovka. Je-li uzavřená, zobrazí se obrazovka **Uzavřená pokladna**. 2. Zkontrolujte pole **Aktuální stav kasy**; je předvyplněné stavem hotovosti podle systému a při otevření ho nelze měnit. Případně doplňte **Poznámku**. 3. Klikněte na **Otevřít pokladnu**. Tlačítkem **Změnit pokladnu** se vrátíte do výběru. 4. Aplikace si před otevřením načte aktuální stav ze serveru. Pokud pokladnu mezitím otevřel kolega na jiném počítači, zobrazí „Pokladna … už je otevřená“, rovnou ji vybere a druhou směnu nezaloží. Rychlý dvojklik na tlačítko také nevytvoří dvě směny. 5. Po otevření se zobrazí prodejní obrazovka. ## Jak pokladnu zavřít (uzávěrka) 1. V hlavičce pokladny klikněte na **Uzavřít pokladnu**. Otevře se obrazovka **Uzavření pokladny**. 2. Do pole **Aktuální stav kasy** zadejte skutečně napočítanou hotovost; pomůže **Výčetka přijatých prostředků** podle nominálů, která částku sečte. Pole může upravit jen uživatel s oprávněním k vyrovnávacím operacím; ostatní uzavírají se stavem podle systému. 3. Zkontrolujte přehled **Operace** (počet a součet plateb podle platebních metod) a **Vyčíslení DPH**. 4. Klikněte na **Uzavřít pokladnu**. Liší-li se napočítaná hotovost od systémové, pokladna nejprve vytvoří vyrovnávací operaci na rozdíl a teprve pak směnu uzavře. Když se vyrovnávací operace nepodaří, uvidíte „Vyrovnávací operace selhala, pokladna nebyla uzavřena“ a pokladna zůstane otevřená. 5. Aplikace si i před uzavřením načte aktuální stav. Pokud pokladnu mezitím uzavřel kolega, zobrazí „Pokladna … už je uzavřená“ a vrátí vás do výběru pokladny. Podrobnosti k uzávěrce, výčetce a uzávěrkovému dokladu jsou v článku [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny). ## Uzavřená pokladna nepřijme platbu - Prodávat lze jen v otevřené pokladně. Při vystavení dokladu nebo rezervace si pokladna ověří stav u serveru; je-li pokladna uzavřená, zobrazí „Pokladna … je uzavřená, nejprve ji otevřete“ a přejde na obrazovku otevření. - Stejně se chová prodejní obrazovka: když pokladnu mezitím zavřel kolega na jiném počítači, prodej se nedokončí a pokladnu nejprve otevřete. - Když se stav nepodaří ověřit (například výpadek spojení), pokladna zobrazí „Nepodařilo se ověřit stav pokladny“ a nic neudělá. Zkuste to znovu. ## Jedna pokladna na více počítačích - Směnu otevírá a zavírá pokladna, ne počítač. Otevře-li ji kolega, můžete na ní prodávat i vy; zavře-li ji, prodej na vašem počítači skončí výzvou k otevření. - Doporučený postup: pokladnu otevírá jeden pracovník na začátku směny a zavírá jeden pracovník na konci. Ostatní počítače ji ve výběru jen vyberou. - Pokud chcete oddělené uzávěrky pro každý počítač nebo prodejnu, založte v administraci samostatné pokladny a přiřaďte je uživatelům. ## Časté otázky **Nevidím pokladnu, kterou mám používat.** Váš uživatel má v administraci přiřazené jiné pokladny, nebo je pokladna neaktivní. Správce ji doplní v nastavení uživatele, viz [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny). **Pole Aktuální stav kasy nejde při uzavírání upravit.** Nemáte oprávnění k vyrovnávacím operacím. Pokladnu uzavřete se stavem podle systému a rozdíl zapíše správce jako vyrovnávací operaci. **Po přepnutí firmy pokladna zmizela.** Vybraná pokladna patřila jiné firmě; aplikace vás vrátí do výběru pokladny, kde vyberete pokladnu aktuální firmy. ## Související články - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Pokladna: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) --- # Uzávěrka směny krok za krokem > Ujistěte se, že všechny aktivní transakce za směnu jsou dokončeny nebo stornovány. Mějte připraven fyzický přehled hotovosti v pokladní zásuvce pro srovnání se systémem. Uzávěrka směny (denní uzávěrka pokladny) je uzavření pokladního období — typicky jednoho pracovního dne nebo jedné… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladny jako pokladní nebo správce. - Ujistěte se, že všechny aktivní transakce za směnu jsou dokončeny nebo stornovány. - Mějte připraven fyzický přehled hotovosti v pokladní zásuvce pro srovnání se systémem. ## Co je uzávěrka směny a k čemu slouží Uzávěrka směny (denní uzávěrka pokladny) je uzavření pokladního období — typicky jednoho pracovního dne nebo jedné pracovní směny. Uzávěrkou se: - Vyčíslí celkové tržby za směnu podle platebních metod (hotovost, karta, poukaz). - Vygeneruje uzávěrkový doklad (PDF nebo tisk) pro účetnictví. - Uzavře pokladní den — nové transakce jdou do nové směny. - Umožní fyzický přepočet hotovosti a srovnání se systémem (kasová kontrola). Uzávěrka se provádí na konci každé pracovní směny nebo každého prodejního dne. Frekvence závisí na vašich vnitřních pravidlech, ale nejčastěji jde o denní uzávěrku. ## Jak provést uzávěrku směny krok za krokem 1. Ujistěte se, že jsou všechny transakce za tuto směnu dokončeny. Nekompletní transakce (otevřené košíky) se do uzávěrky nezapočítají. 2. V pokladně otevřete uzávěrku směny (najdete ji v nabídce pokladny). 3. Systém zobrazí **přehled směny**: - Celkové tržby za směnu. - Rozpad podle platebních metod (hotovost: X Kč, karta: Y Kč, poukazy: Z Kč). - Počet uskutečněných transakcí. - Celková výše storna za směnu. 4. Proveďte **fyzický přepočet hotovosti** v zásuvce (pomůže výčetka přijatých prostředků podle nominálů) a napočítanou částku zadejte do pole *Aktuální stav kasy*. Pole je předvyplněné stavem hotovosti podle systému — přepište ho na skutečně napočítanou částku. Upravit ho může jen uživatel s oprávněním k vyrovnávacím operacím (např. správce). 5. Pokud se napočítaná hotovost liší od systémového stavu, pokladna při uzavření automaticky vytvoří vyrovnávací operaci na rozdíl (manko / přebytek) — najdete ji v záložce *Vyrovnávací operace*. Manko nebo přebytek zaznamenejte pro management. 6. Klikněte na **Uzavřít pokladnu**. 7. Systém vygeneruje **uzávěrkový doklad** — automaticky ho vytiskněte na tiskárně dokladů nebo exportujte jako PDF. 8. Přeneste hotovost z pokladní zásuvky do trezoru (nechte jen základní zásuvkový fond na příští směnu) a odvod zaznamenejte v pokladně jako vyrovnávací operaci **Výběr** — jinak se stav pokladny rozejde se skutečností (viz níže). ## Odvod a doplnění zásuvky (vklad a výběr) Odvod hotovosti do trezoru a doplnění zásuvky se v pokladně evidují jako vyrovnávací operace: **Výběr** (hotovost z pokladny ven), **Vklad** (hotovost do pokladny), nebo **Výsledný stav** (zadáte rovnou částku, která má v pokladně být). Najdete je v detailu pokladny na záložce *Vyrovnávací operace* pod tlačítkem *Nastavit stav pokladny*; ke každé operaci můžete doplnit popis. Bez nich se stav pokladny po odvodu nebo doplnění rozejde se skutečností. ## Uzávěrkový doklad — co obsahuje Uzávěrkový doklad je daňový podklad pro účetnictví. Standardně obsahuje: - Datum a čas uzávěrky, identifikaci pokladny a pokladní. - Celkové tržby za směnu (s DPH i bez DPH, rozpad po sazbách DPH). - Tržby podle platebních metod. - Celkový počet dokladů, storny a jejich hodnoty. - Stav hotovosti na začátku a konci směny. - Případný rozdíl (manko/přebytek). Uzávěrkové doklady jsou archivovány v Depotu — najdete je v historii uzávěrek v pokladně nebo přes automatické reporty. Viz [Automatické reporty e-mailem](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi). ## Průběžná uzávěrka (v průběhu dne) Pokud pracují v jedné pokladně střídavě více pokladních (střídání směn), doporučujeme provést průběžnou uzávěrku při každém střídání: 1. Odcházející pokladní provede uzávěrku (postup výše). 2. Fyzicky předá hotovost přicházejícímu pokladnímu — oba si přepočtí a podepíší předávací protokol (mimo systém). 3. Přicházející pokladní se přihlásí, vybere pokladnu a klikne na Otevřít pokladnu — tím začne nové pokladní období s počátečním stavem rovným systémovému stavu hotovosti. Dokud pokladnu neotevře, nejde na ní prodávat. ## Uzávěrka nejde — časté příčiny - **Pokladnu uzavřel kolega na jiném počítači** — Pokladna to od verze 1.0.27 pozná a před dalším prodejem vás pošle pokladnu znovu otevřít. Rozpracovaná účtenka zůstane. - **Hláška „Vyrovnávací operace selhala, pokladna nebyla uzavřena“** — nepodařilo se zapsat rozdíl kasy. Zkuste uzavření znovu, pokladna zůstává otevřená. - **Chybí oprávnění pro uzávěrku** — v Depotu lze nastavit, kdo může provádět uzávěrku. Pokud nemáte toto oprávnění, kontaktujte správce nebo manažera pokladny, který uzávěrku provede. - **Uzávěrka za dnešní den již proběhla** — systém umožňuje jen jednu uzávěrku za definované pokladní období. Pokud potřebujete přehled za den po provedené uzávěrce, otevřete v pokladně Doklady → Uzávěrky a detail dané uzávěrky; prodeje za období najdete v backoffice v Statistikách prodejů. - **Tiskárna dokladů nefunguje** — uzávěrku lze provést i bez tisku. Doklad je uložen elektronicky a lze ho vytisknout nebo exportovat dodatečně z Historie uzávěrek. ## Výsledek Po uzávěrce: uzávěrkový doklad je uložen v historii, hotovost je fyzicky srovnaná a přenesena do trezoru a pokladna je uzavřená — nové pokladní období začne až tlačítkem Otevřít pokladnu. Uzávěrkové doklady jsou podkladem pro účetní zpracování — předejte je účetnímu spolu s dalšími doklady za den. ## Související články - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Automatické reporty e-mailem](https://kb.depoto.cz/automaticke-reporty-e-mailem-napr-faktury-do-ucetnictvi) - [Podklady pro účetního: měsíční uzávěrka v Depotu](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) - [Pokladna: časté problémy a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) - [Stav pokladny: otevřít, zavřít, více počítačů](https://kb.depoto.cz/stav-pokladny-otevrit-zavrit) **Průvodce Pokladna** (krok 7/8): [← Dárkové poukazy](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) | [Řešení problémů →](https://kb.depoto.cz/ts-pokladna-caste-problemy) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Vystavení účtenky a rezervace > Základní práce s pokladnou probíhá na první obrazovce, která je rozdělená do tří sloupců – produkty, doklad a souhrn / akce. Tento návod popisuje, co v jednotlivých sloupcích děláte. První sloupec obsahuje seznam všech položek na skladě. Můžete v něm… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/vystaveni-uctenky-ci-rezervace - Kategorie: Pokladní aplikace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do pokladní aplikace Depoto. Základní práce s pokladnou probíhá na první obrazovce, která je rozdělená do **tří sloupců** – produkty, doklad a souhrn / akce. Tento návod popisuje, co v jednotlivých sloupcích děláte. ## První sloupec – produkty První sloupec obsahuje seznam všech položek na skladě. Můžete v něm vyhledávat **fulltextově** nebo přímo **čtečkou** (stačí načíst čárový kód produktu). Před vyhledávacím polem je název množiny, ve které se vyhledává: - **Dostupné** – produkty, které jsou skladem pro danou pokladnu (resp. sklady k ní přiřazené) a **nejsou v rezervacích**. - **Rezervace** – produkty v rezervacích. - **Skladem** – součet *Dostupné + Rezervace*. - **Vše** – všechny skladové položky včetně vyprodaných. ### Jaký je rozdíl mezi „Dostupné“ a „Skladem“ Skladem můžete mít například **5 kusů** nějakého produktu. Pokud je však rezervace na 5 nebo více kusů, položku najdete ve filtru *Skladem*, *Rezervace* a *Vše*, ale **nenajdete ji v Dostupné** – evidence říká, že všechny kusy jsou rezervované pro jiné objednávky. Hledání ve filtru *Dostupné* tedy zabrání prodeji něčeho, co fyzicky na prodejně sice je, ale skladová evidence ho už drží pro jinou objednávku. ### Barevná čísla u položek Položky v prvním sloupci mají na začátku **3 čísla nad sebou** – bílé, červené, zelené: - **Bílé** – položky skladem (fyzicky). - **Červené** – v rezervaci. - **Zelené** – dostupné k prodeji (skladem mínus rezervace). Po kliknutí na číslo dostanete detailní rozpad skladovosti dané položky. Kliknutím na **zelené „+“** přidáte položku do účtenky (do druhého sloupce). ## Druhý sloupec – doklad Druhý sloupec obsahuje na začátku číslo dokladu a tři hlavní ikony: - **Vlastní položka** – položka, která není produktem (servisní úkon, práce, cokoliv mimo skladovou evidenci). - **Prodej poukazu** – pokud zákazník chce dárkový poukaz, zde mu snadno vytvoříte nový. Kód můžete zadat ručně nebo kliknout na kolečko a systém ho vygeneruje. - **Koš** – smazání otevřeného dokladu (např. když zákazník nákup rozmyslí). U položek v druhém sloupci můžete měnit **kusy** ihned v přehledu, případně další atributy kliknutím na ikonu **„…“**, kde položku odeberete nebo upravíte. V úpravě lze nastavit: - **slevu v %** na danou položku, - **poznámku**, - **sériové číslo / šarži**. ## Třetí sloupec – souhrn a akce V hlavičce vpravo vidíte název pokladny — kliknutím na něj přepnete na jinou pokladnu — a vedle tlačítko Uzavřít pokladnu (děláte na konci dne). Dále vidíte **celkovou cenu objednávky**. Pod ní můžete **vybrat zákazníka** a přiřadit ho k dokladu. Zákazník pak uvidí ve svém profilu všechny své nákupy a vy jeho také. - Tlačítko **„% sleva“** – plošná sleva v procentech pro celý doklad. Sleva na položku se zadává přes úpravu položky (viz výše). - Tlačítko **„Poznámka“** – pole **„Poznámka“** se zobrazí na tisku dokladu, pole **„Skrytá poznámka“** slouží jen pro vaši interní evidenci a zákazník ji nikdy neuvidí. - **Platební metoda** – lze vybrat i kombinaci, kdy zákazník zaplatí část hotově a část kartou. Pokud uplatňuje poukaz, je k tomu zde speciální tlačítko. Do jedné objednávky lze uplatnit více poukazů. ## Vystavení dokladu nebo rezervace Na samém konci je potvrzovací tlačítko pro vystavení dokladu, resp. tlačítko pro vytvoření čisté rezervace na později. V obou případech probíhá tisk dokladu. Pokud jde o **rezervaci**, je vhodné, aby si zákazník vytištěný papír uchoval, případně znal alespoň **číslo rezervace** pro snadné nalezení při vyzvednutí. Rezervace se na doklad sama nepřevede ani po zaplacení. Když si zákazník přijde pro zboží, otevřete Doklady → Rezervace → detail rezervace → **Zaplatit rezervaci**, přijměte platbu a klikněte na **Vystavit doklad**. Od 21. 9. 2026 k tomu uživatel potřebuje ve své skupině oprávnění pro vystavení dokladu (ORDER_BILL); bez něj Pokladna ukáže „Nemáte oprávnění vyskladnit objednávku a vystavit doklad.“ Viz [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni). ## Tipy - Zákazníka můžete přiřadit kdykoli před vystavením dokladu. Ceny se tím nemění, cenové skupiny ani zákaznické slevy Pokladna nepoužívá. - Slevu na celý doklad nastavujte až úplně na konci, ať nemusíte přepočítávat při každé další položce. - Pokud má zákazník dárkový poukaz, použijte tlačítko pro uplatnění poukazu – nezapočítávejte slevu ručně, jinak nebude voucher v reportech evidován. - Filtr *Dostupné* používejte jako default – chrání vás před prodejem rezervovaného zboží. ## Související články - [Nastavení PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Instalace pokladní aplikace na Linuxu](https://kb.depoto.cz/navod-k-instalaci-pokladni-aplikace-linux) - [První přihlášení do pokladny](https://kb.depoto.cz/prihlaseni-do-pokladny) - [Dárkové poukazy: prodej a uplatnění na pokladně](https://kb.depoto.cz/darkove-poukazy-prodej-a-uplatneni-na-pokladne) - [Kombinace plateb na jedné účtence](https://kb.depoto.cz/kombinace-plateb-pokladna) --- # Jak propojit Depoto s ERP systémem přes Symmy > Kontaktujte Symmy pro zřízení integračního účtu — Symmy funguje jako prostředník (middleware) mezi Depotem a vaším ERP systémem. Vězte, který ERP systém používáte: SAP, Pohoda, Money S3/S4, Helios, nebo jiný. Symmy podporuje různé konektory. Symmy je externí integrační platforma (middleware)… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/integrace-erp-symmy - Kategorie: Doplňky a integrace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Kontaktujte **Symmy** pro zřízení integračního účtu — Symmy funguje jako prostředník (middleware) mezi Depotem a vaším ERP systémem. - Vězte, který ERP systém používáte: SAP, Pohoda, Money S3/S4, Helios, nebo jiný. Symmy podporuje různé konektory. ## Co Symmy integrace zajišťuje Symmy je externí integrační platforma (middleware) mezi Depotem a vaším ERP systémem. Která data a doklady se přenášejí a jak často, určuje nastavení na straně Symmy; Depoto k tomu žádné vlastní nastavení nemá. Symmy s Depotem komunikuje přes [GraphQL API Depota](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql). ## Jak nastavit propojení přes Symmy 1. Kontaktujte Symmy a dohodněte konfiguraci pro vaše ERP a Depoto. 2. V Depotu se nic nenastavuje: Depoto nemá pro Symmy žádnou volbu ani obrazovku. Symmy se k Depotu připojuje přes jeho GraphQL API na své straně; podmínky a přístup k API domluvte s podporou Depota. ## Výsledek Za přenos dat mezi Depotem a ERP odpovídá Symmy. Pokud doklady v ERP nesedí s Depotem, obraťte se nejdřív na Symmy; přístup k API Depota řeší podpora Depota. ## Související články - [IS Premier: přehled propojení](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto) - [Jak propojit Depoto s vaším e-shopem](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci) - [Hromadný import: příprava souboru](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Velkoobchodní fakturace B2B](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) --- # Jak propojit Depoto s vaším e-shopem > Ověřte, že váš e-shop má dostupný doplněk nebo API pro propojení s Depotem. Depoto se nativně propojuje s hlavními e-commerce platformami na českém a slovenském trhu. Integrace zajišťuje automatickou synchronizaci objednávek, produktů a skladových zásob mezi vaším e-shopem a Depotem.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci - Kategorie: Doplňky a integrace - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte připravený přístup do administrace vašeho e-shopu (Shoptet, Shopify, WooCommerce nebo jiná platforma). - Ověřte, že váš e-shop má dostupný doplněk nebo API pro propojení s Depotem. Depoto se nativně propojuje s hlavními e-commerce platformami na českém a slovenském trhu. Integrace zajišťuje automatickou synchronizaci objednávek, produktů a skladových zásob mezi vaším e-shopem a Depotem. ## Nativní integrace ### Shoptet Nejrozšířenější česká e-commerce platforma. Depoto nabízí vlastní doplněk pro Shoptet se synchronizací produktů, objednávek a zásob. Viz [Doplněk Shoptet](https://kb.depoto.cz/category/integrace/doplnek-shoptet-sklad). ### Upgates Česká e-commerce platforma. Depoto se propojuje přes vlastní doplněk. Viz [Doplněk Upgates](https://kb.depoto.cz/category/integrace/doplnek-upgates-sklad). ### Shopify Globální e-commerce platforma. Depoto nabízí doplněk pro Shopify s plnou synchronizací. Viz [Doplněk Shopify](https://kb.depoto.cz/category/integrace/doplnek-shopify). ### WooCommerce (WordPress) Open-source e-commerce řešení pro WordPress. Depoto pro WooCommerce **nemá hotový doplněk** jako pro Shoptet, Shopify nebo Upgates — propojení se řeší na míru přes [API Depota](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql). Zvažte to s podporou Depota. ### Prestashop Open-source e-commerce platforma. Depoto pro ni **nemá hotový doplněk**; propojení se řeší na míru přes [API Depota](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) po domluvě s podporou. ## Co integrace řeší - **Synchronizace objednávek** – objednávky z e-shopu se automaticky stahují do Depota ke zpracování - **Synchronizace zásob** – aktuální dostupné množství se promítá zpět do e-shopu, zákazník vidí reálnou dostupnost - **Synchronizace produktů** – produktové informace se sdílejí mezi systémy - **Sledování expedice** – tracking informace se posílají zpět do e-shopu k zákazníkovi ## ERP systémy IS Premier — propojení s ERP PREMIER přes konektor Depota. Synchronizuje produkty, zákazníky, objednávky (oběma směry), nákupní objednávky (objednávky vydané, oběma směry) a skladové pohyby (příjemky a výdejky); platba se do Premieru přenáší jako řádek objednávky. Faktury se nepřenášejí. → [IS Premier: přehled propojení s Depotem](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto) **Symmy** — middleware pro napojení Depota na ERP systémy. → [Jak propojit Depoto s ERP systémem přes Symmy](https://kb.depoto.cz/integrace-erp-symmy) ## Vlastní systém / jiná platforma Pokud používáte vlastní e-shop nebo platformu, která není v seznamu, Depoto nabízí otevřené **GraphQL API** pro napojení libovolného systému. Kontaktujte [podpora@depoto.cz](mailto:podpora@depoto.cz) – tým vám pomůže s integrací ve spolupráci s vaším vývojářem nebo poskytovatelem e-shopu. ## Marketplace Kromě e-shopů se Depoto propojuje i s marketplace (Heureka, Mall, Alza, Allegro aj.) prostřednictvím platformy Base. Viz [Integrace s marketplace přes Base](https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base). ## Související články - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Jak propojit Depoto s ERP systémem přes Symmy](https://kb.depoto.cz/integrace-erp-symmy) - [Jak funguje doplněk pro Upgates a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) - [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Jak funguje doplněk pro Shopify a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) ## Jak vybrat správnou integraci - **Shoptet** — nejrozšířenější CZ e-shop. Plná automatizace, nejstabilnější integrace. Viz [Shoptet: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje). - **Shopify** — globální platforma, vhodná pro mezinárodní obchod. Viz [Shopify: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje). - **Upgates** — středoevropský e-shop. Viz [Upgates: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates). - **WooCommerce / Prestashop** — bez hotového doplňku; napojení na míru přes API, vyžaduje technické nastavení. - **Base, Heureka** — marketplace integrace. Viz [Marketplace Base](https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base). - [Depoto API: vlastní integrace a propojení systémů](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) ## Výsledek Jeden sklad Depoto lze propojit s více e-shopy najednou. Zásoby z jednoho skladu se synchronizují do všech napojených platforem. Objednávky ze všech platforem přicházejí do jedné fronty. Při napojení více Shoptet e-shopů na jednu firmu zapněte u e-shopů, které nemají určovat ceny, volbu Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu; jinak se ceny z jednotlivých e-shopů při stažení produktů navzájem přepisují. --- # Prodej na marketplace přes BaseLinker (Base) > Base = BaseLinker — integrační platforma, přes kterou Depoto napojuje prodej na marketplace (Heureka, Mall, Alza, Allegro a další). Nejde o samostatný český obchod ani srovnávačku. Potřebujete účet na BaseLinkeru a aktivní prodejní kanály (marketplace), které chcete napojit. Depoto má… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/integrace-marketplace-base - Kategorie: Doplňky a integrace - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - **Base = BaseLinker** — integrační platforma, přes kterou Depoto napojuje prodej na marketplace (Heureka, Mall, Alza, Allegro a další). Nejde o samostatný český obchod ani srovnávačku. - Potřebujete účet na BaseLinkeru a aktivní prodejní kanály (marketplace), které chcete napojit. ## Jak propojení funguje Depoto má konektor na BaseLinker, který synchronizuje data přes API: - **Objednávky** — objednávky z marketplace (přes BaseLinker) se přenášejí do Depota k vychystání a expedici jako běžné objednávky. - Zásoby — dostupnost z Depota se propisuje zpět, aby se na marketplace neprodávalo zboží, které už není skladem. Do BaseLinkeru se posílá i záporná zásoba, nezkracuje se na nulu. - Produkty — nový nebo změněný produkt z BaseLinkeru se stahuje do Depota, párování probíhá přes EAN nebo SKU. V nastavení je volba Párování produktů, která se týká zásob: bez správně zvolené možnosti se zásoby do BaseLinkeru nezapíšou. Seznam SKU a EAN z BaseLinkeru se ukládá do paměti na hodinu, změna katalogu v BaseLinkeru se proto může projevit až s hodinovým zpožděním. Pozor: smazání produktu v BaseLinkeru smaže jeho kartu v Depotu. ## Jak propojení zřídit Aktivaci propojení domluvte s podporou Depota — konfigurace probíhá zčásti na straně BaseLinkeru (API klíče, výběr kanálů) a zčásti na straně Depota. Společně pak ověříte zkušební objednávku, než se propojení pustí naostro. Změny z BaseLinkeru se do Depota dostávají přes automatické akce Volejte URL, které si v BaseLinkeru nastavíte sami. Objednávka z prodejního zdroje, který v nastavení propojení nemáte vybraný, se nepřenese a objeví se v Chybách. ## Na co si dát pozor - Každý marketplace má vlastní pravidla pro storna a vratky — ověřte si s podporou, jak se propisují do Depota. - Zboží prodávané přes marketplace i vlastní e-shop čerpá ze stejných zásob — počítejte s tím při nastavování rezervací. ## Související články - [Přehled e-shop integrací](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci) - [Řešení potíží se synchronizací e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Jak fungují rezervace zboží](https://kb.depoto.cz/rezervace-zbozi) --- # Synchronizace s e-shopem nefunguje > Synchronizaci mezi e-shopem a Depotem zajišťuje doplněk Depoto v e-shopu. Většinu nastavení najdete v doplňku. V Depotu je u každé pokladny část Zasílání událostí na vzdálenou URL (Nastavení → Pokladny): doplněk do ní při prvním uložení s vybranou pokladnou zapíše… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu - Kategorie: Doplňky a integrace - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Synchronizaci mezi e-shopem a Depotem zajišťuje **doplněk Depoto** v e-shopu. Většinu nastavení najdete v doplňku. V Depotu je u každé pokladny část Zasílání událostí na vzdálenou URL (Nastavení → Pokladny): doplněk do ní při prvním uložení s vybranou pokladnou zapíše adresu a typy událostí, které Depoto posílá do e-shopu. Bez adresy žádné změny z Depota do e-shopu nechodí. Postup níže platí pro **Shoptet**, pro ostatní platformy viz Související články. ## Kde problém hledat Doplněk otevřete v administraci Shoptetu: *Propojení → Správce doplňků → DEPOTO – skladový systém → Nastavení*. Nahoře jsou tlačítka **Úlohy** (ruční stažení a odeslání dat), **Webhooky** a **Chyby** (záznam chyb synchronizace). Tlačítka se zobrazí, až je doplněk přihlášený do Depota a má vybranou pokladnu. ### Nic se nesynchronizuje - Doplněk musí být ve stavu **Aktivní**. Ve stavu **Pozastaven** automatická synchronizace neběží, fungují jen ruční úlohy. - Doplněk se do Depota přihlašuje **uživatelským jménem a heslem** uživatele Depota. Pokud se heslo změnilo nebo byl uživatel smazán, zadejte platné údaje a uložte. ### Objednávky nepřicházejí z e-shopu Viz [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav). Nejčastěji objednávku vyřadí nastavení Synchronizovat od, Synchronizovat obj. ve stavech nebo Nesynchronizovat objednávky s dopravou. Objednávka ve stavu, který není vybraný ve volbě Synchronizovat obj. ve stavech, se přeskočí bez jakékoli hlášky. Produkt, který v Depotu chybí, objednávku nevyřadí: doplněk ho stáhne ze Shoptetu a založí; objednávka selže jen s hláškou Neexistující produkt, když produkt není ani v Shoptetu. ### Zásoby v e-shopu nesedí - Stav skladu posílá doplněk do Shoptetu při každé změně dostupnosti produktu v Depotu. Produkt, který v Shoptetu není, doplněk přeskočí. - Stav skladu jednoho produktu odešlete ručně: **Úlohy → Odeslat stav skladu konkrétního produktu** (zadáte Kód). Všechny produkty: **Odeslat stav skladu všech produktů → Zadat úlohu**. - Proč se mohou čísla v e-shopu a v Depotu lišit, vysvětluje [Proč se liší skladové pohyby](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem). ### Stav objednávky se v e-shopu nemění - Procesní stav se posílá z Depota do Shoptetu podle párování stavů v nastavení doplňku. Zkontrolujte, že mají stavy Depota (Přijatá, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno, Vráceno, Chyba vyskladnění, Zrušeno) přiřazený stav Shoptetu. - Stav, do kterého objednávka v Depotu přešla, a který nemá spárovaný stav Shoptetu, se nepřenese a zapíše se chyba. Spárované mezistavy, které v historii objednávky chybí, se do Shoptetu pošlou všechny a Shoptet z nich může zákazníkovi odeslat e-mail. - Když Shoptet odeslání stavu odmítne, doplněk zapíše chybu do **Privátní poznámky** objednávky v Depotu. - Stav jedné objednávky pošlete znovu přes **Úlohy → Odeslat stav objednávky** (zadáte číslo objednávky). ## Ruční úlohy v doplňku - **Stáhnout produkt** / **Stáhnout produkty hromadně**: ze Shoptetu do Depota. - **Stáhnout objednávku** / **Stáhnout objednávky hromadně**: ze Shoptetu do Depota. - **Odeslat stav skladu konkrétního produktu** / **Odeslat stav skladu všech produktů**: z Depota do Shoptetu. - **Odeslat stav objednávky** / **Odeslat stav objednávek hromadně**: z Depota do Shoptetu. ## Související články - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [Proč se liší skladové pohyby](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Shoptet: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Shopify: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) - [Upgates: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) **Průvodce Napojení e-shopu**: tento článek je společné řešení potíží pro všechny platformy | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Webhooky pokladny: zasílání událostí na vzdálenou URL > Depoto umí při změně produktu, objednávky a dalších záznamů poslat zprávu na adresu vašeho systému (webhook). Nastavuje se u každé pokladny zvlášť. Článek popisuje nastavení, co přesně Depoto posílá a jak ověřit, že zprávy chodí. V levém menu otevřete Nastavení… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/webhooky-pokladny-zasilani-udalosti-na-url - Kategorie: Doplňky a integrace - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto umí při změně produktu, objednávky a dalších záznamů poslat zprávu na adresu vašeho systému (webhook). Nastavuje se u každé pokladny zvlášť. Článek popisuje nastavení, co přesně Depoto posílá a jak ověřit, že zprávy chodí. ## Nastavení 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Pokladny** a klikněte na pokladnu. 2. V části **Zasílání událostí na vzdálenou URL** vyplňte pole **URL pro zasílání eventů**. Více adres oddělte středníkem (;), každá dostane vlastní zprávu. 3. V seznamu **Typy událostí zasílané na URL** zaškrtněte události, které chcete dostávat. Když nezaškrtnete žádnou, posílají se všechny. 4. Pokladnu uložte. Pokladny, které používá doplněk pro Shoptet, Shopify nebo Upgates, mají adresu a typy událostí zapsané doplňkem při prvním uložení s vybranou pokladnou. Ruční změna nebo smazání adresy přeruší přenos změn z Depota do e-shopu, proto je u takových pokladen neměňte. U Shopify lze webhooky znovu zapsat tlačítkem Registrovat webhooky. Úprava pokladny vyžaduje oprávnění k úpravě pokladen. Bez něj se místo formuláře zobrazí „Nemáte právo pro editaci pokladny“. ## Které události se posílají - **Události produktů** (`product.create`, `product.update`, `product.delete`, `product.availability`) jdou do **všech pokladen** firmy, které je mají zapnuté. - **Události objednávek** (`order.create`, `order.update`, `order.delete`, `order.status`, `order.processStatus`) a jejich položek (`orderItem.*`) jdou jen do **pokladny, ke které objednávka patří**. - V seznamu jsou i události plateb, poukazů, souborů, zákazníků, skladových dokladů, výrobců, parametrů, kategorií, adres a dodavatelů. ## Co Depoto posílá Každá událost je požadavek **HTTP POST** s tělem ve formátu JSON (`Content-Type: application/json`): ``` {"type": "order.create", "payload": {...}, "created": {...}} ``` - `type` je typ události, `created` čas odeslání. - `payload` obsahuje jen identifikaci záznamu, ne celý záznam. U produktu: `id`, `ean`, `code`, `externalId`, `created`, `updated`, u varianty navíc `parent`. U objednávky: `id`, `status`, `processStatus`, `reservationNumber`, `billNumber`, `externalId`. - Podrobnosti si váš systém načte přes API Depota podle `id`, viz [Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql). - Požadavek nenese žádné přihlášení ani podpis. Pokud vaše adresa vyžaduje autorizaci, zprávy na ni neprojdou. ## Doručení: jeden pokus - Depoto každou zprávu odešle **jednou** a při chybě ji neopakuje. Za chybu se považuje odpověď se stavem 400 a vyšším nebo nedostupná adresa. - Váš systém by proto neměl spoléhat jen na webhooky. Pro jistotu si změny občas dorovnejte přes API. ## Jak ověřit, že zprávy chodí - Webhook odchází jen při skutečné změně. Ve firmě bez produktů a objednávek nemá co odejít, i když je vše nastavené správně. Pro test změňte nebo založte produkt či objednávku. - Adresa musí přijímat **POST**. Když ji otevřete v prohlížeči (to je požadavek GET), může vrátit chybu 404 nebo „rest_no_route“, i když funguje správně. U WordPressu je to běžné. - Firewall nebo ochrana webu na straně příjemce nesmí požadavky z Depota blokovat. - Pokud zprávy nedorazí ani po změně záznamu, napište podpoře adresu, pokladnu a čas změny. Neúspěšná doručení dohledáme. ## Související články - [Napojení dat z Depota přes API (GraphQL)](https://kb.depoto.cz/napojeni-dat-z-depota-pres-api-graphql) - [Pokladna: kompletní rozcestník](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Hromadné úlohy v doplňku pro Shopify > Máte propojený Shopify s Depotem. Viz Shopify: jak funguje doplněk. Hromadné úlohy jsou jednorázové synchronizace dat najednou — na rozdíl od průběžné automatické synchronizace. Odeslat stav skladu všech produktů — pošle zásoby z Depota do Shopify pro všechny produkty najednou… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shopify - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Máte propojený Shopify s Depotem. Viz [Shopify: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje). ## Co jsou hromadné úlohy v Shopify doplňku Hromadné úlohy jsou jednorázové synchronizace dat najednou — na rozdíl od průběžné automatické synchronizace. - Odeslat stav skladu všech produktů — pošle zásoby z Depota do Shopify pro všechny produkty najednou (před zadáním je potřeba zaškrtnout potvrzení). - Stáhnout objednávky hromadně — stáhne objednávky ze Shopify za zadané období podle data vytvoření a stavu ve Shopify. Zrušené a vrácené objednávky a objednávky bez dopravy se nestahují. - Stáhnout produkt hromadně — stáhne produkty ze Shopify za zadané období a aktualizuje je v Depotu: přepíše kód, ceny, DPH a hmotnost, EAN doplní jen tehdy, když je v Depotu prázdný, název nezmění. Jednotlivý produkt podle kódu lze stáhnout i s volbou Pouze stáhnout a aktualizovat obrázky produktů. - Samostatná úloha pro zákazníky v doplňku neexistuje. Další úlohy: Odeslat stav skladu konkrétního produktu, Odeslat stav objednávky a Odeslat stav objednávek hromadně (z Depota do Shopify), Aktualizovat objednávky hromadně a Přidat chybějící ID lokace obchodu k produktům. ## Jak spustit hromadnou úlohu 1. Otevřete doplněk Depoto a klikněte v hlavičce na tlačítko Úlohy (vedle jsou tlačítka Webhooky, Chyby a Nastavení). 2. Úlohy jsou rozdělené na část Shopify ---> Depoto a část Shopify <--- Depoto; vyberte potřebnou. 3. Nastavte parametry (datum od-do pro objednávky). 4. Potvrďte tlačítkem Zadat úlohu (u jednoho záznamu tlačítkem Načíst pro stažení ze Shopify nebo Odeslat pro odeslání do Shopify). 5. Průběh sledujte přes odkaz na seznam plánovaných úloh dole na stránce Úlohy, chyby najdete pod tlačítkem Chyby. ## Výsledek Hromadné úlohy jsou záchrana při výpadcích synchronizace a nástroj pro onboarding. Pro běžný provoz stačí automatická synchronizace. ## Související články - [Shopify: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) - [Hromadné úlohy v Shoptet doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku) - [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) **Průvodce Napojení e-shopu (Shopify)** (krok 3/3): [← Jak doplněk funguje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Jak funguje doplněk pro Shopify a jaká data synchronizuje? > Doplněk propojuje Shopify e-shop s Depoto a zajišťuje automatický tok dat: Objednávky — nové objednávky ze Shopify se automaticky importují do Depota (rozsah lze omezit datem „Synchronizovat od" při instalaci doplňku). Vyřízení objednávky se do Shopify pošle až poté, co… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shopify - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce v Depotu. - Mějte přístup do Shopify Admin panelu vašeho obchodu. - Mějte přístup k účtu Depoto (jméno a heslo) — použije se při instalaci doplňku. ## Co doplněk pro Shopify synchronizuje Doplněk propojuje Shopify e-shop s Depoto a zajišťuje automatický tok dat: - **Objednávky** — nové objednávky ze Shopify se automaticky importují do Depota (rozsah lze omezit datem „Synchronizovat od“ při instalaci doplňku). Vyřízení objednávky se do Shopify pošle až poté, co je v Depotu vystaven doklad a vytvořen balík. Zrušené a vrácené objednávky a objednávky bez dopravy se do Depota nestahují. - Zásoby — změny zásob v Depotu se posílají do Shopify. Počítají se ze skladů přiřazených k pokladně (nemá-li pokladna žádný sklad, ze všech skladů) a do Shopify se posílá rozdíl. Zásoby se zapisují do lokace Shopify; pokud ji ještě nemáte, vytvoříte ji v nastavení tlačítkem Vytvořit Shopify lokaci Depoto. Zákazníci vidí aktuální dostupnost. - **Trackingová čísla** — při expedici Depoto pošle tracking číslo zásilky do Shopify → Shopify odešle zákazníkovi notifikaci s odkazem na tracking. - Produkty — katalog se stahuje ze Shopify do Depota; do Shopify se produkty ani ceny neposílají. U existujícího produktu se přepisuje kód, ceny, DPH a hmotnost; EAN se vyplní jen tehdy, když je v Depotu prázdný; název se nemění. Dárkové karty a produkty bez dopravy se nestahují. ## Jak nastavit propojení se Shopify Propojení se zřizuje **instalací doplňku Depoto ze Shopify App Store** — po instalaci se přihlásíte uživatelským jménem a heslem Depota a vyberete pokladnu, pod kterou se e-shop v Depotu povede. Žádné API klíče ani vlastní aplikaci nevytváříte. Kompletní postup: [Instalace Shopify doplňku](https://kb.depoto.cz/instalace-shopify-doplnku). ## Mapování SKU a variant Klíčové: SKU v Depotu musí odpovídat SKU v Shopify (Shopify → Produkty → detail → Variants → SKU). Pokud se neshodují, zásoby na správný produkt nepůjdou. V takovém případě sjednoťte SKU variant v Shopify se SKU v Depotu — párování pak proběhne automaticky. - Pole **Kód** v Depotu se plní ze **SKU** v Shopify a při každé synchronizaci se přepíše. Kód proto měňte v Shopify, ne v Depotu. - **EAN** se plní z pole **Barcode** v Shopify jen při založení produktu, nebo když je EAN v Depotu prázdný. Pozdější změna Barcode v Shopify se do Depota nepropíše, EAN je pak potřeba upravit v Depotu. - Aplikace Depota hledají produkt při skenování i podle Kódu, takže produkt bez EAN jde skenovat přes QR nebo čárový kód se SKU. Viz [Skenování produktů bez EAN podle Kódu (QR)](https://kb.depoto.cz/skenovani-produktu-bez-ean-podle-kodu). ## Výsledek Po správném nastavení: nové objednávky ze Shopify se v Depotu zobrazují automaticky krátce po vytvoření, zásoby v Shopify jsou aktuální, zákazníci dostávají tracking čísla. Celý e-commerce flow je automatizovaný bez ruční práce. ## Související články - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Proč se liší skladové pohyby](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) **Průvodce Napojení e-shopu (Shopify)** (krok 2/3): [← Instalace doplňku](https://kb.depoto.cz/instalace-shopify-doplnku) | [Hromadné úlohy →](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Jak zkontrolovat mapování platebních metod (dobírka) v Shopify konektoru a proč na něm záleží > Krátký úvod: Doplněk pro Shopify přenáší objednávky včetně informace o platbě. Pokud je platební metoda z e-shopu (typicky dobírka / Cash on Delivery) v konektoru namapována na nesprávnou metodu v Depotu (např. Karta), objednávky na dobírku se mohou v Depotu… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/shopify-mapovani-dobirky-cod - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shopify - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Krátký úvod:** Doplněk pro Shopify přenáší objednávky včetně informace o platbě. Pokud je platební metoda z e-shopu (typicky **dobírka / Cash on Delivery**) v konektoru namapována na nesprávnou metodu v Depotu (např. **Karta**), objednávky na dobírku se mohou v Depotu tvářit jako již zaplacené. Tento článek popisuje, jaké to má dopady, jak mapování zkontrolovat a kdy kontaktovat podporu. ### Proč je správné mapování důležité Chybné mapování dobírky na „zaplacenou“ metodu může způsobit: - **Riziko nevybrané hotovosti:** objednávka na dobírku je v systému vedena jako zaplacená, přestože zákazník má platit až při převzetí. - **Zkreslené podklady pro párování plateb a účetnictví** — platby se tváří přijaté jiným kanálem, než jakým reálně přijdou. - Vliv na tok objednávky do vyskladnění: pokud objednávka kvůli chybnému párování platby zůstane v Depotu vedená jako nezaplacená a použitá platební metoda nemá povolené „vyskladnit i nezaplacené“, automatické posuny objednávky do stavů Vyskladnění a Balení se nespustí a objednávka zůstane čekat ve stavu Přijaté, dokud platbu někdo neopraví nebo objednávku neposune ručně. ### Než začnete - Potřebujete přístup k nastavení Shopify konektoru pro daný obchod — buď roli správce v konektoru, nebo mít tento konkrétní e-shop přiřazený ke svému uživatelskému účtu v konektoru (uživatelé konektoru se spravují odděleně od uživatelů a rolí v samotném Depotu). - Připravte si seznam platebních metod aktivních na vašem Shopify obchodě (minimálně: dobírka, karta, převod). ### Kontrola mapování — postup 1. Otevřete nastavení Shopify konektoru pro váš obchod a přejděte do sekce **Mapování**, kde je samostatná část **Platby** (vedle části **Dopravci** pro mapování dopravy a **Tagy** pro štítky). 2. V části Platby projděte párování platebních metod — pro každý interní typ platby (dobírka, platba kartou, převod, kupón) je tu samostatné rozbalovací pole, ve kterém vyberete odpovídající platební metodu z Depota. 3. Zvláštní pozornost věnujte poli pro dobírku — musí být přiřazeno k platební metodě dobírka v Depotu, nikoli ke kartě či jiné „zaplacené“ metodě. Název platební brány z objednávky doplněk zařadí do typu platby podle pevného seznamu názvů: například Cash on Delivery, Platba na dobírku a také Platba kartou – OSOBNÍ ODBĚR patří k dobírce, Stripe, GoPay a Comgate ke kartě. Pokud pro typ není nastavena metoda a metoda s odpovídajícím názvem v Depotu neexistuje, doplněk platbu založí jako platbu kartou bez možnosti vyskladnit neuhrazené. 4. Po každé změně mapování zkontrolujte na nejbližší nové objednávce na dobírku, že se v Depotu vede jako **nezaplacená** do okamžiku doručení. Objednávka se v Depotu vede jako zaplacená jen tehdy, když ji Shopify označí jako zaplacenou (úspěšná transakce a stav Paid). Objednávka s nulovou částkou k úhradě se zakládá s platbou kartou jako zaplacená. > **Tip:** Mapování plateb zkontrolujte vždy po zřízení nového obchodu, po změnách platebních metod na Shopify a po zásazích do konfigurace konektoru. Změna mapování se projeví u nových objednávek. U objednávek, které už byly do Depota přeneseny dříve, se zpětně neprojeví — způsob platby se u konkrétní objednávky vyhodnocuje jen jednou, v okamžiku jejího stažení ze Shopify. Opravu už přenesených objednávek lze provést jen ručním zásahem vývojářského týmu. ### Výsledek / ověření Objednávky na dobírku přicházejí do Depota s platební metodou dobírka a jsou vedeny jako nezaplacené až do doručení a úhrady. Jakmile jsou všechny balíky objednávky evidované jako doručené, Depoto automaticky přepne stav objednávky na „Doručeno“ a zároveň u dobírkových položek plateb samo nastaví příznak „zaplaceno“ s aktuálním datem úhrady — bez nutnosti jakéhokoli ručního zásahu. ### Časté problémy - **Problém:** Objednávky na dobírku se v Depotu tváří jako zaplacené kartou. → **Řešení:** Zkontrolujte mapování dle postupu výše. Pokud bylo mapování chybné, opravte ho a kontaktujte podporu (podpora@depoto.cz) s rozsahem období, kdy bylo špatně — pomůžeme posoudit dopad na již přenesené objednávky. - **Problém:** Potřebuji zjistit, kdy a jak se mapování změnilo. → **Řešení:** Kontaktujte podporu. Ke změnám nastavení párování plateb v Shopify konektoru bohužel neexistuje interní log ani historie — nová hodnota jen přepíše starou bez stopy, takže zpětně dohledat přesný čas a autora změny nejde. - **Problém:** Objednávka se do vyskladnění uvolnila se zpožděním. → **Řešení:** Napište nám číslo objednávky — prověříme časovou osu přenosu a uvolnění. ### Související články - [Jak funguje doplněk pro Shopify a jaká data synchronizuje?](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) - [Hromadné úlohy v doplňku pro Shopify](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku) - [Objednávky se nepřenášejí nebo mají špatný stav](https://kb.depoto.cz/ts-objednavky-prenos-stav) - [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) --- # Shopify: Kompletní průvodce instalací doplňku > Doplněk Depoto pro Shopify najdete v Shopify Store. Video průvodce: https://youtu.be/qkhfhVMZ7fg. Po aktivaci doplňku klikněte na „Přejít na nastavení doplňku". Než se pustíme do samotné integrace, je důležité, abychom poznali vaše potřeby – kolik máte produktů, jaký je objem objednávek… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/instalace-shopify-doplnku - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shopify - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte aktivní Shopify eshop a přístup do Shopify Admin (role Owner nebo App management). - Přihlaste se do Depota jako správce a připravte si přihlašovací údaje uživatele Depota pro doplněk (doporučujeme vytvořit vyhrazeného uživatele, viz krok 3). ## Jak propojit Shopify s Depoto – krok za krokem Doplněk **Depoto pro Shopify** najdete v Shopify Store. Video průvodce: [https://youtu.be/qkhfhVMZ7fg](https://youtu.be/qkhfhVMZ7fg). ## 1. Aktivace doplňku Po aktivaci doplňku klikněte na **„Přejít na nastavení doplňku“**. ## 2. Než začneme: poznání vašich potřeb Než se pustíme do samotné integrace, je důležité, abychom poznali vaše potřeby – kolik máte produktů, jaký je objem objednávek a jak vypadá váš provoz. 1. Krátce si zavoláme nebo napíšeme. 2. Na základě informací vám představíme možnosti Depota. 3. Připravíme vám konkrétní nabídku. 4. Po jejím schválení vám zřídíme přístup a nastavíme procesy. ## 3. Přihlášení doplňku do systému Depoto Ve formuláři doplňku zadejte uživatelské jméno a heslo k účtu v Depoto. **Doporučení:** vytvořte si v Depotu nového uživatele s názvem `Shopify doplněk` a právy **Admin**. Použijte libovolný e-mail, např. `shopifydepoto@vasedomena.cz` (nemusí být funkční). Po vyplnění údajů stránku **uložte**. Tím se doplněk přihlásí do Depota a načtou se informace o skladech a pokladnách. ## 4. Výběr pokladny (e-shopu) Po uložení se pod polem „Heslo“ objeví pole **„Pokladna“**. Vyberte, kterou pokladnu má Shopify využívat. Pokud pokladna neexistuje: 1. V Depotu ji vytvořte v agendě **Pokladny**. 2. Doporučujeme ji pojmenovat stejně jako doménu e-shopu. 3. Přidejte do pokladny sklady a platební metody. 4. Obnovte stránku doplňku – nová pokladna se objeví v nabídce. ## 5. Aktivace a synchronizace Doplněk je aktivní od okamžiku, kdy zadáte přihlašovací údaje a zaškrtnete pole **„Synchronizovat“**. Pokud zaškrtnete „Synchronizovat“, můžete zadat i **datum, od kterého se má synchronizovat**. Pokud necháte datum prázdné, mohou se synchronizovat i staré záznamy zpětně – například pokud dojde k aktualizaci objednávky (zpětné připsání platby, změna), může se taková objednávka v Depotu vytvořit, i když byla expedovaná dříve. Doporučujeme nastavit **„Synchronizovat od (Datum a čas)“** na datum a čas aktivace doplňku. V tom případě se do Depota odešlou pouze nové objednávky od data aktivace. ## 6. Nastavení doprav V doplňku si můžete vyloučit objednávky s osobním vyzvednutím (volba Nesynchronizovat objednávky s osobním vyzvednutím) i objednávky s vybranou dopravou (volba Nesynchronizovat objednávky s dopravou). Standardně se využívá pro osobní odběr, který si v Depotu řešíte mimo automatické generování štítků. ## 7. Rozšířené nastavení: sklady, dopravci, platby, tagy ### Sklady Sklady se nepárují po jednom. Zásoby se počítají ze skladů přiřazených k pokladně (pokud žádný přiřazený není, ze všech skladů) a do Shopify se posílají jako rozdíl. V nastavení doplňku vyplňte ID lokace Shopify; pokud lokaci pro Depoto ještě nemáte, vytvoříte ji tlačítkem Vytvořit Shopify lokaci Depoto. ### Způsoby dopravy Každé dopravě v Shopify přiřaďte odpovídajícího dopravce v Depoto. Pokud chybí, vytvořte ho v **Nastavení → Dopravci**. Zadejte také API údaje pro automatické generování štítků. **Upozornění:** pokud přidáte dopravu v e-shopu, musíte ji vytvořit i v Depoto a propojit v nastavení doplňku. ### Způsoby platby Platby se párují podle čtyř typů: karta, bankovní převod, dobírka a kupón. Ke každému typu vyberte platební metodu z Depota. Název platební brány z objednávky doplněk zařadí do typu podle pevného seznamu názvů (například Cash on Delivery a Platba na dobírku patří k dobírce). Platbu, ke které nenajde spárovanou metodu, nejdřív vyhledá v Depotu podle názvu a nenajde-li ji, založí ji jako platbu kartou bez možnosti vyskladnit neuhrazené. Pokud chybí, vytvořte ji v **Nastavení → Platební metody**. **Upozornění:** pokud přidáte novou platbu v e-shopu, musíte ji vytvořit i v Depoto a propojit v doplňku. **Upozornění č. 2:** v párování nemusí být uvedeny všechny platby. Shopify nemá dedikovaný endpoint na výpis platebních metod přes API. Metody se v takovém případě **samy založí s prvním použitím v objednávce**. Po jejich automatickém založení v Depotu si jen zkontrolujte, zda mají správně nastavenou možnost expedice neuhrazených. ### Tagy U každého štítku objednávky z Depota vyplňte text odpovídajícího tagu ze Shopify; text zadáváte ručně, podle názvu se nepáruje. Přenos štítků z Depota do Shopify se zapíná volbou Párovat tagy objednávek z Depota do Shopify. ## A je hotovo Jakmile máte vše nastavené a spárované, můžete naplno využívat výhod propojení Shopify s Depoto. Pro detailní popis synchronizace dat viz [Jak funguje doplněk pro Shopify](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje), pro hromadné úlohy [Hromadné úlohy v Shopify doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku). ## Související články - [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) - [Jak funguje doplněk pro Shopify a jaká data synchronizuje?](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) - [Hromadné úlohy v doplňku pro Shopify](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku) **Průvodce Napojení e-shopu (Shopify)** (krok 1/3): [Jak doplněk funguje →](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shopify-a-jaka-data-synchronizuje) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy > Máte propojený jeden nebo více e-shopů s Depotem. Ano. Depoto podporuje propojení s více e-shopy zároveň — každý e-shop je konfigurován zvlášť. Zásoby se synchronizují z jednoho nebo více zvolených skladů do každého e-shopu nezávisle. Objednávky ze všech e-shopů přicházejí… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Máte propojený jeden nebo více e-shopů s Depotem. ## Časté dotazy k doplňkům pro e-shop platformy ### Mohu mít propojeno více e-shopů najednou? Ano. Depoto podporuje propojení s více e-shopy zároveň — každý e-shop je konfigurován zvlášť. Zásoby se synchronizují z jednoho nebo více zvolených skladů do každého e-shopu nezávisle. Objednávky ze všech e-shopů přicházejí do společné fronty v Depotu. Doporučujeme mít všechny e-shopy v jedné firmě v Depotu a každému e-shopu nastavit vlastní pokladnu. Produkty pak sdílíte napříč e-shopy. Samostatné firmy mají smysl, jen když potřebujete data e-shopů od sebe oddělit. ### Zásoby v e-shopu se neaktualizují — jak to opravit? Viz kompletní diagnostika: [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu). Nejčastější příčina: **chybný SKU mapping** nebo vypnutá synchronizace. ### Objednávky z e-shopu nepřicházejí do Depota — co dělat? Viz: [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu do Depota](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu). Ověřte stav **API připojení** a **webhooky**. ### Lze synchronizovat různé zásoby do různých e-shopů? Ano. Každý e-shop má v nastavení volbu, z kterého skladu se pro něj synchronizují zásoby. ### Jak synchronizovat ceny z Depota do e-shopu? Ceny z Depota se do e-shopu posílají jen u Shoptetu a jen společně s produkty: v doplňku zapněte volby Synchronizovat produkty a kategorie z Depota a Synchronizovat prodejní ceny z Depota. U Shopify a Upgates se ceny z Depota neposílají, cenu určuje e-shop. Samostatný přepínač Synchronizace cen doplňky nemají a do Shoptetu se posílá jeden hlavní ceník, cenové skupiny pro e-shop se nenastavují. ### Jak znovu synchronizovat vše po výpadku? U Shoptetu a Shopify otevřete doplněk Depoto ve vašem e-shopu, klikněte v hlavičce na Úlohy, u úlohy Odeslat stav skladu všech produktů zaškrtněte potvrzení a klikněte na Zadat úlohu. Viz [Hromadné úlohy v doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku). V doplňku pro Upgates se sekce jmenuje *Ruční úlohy* — pozor, úloha *Přepsat stav zásob dle Upgates* jde opačným směrem (přepíše zásoby v Depotu podle e-shopu) a pro obnovu po výpadku ji nepoužívejte. ## Výsledek Pro otázky, které v tomto přehledu nenajdete, kontaktujte podporu Depota s popisem vašeho e-shopového prostředí a verzí platformy. ## Související články - [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Přehled e-shop integrací](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci) - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) --- # Hromadné úlohy v doplňku pro Shoptet > Máte propojený Shoptet s Depotem. Viz Shoptet: jak funguje doplněk. Hromadné úlohy jsou jednorázové nebo plánované operace, které synchronizují větší množství dat najednou — na rozdíl od průběžné automatické synchronizace (která běží v pozadí pro nové události). Typické hromadné úlohy:… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Máte propojený Shoptet s Depotem. Viz [Shoptet: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje). ## Co jsou hromadné úlohy v Shoptet doplňku Hromadné úlohy jsou jednorázové nebo plánované operace, které synchronizují větší množství dat najednou — na rozdíl od průběžné automatické synchronizace (která běží v pozadí pro nové události). Typické hromadné úlohy: - Odeslat stav skladu všech produktů — pošle aktuální zásoby z Depota do Shoptetu pro všechny produkty najednou (před zadáním je potřeba zaškrtnout potvrzení). Vhodné po výpadku synchronizace nebo po hromadném naskladnění. - Stáhnout objednávky hromadně — stáhne ze Shoptetu objednávky za zadané období podle data vytvoření a stavu ve Shoptetu. Objednávky starší než datum v nastavení Synchronizovat od se přeskočí, pokud nezaškrtnete Ignorovat omezení synchronizace od určitého času. Vhodné při prvním propojení nebo po výpadku. - Stáhnout produkty hromadně a Odeslat všechny produkty — první stáhne produkty ze Shoptetu do Depota (volba Vynutit update všech parametrů produktu přepíše i název a EAN, které se u existujícího produktu jinak nemění), druhá je odešle z Depota do Shoptetu. - Samostatná úloha pro ceny neexistuje: ceny z Depota se posílají společně s produkty (úlohou Odeslat všechny produkty nebo Odeslat konkrétní produkt) a jen při zapnutých volbách Synchronizovat produkty a kategorie z Depota a Synchronizovat prodejní ceny z Depota. ## Jak spustit hromadnou úlohu 1. Otevřete doplněk Depoto v administraci Shoptetu a klikněte v hlavičce na tlačítko Úlohy (zobrazí se, až je v doplňku vyplněné přihlášení do Depota a vybraná pokladna). 2. Úlohy jsou rozdělené na část Shoptet ---> Depoto a část Shoptet <--- Depoto; vyberte potřebnou. 3. U úloh nad více záznamy nastavte rozsah dat (Od, Do); u úloh nad jedním záznamem zadejte kód nebo číslo. 4. Potvrďte tlačítkem Zadat úlohu (u jednoho záznamu tlačítkem Načíst pro stažení ze Shoptetu nebo Odeslat pro odeslání do Shoptetu). 5. Úloha běží na pozadí — průběh sledujte přes odkaz Seznam plánovaných úloh dole na stránce Úlohy, chyby najdete pod tlačítkem Chyby v hlavičce doplňku. 6. Po dokončení systém zobrazí zprávu: počet synchronizovaných/importovaných záznamů, případné chyby. ## Kdy spouštět hromadné úlohy - **Synchronizace zásob**: po hromadném naskladnění, po výpadku synchronizace, nebo při spuštění nového e-shopu. - **Import objednávek**: při prvním propojení (abyste měli historii), nebo po výpadku webhooků. - **Synchronizace produktů**: po přidání nových produktů v Shoptet nebo po hromadné změně SKU. ## Výsledek Hromadné úlohy jsou záchrana při výpadcích nebo nesouladech. Pro běžný provoz stačí automatická synchronizace — hromadné úlohy jsou nástroj pro opravy a onboarding. ## Související články - [Shoptet: jak funguje doplněk](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Synchronizace e-shopu: časté problémy](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Hromadné úlohy v doplňku pro Shopify](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shopify-doplnku) **Průvodce Napojení e-shopu (Shoptet)** (krok 3/3): [← Jak doplněk funguje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Instalace doplňku pro Shoptet > Doplněk Depoto pro Shoptet najdete zde: https://doplnky.shoptet.cz/depoto-skladovy-system. Video průvodce: https://youtu.be/Il501C-5vX0. Po aktivaci doplňku klikněte na „Přejít na nastavení doplňku". Doplněk najdete i později v administraci Shoptetu: Propojení → Správce doplňků → záložka Produkty → DEPOTO – skladový systém → Nastavení.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/instalace-shoptet-doplnku - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte aktivní Shoptet eshop s přístupem do administrace (role Administrátor nebo Správce doplňků). - Přihlaste se do Depota jako správce — budete potřebovat přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo) k účtu Depoto. ## Jak propojit Shoptet s Depoto – krok za krokem Doplněk **Depoto pro Shoptet** najdete zde: [https://doplnky.shoptet.cz/depoto-skladovy-system](https://doplnky.shoptet.cz/depoto-skladovy-system). Video průvodce: [https://youtu.be/Il501C-5vX0](https://youtu.be/Il501C-5vX0). ## 1. Aktivace doplňku Po aktivaci doplňku klikněte na **„Přejít na nastavení doplňku“**. Doplněk najdete i později v administraci Shoptetu: **Propojení → Správce doplňků → záložka Produkty → DEPOTO – skladový systém → Nastavení**. ## 2. Než začneme: poznání vašich potřeb Než se pustíme do samotné integrace, je důležité, abychom poznali vaše potřeby – kolik máte produktů, jaký je objem objednávek a jak vypadá váš provoz. 1. Krátce si zavoláme nebo napíšeme. 2. Na základě informací vám představíme možnosti Depota. 3. Připravíme vám konkrétní nabídku. 4. Po jejím schválení vám zřídíme přístup a nastavíme procesy. ## 3. Přihlášení doplňku do systému Depoto Ve formuláři doplňku zadejte: - Uživatelské jméno, - Heslo k účtu v Depoto. **Doporučení:** vytvořte si v Depoto nového uživatele, například s názvem `Shoptet doplněk`, s právy **Admin**. Použijte libovolný e-mail, např. `shoptetdepoto@vasedomena.cz` (nemusí být funkční). Po vyplnění údajů stránku **uložte**. Doplněk se přihlásí do Depota a načtou se informace o skladech a pokladnách. ## 4. Výběr pokladny (e-shopu) Po uložení se pod polem „Heslo“ objeví nové pole **„Pokladna“**. Vyberte, kterou pokladnu má Shoptet využívat. Pokud pokladna neexistuje: 1. V Depoto ji vytvořte v sekci **Pokladny**. 2. Doporučujeme ji pojmenovat stejně jako doménu e-shopu. 3. Přidejte do pokladny sklady a platební metody. 4. Obnovte stránku doplňku – nová pokladna se objeví v nabídce. ## 5. Aktivace a synchronizace Zvolte, zda má být doplněk **aktivní**: - **Menší e-shopy** – můžete aktivovat hned. - **Větší e-shopy** – doporučujeme nejdříve nahrát produkty, až poté aktivovat. Zaškrtněte, co chcete synchronizovat: - Produkty, - Kategorie, - Objednávky, - Zákazníky. Dále doporučujeme zapnout **synchronizaci skrytých produktů** – sklad by měl znát všechny produkty, i ty dočasně skryté. Volby Synchronizovat … z Depota určují jen to, co Depoto posílá do Shoptetu; produkty a objednávky ze Shoptetu se do Depota stahují vždy. Pozor na volbu pro produkty a kategorie: Depoto s ní v Shoptetu přepisuje název a kategorie produktů a smazání produktu nebo kategorie v Depotu je smaže i v Shoptetu. Pole V případě chyby v importu nastavit stav se v doplňku nepoužívá a objednávce s chybou žádný stav nenastaví. ## 6. Nastavení objednávek Vyberte, **v jakých stavech** se mají objednávky stahovat do Depota. Doporučujeme minimálně *„Nevyřízená“*. Dále nastavte, **v jakém stavu** se mají objednávky v Depotu **rušit**. Při výchozích stavech Shoptetu volte *„Stornovaná“*. **Nezapomeňte nastavení uložit.** Objednávky v jiných stavech, než jste vybrali, se do Depota nepřenesou a doplněk to nikde neohlásí. Objednávky starší než datum v poli Synchronizovat od a objednávky s dopravou vyloučenou volbou Nesynchronizovat objednávky s dopravou doplněk přeskočí s hláškou o důvodu. ## 7. Rozšířené nastavení: párování stavů, skladů, doprav a plateb Po uložení se zobrazí další možnosti nastavení. Odesílání událostí z Depota do doplňku se zapíše do pokladny při prvním uložení s vybranou pokladnou. Pokud později pokladnu v doplňku změníte, nové napojení událostí se samo nezapíše; obraťte se na podporu Depota. ### Sklady Ke každému skladu v Shoptetu přiřaďte jeden nebo více skladů z Depota. Při více skladech se zásoby sčítají. ### Stavy objednávek Párujte stavy Depoto se stavy Shoptetu podle této logiky: | Depoto stav | Shoptet stav | | --- | --- | | Přijaté | Nevyřízená | | Vyskladnění | Vyřizuje se | | Zabaleno | Vyřízena | | Zrušeno | Stornovaná | Stavů Depota k párování je devět, v tabulce jsou jen základní. Pro každý stav, který chcete do Shoptetu posílat, nastavte odpovídající stav Shoptetu. Při změně stavu se do Shoptetu pošlou všechny spárované stavy, které v historii objednávky ještě chybí, a Shoptet může při každém z nich poslat zákazníkovi e-mail. Pro konkrétního dopravce lze stav Shoptetu nastavit jinak než pro ostatní. ### Způsoby dopravy Každé dopravě v Shoptetu přiřaďte odpovídajícího dopravce v Depotu. Pokud chybí, vytvořte ho v **Nastavení → Dopravci**. Zadejte také API údaje pro automatické generování štítků. **Upozornění:** pokud přidáte novou dopravu v e-shopu, musíte ji vytvořit i v Depotu a propojit ji v nastavení doplňku. ### Způsoby platby Každé platbě v Shoptetu přiřaďte odpovídající platební metodu v Depotu. Pokud chybí, vytvořte ji v **Nastavení → Platební metody**. **Upozornění:** pokud přidáte novou platbu v e-shopu, musíte ji vytvořit i v Depotu a propojit v doplňku. Chybějící dopravy a platby umí doplněk v Depotu založit a spárovat sám. ## A je hotovo Jakmile máte vše nastavené a spárované, můžete naplno využívat výhod propojení Shoptetu s Depoto – skladovým systémem, který zefektivní vaši každodenní práci. Pro detailní popis synchronizace dat viz [Jak funguje doplněk pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje), pro hromadné úlohy [Hromadné úlohy v Shoptet doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku). ## Související články - [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) **Průvodce Napojení e-shopu (Shoptet)** (krok 1/3): [Jak doplněk funguje →](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje? > Doplněk přenáší data oběma směry. Co jde kterým směrem, závisí zčásti na volbách v Nastavení doplňku. Objednávky přicházejí automaticky krátce po vytvoření, včetně způsobu dopravy a platby. Zákazníci se přenášejí jako samostatné záznamy zákazníků: průběžně při založení nebo změně zákazníka… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce v Depotu. - Přihlaste se do Shoptet administrace vašeho obchodu. - Mějte přístup k účtu Depoto (jméno a heslo) — použije se při instalaci doplňku. ## Co Shoptet doplněk synchronizuje Doplněk přenáší data oběma směry. Co jde kterým směrem, závisí zčásti na volbách v **Nastavení** doplňku. ### Ze Shoptetu do Depota - **Objednávky** přicházejí automaticky krátce po vytvoření, včetně způsobu dopravy a platby. - **Zákazníci** se přenášejí jako samostatné záznamy zákazníků: průběžně při založení nebo změně zákazníka v Shoptetu (jméno, firma, e-mail, telefon) a také s objednávkou. - **Produktová data** (název, kód, EAN, popis, DPH, kategorie, dodavatel, výrobce, rozměry a další) dávkově. Podrobnosti o tom, která pole se přepisují, najdete v článku [Jak se synchronizují produktová data](https://kb.depoto.cz/shoptet-synchronizace-produktovych-dat). ### Z Depota do Shoptetu vždy Dokud je doplněk aktivní (volba Aktivní v nastavení), posílá Depoto do Shoptetu vždy tyto tři věci, bez ohledu na ostatní volby: - **Skladovou dostupnost**, hned při každé změně zásoby. Depoto posílá vždy celkové dostupné množství, ne rozdíl, a přepisuje jím množství v Shoptetu. Posílá ho jen za sklady Depota, které jsou v doplňku spárované se skladem Shoptetu. Produktové sady a produkty, které v Shoptetu neexistují, se přeskakují. - Záporná zásoba se do Shoptetu posílá jako nula. Výjimkou jsou varianty, které mají v Shoptetu povolený prodej bez zásoby: u nich se posílá skutečná hodnota, tedy zásoba po odečtení rezervací, i když je záporná. - Stav objednávky podle párování stavů v doplňku. Doplněk pošle do Shoptetu všechny spárované stavy, které v historii objednávky ještě chybí, jeden po druhém, cílový stav jako poslední. Shoptet může při každém z nich poslat zákazníkovi e-mail, takže zákazník může dostat více e-mailů za sebou. Mezistav, o kterém nemá zákazník vědět, ponechte bez spárování; stav, který má být v Shoptetu cílový, spárovaný být musí, jinak se nepřenese a objeví se v Chybách. - **Sledovací číslo zásilky** spolu se stavem objednávky. ### Z Depota do Shoptetu podle voleb | Volba v Nastavení doplňku | Co se pak posílá do Shoptetu | | --- | --- | | Synchronizovat objednávky z Depota | e-mail, telefon, fakturační a dodací adresa, poznámky, příznak zaplaceno a položky objednávky (přidání, změna, smazání) | | Synchronizovat produkty a kategorie z Depota (případně Synchronizovat pouze již existující produkty a kategorie) | produkty, varianty a kategorie | | Synchronizovat prodejní ceny z Depota | prodejní ceny | | Synchronizovat nákupní ceny | nákupní ceny | | Synchronizovat zákazníky z Depota | zákazníci a jejich adresy | | Synchronizovat kupóny z Depota | slevové kupóny | K volbě Synchronizovat produkty a kategorie z Depota: kromě produktů, variant a kategorií se posílá název, popis, krátký popis, dodavatel, výrobce, rozměry a viditelnost variant. Kategorie produktu se v Shoptetu nahradí kategoriemi z Depota, které mají v Shoptetu protějšek, a výchozí kategorií. Obrázek se pošle jen tehdy, když ho produkt v Shoptetu nemá. Pozor: smazání produktu, varianty nebo kategorie v Depotu je smaže i v Shoptetu. Opačný směr cen řídí volba **Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu**: bez ní se prodejní cena přebírá ze Shoptetu do Depota. Prodejní cena z Depota se do Shoptetu posílá jen při odeslání produktu, takže ji přenese až zapnutá volba Synchronizovat produkty a kategorie z Depota spolu s volbou Synchronizovat prodejní ceny z Depota. Cena před slevou a u plátců DPH i sazba DPH se s produktem odesílají vždy, když jsou v Depotu vyplněné. ### Doprava a dopravce - Dopravce a způsob platby přicházejí do Depota s objednávkou ze Shoptetu. - Změna dopravce v Depotu se do Shoptetu **nepropíše**, a to ani se zapnutou volbou Synchronizovat objednávky z Depota. Ani úprava řádku dopravy v Depotu nepomůže: do Shoptetu se pošle původní způsob dopravy. - Pokud způsob dopravy objednávky ze Shoptetu není v doplňku spárovaný s dopravcem Depota, doplněk do objednávky v Shoptetu přidá další řádek dopravy podle dopravce z Depota, s cenou 0. - Dokud je objednávka v Depotu ve stavu rezervace, každá změna objednávky v Shoptetu přepíše dopravce v Depotu zpět na dopravce ze Shoptetu. Dopravce proto měňte v Shoptetu, a to dřív, než objednávka v Depotu přejde do vychystávání. ### Kdy se co posílá - **Okamžitě** po změně v Depotu: skladová dostupnost, stav objednávky a sledovací číslo. - **Dávkově**: produkty, kategorie, ceny a zákazníci. Dávky spouští doplněk jako naplánované úlohy; jejich přehled najdete v doplňku. - Co se nepodařilo přenést (například stav objednávky bez párování nebo produkt, který v Shoptetu neexistuje), zapisuje doplněk do přehledu chyb. Pokud v Shoptetu něco chybí, podívejte se nejdřív tam. ## Jak nastavit propojení se Shoptet Propojení se zřizuje **instalací doplňku v Shoptetu** — v administraci Shoptetu nainstalujete doplněk Depoto a přihlásíte se svým uživatelským jménem a heslem Depota. Kompletní postup krok za krokem: [Instalace doplňku pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/instalace-shoptet-doplnku). ## Párování produktů (podle kódu) Zásoby se synchronizují pouze pro správně spárované produkty. Depoto páruje produkty podle kódu: kód varianty v Shoptetu musí odpovídat poli Kód produktu v Depotu; když varianta kód nemá, páruje se podle EAN. Produkt, který má v kódu text nosync, doplněk přeskakuje. U nespárovaných produktů se zásoby nesynchronizují — zkontrolujte, že kódy produktů v Shoptetu odpovídají poli Kód (případně EAN) v Depotu. ## Výsledek Po nastavení přicházejí objednávky a zákazníci ze Shoptetu do Depota automaticky, Depoto vede sklad a posílá do Shoptetu dostupnost, stavy objednávek a sledovací čísla. Další data posílá podle voleb, které máte v doplňku zapnuté. ## Časté otázky **Změnil jsem v Depotu dopravce, ale v Shoptetu zůstal původní. Je to chyba?** Není. Doplněk změnu dopravce do Shoptetu neposílá. Dopravce měňte v Shoptetu, dokud je objednávka v Depotu v rezervaci. **Proč v Shoptetu nesedí počet kusů skladem?** Zkontrolujte, že je sklad Depota v doplňku spárovaný se skladem Shoptetu a že produkt v Shoptetu existuje. Depoto posílá celkové dostupné množství, takže se stav v Shoptetu srovná při další změně zásoby produktu v Depotu. Pokud mezitím Shoptet zboží sám naskladní (například při stornu objednávky), ukazuje do té doby víc kusů, viz [vrácené zboží](https://kb.depoto.cz/sprava-vratek). **Kde se v Depotu vezme značka produktu ze Shoptetu?** Značka ze Shoptetu se v Depotu ukládá jako **výrobce** produktu. Je to stejný údaj, jen jinak pojmenovaný. **Přenáší se minimální zásoba (minimum, optimum, maximum) mezi Shoptetem a Depotem?** Ne. Hladiny zásoby si nastavujete v Depotu u produktu pro každý sklad zvlášť a hlídáte je filtrem Dostupnost zboží v seznamu Produkty. Minimální zásoba nastavená v Shoptetu do Depota nepřijde a naopak. **Přenáší doplněk faktury?** Ne. Faktury, zálohové faktury ani dobropisy se žádným směrem nepřenášejí. Depoto při zabalení vystaví vlastní doklad ve své číselné řadě; pokud fakturujete v Shoptetu, je doklad Depota jen interní. **Stornoval jsem objednávku v Shoptetu. Zruší se i v Depotu?** Jen pokud je objednávka v Depotu ještě v rezervaci. Objednávku, která už je ve vychystávání nebo dál, storno ze Shoptetu nezmění. **Do Depota se ze Shoptetu stahují produkty, které tam mít nechci. Jak to omezit?** Doplněk stahuje produkty dávkově a vždy jen ty, které se v Shoptetu od posledního stažení změnily. Bere přitom jen produkty viditelné v e-shopu. Skryté produkty stahuje jen tehdy, když je v nastavení doplňku v části **Shoptet** zaškrtnutá volba **Synchronizovat neviditelné produkty** (ve výchozím stavu je vypnutá). Pokud produkt do Depota nechcete, nastavte ho v Shoptetu jako skrytý a tuto volbu nechte vypnutou. Samotné stahování produktů vypnout nejde: volby **Aktivní** a **Pozastaven** zastaví celé propojení e-shopu včetně objednávek. Produkty, které už v Depotu jsou, se skrytím v Shoptetu nesmažou. ## Související články - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Objednávky se nepřenášejí z e-shopu](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Hromadné úlohy v Shoptet doplňku](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku) **Průvodce Napojení e-shopu (Shoptet)** (krok 2/3): [← Instalace doplňku](https://kb.depoto.cz/instalace-shoptet-doplnku) | [Hromadné úlohy →](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Jak se synchronizují produktová data (název, cena, kategorie) mezi Shoptetem a Depotem > Krátký úvod: Doplněk pro Shoptet průběžně synchronizuje objednávky, zásoby a volitelně i ceny. U produktových dat (název, popis, cena, kategorie) je ale důležité vědět, co se synchronizuje kterým směrem — a na co si dát pozor. Tento článek to shrnuje… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/shoptet-synchronizace-produktovych-dat - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Krátký úvod:** Doplněk pro Shoptet průběžně synchronizuje objednávky, zásoby a volitelně i ceny. U produktových dat (název, popis, cena, kategorie) je ale důležité vědět, co se synchronizuje kterým směrem — a na co si dát pozor. Tento článek to shrnuje a popisuje i známý problém, který evidujeme. ### Než začnete - Zkontrolujte, že jsou produkty správně spárované — zásoby (a další data) se synchronizují pouze pro správně spárované produkty (párování probíhá podle SKU). - Základní přehled fungování doplňku najdete v článku [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje?](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) ### Co se synchronizuje a kterým směrem | Data | Směr | Kdy | | --- | --- | --- | | Nové objednávky (stav Přijata / Zaplacena) | Shoptet → Depoto | automaticky, krátce po vytvoření | | Stavy objednávek a sledovací čísla | Depoto → Shoptet | po změně / po expedici | | Skladové zásoby | Depoto → Shoptet | okamžitě při každé změně zásoby; posílá se celkové dostupné množství, jen za sklady spárované se skladem Shoptetu; produktové sady se přeskakují | | Prodejní ceny | Shoptet → Depoto (lze vypnout volbou „Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu“); Depoto → Shoptet jen s volbou „Synchronizovat prodejní ceny z Depota“ a zároveň s volbou „Synchronizovat produkty a kategorie z Depota“ (cena se odesílá společně s produktem) | podle voleb | | Nákupní ceny | obousměrně jen s volbou „Synchronizovat nákupní ceny“; měna nákupní ceny se ze Shoptetu přebírá vždy | podle volby | | Produktová pole (název, popis, kategorie) | Shoptet → Depoto | pravidelně, dávkově (naplánovaná exportní úloha v Shoptetu) — ne okamžitě po jednotlivé změně produktu | | Údaje objednávky (adresy, kontakty, poznámky, zaplaceno, položky) | Depoto → Shoptet | jen s volbou „Synchronizovat objednávky z Depota“ | | Zákazníci | Shoptet → Depoto | průběžně při založení a změně zákazníka v Shoptetu | | Obrázek produktu | Shoptet → Depoto | jeden obrázek, jen když produkt v Depotu ještě žádný nemá; pozdější změny se nepřenášejí | > **Pozor:** Ruční úprava produktu přímo na e-shopu se do Depota propisuje různě podle pole. Název existujícího produktu Depoto při běžné synchronizaci chrání a nepřepisuje ho — přepíše se při založení úplně nového produktu a při ručním spuštění úlohy Stáhnout produkt nebo Stáhnout produkty hromadně se zaškrtnutou volbou Vynutit update všech parametrů produktu (ta přepíše i EAN, pokud ho Depoto už má). Ruční úprava názvu v Shoptetu se tedy do Depota nedostane, dokud takovou úlohu nespustíte. Výjimkou je produkt s více variantami: název jeho nadřazené (rodičovské) karty se ze Shoptetu přepisuje při každém běhu synchronizace; názvy jednotlivých variant zůstávají chráněné.Popis a krátký popis se naopak přepisují při každém běhu synchronizace vždy, bez výjimky — ruční úprava popisu přímo v Depotu se tak při dalším běhu ztratí a nahradí hodnotou z Shoptetu. **Kategorie** se přebírají ze Shoptetu: produkt dostane kategorie, které má v Shoptetu, a zařazení do kategorie, kterou v Shoptetu nemá, se při synchronizaci odebere. **Prodejní cena** se ve výchozím nastavení synchronizuje směrem Shoptet → Depoto také; to lze v nastavení napojení e-shopu vypnout zaškrtnutím volby „Nesynchronizovat prodejní ceny z Shoptetu“. Pro název, popis ani kategorii ale žádná obdobná konfigurační volba neexistuje — rozsah těchto polí nastavit nejde. Pokud přesto narazíte na neočekávané chování, napište nám na podporu. Pozor: je-li zapnutá volba Synchronizovat produkty a kategorie z Depota, smazání produktu, varianty nebo kategorie v Depotu se přenese do Shoptetu a produkt či kategorie se smaže i tam. ### Ruční spuštění synchronizace Pokud potřebujete synchronizaci vyvolat ručně (například po výpadku nebo nesouladu dat): 1. Otevřete **doplněk Depoto v administraci vašeho e-shopu** a klikněte v hlavičce na tlačítko **Úlohy**. (Tlačítko se zobrazí až poté, co je v doplňku vyplněné přihlášení do Depota a vybraná pokladna.) 2. Vyberte ze seznamu typ úlohy — například **Stáhnout produkty hromadně**, **Stáhnout objednávky hromadně** nebo **Odeslat všechny produkty**. 3. U časově omezených úloh nastavte rozsah dat. 4. Potvrďte tlačítkem **Zadat úlohu**. U akcí nad jedním konkrétním záznamem se místo toho použije **Načíst** (stažení z e-shopu) nebo **Odeslat** (odeslání do e-shopu). 5. Průběh sledujte přes odkaz **Seznam plánovaných úloh** v dolní části stránky Úlohy. Chyby najdete pod tlačítkem **Chyby** v hlavičce doplňku. Podrobněji v článku [Hromadné úlohy v doplňku pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku). ### Známý problém: úprava ceny nebo názvu v Depotu může na Shoptetu smazat kategorii U některých klientů jsme potvrdili chybu, kdy se po úpravě **ceny nebo názvu produktu v Depotu** změna sice propíše do Shoptetu, ale produkt při tom **přijde o zařazení do kategorie** na e-shopu — a přestane být na e-shopu vidět. Chybu evidujeme; než bude opravena, doporučujeme: 1. Po úpravě ceny či názvu v Depotu zkontrolujte na e-shopu, že produkt zůstal zařazený ve své kategorii. 2. Pokud kategorie zmizela, doplňte ji na e-shopu ručně. 3. Nahlaste nám prosím konkrétní případ (ideálně s EAN nebo SKU produktu a časem úpravy) na podporu (podpora@depoto.cz) — konkrétní příklady pomáhají opravu dokončit. Z technického popisu odesílání: při odeslání produktu do Shoptetu se seznam jeho kategorií v Shoptetu nahradí kategoriemi produktu z Depota, které mají v Shoptetu protějšek, a výchozí kategorií. Kategorie z Depota bez vazby na Shoptet se neposílají. ### Výsledek / ověření Objednávky, zásoby a stavy se mezi systémy přenášejí automaticky; po ručním spuštění hromadné úlohy vidíte v logu počet zpracovaných záznamů. Pokud se konkrétní změna nepropsala, projděte sekci Časté problémy níže. ### Časté problémy - **Problém:** Změna produktu na e-shopu se nepropsala do Depota ani po ručním spuštění synchronizace. → **Řešení:** Pravděpodobně jde o pole, které se tímto směrem nesynchronizuje (například název existujícího produktu je záměrně chráněný). Kontaktujte podporu — prověříme konfiguraci konektoru a log poslední synchronizace. - **Problém:** Produkt po úpravě v Depotu zmizel z e-shopu. → **Řešení:** Zkontrolujte zařazení do kategorie na e-shopu (viz známý problém výše) a případ nám nahlaste. - **Problém:** Zásoby se u některého produktu nesynchronizují. → **Řešení:** Zkontrolujte spárování podle SKU — nespárované produkty se nesynchronizují. ### Související články - [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje?](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Hromadné úlohy v doplňku pro Shoptet](https://kb.depoto.cz/hromadne-ulohy-v-shoptet-doplnku) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Proč se liší skladové pohyby mezi Depotem a e-shopem](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) --- # Shoptet: jak se stavy objednávek propisují zpět do Shoptetu (a proč zákazník dostal víc e-mailů) > Pro koho: e-shopy na Shoptetu napojené na Depoto. V nastavení napojení vyberete ke každému stavu Depota stav Shoptetu. Stavy Depota jsou Přijatá, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno, Vráceno, Chyba vyskladnění a Zrušeno. Pro konkrétního dopravce můžete stav nastavit jinak,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/shoptet-stavy-objednavek-zpet - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Shoptet - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto **Pro koho:** e-shopy na Shoptetu napojené na Depoto. ## Jak se stav dostane do Shoptetu V nastavení napojení vyberete ke každému stavu Depota stav Shoptetu. Stavy Depota jsou Přijatá, Vyskladnění, Balení, Zabaleno, Předáno dopravci, Doručeno, Vráceno, Chyba vyskladnění a Zrušeno. Pro konkrétního dopravce můžete stav nastavit jinak, třeba „Předáno dopravci“ u Zásilkovny jiným stavem než u PPL. Když se v Depotu změní stav objednávky, napojení ho hned pošle do Shoptetu. - Stav Depota, ke kterému nemáte vybraný stav Shoptetu, se do Shoptetu neposílá. - Spolu se stavem jde do Shoptetu číslo zásilky prvního balíku. - Když v nastavení vypnete „Aktivní“, nepůjdou do Shoptetu žádné stavy ani zásoby. ## Proč může zákazník dostat několik e-mailů najednou Napojení neposílá jen poslední stav. Projde historii stavů objednávky v Depotu a do Shoptetu pošle **každý spárovaný stav, který objednávka v Shoptetu ještě neměla**, a jako poslední ten aktuální. Shoptet u každého stavu, který má nastavený e-mail zákazníkovi, tento e-mail odešle. Když objednávku doděláte v Depotu dodatečně, například ji nejdřív odbavíte ručně v Shoptetu a potom ji projdete v Depotu, může zákazník dostat „přijato“, „balíme“ a „odesláno“ v jednu chvíli. Jak tomu předejít: 1. Stav Shoptetu vyberte jen u těch stavů Depota, o kterých má zákazník opravdu dostat zprávu. Ostatní nechte bez párování. 2. V Shoptetu zkontrolujte, u kterých stavů objednávek se zákazníkovi posílá e-mail. 3. Objednávky odbavujte v Depotu, ne napůl ručně v Shoptetu. Volbu „posílat jen poslední stav“ napojení nemá. ## Zapnul jsem posílání z Depota a nic se neděje Napojení si při **prvním** uložení nastavení zapíše v Depotu, o kterých změnách ho má Depoto informovat. Vždy jsou to zásoby a stavy objednávek. Produkty a kategorie, objednávky, zákazníci a kupóny přibudou jen tehdy, když byl v tu chvíli zapnutý odpovídající přepínač „Synchronizovat … z Depota“. Pozdější zapnutí přepínače ani změna pokladny tento zápis neobnoví. Pokud jste přepínač zapnuli až později, nebo jste změnili pokladnu, napište podpoře Depota. Napojení obnoví v administraci konektoru. ## Kde uvidím chybu - Když se stav do Shoptetu nepodaří zapsat, Depoto chybu připíše do interní poznámky objednávky pod řádek „Shoptet error:“. Po dalším úspěšném zápisu zmizí. - Když poslední stav nemá v nastavení spárovaný stav Shoptetu, je v Chybách napojení hláška „Depoto stav „…“ nemá v nastavení e-shopu spárovaný stav objednávky v Shoptetu.“ ## Související články - [Jak funguje doplněk pro Shoptet a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-shoptet-a-jaka-data-synchronizuje) - [Jak se synchronizují produktová data mezi Shoptetem a Depotem](https://kb.depoto.cz/shoptet-synchronizace-produktovych-dat) - [Automatické přepínání stavů objednávek v nastavení pokladny](https://kb.depoto.cz/automaticke-prepinani-stavu-objednavek-nastaveni-pokladny) --- # Doplněk pro Upgates: instalace a použití > Jděte do sekce Doplňky, vyhledejte DEPOTO a aktivujte doplněk. Klikněte na „Jsem nový zákazník" a odešlete připravený formulář se všemi potřebnými údaji. Následně počkejte, až vás budeme kontaktovat zpět a společně projdeme vše potřebné pro integraci. Tím, že DEPOTO pro… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/doplnek-pro-upgates - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Upgates - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte aktivní e-shop na platformě Upgates. - Přihlaste se do Depota jako správce — pro instalaci doplňků jsou potřeba administrátorská práva. - Mějte přihlašovací údaje do administrace Upgates e-shopu. ## Jak aktivovat Depoto doplněk? - Přihlaste se do administrace svého Upgates e-shopu. - Jděte do sekce **Doplňky**, vyhledejte **DEPOTO** a aktivujte doplněk. - Klikněte na **„Jsem nový zákazník“** a odešlete připravený formulář se všemi potřebnými údaji. - Následně počkejte, až vás budeme kontaktovat zpět a společně projdeme vše potřebné pro integraci. Tím, že DEPOTO pro své fungování potřebuje importovat poměrně hodně dat (nejprve produkty, následně i skladové karty), **nelze ho aktivovat a zřídit účet online**. Z praxe víme, že pokud společně neprojdeme vaše potřeby a nenastavíme vše dle očekávání, nemusí být DEPOTO tak přínosné, jako když tomu společně na začátku věnujeme hodinu času a domluvíme se, co je potřeba na obou stranách k tomu, abychom vám ušetřili čas a zefektivnili skladové procesy. ## Po získání přístupů do Depota Vytvoříme vám jednoho uživatele, který bude vaším **admin účtem**. Následně si vytvořte přístupové účty pro své zaměstnance a ideálně i jeden samostatný účet **pro konektor** mezi Depotem a Upgates. Samostatný účet pro konektor je důležitý pro **dohledávání operací**. Pokud byste zadali svůj uživatelský účet, vše bude fungovat OK, ale nepoznáte, kterou operaci jste vytvořili vy a kterou systém při synchronizaci. ## Vytvoření uživatele Otevřete si [https://app.depoto.cz](https://app.depoto.cz) a přihlaste se. Jděte do **Nastavení → Uživatelé** a založte nového uživatele. Obecně můžete použít i neexistující e-maily pod svou doménou (např. `konektor@vasedomena.cz`) – schránka nemusí existovat, Depoto na ni nic posílat nebude. Otevřete opět admin Upgates → Doplňky → DEPOTO a klikněte na druhé, zelené tlačítko **„Jsem stávající zákazník DEPOTO“**. Zadejte přihlašovací údaje a klikněte **„Uložit nastavení“**. Pokud jsou údaje správné, proběhne přihlášení do Depoto API. ## Založení skladu a pokladny v Depotu Přihlaste se do Depota a v **Nastavení → Sklady** a **Nastavení → Pokladny** založte první sklad a první pokladnu. Proklik do Depota najdete v horním menu doplňku. Po vytvoření se vraťte do doplňku v Upgates a vyberte pokladnu, se kterou chcete spárovat e-shop. ## Spárování plateb, doprav a stavů Dle instrukcí spárujte způsoby platby, způsoby dopravy a stavy objednávek. Objednávka bez platby se do Depota nestáhne a zapíše se hláška Objednávka nemá platbu. Pokud jde o **první nastavení do čisté instalace Depoto**, je třeba nejprve založit jednotlivé dopravy a platby. To je velmi snadné a z větší části za vás udělá doplněk sám – klikněte na zelené tlačítka **„Založit platby“** a **„Založit dopravy“** a postupujte dle instrukcí. Dále spárujte **procesní stavy** u těch, kde víte, že chcete propisovat údaje z Depoto Expedice zpět do e-shopu. Základní párování: - „Přijatá“ = „Přijatá“, - „Odeslaná / Expedovaná“ → „Zabaleno“, - „Storno“ → „Zrušeno“. ## Synchronizace faktur Posledním krokem je vybrat způsob, jakým se mají / nemají spárovat faktury: - **Nesynchronizovat faktury** – v tomto scénáři se neberou v potaz faktury v Depotu. Depoto vystaví fakturu spolu s výdejkou, tu ale nijak pro svou evidenci nepoužíváte – slouží pouze pro potřeby „Depoto flow“. - **Po vyskladnění v Depotu vystavit fakturu v Upgates** – při expedici zásilky (přechod do procesního stavu „Zabaleno“, tedy v době vystavení výdejky) Depoto vystaví fakturu a pošle pokyn k vystavení faktury v Upgates. Depoto následně respektuje číslo faktury podle Upgates. *Tento scénář je obecně doporučený pro většinu e-shopů.* - **Po vyskladnění v Depotu nevystavovat fakturu v Upgates, naopak po vystavení v Upgates aktualizovat informace v Depotu** – při expedici Depoto vystaví fakturu, ale nepošle pokyn k vystavení do Upgates. Když je faktura vystavená v Upgates, dojde k aktualizaci čísla faktury v Depotu. Scénář je vhodný pro ty, kdo vystavují faktury až po převzetí zákazníkem. V tomto případě doporučujeme vystavovat faktury na základě párování stavu „Doručeno“ v Depotu na váš stav v Upgates, který bude sloužit jako pomocný k vystavení faktury. ## Pozor – číselné řady V obou scénářích vystavení faktur se ctí **číselná řada v Upgates**. **Pozor na fakt, že v Depotu nejde mít v číselné řadě písmena.** Vycházíme z toho, že číselná řada má ze své logiky obsahovat pouze číslice. Číselná řada se bere z Upgates ve všech případech – jak pro číslo objednávky, tak pro číslo faktury. Doporučujeme tedy **před použitím Depoto doplňku změnit číselné řady tak, aby obsahovaly POUZE ČÍSLA**. V opačném případě Depoto při importu dat vyhodí vše, co není číslo (písmena a znaky). Po správném spárování nastavení uložte. Spárují se webhooky oběma směry – u nich se rozsvítí zelený symbol potvrzení. ## Ruční úlohy V horním menu máte možnost **„Ruční úlohy“**. Slouží k prvotnímu natažení dat, resp. k natažení vždy, když potřebujete poslat nějakou akci nad rámec běžné výměny dat. ### 1. Stažení produktů do Depota V ručních úlohách klikněte na **„Stáhnout produkty hromadně“**, potvrďte a dojde k naplánování úlohy. Může trvat i desítky minut podle objemu dat a vytížení fronty úloh. U úlohy Stáhnout produkty hromadně je potřeba zaškrtnout Skutečně stáhnout všechny produkty. Volba Vynutit update přepíše i údaje, které se u existujících produktů jinak nemění (například EAN), a volba Stáhnout i neaktivní produkty zahrne i neaktivní produkty. ### 2. Přepsat stav zásob dle Upgates Tato úloha stáhne stav zásob dle Upgates do vybraného Depoto skladu. **Dodavatele je nutné vybrat z důvodu příjmu** – bude u zásob zadaný. Doporučujeme pro tento účel „prvního natažení“ v Depotu založit dodavatele se stejným názvem jako vaše firma. *Poznámka:* tuto úlohu lze kdykoli opakovat. Je však nutné si uvědomit, že dojde k naskladnění chybějících kusů v Depotu, ale i k vyskladnění přebytků, což nemusí být vždy žádoucí. ## Stavy úloh Po vytvoření každé úlohy vidíte její stav, případně souhrnně ve frontě úloh: - **planned** – naplánovaná, čekající úloha, - **running** – právě se zpracovává; ve výstupu vidíte podrobný průběh, který si můžete obnovovat, - **completed** – dokončená úloha bez chyb, - **failed** – úloha skončila chybou; podrobné info ve výpisu. Předpokladem pro správný import jsou **unikátní EANy produktů**. Pokud dojde k duplicitnímu EANu, ve výpisu úlohy najdete tuto informaci ve varování. Je proto vhodné si výstup úlohy přečíst. ## Tipy - Pro samostatný účet konektoru použijte unikátní jméno (např. `konektor`) – v auditních záznamech pak hned poznáte, co udělal člověk a co synchronizace. - Před prvním importem ověřte, že v Upgates nemáte v číselných řadách písmena – po nasazení Depota by se objednávky a faktury s nečíselnými řadami nesynchronizovaly správně. - Úloha „Přepsat stav zásob dle Upgates“ se hodí jen pro úvodní synchronizaci. Po nasazení už zásoby řiďte pouze v Depotu, jinak ztrácíte výhodu jednoho zdroje pravdy. ## Související články - [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) - [Kontrola zásob produktu](https://kb.depoto.cz/zasoby-produktu) - [Jak funguje doplněk pro Upgates a jaká data synchronizuje](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) **Průvodce Napojení e-shopu (Upgates)** (krok 1/2): [Jak doplněk funguje →](https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Jak funguje doplněk pro Upgates a jaká data synchronizuje > Přehled dat synchronizovaných mezi Upgates e-shopem a Depotem: co přichází z e-shopu, co se vrací zpět a co je nutné spustit ručně. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/jak-funguje-doplnek-pro-upgates - Kategorie: Doplňky a integrace / Doplněk Upgates - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce v Depotu. - Mějte aktivní účet v Upgates (UpgatesShop.cz nebo .eu). - Mějte přihlašovací údaje do administrace Upgates e-shopu. ## Co doplněk pro Upgates umí Integrace Depoto ↔ Upgates zajišťuje automatickou synchronizaci klíčových dat v obou směrech: - **Objednávky** — nové objednávky z Upgates se do Depota importují automaticky krátce po vytvoření. Stavy objednávek se přenáší zpět do Upgates. - **Zásoby** — každá změna zásoby v Depotu (naskladnění, expedice) se automaticky propaguje do Upgates. Zákazníci vidí aktuální dostupnost. - Ceny — z Depota do Upgates se ceny neposílají a volba pro jejich synchronizaci neexistuje. Prodejní cena produktu se při stažení produktu z Upgates vždy přepíše cenou s DPH z Upgates. - Produkty — katalog se stahuje z Upgates do Depota (například název, popis, EAN a cena). EAN existujícího produktu se nepřepíše, pokud ho Depoto už má, leda při zaškrtnuté volbě Vynutit update. Neaktivní produkty se stahují jen při zaškrtnuté volbě Stáhnout i neaktivní produkty. Produkty se obvykle jednorázově importují z Upgates do Depota při zahájení spolupráce. ## Jak nastavit propojení s Upgates Propojení s Upgates zřizuje tým Depota společně s vámi: 1. V administraci Upgates jděte do sekce **Doplňky**, vyhledejte **DEPOTO** a aktivujte doplněk. Noví zákazníci odešlou formulář **Jsem nový zákazník**; stávající zákazníci se přihlásí tlačítkem **Jsem stávající zákazník DEPOTO** pomocí údajů k účtu Depoto. Podrobný postup viz [Doplněk pro Upgates: instalace a použití](https://kb.depoto.cz/doplnek-pro-upgates). 2. Společně odsouhlasíte, který sklad se má synchronizovat a odkdy se mají přenášet objednávky. 3. Před ostrým provozem se propojení ověří zkušební objednávkou. Objednávka bez platby se do Depota nenaimportuje a zapíše se hláška Objednávka nemá platbu. ## Mapování produktů Aby synchronizace zásob fungovala, musí být každý produkt v Depotu spárovaný s produktem v Upgates. Párování probíhá automaticky přes **SKU** (výchozí) nebo přes **EAN**: - SKU v Depotu = SKU (kód produktu) v Upgates. Pokud se shodují, produkty jsou automaticky spárované. - Pokud SKU nesedí, sjednoťte kódy produktů v Upgates se SKU v Depotu. Zásoby se do Upgates posílají podle kódu produktu; doplnění EAN pomůže jen při párování položek objednávek, které doplněk páruje nejdřív podle kódu, potom podle EAN a nakonec podle ID produktu. S ručním dopárováním nestandardních případů pomůže podpora. - Nespárované produkty se v zásobách nesynchronizují — zákazníci mohou objednat více, než je fyzicky na skladu. ## Výsledek Po správném nastavení: nové objednávky z Upgates se automaticky zobrazují v Depotu, zásoby v Upgates se aktualizují automaticky v krátkých intervalech, stavy objednávek se aktualizují v Upgates. Ruční synchronizace zůstane jen jako výjimečná záchrana. ## Související články - [Začínáme: napojení e-shopu](https://kb.depoto.cz/zaciname-napojeni-eshopu) - [Synchronizace s e-shopem nefunguje](https://kb.depoto.cz/ts-synchronizace-eshopu) - [Proč se liší skladové pohyby](https://kb.depoto.cz/proc-se-lisi-skladove-pohyby-mezi-depotem-a-e-shopem) - [Doplněk pro Upgates: instalace a použití](https://kb.depoto.cz/doplnek-pro-upgates) - [FAQ: Nejčastější otázky k propojení s e-shopy](https://kb.depoto.cz/caste-dotazy-u-doplnku-pro-e-shop-platformy) **Průvodce Napojení e-shopu (Upgates)** (krok 2/2): [← Doplněk pro Upgates](https://kb.depoto.cz/doplnek-pro-upgates) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-napojeni-eshopu) --- # Chybové hlášky u propojení s IS Premier: jak postupovat > Tento článek pomáhá s postupem, když propojení Depoto ↔ IS Premier hlásí chybu nebo se data nepřenášejí. Konkrétní chyby synchronizace najdete v článku IS Premier: nejčastější chyby synchronizace. Zaznamenejte přesný text hlášky — ideálně screenshot včetně času, kdy k chybě… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/prehled-nejcastejsich-chybovych-hlasek-s-is-premier - Kategorie: Doplňky a integrace / IS Premier - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Tento článek pomáhá s postupem, když propojení Depoto ↔ IS Premier hlásí chybu nebo se data nepřenášejí. - Konkrétní chyby synchronizace najdete v článku [IS Premier: nejčastější chyby synchronizace](https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace). ## Jak postupovat při chybě propojení 1. **Zaznamenejte přesný text hlášky** — ideálně screenshot včetně času, kdy k chybě došlo. 2. **Ověřte, čeho se chyba týká** — konkrétního dokladu (objednávka, faktura), produktu, nebo celého přenosu. Poznamenejte si číslo dotčeného záznamu. 3. **Zkontrolujte párování** — nejčastější příčinou potíží bývá nesoulad kódů (SKU/EAN) nebo číselných řad mezi Depotem a Premierem. 4. Příjemka, která při přenosu do IS Premier skončí chybou, se automaticky neopakuje. Pohyby bez spárovaného skladu a pohyby s poznámkou nosync nebo Import produktů se do IS Premier neposílají a nikde se to nehlásí; chybějící pohyb proto nemusí znamenat chybu přenosu. 5. **Kontaktujte podporu** — s textem hlášky, číslem záznamu a časem. Bez těchto údajů se chyba špatně dohledává v log záznamech konektoru. ## Co si připravit před nahlášením - Společnost, pod kterou máme účet dohledat. - Přesný text nebo screenshot hlášky. - Číslo/URL dotčeného dokladu či produktu. - Co jste dělali těsně před chybou a jestli se dá zopakovat. ## Související články - [IS Premier: nejčastější chyby synchronizace](https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace) - [IS Premier: přehled propojení s Depotem](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto) --- # Chyby synchronizace API IS Premier a jejich řešení > Připravte si konkrétní chybovou zprávu synchronizace. Přehled nejčastějších chybových hlášek integrace mezi systémy Depoto a IS Premier. Pokud narazíte na chybu, kterou tu nenajdete, projděte i článek Přehled nejčastějších chybových hlášek s IS PREMIER. „Na adrese AdresaVašehoServeru:ČísloPortu došlo k timeoutu.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace - Kategorie: Doplňky a integrace / IS Premier - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte aktivní napojení na účetní systém Premier (IS Premier). - Připravte si konkrétní chybovou zprávu synchronizace. Přehled nejčastějších chybových hlášek integrace mezi systémy **Depoto** a **IS Premier**. Pokud narazíte na chybu, kterou tu nenajdete, projděte i článek [Přehled nejčastějších chybových hlášek s IS PREMIER](https://kb.depoto.cz/prehled-nejcastejsich-chybovych-hlasek-s-is-premier). ## Premier API timeout *„Na adrese AdresaVašehoServeru:ČísloPortu došlo k timeoutu. Prosím, zjistěte, zda nedošlo k výpadku serveru nebo API služby.“* Tato chyba může mít dvě příčiny: 1. **Fyzický výpadek** vašeho stroje nebo internetu. Kontaktujte svého poskytovatele internetu, případně IT správce. Pokud nastává často, bude třeba najít lepšího poskytovatele internetu nebo server umístit do datacentra Premieru, kde je zaručena velmi kvalitní konektivita. 2. Pokud **server jede** a přes vzdálenou plochu se do Premieru dostanete, může být problém ve službě **„Premier API“**. Na stroji je třeba ve správci úloh tuto službu restartovat. Kontaktujte správce IS Premier a požádejte ho o restart. Vhodným preventivním řešením je také **automatický restart služby každý den v ranních hodinách** – poté, co proběhnou plánované zálohy a údržby systému. ## Premier API error – ID neexistuje *„Při poslání dat z DEPOTO na PREMIER API na adrese AdresaVašehoServeru:ČísloPortu došlo k chybě. CHYBA: error in request: ID [<...dlouhé ID zákazníka...>] neexistuje. Založte nového partnera pro objednávku.“* Tato chyba běžně nastává, pokud v Premieru smažete zákazníka, který tam dříve existoval, ale **nesmažete ho v Depotu** a vytvoříte na něj v Depotu objednávku. **Řešení:** ručně zpracovat danou objednávku a pro budoucí stav vyřešit kartu zákazníka – například smazat zákazníka v Depotu a vytvořit v Premieru novou kartu, která se následně importuje do Depota. ## Nepropsání karty zákazníka do Depota Často se stává, že nedojde k propsání zákazníka do Depota z důvodu, že v Premieru máte **více zákazníků se stejnou e-mailovou adresou** (například více firem, jedna účetní). Depoto vyžaduje pro každého zákazníka **unikátní e-mailovou adresu**. **Řešení:** upravit adresy na kartách zákazníků tak, že vytvoříte **validní alias** pomocí znaku `+`. Pokud je například původní e-mail *ucetni@example.com*, dejte k jedné firmě nově *ucetni+1@example.com*, k další *ucetni+2@example.com* a tak dále. Znak `+` v e-mailu před zavináčem je validní – příjemci e-maily stále chodí, protože vše za `+` až po zavináč se při doručení ignoruje. V novější verzi propojení se zákazník, jehož e-mail už v Depotu existuje, uloží s náhradní jedinečnou e-mailovou adresou odvozenou z čísla a interního označení karty; skutečný e-mail zůstane na jeho adresách. Karta se proto přenese i bez úpravy e-mailu. ## Objednávka se přenesla, ale něco v ní chybí **V Depotu chybí položka, kterou jste do objednávky přidali v Premieru.** Objednávka, která už se do Depota přenesla, se při změně v Premieru znovu nepřenáší. Položku přidanou v Premieru až po přenosu přidejte do objednávky v Depotu ručně. **V Depotu je jako dodací adresa uvedená fakturační.** Dodací adresa se přenese jen tehdy, když je na objednávce v Premieru vybraná dodací adresa odběratele. Adresu zapsanou jen jako text, například v poli konečného příjemce, Depoto nepřevezme a jako dodací použije fakturační adresu. Když zboží jde jinam než na fakturační adresu, vyberte na objednávce v Premieru dodací adresu odběratele a vyplňte u ní telefon a e-mail příjemce. Dopravci je potřebují pro avizaci. ## Tipy - Zaveďte ve firmě pravidlo, že kartu zákazníka **mažete vždy v Premieru i Depotu zároveň**. Tím předejdete chybám typu „ID neexistuje“. - U firem se sdílenou účetní (ucetni@…) systematicky nastavte aliasy `+1`, `+2`, `+3` – ušetříte si pozdější nedohledatelné chyby. - Pro detailní logy synchronizace pošlete podpoře Depoto čas chyby + číslo objednávky / partnera – v drtivé většině případů jsme schopni rychle pomoci. ## Související články - [IS Premier: přehled propojení s Depotem](https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto) - [Chybové hlášky u propojení s IS Premier: jak postupovat](https://kb.depoto.cz/prehled-nejcastejsich-chybovych-hlasek-s-is-premier) --- # IS Premier: přehled propojení s Depotem > Co dělá napojení IS Premier na Depoto, jak nastavit integraci a na co si dát pozor při provozu synchronizace. - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/is-premier-propojeni-depoto - Kategorie: Doplňky a integrace / IS Premier - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako **správce** v Depotu. - Mějte přístup do vašeho systému IS Premier (Premier System od firmy PREMIER system a.s.). - Připravte **API přístupy** nebo kontakt na implementátora IS Premier. ## Co integrace IS Premier ↔ Depoto zajišťuje IS Premier (Premier System) je podnikový ERP systém pro fakturaci, účetnictví a skladové hospodářství. Propojení s Depoto zajišťuje výměnu klíčových dat, aby obě systémy byly konzistentní: - **Zásoby a pohyby** — Depoto je operativní sklad (expedice, příjem), IS Premier je účetní sklad (záznamy pro výkaznictví). Pohyby z Depota se exportují do IS Premier. - Faktury a platby se mezi Depotem a IS Premier nepřenášejí. Přenášejí se pohyby zásob, objednávky a karty zákazníků a produktů. - **Ceníky a produkty** — základní produktový katalog se může synchronizovat z IS Premier do Depota (jednorázově nebo průběžně). - **Zákazníci** — odběratelé z IS Premier se přenášejí do Depota včetně IČO, DIČ a adres; platební podmínky se nepřenášejí. ## Jak propojení funguje Propojení **není samoobslužný modul** v Depotu — nastavuje ho implementátor IS Premier společně s podporou Depota. Technicky jde o přímé volání **Premier API**, které běží na vašem serveru (na adrese a portu vašeho stroje s IS Premier). Depoto na tuto službu odesílá data průběžně. - Výdejky a příjemky — expedice a příjem v Depotu se propíše jako pohyb do IS Premier pro účetní evidenci, s výjimkami: pohyb se neodešle, pokud nemá spárovaný sklad, pokud má poznámku nosync nebo Import produktů, nebo pokud je u něj vyplněné externí ID. Takový pohyb se v Depotu nijak neoznačí. - Faktury ani platby se přes propojení nepřenášejí. - **Číselníky** — synchronizace karet zákazníků a produktů mezi systémy. ## Co k propojení potřebujete - Funkční IS Premier s aktivní službou **Premier API** na vašem serveru. - Kontakt na **implementátora IS Premier**, který zná adresu a port API. - Zapnutí integrace na straně Depota — domluvíte s **podporou Depota**; není to přepínač, který si zapnete sami. Protože data tečou přímo na Premier API na vašem serveru, musí být server dostupný a služba **„Premier API“** spuštěná. Když synchronizace hlásí chyby nebo timeouty, řešení najdete v článcích níže. ## Výsledek Po nastavení integrace: každá výdejka z Depota se automaticky zaúčtuje v IS Premier, účetnictví má aktuální pohyby bez ručního přepisu, zásoby v obou systémech jsou konzistentní. ## Související články - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Velkoobchodní fakturace B2B](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Začínáme: import produktů a zásob](https://kb.depoto.cz/zaciname-import-produktu-a-zasob) - [Chybové hlášky u propojení s IS Premier: jak postupovat](https://kb.depoto.cz/prehled-nejcastejsich-chybovych-hlasek-s-is-premier) - [Chyby synchronizace API IS Premier a jejich řešení](https://kb.depoto.cz/api-is-premier-nejcastejsi-chyby-synchronizace) --- # Cenové skupiny: kompletní návod > Vězte, pro které zákazníky nebo skupiny zákazníků chcete nastavit jiné ceny (B2B, velkoobchod, partneři). Cenové skupiny (nebo ceníky) jsou sady cen, které se aplikují na zákazníky patřící do dané skupiny. Místo aby každý zákazník dostal základní katalogovou cenu, dostane cenu… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako správce. - Vězte, pro které zákazníky nebo skupiny zákazníků chcete nastavit jiné ceny (B2B, velkoobchod, partneři). ## Co jsou cenové skupiny a kdy je použít Cenové skupiny (nebo ceníky) jsou sady cen, které se aplikují na zákazníky patřící do dané skupiny. Místo aby každý zákazník dostal základní katalogovou cenu, dostane cenu z přiřazeného ceníku. Typické použití: - **Velkoobchodní zákazníci** — nákupní cena nebo výrazná sleva oproti katalogu (např. 30 %). - **Partneři nebo distributoři** — specifický ceník s jinou marží. - **Stálí zákazníci** — zákazníkům, kterým chcete nabídnout lepší ceny, přiřadíte výhodnější ceník. - **Různé regiony** — zákazníci z různých zemí s různými cenami (EUR vs. CZK). ## Jak vytvořit cenovou skupinu 1. Přejděte do **Nastavení → Cenové skupiny**. 2. Klikněte na Vytvořit cenovou skupinu . Otevře se stránka Nová cenová skupina. 3. Zadejte název (např. „Velkoobchod CZ“, „Partner B“). 4. Vyberte typ ceníku: - **Procentní sleva ze základní ceny** — všechny produkty o X % levnější. - **Individuální ceny per produkt** — pro každý SKU zadáte konkrétní cenu. 5. Pokud skupina není procentuální: cenu pro každý produkt zadáte ručně na kartě produktu v záložce Cenové skupiny, v bloku Cenové skupiny – pevná částka. Hromadný import ceníku pro cenové skupiny není k dispozici. 6. Uložte cenovou skupinu. ## Jak přiřadit zákazníka do cenové skupiny 1. Přejděte do **Zákazníci** → vyberte zákazníka. 2. V detailu zákazníka najděte pole **Cenová skupina**. 3. Vyberte cenovou skupinu ze seznamu. 4. Uložte — zákazník nyní dostane ceny z přiřazeného ceníku na všech nových objednávkách. ## Jak funguje priorita cen ## Výsledek Po nastavení cenových skupin: B2B zákazníci vidí (a objednávají za) správné velkoobchodní ceny, systém aplikuje ceník automaticky bez ručního přepočtu. Ceníky stačí aktualizovat jednou pro všechny zákazníky ve skupině. ## Související články - [Nastavení slev a cenových skupin na pokladně](https://kb.depoto.cz/slevy-na-pokladne) - [Slevy na dokladech a kdy je nutné přegenerovat fakturu](https://kb.depoto.cz/slevy-na-dokladech-a-kdy-je-nutne-pregenerovat-fakturu) - [Velkoobchodní fakturace B2B](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Zákaznické skupiny: jak rozdělit zákazníky a dát jim různé ceny](https://kb.depoto.cz/zakaznicke-skupiny-jak-rozdelit-zakazniky-a-dat-jim-ruzne-ceny) --- # Číslování dokladů: číselné řady faktur, dokladů a objednávek > Každý doklad má číslo z číselné řady. Správně nastavená řada = souvislé číslování (chce účetní i zákon). Špatně = díry, duplicity, zmatek na přelomu roku. Číselnou řadu dokladů má v Depotu každá pokladna zvlášť. Číslo je prosté pořadové číslo, formát… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Každý doklad má číslo z **číselné řady**. Správně nastavená řada = souvislé číslování (chce účetní i zákon). Špatně = díry, duplicity, zmatek na přelomu roku. ## Postup v Depotu Číselnou řadu dokladů má v Depotu každá **pokladna** zvlášť. Číslo je prosté pořadové číslo, formát s rokem nebo předponou (například 2026/0001) Depoto nepoužívá. 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Pokladny** a klikněte na pokladnu. 2. U pole **Následující číslo dokladu** zapněte **přepínač vedle pole**, tím se pole odemkne. 3. Zadejte číslo, od kterého má řada pokračovat, a pokladnu uložte. Řadu lze v aplikaci jen **zvýšit**. Stejné nebo nižší číslo Depoto bez upozornění ignoruje. Máte-li víc pokladen, nastavte jim vzdálené rozsahy, aby se čísla nepotkala. Podrobně viz [Duplicitní nebo nenavazující čísla dokladů](https://kb.depoto.cz/cisla-dokladu-duplicitni-nebo-nenavazujici). ## Časté situace **Na přelomu roku přeskočilo číslování.** Restart řady (například od 1 s novým rokem) v aplikaci nastavit nejde, řadu lze jen zvýšit. **Přegeneroval jsem fakturu a dostala nové číslo.** Přegenerování může přidělit další číslo. Pohlídejte si, který doklad je platný. ## Související - [Duplicitní nebo nenavazující čísla dokladů: jak nastavit číselné řady pokladen](https://kb.depoto.cz/cisla-dokladu-duplicitni-nebo-nenavazujici) - [Faktury: časté potíže (doprava a čísla dokladů)](https://kb.depoto.cz/faktury-caste-potize-doprava-a-cisla-dokladu) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) **Průvodce Podklady pro účetnictví** (krok 1/6): [Dobropis a vrubopis →](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) | [přehled průvodce](https://kb.depoto.cz/pruvodce-podklady-pro-ucetnictvi) --- # Historie změn: kdo a kdy záznam upravil > Historie změn je k dispozici v klientské aplikaci (app.depoto.cz). Zobrazí se každému uživateli, který má přístup k detailu daného záznamu. Na detailu produktu, objednávky, nákupní objednávky, zákazníka, skladu, pokladny, platební metody, sazby DPH a v nastavení společnosti je tlačítko Historie.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/historie-zmen-zaznamu - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-09-30 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete Historie změn je k dispozici v klientské aplikaci (app.depoto.cz). Zobrazí se každému uživateli, který má přístup k detailu daného záznamu. ## Kde historii najdete Na detailu **produktu**, **objednávky**, **nákupní objednávky**, **zákazníka**, **skladu**, **pokladny**, **platební metody**, **sazby DPH** a v **nastavení společnosti** je tlačítko **Historie**. Otevře okno se seznamem verzí záznamu. ## Co historie ukazuje - kdo a kdy záznam vytvořil nebo upravil, - která pole se v dané verzi změnila, - u souvisejících záznamů proklik do jejich historie. U objednávky historie sleduje například procesní stav, čísla objednávky a dokladu, adresy, dopravce, přiřazené boxy a poznámky. ## Co v historii není Historie sleduje pole samotného záznamu, ne jeho podřízené záznamy. Změny položek objednávky a změny skladových zásob v ní nenajdete; pohyby zásob dohledáte ve **Skladových pohybech**. ## Související články - [Co je nového v Depotu](https://kb.depoto.cz/co-je-noveho) - [Procesní stavy objednávky a co znamenají](https://kb.depoto.cz/procesni-stavy-objednavek) --- # Nastavení klientské aplikace > Sekce Nastavení v klientské aplikaci Depoto slouží ke kompletní konfiguraci vašeho systému. Najdete ji v levém menu jako poslední položku. Než začnete pracovat s objednávkami a produkty, doporučujeme projít si všechny podsekce a nastavit je podle potřeb vaší firmy. Základní… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nastaveni - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce. - Mějte přiřazen sklad a pokladnu, které chcete nakonfigurovat. Sekce **Nastavení** v klientské aplikaci Depoto slouží ke kompletní konfiguraci vašeho systému. Najdete ji v levém menu jako poslední položku. Než začnete pracovat s objednávkami a produkty, doporučujeme projít si všechny podsekce a nastavit je podle potřeb vaší firmy. ## Společnost Základní údaje o firmě — název, IČO, DIČ, fakturační adresa a logo. Tato data se automaticky propisují do dokladů, faktur a všech tištěných výstupů ze systému. ## Sazby DPH Definice sazeb daně z přidané hodnoty, se kterými vaše firma pracuje. Standardní sazba je 21 %, snížená 12 % a nulová sazba pro položky bez DPH. Sazby se nabízejí na produktových kartách, dokladech a v hromadných úpravách. ## Dopravci Seznam přepravních společností pro expedici objednávek. V systému jsou přednastaveni Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, DHL a další. U každého dopravce nastavujete přístupové údaje k jeho API — díky tomu Depoto automaticky generuje přepravní štítky, sleduje stavy zásilek a předává objednávky do systému dopravce. ## Značky Vlastní seznam výrobců nebo brandů. Značku přiřadíte produktu — typicky se jedná o výrobce nebo obchodní značku. Slouží pro filtrování a vykazování v přehledech produktů. ## Dodavatelé Seznam dodavatelů, od kterých reálně nakupujete zboží. Dodavatele přiřazujete konkrétní skladové zásobě, tedy ke každé várce zboží evidujete, od koho jste ji koupili. Hodí se pro filtrování, nákupní objednávky a vykazování marží. ## Sklady Definice všech fyzických i virtuálních skladových míst. Mohou to být klasické sklady, kamenné prodejny, sklad pro reklamace a odpisy, nebo sklad pro marketplace integraci. Každý sklad má vlastní stav zásob, který se při expedici a naskladnění mění samostatně. ## Kategorie Strukturovaná organizace produktů ve stromové hierarchii — například Pánské > Sportovní > Běžecké. Kategorie se propisují na e-shop přes konektor a slouží jako hlavní navigační struktura produktového katalogu. ## Tagy Ploché doplňkové značení produktů. Na rozdíl od kategorií nemají hierarchii — slouží pro rychlé filtrování a doplňkové třídění. Propisují se na e-shop přes konektor. ## Parametry Definice vlastností produktů — například barva, materiál nebo velikost. Na rozdíl od kategorií a štítků slouží parametry pro strukturované filtrování na e-shopu (zákazník si vybere „barva: červená, velikost: L“). Parametry se nastavují na produktové kartě a propisují se do e-shopu přes konektor. ## Pokladny V Depotu je každé prodejní místo technicky vnímáno jako pokladna. Svou pokladnu má fyzická prodejna, e-shop, marketplace i každý obchodní zástupce v terénu. Toto rozdělení umožňuje sledovat statistiky a evidovat doklady podle prodejního kanálu. Při zakládání pokladny vyplňujete název, nastavíte číslování dokladů a rezervací, patičku účtenek (hodí se na zákonné věty nebo poděkování zákazníkovi) a volitelně URL pro zasílání webhookových událostí (vytvoření objednávky, změna stavu, pohyby produktů aj.). Důležité nastavení je **Výchozí sklad pro vratky** — buď vyberete konkrétní sklad, kam vratky z této pokladny padají automaticky, nebo necháte volbu na ručním výběru při řešení každé vratky. V přehledu skladů zaškrtnete ty, ze kterých má pokladna vidět zásobu, a v platebních metodách ty, které chcete mít z této pokladny k dispozici. ## Platební metody Definice platebních metod a jejich typů. Klíčový je příznak **Expedovat nezaplacené**: - **Dobírka / převod se splatností** — příznak Ano. Objednávka jde rovnou do expedice bez čekání na platbu. - **Platba kartou** — příznak Ne. Objednávka čeká, dokud e-shop nepotvrdí úspěšnou platbu. - **Převod bez splatnosti** — příznak Ne. Objednávka čeká na ruční zaškrtnutí příznaku Zaplaceno. Pokud máte B2B s dvěma typy převodů (se splatností a bez), založte si dvě platební metody a u každé logiku nastavte zvlášť. ## Cenové skupiny Nástroj pro velkoobchodní cenotvorbu. Typicky se pracuje se skupinami A, B, C a D, které odstupňují ceny podle objemu odběrů nebo typu partnera. Cenovou skupinu zákazníkovi přiřadíte ručně na jeho zákaznické kartě v poli Cenová skupina. Automatické přiřazení podle země nebo regionu Depoto nenabízí. Cenová skupina určuje jen cenu (pevnou částku nebo procentuální slevu, s příznakem S DPH a měnou), sazby DPH neovlivňuje. ## Uživatelé Správa přístupů do systému. Každý uživatel musí mít přiřazenou roli, která určuje, co v systému vidí a co může upravovat. Předdefinované role: administrátor, obchodní manažer, pracovník backoffice, hlavní skladník, skladník, obchodní zástupce, pokladní. Můžete si vytvořit i vlastní role s libovolnými oprávněními. **Pozor:** Role mohou mít záporné atributy. Když uživateli přiřadíte více rolí současně, jejich práva se mohou křížit a uživatel nemusí vidět věci, které ke své práci potřebuje. Pro plný přístup přiřaďte čistě roli administrátora. Při vytváření uživatele vyplňujete jméno, příjmení, e-mail, telefon, jazyk rozhraní a heslo. Přiřadíte role, pokladny a sklady. Pro práci na pokladně nastavíte uživateli PIN. ## Souhlasy Definice souhlasů, které se zobrazují zákazníkům — například souhlas se zpracováním osobních údajů (GDPR), souhlas se zasíláním obchodních sdělení nebo newsletteru. Souhlasy se propisují do objednávkového procesu a na zákaznický profil. ## Související články - [Řešení nejčastějších problémů v Depotu](https://kb.depoto.cz/reseni-nejcastejsich-problemu) - [Přiřazení nebo změna zákazníka na pokladním dokladu](https://kb.depoto.cz/prirazeni-nebo-zmena-zakaznika-na-pokladnim-dokladu) - [Tagování variant produktů (pomocný filtr)](https://kb.depoto.cz/tagovani-variant-produktu-pomocny-filtr) - [Adresy zákazníka (a proč se z e-shopu nepřenášejí)](https://kb.depoto.cz/adresy-zakaznika-a-proc-se-z-e-shopu-neprenaseji) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) - [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) - [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) --- # Nastavení společnosti v administraci Depoto > Připravte si firemní údaje: IČO, DIČ, obchodní firma, sídlo, logo. Nastavení společnosti je základ konfigurace Depota — tyto údaje se použijí na všech vystavených dokladech (faktury, pokladní doklady, dodací listy). Musejí být přesné a aktuální. Přejděte do Nastavení → Společnost.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/nastaveni-spolecnosti - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako **správce** s plnými oprávněními. - Připravte si firemní údaje: IČO, DIČ, obchodní firma, sídlo, logo. ## Co nastavení společnosti ovlivňuje Nastavení společnosti je základ konfigurace Depota — tyto údaje se použijí na všech vystavených dokladech (faktury, pokladní doklady, dodací listy). Musejí být přesné a aktuální. ## Jak upravit nastavení společnosti 1. Přejděte do **Nastavení → Společnost**. 2. Vyplňte nebo aktualizujte: - **Obchodní firma** (právní název). - **IČO a DIČ** — povinné pro plátce DPH. - **Sídlo firmy** — ulice, PSČ, město, stát. - **Kontaktní telefon a e-mail společnosti** — na faktuře se tiskne telefon, e-mail se netiskne. - **Logo** — nahrajte logo firmy. Zobrazí se na fakturách a dokladech. - **Sazby DPH** nastavíte zvlášť v **Nastavení → Sazby DPH**. 3. Uložte. 4. Ověřte: vystavte testovací fakturu a zkontrolujte název, adresu, IČO, DIČ, telefon a logo. ## Číslování řad (číselné řady dokladů) Číselné řady faktur a pokladních dokladů si můžete nastavit přímo v aplikaci Depoto. Podrobný postup najdete v článku [Nastavení číslování dokladů](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek). ## Výsledek Po správném nastavení: všechny vystavené doklady obsahují přesné firemní údaje, IČO a DIČ odpovídají skutečnosti, logo se tiskne na všechny PDF doklady. Nastavení společnosti stačí provést jednou — mění se jen při změně sídla nebo DIČ. ## Související články - [Nastavení číslování dokladů](https://kb.depoto.cz/cislovani-dokladu-ciselne-rady-faktur-dokladu-a-objednavek) - [Velkoobchodní fakturace B2B](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) - [Začínáme: nastavení účtu](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) - [Sazby DPH: jak nastavit daňové sazby](https://kb.depoto.cz/sazby-dph-nastaveni) - [Souhlasy (GDPR): evidence souhlasů zákazníků](https://kb.depoto.cz/souhlasy-gdpr-evidence) --- # Platební metody a dobírka: jak je nastavit > Platební metoda určuje, jak zákazník platí — hotově, kartou, převodem, dobírkou. Dobírka je specifická: peníze vybírá dopravce při doručení, proto se váže na nastavení dopravce. Platební metody V menu Platební metody založte každou metodu, kterou používáte (hotovost, karta, převod, dobírka):… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Co to je a k čemu Platební metoda určuje, jak zákazník platí — hotově, kartou, převodem, **dobírkou**. Dobírka je specifická: peníze vybírá **dopravce** při doručení, proto se váže na nastavení dopravce. ## Postup v Depotu **Platební metody** V menu **Platební metody** založte každou metodu, kterou používáte (hotovost, karta, převod, dobírka): klikněte na **Nová metoda**, vyplňte Název, zvolte **Typ platby** a uložte tlačítkem **Vytvořit metodu**. **Dobírka** 1. Založte **dobírku** jako platební metodu. 2. U dopravců, kteří to podporují, nastavíte ve formuláři dopravce volbu **Platba dobírky** (Hotově / Hotově nebo kartou). ## Časté situace **Dobírka se nepropsala dopravci.** Zkontrolujte, že je dobírka založená jako platební metoda a že ji objednávka skutečně má. **Zákazník zaplatil předem, ale šlo to na dobírku.** Změňte metodu na objednávce před expedicí. ## Související - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Uzávěrka směny krok za krokem](https://kb.depoto.cz/uzaverka-smeny) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) --- # Povolit rezervace na nenaskladněné zboží: co nastavení dělá > V nastavení pokladny je volba Povolit rezervace na nenaskladněné zboží. Určuje, jestli objednávka může zarezervovat víc kusů, než máte na skladě. Článek vysvětluje, co volba dělá, co nedělá a kdy ji zapnout. V levém menu otevřete Nastavení → Pokladny a… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/povolit-rezervace-na-nenaskladnene-zbozi - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-16 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto V nastavení pokladny je volba **Povolit rezervace na nenaskladněné zboží**. Určuje, jestli objednávka může zarezervovat víc kusů, než máte na skladě. Článek vysvětluje, co volba dělá, co nedělá a kdy ji zapnout. ## Kde volbu najdete 1. V levém menu otevřete **Nastavení → Pokladny** a klikněte na pokladnu. 2. Zaškrtněte nebo odškrtněte **Povolit rezervace na nenaskladněné zboží**. 3. Pokladnu uložte. Volba platí pro objednávky dané pokladny. U nové pokladny je vypnutá. ## Když je volba vypnutá - Objednávka zarezervuje jen kusy, které jsou na skladě dostupné. - Když dostupné kusy nestačí, Depoto rezervaci odmítne s chybou, že produkt není skladem. ## Když je volba zapnutá - Objednávka zarezervuje i kusy, které na skladě nejsou. Rezervace pak může být vyšší než skladová zásoba. - Skladová zásoba se tím **nemění a do mínusu nejde**. Dostupné množství produktu se ukazuje jako 0, dokud zboží nenaskladníte. - Pokud produkt na žádném skladu pokladny ještě nemá záznam, Depoto ho založí s nulovou zásobou. K tomu musí mít společnost nastaveného výchozího dodavatele, jinak rezervace skončí chybou „Společnost nemá přiřazeného výchozího dodavatele pro automatické naskladnění.“ ## Vyskladnit chybějící zboží nejde Volba povoluje jen rezervaci. Objednávku, na kterou zboží fyzicky chybí, nevyexpedujete. Výdej skončí chybou, dokud chybějící kusy nenaskladníte. ## Co se stane, když zboží dorazí - Po naskladnění Depoto rezervace samo přesune na kusy, které jsou nově skladem. Nic ručně přeřazovat nemusíte. - Když zboží nestačí pro všechny objednávky, dostanou ho přednostně objednávky s vyšší **Prioritou**, při stejné prioritě ty s dřívějším **Datem expedice**. Viz [Datum expedice: k čemu slouží a co ovlivňuje](https://kb.depoto.cz/datum-expedice-k-cemu-slouzi). - Zamčené rezervace se nepřesouvají, viz [Zámky objednávek a uzamčení zásoby](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ## Kdy volbu zapnout - Prodáváte na objednávku nebo předprodej a chcete přijímat objednávky dřív, než zboží dorazí. - E-shop přijímá objednávky i na zboží, které ještě není naskladněné, a nechcete, aby import takové objednávky padal. Pokud chcete, aby objednávka šla vytvořit jen na zboží skladem, nechte volbu vypnutou. ## Související články - [Datum expedice: k čemu slouží a co ovlivňuje](https://kb.depoto.cz/datum-expedice-k-cemu-slouzi) - [Zámky objednávek a uzamčení zásoby](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby) - [Průvodce: sklad a zásoby](https://kb.depoto.cz/pruvodce-sklad-a-zasoby) - [Pokladna: kompletní rozcestník](https://kb.depoto.cz/pokladna-rozcestnik) --- # Přehled výchozích uživatelských rolí > Nastavení uživatelských skupin a jejich práv je plně ve vaší režii. Můžete si je libovolně měnit, zakládat nové, kombinovat. Uživatel může mít více než jednu skupinu – například základní skupinu a pak nějakou „vlastní", díky které dostane oprávnění nad rámec… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-27 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Nastavení uživatelských skupin a jejich práv je **plně ve vaší režii**. Můžete si je libovolně měnit, zakládat nové, kombinovat. Uživatel může mít více než jednu skupinu – například základní skupinu a pak nějakou „vlastní“, díky které dostane oprávnění nad rámec té původní. Práva se nastavují v Depotu v sekci **Nastavení → Uživatelé**. ## Admin - Plná práva na vše. ## Obecná práva (společná pro všechny non-admin role) Níže uvedené skupiny mají vždy práva na **základní entity** (produkty, sazby daní, pokladny, sklady atd.) nastavená pro *výpis + detail*. Důvodem je, aby bylo možné vypisovat podklady pro základní skladové operace v režimu **čtení**. V dalším textu jsou popsané **specifické oprávnění nad rámec tohoto základu**. ## Skladník - Plná práva na **skladové pohyby** (naskladnění / vyskladnění / přeskladnění). - Plná práva na expediční aplikaci a všechny její průběhové stavy v menu. - Plná práva na **„Položky k expedici“**. - Práva na vytváření inventury. - Plná práva na používání mobilní aplikace (pro práci s PDA). - **Žádná práva pro přístup do webového Depota.** Pokud chcete práva přidat, stačí skupině Skladník přidat příslušná práva ze skupiny *„Klient – menu“* (webové Depoto se nazývá „klient“). - Může nahlásit chybu vyskladnění a vrátit objednávku do stavu před chybou, v terminálu i v Expediční aplikaci (stejně jako Hlavní skladník). - Nákupní objednávky, produkty a objednávky jen vidí; vytváří a upravuje je Hlavní skladník. ## Hlavní skladník - Práva shodná se skladníkem. - Plná práva pro práci s produkty. - Plná práva pro práci s objednávkami včetně změn položek. - Plná práva pro práci se skupinami objednávek. - Plná práva pro správu dodavatelů. - Plná práva pro správu značek. - Práva pro **schvalování inventury**. - Práva do webové aplikace s těmito položkami v menu: - Produkty, - Objednávky, - Hromadné operace, - Skladové pohyby. - Práva spravovat **hladiny skladu** (minimum / optimum / maximum) na produktech v sekci Skladové zásoby. - Práva spravovat zámky objednávek v PDA: vidí všechny zámky a může odemknout i zámek jiného uživatele (Skladník odemyká jen své).Plná práva na nákupní objednávky včetně vytváření a mazání. ## Pokladní - Plná práva na skladové pohyby vyjma mazání. - Plná práva na správu objednávek. - Plná práva na správu zákazníků. - Plná práva na správu poukazů. - Práva do webové aplikace s těmito položkami v menu: - Produkty, - Objednávky, - Hromadné operace, - Skladové pohyby, - Zákazníci, - Poukazy. ## Obchodní zástupce - Vidí pouze **své objednávky** a žádné jiné (pokud chcete změnit na vše, odeberte roli SALESMAN). - Vidí pouze zákazníky, které má přiřazené (pokud to chcete změnit, odeberte jeho skupině roli CUSTOMER ONLY MY v Nastavení → Uživatelé → Skupiny uživatelů). - Plná práva na objednávky vyjma mazání. - Práva do webové aplikace s těmito položkami v menu: - Produkty, - Objednávky, - Skladové pohyby, - Zákazníci. ## Backoffice Základní (potřebná) sada práv pro všechny, kdo budou mít další rozšiřující práva pro správu ze skupin *„Backoffice – xxx“*. ### Backoffice – správa objednávek - Plná práva na správu objednávek. - Položka *Objednávky* ve webové aplikaci. ### Backoffice – správa produktů - Plná práva na správu produktů. - Plná práva na správu parametrů produktů. - Plná práva na správu kategorií produktů. - Plná práva na správu značek. - Plná práva na správu dodavatelů. - Plná práva na správu sazeb DPH. - Webová aplikace s těmito položkami v menu: - Produkty, - Kategorie, Značky, Dodavatelé, DPH, Parametry (správa v nastavení). ### Backoffice – správa zákazníků - Plná práva na správu zákazníků. - Plná práva na správu poukazů. - Plná práva na správu cenových skupin. - Plná práva na správu souhlasů GDPR pro pokladny. - Plná práva na správu dodavatelů. - Plná práva na správu sazeb DPH. - Webová aplikace s položkami v menu: Zákazníci, Poukazy, Produkty, Kategorie, Značky, Dodavatelé, DPH, Parametry, Cenové skupiny, Souhlasy (správa v nastavení). ### Backoffice – Nákupčí - Práva shodná s *„Backoffice – správa produktů“*. - Plná práva na správu nákupních objednávek. ## Tipy - Pro běžnou firmu většinou stačí kombinace *Admin*, *Hlavní skladník*, *Skladník*, *Pokladní* a podle potřeby *Obchodní zástupce*. - Pokud potřebujete vlastní specifickou kombinaci práv, založte si **vlastní skupinu** – nezasahujte do předdefinovaných (po aktualizacích by se mohly přepsat). - Skupiny lze kombinovat – uživatel může mít víc skupin a práva se sečtou. - Po nastavení nové skupiny si **otestujte přihlášení** pod testovacím uživatelem této skupiny – ověříte, že vidí přesně to, co má. ## Související články - [Nastavení klientské aplikace](https://kb.depoto.cz/nastaveni) - [Správa uživatelských účtů: Jak přidat nebo odebrat kolegu](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-ucty) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) --- # Sazby DPH: jak nastavit daňové sazby > Sazby DPH v Depotu určují, jaká daň se počítá u produktů a na pokladních dokladech. Definujete si je jednou v nastavení a pak je přiřazujete produktům. Obrazovka se v aplikaci jmenuje „Daně z přidané hodnoty". Vězte, jaké sazby DPH pro… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/sazby-dph-nastaveni - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Sazby DPH v Depotu určují, jaká daň se počítá u produktů a na pokladních dokladech. Definujete si je jednou v nastavení a pak je přiřazujete produktům. Obrazovka se v aplikaci jmenuje **„Daně z přidané hodnoty“**. ## Než začnete - Vězte, jaké sazby DPH pro svůj sortiment potřebujete (např. základní 21 %, snížené sazby, případně 0 %). Pokud si nejste jistí, ověřte platné sazby se svým účetním. - Mějte přístup do sekce **Nastavení** v klientské aplikaci. ## Postup v Depotu - **Název sazby** — pojmenování sazby, které uvidíte v seznamu (například „Základní 21 %“). - **Výše sazby DPH (hodnota v %)** — číselná hodnota sazby (například 21). - **Tato sazba je výchozí** — zaškrtávátko. Sazba, kterou označíte jako výchozí, se předvyplní tam, kde se sazba zadává (např. u nového produktu). Jako výchozí nechte tu, kterou používáte nejčastěji. 1. Otevřete **Nastavení → Sazby DPH**. 2. Založte novou sazbu a vyplňte pole: 3. Uložte. 4. Krok zopakujte pro každou sazbu, kterou potřebujete. Hotové sazby pak přiřazujete jednotlivým produktům. ## Tipy - Jako **výchozí** označte vždy jen jednu sazbu — tu nejpoužívanější. Ušetříte si ruční přepínání u většiny produktů. - Název volte tak, abyste sazbu poznali na první pohled (procento přímo v názvu se osvědčuje). - Změna procenta u existující sazby ovlivní další výpočty. Pokud se mění legislativa a potřebujete zpětně opravit už vystavené doklady, řešte to přes opravný daňový doklad, ne přepsáním sazby. ## Související články - [Nastavení společnosti v administraci Depoto](https://kb.depoto.cz/nastaveni-spolecnosti) - [Platební metody a dobírka: jak je nastavit](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit) - [Opravný daňový doklad: dobropis a vrubopis](https://kb.depoto.cz/vytvareni-opravneho-danoveho-dokladu-dobropisu-vrubopisu) - [Jak připravit podklady pro účetního z Depota (uzávěrka a reporty)](https://kb.depoto.cz/podklady-pro-ucetniho-uzaverka) --- # Souhlasy (GDPR): evidence souhlasů zákazníků > Depoto umí vést texty souhlasů, které vaši zákazníci udělují (typicky souhlas se zpracováním osobních údajů při registraci na e-shopu nebo na pokladně). V nastavení si založíte jednotlivé souhlasy a Depoto pak u zákazníka eviduje, který souhlas udělil. Tento návod ukazuje,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/souhlasy-gdpr-evidence - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-07 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto Depoto umí vést texty souhlasů, které vaši zákazníci udělují (typicky souhlas se zpracováním osobních údajů při registraci na e-shopu nebo na pokladně). V nastavení si založíte jednotlivé souhlasy a Depoto pak u zákazníka eviduje, který souhlas udělil. Tento návod ukazuje, jak souhlas založit a upravit. ## Než začnete - Přihlaste se jako správce s oprávněním do sekce Nastavení. - Připravte si přesné znění souhlasu (text, který zákazníkovi ukazujete a který uděluje). Znění si nechte schválit tak, aby odpovídalo vašim zásadám zpracování osobních údajů. ## Jak založit souhlas - **Název** — krátké pojmenování souhlasu, např. „Souhlas se zpracováním osobních údajů“. Podle názvu souhlas poznáte v přehledu. - **Text souhlasu** — celé znění, které zákazník uděluje. - **Externí ID** — nepovinné. Použijte, pokud potřebujete souhlas spárovat se záznamem v jiném systému (např. na e-shopu). Pokud párování neřešíte, nechte prázdné. 1. Přejděte do **Nastavení → Souhlasy**. 2. Založte nový souhlas (otevřete formulář pro nový záznam). 3. Vyplňte pole: 4. Uložte. Souhlas se tím přidá do seznamu a je připravený k evidenci u zákazníků. ## Jak souhlas upravit Otevřete existující souhlas v seznamu (**Nastavení → Souhlasy**), upravte název nebo text a uložte. Přesné umístění tlačítek ověřte v aplikaci — postup je stejný jako u ostatních záznamů v Nastavení: otevřít, upravit, uložit. ## Tipy - **Změnu znění vytvořte raději jako nový souhlas.** Pokud upravíte text u stávajícího souhlasu, který už zákazníci udělili, ztratíte přehled o tom, jaké přesné znění dřívější zákazníci schválili. Pro novou verzi zvažte založení samostatného záznamu. - **Souhlas není totéž co zákaznická skupina ani zákaznický údaj.** Souhlas je pouze evidence uděleného textu — nenastavuje ceny ani oprávnění. - Depoto v této sekci eviduje pouze **název, text a externí ID** souhlasu. Další nastavení (kdy souhlas vypršel, marketingové kanály apod.) tato část neřeší — pokud takové funkce potřebujete, ověřte možnosti přímo v aplikaci nebo se obraťte na podporu. ## Související články - [Správa zákaznické báze (B2C a B2B)](https://kb.depoto.cz/zakaznici-prehled) - [Duplicitní zákazník: jak poznat a vyřešit dva záznamy jednoho člověka](https://kb.depoto.cz/duplicitni-zakaznik-jak-poznat-a-vyresit-dva-zaznamy-jednoho-cloveka) - [Nastavení společnosti v administraci Depoto](https://kb.depoto.cz/nastaveni-spolecnosti) --- # Správa uživatelských účtů: Jak přidat nebo odebrat kolegu > Připravte si e-mailovou adresu nového uživatele a vězte, jakou roli mu přiřadit. V sekci Uživatelé v Nastavení spravujete všechny své zaměstnance a spolupracovníky, kteří mají přístup do Depota. Depoto není nijak omezené co do počtu uživatelů, proto mějte pro každého… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/uzivatelske-ucty - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-07-03 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce (role Admin). - Připravte si e-mailovou adresu nového uživatele a vězte, jakou roli mu přiřadit. V sekci **Uživatelé** v *Nastavení* spravujete všechny své zaměstnance a spolupracovníky, kteří mají přístup do Depota. Depoto není nijak omezené co do počtu uživatelů, proto mějte pro **každého uživatele a zařízení samostatný účet** – pomůže vám to lépe filtrovat a vyhodnocovat úkony jednotlivých pracovníků a zařízení. Doporučujeme tuto sekci **pravidelně kontrolovat** a deaktivovat účty, které již nemají mít přístup (bývalí zaměstnanci, vyřazené terminály, dočasní pracovníci). V této sekci si také spravujete [**Skupiny uživatelů**](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni). Ty definují, na co mají uživatelé práva. ## Vytvoření nového uživatele Při vytváření nového uživatele zadáváte: 1. **Jazyk**, ve kterém uživatel používá prostředí Depoto. Pokud v seznamu nenajdete potřebný jazyk pro své spolupracovníky, kontaktujte nás a přidáme ho. 2. **Jméno**. 3. **Příjmení**. 4. **Telefonní číslo**. 5. **E-mail** – přihlašovací údaj. 6. **Heslo** – přihlašovací údaj. U hesla pamatujte, že jde o webovou aplikaci s vašimi daty – **vždy používejte silná hesla**. Raději použijte systémem generované heslo a uložte si ho ve správci hesel, než byste nastavili slabé a krátké heslo. ## Pokladny a PIN Dále vybíráte **seznam pokladen**. Pokud nevyberete žádnou, uživatel uvidí všechny. Pokladny omezujte pouze ve specifických případech – například u obchodního zástupce nebo pokladní, kde je žádoucí, aby viděli jen svou. Pod seznamem pokladen najdete **PIN**. Slouží pro rychlé přepínání pokladních v rámci pokladny. Funguje tak, že se pokladní každý den poprvé přihlásí svými údaji a pak se mezi sebou přepínají PIN kódem (viz [PIN pokladny](https://kb.depoto.cz/pin-pokladny)). ## Skupiny uživatelů a sklady V části **„Skupiny uživatelů“** přiřaďte uživateli příslušná práva. Více o předdefinovaných skupinách najdete v samostatném návodu [Základní uživatelské role](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni). V části **„Přehled skladů“** vyberete sklady, se kterými může uživatel operovat. Platí stejné pravidlo jako u pokladen – pokud nevyberete žádný, uživatel uvidí všechny. Po vytvoření a uložení uživatele si **otestujte přihlášení** pod tímto uživatelem a zkontrolujte, zda funguje výpis a vytváření záznamů tak, jak potřebujete. ## Úprava existujícího uživatele Úprava uživatelského účtu je identická s vytvořením, pouze se dvěma rozdíly: 1. **Změna hesla** je vyvedena do samostatného tlačítka v pravém horním rohu. 2. Najdete tu zaškrtávátko **„Aktivní uživatelský účet“**, kterým účet aktivujete nebo deaktivujete. ## Tipy - Pro **integrace a doplňky** (Shoptet, Shopify, Upgates) si vždy založte samostatného uživatele s rolí Admin a názvem typu *„Shopify konektor“* – v auditu pak rozeznáte změny od člověka a od synchronizace. - Po odchodu zaměstnance ho nemažte – jen **deaktivujte účet**. Historie pohybů s jeho jménem zůstane dohledatelná. - Pro hromadnou změnu oprávnění nedělejte změny u jednotlivých uživatelů – upravte spíš příslušnou skupinu uživatelů. Změna se promítne všem členům. ## Související články - [Nastavení klientské aplikace](https://kb.depoto.cz/nastaveni) - [Uživatelské role a oprávnění: jak fungují](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni) - [Platební metody a jejich vliv na expedici](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-logika-expedice) - [Cenové skupiny: kompletní návod](https://kb.depoto.cz/cenove-skupiny) --- # Uživatelé, sklady a pokladny v administraci > Depoto pracuje s hierarchickou strukturou — každá úroveň se nastavuje nezávisle a vzájemně se propojuje: Firma (nejvyšší úroveň) — IČO, fakturační adresa, daňové nastavení, kontakt. Sklady — fyzická nebo logická místa uložení zboží. Firma může mít více skladů (hlavní, pobočka,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se jako Administrátor — správa uživatelů, skladů a pokladen vyžaduje administrátorská práva. - Mějte připravený přehled pracovníků a jejich rolí v provozu. ## Struktura účtu Depoto Depoto pracuje s hierarchickou strukturou — každá úroveň se nastavuje nezávisle a vzájemně se propojuje: - **Firma** (nejvyšší úroveň) — IČO, fakturační adresa, daňové nastavení, kontakt. - **Sklady** — fyzická nebo logická místa uložení zboží. Firma může mít více skladů (hlavní, pobočka, případně účelově pojmenované sklady jako „Komise“ nebo „Spotřeba“ — žádné speciální typy, jen názvy). Zásoby jsou evidovány per sklad. - **Pokladny** — prodejní kanály (e-shop, kamenná prodejna, B2B). Každá pokladna má vlastní číslování dokladů a rezervací a může být propojena s e-shopem. - **Uživatelé** — pracovníci s přístupem do systému. Každý uživatel má roli, přiřazené sklady a přiřazenou pokladnu. ## Jak vytvořit nový sklad 1. Přejděte do **Nastavení → Sklady**. 2. Klikněte na **Nový sklad**. 3. Vyplňte **název skladu** (např. „Sklad Praha – hlavní“, „Komisní – Dodavatel X“). Název se zobrazuje ve všech pohybech a exportech — buďte konkrétní. 4. Sklad je jen **pojmenované místo** — Depoto nemá zvláštní „typy“ skladů. Chcete-li rozlišit účel, promítněte ho do názvu (např. „Komise – Dodavatel X“ pro zboží třetí strany nebo „Spotřeba“ pro interní materiál a obaly). Zda se zásoby skladu promítají do e-shopu, řídíte přiřazením skladu k pokladně e-shopu, ne „typem“. 5. Vyplňte **název** skladu (volitelně také **e-mail**) — žádné pole „adresa“ v Depotu není. 6. Klikněte na **Uložit**. ## Jak nastavit pokladnu Pokladna v Depotu není jen fyzická pokladna — je to prodejní kanál s vlastním nastavením fakturace. Každý e-shop nebo prodejní místo by mělo mít vlastní pokladnu. 1. Přejděte do **Nastavení → Pokladny**. 2. Klikněte na **Nová pokladna**. 3. Zadejte **název pokladny** (např. „E-shop Shoptet“, „Kamenná prodejna Praha“). 4. Nastavte **sklady pokladny** — zaškrtněte v seznamu Přehled skladů ty sklady, které tato pokladna používá. 5. Nastavte **Následující číslo dokladu** a **Následující číslo rezervace**. 6. Do pole **Obecný text patičky dokladů** vyplňte text patičky. 7. Propojte s **e-shopem** (pokud jde o e-shopovou pokladnu) — vyberte integraci. 8. Klikněte na **Uložit**. ## Přiřazení uživatele ke skladu a pokladně Přiřazení skladů a pokladen uživatele omezuje — používejte ho jen s vědomím důsledků, typicky u obchodních zástupců. Přiřazení se provádí v detailu uživatele: 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé**. 2. Klikněte na jméno uživatele pro otevření detailu. 3. V sekci **Sklady** zaškrtněte sklady, ke kterým má mít uživatel přístup. Lze přiřadit více skladů. 4. V sekci **Pokladny** vyberte výchozí pokladnu. Uživatel může mít přístup k více pokladnám — výchozí se zobrazí po přihlášení. 5. Uložte změny. **Multiskladový přístup:** pokud má uživatel přiřazeno více skladů, má přístup ke všem z nich. **Co přiřazení pokladen dělá:** uživatel s přiřazenými pokladnami vidí a upravuje jen objednávky těchto pokladen. Objednávku jiné pokladny neotevře (zobrazí se chyba „Forbidden“) a rezervaci jiné pokladny nesmaže. Uživatel bez přiřazených pokladen vidí všechny. **Co přiřazení skladů dělá:** filtr objednávek podle skladu, který uživatel nemá přiřazený, aplikace odmítne. Seznam objednávek se tím sám nezužuje. Pokud kolega po přiřazení „ztratil“ objednávky, zkontrolujte mu nejdřív pokladny v kartě uživatele. ## Mazání a deaktivace uživatele Pokud pracovník opouští firmu nebo mění roli, správně ho deaktivujte v Depotu: - **Deaktivace (doporučeno)** — přejděte do Nastavení → Uživatelé, otevřete detail uživatele a účet deaktivujte. Uživatel se nemůže přihlásit, ale jeho historická data (pohyby, objednávky) zůstávají dohledatelná. Lze ho znovu aktivovat. - **Smazání (nevratné)** — u operátorů s historií pohybů obecně nedoporučujeme smazání. Tento přístup zvolte jen pokud jste si jisti, že historická data nejsou potřeba. - **Změna hesla** — po deaktivaci není třeba měnit heslo, přihlášení je zablokováno. Pokud deaktivujete s prodlevou (uživatel ještě chvíli bude přístupy mít), změňte heslo okamžitě v detailu uživatele. ## Výsledek Správně nastavená administrace: každý pracovník má přesnou roli s nejnižším nutným oprávněním, sklady odpovídají fyzickým místům uložení zboží, pokladny mají vlastní číslování dokladů a propojení s e-shopy. ## Související články - [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) - [Začínáme s Depotem: přehled a první přihlášení](https://kb.depoto.cz/zaciname-prehled-a-prvni-prihlaseni) - [Komisní (konsignační) zboží: jak ho v Depotu evidovat](https://kb.depoto.cz/komisni-zbozi-sklad-spotreba-a-logika-fifo-pri-prodeji) - [Velkoobchodní fakturace: samostatná pokladna a číselné řady](https://kb.depoto.cz/velkoobchodni-fakturace-samostatna-pokladna-a-ciselne-rady) --- # Uživatelské role a oprávnění: jak fungují > Systém Depoto umožňuje detailní správu přístupových práv pro každého uživatele. Při vytváření nebo úpravě uživatelského účtu můžete přesně nastavit, ke kterým částem systému bude mít daný uživatel přístup. Oprávnění se přidělují prostřednictvím skupin uživatelů (rolí). Každá role obsahuje sadu oprávnění,… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-15 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Přihlaste se do Depota jako správce (role Admin) — jen Admin vidí správu uživatelských rolí. Systém Depoto umožňuje detailní správu přístupových práv pro každého uživatele. Při vytváření nebo úpravě uživatelského účtu můžete přesně nastavit, ke kterým částem systému bude mít daný uživatel přístup. Oprávnění se přidělují prostřednictvím **skupin uživatelů** (rolí). Každá role obsahuje sadu oprávnění, která určují, co uživatel v systému vidí a co může dělat. Jednomu uživateli lze přiřadit jednu nebo více rolí — oprávnění se sčítají. ## Jak přiřadit roli uživateli Přejděte do **Nastavení → Uživatelé**, otevřete detail uživatele a v sekci **Skupiny uživatelů** vyberte jednu nebo více rolí. Po uložení se uživateli zpřístupní všechny funkce obsažené v přiřazených rolích. ## Přehled výchozích rolí Depoto obsahuje několik předpřipravených rolí, které pokrývají nejčastější pracovní pozice. Níže je popis každé role a oprávnění, která obsahuje. Žádná výchozí role kromě Adminu nemá oprávnění vystavit doklad z rezervace (ORDER_BILL), viz Speciální příznaky níže. ### Admin Nejvyšší úroveň přístupu. Role Admin obsahuje oprávnění **ROLE_SUPER_ADMIN**, které automaticky zpřístupňuje všechny funkce systému bez nutnosti nastavovat jednotlivá oprávnění. Dále zahrnuje správu skupin objednávek a hromadné vychystávání (multipicking). **Oprávnění v roli Admin:** | Oprávnění | Popis | | --- | --- | | ROLE_SUPER_ADMIN | Super administrátor — plný přístup ke všem funkcím systému | | ROLE_CLEARANCE_ITEM_UPDATE | Editace položek k expedici | | ROLE_ORDER_GROUP_CREATE | Vytváření skupin objednávek | | ROLE_ORDER_GROUP_DELETE | Mazání skupin objednávek | | ROLE_ORDER_GROUP_LIST | Zobrazení seznamu skupin objednávek | | ROLE_ORDER_GROUP_SHOW | Zobrazení detailu skupiny objednávek | | ROLE_ORDER_GROUP_UPDATE | Editace skupin objednávek | | TERMINAL_MENU_ORDER_MULTIPICKING | Hromadné vychystávání objednávek v terminálové aplikaci | Doporučujeme roli Admin přidělit pouze majitelům účtu nebo hlavním správcům. Super administrátor může měnit oprávnění ostatních uživatelů a má přístup ke všem datům včetně finančních údajů. ### Backoffice Základní role pro práci v klientské aplikaci (app.depoto.cz). Poskytuje **pouze čtení** (výpis a detail) napříč všemi hlavními sekcemi systému — objednávky, produkty, sklady, zákazníci, poukazy, platby apod. Uživatel s touto rolí vidí data, ale nemůže je vytvářet ani měnit. **Oprávnění v roli Backoffice:** | Oblast | Oprávnění | | --- | --- | | Objednávky | Výpis a detail objednávek, skupin objednávek | | Produkty | Výpis a detail produktů, kategorií, parametrů, značek, tagů, metrik | | Sklady | Výpis a detail skladů, skladových pohybů | | Nákupní objednávky | Výpis a detail nákupních objednávek a jejich položek | | Zákazníci | Výpis a detail zákazníků | | Finance | Výpis a detail platebních metod, cenových skupin, sazeb DPH, poukazů | | Pokladny | Výpis a detail pokladen, položek k expedici | | Dodavatelé | Výpis a detail dodavatelů | | Uživatelé | Výpis a detail uživatelů | | Dashboard | Zobrazení přehledu pokladen na dashboardu | Tuto roli je vhodné kombinovat s dalšími rolemi (např. Backoffice – správa objednávek), které přidají práva pro vytváření a editaci v konkrétní oblasti. ### Backoffice – nákupčí Role pro pracovníky zodpovědné za nákup zboží od dodavatelů. Zahrnuje plnou správu (vytváření, editace, mazání) produktů, nákupních objednávek, dodavatelů, kategorií, parametrů, značek a sazeb DPH. Zároveň zpřístupňuje příslušné sekce v menu klientské aplikace. **Klíčové oblasti přístupu:** | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Produkty | Plná správa (výpis, detail, vytváření, editace, mazání) | | Metriky produktů na skladě | Plná správa | | Nákupní objednávky | Plná správa včetně položek | | Dodavatelé | Plná správa | | Kategorie | Plná správa | | Parametry | Plná správa | | Značky (výrobci) | Plná správa | | Sazby DPH | Plná správa | **Viditelnost menu:** Produkty, Skladové pohyby, Nákupní objednávky, Nastavení (kategorie, parametry, výrobci, dodavatelé, DPH). ### Backoffice – správa objednávek Role pro pracovníky zpracovávající objednávky. Zahrnuje plnou správu objednávek včetně skupin objednávek a možnosti měnit ceny položek. **Klíčové oblasti přístupu:** | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Objednávky | Plná správa (výpis, detail, vytváření, editace, mazání) | | Ceny položek objednávek | Změna cen jednotlivých položek v objednávce | | Skupiny objednávek | Plná správa | **Viditelnost menu:** Objednávky. ### Backoffice – správa produktů Role pro správu produktového katalogu. Oprávnění jsou téměř shodná s rolí Backoffice – nákupčí, ale **bez přístupu k nákupním objednávkám**. Vhodná pro pracovníky, kteří spravují produkty, ale neobjednávají zboží od dodavatelů. **Klíčové oblasti přístupu:** | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Produkty | Plná správa | | Metriky produktů na skladě | Plná správa | | Kategorie | Plná správa | | Parametry | Plná správa | | Značky (výrobci) | Plná správa | | Dodavatelé | Plná správa | | Sazby DPH | Plná správa | **Viditelnost menu:** Produkty, Skladové pohyby, Nastavení (kategorie, parametry, výrobci, dodavatelé, DPH). ### Backoffice – správa zákazníků Role pro pracovníky spravující zákaznickou databázi. Zahrnuje plnou správu zákazníků, poukazů (voucherů), cenových skupin a GDPR souhlasů. **Klíčové oblasti přístupu:** | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Zákazníci | Plná správa | | Poukazy (vouchery) | Plná správa | | Cenové skupiny | Plná správa | | Souhlasy (GDPR) | Vytváření, editace a mazání definic souhlasů + přidělování/odebírání souhlasů zákazníkům | **Viditelnost menu:** Zákazníci, Poukazy, Nastavení (souhlasy, cenové hladiny). ### Skladník Role pro práci ve skladu. Uživatel pracuje v **terminálu (PDA)** a v **Expediční aplikaci**; do webové klientské aplikace nemá přístup (nemá žádnou položku menu). | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Skladové pohyby (naskladnění, vyskladnění, přeskladnění) | Plná správa | | Expediční aplikace | Všechny procesní stavy včetně Doručeno, Vráceno, Zrušeno a Chyba vyskladnění | | Terminál (PDA) | Všechny položky menu terminálu včetně multipickingu | | Inventura | Schválení inventury ne (má jen Hlavní skladník) | | Produkty, objednávky, nákupní objednávky, dodavatelé, značky | Jen výpis a detail | | Zámky objednávek v terminálu | Vidí a odemyká jen své vlastní zámky | ### Hlavní skladník Vše, co má Skladník, a navíc správa dat, se kterými sklad pracuje. Má přístup i do webové klientské aplikace. | Oblast | Úroveň přístupu navíc oproti Skladníkovi | | --- | --- | | Zámky objednávek v terminálu | Vidí všechny zámky a může odemknout i zámek jiného uživatele, i hromadně | | Inventura | Schválení inventury | | Produkty, dodavatelé, značky | Plná správa (vytváření, editace, mazání) | | Objednávky a skupiny objednávek | Plná správa včetně cen položek | | Nákupní objednávky | Plná správa včetně položek | | Hromadné operace, exporty | Ano | | Webová klientská aplikace | Menu Produkty, Objednávky, Hromadné operace, Skladové pohyby | ### Co obě skladové role mohou stejně - **Nahlásit chybu vyskladnění a vrátit objednávku do stavu před chybou**, v terminálu i v Expediční aplikaci. Tato akce není vázaná na roli. - Pracovat v Expediční aplikaci se všemi dokumenty objednávky. V záložce **Soubory** vidí a může vytisknout i fakturu; skrýt ji rolí ani nastavením nelze. - Tisknout štítky, balit, předávat dopravci, zpracovávat vratky. Zámky objednávek se uplatní jen tehdy, když má vaše firma zamykání zapnuté a objednávka je ve stavu Vyskladnění nebo Balení. Podrobnosti v článku [Zámky objednávek a uzamčení zásoby při vychystávání](https://kb.depoto.cz/zamky-objednavek-a-uzamceni-zasoby). ### Obchodní zástupce Role pro obchodní zástupce a prodejce. Kombinuje přístup k objednávkám, zákazníkům a produktům s příznakem **ROLE_SALESMAN**, který označuje uživatele jako obchodníka — může být přiřazen k objednávkám jako prodejce. Má přístup k exportům a může měnit ceny položek v objednávkách. **Klíčové oblasti přístupu:** | Oblast | Úroveň přístupu | | --- | --- | | Objednávky | Plná správa (vytváření, editace, mazání) + změna cen položek | | Zákazníci | Výpis, detail, vytváření, editace | | Produkty | Výpis a detail | | Sklady | Výpis a detail skladů, skladových pohybů | | Finance | Výpis a detail plateb, cenových skupin, DPH, poukazů, pokladen, položek k expedici | | Exporty | Výpis dostupných exportů | | Dodavatelé | Výpis a detail | | ROLE_SALESMAN | Příznak obchodníka — umožňuje přiřazení jako prodejce k objednávkám | **Viditelnost menu:** Zákazníci, Objednávky, Produkty. ## Jak vytvořit vlastní roli Pokud výchozí role nevyhovují vašim potřebám, můžete vytvořit vlastní: 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé** a otevřete správu skupin uživatelů. 2. Klikněte na **Přidat skupinu**. 3. Zadejte název role (např. “Vedoucí skladu”). 4. Zaškrtněte požadovaná oprávnění z dostupného seznamu. 5. Uložte skupinu. Nově vytvořenou roli pak přiřaďte uživatelům stejným způsobem jako výchozí role. ## Kombinování rolí Jednomu uživateli lze přiřadit více rolí najednou. Oprávnění se sčítají — uživatel získá všechna práva ze všech přiřazených rolí. Například: - **Backoffice + Backoffice – správa objednávek** = čtení všech sekcí + plná správa objednávek - **Backoffice + Backoffice – nákupčí + Backoffice – správa zákazníků** = čtení všech sekcí + správa produktů, nákupů a zákazníků Pozor na restriktivní příznaky při kombinování rolí. Příznaky jako ORDER_GROUP_ONLY_MY a CUSTOMER_ONLY_MY omezují viditelnost dat — uživatel pak vidí pouze zákazníky nebo skupiny objednávek, které sám vytvořil nebo mu byly přiřazeny. Pokud takový příznak zkombinujete s rolí, která jinak poskytuje širší přístup (např. Backoffice), restriktivní příznak má přednost a uživatel přijde o přehled nad daty ostatních kolegů. Před přiřazením těchto příznaků ověřte, že takové omezení skutečně odpovídá pracovní náplni uživatele. ## Speciální příznaky Některá oprávnění nefungují jako přístup k sekcím, ale mění chování systému pro daného uživatele: | Příznak | Popis | | --- | --- | | ROLE_SALESMAN | Označuje uživatele jako obchodníka — může být přiřazen k objednávkám jako prodejce. | | ORDER_GROUP_ONLY_MY | Uživatel vidí pouze skupiny objednávek, které sám vytvořil nebo mu byly přiřazeny. | | CUSTOMER_ONLY_MY | Uživatel vidí pouze zákazníky, které sám vytvořil nebo mu byly přiřazeny. | | PICKING_REQUIRED_NOTE | Vyžaduje zadání poznámky při pickingu (vychystávání objednávek). | | ORDER_SELLITEMS | Povoluje uživateli prodávat položky přímo z objednávek. | | ORDER_BILL | Vystavení dokladu z rezervace. Převést rezervaci na daňový doklad smí jen uživatel, jehož skupina má toto oprávnění, nebo Admin. Platí to pro tlačítko Vyskladnit a vystavit doklad v klientské aplikaci i pro prodej rezervace v pokladně. Bez oprávnění se zobrazí „Nemáte oprávnění vyskladnit objednávku a vystavit doklad.“ Výchozí skupiny kromě Adminu toto oprávnění nemají; přidejte ho skupinám, které doklady vystavují (typicky pokladním a skupině Backoffice – správa objednávek). Zabalení objednávky v Expedici doklad vystaví i bez tohoto oprávnění. | Příznaky ORDER_GROUP_ONLY_MY a CUSTOMER_ONLY_MY jsou užitečné pro obchodní zástupce, kteří mají pracovat pouze se “svými” zákazníky a objednávkami. ## Související nastavení a administrace - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni) - [Nastavení společnosti v administraci Depoto](https://kb.depoto.cz/nastaveni-spolecnosti) - [Založení účtu Depoto a potřebné přístupy](https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy) - [Správa uživatelských účtů: Jak přidat nebo odebrat kolegu](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-ucty) --- # Založení účtu Depoto a potřebné přístupy >   Mějte od Depoto podpory přihlašovací údaje (e-mail + heslo). Připravte si IČO, fakturační adresu a kontaktní údaje firmy. Rozhodněte, kolik uživatelů (a s jakými rolemi) bude Depoto používat. Nový účet v Depotu zřizuje podpora Depota nebo váš obchodní zástupce.… - Adresa návodu: https://kb.depoto.cz/zalozeni-uctu-a-pristupy - Kategorie: Nastavení - Aktualizováno: 2026-10-20 - Zdroj: Nápověda Depoto (kb.depoto.cz), oficiální návody k systému Depoto ## Než začnete - Mějte od Depoto podpory přihlašovací údaje (e-mail + heslo). - Připravte si IČO, fakturační adresu a kontaktní údaje firmy. - Rozhodněte, kolik uživatelů (a s jakými rolemi) bude Depoto používat. ## Jak probíhá aktivace účtu Depoto Nový účet v Depotu zřizuje podpora Depota nebo váš obchodní zástupce. Proces: 1. Obchodní zástupce vytvoří instanci Depota pro vaši firmu (oddělená databáze, URL přístupu). 2. Vyplňte firemní údaje: obchodní název, IČO, DIČ (je-li plátce DPH), adresa sídla, fakturační adresa (pokud se liší). 3. Systém je aktivní — pokračujte checklist prvního přihlášení. ## Checklist prvního přihlášení Po aktivaci účtu proveďte tato nastavení v tomto pořadí — systém nebude plně funkční bez nich: - **1. Vytvořte sklady** — alespoň jeden hlavní sklad v nastavení aplikace. Bez skladu nelze přijímat ani vydávat zásoby. - **2. Nastavte pokladnu** — pokud prodáváte přes pokladnu nebo e-shop, vytvořte alespoň jednu pokladnu v nastavení aplikace. Pokladna určuje číslování dokladů a rezervací. - **3. Propojte e-shop** — pokud provozujete Shoptet, Shopify nebo jiný e-shop, zřiďte propojení instalací doplňku pro daný e-shop. Bez propojení se objednávky nepřenášejí automaticky. Viz [Jak propojit Depoto s vaším e-shopem](https://kb.depoto.cz/prehled-eshop-integraci). - **4. Nastavte dopravce** — zadejte přístupové údaje vašich dopravců (DPD, Zásilkovna, PPL, Česká pošta); sada údajů se liší podle dopravce, například uživatelské jméno a heslo, API klíč nebo zákaznické číslo pro tisk štítků. Viz [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci). - **5. Nastavte platební metody** — definujte, jak budou zákazníci platit (hotovost, karta, dobírka, převod). Viz [Platební metody a dobírka: jak je nastavit](https://kb.depoto.cz/platebni-metody-a-dobirka-jak-je-nastavit). - **6. Přidejte uživatele** — založte účty skladníkům, expedientům a dalším pracovníkům (postup viz níže). - **7. Importujte produktový katalog** — pokud přicházíte z jiného systému, importujte produkty přes hromadný import. Viz [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby). - **8. Naskladněte počáteční zásoby** — zadejte aktuální stav skladu přes rychlé naskladnění nebo inventurní korekci. - **9. Ověřte nastavení tiskáren** — nastavte tiskárny štítků a tiskárny účtenek. Viz [Hardware pro sklad](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled). ## Role uživatelů — co kdo může dělat Depoto má tyto výchozí předdefinované role (podrobný rozpis oprávnění viz [Přehled výchozích uživatelských rolí](https://kb.depoto.cz/zakladni-uzivatelske-role-skupiny-opravneni)). Skupiny si můžete libovolně upravovat a kombinovat — roli přiřazujte podle skutečných potřeb pracovníka, principem nejnižší nutné oprávnění: - **Admin** — plná práva na vše. Přiřazujte pouze vedoucím pracovníkům. - **Skladník** — plná práva na skladové pohyby (naskladnění / vyskladnění / přeskladnění), expediční aplikaci, práci s PDA a nákupní objednávky. Bez přístupu do webového Depota. - **Hlavní skladník** — práva skladníka + plná práva na produkty, objednávky, dodavatele a značky, schvalování inventury a přístup do webové aplikace (Produkty, Objednávky, Hromadné operace, Skladové pohyby). - **Pokladní** — plná práva na správu objednávek, zákazníků a poukazů, skladové pohyby vyjma mazání. - **Obchodní zástupce** — vidí pouze své objednávky a přiřazené zákazníky, plná práva na objednávky vyjma mazání. - **Backoffice – správa objednávek / správa produktů / správa zákazníků / Nákupčí** — rozšiřující skupiny pro kancelářské role. ## Jak přidat dalšího uživatele Depoto při založení uživatele neposílá žádný registrační ani pozvánkový e-mail. Heslo mu zadáváte přímo vy a musíte mu ho sdělit sami (e-mailem, chatem apod.). 1. Přejděte do **Nastavení → Uživatelé**. 2. Klikněte na **Nový uživatel**. 3. Zadejte **e-mail**, **jméno** a **heslo** nového uživatele. 4. Vyberte **roli** (viz seznam výše). 5. Přiřaďte **sklad(y)** — uživatel bude mít přístup pouze k přiřazeným skladům. Pokud přiřadíte více skladů, může mezi nimi přepínat. 6. Pokladnu přiřazujte jen obchodním zástupcům — u ostatních uživatelů přiřazení omezí funkčnost (viz upozornění u pole v aplikaci). 7. Klikněte na **Uložit** ## Reset hesla a problémy s přihlášením - **Účet nejde přihlásit** — ověřte v Nastavení → Uživatelé, že má uživatel zaškrtnuto **Aktivní**, a ověřte správnost e-mailu a hesla (případně proveďte reset hesla). Když problém přetrvává, kontaktujte podporu Depota. - **Přihlašuji se na nesprávnou pokladnu** — každý uživatel má přiřazenu výchozí pokladnu. Pokud se přihlašuje na jinou, musí ji po přihlášení ručně přepnout v záhlaví aplikace. - **Nový e-mail — jiný login** — pokud uživatel změní e-mail ve firmě, administrátor musí aktualizovat e-mail v detailu uživatele. Uživatel pak přihlášení provede s novým e-mailem, ale heslo zůstává stejné. ## Výsledek Po správném nastavení: všichni pracovníci mají přístup s odpovídající rolí, sklady a pokladny jsou vytvořeny a přiřazeny, e-shop a dopravci jsou propojeni. Systém je připraven k plnému provozu. ## Související články - [Uživatelé, sklady a pokladny v administraci](https://kb.depoto.cz/uzivatele-sklady-pokladny) - [Rychlý start: prvotní nastavení systému Depoto v 5 krocích](https://kb.depoto.cz/prvotni-nastaveni-systemu-depoto) - [Jak funguje napojení na dopravce a tisk štítků](https://kb.depoto.cz/dopravci-prehled-integraci) - [Hardware pro sklad: tiskárny, čtečky, PDA a váhy](https://kb.depoto.cz/hardware-pro-sklad-prehled) - [Hromadný import: příprava souboru a časté chyby](https://kb.depoto.cz/hromadny-import-priprava-souboru-a-caste-chyby) - [Správa uživatelů a oprávnění — průvodce rolemi](https://kb.depoto.cz/uzivatelske-role-a-opravneni)